CAPITOLUL 1. Aspecte teoretice.

Strile eului Analiza Tranzacional este o teorie explicativ a personalitii i un sistem psihoterapeutic dedicat dezvoltrii i schimbrii personale, conform definiiei acreditate de Asociaia Internaional de Analiza Tranzacional. Analiza Tranzacional are propriul limbaj, fapt pentru care urmeaz prezentarea ctorva concepte, referitoare la strile eului, folosite n partea de cercetare a lucrrii 1.1. Modelul structural al strilor eului Modelul strilor eului este fundamentul AT-ului, este un ansamblu de comportamente, gnduri i sentimente nrudite, prin care exprimm o parte din personalitatea noastr la un moment dat. Strile eului reprezint o divizare a personalitii individului n: Printe, Adult, Copil. Printe (P) este starea cnd comportamentele, gndurile i emoiile sunt preluate din surse exterioare, de la prini sau de la persoane cu rol parental. Este domeniul a ceea ce se nva. n domeniul organizaional, modelul parental este reprezentat de persoanele importante din perioada de creare a organizaiei (fondatorii) sau de manageri importani cu vechime n organizaie, de la care prelum sistemele de gndire, de emoii i comportament Deci, cnd suntem n starea de Printe reproducem atitudini, comportamente luate de la prini, patroni, profesori. Cnd spunem: s nu ai ncredere n strini, s fii atent cnd traversezi strada, nu este bine s fumezi etc. suntem n starea de Printe. Starea de Printe are rol important pentru funcionarea social i cultural. Adult (A) starea cnd ne comportm, gndim, simim ca reacie la ce se ntmpl aici i acum, folosind resursele aflate la dispoziie ca persoane mature. n starea de Adult ne orientm pe realitatea obiectiv culegnd, nregistrnd i utiliznd informaiile luate din sursele externe (de exemplu: este frig, eful este furios, am plecat tarziu de acas etc.) sau interne, venite din strile eului Printe sau Copil (de exemplu: mi-e sete, trebuie s-mi asum responsabilitatea, m plictisesc etc). Aceste informaii sunt folosite de Adult n diverse scopuri: s calculeze probabiliti (dac drumul va fi liber, cu viteza asta ajungem devreme, pe la 17.00), s stabileasc obiective (pentru luna viitoare putem marii producia cu 10%), s ia decizii, s evalueze

rezultatele (ca urmare a cererii acestui produs, este necesar s marim producia i s mai angajm trei lucrtori). Copil (C) starea cnd ne rentoarcem la cum ne comportam, gndeam i simeam cnd eram copii. n aceast stare se manifest mai mult ceea ce se simte, deci nevoile senzaiile i emoiile care apar n mod natural (mi-e cald; mi-e foame; mi-e fric) i le exprim prin comportament, emoii (de cnd am m-a lovit maina, mi-e team cnd traversez). n starea de Copil pot fi trite senzaiile sau emoiile prezente sau din trecut pozitive (bucurii, plceri, satisfacii) ct i pe cele negative (regrete, amrciune, neplceri, furie, anxietate) n AT, cnd ne referim la strile eului, se folosesc majuscule Printe, Adult, Copil iar literele mici le folosim cnd ne referim la un printe, adult sau copil din viaa real. Modelul strilor eului se mai numete modelul PAC, dup iniialele strilor respective. Diagrama modelului PAC este formata din trei cercuri, fiecare cerc reprezentnd o stare a eului i se numete schema structural de ordinul I. (fig.1)1

Starea eului Printe Comportamente, gnduri i sentimente copiate de la prini sau figurile parentale Starea eului Adult Comportamente, gnduri i sentimente direct rspunztoare de "aici" i "acum".

Starea eului Copil Comportamente, gnduri i sentimente preluate din copilrie

Fig.1. Schema structural de ordinul I Analiza personalitii folosind strile eului se numete analiza structural. n concluzie strile eului sunt sisteme de gndire, de emoii i de comportament legate de diferitele etape de dezvoltare ale unui individ i chiar ale unui grup, cum ar fi o familie, un clan, un departament al unei organizaii sau ale organizaiei nsi.2 n mediul organizaional, sunt elemente corespunztoare strilor eului: Starea de Printe este partea cu etichete, reguli, pattern-uri de credine. Se
1 2

