DEDICATORIA

El presente trabajo va dedicado a nuestros queridos padres, quienes nos brindan su todo el apoyo necesario para seguir estudiando ; tambin queremos dedicar al profesor del curso quien nos esta formando brindndonos los conocimientos necesarios

INTRODUCCIN. Cuando nos referimos a inteligencia emocional podramos desarrollar personalmente un ejercicio de afirmacin, direccin de visin y misin de valores personales, familiares, profesionales y sociales, atreves de preguntas activas y simultaneas de las cosas que influyen en nuestra vida, sueos y principios sobre los cuales basamos nuestro actuar. En la actualidad debemos enfrentar cambios que cada da son mayores , mas rpidos , mas violentos y muchos mas traumticos ligados a un ambiente de incertidumbre, con una competitividad que no se haba tenido antes frente a todo tipo de exigencias con el fin de tomar conciencia de la vida es por ello podramos llamarlo el tema clave dentro de la persona y lo social .Recordando que ante todo somos seres humanos , que tenemos necesidades y metas , aceptndolo como una de las necesidades principales .El vaci personal de emociones, sentimientos y caricias que deben ser llenadas , ya que esto determina y organiza todos los procesos mentales y comportamiento total diseccionado con motivacin al logro. La inteligencia emocional se conceptualiza desde diversas posturas tericas, partir de las cuales se han generado distintas definiciones ,entre ellas se pueden distinguir dos tendencias principales .la primera enfatiza la efectividad psicolgica y se basa en los modelos de personalidad y ajustes no cognitivos ,(por ejemplo Colleman1998;Bar-on1997), la segunda resalta la capacidad cognitiva y se basa en los modelos de inteligencia y desempeo, que procesan y regulan la informacin ,adaptacin emocional,(solovey y Mayer;1990). Dentro del contexto tambin estaremos analizando el mantenimiento fsico, seguridad, competencias, reconocimiento poder, xito, esperanza habilidades entrenamientos, desde luego esta no es una lista completa de las necesidades fsicas, psicolgicas y espirituales del ser humano, pero se representan como factores comunes en esta vida. ltimamente se les ha dado a los factores emocionales la importancia debida en el tiempo y espacio incluyndoles en el ptimo desempeo de las actividades profesionales, don de las personas, como individuos, como gentes y como lder teniendo cada uno de ellos sus diferencias en muchos aspectos y reas, pero que como ser humano esta dentro de los principios de la inteligencia emocional.

La presente monografa pretende mostrar la importancia de la inteligencia emocional, recorriendo desde los elementos ms considerados como la base del proceso de la informacin con diferentes fundamentos tericos sobre emocin e inteligencia pasando por sus diferentes aspectos. Se espera que este trabajo desempee una muestra del esfuerzo organizador para el desarrollo de la teora emotiva.

CONTENIDO. INTRODUCCIN. CAPITULO I. HISTORIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 1. Evolucin de la Inteligencia Emocional 2. Aparicin de la Inteligencia Emocional CAPITULO II. CONCEPTOS BSICOS 2.1 Inteligencia 2.2 Emocin 2.3. Inteligencia emocional. 2.4 Inteligencia Interpersonal CAPITULOIII. TEORIAS SOBRE INTELIGENCIA EMOCIONAL. 3.1 Principales modelos de inteligencia emocional: a.- Modelo de las cuatro fases o modelo de habilidades, (Mayer y Solovey). b.- Modelo de competencias emocionales, (Golleman). c.- Modelo de inteligencia emocional y social, (Bar-on). d.- Cuadro comparativo de los diferentes modelos de inteligencia emocional. 14 08 08 11 12 13 05 05 07

CAPITULO IV. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y DESARROLLO HUMANO. 4.1 Inteligencia Humana y Desarrollo Humano *.- Inteligencia emocional en la infancia. *.- Inteligencia emocional en la adolescencia. *.- Inteligencia emocional en la adultez. *.- Inteligencia emocional en la ancianidad. 4.2.- Inteligencia Emocional y Desarrollo social. *.- Inteligencia emocional en la familia. *.- Inteligencia emocional en la escuela. *.- Inteligencia emocional en el trabajo. *.- Orientacin vocacional. CAPITULO V. AUTOREGULACION PERSONAL. 5.1 Modelo Secuencial de Autorregulacin Emocional 5.2 Modelo Autoregulatorio de las Experiencias Emocionales 5.3 El Modelo de Procesos de Barret y Gross CAPITULO VI. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA PERSONALIDAD. 6.1 Inteligencia Emocional y Autoestima 6.2 Inteligencia emocional sinnimo de madurez. CONCLUSIONES SUGERENCIAS APRECIACIN CRTICA COMENTARIOS ANEXOS VOCABULARIO BIBLIOGRAFIA 49 49 51 53 54 55 56 43 43 44 45 25 25

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INTELIGENCIA EMOCIONAL

CAPITULO I

I. HISTORIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 1. EVOLUCIN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL La historia de la inteligencia humana puede explicarse como el empeo del cerebro humano en buscar formas eficientes de comunicarse consigo mismo. Cuando el primer ser humano traz la primera lnea, precipit una revolucin en la conciencia humana; una revolucin cuyo estadio evolutivo ms reciente est constituido por el mapa mental.

Una vez que los seres humanos se dieron cuenta de que eran capaces de exteriorizar sus "imgenes mentales" internas, la evolucin fue ms rpida. Con las primeras representaciones hechas por los primitivos aborgenes australianos en las cavernas, los trazos iniciales se fueron convirtiendo paulatinamente en pinturas. A medida que las civilizaciones evolucionaban, las imgenes comenzaron a condensarse en smbolos y, ms tarde, en alfabetos y guiones; as sucedi con los caracteres chinos o los jeroglficos egipcios. Con el desarrollo del pensamiento occidental y la creciente influencia del imperio romano, se complet la transicin de la imagen a la letra. Y posteriormente, a lo largo de dos mil aos de evolucin, el poder nada desdeable de la letra adquiri primicia sobre la momentneamente escarnecida imagen.

As pues, los primeros seres humanos que hicieron marcas estaban sealando, literalmente, un salto gigantesco en la evolucin de nuestra inteligencia, porque as exteriorizaban los primeros indicios de nuestro mundo mental. Al hacerlo, no slo fijaban sus pensamientos en el tiempo y en el espacio, sino que adems capacitaban el pensamiento para que pudiera abarcar esas mismas dimensiones. Entonces, la inteligencia humana ya pudo empezar a comunicarse consigo misma a travs de las extensiones infinitas del tiempo y del espacio.

En su evolucin, los smbolos, las imgenes y los cdigos terminaron por configurar la escritura, y ese principalsimo avance fue la clave de la aparicin y de la evolucin de civilizaciones destacadas, tales como las de Mesopotamia y de China, cuyos habitantes disfrutaron de evidentes ventajas sobre aquellos otros pueblos que todava estaban por llegar al estadio de la escritura, y por ese motivo no tuvieron acceso a la sabidura y al conocimiento que nos legaron las grandes mentes del pasado.

Tal y como las aguas de un ancho ro tienden a acelerarse cuando se ve forzado a discurrir por un cauce estrecho, la tendencia a reunir informacin ha ido acelerndose a lo largo de los siglos, hasta dar origen a la actual "explosin informativa". En pocas recientes, esta "explosin" ha sido causada, en parte, por el supuesto de que la escritura es el nico vehculo adecuado para el aprendizaje, el anlisis y la diseminacin de la informacin. Si efectivamente escribir es la mejor manera de aduearse de tal informacin, de analizarla y de transmitirla, por qu hay tantas personas que tienen problemas en los campos del aprendizaje, el pensamiento, la creatividad y la memoria? por qu se quejan de una incapacidad bsica, de prdida de la confianza en s mismas, de disminucin del inters y de reduccin de sus poderes de concentracin, memoria y pensamiento?
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Entre las reacciones habituales ante tales problemas cabe incluir la auto denigracin, la disminucin del rendimiento, la apata y la aceptacin de reglas rgidas y dogmticas, factores todos que obstaculizan an ms el funcionamiento natural del cerebro. Hemos convertido la palabra, la oracin, la lgica y el nmero en los pilares fundamentales de nuestra civilizacin, con lo cual estamos obligando al cerebro a valerse de modos de expresin que lo limitan, pero que (tal es lo que suponemos) son los nicos correctos. Los grandes cerebros usaron efectivamente una mayor proporcin de su capacidad natural y de que (a diferencia de sus contemporneos que usaban un pensamiento ms lineal) estaban empezando a volverse intuitivamente de los principios del pensamiento irradiante y de la cartografa mental

2. APARICIN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 1990, dos psiclogos norteamericanos, el Dr. Peter Salovey y el Dr. John Mayer, acuaron un trmino cuya fama futura era difcil de imaginar. Ese trmino es inteligencia emocional. Hoy, a casi diez aos de esa presentacin en sociedad, pocas personas de los ambientes culturales, acadmicos o empresariales ignoran el trmino o su significado. Y esto se debe, fundamentalmente, al trabajo de Daniel Goleman, investigador y periodista del New York Times, quien llev el tema al centro de la atencin en todo el mundo, a travs de su obra La Inteligencia Emocional (1995). El nuevo concepto, investigado a fondo en esta obra y en otras que se sucedieron con vertiginosa rapidez, irrumpe con inusitado vigor y hace tambalear las categoras establecidas a propsito de interpretar la conducta humana (y por ende de las ciencias) que durante siglos se han dedicado a
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desentraarla: llmense Psicologa, Educacin, Sociologa, Antropologa, u otras.

CAPITULO II CONCEPTOS BSICOS

2.1. INTELIGENCIA Por mucho tiempo, el trmino de inteligencia se utilizaba para denotar nicamente la habilidad cognitiva para aprender y razonar. Aunque existen diferentes tipos de inteligencia, en trminos generales este concepto implica la reunin de informacin, y el aprendizaje y el razonamiento sobre esta informacin; es decir, la habilidad mental asociada con las operaciones cognitivas (por ejemplo: Sternberg 1996, 1999,2000). La psicologa ha sido la disciplina encargada de definir y establecer las estrategias de medicin de la inteligencia. De acuerdo con esta aproximacin, las habilidades cognitivas son identificadas desde el modelo psicomtrico, analizando factorialmente un nmero determinado de reas cognitivas (Daniel 1997). Tradicionalmente, el vocablo cognicin (Reber y Reber 2001) ha sido usado para referirse a actividades como pensar, concebir y razonar y, en muchos casos, se le relaciona con la parte estructural de la inteligencia. Los investigadores clsicos consideraban la inteligencia como una estructura, por lo que su preocupacin se centraba en la definicin de sus componentes. En los aos 1920, el factor general g de habilidad intelectual, elaborado por Spearman (1904), fue considerado un modo de medir la estructura de la inteligencia (Jense 1998). Los instrumentos de esa poca buscaban obtener un ndice promedio o CI (coeficiente intelectual) que reflejara el factor g de las personas. Sin embargo, con el paso del tiempo, se fueron desarrollaron diferentes modelos de inteligencia que incluan habilidades mltiples, as como bateras diferenciales de medicin. Estas propuestas reflejan la preferencia por considerar el constructo de inteligencia desde perspectivas ms
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amplias, que pretenden demostrar la existencia de mltiples inteligencias. Entre las primeras propuestas se encuentran: el modelo de Thorndike (1920), el primero que hizo la distincin entre tipos de inteligencia; el trabajo de Thurstone (1938), que fue decisivo en el cambio de paradigma de una a muchas habilidades intelectuales independientes y cre una serie de instrumentos de evaluacin de inteligencia; y el modelo de Wechsler (1958), que consider la inteligencia como un conjunto de capacidades. Por otro lado, los modelos cuyo objetivo ha sido distinguir entre tipos de inteligencias han ampliado el campo de investigacin, al dejar de lado el marco psicomtrico y explorar los indicadores personales y ambientales posiblemente involucrados (Neisser et al. 1996). Entre los principales modelos de este tipo resaltan las propuestas de Gardner (1993, 1999) y Sternberg (2000). Gardner (1993, 1999) sugiere una diversidad de inteligencias: las inteligencias mltiples. Este autor conceptualiz la inteligencia como un potencial biopsicolgico que rene informacin que puede ser activada en un contexto cultural especfico (Gardner 1999). El aporte de Sternberg (1996, 2000) al estudio de la inteligencia ampli, significativamente, la visin tradicional que se tena sobre ella al destacar la importancia del contexto sociocultural y distinguir varios tipos de inteligencias: la inteligencia prctica (cotidiana y social), la creativa y la analtica (emocional y cognitiva). De este modo, a travs de la evolucin de los conceptos, la emocin y la inteligencia han presentado una gama de propuestas y perspectivas que incluyen los contextos ambientales, situacionales, culturales y personales. La IE es una de ellas y se ha configurado como resultado del desarrollo, evolucin y combinacin de la emocin y la inteligencia. Tal integracin, as como la formacin del concepto de IE, ha generado el reconocimiento de los aspectos psicolgicos no cognitivos que intervienen en el comportamiento humano. En esta lnea, los estudios han demostrado una correlacin significativa entre el aspecto cognitivo y el emocional
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en las personas y cmo dicha relacin es importante para la obtencin de resultados efectivos en cualquier rea de la actividad humana (Matthews et al 2002).

