Вы находитесь на странице: 1из 99

1

..

I
: , ,
1. ()
1.1. ,
1.2.
2. ()

3.
3.1.
II

4.
4.1.
4.2.
III

5.
5.1.
5.2.
5.3.
5.4.
5.5.
6.
6.1.
6.2.
6.3.
7.
7.1.
7.2.
7.3.
8.
8.1.
8.2.
8.3.
8.4.
9.
9.1.
9.2. :
9.3.
9.4.
IV

2

10. .
11.
11.1.
11.2.
11.3.
11.4.
11.5.
11.6.
11.7.
12. :
12.1.
12.2.
12.3.
12.4.
12.5.
13.
13.1.
13.2.
13.3. -
14.
14.1.
14.2. : , ,
14.3. : ,
14.4.

I
: , ,

1. ()
1.1. ,
,
,
(), , ,
. . 1.
.
,
, :

.

.
.

.
(, Wragg D.W., Ronnerberg F.),
.
, , [ Mencher, .347]
:
,
,

.


-- , ,
.
,
( )
( , ).

4
, :
, ( ),
, , ,
, ,
( ), (-).

1.2.
.
: 1) - ,
, 2) , , 3)
.
, -,

,
-,

, , -,
.

, McDonald's,
,
.

.
- .

- .
,
[Seitel, . 51]. , (. 2.).

.
( )
, .

, .
.

-
. :
1)
,
, ,
2)
, (, )
( ).

5

.
3)
. ,

.
4)
.

.
5)
.
XXI
.
.

2. ()

.

.
.
,
. ,
, .
XX
. 1900 .
[Compote Interactive Encyclopedia].
1904 . . 1918 .
.
.
, , 1922 .
- . 1923 . :
Crystallizing Public Opinion ( ) [Barnes].
1930- . ;
AT&T, General Motors -
.
, , ,
. ,
.
XX . .
, , ,
. ,
: 1)
(19001930 ), 2) (1930- 1950-
), 3) ( 1950- ) [, .34].
,
, . ,
, ,
.
,
. 1948 . (Public Relations Society of
America) [Seitel, 55].

.

6
- . ( )
.
. (Goodwill),
,

. 1955 . (International Public
Relation Association).
. , ,
, , , ,
, .

. ,
, , ,
.
.
1970-,
, ,
.
.
, , . . , . .
.
.

.
.
. 1996 .

. .
.
.
.
- ,
. -
.
-, .
-,
. -
.
,
. 1, 439 Fortune 500 (
) , [1, . 473].
5400 , General Electric.
Deutsche Bank.
Chase Manhatten Bank,
(Department of Public Affairs) .
Microsoft. IBM
- .
, , ,
, , ,
.

, - (
[Sitel, . 2]. ,
,

7
. 5080 ,
.
200 . . 9000
, 1000 . 20

[Seitel, 3 ].
Public Relations Association, International Association of Business Communicators .
.
800 65 .
.
- .
,
1 2 .. [ PR ..].

3.
-
. ,

.
- ,
.
- , ,
.
, product (), price (), promotion
(), place (). ,
, ,
. , ,
,
.
, ,
.
, ,
.
, .
-, , ,
.

3.1.

.
(.3).

.
. ,
, ,
.
, .
.
,
. , ,
,
.

8

: , , .
, .
; ,
.
.


. ,
, .

.
-

.
,
.

II

4.
, .
.

.
,
.
S-M-R, S (source) ,
(message) R (receiver). R S .
,
(. 4).
, .

, -,
, -, .
, ,
. , .. ,
, , .

,
, , .

, , , .

, .
(, , ), (, ,
) , (, , , ), (,
, ), (, ), (,
-).
, ,
(, , )
, :

10
1)

. ,
, , , ,
, .
2)
-, -. - (-,
)
( ) ,
.
3)
-,

.
,
.
, , ..
.
. , , , ,
.
,
^

,
. :
1)
, , ,
, .
2)
() , , , ,
, , , .

, , .

.
,
.

, , , . ,
.

, .
,
.
.
, ,
, .
() ( )
.

4.1.
, .
: 1) , , 2) , ,
3) , , 4) , , 5) , .

, , .
. ,
,
.

11

4.1.1.

. . :
1)
2)
3) (, )
4) -.
, .
, , , , .
, , ,
. , ,
. ,
.
.
,
, .
, .
.
, ,
, ,
. .
.
.
.
( ) .
.
, .
, , ,
.

. .
, , ^_
.

4.1.2.

- , . ,
, .
, .
.
, -, , ,
, , , , .
.
.
-, . ,
,
. ,
, .
.
, .
,
.
. .

12
- .
. ,
. , .
:
1. .
.
, , .
.
. , 8 /^/
29 .
, .
1015 ,
, . ,
: , , , .
20 . , 1215 .
()
- (Fog Index) [ Mencher, . 136]:
Fi = (Nws + Nwt ) x 0.4
Nws (, , ),
Nwt 3 , .
-, . , , 5,2
, Mencher, ,
.
, .
(, ) 20
, , , ,
.
. ,
. ,
-
.
.
.
.
(Microsoft Word 6, ) , ,
. 5070 .

.
.
,
, .
2. . , ,
. , ,
. .
,
.
3. . , ,
, .
, :
-, -. , ,
, ,
.
.
.

13
, .
, , ,
.
4. . .
, , .
, -
.
,
.
.

. _
, . ,
-. , ,
, .
- .
: , , , , .
- -. ,
- , ,
.
, ,
, :
1. . , .
(, ),
.
.. .
.
, .. -
, .
2. . ,
.
.
3. .
, ,
.
4. , . ,
. , -
, , .
, , .
,
.
.. .

, ,
.
.

4.2.
, , . .
[ ,.6 ], 7%,
38%/ 55%
, , .

14
,
.
- .
- .
, .
. ,
, . ,
, , 46 120 .
3,6 . .
,
, .
, .
.
.
.
. ,
.

,
.
. ,
.
.
. ,
(, , , )
. ,
(
), ( ),
(, ).
.
- . ,
, .
.
: ,
.
,
, .
, , , ,
, .. .

15

III

5.
.
/ (),
.
.

5.1.
(
, , , , ,
)

,
,
, ,
.


, :
1) ,
2) ,
3) , , .
20-
,
, .
(.. ) )
.
( ) ,
, , .

()
.
.
. , .
. , .
, .

.
, ( ),
, .

5.1-1-
, .