Rusu, 2010, p.36 Cardon et al, 2002, p.21

poate spune c starea de Printe al unei organizaii este definit de Printele fondatorului ei (managerului), Printele membrilor ei de ansamblul tradiiilor, normelor, tipurilor de strategii (spiritul casei) pe care le vehiculeaz i de structurile specifice de control, de securitate i de supraveghere la toate nivelurile ierarhice3. Starea de Adultul se manifest prin elaborarea i aplicarea strategiilor i tehnicilor pentru rezolvarea problemelor i ndeplinirea sarcinilor de serviciu. Adultul unei organizaii este Adultul din fondator (manager), din cel al membrilor, i din ansamblul organelor de formare, de reflecie, de producie, de informare, de comunicare i de decizie3. Starea de Copil conine pattern-uri de comportament si sentimente. Copilul dintr-o organizaie este Copilul fondatorului (managerului), din cel al membrilor si (climatul), i din structurile psihologice i sociologice (ritualuri, obiceiuri, moduri de comunicare...)3 Schematic Printe, Adultul, Copilul ntr-o organizaie se prezint ca n urmtoarea figur4
regulamentul de ordine interioar ncasrile normele valorile procesele metodele mijloacele motivarea creativitatea mediul, ambiana

Fig. 2. Starile PAC rol ntr-o organizaie 1.2. Analiza funcional a strilor eului Modelul structural al strilor eului se refer la coninut (ce exist n fiecare stare a eului), ajutndu-ne s nelegem ce se petrece n interiorul nostru, iar modelul funcional se refer la proces (cum folosim strile eului), deci ne ajut s nelegem interaciunile dintre oameni5. STRUCTURA = CE = CONINUT
3 4

Cardon et al, 2002, p.27 Cardon et al, 2002, p.26 5 Rusu, 2010

FUNCIE = CUM = PROCES Analiza funcional reprezint subdivizarea strilor eului dup funciile comportamentale ndeplinite, ca n figura urmtoare:

Printe Normativ

PN

PG

Printe Grijuliu

Adult

Copil Adaptat

CA

CL

Copil Liber

Fig. 3. Modelul funcional al strilor eului Starea de Printe se mparte n Printe Normativ i Printe Grijuliu. Printe Normativ pozitiv: conduce, dicteaz, impune, emite principii, protejeaz negativ: judec, critic, devalorizeaz, agreseaz Printe Grijuliu pozitiv: ajut, felicit, ncurajeaz, apreciaz negativ: superprotejeaz, posesiv

PN

PG

Fig. 4. Strile eului de Printe Normativ i Printe Grijuliu6. Printele Normativ sau Printele Critic (pozitiv i negativ sau ok i non-ok), se refer la normele sociale i judecile de valoare. El se supune regulilor comportamentale i este determinat de scenarii culturale i familiale (scri de valori, scheme de comportament). La ntrebarea Ce e de fcut? rspunde cu trebuie, nu trebuie...7 Starea de Printe Normativ pozitiv asigur granie i limite clare adecvate, este critic n sens constructiv, este ferm dar i grijuliu, indicaiile sunt date pentru a proteja i menine starea de bine. De exemplu: Pleac din timp, s ajungi cnd trebuie la serviciu, ca s nu fi penalizat! Pe antier s pori ntotdeauna casca de protecie pe cap! Starea de Printe Normativ negativ devalorizeaz, critic (ca o judecat), sancioneaz (cnd eful ip la secretar, chiar pentru o mic greeal), agreseaz, pune
6 7