2.1 EMOCION Etimolgicamente, la palabra emocin proviene del latn motere y significa estar en movimiento o moverse; es decir, la emocin es el catalizador que impulsa a la accin (Schachter y Singer 1962). Histricamente, la emocin se ha relacionado con los campos de la psicologa, psicodinmica y sociologa, desempeando un papel fundamental en la configuracin de las situaciones sociales (Matthews et al. 2002). En la psicologa contempornea se ha puesto nfasis en la funcionalidad de las emociones, como fuente principal para la motivacin y como modelador de la opinin y juicio de las personas (Salovey et al. 2001). Cooper y Sawaf (1997) consideran que la funcin social de las emociones est siempre presente, pues el afecto es inherente al ser humano (Finemand 2000). Las emociones sirven, entonces, como la fuente ms poderosa, autntica y motivadora de energa humana (Lazarus 1991). Por lo tanto, se podra entender a la emocin como una respuesta mental organizada a un evento que incluye aspectos psicolgicos, experienciales y cognitivos (Mayer et al. 2001). La vida organizacional se encuentra, constantemente, cargada de emociones fuertes (Ashforth 2001). Sin embargo, tradicionalmente, se ha considerado el lugar de trabajo como un ambiente racional (Scott 1998), donde las emociones no tienen funciones productivas y cuya intervencin slo sesga las percepciones e interfiere con la capacidad de raciocinio y toma de decisiones (Ashforth 2001; Ashforth y Humphrey 1995). En la actualidad, aunque este enfoque ha cambiado, todava existe un nmero significativo de prejuicios acerca del papel que desempean las emociones en la vida organizacional (Sandelands y Boudens 2000; Asforth y Humphrey 1995). Ahora, los resultados de las investigaciones han
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logrado el reconocimiento, por parte de los lderes industriales, de la importancia de la relacin entre las emociones y los resultados laborales, especficamente su notable influencia en los comportamientos y actitudes de los trabajadores (Ashforth 2001; Grandey 2000). Por estos motivos, se ha empezado a ubicar lo emocional como un 9 componente integrado a la vida laboral, dejndose de lado la idea de que las emociones retardan o estancan a las organizaciones, sus objetivos y su efectividad (Ashkanasy et al. 2000; Cooper y Sawaf 1997). Adicionalmente, la capacidad emocional de los individuos est ganando un mayor crdito en la toma de decisiones, la negociacin, la solucin de problemas, la adaptacin a cambios organizaciones y la construccin de relaciones laborales (Ashforth y Humphrey 1995).

2.3 INTELIGENCIA EMOCIONAL La inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivacin, el entusiasmo, la perseverancia, la empata, la agilidad mental, etc. Ellas configuran rasgos de carcter como la autodisciplina, la compasin o el altruismo, que resultan indispensables para una buena y creativa adaptacin social. Las personas con habilidades emocionales bien desarrolladas tambin tienen ms probabilidades de sentirse satisfechas y ser eficaces en su vida. Ya en tiempos de lo Griegos se hablaba de la Alegora de el carro que decan que el hombre tena que dominar a dos caballos y que haba un auriga que los controlaba a dos apetitos del hombre. Pero actualmente partiendo de dos autores se establece lo que hoy se da a llamar la inteligencia emocional ellos son Solovey y Mayer, los cuales dieron pie a que un investigador del New York Time diera a conocer al mundo a este concepto Daniel

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Goleman, pero esto abri cause a un educador Jos Antonio Alczar, estos hablaremos en este captulo. DIFERENCIAS ENTRE EMOCIONES, SENTIMIENTOS, SENTIMENTALISMO Y ETC. Las emociones son agitaciones del nimo producidas por ideas, recuerdos, apetitos, deseos, sentimientos o pasiones. Las emociones: son estados afectivos de mayor o menor intensidad y de corta duracin. "Se manifiestan por una conmocin orgnica ms o menos visible Conmocin afectiva de carcter intenso. Agitacin del nimo acompaada de fuerte conmocin somtica. Sentimientos: Tendencias o impulsos, estados anmicos. (Orgnicos) Sentimiento: Estado afectivo de baja intensidad y larga duracin. Los sentimientos son impresiones que causan el nimo las cosas espirituales. Son tambin estados de nimo. Vienen de los sentidos. Pasin: Estado efectivo muy intenso y de larga duracin. Schock Emocional: Estado afectivo de intenso de muy corta duracin. Difusin: estado en el que hay un rompimiento con la realidad. El sentimentalismo es el carcter o cualidad de lo que muestra demasiada sensibilidad o sensiblera. La sensiblera es la sensibilidad exagerada.

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La sensibilidad es la capacidad propia de los seres vivos de percibir sensaciones y de responder a muy pequeas excitaciones, estmulos o causas. Capacidad de responder a estmulos externos

2.4 INTELIGENCIA INTERPERSONAL La Inteligencia interpersonal est compuesta por competencias que determinan el modo en que nos relacionamos con los dems:

Empata: es la habilidad para entender las necesidades, sentimientos y problemas de los dems, ponindose en su lugar, y responder correctamente a sus reacciones emocionales. Las personas empticas son aquellas capaces de escuchar a los dems y entender sus problemas y motivaciones, que normalmente tienen mucha popularidad y reconocimiento social, que se anticipan a las necesidades de los dems y que aprovechan las oportunidades que les ofrecen otras personas.

Habilidades sociales: es el talento en el manejo de las relaciones con los dems, en saber persuadir e influenciar a los dems. Quienes poseen habilidades sociales son excelentes negociadores, tienen una gran capacidad para liderar grupos y para dirigir cambios, y son capaces de trabajar colaborando en un equipo y creando sinergias grupales.

Por ltimo, al contrario de lo que ocurre con el coeficiente intelectual, Goleman afirm en su ltima conferencia en Madrid que la inteligencia emocional no se establece al nacer, sino que se puede crear, alimentar y fortalecer a travs de una combinacin del temperamento innato y las experiencias de la infancia. Por lo tanto, desde nios se deberan aprender nociones emocionales bsicas.

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CAPITULO III TEORIAS SOBRE INTELIGENCIA EMOCIONAL

3.1 PRINCIPALES MODELOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Durante la ltima dcada, los tericos han elaborado un gran nmero de modelos distintos de IE. En trminos generales, los modelos desarrollados de IE se han basado en tres perspectivas: las habilidades o competencias, los comportamientos y la inteligencia (Mayer et al. 2000a y b). A su vez, al analizar la perspectiva que ubica la estructura de la IE como una teora de inteligencia, Mayer et al. (2000a y b) realizan una distincin entre los modelos mixtos y de habilidades. Los modelos mixtos se caracterizan por una serie de contenidos que trascienden el anlisis terico hacia su conocimiento directo y aplicativo (Goleman 1995; Cooper y Sawaf 1997; Bar-On 1997); mientras que los modelos de habilidad se centran en el anlisis del proceso de pensamiento acerca de los sentimientos, a diferencia de otras posturas que se concentran nicamente en la percepcin y regulacin de estos (Salovey y Mayer 1990). A continuacin se describirn los tres principales modelos de la IE.

3.1. Modelo de cuatro-fases de inteligencia emocional o modelo de habilidad En sus investigaciones, Salovey y Mayer (1990: 189) definieron la IE como: La capacidad para identificar y traducir correctamente los signos y eventos emocionales personales y de los otros, elaborndolos y produciendo procesos de direccin emocional, pensamiento y comportamiento de manera efectiva y adecuada a las metas personales y el ambiente. Es decir, la capacidad del individuo para acceder a sus emociones y crear una sintonizacin e integracin entre sus experiencias.

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El modelo de cuatro-fases de inteligencia emocional o modelo de habilidad (Mayer y Salovey, 1997) concibe a la IE como una inteligencia per se relacionada con el procesamiento de informacin emocional, a travs de la manipulacin cognitiva y conducida sobre la base de una tradicin psicomotriz. Esta perspectiva busca identificar, asimilar, entender y, por ltimo, manejar (controlar y regular) las emociones (Mayer et al. 2000b). La IE representa la aptitud o habilidad para razonar con las emociones (Mayer y Salovey 1997: 15) y como tal es diferente del logro emocional o competencia emocional. El modelo est compuesto de cuatro etapas de capacidades emocionales (Mayer et al. 2000a), cada una de las cuales se construye sobre la base de las habilidades logradas en la fase anterior. Las primeras capacidades o las ms bsicas son la percepcin y la identificacin emocional. En trminos de desarrollo, la construccin emocional empieza con la percepcin de la demanda emocional de los infantes. A medida que el individuo madura, esta habilidad se refina y aumenta el rango de las emociones que pueden ser percibidas. Posteriormente, las emociones son asimiladas en el pensamiento e incluso pueden ser comparadas con otras sensaciones o representaciones. En el nivel consciente, el sistema lmbico sirve como un mecanismo de alerta frente a los estmulos. Si el aviso emotivo permanece en el nivel inconsciente, significa que el pensamiento la segunda fase de habilidades no est siendo capaz de usar las emociones para resolver problemas. Sin embargo, una vez que la emocin est conscientemente evaluada, puede guiar la accin y la toma de decisiones. En la tercera etapa, las reglas y la experiencia gobiernan el razonamiento acerca de las emociones. Las influencias culturales y ambientales desempean un papel significativo en este nivel. Finalmente, las emociones son manejadas y reguladas en la cuarta etapa, en trminos de apertura y regulacin de los sentimientos y emociones con el fin de producir un crecimiento personal y en los dems. Cada etapa del modelo tiene habilidades especficas, que reunidas construyen una definicin de la IE: como la habilidad para percibir y expresar emociones, asimilar
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emociones en el pensamiento, entender y razonar con emociones, y regular las emociones en uno mismo y en otros (Mayer y Salovey 1997: 3) (vase el cuadro 1). Esta propuesta ha originado una serie de investigaciones importantes, cuyos aportes han generado instrumentos de medicin que hoy sirven como base para muchos estudios sobre la IE. CUADRO 1 MODELO DE CUATRO-FASES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL SEGN SOLOVEY Y MAYER Categora 1 Categora 2 Categora 3 Categora 4

La regulacin de las emociones para promover el crecimiento emocional e intelectual La habilidad para estarLa habilidad para La habilidad para La habilidad para abierto a los emplear reflexivamente monitorear reflexivamente las emociones personales; as como el reconocimiento de cuan claras influenciables o manejar las emociones en uno mismo y en otros, mediante el con rol de las emociones negativas y la focalizacin en las placenteras; tener que reprimir o exagerar la sentimientos, tanto a o desprenderse de una los placenteros como emocin, dependiendo aquellos que no los son. de su naturaleza informativa o utilitaria.

razonables son. informacin transmitida. Entendimiento y anlisis de las emociones; empleo del conocimiento emocional La habilidad para La habilidad para La habilidad para La habilidad para describir las emociones y reconocer las representaciones de estas en las palabras. Por ejemplo, la relacin entre querer y amar interpretar los significados de las emociones con respecto a las relaciones( por ejemplo, la tristeza casi siempre acompaa a la prdida) entender los sentimientos complejos, por ejemplo, la ambivalencia. reconocer las transiciones entre las emociones, tales como la transicin de la ira a la satisfaccin o de la ira a la timidez.