.
() ,
, , , ,
.
1992 . 16 .
: - ( )

16
/ 1925 .
( ) , 1 -. 1993 . 1996 .
-
-.
(, , ) .
.
.
, -, , -
-,
, ',
. 1997 .
.
50- ,
, . : Associated
Press, United Press International, Reuters.
.
Associated Press ()- , 80
140 . 15 ,
, [, 289 ]. 20
, . 24 365 .

. , -,
, . .
United Press International
. - . 146
80 . UPI , .
Reuters Holdings Pic, Reuters
.
15 . , , - ,
160 . -
. 110
. 10 . . Reuters
. , ,
.
Dow Jons.
Wall Street Journal.
, ,
. Dow Jones, Reuters
. Dow Jons, Reuters, UPI
, , ,
.
,
, (, ).
DPI / - .
,
() , ,
, (, ).
PR News Wire Business Wire.

5.1.2.
.
1650 , / .

17
600 .
1996 . 3,360 . .
I 1702 .
, . 2- 100 ().
: 1) ( (/); ;
), 2) (, ; ;
(, , ); (, ), 3)
( ; ).
( ), .
. ,
Washington Post ( 850 ..), Wall
Street Journal ( 2 ..), New York Times ( 1,2 ..), Business Week
( 1 ..), Time ( 4 , 80100 .),
Journal of Commerce ( 150 . .)
.
,
, . ,
, ,
. ,
, -,
.
, .
.

. ,
New York Times, Washigton
Post. ,
, - .
5070% ,
. , ..
-
.

5.1.3.
. , 50
, / .
.
. ,
. , , ,
.
.
.
,
, .

5.1.4.
,
. , ,
, .
.

18
, ,
.
, .
. ,
/ . . , ,
.

, , .
, .
..
. 1992 . 27 -,
- . 1996 . 600 .
(
), ( ), , , (
), 2x2. 80
. CNN (Cable News Network) .
. ( , ). 24
150 . 25
. CNN 1988 . NBC
(National Broadcasting Company) . (British Broadcasting Corporation)
. 140 ..,
785 . 1995 . 6,7 . .
World Service 1938 .
. , 45 . 30
.
DFA .

5.1.5.
,
, .
, ,
:
1) (, , , ),
2) (, , , , ),
3) ( , , , ).
, ,
. - -,
( ,
, , -, .).
( )
, .
,
. ,
.

5.2.
,
.
,
.

19

, --.
,
.
(
, , ). ,
,
.
. ,
, .
,
. , ,
, ,
. :
1) . ,
, ,
.
.

.
, , .
, , ,
,
.
2) .

. ,
, .
,
.
,
. ,
.
3) .
, ,
. .
.
,
, .
4) .
. .
5) , ,
. ,
.
6) . , ,
. , .
7) , .
, . , .
, , -.
.
8) .
. .
,
.

20
9) . , ,
.
.
10) .
,
. , ,
.

5.2.1.

.
, .
, .
.

.
.
1) .
, . ,
, ,
.
2) . ,
.
.
3) , ,
. -
.
-. .
, ,
.
4) . ,
. ,
.
5) . .
, .
.
6) . ,
, . -
,
.
7) .
.
.
8) ,
.
. ,

.
9) , . , -
, - .
, . , .
,
. , ,
.

21

5.2.2.
. ,
. ,
, .
. -
.
.
-- ,
. , Burrelle's Luce,
[Seitel, . 291 ]. 50 .
/ . Burrelle's 800 ,
1700 8300 , 6300
. -

, .
200 . 1 . .
- ,
. Radio-TV Reports,
.
, , -.
, ,
. .
-
. , Ketchum Public Relations PR Data
.
,
, . ,
.
- . , 50 .
, .

.
. ,
NCR
.
, ,
.

5.3.
.
-,
, -, , .
,
. ,
, ,
, .
( ,
) . , ,
.
. ,

22
, , ,
.
(press-officer) :
1) ,
, , , , 2)
(
), 3) ,
, . , ,
.

-. , --
: 1) - (-), 2) -, 3)
, 4) - -, 5) () ,
6) .
- -,
.
- 20-
.
- ( ) ,
(press officer) .
, -
.
. , ,
.
,
, ,
.
- ( )
, : 1)
, 2) , 3)
- ,
, 4) , ,
, - , 5) , , 6) - ,
, 7)
. - -, -
.
- .
- - , ,
, , , ,
.
-
,
.

5.3.1.
,
, -
:
1) ( backgrounder ), .. , . ,
, , .
, .
, .
, ,

23
. , ,
, .
, -
. , -
45- ,
.
2) -, - (news-release, press-release). ,
. ,
, ,
.
3) - (media-kit, - -// ). -, - -
-. - ,
. -, -, ,
- .
. - -,
.
-.
4) (the feature) , ,
. , , .
-, , .
:
.
5) - (the case history), - [Seitel, 200].
/ ,
. ,
/ . 35
, - . ,
, ,
. - : )
, , ) , )
, , )
.
6) , (by-liner). ,
. . ,
.

, . , .

.
7) (round-up article).
, ,
. ,
.

. Wall Street Journal USA Today, -,
.
8) - (fact sheet), ,
, , . -
-
. -
, , , ,
, .

24
9) - (question-and-answer form). . -

. -
.
10) . .
.
.
,
, .
11) . .
: , ,
.
12) . /
- .
. , .
.
.
- :
1) ,
2) ,
3)
4) .
,
.
.

, , , ,
, /, /.
, , ,
(CD-ROM),
Internet. -,
on-line, ..
. , ,
.
. ,
.
-.
, -
. - ,
, ( ) , .
,
, , .
-
, (, , ).
- / /.

. -:
( ), ( ,
, / ),
.
(, / / , ,
( , ,
), , ).

25
//
/ , .
- ,
, .
- ,
. ,
.
-
- .
:
1. . .
, ,
.
. . ,
, New York Times 1819
[Seitel, . 286]. , , ,
(deadline).

.
, .
,
, ,
. , .
2. , .
.
1819 . .
, .
3. .
(, ): , , , .
,
.
. , ,
, ,
, . ,
.
. ,
, ( ),
.
.
4. .
, . ,

, . , ,
, ,
.
5. , .
.
.
6. .
, . .
7. , .
, .

26

5.3.2. -, -:
3 :
( / ),
( ),
.
-, -, -
:
1. - , .
2. .
(, ).

- . ,
-, . -
, , - -
.
, ,
. .
. ,
,
.
. -
: ( ), ,
. - .
, ,
, .

