ENCUESTA DE SATISFACCIN DEL CLIENTE Nombre del proyecto:_________________________________________________________________________ Equipo de desarrollo:_________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ Empresa o institucin:__________________________________Responsable:___________________________ 1.

El programa muestra todas las opciones que usted requiri? a) Si b) No

2. El sistema manda los valores, imgenes, videos adecuadamente? a) Si b) No

3. Es compatible con el software que usted utiliza? a) Si b) No

4. Cuenta con la opcin de password? a) Si b) No

5. El sistema tiene la opcin de respaldo de informacin? a) Si b) No

6. Presenta algn tipo de falla el sistema? a) Si b) No

7. Si la respuesta anterior fue Si, especifique cual fue el error encontrado

8. Si presenta una falla se recupera del mismo? a) Si 9. El sistema es fcil de usar? a) Si b) No b) No

10. Si la respuesta anterior fue No, explique el motivo por el cual se le hace difcil el manejo del sistema

11. El software cuenta con su manual de usuario? a) Si b)No

12. El diseo grafico es decir colores, imgenes estn acordes? a) Si b) No

13. Si la respuesta de la pregunta anterior fue No, especifique el motivo por el cual le desagrada el diseo

14. Est satisfecho con el funcionamiento del software o requiere de alguna modificacin? a) Si b) No

15. El sistema proporciona todos los datos necesarios como reportes impresos, archivos etc? a) Si b) No

16. Los programadores le proporcionaron un plan de mantenimiento preventivo y correctivo? a) Si b) No

17. La instalacin del sistema es fcil? a) Si b) No

18. Si la respuesta anterior fue No, esplique el motivo por el cual se le dificulto la instalacin

19. La velocidad del sistema es el adecuado?

a) Si

b) No

20. El sistema es compatible para mltiples plataformas? a) Si b) No

21. En una escala de 0 a 10 que calificacin otorgara al trabajo realizado por los alumnos? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

22. Observaciones, comentarios y quejas

________________________________________________ Nombre y firma