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La mercadotecnia o marketing consiste en un conjunto de principios y prcticas que se llevan a cabo con el objetivo de aumentar el comercio, en especial la demanda.

El concepto tambin hace referencia al estudio de los procedimientos y recursos que persiguen dicho fin. Como algunas definiciones asociadas podemos mencionar: en economa, es cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de intercambio de bienes o servicios entre individuos o asociaciones de individuos. El mercado no hace referencia directa al lucro o a las empresas, sino simplemente al acuerdo mutuo en el marco de las transacciones. Estas pueden tener como partcipes a individuos, empresas, cooperativas, ONG, etc. se refiere a la persona que accede a un producto o servicio a partir de un pago. es una propuesta que se realiza con la promesa de ejecutar o dar algo. La persona que anuncia una oferta est informando sus intenciones de entregar un objeto o de concretar una accin, en general a cambio de algo o, al menos, con el propsito de que el otro lo acepte. Consiste en una solicitud, peticin, splica o pedido. Aquel que demanda solicita que se le entregue algo. un producto es un objeto que se ofrece en un mercado con la intencin de satisfacer aquello que necesita o que desea un consumidor. La distribucin, es el proceso que consiste en hacer llegar fsicamente el producto al consumidor. es aquel que expresa el valor del producto o servicio en trminos monetarios.

La mercadotecnia se constituye en una de las funciones ms importantes de las empresas y organizaciones porque les permite identificar y conocer a sus mercados y metas, satisfacerlos de la mejor manera posible y producir una determinada rentabilidad. La funcin de la mercadotecnia consiste bsicamente en: "La identificacin de los clientes meta y la satisfaccin de sus necesidades o deseos de una manera competitiva y rentable para la empresa u organizacin; todo ello, mediante el anlisis del mercado, la planificacin de las diferentes actividades de mercadotecnia, la ejecucin de las actividades planificadas y el control del avance y de los logros obtenidos". Principales Funciones de la Mercadotecnia: Implica la realizacin de estudios para obtener informacin que facilite la prctica de la mercadotecnia Est relacionada con el diseo del producto, en cuanto a su variedad, calidad, diseo, marca, envase y caractersticas. Todo aquello con lo que se pretender satisfacer las necesidades o deseos del grupo o mercado para el que fue creado. Implica la fijacin de un precio que sea conveniente por una parte, para el mercado (para que pueda adquirirlo) y por otra, para la empresa u organizacin (para que perciba utilidades).

Se encarga de establecer las bases para que el producto llegue del fabricante al consumidor. Dar a conocer el producto al mercado meta, persuadirlo para que lo adquiera o recordarle la existencia de un producto que ya conoce. Implica la realizacin de toda actividad que genere en los clientes el ltimo impulso hacia el intercambio. Plazo posterior a la compra durante el cual el vendedor o fabricante garantiza asistencia, mantenimiento o reparacin de lo comprado.

EVOLUCION DE LA MERCADOTECNIA: Los primeros antecedentes de la mercadotecnia son en la prehistoria con el trueque. La actividad comercial especializada surge con el fenicio, Bsicamente en esta era se crea el producto y se desarrollan maneras de que este llegue hacia los clientes. Si bien fue en la revolucin industrial donde surgi la necesidad de producir masivamente productos de primera necesidad, es hasta el siglo XVIII que se crea el proceso de distribuir ya de manera masiva los primeros satisfactores producidos y acercarlos as al cliente final. Es propia de las dcadas de 1940 y1950. Se le llama masiva porque en esos aos los esfuerzos comerciales iban dirigidos a toda a poblacin sin distincin alguna, cabe destacar que con este tipo de mercadotecnia aparecen y se desarrollan los medios masivos de comunicacin. Alrededor de 1960, la mercadotecnia tuvo que dar un giro para poner en practica actividades especficamente diseadas para los segmentos del mercado, conforme se fueron especializando las necesidades y deseos a satisfacer en el mercado. Es propia de la dcada de los 80's. Su surgimiento se debe a la subdivisin de los segmentos, entonces nace el concepto de nicho de mercado, que son clientes fieles con sus organizaciones proveedoras de siempre y cuando estas estn dispuestas a cumplir sus expectativas, que son ms especficas y especializadas que los segmentos. Nace en los 90'S y aparece debido a los avances tecnolgicos en la administracin de base de datos.