27

5.3.3. -
- ( , ,
)
.
-
:
1) ^ ,
,
2)
.
, -
- .
- :
1) -
, . 11.00
,
.
, . 14.00
-
, . , ,
,
-.
2) - ,
. : (), , ,
, , ,
. ,
. 710
-. -.
3) ,
, . ,
, ,
. , ,
Associated Press - ,
day book ().
4) .
, .
5)

() -, .
6) / /, -
. , -
--. ,
. ()
()
.
7) - ,
.
.
8) .

, .

28
9) ,
-, , .
10) , ,
.
, . .
.
,
- .
. -
.
.
, , .
.
, -,
/- , .
;
, .
- ,
.
- . ,
. -.
, ,
, . .
.
- .

5.3.4.
-,
, .

.

-.
: 1) , ,
, , , 2)

,
..

.
, , , . ,
, , .
, .
,
. , , ,
.

.
-
. -
.
, .

29
. .
,
. .
,
, , , . ,
, .
.
, , .
: 1) ,
, 2) ,
, 3) ,
, .
, , ,
.
,
- -.
,
,
.

5.3.5.

(Journal of Commerce, Washington Post). ,
. -
. :
1) - ,
2) .
.
, .
, ,
.
. ,
. , , ,
, , .

5.3.6.
- .
12 ,
. .
, , ,
.
.
, .
, .
, ,
. , ,
. ,
, .

5.4.
.
, ,
.

30
:
, ,

,
, ,

,
,
,
. ,
. 30
90 - .

, , . ,
- ,
- , . , ,

- ,
. -

, ,
- .
, ,
: , , .
.
,
. , ,
. :
1) ,
2) ,
3) .
. (,
) ,
.
,
: , .

. : , , (
-), .
,
.
, . : ,
, .
,
, .
. : ,
, , , , ().
-
, , ()
.

- .
.

31
,
.

5.4.1.
:
1) ,
2) ,
3) ,
4) ,
5) .

reportage (, report),
.

, ,
.
. ,
.. . - ,
, .
.
, .
,
.
.
:
1)
, .. .
, , ,
,
2)
, .
-,
3)
- ,
4)
,
. ,
- ,
. , ,
, .
:
.
;
. ,
;
.
:
1) ,
2) ,
3) ,
4) .
,
. ,
: () ( ) . ,
, , , ,
, ,
.

32
, - .
,
5) ,
6) , , ,
.
.


.
.
, ,
, . -
.
,
( ), , , .

, , :
1. , .
2. , ;
, .
3. ,
, .
.
4. .
( ).
.
( /) ,
. ,
,
. ,
, . , ,
.
:
1) -,
2) -,
3) -,
4) .
- ,
. , ,
, .
- ( ) ,
, (, , )
, .
, .
- (- )
. ,
.
,
.
.
, , ,
.

33

, ,
.
3 :
1) , ,
, .
( - ) ,
2) , . ; , ,
. , () .
3) () .
1020% .
. ,
.

,
.
. ,
, .

.
:
) , ( )
,
) (,
, ),
)
.
,

, . , ,
. , , ,
.
.
, .
.
, , .

/ .

5.4.2.
, 1 )
2) . ,
.
,
, .
:
1) ,
2) ,
3) ,
4) ,

34
5)
6)
7)
8)

,
,
,
, .

, .
, ,
, -, . - ,
, .
, .
.
.

. :
) , ,
) , -
, , ,
) , , ,
) ,
) , ) - /
.
: 1) ,
2) .
.

, ,
- , ,
, .
.

, .
; ,
. , . .


,
, , .
, , .
: ) , ) ,
, , ) ,
.
.
.
.
-
, , .
, .
, -,

35
. - ,
, .
, .
.
, , ()
, ,
. ,
.

5.4.3.

. : , ,
.

. 68
, , , .
, ,
, ,
, .
, , ,
. .
1.

. -
712 . Procter&Gamble
.
2.
- (,
, )
. , ,
() ,
.
3.
, .
4.
. , 70-
.
5.

.
6.
, . ,
Kentucky Fried Chicken ,

, ..
7.
.
.

, .
80- .
8.

. ,
, , .
- --,
-.

36

--
-- -, 30-120 .
. --
, 10 150- .
- , .
-- , . ,
.

. (B-roll)
- ,
. - .
-- :
1) , -
- ,
2) ,
3) ,
4) ,
,
5) , .
-- 5 100 ..
-- Pepsi-Cola. 1993 .
, .
-, :
1) -?
2) ?
3) , ?
4) ,
..
5) ?

,
1060
, .. , .
, ,
. , - ,
, , , , ~
. ,
.

.

-
- 1990- .
.
--
, ,
. - , ,
,
. , . - ,
.

37
- ,
[Seitel, .232]:
1. . - ,
? ? ?
2. -.
, , -.
, . ,
- .
3. . .
,
.
4. -
, .
5. -, - (B-roll)

-.
6.
, .
7.
-.
, ,
. - -
.
8. - - .
,
-. - ,
, .
- 1020 ..

, , ,
. -
.
.
, -
. . ,
, ,
/ , , .
:
1) . . ,
.
2) . .
, ,
.
3) . - ,
. ,
-.
,
, ; .


1970- .
. ,

38
, ,
. ,
.
, .
,
. , .

.
, . ,
, .
( ) .
, . ,
,
, . ,
Web- .
- ,
. .
,
.
,
:
1. : , , ,
, ( ).
2. ( ).
3. , ,
( / / / / ).
4. ,
, ().
-,
. .
5. .
. ,
, ( ).
(..
, ), ,
, .
. , ;
, , .
, ..
, , . , ,
.
6. 38
. , ,
.
, . /
, ,
, , . ,

, .
. -, -, -
: )
, ,
, ; ) ,
, ,

39
: , ,
, , , , ; )
, .
7. .
. ,
.
.
, .
, , , .
8. .


.
CD-ROM
. . CD-ROM
, ,
, , . CD-ROM ..
,
, .

.
-
, , , .
,
.

5.5.
(Internet) ,
. , ,
Cyberspace, : 1)
, 2) ( .. )
, , , 3)
, ,
, 4) , -
.