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Facilitacin emocional del pensamiento Las emociones dan Las emociones estn prioridad al pensamiento, por medio de dirigir la atencin a la informacin importante. lo suficientemente disponibles como para que puedan ser generadas como ayuda para el juicio y la memoria concerniente a los

El nimo emocional modula los cambios en el individuo: de optimista a pesimista, lo cual alienta el reconocimiento de mltiples puntos de

los estados emocionales se diferencian y fomentan mtodos de solucin de problemas (ejemplo, la felicidad facilita el razonamiento inductivo y la creatividad)

sentimientos vista Percepcin, evaluacin y expresin de la emocin La habilidad para La habilidad para La habilidad para identificar la emocin en nuestros estados fsicos, sentimientos y reflexivos. identificar las emociones en otras personas, objetos, situaciones, etc., a travs del lenguaje, sonido, apariencia y comportamiento. expresar las emociones con precisin y para expresar las necesidades de aquellos sentimientos.

La habilidad para discriminar entre sentimientos; por ejemplo, expresiones honestas versus deshonestas.

4.2. Modelo de las competencias emocionales Goleman (1995,1998, 2001), por su parte, defini la IE como la capacidad para reconocer y manejar nuestros propios sentimientos, motivarnos y monitorear nuestras relaciones. El modelo de las competencias emocionales (CE) (Goleman 1998) comprende una serie de competencias que facilitan a las personas el manejo de las emociones, hacia uno mismo y hacia los dems (Boyatzis et al. 2000). Este modelo formula la IE en trminos de una teora del desarrollo y propone una teora de desempeo aplicable de manera directa al mbito laboral y organizacional, centrado en el pronstico de la excelencia laboral. Por ello, esta perspectiva est considerada una teora mixta, basada en la cognicin, personalidad, motivacin, emocin, inteligencia y neurociencia; es decir, incluye procesos psicolgicos

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cognitivos y no cognitivos (Mayer et al. 2001, Matthews et al. 2002) (vase el cuadro 2). El modelo original de Goleman consisti en cinco etapas, las cuales posteriormente se redujeron a cuatro grupos (Goleman 1998, 2001) con veinte habilidades cada uno: 1) autoconciencia, el conocimiento de nuestras preferencias, sensaciones, estados y recursos internos; 2) autocontrol, manejo de nuestros sentimientos, impulsos, estados y obligaciones internas; 3) conciencia social, el reconocimiento de los sentimientos, preocupaciones y necesidades de otros y 4) manejo de las relaciones, la habilidad para manejar bien las relaciones y construir redes de soporte (Goleman 2001). Boyatis et al. (2000) investigaron y verificaron las cuatro dimensiones de competencias y 18 habilidades sociales y emocionales. El modelo de Goleman (2001) concibe las competencias como rasgos de personalidad. Sin embargo, tambin pueden ser consideradas componentes de la IE, sobre todo aquellas que involucran la habilidad para relacionarse positivamente con los dems. Esto es, aquellas encontradas en el grupo de conciencia social y manejo de relaciones (Goleman 2001).

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CUADRO 2 MODELO DE COMPETENCIA EMOCIONALES Inventario de habilidades emocionales Autoconciencia (self-awareness) Autoconciencia emocional: reconocimiento de nuestras emociones y sus efectos. Acertada autoevaluacin: conocimiento de nuestras fortalezas y limitaciones. Autoconfianza: un fuerte sentido de nuestros mritos y capacidades. Autodireccin (self-management) Autocontrol: control de nuestras emociones destructivas e impulsos. Fiabilidad: muestra de honestidad e integridad. Conciencia: muestra de responsabilidad y manejo de uno mismo. Adaptabilidad: flexibilidad en situaciones de cambio u obstculos. Logro de orientacin: direccin para alcanzar un estndar interno de excelencia. Iniciativa: prontitud para actuar. Aptitudes sociales (social-awareness) Influencia: tcticas de influencia interpersonal. Comunicacin: mensajes claros y convincentes. Manejo de conflicto: resolucin de desacuerdos. Liderazgo: inspiracin y direccin de grupos. Cambio catalizador: iniciacin y manejo del cambio. Construccin de vnculos: creacin de relaciones instrumentales. Relaciones de direccin (relationship management) Trabajo en equipo y colaboracin. Creacin de una visin compartida en el trabajo en equipo. Trabajo con otros hacia las metas compartidas.

4.3. Modelo de la inteligencia emocional y social Bar-On (1997), por su parte, ha ofrecido otra definicin de IE tomando como base a Salovey y Mayer (1990). La describe como un conjunto de conocimientos y habilidades en lo emocional y social que influyen en nuestra capacidad general para afrontar efectivamente las demandas de nuestro medio. Dicha habilidad se basa en la

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capacidad del individuo de ser consciente, comprender, controlar y expresar sus emociones de manera efectiva (Caruso et al. 1999; Mayer y Salovey 1995; Bar-On 1997). El modelo de Bar-On (1997, 2000) Inteligencias no cognitivas (EQ-i) se fundamenta en las competencias, las cuales intentan explicar cmo un individuo se relaciona con las personas que le rodean y con su medio ambiente. Por tanto, la IE y la inteligencia social son consideradas un conjunto de factores de interrelaciones emocionales, personales y sociales que influyen en la habilidad general para adaptarse de manera activa a las presiones y demandas del ambiente (Bar-On 2000). En este sentido, el modelo representa un conjunto de conocimientos utilizados para enfrentar la vida efectivamente (Mayer et al. 2000b: 402). El modelo de Bar-On (1997) est compuesto por cinco elementos: 1) el componente intrapersonal, que rene la habilidad de ser consciente, de comprender y relacionarse con otros; 2) el componente interpersonal, que implica la habilidad para manejar emociones fuertes y controlar sus impulsos; 3) el componente de manejo de estrs, que involucra la habilidad de tener una visin positiva y optimista; 4) el componente de estado de nimo , que est constituido por la habilidad para adaptarse a los cambios y resolver problemas de naturaleza personal y social; y, por ltimo, 5) el componente de adaptabilidad o ajuste. Adems, Bar-On dividi las capacidades emocionales en dos tipos principales: 1) las capacidades bsicas (core factors), que son esenciales para la existencia de la IE: la autoevaluacin, la autoconciencia emocional, la asertividad, la empata, las relaciones sociales, el afrontamiento de presiones, el control de impulsos, el examen de realidad, la flexibilidad y la solucin de problemas; y (2) las capacidades facilitadoras (facilitators factor), que sonel optimismo, la autorrealizacin, la alegra, la independencia emocional y la responsabilidad social (Bar-On 2000). Cada uno de estos elementos se encuentra interrelacionado entre s. Por ejemplo, la asertividad depende de la autoseguridad; mientras que la solucin de problemas
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depende del optimismo, del afrontamiento de las presiones y de la flexibilidad (vase el cuadro 3). En resumen, los modelos de inteligencia emocional sobre habilidad mental y mixtos parten de dos bases distintas de anlisis. Los modelos de habilidades se centran en las emociones y sus interacciones con el pensamiento, mientras que los mixtos alternan las habilidades mentales con una variedad de otras caractersticas (Mayer et al., 2000a).

Cuadro 3 El modelo Bar-On de la inteligencia no-cognitiva

Componente intrapersonal (intrapersonal component) Evala la autoidentificacin general del individuo, la autoconciencia emocional, la asertividad, la autorealizacin e independencia emocional, la autoconciencia (emotional self-awereness), la autoevaluacin (self regard). Componente interpersonal (interpersonal component) La empata, la responsabilidad social, las relaciones sociales.

Componente de manejo de emociones (stress managment component) La capacidad para tolerar presiones (tolerance stress) y la capacidad de controlar impulsos (impulse control). Componente de estado de nimo El optimismo (optimism) y la satisfaccin (happiness).

Componente de adaptacin-ajuste (adaptability) Este componente se refiere a la capacidad del individuo para evaluar correctamente la realidad y ajustarse de manera eficiente a nuevas situaciones, as como a su capacidad para crear soluciones adecuadas a los problemas diarios. Incluye las nociones de prueba de la realidad (reality testing), flexibilidad (flexibility) y capacidad para solucionar problemas (problem solving).

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Los modelos mencionados de IE, sin embargo, comparten un ncleo comn de conceptos bsicos. En el nivel ms general, la IE se refiere a las habilidades para reconocer y regular emociones en nosotros mismos y en los otros. Asimismo, dichos modelos comparten la nocin base de la insuficiencia del intelecto para operar de manera ptima sin la IE. De esta manera, se busca el balance de inteligencia entre la lgica, la emocin y nuestras capacidades personales, emocionales y sociales (Goleman 1995).

3.2 CUADRO COMPARATIVO DE LOS DIFERENTES MODELOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

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3.3 COMPONENTES BSICOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL(SEGN GOLEMAN)

COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Segn Daniel Goleman los principales componentes de la inteligencia emocional son: * Autoconocimiento emocional (o conciencia de uno mismo) : Se refiere al conocimiento de nuestras propias emociones y cmo nos afectan. En muy importante conocer el modo en el que nuestro estado de nimo influye en nuestro comportamiento, cuales son nuestras virtuades y nuestros puntos dbiles. Nos sorprenderamos al saber cuan poco sabemos de nosotros mismos. * Autocontrol emocional (o autorregulacin): El autocontrol nos permite no dejarnos llevar por los sentimientos del momento. Es saber reconocer que es pasajero en una crisis y qu perdura. Es posible que nos enfademos con nuestra pareja, pero si nos dejsemos siempre llevar por el calor del momento estaramos continuamente actuando irresponsablemente y luego pidiendo perdn por ello. * Automotivacin : Dirigir las emociones hacia un objetivo nos permite mantener la motivacin y fijar nuestra atencin en las metas en lugar de en los obstculos. En esto es necesaria cierta dosis de optimismo e iniciativa, de forma que seamos emprendedores y actuemos de forma positiva ante los contratiempos. * Reconocimiento de emociones ajenas (o empata) : Las relaciones sociales se basan muchas veces en saber interpretar las seales que los dems emiten de forma inconsciente y que a menudo son no verbales. El reconocer las emociones ajenas, aquello que los dems sienten y que se puede expresar por la expresin de la cara, por un gesto, por una mala contestacin, nos puede ayudar a establecer lazos mas reales y duraderos con las personas de nuestro entorno. No en vano, el reconocer las emociones ajenas es el primer paso para entenderlas e identificarnos con ellas.
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* Relaciones interpersonales (o habilidades sociales) : Cualquiera puede darse cuenta de que una buena relacin con los dems es una de las cosas ms importantes para nuestras vidas y para nuestro trabajo. Y no solo tratar a los que nos parecen simpticos, a nuestros, amigos, a nuestra familia. Sino saber tratar tambin exitosamente con aquellos que estn en una posicin superior, con nuestros jefes, con nuestros enemigos.. Los modelos mencionados de IE, sin embargo, comparten un ncleo comn de conceptos bsicos. En el nivel ms general, la IE se refiere a las habilidades para reconocer y regular emociones en nosotros mismos y en los otros. Asimismo, dichos modelos comparten la nocin base de la insuficiencia del intelecto para operar de manera ptima sin la IE. De esta manera, se busca el balance de inteligencia entre la lgica, la emocin y nuestras capacidades personales, emocionales y sociales (Goleman 1995).