Lassus, 2007 Calderon et al, 2002

limite abuzive. Din starea de Printe Normativ se emit prejudecile, acele judeci fcute fr analiz sau reflecii proprii privind o anumit situaie sau referitor la o persoan, o categorie de persoane (prejudecile brbailor fa de femei, a btrnilor fa de tineri, a celor de culturi diferite): - Oamenii... (adic brbaii, femeile, copiii, tinerii, strinii, patronii, muncitorii etc.) sunt - sau nu sunt - demni de ncredere (inteligeni, sociabili, creativi etc.) - Bieii nu plng - Fetiele trebuie s fie gingae - Femelie trebuie s stea la crati, acolo este locul lor - S conduci o echip de muncitori este o treab de brbat, n-au ce cuta femeile - Numai brbaii adevrai tiu s bea!6 n cadrul unei organizaii, dac managerii ar recurge la Printele Normativ, preciznd clar care sunt performanele cerute i ce trebuie s schimbe persoana n cauz ca s le ndeplineasc, s-ar putea evita contradiciile i msurile disciplinare. De asemenea fermitatea poate fi adecvat i cu colegii sau clienii care ncearc s obin avantaje necinstite. Un refuz ferm de a face o treab n locul lor sau de a furniza servicii neacoperite de contracte este un rspuns mult mai profesional dect conformarea plin de resentimente8. Dar, aceast stare a eului dus la extrem, adic atunci cnd se manifest starea de Printe Normativ negativ, managerii vor fi considerai dominatori i autoritari. De exemplu, cnd managerul cere s se executate o lucrare exact aa cum o vede el, fr s in seama i de alte opiuni ale angajailor (care pot fi soluii mai bune), impune reguli care nu concord cu cerinele sarcinii sau cnd acesta d ordine angajailor, ca i cum acetia ar fi copii. Printele Grijuliu sau Binevoitor (pozitiv i negativ sau ok i non-ok), are un comportament protector, nelegtor, plin de ncredere, aprobator (cu el nsui i cu ceilali). Rspunde la ntrebri care ncep prin Cum s fac?: cum s fac s fiu responsabil, s lucrez, s supravieuiesc, s am grij, s m distrez, s-mi exprim furia, s m ocup de familie, s ajut etc.8 Starea de Printe Grijuliu pozitiv ofer un suport autentic altei persoane, protejeaz, ncurajeaz, apreciaz, ncuviineaz, consoleaz, susine, sftuiete, acord
8

Hay, 2006, p.74

permisiuni. S ne aducem aminte, cum un printe sau un frate mai mare, atunci cnd ne loveam i plngeam, ne lua n brae, ne consola, ne linitea i ne ncuraja: e o bub mic, o s treac pn te faci mare! Alte exemple sunt: cnd ajutm colegul de serviciu doar dac acesta dorete (fr s impunem ajutorul nostru), cnd ateptm acas partenerul de via cu ceva care tim c i face plcere (un ceai cald sau o butur rece), cnd prietenul a pierdut ceva important i noi i oferim sprijinul, l ncurajm. Starea de Printe Grijuliu negativ ofer ajutor celuilalt, dar de pe o poziie superioar, devaloriznd-ul (l ajut pentru c cellalt nu este capabil s se descurce singur); ajutorul poate fi abuziv sau contradictoriu. Este superprotector i salvator, sufocnd-ul i mpiedicnd-ul pe cellalt s se dezvolte prin experiene proprii. Un exemplu este aa numita mam cloc, persoana fiind posesiv i superprotectoare. Chiar i n mediu n care lucrm, la serviciu, avem nevoie de starea de Printe Grijuliu. Astfel cnd suntem noi angajai, avem nevoie s fim condui de un angajat cu vechime s facem un tur al companiei, iar cnd un coleg are de rezolvat o sarcin dificil, l ncurajm, ne oferim ajutorul. Cnd un coleg este obosit, ne oferim s-i aducem un ceai cald sau o cafea i mlte astfel de exemple. Hay (2006) susine c starea de Printe Grijuliu lipsete n multe organizaii, considernd c o explicaie ar putea fi asocierea aceastei stri cu femeile (nejustificat), de obicei mamele fiind mai grijulii dect taii. n prezent, se consider c i brbaii pot avea un comportament grijuliu ca i femeile. Cnd au loc reduceri locuri de munc, se simte lipsa strii de Printe Grijuliu din mediul organizaional, angajaii chiar i cei care nu-i pierd posturile au nevoie de susinere, de protecie. Managerii grijulii organizeaz ore de consiliere n astfel de momente, recunoscnd c oamenii au nevoie de mai mult sprijin. Organizaiile care neglijeaz acest aspect i genereaz mai multe probleme att din cauza reputaiei proaste pe care o creeaz angajaii concediai, care se plng prietenilor sau vecinilor, ct i din cauza scderii moralului i ncrederii angajailor care rmn9. Sunt i colegi cu o stare de Printe Grijuliu negativ, cnd grija lor este excesiv, sufocant, vor s-i fac treba n locul tu, sunt pornii s te ajute, fiind greu s refuzi sprijinul lor. Practic ei neag posibilitatea ca ceilali s se dezvolte prin propriile abiliti. De exemplu cnd eti nou angajat i lucrezi cu un echipament nou, care la un moment dat se blocheaz. Apare Printele Grijuliu, care remediaz situaia, dar nu-i arat i cum; deci o abordare inadecvat i cnd echipamentul se va bloca din nou,
9