.
, , . ,
. !.
, .
- ,
.
, ,
, , .
.
,
. WWW (World Wide Web )
Internet, . WWW
. ,
, , , ,
-, .. . WWW
. WWW,

40
, , , ,
, .
Web- (
). Microsoft (Web-: http://microsoft.com),
Oracle (Web-: http://oracle.com), Nowell, Apple, USIA ( .
IDC 1996 . Web-
135%, 1997 . 90%
Web-. 1997 . () WWW
68 .
Web- . , Web-
NCR , NCR ( NCR
Home Page), (Industry Solutions), (Sale&Support),
NCR (About NCR), (Search), (Help), (News).
WWW
. WWW
. WWW , , Netscape
, ,
, , .
, , ,
. - Cognitive Technologies
Cognitive News.
4600 .
,
, , .
, , , , ,
.
, , Business Daily The London Evening
StandardnsflaeTCfl4 WWW- http://www.standard.co.uk/. -
-, . / WWW
Financial Times (http://www.ft.com),The Times (http://www.the-times.co.uk),The Gardian
(http:/ /www.guardian.co.uk/, on line The Electronoc Telegraph
(http://www.telegraph.co.uk/), The Economist. ( Standard)
. - (media-sites), --
WWW http://bizednet.bris.ac.uk:8080/listserv/medsite.htm [Young R.].
.
Microsoft 20%
. 1996 . Microsoft Internet Slate ( :
http://www.slate.com), , 1997 .
19,95 . Cityscape Internet
, ,
, , , .
Microsoft,
[ .].
, , , ,
,
, , .
, .
.
, , . 1997 .
. 1200
, 10
.
,
- ,

41
,
.
.

6.

.
.
.
, (me
too).
.
/
.
, , .

. ,
.
.
, ,

.
,

[Seitel, .354]. , ,
, .
Pentium
Intel 1995 .
,
. , Swingline Company,
,
.
.
, ,
,
.
1990- - , ..
. ,
Chrysler Motors,
, .

,

6.1.
.
, .
.
, .
:
1. . , ,

.

42
. ,
, , .
2. .
.
. , ,
, 17 1989 . AT&T
, 3 4 .
, .
3. .
.
. General Electric
,
, GE Answer Center,
, .
4. . .
, , ,
. ,
. , ,
. ,
/
' . , Coca Cola
,
.
5. .
.

6.2.
- .
,
, ,
.
, , .
,
.
.
-, ,
.

. , , , ,
(feature), .
, ,
, .
.
. , , Microsoft
,
1996 .
, Acer.
,
.
.
, ,
.
, - . , ,

43
.
. (,
),
.
, :

,

,
,

, ,
- .
.
,
. , .

.
.
, .
, ,
,
.
, , .
,
.
. ,

.

. , ,
, , .


.
.
,
, , , .
,
. , ,
Windows-95 Microsoft
.

:

, .

.

, , .
, , ,
.

44


/, , ,
.

, .
.

.
. ,
, , ,
, .
, ,
.
.
.

, .
,
.

:
.
, .
,
,
;
,
. , ,

. ,
;

. ,
.

6.3.
. ,
1987 . (The Society of Consumer
Affairs Professionals) 600 -, 1990 . 1400 [Seitel,
p. 363].
, , :
1. 4 100 .
2. 24 ,
.
3. 13- 20-
.
4. 90
-. ,
, 5470% .
.

45
.
. .
, , , ,
/ . ,
,
.
, .
.
,
.
,
. ,
.
, ,
, .

.
,
.
: ,
, , .

.

7.
7.1.
, ,
-. , ,
, .
,
.
.
1980-
.
1990- , ,
,
. ,
Fortune-500.
,
. ,
, , ,
.
.
, .

,
.

, .

.

.

46
. ,
.
.

,
.
,
.
.
300 , International Association of
Business Communications [Seitel, p.306], , :

,
,
,

, .

,

.
, .
. ,
, .
, ,
, -, ,
. ,
.
Milton Moskowits , ,
, [Seitel, p.306], :
1.
. ,
. . ,
.
2. .
, , ,
. (management by walking around),
,
, .
3. .
, . , .
, ,
, .
4. . ,
, .
5. . , ,
.
( , ),
. , , , , ..
, , .
6. ,
.

47
, ,
, .
- . ,

. ,
, .
, , ,
. : 1)
, 2) ,
, 3) , ,
. ,
( ) ,
.
, IBM 30 Speak up (),
80-
. , ,
IBM,
. 1993 . IBM 4- Think (),
. AT&T
1990 Focus, , , 1993 .
.
,
. , , ,
. , ,
, ,
, . ,
, . , ,
, . ,
.

7.2.
:
1.
, .
, . ,
.
2. , ,
.
3. .
, , .
,
, .
4. ,
.
5.
-
, .
/ ,
.
, .
.
, .
.
, , , :

48

?
?
,
.
, .
, .
.
.
, ,
, .
,
.
, , ,
.
.
,
.
.
, , ,
, . -,
.
, -
.

7.3.
,
-.
: ,
( ), ,
, , ( ), , .

7.3.1.
, (newsletters) _ .
.
. -
.
: 1) , 2) , 3)
, 4) , 5) , 6)
, 7) , 8) .
, ( ,
, ) .
, .
,
. ,
, ,
, .
. * -4 ,
, , .
, .
.

. , ,
, .

49
. , ,
.
, .
,
, .
, .
1 8 . , ,
2 .
.
,
, .
.
.
, .
, ,
, .
.
,
- .
, , .

7.3.2.
- , ,
.
.

, ,
. ,
, .
.
. , ,
,
.
.
, ,
.
,
-
.

7.3.3.
-,
,
.
, ,
.

, .

. ,
, . ,
,

50
. ,
, .
, , Mercedes-Benz 1994 . : 1)
Daimler-Benz Group, 2) , , 3) , ,
, , ,
, 4) , 5)
(Boardof Management) , 6)
, , , ,
, , 7)
, 8) , 8)
, 9) , .
, ,
, .
:
1) - ,
.
2) . ,
, .
3) .
.
4) . ,
, .
5) ,
.
6) .
.
7) ,
, , - , .
8) , ,
. ,
, .
, .

7.3.4.
. ,
,
, .
, ,
. ,
, , .
, , ,
.
.
, Internet
/ Intranet.

7.3.5.

.
, , 80%
.

51
, ,
, .
.
,
.
Burger King
, 5- .
. 20 .
Kentucky Fried Chicken.
Miller Brewing 20- , 3
. , ,
, .
,
5- , , .
Ford , .
35 110
.
Wall-Mart . Barclays Bank
85 2,5
.
- [Wragg, . 123].
- ,
, - .

:
1) ?
2) ?
3) ?
4) , , ?
5) ?
6) ?
7) ?
8) ?
9) ?
10) ?
11) ?

7.3.6.
.
, ,
, .
, , ,
' -, , ,
, .
, .
23 ,
.
, ,
. ,

, .
.
.