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CAPITULO IV INTELIGENCIA EMOCIONAL; DESARROLLO HUMANO Y SOCIAL

4. INTELIGENCIA HUMANA Y DESARROLLO HUMANO INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA INFANCIA (cmo se desarrollan) Grandes filsofos, entre ellos Platn, ya hablaban de la Educacin como medio cuyo fin era proporcionar al cuerpo y al alma toda la perfeccin y belleza de que una y otra son susceptibles. As, desde este punto de vista, podramos definir la Educacin como la suma total de procesos por medio de los cuales un grupo social transmite sus capacidades y poderes reorganizando y reconstruyendo las emociones para adaptar al individuo a las tareas que desempear en el proceso psicolgico a lo largo de su vida (desde la infancia hasta la senectud). La Inteligencia Emocional, como toda conducta, es transmitida de padres a nios, sobre todo a partir de los modelos que el nio se crea. Tras diversos estudios se ha comprobado que los nios son capaces de captar los estados de nimo de los adultos (en uno de estos se descubri que los bebs son capaces de experimentar una clase de angustia emptica, incluso antes de ser totalmente conscientes de su existencia. Goleman, 1996). El conocimiento afectivo est muy relacionado con la madurez general, autonoma y la competencia social del nio. B. INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA ADOLESCENCIA Recordar la propia juventud es algo siempre interesante. Cuando se es joven, y se vive rodeado de otros jvenes en el ambiente escolar o en la familia, parece quiz que a todos aguarda un destino parecido. Pero si recordamos aquellos aos nuestros, y vemos cmo fue pasando el tiempo, y cmo fue fraguando nuestra vida personal y
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la de nuestros amigos y compaeros, y cmo nuestros destinos iban serpenteando por unas rutas que quiz ahora, aos despus, nos parecen sorprendentes, comprendemos enseguida que la adolescencia es una etapa decisiva en la historia de toda persona. Los sentimientos fluyen en el adolescente con una fuerza y una variabilidad extraordinarias. La adolescencia es la edad de los grandes nimos y de los grandes desnimos, de los grandes ideales y de los grandes escepticismos. Una etapa en la que emerge quiz una imagen propia inflexible y contradictoria, con frecuentes dudas y largas y difciles batallas interiores. Muchos experimentan, por ejemplo, una amarga sensacin de rebelda por no poder controlar sus propios sentimientos. Se sienten tristes y desalentados, o incluso resentidos y culpables, quiz porque son demasiado perfeccionistas e inquisitivos, y quieren verlo todo con una claridad que la vida no siempre puede dar. Quieren entrar en su vida afectiva con mucho mpetu, y pretenden salir luego de ella seguros e inamovibles, con todas sus ideas como en letra de molde, como aquellas viejas planas de caligrafa de los primeros aos del colegio, limpias y sin la menor tachadura. Y al chocar con la complejidad de sus propios sentimientos, se encuentran como inundados por una tristeza grande, y pueden sentir incluso ganas de llorar, y si les preguntas por qu estn as, es fcil que respondan desolados: no lo s. A esa edad hay muchas cosas que ordenar dentro de uno mismo. Hay quiz muchos proyectos y, con los proyectos, desilusiones e inseguridades. Y no hay siempre una lgica y un orden claros en su cabeza. Se mezclan muchos sentimientos que pugnan por salir a la superficie. Las preocupaciones de la jornada, la rumiacin de recuerdos pasados que resultan agradables o dolorosos, y que quiz estn deformados en un ambiente interior enrarecido, todo eso confluye en su mente cada da como en una torrentera, mezclando las aspiraciones ms profundas del espritu con los impulsos ms bajos del cuerpo.

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Y en medio de esa amalgama de sentimientos, algunos de ellos opuestos entre s, va cristalizando el estilo emocional del adolescente. Da a da ir consolidando un modo propio de abordar los problemas afectivos, una manera de interpretarlos que tendr su sello personal, y que con el tiempo constituir una parte muy importante de su carcter. C. INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA ADULTEZ La adultez es la etapa donde la identidad, la responsabilidad y la aptitud estn bien definidas. Los valores conceptos y definiciones se han ido adaptando a los cambios usuales de la vida en el desempeo de su quehacer diario y en el centro de trabajo D. INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL ADULTO MAYOR Muchos adultos mayores llegan a la edad de la jubilacin y se sienten todava en plenitud para la realizacin de sus trabajos. Frecuentemente nos encontramos con personas de edad avanzada que estn plenamente en forma, totalmente vigentes, lcidas, llenas de iniciativas y planes de trabajo. Muchos hombres y mujeres cientficos, literatos, escritores, investigadores, polticos, hombres de campo, mujeres dueas de casa, etc., aunque ven disminuidas sus potencialidades fsicas al llegar a la vejez, sienten sin embargo que su mente sigue lcida, y sus ganas de hacer buenas cosas permanecen inalteradas. A pesar de que ellos se ven as de bien, la sociedad les dice por medio de la jubilacin o de otras seales, que ya deben dejar el puesto a gente ms joven y nueva, y que deben retirarse. En una palabra, es como si se les dijera: seor, seora, prescindimos de Ud. Una de las primeras necesidades de todo ser humano es la de sentirse aceptado, querido, acogido, perteneciente a algo y a alguien, sentimientos estos en los que se basa la autoestima. La autoestima consiste en saberse capaz, sentirse til, considerarse digno. Por lo tanto no puede haber autoestima si el individuo percibe que los dems prescinden de l. As lo vea ya el viejo Maslow en su famosa pirmide de
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necesidades, donde describe un proceso que denomin autorrealizacin y que consiste en el desarrollo integral de las posibilidades personales. 4.2 INTELIGENCIA EMOCIONAL Y DESARROLLO SOCIAL A. INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA FAMILIA La personalidad se desarrolla a raz del proceso de socializacin, en la que el nio asimila las actitudes, valores y costumbres de la sociedad. Y sern los padres los encargados principalmente de contribuir en esta labor, a travs de su amor y cuidados, de la figura de identificacin que son para los nios (son agentes activos de socializacin). Es decir, la vida familiar ser la primera escuela de aprendizaje emocional. Por otro lado, tambin van a influir en el mayor nmero de experiencias del nio, repercutiendo stas en el desarrollo de su personalidad. De esta forma, al controlar la mayor parte de las experiencias de los nios, los padres contribuyen al desarrollo de la cognicin social. Partiendo del hecho de que vosotros, los padres, sois el principal modelo de imitacin de vuestros hijos, lo ideal sera que vosotros, como padres, empecis a entrenar y ejercitar vuestra Inteligencia Emocional para que vuestros hijos puedan adquirir esos hbitos. La regla imperante en este sentido, tal y como dijeran M. J. Elas, S. B. Tobas y B. S. Friedlander (2000), es la siguiente: Trate a sus hijos como le gustara que les tratasen los dems. Si analizamos esta regla podemos obtener 5 principios: - Sea consciente de sus propios sentimientos y de los de los dems. - Muestre empata y comprenda los puntos de vista de los dems - Haga frente de forma positiva a los impulsos emocionales y de conducta y reglelos.

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- Plantese objetivos positivos y trace planes para alcanzarlos - Utilice las dotes sociales positivas a la hora de manejar sus relaciones Observando estos principios, nos damos cuenta que nos encontramos delante de lo que son los cinco componentes bsicos de la Inteligencia Emocional. - Autoconocimiento emocional. Reconocimiento de emociones ajenas Autocontrol emocional. Automotivacin Relaciones interpersonales.

Para poder resolver cualquier situacin problemtica de mbito familiar, sera aconsejable contestar una serie de preguntas antes de actuar: 1- Qu siente usted en esa determinada situacin? Qu sienten sus hijos? 2- Cmo interpreta usted lo que est pasando? Cmo cree que lo interpretan sus hijos? Cmo se sentira usted si estuviera en su lugar? 3- Cul es la mejor manera de hacer frente a esto? Cmo lo ha hecho en otras ocasiones? Ha funcionado realmente? 4- Cmo vamos a llevar esto a cabo? Qu es preciso que hagamos? Cmo debemos abordar a los dems? Estamos preparados para hacer esto? 5- Contamos con las aptitudes necesarias? Qu otras formas pueden existir de resolver el problema? 6- Si nuestro plan se topa con imprevistos, qu haremos? Qu obstculos podemos prever?

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7- Cundo podemos reunirnos para hablar del asunto, compartir ideas y sentimientos y ponernos en marcha para obtener el xito como familia?

Por otra parte, un estudi demostr los tres estilos de comportamiento ms inadecuados por parte de sus padres son:

Ignorar completamente los sentimientos de su hijo, pensando que los problemas de sus hijos son triviales y absurdos El estilo laissez-faire. En este caso, los padres s se dan cuenta de los sentimientos de sus hijos, pero no le dan soluciones emocionales alternativas, y piensan que cualquier forma de manejar esas emociones inadecuadas, es correcta (por ejemplo, pegndoles)

Menospreciar o no respetar los sentimientos del nio (por ejemplo, prohibindole al nio que se enoje, ser severos si se irritan...)

B.

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA ESCUELA Si nos detenemos en el tipo de educacin implantada hace unos aos, podremos observar cmo los profesores preferan a los nios conformistas, que conseguan buenas notas y exigan poco ( de esta forma se estaba valorando ms a los aprendices receptivos y los discpulos ms que a los aprendices activos). De este modo, no era raro encontrarse con la profeca autocumplida en casos en los que el profesor espera que el alumno saque buenas notas y ste las consigue, quiz no tanto por el mrito del alumno en s sino como por el trato que el profesor le da.

