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GUIA2

Realizar discusión respecto a los casos presentados considerando:

 ¿Por qué tuvieron éxito?


 ¿Cuál fue su gran idea?
 ¿Cuántas dificultades tenían?
 ¿Cuál fue el motivo para iniciar el negocio?
 ¿Qué oportunidades de negocio hay actualmente? Cite al menos 5.

 ¿Por qué tuvieron éxito?


Ellos tuvieron éxito ya que buscaron satisfacer de una forma eficiente las
necesidades del los cibernautas

 ¿Cuál fue su gran idea?


Cada uno tuvo una diferente pero emprendedora idea

 ¿Cuántas dificultades tenían?

 ¿Cuál fue el motivo para iniciar el negocio?

 ¿Qué oportunidades de negocio hay actualmente? Cite al menos 5.

DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO


Desconocimiento de la empresa. No conocer la empresa que vende es
un riesgo del comercio electrónico, ya que ésta puede estar en otro país
o en el mismo, pero en muchos casos las "empresas" o "personas-
empresa" que ofrecen sus productos o servicios por Internet ni siquiera
están constituidas legalmente en su país y no se trata mas que de gente
que esta "probando suerte en Internet".
Forma de Pago. Aunque ha avanzado mucho el comercio electrónico,
todavía no hay una transmisión de datos segura el 100%. Y esto es un
problema pues nadie quiere dar sus datos de la Tarjeta de Crédito por
Internet. De todos modos se ha de decir que ha mejorado mucho.
Intangibilidad. Mirar, tocar, hurgar. Aunque esto no sea sinónimo de
compra, siempre ayuda a realizar una compra.
El idioma. A veces las páginas web que visitamos están en otro idioma
distinto al nuestro; a veces, los avances tecnológicos permiten traducir
una página a nuestra lengua materna. Con lo cual podríamos decir que
éste es un factor "casi resuelto". (Hay que añadir que las traducciones
que se obtienen no son excelentes ni mucho menos, pero por lo menos
nos ayudan a entender de que nos están hablando o que nos pretenden
vender).
Conocer quien vende. Ya sea una persona o conocer de que empresa
se trata. En definitiva saber quien es, como es, etc. Simplemente es
una forma inconsciente de tener mas confianza hacia esa empresa o
persona y los productos que vende.
Poder volver (post y pre-venta). Con todo ello podemos reclamar en
caso de ser necesario o pedir un servicio "post-venta". Al conocerlo
sabemos donde poder ir. El cliente espera recibir una atención "pre-
venta" o "post-venta".
Privacidad y seguridad. La mayoría de los usuarios no confía en el
Web como canal de pago. En la actualidad, las compras se realizan
utilizando el número de la tarjeta de crédito, pero aún no es seguro
introducirlo en Internet sin conocimiento alguno. Cualquiera que
transfiera datos de una tarjeta de crédito mediante Internet, no puede
estar seguro de la identidad del vendedor. Análogamente, éste no lo
está sobre la del comprador. Quien paga no puede asegurarse de que su
número de tarjeta de crédito no sea recogido y sea utilizado para algún
propósito malicioso; por otra parte, el vendedor no puede asegurar que
el dueño de la tarjeta de crédito rechace la adquisición. Resulta irónico
que ya existan y funcionen correctamente los sistemas de pago
electrónico para las grandes operaciones comerciales, mientras que los
problemas se centren en las operaciones pequeñas, que son mucho más
frecuentes.
Claves para realizar compras online seguras