52
,

.

7.3.7.

. , ,
. ,
.
,
. , .
, .
,
.
.

. .

, .
^.
.
(skip level)
. , ,
. ,
,
. .
,
. ,
.
, , ,
, .

7.3.8.
.
, ,
. .
. ,
,
.
, , .
, ,
.
.
, . ,
.
, ,
.

8.


. , ,
.

53

, -, -, .
, 1996 .
.
.
.

. 3 .
. 1990 . ,
15 . [Seitel, 375].
(Bureau of Public Affairs), ,
, ,
.
,
,
.
Industry andParliament Trust (IPT)
. , .
IPT .
,
,
. IPT ,
25- , , ,
. IPT ,
.
, ,
1996 .
, ,
.
,
.
,
. , , ,
, -, .

8.1.

. lobby ,
, .
, .
,
.

. ,
, .
.
.
, ,
. , .
, ,
.
,
. , ,
,

54
, . 19- 20- ,
,
. , 19-
,
, , ,
. .

, 1907 .
, . 1925 .
(Federal Corrupt Practices Act). 1913. 17-
.
, , ,
.

1946 .
(Federal Regulation of Lobbying Act).
. ,
, .
, ,
.
,
, , .
, .
.
(National Association of
Manufacturers), (National Association of Realtors),
(American Medical Association),
(American Petroleum Institute).
,
, . ,
.
, , .

, .

: , ,
, , . ,
,
. ,
.
,
. 1996 . 28 , ..,
, , , , ,
. '
.
,
, .
. ,
. , ,

,
, .
. ,

55
(green paper), ,
. (white paper),
.
,
.

. , ,
, ,

.
.
,
, .
.
, ,
.
, , (, ),
.
.
, .
,
, .
,
,
.
. ,
, .
,
.
(government relations)
,
.
,
. :
1. .
2. ,
.
3. .
4. , ,
.
5.
.
,
.

, .

. , ,
, .
.
,
.
,
.

56

.
,
.

8.1.1. ?
, 1990 .
33 , 1976 10 .
, 100
.
. ,
, .

, .
,
. :
1. . ,
, , ,
.
2. .

.
.
3. .
.

.
4. . , .

.
,
. , ,
.
5. . ,
. , , .
, , .
6. .
.
.
.

. ,
Hill&Knowlton
, .

8.1.2.
.
.
.
(grass roots lobbying).
1983 .
, ,

57

.

. , , ,
, 13
,
1996 . grass roots
lobbying ,
, /,
/ , , .
, .

8.2.
,

.
(Political Actions Committees),
.
1990 . 4-, 150 .
.
,
. 200
, 750 346 [Seitel, 385].

8.3.

, ,
, ,
, .
.
,
.

.

. ,
, ,
. , ,
.
,
, , .
, ,
. ,
, .
,
, .

. , ,
. ,
,
, .

, , .

58
,
, .
.
, .
, .
,

.

8.4.
David Wragg,
Royal Bank of Scotland, [Wragg, p. 142]:
1. He ,
.
, ,
.
2. , , ,
, , .
, .
- .
3.
, .
, .
4. , ,
, ,
.
5. , ,
, .
. , .
6. ,
,
.
.
.
7. .
, 1980-,
, .
8. ,

. ,
.
9. .
,

.
TWA Corporation
, Pat Choate, ,
[Seitel, p.385]:
1. . .
2. . , . ,
, .
3. . .
, .

59
4. .
.
5. . .
.
6. .
.
7. . ,
.
8. . . ,
.

9.

. (investor relations)
1990- , ,
,
.
: ,
, .
.

.
: !.
,
-. -
. .

.
,
.
. ,
.
, , ,
.
,
, .
,
, , .
, /, . , ,
, , , , ,
. , , ,
. , ,
.
, . ,

. ,

.

9.1.

.
(, . )

60
.
.
, , ,
.
: 1) ,
, 2),
, 3) , 4) .
,
.

, .
, , .
, (
), , ,
, , // .
, ,
, pa, ,
-.

9.2. :

.
.
.
. ,
,
. , , -
. , ,
.
,
. ,

.
.

, . :
1) Dow Jons & Company,Reuters Economic Service,
Bloomberg Business Wire Associated Press, 2) ,
, The New York Times The Wall Street Journal, 3) ,
, , Sta ndard&Poor's
Corporation Moody's Investor Service, 4) ,

, PR News Wire Business Wire [Seitel, pp. 402,403].
,

,
.
,
.

, , .

.

61
, ,
, ,
. , ,
Reuters Reuters Financial TV ,
,
.

9.3.
, (
), , , ,
.

9.3.1.
. ,
, ,
. 5
[Seitel, p.404]. 3,5
, 44 129 . .
, [pp.404405], , ,
, , / .
, -,
.
: 1)
, 2) - ,
, 3)
, ,
, 4)
.
. .
,
, , , ,
, /,
, .
,
, .
/ ,
, ,
.
.
, .
, .

9.3.2.

.
. ,
. - ; .
:
. ,
.
.

62

. ,
.

.
. - .
,
.
,
. .

.
:
1. . ,
, . .
- .
2. . ,
,
. .
3. . .
, ,
, .
.
4. .
. .
5. : .

(4).
(6).
(15)
- - (5)
(1220)
. .
(20).
, (3).
. (30).
(3).
(2)
(1).
1 49 . 20 .
6. . , , /,
, , , , / .
7. , .

9.3.3.
,
.. .


.
.
-, ,
.

63
-
.

.

. ,
.


-.

.
. , ,
1995/96 . -- ,
1996 . Pravda-Capital, ..,
--Daily.
.

9.4.
1. .
. ,
. .
2. . .
, .
3. . .
, .
4. . ,
.
5. .
, . , ,
.
6.
. ,
.
, , .
24-
, () . ,


.

64

IV

10. .
,
.

, ,
. .
, , ,
.
.

. : ; - , ,
, , . -, , , . ,

. , :
; , , ..
.
:
1. , . , ,
. , <- ^^ .
2.
. ,
-.
3. - ,
. ,
.
4. ,
. .
5. ,
.
6. .
.
.
.

,
.
.
. ,
.
.
, ..
, .
,
, ,
(, , , ) .

65
, , ,
,
.
. ,
, -.
, .

( ), .
() .
(corporate identity) , , , , , , ,
(personality), .
, , .
, ,
, . ..,
, (. 6.)
(, ,
). (, ,
, , ) (, , ,
). ,
(,
), . :
, ,
, , /, ,
. () ,
(Intangibles: goodwill,(patent),trade mark)
.