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Tambin se encontraban casos de desesperanza aprendida, producida por el modo en que los profesores respondan a los fracasos de sus alumnos. Pero hemos evolucionado, y para seguir hacindolo tendremos que asumir que la escuela es uno de los medios ms importantes a travs del cual el nio aprender y se ver influenciado (influenciando en todos los factores que conforman su personalidad). Por tanto, en la escuela se debe plantear ensear a los alumnos a ser emocionalmente ms inteligentes, dotndoles de estrategias y habilidades emocionales bsicas que les protejan de los factores de riesgo o, al menos, que palien sus efectos negativos. Goleman, 1995, ha llamado a esta educacin de las emociones alfabetizacin emocional (tambin, escolarizacin emocional), y segn l, lo que se pretende con sta es ensear a los alumnos a modular su emocionalidad desarrollando su Inteligencia Emocional. Los objetivos que se persiguen con la implantacin de la Inteligencia Emocional en la escuela, seran los siguientes: 1. Detectar casos de pobre desempeo en el rea emocional. 2. Conocer cules son las emociones y reconocerlas en los dems 3. Clasificarlas: sentimientos, estados de nimo... 4. Modular y gestionar la emocionalidad. 5. Desarrollar la tolerancia a las frustraciones diarias. 6. prevenir el consumo de drogas y otras conductas de riesgo. 7. Desarrollar la resiliencia 8. Adoptar una actitud positiva ante la vida. 9. Prevenir conflictos interpersonales 10. Mejorar la calidad de vida escolar.

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Para conseguir esto se hace necesaria la figura de un nuevo tutor (con un perfil distinto al que estamos acostumbrados a ver normalmente) que aborde el proceso de manera eficaz para s y para sus alumnos. Para ello es necesario que l mismo se convierta en modelo de equilibrio de afrontamiento emocional, de habilidades empticas y de resolucin serena, reflexiva y justa de los conflictos interpersonales, como fuente de aprendizaje vicario para sus alumnos. Este nuevo tutor debe saber transmitir modelos de afrontamiento emocional adecuados a las diferentes interacciones que los alumnos tienen entre s (siendo fruto de modelos de imitacin, por aprendizaje vicario, para los nios). Por tanto, no buscamos slo a un profesor que tenga unos conocimientos ptimos de la materia a impartir, sino que adems sea capaz de transmitir una serie de valores a sus alumnos, desarrollando una nueva competencia profesional. Estas son algunas de las funciones que tendr que desarrollar el nuevo tutor: - Percepcin de necesidades, motivaciones, intereses y objetivos de los alumnos. - La ayuda a los alumnos a establecerse objetivos personales. - La facilitacin de los procesos de toma de decisiones y responsabilidad personal. - La orientacin personal al alumno. - El establecimiento de un clima emocional positivo, ofreciendo apoyo personal y social para aumentar la autoconfianza de los alumnos. La escolarizacin de las emociones se llevara a cabo analizando las situaciones conflictivas y problemas cotidianos que acontecen en el contexto escolar que generan tensin (como marco de referencia para el profesor, y en base a las cuales poder trabajar las distintas competencias de la inteligencia emocional. Por ltimo, vamos a puntualizar que para que se produzca un elevado rendimiento escolar, el nio debe contar con 7 factores importantes: - Confianza en s mismo y en sus capacidades - Curiosidad por descubrir - Intencionalidad, ligado a la sensacin de sentirse capaz y eficaz.
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- Autocontrol - Relacin con el grupo de iguales - Capacidad de comunicar - Cooperar con los dems Y para que el nio se valga de estas capacidades una vez se escolarice, no hay que poner en duda que depender mucho del cuidado que haya recibido por sus padres. De este modo, debemos resaltar que para una educacin emocionalmente inteligente, lo primero ser que los padres de los futuros alumnos proporcionen ese ejemplo de Inteligencia Emocional a sus nios, para que una vez que stos comiencen su educacin reglada, ya estn provistos de un amplio repertorio de esas capacidades emocionalmente inteligentes. C. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO Actualmente son muchas las empresas que estn invirtiendo mucho dinero en formar a sus trabajadores en Inteligencia Emocional. Y esto es as porque se han dado cuenta de que la clave del xito, la clave de las ventas, est en el grado en el que los trabajadores de una empresa conozcan y controlen sus emociones y sepn reconocer los sentimientos de los clientes. Imaginen el caso de un vendedor que no tuviera habilidades de trato con el pblico, un empresario sin motivacin por su empresa o un negociador sin autocontrol. A estas personas un Master en Harvard no les servir de nada, porque tardarn poco el echar a perder su trabajo por un mal conocimiento de sus emociones. Tengan en cuenta que en las selecciones de personal se tiende cada vez ms a poner al candidato en situaciones incomodas o estresantes para ver su reaccin. Los tiempos del simple test y curriculum pasaron a la historia, puesto que es necesario ver cmo reacciona el individuo ante las situaciones clave que se encontrar en su trabajo.
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D. ORIENTACIN VOCACIONAL Aunque no es un concepto unvoco, puede ser entendida como el proceso de ayuda en la eleccin de una profesin, la preparacin para ella, el acceso al ejercicio de la misma y la evolucin y progreso posterior. La Orientacin Vocacional pretende ayudar a que la persona elabore un concepto adecuado de s mismo y de su papel en el trabajo. No es un proceso puntual, sino continuo en el tiempo, que persigue como objetivo el desarrollo de la persona. Bajo esta perspectiva, la Orientacin Vocacional es un proceso complejo y continuo, que tiene como objetivo despertar intereses vocacionales a travs del conocimiento de s mismo, ajustar dichos intereses a la competencia laboral del sujeto y evaluarlas en relacin a las necesidades del mercado de trabajo, es decir, ubicarse luego en el contexto social-laboral. Si esta exposicin conceptual no es suficiente para ver la relacin directa entre la Orientacin Vocacional y la Inteligencia Emocional, es porque hemos perdido el camino original, esperando que poco pero de calidad, fuese suficiente para que nuestros adolescentes alcanzasen la meta: ser profesionales satisfechos y exitosos. Sin embargo, debemos acercarnos ms a nuestra realidad en verdad a los adolescentes les interesa verse inmersos en un programa vocacional? Investigaciones recientes en el rea concluyen que a pesar del proceso de Orientacin Vocacional, la eleccin vocacional definitiva depende, bsicamente, de los siguientes elementos: que la carrera sea socialmente aceptable; que sea econmicamente rentable; que, adems, sea fcil y rpido el ingreso al campo laboral, sin tener en cuenta la vocacin; y,

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 que si se relaciona con las materias ms fciles o las que ms le gustaron en bachillerato, mejor. Entonces, algo est sucediendo que se escapa de nuestras buenas intenciones Estamos dejando al margen la formacin personal como parte esencial de la orientacin vocacional? O estamos actuando como si se tratase de dos procesos diferentes y paralelos?. El trabajo individual para el autoconocimiento, es la fuente inagotable de recursos para la superacin, personal, familiar, acadmica y, por supuesto profesional. El adolescente tiene que conocer sus intereses, sus aptitudes, las expectativas que tiene frente al futuro, sus temores, sus angustias; este conocimiento permite definir con mayor claridad quin soy y quin quiero ser. Sin este primer trabajo individual, la segunda instancia del proceso cae en saco roto: las oportunidades que le presenta la educacin superior y el conocimiento de la realidad laboral y el medio en el que est inmerso. Generalmente, esta segunda instancia es a la que mayor peso se le da durante el proceso puntual de Orientacin Vocacional, sin tomar en consideracin que su xito depende del autoconocimiento y madurez emocional del adolescente en cuestin. No obstante, los nmeros indican que son pocos los profesionales de la orientacin, que tienen la posibilidad real de abarcar la totalidad del proceso, en especial cuando es tratado como algo puntual durante el Ciclo Diversificado. De all la necesidad de recurrir a otras tendencias, tecnologas, estrategias, metodologas, propuestas, que nos permitan acercarnos ms al deber ser de la Orientacin Vocacional, incorporando en nuestro quehacer la Inteligencia Emocional como arte y parte del proceso para la eleccin de una carrera. El filsofo Pascal escribi en cierta ocasin, hace ms de 300 aos, que "nada es ms poderoso que una idea cuyo tiempo ha llegado". Pues bien, la Inteligencia Emocional es una idea cuyo tiempo ha llegado. La publicacin del libro de Daniel Goleman Inteligencia Emocional, se ha convertido en un gran xito editorial, en
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un fenmeno de masas. Y sin embargo, la obra de Goleman no dice nada nuevo: bsicamente, que la inteligencia medida tradicionalmente (a travs del cociente intelectual) no se correlaciona con el xito profesional. Algo ya comentado por el periodista Walter Lipman en los aos 20 y por David McClelland en su famoso artculo de 1973, Testing for Competence Rather than Inteligence. El modelo que nos presenta Goleman fue propuesto por primera vez en 1990 por Peter Salovey, de la Universidad de Yale, y John Mayer, de la Universidad de New Hamsphire, en un libro que no alcanz tanto xito como el de Goleman. Salovey y Mayer consideran que hay cinco dominios de la inteligencia emocional: autoconfianza, autocontrol, persistencia, empata y dominio de las relaciones. En Competence at Work, Lyle Spencer, siguiendo la lnea de McClelland, formaba cinco competencias muy similares en su diccionario: autocontrol, autoconfianza, orientacin al logro, comprensin interpersonal e impacto e influencia. Y, lo que es ms interesante todava, las tres que suponen gestin de uno mismo (Gardner lo llamara inteligencia interpersonal), esto es, autoconfianza, autocontrol y perseverancia, estn ligadas a la motivacin por el logro; las dos restantes, empata y capacidad de ilusionar a otros (inteligencia interpersonal, en la terminologa de Gardner), son competencias ligadas a los motivos de afiliacin y poder social, respectivamente. Acaso no son estas competencias bsicas para una efectiva eleccin vocacional? Qu hacemos los orientadores para promoverlas? La Inteligencia Emocional es una forma de interactuar con un mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos y engloba habilidades como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivacin, el entusiasmo, la perseverancia, la empata, la agilidad mental, etc. Ellas configuran rasgos de carcter como la autodisciplina, la compasin o el altruismo, que resultan indispensables para una efectiva y creativa adaptacin social. Este concepto es cada vez ms valorado en el mundo entero, con una marcada influencia en el rea laboral. Esta capacidad de vivir y manejar las emociones se aprende desde la infancia. Por ello, la familia es la escuela en la que el nio aprende, para bien o para mal, a desarrollar su Inteligencia Emocional. No obstante, los padres no siempre son
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conscientes de la trascendencia que reviste atender, integrar y conducir las emociones infantiles. Los hijos de familias en que se han cultivado bien las emociones, son ms sociables y mejores estudiantes, aunque su "otra" inteligencia, la lgica, no sea brillante. Si bien es cierto que la familia y la escuela son fundamentales en el desarrollo de la Inteligencia Emocional, nunca es tarde para efectuar correcciones y adquirir nuevas habilidades en este terreno. Nos jugamos mucho en ello y, por muy adolescentes, jvenes o adultos que seamos, siempre podemos desarrollar un dominio ms eficaz de las emociones. El xito en la toma de decisiones depende mucho de la madurez y estabilidad emocional de quien decide. Con la evolucin de esta disciplina se han identificado varios tipos de Inteligencia Emocional. La Inteligencia Intrapersonal, considerada como la capacidad que tiene el individuo de poder entender e identificar sus emociones, adems de saber cmo se mueve subjetivamente en torno a ellas. Una vez que la persona conoce su dimensin emocional, comienza a tener mejor y mayor control sobre su vida, lo que redunda en mayor estabilidad y poder de decisin. La otra dimensin de funcionamiento emocional es a nivel Interpersonal. Se refiere a la capacidad que tiene el individuo de entender las emociones de las otras personas y actuar de manera cnsona a ellas. El individuo se convierte en un potenciador de recursos intelectuales, ya que al poder controlar su funcionamiento emocional, logra importantes valores agregados para su desempeo a nivel de toma de decisiones y resolucin de problemas, entre otras cosas. En este sentido, los cinco componentes del coeficiente emocional coinciden con ello, tres son capacidades relativas a la persona (autoconocimiento, autocontrol y automotivacin) o lo que llamamos Inteligencia Intrapersonal; y los otros dos, relativos a las otras personas (conocer las emociones de los dems y asertividad), que denominamos Inteligencia Interpersonal. La autoconciencia, consiste en conocer las propias emociones. El autocontrol, es la capacidad de cambiar o frenar emociones para evitar que las situaciones de la vida
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sean un problema; y la automotivacin, que es la capacidad individual de estimularse ante situaciones adversas. Los dos componentes restantes del coeficiente emocional que se refieren a la capacidad de conocer a las otras personas (inteligencia interpersonal), se relacionan con las destrezas para intuir la condicin emocional de los dems, las cuales proporcionan capacidades y habilidades muy tiles a la hora de interactuar con los dems; y por ltimo, se encuentra la asertividad, que es la capacidad de ser oportuno ante las situaciones, bien sea con acciones o palabras. Finalmente, la ltima clave del proceso entra en juego: La toma de decisiones. A lo largo de este planteamiento he identificado los elementos esenciales del proceso de Orientacin Vocacional: el autoconocimiento, que de ahora en adelante llamaremos Inteligencia Emocional; la informacin vocacional-profesional, la que como segunda instancia es la que mayor peso tiene en la Orientacin Vocacional practicada regularmente en bachillerato; y, no menos importante, la resultante fundamental de las dos anteriores la toma de decisiones acertada y satisfactoria. Las decisiones, entendidas como eleccin de un curso de accin determinado son importantes porque de ellas depende el xito de una empresa, de una carrera profesional, el destino de una persona, de un pas, etc. Existe al menos una teora clsica optimizante en la toma de decisiones, en la que no ahondaremos seguros de que el orientador maneja tal informacin y buscar ponerla en prctica durante el proceso de Orientacin Vocacional, pero sobre la cual enumeraremos los pasos naturales con los cuales estableceremos una relacin entre los tres elementos esenciales de la Orientacin Vocacional ya mencionados. Estos pasos segn Tarter (1998), son: 1)Identificar el problema, es decir, determinar las discrepancias entre la situacin actual y los resultados deseados. 2) Diagnosticar el problema o reunir y analizar la informacin que explique la naturaleza del problema. 3) Definir las alternativas, esto es, desarrollar todas las soluciones que son potenciales soluciones. 4) Examinar las consecuencias, Qu pasara si...?, anticipar
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los probables efectos de cada alternativa. 5) Tomar la decisin. Evaluar y elegir la mejor alternativa, aquella que maximice el logro de las metas y los objetivos. Y, 6) Hacerlo, es decir, ejecutar o poner en prctica la decisin. De acuerdo con el planteamiento anterior, los dos primeros pasos dentro del proceso de toma de decisiones, involucran necesariamente la primera instancia del proceso de Orientacin Vocacional, o como hemos convenido en llamarlo, la identificacin de mis potencialidades y debilidades usando la Inteligencia Emocional como base esencial para el autoconocimiento. El estimular los cinco elementos del cociente intelectual emocional, son la clave para trabajar y entrenar a los alumnos en esta instancia. Recurrir a las pruebas psicolgicas estandarizadas, puede ser un recurso para ayudar al alumno a evaluar sus aptitudes y sopesar sus intereses; todo ello ser efectivo, si no olvidamos recurrir a la reflexin, a la transferencia de esa informacin a la situacin real del alumno, poniendo en perspectiva estos resultados con la informacin que ya tiene sobre quin es como persona y qu quiere, en relacin con s mismo y con quienes lo rodean. Las pruebas psicolgicas no son malas en s mismas, son inadecuadas en la medida que no hacemos uso apropiado de los resultados que arrojan. El tercer paso, o definicin de alternativas, se corresponde con el segundo elemento o segunda instancia del proceso vocacional: la bsqueda de alternativas u oportunidades de estudio a nivel superior. Esta instancia, como sabemos, debe incluir todo el caudal de informacin vocacional-profesional-laboral disponible, y comenzar a descartar aquellas opciones que por su naturaleza no compaginen con los resultados de la primera instancia.