Hay, 2006, p.72

trebuie s ceri ajutorul. Astfel ceilali i formeaz o prere eronat despre capacitile i abilitile tale de nvare10. Starea de Adult nu este submprit. Adultul rspunde la aici-i-acum, fiind atent la timpul prezent i la realitatea exterioar. El este numit uneori i Calculator, deoarece cere informaii, evalueaz, analizeaz, compar, gndete, nregistrez i comunic rezultatele. Starea de Adult pozitiv permite culegerea de informaii din toate realitile vieii, luarea de decizii gndite, rezolvarea problemelor, ndeplinirea sarcinilor, negocierea, permite o integrare armonioas ntre dorine (Copil) i valori (Printe), fapt care d personalitii un sentiment de mulumire n via, n acord cu sine nsui11. Starea de Adult negativ este atunci cnd aceast stare este folosit excesiv. Dac starea de Adult ar fi prezent permanent, individul respectiv ar fi ca un robot. In mediu organizaional, Adultul acioneaz n mod logic, rezolvnd problemele i cerinele de la locul de munc. Starea de Copil se subdivide n Copilul Liber (Copilul Natural sau Copilul Spontan) i Copilul Adaptat. Copilul Adaptat.
pozitiv: se adapteaz la norme, trebuine pentru a convieuii cu ceilali negativ: se supradapteaz, se devalorizeaz, se autodistruge

Copilul Liber CA CL
pozitiv: i exprim spontan trebuinele, emoiile, sentimentele (n mod safe) negativ: agresiv, fr restricii, fr granie, nu ine cont de

realitatea social

Fig. 5. Strile eului de Copil Liber i Copil Adaptat Copilul Liber (Copilul Natural sau Copilul Spontan) spune ceea ce vrea atunci cnd vrea. El exprim, sub form de micri fizice i de emoii, nevoile fundamentale, n reacie direct cu plcerea i suferina.12 Prin starea de Copil Liber se manifest trebuinele i senzaiile (plcere i suferin) i este guvernat de emoiile de fric, tristee, furie i bucurie. Copilul Liber pozitiv triete liber i natural, i exprim spontan i autentic sentimentele, este curios, creativ, dornic de distracie. La un loc de munc din domeniul serviciilor, starea de Copil Liber din noi ne ajut s servim clienii cu plcere, n mod autentic.
10 11 12

Hay, 2006
Lassus, 2007, p.35 Cardaron et al, 2002, p.32

 Copilul Liber negativ nu ine cont de realitatea social, spune ceea ce vrea i cnd vrea, n mod agresiv, chiar rnind pe cei din jur, este teribilist, nu are granie. Capacitatea intuitiv i creativ dezvoltat din Copilul Liber a determinat ca Eric Berne i ali discipoli ai lui s considere aceasta, ca fiind o subdiviziune numit Copilul Creator sau Micul Profesor. Deci, Copilul Creator este izvorul creativitii i inovaiei, este partea cu care abordm diverse lucruri din alte perspective novatoare. Copilul Creator are parte pozitiv: este intuitiv (se prinde repede), inventeaz soluii noi, gsete alte ci mai eficiente, iar partea negativ l face s fie capricios, s triasc ntr-o lume magic, unde dorinele proprii se transform n realiti, unde devine prizonierul jocurilor sale. Starea de Copil Adaptat ne ajut s ne adaptm social pentru a putea convieuii cu ceilali (inem cont de cererile celorlai, modificnd propriile trebuine) i s ne adaptam normelor, regulilor. Uneori ne supunem din teama fa de reacia celorlali, sau ne declarm incapabili, ne devalorizm. Alteori ne revoltm i sistematic susinem contrariul. Copilul Adaptat pozitiv nva s se adapteze, se apr i reacioneaz, se protejeaz. Copilul Adaptat negativ se victimizeaz, se devalorizeaz, adaptarea este dus la extrem, este provocator. Copilul Adaptat poate fi: Copilul Adaptat Supus cel care vrea s triasc n armonie cu ceilali (spune: da, desigur, domnule director chiar dac nu nelege nimic, cedeaz n faa celuilalt), respect regulile, reacioneaz supunndu-se figurilor parentale i a celor autoritare din cadrul instituiilor. Copilul Adaptat Rebel cel care este mereu contra directivelor parentale ca s obin atenie n detrimentul afeciunii, este agresiv, nu respect reguli, nu are granie, sfideaz pe ceilali, ndeamn la revolt i violen. Toate strile eului sunt importante n relaiile noastre cu ceilali i optim este s folosim fiecare pentru a fi ntr-un echilibru armonios. Astfel sunt situaii cnd este necesar s protejm pe unii, i s fim mai tolerani, s dm libertate la alii. n situaii de urgen, de exemplu n cazul unui incendiu, Printele Grijuliu este cel ce reacioneaz calmnd panica Copilului din noi, este cel ce ajut la stabilirea ordinii, s nu se creeze haos, iar Adultul reacioneaz prin partea raional la ce este de fcut n situaia respectiv. Cnd avem de atins un obiectiv Copilul din noi intervine cu partea creativ

