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DARCY AULAR
Modelo 5x5
Herramientas esenciales Pasos de la Conversacin
Herramientas esenciales
RAPPORT
INTUICIN
PREGUNTAS
ESCUCHA
FEEDBACK
The Art and Science of Inquiry in Mediation Tracey Cairnie and John Settle
El Poder de las Preguntas Si tuviera una hora para solucionar un problema y mi vida dependiera de la solucin, pasara 55 minutos determinando las preguntas adecuadas, porque las respuestas se pueden encontrar en cinco minutos.
Albert Einstein
La calidad de la vida de una persona depende de la calidad de las preguntas que se hace
Anthony Robbins
Preguntas
La solucin que busca nuestro cliente se encuentra tras la puerta que podra permanecer siempre cerrada, a menos que se abra con la pregunta adecuada
--The Art of the Question, Marilee C. Adams
Qu hace que una pregunta sea poderosa? Las preguntas pueden ser como una palanca que se utilice para mover una piedra Si nuestra palanca es corta, la piedra que seremos capaces de mover ser chica. Pero si tenemos una palanca lo suficientemente grande, o una pregunta ms dinmica, podemos mover una piedra mucho ms grande y cambiar el entorno Si aplicamos la pregunta correcta, y llega lo suficientemente hondo, entonces podemos llegar a movilizar todos los recursos del cliente que le permitan encontrar soluciones creativas Strategic questioning Fran Peavey
Objetivo
Las preguntas poderosas logran tres cosas especficas:
Ejemplos de preguntas
Qu hora es? Dnde desayunaste ayer? Qu posibilidades hay que no hayas intentado todava? Qu significa ser tico para ti? Por qu es eso tan importante para ti? Cmo te sientes cuando te comportas as? En este momento, es ms importante para ti ser libre o ser justo?
Modelos
Robert Dilts y sus niveles neurolgicos
Tony Robbins y sus preguntas de poder Marilee C. Adams y su esquema Juez/Aprendiz Fran Peavey y sus cuestionamientos estratgicos Vogt, Brown & Isaacs y el arte de las preguntas poderosas
Cada uno de los niveles engloba a todos los anteriores Un problema no se puede resolver desde el mismo nivel en el que se produce
Albert Einstein, Gregory Bateson, Robert Dilts
En la noche:
Qu he dado de m hoy?
Qu he aprendido hoy? Cmo he contribuido a mejorar mi calidad de vida?
Juez
vs
Aprendiz
Proactivo Reflexivo No lo s Objetivo (hechos) Ganar-ganar Flexible Ambos / Integrador Mltiples perspectivas Enfoque en la solucin Enfoque al acuerdo / equipo / crecimiento Asume responsabilidad Asume que los recursos son suficientes / Posibilidades ilimitadas Cambio constante Abierto / Tolerante
Reactivo Automtico Ya lo s Evaluador (mi standard) Ganar-perder Rgido, inflexible Bueno o malo Un punto de vista Enfoque en el problema Enfoque al rechazo / defender / atacar No asume responsabilidad Asume que los recursos son escasos Posibilidades limitadas El cambio es peligroso Intolerante / Perfeccionista
Y SIGAMOS PREGUNTANDO
Strategic questioning Fran Peavey
2. Preguntas de Observacin
Qu ves? Cul es tu lectura de esta situacin? Qu informacin precisas recabar acerca de esta situacin?
4. Preguntas de Emocionalidad
Cmo ha afectado a tu cuerpo esta situacin? Y a tus sentimientos? Cmo ha afectado lo que sientes sobre tu familia, comunidad, el mundo?