11.
(special events) ,
, .

, .
,
, . ,

. -
- .
, ,
, .
. - .
,
.

66
, , ,
.
: , , - ,
, , .
,
.
, , :
, , , , , ,
.

11.1.
,
, .
,
, , ,
, .
.
. ,
.
, .

.
, ,
, ,
. , ,
, ,
, .

,
.


- .
, , , ,
, , .
,
.
, , .
, ,
, , ,
, , .
, , , .
.

, .
, , .
, ,
. ,

, .
,
.
,

67
.
, .
,
.
. ,
.
, ,
, .
.
,
.
,
.
. -
,
.
// / /.
, . -
,
.
.

11.2.
- . ,
, ,
- . : )
, , , )
, -, )
.
,
, .
: , (
) , .
, , .
12 .
, -, -, . ,
. , .
.
8 12 .
. ,
, , ,
.
.
, . .
, ,
.
, ,
,, -, , . 17- 18-
. ,
. .
, , .
, .

68
.
.
. 1719 . 2
3 . , ,
, , , .
.
.
-
. .
. , ,
. - , .
16- 18- , , .
.
: , ,
, , ,
( ), ,
, .
: 1) .
. , . 2)
, , . 3) .
, ,
.
, ;
, .
, .
, .
.

11.3.
, .
, , . , 1)
, 2) , , ,
, , 3) ,
, , .
:
1. ( ): ;
; , , ,
, ,
/ .
2. ( ) ;
, ; .
15 . 1,52 .
12 .
,
. , ( )
, , ,
( , ).
3. (). ,
. ,
. ,
. :
) , ,
,

69
) 712 ,
, , , , /
/ / ,
) ( 25 )
, , ( )
, , , /
, ,
) -
) , ,

) , , , ,
) // , ,
-
, .
.
: ,
.
,
.
, .

11.4.
, ,
. ..
, .
, - , ,
. ,
.
.
, - ,
. ,
, , .
, ,
. , ,
. ,
20 . . ,
,
. , /,
.
, ,
, .
, , .
, ,
. ,
, , , ,
, , .
.
, ( , ,
) -, , , ,
, , , , , .
.
, , .
, ,
,

70
, .
-, 1) -,
( , , ,
, , .), 2) , 3)
, 4)
, 5) -. (, --),

.
, , ,
. ,
, , .
, ,
, , , .
,
.
.
- -,
.

11.5.
:
f
, , .
, , , ,
,
.
.
.

, .
,
, .
, , .

11.6.
,
. , , -
,
, , ,
, . ,

.

. ,
, , .
614 . -
. .
. ,
, .
,
.

71

11.7.
.
.
, , ,
. ,
. (trade show) ,
,
. , ,
.
- . ,
19801990 . 1988 . 100
11- 9 . .
2225% .
1617 . .
1816 .,
19 , ,
, , .
.
.

11.7.1.
-:
1. .
3 , ( ,
, ,
). 0,8
- ,
[Herbig, 79].
2.
, ,
. ( )
.
3. .
4.
: ) , )
, ) , ) , )
, ) .
5. , , ,
.
6. , , ,
, .
7.
.
.
8. .. .
9.
, , ..
( ).
10.
.
11.
.

72
12. ,
.
13. , ,
,
.
14. -

.
15.
. , ,
.
, .
16.
.
-
.
17. ,
, , , , , (, ), .
18. , .
19. , , .
20. - () .
21.
,
.
, , , ,
.
, :
1. , 20- .
400
.
2. .. .
3. , .
4. ( ).
5. , , .
6. , .

11.7.2.
:
1. .
2.
.
3. , ,
.
4. , ,

.
5. , .
6. .
7. , .
, 50%
, , . ,
16% ,

73
. 57% ,
. 85%
/, .
60% /,
. 45%,
, 20% , [ Herbig, 83].
( ) ,
.

11.7.3.
:
1. ?
2. ( ) ?
-
.
.
.

. ,
.
5
. .
:
1. , ,
2. ,
,
3. , , ,
,
, .
,
, ,
.
4. :
20% , ,
5% .
3 : 1) / , 2)
, 3) .
,
, . ,
, , , .
, .
. , ,
. ,
.

- ?
, ?

, . , , ,
, ,
.

.

74

11.7.4.
, ,
, .
12 (
) .
, ,
.
,
.

. :
1. , .
;
.
2. .
, :
, ,
,
.
, 35%
, 65%
.
: () 26%,
9% (, , , ,
),
41% (-, , , ),
17% ( , ,
, , ),
7% (,
). 10%- .
3. / . , .
(, ..).
.
.
, ,
, , .
,
. .
4. .
, . ,
[Robson , 26]:
,
,
, , ?
?
,
,
/ ,
, ,
,
,
, ,
,

75
,
, .
, , :
, ,
, ,
, ,
,
? , ..
.
, ,
, ,
,
, ,
, ,
.
; ,
, , .
5. ( ,
).
6. , .
7.
.
8. , .
.., , .
, ,
( ) ,
.

.
.
. -,
-.
,
, . , ,
, .

:
-,
( , ,
- , ,
, ,
,
,
-,
,
.

. , , ,
.
- ,
, ,
..: , ,
, , ,

76
, , , , ,
, , ,

11.7.5.
,
,
. [ Herbig, 81 ]: 1.
:
1.1. / , %,
1.2. ,
/, , %,
1.3. , /, %,
1.4. , ,
/ , %. 1. .
2.1. , . Herbig
20 ;
2.2. .
.
. 3.
.
3.1. .
, . Herbig
90 . 1989 . . ,
70% .
3.2. , . 1992 .
62%.
3.3. (lead).
, , , .
- .
( , ),
.
3.4. , ,
. , ,
.
3.5. .
. ,
.
. ,
, , .

11.7.6.
.

, , ,
. :
56% -
,
56% -- ,
,
. 78%
.
. , ,
40% .

77
. 1517% ,
,
,
.

12. :
.
, ,
, , .
: ^ , 2) ,
3) , ^ .
:
.
.
.
.
.
,
, .
.
.
.
.
.
, .
,
.
, .
, , ,
.
,
.
, .
, ,
. , /
, . ,
.
, ,
(issues managers).
, ,
.
.
1. , .
, ,
, , , , , .
2. .
3. .
4.
.
5. .
:

78
.
.
, .
.
510
.

.
, ,
.

.
.

,
, , .
.
,
.
-.
.