ENFOQUE DE LA MERCADOTECNIA: El enfoque es el conjunto de aspectos de un fenmeno sobre los que se centra la atencin en el estudio de una ciencia determina el objeto de estudio y delimita el campo de investigacin de una escuela de pensamiento. Un amplio anlisis de los enfoques de la mercadotecnia fue realizado por Sheth, Gardner y Garrett, quienes definieron y evaluaron doce escuelas de pensamiento, que clasificaron por su perspectiva econmica y no econmica y por la existencia o de no la interaccin entre vendedor y comprador.

Perspectiva no interactiva Perspectiva Econmica mercanca funcional regional Comportamiento de Comprador activista macro-mercadotecnia

Perspectiva interactiva institucional funcionalista gerencial dinmica organizacional sistemas intercambio social

Perspectiva No econmica

La escuela del producto o enfoque (mercanca): se concentra en las caractersticas de los productos, en su distribucin desde el productor al consumidor y en los hbitos de compra relacionados con las diferentes categoras de productos. El enfoque funcional: se centra en las actividades que deben desarrollarse en el proceso de mercadotecnia. El enfoque regional: los fundamentos de este de encuentran en las leyes y frmulas de gravitacin comercial de Reilly y Converse, que determinan dnde es ms probable que los compradores efecten sus compras. El enfoque institucionalista: el centro de inters de la mercadotecnia lo constituyen las instituciones comerciales: los productores, mayoristas, detallistas, asociaciones comerciales etc. El enfoque funcionalista: el centro de la conceptualizacin de Alderson fue el proceso de intercambio y la heterogeneidad de la demanda y la oferta. El funcionalismo es consistente con el enfoque de los sistemas con una perspectiva estrictamente econmica. El enfoque decisionista o gerencial: se basa en las ciencias del comportamiento y analiza los procesos de toma de decisin y las tareas a desarrollar (anlisis, planeacin, organizacin y control). El concepto de mercadotecnia, la mezcla de mercadotecnia, el ciclo de vida del producto y la segmentacin de mercado, son conceptos desarrollados en esta escuela.

El enfoque del comportamiento del consumidor: se centra en el comprador o consumidor. Los autores tratan de superar la concepcin del comprador como una simple persona econmica, consideran que la teora de la mercadotecnia debe profundizar en las acciones, procesos y causas del comportamiento del consumidor. La escuela activista: supone un enfoque orientado hacia la crtica, a veces emocional, de los efectos de la mercadotecnia sobre el entorno. Se centra ms en el consumidor o en el comprador que en el productor o el vendedor. Aborda temas como: la seguridad del producto, los efectos del usote los productos sobre el entorno y la responsabilidad social de las empresas.

La escuela de la dinmica organizacional: es una escuela moderna, derivada de la escuela institucional con un enfoque social y psicolgico, adopta una perspectiva interactiva, contemplando, con igual importancia, tanto las acciones de los productores y vendedores, como las de los compradores y consumidores. El enfoque de sistemas: planteamiento holstico, sus fundamentos se encuentran en los trabajos de Boulding, Forrester y Bertalanfy. El enfoque del intercambio social contempla tanto los aspectos econmicos como los sociales.

Dentro de las decisiones en los negocios que enfrentan mayores dilemas ticos se encuentra las actividades de mercadeo, tanto de forma individual como organizacional, por ejemplo, segn los autores, al crear necesidades superfluas, fomentar el consumismo y al tratar de engaar a los consumidores con productos y servicios que no los satisfacen. Los mercadlogos se encargan de la direccin de la demanda, tratan de influir en su nivel, tiempo y composicin, con la finalidad de cumplir con los objetivos de la organizacin. Para tal fin, toman mltiples decisiones de distintos grados de importancia y trascendencia, referentes a los elementos de la mezcla de la mercadotecnia, que pueden afectar la sociedad. Cada profesin tiene la indeclinable obligacin de convertirse en medio ejecutor del imperativo categrico de su investidura. Para ello le es ineludible disciplinar sus actuaciones tcnicas y cientficas, perfeccionar su carcter y fortalecer su conducta dentro de las normas ticas. Son deberes profesionales, ente otros, el siguiente: honradez, honestidad, estudio, investigacin, cortesa, probidad, independencia, discrecin, carcter, distribucin del tiempo, equidad en el cobro de honorarios, prestigiar la profesin, cuidar de su cultura, puntualidad, solidaridad, etc. La tica en las organizaciones puede ser afectada por diversos factores: desarrollo moral de sus gerentes o lderes; sistemas de valores individuales; contenido y fortaleza de la cultura organizacional; diseos estructurales de la organizacin que permiten la ambigedad; intensidad del problema tico. Desde hace algn tiempo, ms aun en la actualidad, la tica en los negocios ha sido objeto de revisin por presentar dilemas ticos difciles en distintas reas y escenarios. En ese sentido, las empresas deben determinar si realmente estn aplicando actividades ticas y si son socialmente responsables. La responsabilidad social, es la obligacin hacia la sociedad asumida por las empresas ms all de las finalidades econmicas; tiene que ver con la forma como la organizacin afecta la sociedad en la que existe.