El cuarto paso natural para la toma de decisiones, examinar las consecuencias, nos pone nuevamente frente al problema del autoconocimiento, por lo tanto la Inteligencia Emocional vuelve aqu a tener un papel preponderante. La confianza en m y mis potencialidades, el autocontrol para no tomar decisiones guiadas por el impulso y la primera impresin; as como la capacidad de persistir a pesar de no
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encontrar respuestas rpidas y apropiadas, son las competencias que tendr que poner a prueba durante esta fase del proceso. Este cuarto paso me lleva en forma gradual al quinto, seleccionar las mejores alternativas, para luego, en consecuencia, poner manos a la obra: prepararme para las pruebas de admisin, revisar y actualizar documentos, realizar las respectivas pre-inscripciones, etc. Es decir, afrontar la realidad y ejecutar las acciones que me permitan alcanzar el xito en lo que me propuse. xito que sin duda ser el resultado efectivo del largo camino recorrido. Entre los objetivos que como Orientador debo plantearme para desarrollar destrezas emocionales que permitan optimizar la inteligencia emocional de los alumnos (ntese que hablo de alumnos, para no circunscribir el proceso a la adolescencia, pues es ideal iniciarlo mucho antes), encontramos: Incrementar la Confianza en s mismo. La sensacin de 4 controlar y dominar el propio cuerpo, la propia conducta y el propio mundo. La sensacin de que tiene muchas posibilidades de xito en lo que emprenda y que los adultos pueden ayudarle en esa tarea. Incentivar la Curiosidad. Instigar a seguir en la bsqueda aunque se tenga mucha informacin (personal o profesional). La sensacin de que el hecho de descubrir algo es positivo y placentero. Promover la Intencionalidad. Las cosas no ocurren porque lo deseamos, ocurren porque hacemos algo para alcanzarlas. El deseo y la capacidad de lograr algo y de actuar en consecuencia. Esta habilidad est ligada a la sensacin y a la capacidad de sentirse competente, de ser eficaz, eficiente y efectivo. Mejorar el Autocontrol. La capacidad de modular y controlar las 4 propias acciones en una forma apropiada a la edad; la sensacin de control interno. Soy dueo de mi vida.

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Estimular la reflexin a travs de la 4 Relacin. La capacidad de relacionarse con los dems, una capacidad que se basa en el hecho de comprender y de ser comprendido, ser un elemento til para confrontar aprendizajes personales. Desarrollar la capacidad de comunicar. El deseo y la capacidad de intercambiar verbalmente ideas, sentimientos y conceptos con los dems. Esta capacidad exige la confianza en los dems y el placer de relacionarse con ellos. Ser emptico y preciso son sus ejes centrales. Promover la Cooperacin. La capacidad de armonizar las propias 4 necesidades con las de los dems en las actividades grupales. Hacer del hecho vocacional un problema comn, que depende del trabajo en equipo aunque la decisin final sea individual. Compartir informacin, ideas, ofrecer feedback al comportamiento de otro, puede colocarnos en una situacin de comprensin de las realidades ms favorables, pues incluye ms puntos de vista. Finalmente, en vista que la Inteligencia Emocional puede cultivarse y que est plenamente identificada con la Orientacin Vocacional, no olvide tomar en cuenta los siguientes factores en su trabajo cotidiano con los orientados, tanto en forma individual como un grupos: Trabaje la empata, abrirse a los dems. Observe y escuche. Fjese en sus gestos, en su mirada, en su forma de hablar. Aprenda a sentir lo que ellos sienten. Cultive el autocontrol, sin suprimir las emociones. Estimule la observacin y anlisis, hasta qu punto esos sentimientos son eficaces para algo. O si hacen dao. Ofrezca oportunidades para que analicen sus tensiones e instintos. Sin reprimirse, ponga orden y canalcelos. Rebobine. Despus de una discusin o de un da triste, pregnteles por qu. Si su reaccin fue proporcionada, si mereca la pena haberse comportado as, . Busque oportunidades para rer. La risa y el buen humor nos hacen ms felices. Y, adems, parece que alargan la vida.
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La pregunta que rompe paradigmas qu podran hacer en su escuela, que si lo hiciera hoy, cambiara dramticamente el proceso de Orientacin Vocacional hacia un proceso asertivo y favorecedor de aprendizajes? Esta es una pregunta, que cada cual debe responder, en funcin de su vivencia y de su prctica en su institucin, nos mueve a la frontera de nuestro propio paradigma del ser orientador, qu es lo que actualmente no hago, que si lo hiciera, mejorara tremendamente mi labor; el contestar a esta pregunta, hacerlo de forma honesta, y escribir el compromiso que como orientadores tenemos hacia el cambio que la respuesta suponga, es un ejercicio de inteligencia emocional y racional; el hacerlo, un reto, y el caminar en el compromiso, una realidad posible en beneficio de todos.

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CAPITULO V AUTORREGULACION EMOCIONAL

Como hemos visto, los principales modelos de Inteligencia Emocional dan mucha importancia a la regulacin de las propias emociones. De hecho, se trata de la piedra angular del concepto, ya que de nada sirve reconocer nuestras propias emociones si no podemos manejarlas de forma adaptativa. La autorregulacin emocional se englobara dentro de lo que sera el proceso general de autorregulacin psicolgica, el cual es un mecanismo del ser humano que le permite mantener constante el balance psicolgico. Para ello necesita de un sistema de feedback de control que le permita mantener el estatus en relacin a una seal de control. Bonano (2001) expone un modelo de autorregulacin emocional que se centra en el control, anticipacin y exploracin de la homeostasis emocional. La homeostasis emocional se conceptualizara en trminos de metas de referencia pertenecientes a frecuencias, intensidades o duraciones ideales de canales experienciales, expresivos o fisiolgicos de respuestas emocionales. En este sentido, Valls y Valls (2003) sealan que puesto que las emociones tienen tres niveles de expresin (conductual, cognitivo y psicofisiolgico) la regulacin del comportamiento emocional afectar a estos tres sistemas de respuesta. Por tanto, la autorregulacin emocional no sera sino un sistema de control que supervisara que nuestra experiencia emocional se ajustase a nuestras metas de referencia. 5.1. Modelo Secuencial de Autorregulacin Emocional Este modelo propuesto por Bonano (2001) seala tres categoras generales de actividad autorregulatoria:
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1) Regulacin de Control: Se refiere a comportamientos automticos e instrumentales dirigidos a la inmediata regulacin de respuestas emocionales que ya haban sido instigadas. Dentro de esta categora se incluyen los siguientes mecanismos: disociacin emocional, supresin emocional, expresin emocional y la risa. 2) Regulacin Anticipatoria: Si la homeostasis est satisfecha en el momento, el siguiente paso es anticipar los futuros desafos, las necesidades de control que se puedan presentar. Dentro de esta categora se utilizaran los siguientes mecanismos: expresin emocional, la risa, evitar o buscar personas, sitios o situaciones, adquirir nuevas habilidades, revaloracin, escribir o hablar acerca de sucesos angustiosos 3) Regulacin Exploratoria: En el caso que no tengamos necesidades inmediatas o pendientes podemos involucrarnos en actividades exploratorias que nos permitan adquirir nuevas habilidades o recursos para mantener nuestra homeostasis emocional. Algunas de estas actividades pueden ser: entretenimiento, actividades, escribir sobre emociones 5.2. Modelo Autorregulatorio de las Experiencias Emocionales La idea principal de la que parten Higgins , Grant y Shah (1999) es que las personas prefieren algunos estados ms que otros y que la autorregulacin permite la ocurrencia de los estados preferidos ms que de los no preferidos. Igualmente sealan que el tipo de placer y el tipo de malestar que la gente experimenta depende de qu tipo de autorregulacin este funcionando. Estos autores sealan tres principios fundamentales implicados en la autorregulacin emocional:

1) Anticipacin regulatoria: Basndose en la experiencia previa, la gente puede anticipar el placer o malestar futuro. De esta forma, imaginar un suceso placentero futuro producir una motivacin de acercamiento, mientras que imaginar un
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malestar futuro producir una motivacin de evitacin.