1. Asegurarnos de elegir la mejor opción


Es importante informarse bien antes de efectuar una compra, utilizando las
posibilidades que ofrecen los buscadores de comercio electrónico como
Kelkoo, que permite comparar de forma rápida y sencilla los precios de
multitud de productos disponibles en 200 tiendas online distintas. Conviene
comprobar si el importe incluye los impuestos y los gastos de envío, para
evitar sorpresas desagradables. Para realizar una compra online inteligente,
no hay que dejar escapar ninguna oportunidad: aprovecha las ofertas que
las compañías aéreas y hoteleras ofrecen en sus páginas web, ya que puede
suponer un ahorro hasta de un 20% con respecto a las tarifas habituales.
Conociendo la talla que necesitamos, podemos encontrar artículos de moda
incluso un 50% por debajo de su precio.
2. Conocer con quién estamos tratando
Con el fin de verificar la fiabilidad de la página donde se va a realizar la
compra, Kelkoo recomienda comprobar los datos de la tienda en su página
web, que debe incluir su domicilio social, NIF, dirección de correo
electrónico, teléfono o fax. También es aconsejable confirmar si el
establecimiento está asociado a Confianza Online
(http://www.confianzaonline.org/), el Sistema de Autorregulación integral
español para el Comercio Electrónico con Consumidores y la Publicidad
Interactiva. Las empresas adheridas a esta asociación reciben un Sello de
Confianza que garantiza su compromiso de responsabilidad en sus
transacciones. Por otro lado, Kelkoo aconseja prestar atención a las
referencias de otros usuarios y anima a participar con nuestras opiniones en
buscadores de comercio electrónico, foros y otros sitios web.
3. Informarnos sobre nuestros derechos
Kelkoo recomienda comprobar las condiciones en caso de devolución del
artículo de realizar una compra: según la Ley actual, los usuarios tienen, en
muchas ocasiones, derecho a la devolución del importe de la compra
efectuada, siempre que ésta se solicite en el plazo de siete días laborables a
partir del día en que se recibe el artículo. Ahora bien, es importante
comprobar quién correrá con los gastos de envío que ello conllevaría.
Asimismo, si estamos pensando en devolver un artículo, debemos tener
cuidado para enviarlo en perfecto estado, así como comprobar y conservar
los tickets, confirmaciones de pedido y correos electrónicos que hayamos
intercambiado con el establecimiento. En última instancia, si surgen
problemas, Kelkoo aconseja ponerse en contacto con la Organización de
Consumidores y Usuarios (OCU).
4. Proteger la información personal y los datos bancarios
Para realizar una compra online segura, es importante contar con el
software de seguridad adecuado y mantenerlo actualizado. Existen diversas
formas de comprobar si estamos ante una web fiable: si encontramos un
símbolo en forma de candado, normalmente situado en la parte inferior de
la página y la dirección comienza por 'https://', podemos estar tranquilos.
Es recomendable además consultar con frecuencia los movimientos
bancarios, y ponerse en contacto rápidamente con el banco ante la sospecha
de algún tipo de fraude.
COMERCIO
ELECTRÓNICO
A efectos de este documento, entendemos por comercio electrónico, todas
las transacciones comerciales realizadas a través de Internet en las que
intervengan personas físicas.
1.1 Rastro del dinero electrónico.
Sin duda, una de las formas que tiene un individuo de preservar su
intimidad en el comercio tradicional, es comprar los bienes o
servicios que desee con dinero en efectivo. Esta forma de pago, evita
que el vendedor necesite, en modo alguno, conocer la identidad del
comprador. Sin embargo, en las compras a través de Internet,
normalmente debemos suministrar nuestros datos personales
(nombre, dirección, etc.) junto con un número de tarjeta de crédito.
Al suministrar esta información estamos expuestos a que se vincule
nuestra identidad con el tipo de bienes o servicios que adquirimos.
Esta información puede ser alquilada o vendida por el proveedor a
otras compañías que se dediquen, por ejemplo, a la publicidad
directa. Sin embargo, existen sistemas que permiten realizar compras
a través de Internet o de cualquier otra red de comunicaciones de
forma anónima, tal y como funciona el dinero de papel en el pago al
contado. Tales sistemas se engloban bajo el nombre de "dinero o
monedero electrónico" (digital cash/electronic wallet).
Recomendación:
• En la medida en que lo estime conveniente, utilice sistemas de dinero
electrónico que preserven el anonimato de sus compras en Internet.

1.2 Inseguridad en las transacciones electrónicas.


Otra de las preocupaciones del usuario de Internet cuando realiza
transacciones comerciales no anónimas, es asegurarse de que los
datos que suministra en la transacción, por ejemplo, su nombre,
dirección, número de tarjeta de crédito, etc., no son capturados en la
transmisión por alguien distinto del proveedor con el que quiere
realizar la transacción, y que posteriormente, pudiera suplantar su
identidad. Por otro lado, el proveedor o vendedor debe asegurarse de
que quien efectúa el pedido o la orden de compra es verdaderamente
quien dice ser, ya sea el consumidor final o un intermediario.
Las características que definen a un sistema de transacciones seguras
son:
• Garantizar, mediante el cifrado, la confidencialidad de las
transacciones comerciales electrónicas, de manera que los
datos contenidos en dichas transacciones sólo sean accesibles
a las partes que intervienen.
• Garantizar, mediante el uso de firmas digitales, la integridad
de las transacciones, de tal manera que su contenido no pueda
ser alterado por terceros ajenos, sin ser descubiertos.
• Garantizar, mediante el uso de la firma digital y la
certificación, la autenticidad tanto del titular del medio de
pago, como del proveedor. La firma digital garantiza la
integridad de la transacción. La certificación por parte de un
tercero (notario electrónico) garantiza la identidad de las
partes que intervienen en la transacción.
Recomendación:
• No realice transacciones comerciales electrónicas a través de
proveedores con sistemas "inseguros" o no fiables.
• Su navegador es capaz de reconocer cuándo se conecta a un servidor
que admite transacciones seguras. Consulte el manual de su
navegador para averiguar cómo informa de la conexión a un servidor
Web seguro.