.

12.1.
. ,
, ,
. ,
.
.
.
, .. .
,
. ,
. , , ,
, ,
.
, .
,
, , , ,
, , .
:
1. , . ,
, .
2. , .
3. ,
.
.
4. .
, .
, , , .

79
5. .
.
.
6. .
7. , , .
8. .
9. ,
. ,
.
10. -, ,
, .
.
. ,
, .
,
:
1. , , ,
.
2. .
3. ,
, ,
. ,
, ,
.
4. ;
.

12.2.
, , .
.
, ,
:
. .
, ,
.
. ,
. , , . ,
, , .
. . ,
, ?
,
.
. , .
, -,
- .
. , , -
. .
. . , .
. .
: , . , ,
, . ? .
, .
,
. .

80
, .
,
. , ,
. ,
- , .
,
.

12.3.
.

. ,
. , .
, .
. , -
.
! .
, .
.

. NASA, ,
Challenger 1986 .
.
, ,
, :
1. ? , ,
.
2. ? ,
, ,
, .
3. , ?
4. ?
, .
5. ?
, .
- .
6. ?
, .
7. ? - , .
,
. ,
.
.
, .

.

12.4.
1.


.
.

2.
3.
4.

5.
6.

7.

8.
9.

10.

11.

81

. ,
.
, ,
.

. ,
Union Carbide . Bhopal 1984 .,
(Seitel, . 453).
. 1989 .
Exxon
1300 . Exxon Rawl ,
, . -.
.
.
.
- .
, . ,

. .
.
, , .
,
.
, .

.

.
,
. , .
, , ,
. ,

.
, .
, , , ,
. ,
. ,
.
, -,

. ,
, .
.

12.5.
.
:
1. ?
2. ?
3.
, ?

82
4.
?
5. ?
6. ?
?
7. ?

13.
2000 . -
.
, ,
, , .
-
.

(general), .
-.
( , , ,
), , .
.
Ford 1997 .
Ford ,
.

13.1.

.
. , ,
: /;
;
; , .
:
,
.
.

. .
, . ,

. -
/ ,
. , ,
.

.
. ,
, , ,
. , ,
, ,
(corporate affairs).

83

13.1.1.

. , -
, , (),
, .


/.
,
/ . ,
.
, , ,
/ ,
.
,
, . :
, , ,
Microsoft; / (endorsed identity),
; , IBM-Japan
Sony Europe,
,
.
Radio Shack, Sears, mart
.
,
-: , .
,
. -

. ,
.
( ) ,
:
.
.
,
.
.
.

(, , ).
, :
.
.

.
.
,

.
, ,
, -.

84

. .

:
.
?

?

?

?

13.1.2.


/ / .
:
1. ,
.
2.
, , . 23
, .
3. .
4. , .
5. -
.
.
6.
, .
.

. ,
. ,
-
, .

-. ,
.
- .
-,
, , -.
, , .
, , , , , ,
-1 .
1992 . - :
Jefferson Group ( 7 . .), Morgen-Walke Associates ( 5,5 . .), Pacific/West
Communications ( 3,8 . .), Smith&Harroff.
,
Video International, , -.

:
1. , .

85
2. ,
,
-, .
3.
, ,
.
4.
, ,
.
5.
,
- , .
6.
. ,
. ,
/
. , . /
/ .

13.1.3. -
-. ,
, : , ,
. .
, . ,
, ,
, .
,
(). , ,
Kawasaki .
1996 . .

, .
.
-
.
, .
,
.
, , ,
.

. ,
,
.

13.1.4.
,
. ,
, .
, .
, ,
, , . ,
,

86
, .
:
1. . ,
,
?
2. , ,
.
, , .
.
3. . ,
.

.
4. .
/, .
5. : ,
( ), ,
.

13.2.

13.2.1.
.
,
.
-.


(. 7.). ,
.
.
.
1. . , .
2, .
2. / . 2 ,

. 18 ,
3. .

87

2 .
16
2. _ 6 .
4. .
,
2 .
5. / .
2
. ().

().
:
o (),
o (),
o (),
o (),
o ().
,
.
:
?.
:



,


, .

13.2.2.
.
. : 1)
, ,
, 2) .
.
, . ,
. ,
, ,
, .

.
/
. , , 1996 .
-. ,
,
150
..
, ,
-- . ,
, .
, .

88
.
,
.
(10%, ),
. ,
, , . ,

. , , , ,
, : , , .

13.2.3. -
- :
1. . ; ,
, ,
. , ,
.
2. . , ,
. ,
. :
.
.
? , , ? ?
, ?
.
.
.
3. . ,
. . ,
.
4. . , :
?
?
, ,
?
, ,
, , .
, .
.

13.3. -
,
, .

. , General Motors 200 ,
, 100 .
, , ,
. Chase Manhatten Bank
100 , --, ,
, ,
.

89

,
.
.
.
, , ,
, : (Chase Manhattan Bank),
, (Public Affairs, International Monetary Fund),
, , .
. , , ,
. ,
. ,
, . ,
. ,
-.

,
. ,
. -,
. , , ,
, .

14.
.

.
, ,
, .

14.1.


. :
1. (.. ), 1970-
1980-.
1950- 120 . 1980-
Mazda, Xonda, Sony -
. , ,
- . 1980- , ,
- . ,
,
. 38 .
, . [Dunning,
p.46]. Emerging Global Ethics [. 166], 1970
. 9 , 15
.
, - .
, , ,
150. , 40
,
. -
, .

90
2. ,
, -,
, - .
3.
, , , .
4.
, , .
, ,
.
.
,
.

14.2.

, ,
:
( , , ),
( ,
-),
( -
, IBM, Procter&Gamble, McDonald's, Mazda).


, .
, ,
.
, .

, , ,
, .
.
,

91
,
.
?
. , ,
, .

, .

14.3. : ,
, ,
.
. ,
. , ,
, - .

. , ,
: -, (, ,
) - ( - -, -
) (.8.). ( )
,
,
.
, , .
, , , , , ,
, - .
,
. , ,
.
, , ,
.

.
.

. ,

.
,
.
.
, .
, , ( ,
), -.
,
, , . ,

, .
, !
.

( ), ( ),
( ). ,
, , ,
, .

92

. ,
, ,
, , ,
.

14.4.
,
.
CNN .
, .
- -
. / ,
,
- . -
.
,
.
- .
(, ,
). ,
.
.
(/, / .)
.