pentru a gsii soluii, Parintele Normativ ne sistematizeaz munca, cel Grijuliu ne ajut s nu facem excese (s avem ore de odihn) iar adultul este cel care gndete raional, obiectiv s ndeplinim sarcina respectiv. ntr-o edin, Printele Normativ este preocupat ca aceasta s se deruleze conform agendei de lucru, fr ntreruperi, iar n poziia negativ se manifest dominator i perfecionist. Printele Grijuliu se preocup s fie ascultai toi participanii i calmeaz momentele de nelinite, iar aspectul negativ apare cnd se insist pe detalii prea mult. Adultul se ocup cum s rezolve problemele de serviciu, cu acceptarea unor compromisuri, iar atunci cnd ignor sentimentele celor participani sau demoleaz rece i distant orice iniiativ, se manifest aspectul lui negativ. Copilul Natural stimuleaz desfurarea edinei ntr-un mod plcut, apelnd la umor i cnd glumele sunt deplasate sau vorbete pe lng subiect, este partea lui negativ. Copilul Adaptat Supus abordeaz oamenii cu respect i Copilul Adaptat Rebel este neparticipant, rspunde doar cnd este ntrebat. Cunoscnd modelul strilor eului, pot fi mbuntite comunicarea i interaciunile dintre membrii unei organizaii. Astfel, pentru a crete eficiena, managerul i angajaii ar fi bine s relaioneze preponderent din poziia de Adult; managerii s relaioneze i din poziiile Printe pozitiv, iar angajati din poziiile Copilului Adaptat pozitiv. Un manager Printe negativ i angajai Copil Adaptat Rebel ar duce la un conflict in interiorul organizaiei. Deci, n sitauiile din mediul organizaional, recurgem la toate strile eului, respectiv fermitatea o manifestm prin Parintele Normativ, cnd avem grij de noi i de ceilali apelm la Parintele Grijuliu, cu Adultul rezolvm sarcinile logic, Copilul Adaptat iese la suprafa prin regulile de politee i conformarea fa de personalul ierarhic, iar cu Copilul Liber suntem prietenoi, creativi. ntr-o structur ierarhic puternic, cel mai adesea managerii folosesc ndeosebi starea de Printe Normativ, iar subordonaii se manifest prin Copil Adaptat. Adic, managerii le spun subordonailor ce s fac i subordonatii execut. Acest format de comunicare se repetat la diferitele niveluri de ierarhie: senior managerii le spun junior managerilor ce sa faca, iar junior managerii le spun supervizorilor imediat inferiori lor. Acetia i controleaz i instruiesc pe cei din ierarhia inferioar i totodat sunt controlai i instruii de cei superiori n ierarhia organizaiei. Tiparul se repetat pan n varful piramidei organizaionale.

1.3. Modelul structural de ordinul doi Experienele, gndurile, sentimentele i comportamentele avute de-a lungul vieii sunt stocate n memorie, sunt arhivate. Modelul structural de ordinul doi funcioneaz ca un sistem de arhivare, el clasific amintirile i strategiile ntr-un mod util, n cadrul strilor eului. Diagrama modelului structural de ordinul doi arat ca n figura urmtoare:

Printe (P2)

Adult (A2)

Copil (C2)