1.3 Envío de publicidad no solicitada a través del correo electrónico.


Esta forma de publicidad requiere, lógicamente, el conocimiento de
la dirección de correo electrónico del receptor del mensaje.
Adicionalmente, una dirección de correo electrónico puede tener
asociada información de carácter personal, tal como la organización
donde trabaja o a la que pertenece una persona, lo que puede ser de
gran interés para una empresa que se dedique a la publicidad directa.
Las formas más habituales de obtener direcciones de correo sin el
conocimiento del usuario son:
• Listas de distribución y grupos de news
• Captura de direcciones en directorios de correo electrónico.
• Venta, alquiler o intercambio de direcciones de correo por
parte de los proveedores de acceso.
• Entrega de la dirección de correo, por parte de los programas
navegadores, al conectar a los servidores Web.
• Recepción de mensajes de correo requiriendo contestación a
una dirección determinada y pidiendo la máxima difusión de
los mismos.
Recomendación:
• Cuando incluya su dirección de correo electrónico en un directorio o
lista de distribución, considere la posibilidad de que la misma pueda
ser recogida por terceros para enviarle mensajes no deseados.
• Averigüe la política de alquiler, venta o intercambio de datos que han
adoptado tanto su proveedor de acceso a Internet como los
administradores de los directorios y listas de distribución donde esté
incluido.
• Si no quiere publicar su dirección de correo electrónico, configure su
navegador para que no deje su dirección de correo en los servidores
Web a los que accede.

1.4 Elaboración de perfiles.


En Internet, el comportamiento del consumidor puede ser
"observado" por el proveedor, el cual, puede acumular información
personal sobre gustos, preferencias y comportamiento del mismo, sin
que éste tenga conocimiento de ello. Este acopio de datos se realiza
registrando la información sobre los servidores Web a los que accede
un usuario, en qué páginas se detiene más tiempo, y qué temas busca
de manera habitual. De esta forma es posible realizar un perfil del
usuario muy completo sin su conocimiento.
Existen medios para evitar recogidas de datos personales, y entre
ellos, quizá uno de los que más éxito está teniendo entre los usuarios
es el uso de servidores que permiten navegar por Internet de forma
anónima. El sistema consiste en que el usuario accede en primer
lugar a un servidor especializado en este cometido, que le
proporciona una identidad nueva a través de la cual puede acceder a
otros servidores. De esta forma, los servidores Web a los que se
accede no podrán obtener la auténtica identidad del usuario.
Recomendación:
• Cuando navegue por Internet, sea consciente de que los servidores
Web que visita pueden registrar tanto las páginas a las que accede
como la frecuencia y los temas o materias por las que busca, aunque
no le informen de ello. En el caso de que no desee dejar constancia
de sus actividades, utilice servidores que preserven el anonimato.

¿Qué es el Zeitgeist de Google?


zeit·geist | Pronunciation: 'tsIt-"gIst, 'zIt | Function: noun | Etymology:
German, from Zeit (time) + Geist (spirit) | Date: 1884 | Meaning: the
general intellectual, moral, and cultural climate of an era. zeit Geist |
Pronunciación: «tsIt-" esencia ", Zit | Función: nombre | Etimología:
alemán, de Zeit (tiempo) + Geist (espíritu) | Fecha: 1884 | Significado: el
intelectual, moral, cultural y clima de una época.
"Zeitgeist" means "the spirit of the times", and Google reveals this spirit
through the aggregation of millions of search queries we receive every day.
"Zeitgeist" que significa "el espíritu de los tiempos", y Google revela este
espíritu a través de la agregación de millones de consultas que recibimos
cada día. We have several tools that give insight into global, regional, past
and present search trends. Tenemos varias herramientas que dan a conocer
a nivel mundial, regional, el pasado y el presente las tendencias de
búsqueda. These tools are available for you to play with, explore, and learn
from. Estas herramientas están disponibles para usted para jugar, explorar y
aprender. Use them for everything from business research to trivia answers.
Utilizarlos para todo, desde la investigación de las empresas a trivialidades
respuestas.

Google Zeitgeist 2008


Google ya lanzó su Zeitgeist 2008 con version global y diferenciada por
países (ej: en Argentina hasta incluyeron los términos buscados en el
conflicto del campo y en España un apartado sobre blogs) con lo que se
hace mucho más interesante de leer… al menos a nivel local.
Me sorprendieron un par de cosas, que Facebook sea uno de los términos
más buscados en todo el mundo, que Tuenti (siendo una red española) haya
logrado tanto crecimiento porcentual año sobre año (agradezcan a los blogs
que viven hablando del tema :P) pero si miramos más a fondo en Brasil
está en primer lugar Orkut, en Argentina Taringa está en el top 5… ¿se
podrá extrapolar el crecimiento de las redes sociales y sitios de
“comunidades online” en base a su presencia en el Zeitgeist? No se
olviden que esto mide CRECIMIENTO porcentual…. de ser así, me está
faltando una red social que dice ser la de más rápido crecimiento en todo
Latam pero eso es tema para otro post ;)
tip: golpe de ego para el blog salmon que es el blog más buscado en España
;