2) Referencia regulatoria: Ante una misma situacin, se puede adoptar un punto de referencia positivo o negativo. Por ejemplo, si dos personas desean casarse, una de ella puede anticipar el placer que significara estar casados, mientras que la otra persona podra imaginar el malestar que les producira no casarse. Por tanto la motivacin sera la misma, pero una de ellas estara movida por un punto de referencia positivo y la otra por un punto de vista negativo.

3) Enfoque regulatorio: Los autores hacen una distincin entre un enfoque de promocin y un enfoque de prevencin. Por tanto se distingue entre dos diferentes tipo de estados finales deseados: aspiraciones y autorrealizaciones (promocin) vs. responsabilidades y seguridades (prevencin). 3. EL MODELO DE PROCESOS DE BARRET Y GROSS Ya hemos visto diferentes modelos de Inteligencia Emocional que se han propuesto, tanto desde mbitos populares y aplicados (Modelos de Goleman y de Bar On) como desde perspectivas ms experimentales (Modelo de las Cuatro Ramas de Mayer y Salovey). Tambin hemos discutido la importancia que en estos modelos se les da a los procesos autorregulatorios a nivel emocional, analizando los modelos de Bonano y de Higgins y Cols. Los modelos vistos sobre inteligencia emocional la definen como un juego de habilidades y atributos personales o competencias sociales. Esto implicara dos asunciones bsicas (Barret y Gross, 2001): 1) Las emociones propias o las de otros se ven como entidades fijas sobre las que se pueden hacer juicios correctos o incorrectos.
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2) La inteligencia emocional se ve como un conjunto esttico de habilidades En contraste, el modelo de procesos de Barret y Gross entiende las emociones como un fenmeno emergente y fluido que resultara de la interaccin entre procesos explcitos e implcitos, por lo cual no habra sitio para una evaluacin correcta o incorrecta. La inteligencia emocional sera en este modelo un conjunto de procesos relacionados que permite al individuo desplegar satisfactoriamente representaciones mentales en la generacin y regulacin de de la respuesta emocional. En este esquema de procesos, existiran dos aspectos de gran importancia. Por una parte, el cmo se representan las emociones (el como la persona representa mentalmente las emociones y se hace consciente de ellas). Por otra parte, el cmo y cuando se regulan las emociones. Sobre la representacin de las emociones solo diremos aqu que existiran tres procesos principales implicados en la generacin de las emociones: la disponibilidad del conocimiento sobre las emociones, la accesibilidad del conocimiento sobre emociones y la motivacin para construir experiencias emocionales discretas, y por ltimo, la localizacin de los recursos de funciones como la memoria de trabajo. Estos procesos son de gran importancia para la Inteligencia Emocional, pero los dejaremos a un lado para centrarnos en el otro tipo de procesos, lo relacionados con la autorregulacin emocional. El Modelo de Gross de Autorregulacin Emocional (Barret y Gross, 2001; Gross y John, 2002; Gross, 2002) , sobre el cual se desarrolla el modelo de procesos de Inteligencia Emocional, se describen cinco puntos en los que las personas pueden intervenir para modificar el curso de la generacin de emociones, esto es, autorregularse emocionalmente. Mostramos un esquema general del modelo a continuacin.

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Los cinco elementos de este modelo seran:

1) Seleccin de la situacin: Se refiere a la aproximacin o evitacin de cierta gente, lugares u objetos con el objetivo de influenciar las propias emociones. Esto se produce ante cualquier seleccin que hacemos en la que est presente un impacto emocional. En el esquema vemos que se seleccin S1 en vez de S2 (se marca en negrita).

2) Modificacin de la situacin: Una vez seleccionada, la persona se puede adaptar para modificar su impacto emocional, lo cual podra verse tambin como una estrategia de afrontamiento centrada en el problema (S1x, S1y, S1z).

3) Despliegue atencional: La atencin puede ayudar a la persona a elegir en qu aspecto de la situacin se centrar (distraernos si la conversacin nos aburre o tratar de pensar en otra cosa cuando no preocupa algo) (a1, a2, a3 representan los diferentes aspectos de la situacin a los que podemos atender)..

4) Cambio cognitivo: Se refiere a cual de los posibles significados elegimos de una situacin. Esto es lo que podra llevar al reappraisal y sera el fundamento de
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terapias psicolgicas como la reestructuracin cognitiva. El significado es esencial, ya que determina las tendencias de respuesta.

5) Modulacin de la respuesta: La modulacin de la respuesta se refiere a influenciar estas tendencias de accin una vez que se han elicitado, por ejemplo inhibiendo la expresin emocional. En el esquema, se muestran signos y + para representar la inhibicin o excitacin de estas respuestas a diferentes niveles. Como se aprecia en el modelo, las cuatro primeras estrategias estaran centradas en los antecedentes, mientras que la ltima de ellas estara centrada en la respuesta emocional. Se ha escrito mucho sobre las posibles consecuencias a varios niveles de la autorregulacin emocional. Gross (2002) seala que las estrategias de reappraisal son a menudo ms efectivas que la supresin emocional. El reappraisal reduce la experiencia emocional y tambin la expresin conductual, mientras que la supresin reduce la expresin pero falla en reducir la experiencia emocional. Por otra parte, existe abundante literatura que indicara que la supresin podra estar afectando a la salud fsica (depresin del sistema inmune, mayor riesgo coronario, progresin del cncer, etc.), y en definitiva que las consecuencias de las estrategias centradas en los antecedentes (reappraisal) seran preferibles en este sentido a las centradas en la respuesta (Barret y Gross, 2001)

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CAPITULO VI INTELIGENCIA EMOCIONAL Y PERSONALIDAD

6.1 INTELIGENCIA EMOCIONAL Y AUTOESTIMA Los nuevos estudios indican que las emociones positivas y negativas influyen en la salud ms de lo que se supona hace unos cuantos aos, y que si no tenemos un desarrollo afectivo ptimo no se desarrolla la inteligencia; as es que hay una relacin directa entre el afecto y el desarrollo cerebral, intelectual. La inteligencia depende de la vida de la niez, cuando se va estructurando la persona. Es interesante volver a valorizar el afecto1. El periodista Daniel Goleman ha tenido el acierto de lograr llamar la atencin sobre la importancia del tema emocional mediante la publicacin de su conocido libro La inteligencia emocional2. Mediante este best seller ha sacado el tema del estricto claustro acadmico y lo ha llevado a la comprensin de la gente de la calle. Hoy sabemos que la inteligencia es mucho ms que una determinada funcin de la mente humana medida en trminos de C.I.; el ser humano, a la hora de actuar de alguna manera y de tomar determinadas decisiones, no lo hace tanto guiado por su inteligencia cognitiva, sino sobre todo a impulsos de sus emociones y sentimientos que deben ser guiados, orientados, controlados y expresados mediante los dictados de una sana inteligencia emocional. A la hora de decidir en asuntos en los que nos va la vida (ver por ej. lo referente a eleccin de pareja), no lo hacemos guiados por el fro intelecto sino por la calidad e intensidad de los sentimientos que en ese momento nos embargan.

L. VARGAS FERNNDEZ: Chile ha crecido pero no se ha desarrollado. Revista Universitaria. N 65. Tercera Entrega 1999. Universidad Catlica de Chile. 2 D. GOLEMAN: La inteligencia emocional. Vergara. Buenos Aires 1996.

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Y quin nos ha enseado a manejar ese mundo de los sentimientos y emociones? Desgraciadamente los aprendizajes que se han practicado en las escuelas han insistido ms en el mundo de los conocimientos que en el de las emociones, y slo un buen ambiente familiar ha podido servirnos de utilidad para el manejo desenvuelto y positivo del mundo afectivo. Qu pasa si el mismo ambiente familiar carece de la solidez afectiva necesaria? Para poder vivir bien la vida es necesaria no slo la inteligencia cognitiva sino tambin (y sobre todo) la Inteligencia emocional, aspecto de nuestra personalidad que tan olvidado habamos tenido. La autoestima corre pareja con el funcionamiento de la Inteligencia Emocional: las personas con mejor y ms adecuada expresin de sus sentimientos y emociones son a la vez personas seguras de s mismas, con mayor sentimiento de libertad y autonoma, con mejores relaciones interpersonales, y por ello mismo con mejor nivel de autoestima. Pues bien, una de las primeras crisis de la edad madura es a menudo una crisis de desgaste, desnimo y desilusin, por la experiencia que vive el anciano al verse, de pronto, no aceptado. Y ello sin razn objetiva alguna, puesto que l se siente todava como ser vigente y capaz de servir. Esta es una crisis que se ve agudizada por las prdidas que va viviendo el adulto mayor: prdida del trabajo donde se senta til, prdida de los compaeros de labores ms jvenes a los que ya deja de frecuentar, y prdida de seres queridos y amigos que van muriendo: Ya tengo ms seres queridos dentro de estas murallas que afuera , me deca un viejo campesino del norte de Espaa cuando salamos del cementerio el da del funeral de mi madre. Si estas prdidas no se compensan por medio de convenientes ejercicios de Inteligencia Emocional (buen manejo del campo afectivo emotivo) no ser nada raro que el anciano se sienta invadido de perjudiciales sentimientos negativos, que afectarn su autoestima, especialmente en las mujeres3. INTELIGENCIA EMOCIONAL SINNIMO DE MADUREZ
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PAULA PELEZ: La soledad del viejo y su autoestima. Testimonio. N 133 134. Septiembre Diciembre 1992. Santiago.

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Mientras que los comunicadores culpan a los juegos de video y la televisin, los educadores a la falta de orientacin cvica y moral en las escuelas, los siclogos apuntan hacia un aspecto fundamental del desarrollo de la personalidad. Antes lo llamaban madurez, pero ahora es calificado de inteligencia emocional y hasta existen pruebas que miden el coeficiente emocional (EQ). "Estamos criando un montn de nios sin disciplina por ideas mal entendidas de dejar al nio hacer lo que quiera", afirma Mara C. Fernndez, psicloga de la Universidad de Miami que labora en el Mailman Center for Child Development. A su juicio, la forma ideal de desarrollar la Inteligencia Emocional es mediante la crianza en el hogar en el que los padres logren hacerlo con un equilibrio del amor y la disciplina. "Uno trata de que el nio se desarrolle emocionalmente y que sea feliz en la vida, son cosas bsicas y normales", apunta la experta en sicologa infantil. "Para lograr el desarrollo del nio es indispensable el amor y la disciplina . Los dos tienen que ir de la mano". Otros hasta discuten si la Inteligencia Emocional es un potencial innato o si constituye un grupo de habilidades, competencias, o destrezas que se aprenden . Tambin hay especialistas que afirman que, al igual que ocurre con todos los otros tipos de inteligencia, existen aspectos de desarrollo en el aprendizaje de cmo utilizar esta inteligencia. Y la habilidad de usarla vara de situacin a situacin y de da a da. Segn investigaciones recientes, los nios con una Inteligencia Emocional alta aprenden mejor, tienen menos problemas de conducta, se sienten mejor sobre s mismos, tienen mayor facilidad de resistir las presiones de sus contemporneos, son menos violentos y tienen ms empata, a la vez que resuelven mejor los conflictos.
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Otras caractersticas de los nios emocionalmente inteligentes es que tienen menos probabilidades den recurrir a una conducta autodestructiva , (como drogas, alcohol, embarazo adolescente), tienen ms amigos, gozan de mayor capacidad para controlar los impulsos y son ms felices, saludables y exitosos. "La inteligencia emocional es lo que antes se llamaba sabidura, o madurez, o instinto social", explica la psicloga Gilda Moreno, del Miami Children Hospital. "Es poder desarrollarse bien dentro de su ambiente de una manera inteligente, porque la vida es un equilibrio, y si uno tiene ese balance emocional es ms fcil alcanzar la felicidad". Los padres deben entender "que a los nios hay que hablarles mucho, y hoy da nadie les est hablando", excepto la televisin, Internet y los amigos. Lo ms indispensable, asegura Moreno, es que los padres mantengan una buena comunicacin con sus hijos. "Si uno no deja que los nios hablen, no sabemos qu lo que estn pensando. No hablarles en tono de sermn, pero s en un tono de que los adultos podemos ayudarlos a encontrar su propia manera de pensar".