Fig. 6. Modelul structural de ordinul doi P2 conine un ansamblu de prini sau figuri parentale (bunici, profesori), fiecare cu cel stri ale eului (P, A, C) proprii. Numrul i identitatea lor variaz de la individ la individ. Deci, P2 conine mai muli P3, A3 i C3. n P3 sunt stocate mesaje transgeneraionale, A3 conine afirmaiile despre realitate, venite din partea figurilor parentale, iar n C3 sunt adunate implicaiile ascunse, secret. A2 conine propriul nostru mod de a gndi raional, la mesajele primite. C3 conine P1 (Printele din Copil sau Printele Porc, Cpcunul, PrinteleVrjitoare), A1 (Adultul din Copil sau Micul Profesor) i C1 (Copilul din Copil sau Copilul Somatic). P1 din C3 sunt mesaje magice (pozitive sau negative) venite din copilrie, transmise de figurile parentale, de exemplu: dac m port frumos m iubete toat lumea. A1 din C3 este intuiia, izvorul creativitatea i inovaia care intervine n rezolvarea problemelor. C1 din C3 conine amintirile despre perceperea lumii prin senzaii corporale, de unde i numele de Copilul Somatic. Stewart i Joines (2007) folosind un limbaj tehnic, concluzioneaz: studiul aspectelor interpersonale n AT necesit modelul funcional; problemele intrapsihice trebuie s fie studiate utiliznd modelul structural. Modelul funcional clasific comportamentele observabile, n timp ce modelul structural clasific amintirile i

strategiile stocate13. 1.4. Diagnoza strilor eului Eric Berne a propus 4 moduri prin care s recunoatem strile eului: 1. Diagnoza comportamental. Recunoatem starea eului n care se afl o alt persoan, observnd comportamentului su, verbal (cuvinte, tonuri) i nonverbal (gesturi, posturi, expresii faciale). 2. Diagnoza social. n relaie cu ceilali oameni, starea lor a eului va fi complementar cu cea pe care o folosesc eu. Deci observnd din ce stare reacioneaz cellalt, pot verifica ce stare a eului am folosit. 3. Diagnoza istoric. Prin ntrebri despre cum era persoana n copilrie i ntrebri despre prini (figuri parentale) obinem informaii despre coninut i despre proces. 4. Diagnoza fenomenologic. Terapeutul poate cere clientului s i aminteasc o scen din copilrie i s o aduc n prezent, apoi s retriasc acea experien. n probleme de comunicare, n organizaii, cel mai important mijloc de a recunoate strile eului este diagnoza comportamental i n msur mai mic ajut diagnoza social. Este dificil s tim sigur cu ce starea a eului se exprim o persoan, la un moment dat. Definirea mai bine a strii eului, o poate face doar persoana n cauz, ntrebndu-se unde se afl energia. De exemplu: un ef (din starea de Printe) reproeaz violent unui subordonat ceva, deoarece (Copilului din el) i este fric de patronul care tocmai i-a cerut s vin la el; un coleg (din starea de Copil Adaptat Rebel) mpinge pe alt coleg s se rzvrteasc ntr-o situaie anume, deoarece lui i este fric s o fac el nsui (fiind un Copil Adaptat Supus). 1.5. Strile eului i noiunea de control Fiecare stare a eului poate avea dou funcii: funcia de conducere i de control; funcia de aciune i de exprimare. Starea eului care exercit controlul este cea care determin celelalte stri ale eului s se exprime sau s acioneze. Cnd Adultul este cel care exercit controlul, persoana respectiv are cele mai
13

Stewart et al, 2007, p.36

bune condiii de supravieuire i de dezvoltare n realitatea prezent. Persoana are un comportament stabil, tiind s recunoasc i s integreze emoiile (Copilul) i judecile de valoare (Printele) ale ei. Cnd Printele este starea ce exercit controlul, persoana tinde s promoveze sau s apere valori, chiar dac este n detrimentul propriei supravieuiri sau mpliniri i pretinznd c acioneaz pentru binele celorlai, de fapt acioneaz mpotriva lor. Persoana are un comportament aparent stabil, dar poate ascunde crize emoionale intense, deoarece controlul Printelui duce la refularea nevoilor i dorinelor Copilului. Cnd Copilul este starea ce exercita controlul, comportamentul persoanei este instabil, emoiile i senzaiile fiind cele care i pun amprenta. Persoana respectiv nu triete n realitatea prezent, dect pe termen foarte scurt i ca urmare apare o stare de insecuritate din punct de vedere fizic, economic sau social, controlul Copilului implicnd o anume excludere a Adultului i Printelui. n organizaie, integrarea celor trei planuri ale strii eului (P=valori, A=metode, C=climat), ntr-o perspectiv de ansamblu, va duce la eficiena activitii, altfel se genereaz contradicii, frustrri ce pot duce la conflicte14.

14

Hay, 2006