Se denomina mezcla de mercadotecnia (llamado tambin marketing mix, mezcla comercial, mix comercial, etc.) a las herramientas o variables de las que dispone el responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compaa. Son las estrategias de marketing, o esfuerzo de mercadotecnia y deben incluirse en el plan de marketing (plan operativo). La empresa usa esta estrategia cuando busca acaparar mayor clientela.

El concepto mezcla de mercadotecnia fue desarrollado en 1950 por Neil Borden, quien list 12 elementos, con las tareas y preocupaciones comunes del responsable del mercadeo. Esta lista original fue simplificada a los cuatro elementos clsicos, o "Cuatro P": Producto, Precio, Punto de venta (distribucin), Promocin por McCarthy en 1960. El concepto y la simplicidad del mismo cautivaron a profesores y ejecutivos rpidamente.

Proceso de desarrollar y mantener un ajuste estratgico entre las metas y capacidades de la organizacin y sus oportunidades de mercadotecnia cambiantes. Consiste en el desarrollo de una misin clara de la compaa, de objetivos de apoyo de la compaa, de una cartera de negocios slida y de la coordinacin de las estrategias funcionales: La planeacin es sacar algo del pasado, para decidir en el presente lo que se har en el futuro. O decidir ahora lo que se va a hacer ms tarde cundo y cmo se va a hacer y quin lo har. En esencia, la planeacin implica poner de acuerdo a los medios con los fines, o los factores y los rendimientos. El pronstico de la demanda es fundamental en la planeacin de mercadotecnia. Factor de mercado e ndice de mercado: un factor de mercado es un elemento que: 1. Existe en un mercado. 2. Puede medirse cuantitativamente. 3. Se relaciona con la demanda de un producto o servicio.

Las fuerzas econmicas del medio influyen en la forma de reaccionar de los consumidores ante las decisiones de la mercadotecnia de una empresa, en otras palabras, las condiciones de la economa son una fuerza significativa que afecta el sistema mercadotcnico de cualquier empresa, ya sea comercial o no lucrativa. Los programas de la mercadotecnia son afectados fuertemente por factores econmicos tales como: tasas de inters, oferta de dinero, inflacin de precios y disponibilidad de crditos, En la mercadotecnia internacional, los tipos de cambios y polticas y evaluacin monetaria tienen efectos importantes en las importaciones y exportaciones. El nivel de ingreso personal disponible, particularmente en relacin con los niveles de precios y la inflacin, afecta sobremanera los sistemas de la mercadotecnia. Esto es por ejemplo: una persona puede tener un ingreso adecuado para comprar un artculo, pero al tener una baja de ingreso guarda su dinero en el banco, o puede decidir gastar su dinero, temiendo que la inflacin perjudicara sus ahorros o que el producto subir de precios al siguiente ao. Aun cuando las fuerzas econmicas influyen en la posibilidad de entrar en un negocio y en su supervivencia, los efectos de la tecnologa sobre la sociedad y los negocios tambin influyen en el xito de una empresa.

Las decisiones y actividades de la mercadotecnia estn influidas por la tecnologa, estas afectan en forma directa al desarrollo de productos, el envase, las promociones, la fijacin de precios y los sistemas de distribucin, sin embargo no todas las empresas resultan afectadas en el mismo grado; este depende de cmo se utiliza la tecnologa.