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4. CONCLUSIONES Inteligencia emocional es la aptitud que tenemos los seres humanos de reconoces nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los dems, motivarlos y manejar adecuada mente las relaciones que sostenemos con los dems y con nosotros mismos. En este trabajo hemos intentado ofrecer un panorama del estudio de la Inteligencia Emocional centrndonos en varios componentes principales. Como hemos podido apreciar, existe aun multitud de modelos principales que hacen que a nivel de conducta no exista claridad de qu elementos conforman la Inteligencia Emocional, sino que es el primer paso para dilucidar que tipo de mecanismos estn implicados en la inteligencia emocional y que consecuencias (positivas y negativas) tienen a nivel cognitivo, afectivo, social y fisiolgico. Es por ello que las personas emocionalmente inteligentes, son individuos que son capaces de reconocer y expresar sus emociones ,que poseen una autoestima positiva y son capaces de desarrollar sus potenciales y llevar viadas bastante felices .son capaces de entender la forma en que otros sienten y de mantener relaciones interpersonales mutuamente satisfactorios y responsables sin volverse dependientes de otros .estas personas son, por lo general, optimistas , flexibles ,realistas y exitosas en la solucin de los problemas y en el manejo de la tensin sin perder el control.

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SUGERENCIAS

1. Se sugiere la diferentes aplicaciones del test a los alumnos, de las diferentes facultades para que puedan medir y inteligencia emocional. tengan conocimiento a cerca de su

2. Sugerimos psiclogos que laboran en la universidad dar charlas acerca de lo que es la inteligencia emocional y que tan importante es ;para que as los alumnos se superen y eleven su inteligencia emocional

3. La inteligencia emocional debera ser profundizado mas para los estudiantes de psicologa , para que puedan aprender a desarrollar su inteligencia emocional; porque de esto depende el buen desempeo profesional y personal del psiclogo y as ayudar ala sociedad en general

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APRECIACIN CRTICA

1. En presente trabajo tomamos una apreciacin constructiva en cuanto a los test de inteligencia emocional ya que el es uno de los mejores mtodos probados por ser uno de los mas complejos ya que miden todos los factores que quieres conocer.

2. Desde

el punto de vista

psicolgico la inteligencia emocional es muy profesional,

importante para el desarrollo emocional de la persona en lo en la sociedad

personal porque ayuda a dominar sus emociones y relacionarse con los dems

3. La inteligencia emocional ocupa un lugar importante en la, adems cabe reconocer que los diferentes modelos sobre inteligencia emocional son e importantes ya que ambos se unen con un solo fin el de poder tener una concepcin edificadora en cuanto a la inteligencia emocional en la persona y sus diferentes etapas de su desarrollo emocional

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COMENTARIOS

1. La inteligencia emocional es lo que fortalece aumenta el autoestima y hace cumplir metas y objetivos La inteligencia emocional e forma en hogar con suficiente amor , cario , proteccin de los padres hacia los hijos parra que estn emocionalmente seguros Psicloga: Elizabeth Chvez Huaman 2. inteligencia emocional ;cientficamente es expresar sinnimo de pensamiento critico pero as mismo no permite

constructivo es aquella inteligencia que nos permite conocer y comprender y adecuadamente nuestras relaciones expresar lo que uno siente ;saber alegrarse y molestarle en el momento adecuando y con la persona adecuada. Psiclogo: Crisanto Mallqui Cruz 3. Es la que define el xito profesional y personal debido a que contiene las claves del autoconocimiento y relaciones interpersonales lo que permite conocer y manejar las propias emociones y la de los dems Por qu es importante? Porque se focaliza en el ms antiguo importante del campo psicolgico de la persona que es la vida emocional la cual da colorido y dirige nuestra existencia. Psiclogo : Enrique Chvez.

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ANEXOS

Cmo mejorar la inteligencia emocional. En los ltimos aos, la inteligencia emocional ha ido tomando cada vez ms importancia. Se habla de que las personas emocionalmente inteligentes son ms capaces para triunfar en la vida, por tanto, significa eso que slo unos pocos pueden tener xito en aquello que lleven a cabo? La respuesta es que no, ya que la inteligencia emocional puede ir mejorando a lo largo de la vida, y esa es precisamente la gran diferencia con la inteligencia cognitiva. De hecho, tiende a ir desarrollndose segn se va madurando y aprendiendo a ser ms conscientes de los estados de nimo, a manejar emociones angustiosas y a escuchar a los dems. Las personas emocionalmente inteligentes se plantean unas expectativas desafiantes, pero que saben que pueden alcanzar, ya que no se dejan llevar por un excesivo optimismo ni por expectativas irreales. Son personas constructivas, es decir, son capaces de aprovechar lo que se les ofrece, y lo ms importante, hacerlo bien. Orientaciones para mejorar la Inteligencia Emocional Intentar descubrir cmo se siente uno, y qu le ha llevado a sentirse de esta manera. Por ejemplo: "hoy estoy enojado porque alguien me ha tratado mal y me he sentido humillado". La bsqueda de la causa de los estados de nimo es til si lo que se pretende es un cambio en la persona, ya que debe estar dispuesta a cambiar la situacin, salir de ella y mejorar. " No volver a dejar que alguien me trate mal y me humille, porque soy una persona igual que ella. Le dir que no me trate as". Aceptar las crticas de los dems, ya que son una manera de lograr informacin sobre uno mismo, y descubrir facetas a desarrollar y potenciar o evitar. Para evitar preocuparse en exceso, es recomendable procurar pensar en otras cosas. Cuando aparezcan las preocupaciones, se debe tratar de hallar el motivo que las causan, identificando las situaciones o pensamientos para intentar controlarlas. Para mejorar la automotivacin, es pensar que se es capaz para encontrar distintas salidas a un problema, sentir que se posee la capacidad y energa necesaria para realizar una determinada tarea. Hay que estar seguros de las propias posibilidades y pensar que lo que se est haciendo supone un desarrollo personal y un afn de superacin.

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La empata puede desarrollarse si se pone especial inters en comprender e interpretar los canales de comunicacin no verbal que acompaan a toda comunicacin. Fijarse en el tono de voz, en los gestos, en las expresiones corporales y faciales de los dems ayuda a intuir cmo se sienten realmente. Todas las personas necesitan sentirse parte de un grupo, pero para muchas, el hecho de entrar en contacto con otros es un verdadero problema. Para tener xito en el intento, lo primero es observar al grupo. Conocer sus aficiones, lo que les une, cmo se comportan cuando estn juntos y procurar imitarlo, para no quedar fuera de lugar. Hablando con los dems y disfrutando con las mismas actividades se van creando lazos. En las discusiones, la inteligencia emocional tambin es importante para no perder los papeles. El enfado puede hacer que se digan cosas que no se piensan realmente. Por tanto, si se llega a esta situacin, hay que ser responsable y ser capaz de pedir perdn o de retractarse si se comete una equivocacin. Para resolver un problema, tambin es til hacerle ver a la otra persona que se comprende su punto de vista, pero que hay que llegar a un consenso. Por tanto, la inteligencia emocional potencia las capacidades de las personas, y mejora todas las reas de la vida: personal, de pareja, de amistad, laboral, la salud, el rendimiento acadmico. Porque cuando uno se siente mejor consigo mismo, realiza las cosas con mayor agrado y se consiguen resultados ms positivos Cuestionario de inteligencia emocional.(contestar SI O NO) 1. Cuando se me presenta dificultades actu con prudencia? SI_____ NO____

2. Casi siempre me gusta dar afecto a las personas mas cercanas ? SI_____ NO____

3. Cuando tengo problemas los analizo y trato de resolverlos? SI_____ NO____

4. Casi siempre tengo la seguridad de que todo va ha salir bien, mi visin al futuro es optimo?

SI_____

NO____
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5. Mal carcter me trae problemas? SI_____ NO____

6. Tengo muchos amigos, y me gusta conservar la amistad? SI_____ Test de inteligencia emocional La Inteligencia Emocional se compone de una serie de habilidades, como reconocer los propios sentimientos y los de los dems, para mejorar las relaciones con uno mismo y con las personas. Si quieres saber si la utilizas en tu vida diaria, contesta con sinceridad al siguiente test: TA= Totalmente de Acuerdo A= De Acuerdo N= Neutral D= En Desacuerdo TD= Totalmente en Desacuerdo NO____

1. Me gusta plantearme metas desafiantes que s que puedo alcanzar TA A N D TD 2. Cuando alguien me cuenta un problema le escucho atentamente TA A N TD 3. Me cuesta definir cules son mis puntos fuertes y dbiles TA A N D TD

4. Bajo presin me resulta difcil concentrarme y pensar con claridad TA A N D TD

5. En situaciones conflictivas mantengo la calma TA A N D TD 6. Cuando tengo problemas, los afronto y busco soluciones TA A N D TD
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7. Me considero una persona con poca capacidad de liderazgo TA A N D TD 8. Soy bastante persistente en mis objetivos TA A N D TD 9. A menudo me siento nervioso(a) sin saber por qu TA A N D TD 10. Cuando no comparto la opinin de otra persona me cuesta ponerme en su lugar y entender su punto de vista TA A N D TD 11. En los momentos crticos me derrumbo TA A N D TD 12. Me cuesta expresar mis sentimientos y opiniones a los dems TA A N D TD 13. Cuando algo me preocupa busco el motivo y planteo soluciones TA A N D TD 14. Soy una persona con gran capacidad para trabajar en equipo TA A N D TD 15. En un trabajo lo que ms valoro es que el salario sea alto TA A N D TD 16. Cuando cometo un error me cuesta admitirlo TA A N D TD 17. Me hundo con facilidad si alguien me hace una crtica negativa TA A N D TD TEST DE BAR ON PONER COPIA

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DINAMICA DE GRUPO ESTA DINMICA CONSISTE EN SABER COMO ESTN LAS PERSONAS EMOCIONALMENTE. EL QUE DIRIGE PIDE A LOS PARTICIPANTES QUE SE UNAN CON LAS PERSONAS QUE MAS APRECIAN Y SE DEN UN ABRAZO. AH NOS DAREMOS CUENTA SI UNA PERSONA SE QUEDA SOLO ESTA EMOCIONALMENTE INESTABLE.

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