-.
-
, - .
, ( )
.
, , , , , ,
/ , , , , ,
, ,
.
, , , , , , ,
,
. , , .
, .
,
, .
, , ,
. , (
) ,
.
, .
.
, , , ,
.

. , , .
, , .
, ,
.

93
,
.
, , .
, .
. ,
, (, ,
), ,
.
, .

.
, ,
, ,
. ,
[Saliivan,c.68].
, .
- , .
, .
.

, .
.
,
. , , .
, .
. , .

. ,
. ,
, .
; , .

. , .
,
, .
. 90- ., Sony, ,


. ,
,
. ,
.
, .
(
, ). .

.
.
,
.

. ,
.
. ,

94
. ,
.
. ,
,
. , ,
, .
, , ,
. No problem! !
.
, .
, .
. ,
, , .
, , ,
.
, .
, .
.
, .. , ,
.
. .
,
(, , , ) , .
,
, , .

, .

.
,
, ..
.
, .
,
.

.
.
,
. , ,
.
.
,
. , .
deadline , .
.
.
.
, ,
(!) - ,
.
, .
.
; ,

95
. ,
, , , .
-
. , , , , ,
[Sullivan ]. -
- , .
.
, ,
. ,
. ?, , ? , ,
, ,
. , -
. ,
.
.
. ,
, . , ,
.
.
, .
, .
, , ,
. , 30
,
,
. , ,
,
. , , ,
.
(bushido) ,
, ,
.
, ,
-. ,
Sullivan J.,Ha .
, (karoshi)
, , .
, .
,
, .
, .
, Sony, ,
. , ,
,
.
- , ,
, -
. ,
. Sullivan J., 225
, .

. .
.
.

96
,
.
, .
.
,
.

.
.
, .
, 2030
, .
, , .

, .
,
.
, , 1972 ., Morita,
Sony, .

.
California Sony, 1972 .,
. , Sony ,
,
.
, , .
, .
- , ,
. .
,
. , .

.
,
, . Honda Motor Company
. Matsushita
, , . Sharp ,
, , .
, ,
. ,
- . ,
. . ,
. ,
.
,
, , ,
. ,
. , ,
. ,
, ,
, .
.
,
- .

97
,
- Nissan, Mazdajoyota
. , .
, , ,
. , ,
.

. ,
. -.
ASICS,
, ,
, ,
. ASICS
- ,
, .
, , ,
.
, , .
.
, , ,
.. ,
.
3
.
,
. ,
.
. ,
, , , ,
, . ,
. ,
, , ; .
,
. .
, ,
. , .
, ,
, , .
, ..
,
.
.
, .
.
,
,
-, ,
,
.
, , ,
.
,
.
, , .

98

.
. ,
, .
, ,
,
.
, .
,
- .

1.

.., .. . .
.: , 1995. 19.
2.
.., .., .. .
. .:, 1996. 20 .
3.
. ./. .
1. .: , 1989. 519 .
4.
. . /. .
2. . , 1990. 240 .
5.
.. .
.: , 1993. 239.
6.
.. . .: ,
1994. 176 .
7.
.. . .: , 1961. 159 .
8.
. ./ . . .: , 1996.
285 .
9.
PR , . //- Daily, 1995, 9
, .8
10.
. // Daily, 2 , 1996, . 16.
11.
.., .. .
. .: , 1993. 48 .
12.
.. . .: , 1992. 218.
13.
.., ., . /. . .
, 1992. 702 .
14.
.. ? .
.: , 1993. 222.
15.
. . /. .
: -, 1992. 218.
16.
.. . / . .: -, 1993.
158 .
17.
.. . .: , 1985. 479 .
18.
Alyoshina Irina. Russian Business Culture in an Age of Globalization. In
Economics,Ethics a ndEthnicity,abstracts, Seventh International Conference on
Socio-Economics. Washington, DC, April 79, 1995, p.3.
19.
Balmer J.M. Corporate Branding andConnoisseurship. //Journal of General
Management,1995,v.21, 1,pp. 2446
20.
Barnes B. Public Relations Pioneer Edward L. Bernays Dies //Washington Post, 1995,
March 10,p.D4
21.
Bly R.W. Advertising Managers Handbook. Prentice Hall Englewood Cliffs, NJ, 1993,
800 p.
22.
Comptons Interactive Encyclopedia1995. CD-ROM. A Tribune Publishing
Company, 1995.

99
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.

Dunning J. Globalization,Foreign Direct Investment and Economic Development.


//Economics and Business Education, v.4, p.2, 14, pp.4651.
Herbig P., OHara ., Palumbo F. Measuring Trade Show Effectiveness: An Effective
Exercise? // Journal of Promotion Ma nagement, 1993,V2( 1),pp.7787
Hunt T. Grunig J.E. Public Relations Techniques. N.Y.: Harcourt Brace College
Publishers, 1994, 418 p.
Kotter J.P. Power andlnfluence. BeyondFormal Authority. N.Y.: Free Press, 1985.
218 p.
Levine M.A. Presidential Campaigns andElections. Issues andlmages in the Media Age.
ltasea,lllinois: E.E. Peacock Publishers, Ink, 1995. 372 p.
Mencher M. Basic Media Writing. Medison, Wisconsin: Wm C. Brown
Communications, Inc., 1993, 457 p.
Noble R. Marketing in the Web //Information Today, 1995, V.12, 7,p.51.
Robson P. Making an Exibition of Yourself // Purchasing & Supply management,
1992,May,pp.2426.
Ronnerberg F., Ruhl M. Theorie der Public Relations. Ein Entwurf. Opladen:
Westdeutscher Verlog, 1992.
a. 359 p.
Saffir L.Jarrant J. Power Public Relations. Lincolnwood, Illinois, 1994. 254 p.
Seitel P.P. The Practice of Public Relations. Prentice Hall, Englewood Cliffs, New
Jersey, 1995, 552 p.
Sullivan J. Japanese Management Philosophies: From the Vacuous to the Brilliant //
California Management Review. 1992, v.34, 2, pp.6687
Wittenberg E., Wittenberg E. How to Win in Washington: Very Practical Advice About
Lobbying the Grassroots and the Media. Cambridge,MA:Blackwell Publishers, 1994,
b. 163 p.
Wolpe B.C. Lobbying Congress. How the System Works. Washington, DC,
Congressional Quarterly Inc., 1990, 158 p.
Wragg D.W. The Public Relations Handbook. Oxford: Blackwell Business, 1992.
354 p.
Young R. Biz/edon media site // Economics andBusiness Education, 1996, v.4, part 2,
14, p. 76.