KELAS REGULER STIE MANDALA JEMBER M.

DIMYATI, 2008

Kinerja organisasi di pasar dipengaruhi langsung oleh 3 persepsi strategis :

Posisi pasar sekarang

Sifat dari peluang dan ancaman lingkungan

Kemampuan organisasi menanggulangi

perkembangan lingkungan

Menjawab pertanyaan sentral:

Dimana perusahaan sekarang ? Kemana perusahaan ingin pergi ? Bagaimana perusahaan seharusnya

mengorganisasi sumberdayanya untuk mencapai kesana?

Menurut Kotler, audit pemasaran merupakan pengujian yang komprehensif, sistematis, independen, dan periodik/berkala dari suatu perusahaan/unit usaha, lingkungan pemasaran, tujuan, strategi, dan aktivitas dengan maksud untuk menentukan area masalah dan peluang serta merekomendasikan suatu rencana tindakan untuk memperbaiki kinerja perusahaan

Analisis mengenai lingkungan eksternal dan situasi internal Penilaian kinerja masa lalu dan aktivitasaktivitas sekarang Identifikasi peluang dan ancaman masa yang akan datang

Struktur Audit Pemasaran

Audit Eksternal berhubungan dengan variabel

lingkungan, pasar, dan kompetitif variabel yang tidak dapat dikendalikan Audit Internal (variabel operasional = variabel yang dapat dikendalikan

Menurut Richard MS Wilson dkk., audit pemasaran terdiri dari tiga langkah diagnostik utama:
Lingkungan organisasi (peluang dan ancaman) Sistem pemasarannya (kekuatan dan kelemahan), dan Aktivitas pemasaran

Frekuensi audit pemasaran tergantung kepada:

Sifat dari usaha

Tingkat perubahan lingkungan

Siklus perencanaan

Dua fase proses auditing:

Identifikasi, pengukuran, pengumpulan dan analisis dari semua

Langkah-langkah audit pemasaran:

fakta dan pendapat yang relevan menyangkut masalah perusahaan Aplikasi pertimbangan terhadap area tertentu yang tetap mengikuti analisis ini fokus audit Pengumpulan informasi menyangkut: industri, pasar, penetapan harga, promosi, dan distribusi Analisis informasi Formulasi dan rekomendasi Pengembangan dari program implementasi

Aktivitas pra audit menentukan cakupan yang tepat dan

Cannon berpendapat langkah-langkah audit pemasaran sbb:

Mendefinisikan pasar

Menentukan deferensial kerja

Menentukan perbedaan dalam program kompetitif

strategi pengembangan pasar, produk, pembiayaan, dan administratif, serta lingkungan Membuat riwayat strategi pesaing kemudian membandingkan dengan strategi sendiri Menentukan struktur perencanaan strategik

KOTLER MENGUSULKAN 6 DEMENSI KHUSUS YANG MERUPAKAN KOMPONEN AUDIT PEMASARAN:

Audit lingkungan pemasaran
Lingkungan makro politik, hukum, fiskal, ekonomi-demografi, sosial-budaya, teknologi, ekologi. Lingkungan tugas pasar, pesaing, distributor dan dealer, pemasok, advertensi dan agen humas.

Audit strategi pemasaran misi perusahaan, tujuan perusahaan dan

pemasaran, strategi pemasaran. Audit organisasi pemasaran fungsi dan aktivitas pemasaran serta efisiensi fungsional Audit sistem pemasaran sistem informasi, sistem perencanaan, sistem pengendalian, dan sistem produk baru Audit produktivitas pemasaran analisis kemampulabaan, analisis efektifitas biaya Audit fungsi pemasaran produk, harga, distribusi, tenaga penjualan, advertensi dan promosi