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Las hojas de verificacin tambin conocidas como de comprobacin o de chequeo organizan los datos de manera que puedan usarse con facilidad ms adelante. Bsicamente es un formato que facilita que una persona pueda tomar datos en una forma ordenada y de acuerdo al estndar requerido en el anlisis que se est realizando.

 Se utiliza para reunir datos basados en la observacin del comportamiento de un proceso con el fin de detectar tendencias, por medio de la captura, anlisis y control de informacin relativa al proceso.

1. Determinar claramente el proceso sujeto a observacin. Los integrantes deben enfocar su atencin hacia el anlisis de las caractersticas del proceso. 2. Definir el perodo de tiempo durante el cul sern recolectados los datos. Esto puede variar de horas a semanas. 3. Disear una forma que sea clara y fcil de usar. Asegrese de que todas las columnas estn claramente descritas y de que haya suficiente espacio para registrar los datos. 4. Obtener los datos de una manera consistente y honesta. Asegrese de que se dedique el tiempo necesario para esta actividad.

 El diagrama de Pareto es una grfica de dos dimensiones que se construye listando las causas de un problema en el eje horizontal, empezando por la izquierda para colocar a aquellas que tienen un mayor efecto sobre el problema, de manera que vayan disminuyendo en orden de magnitud.

 Herramienta utilizada para el mejoramiento de la calidad para identificar y separar en forma crtica los pocos proyectos que provocan la mayor parte de los problemas de calidad.

1- Seleccione qu clase de problemas se van a analizar. 2- Decida qu datos va a necesitar y cmo clasificarlos 3- Defina el mtodo de recoleccin de los datos y el perodo de duracin de la recoleccin. 4- Disee una tabla para el conteo de datos con espacio suficiente para registrarlos y elabrela. 5- Dibuje dos ejes verticales y uno horizontal. Ejes verticales:
Eje izquierdo: Marque este eje con una escala desde 0 hasta el total general Eje derecho: Marque este eje con una escala desde 0 hasta 100%

Eje horizontal: -- Divida este eje en un nmero de intervalos igual al nmero de categoras clasificadas. 6- Dibuje la curva acumulada (curva de Pareto), Marque los valores acumulados (porcentaje acumulado) en la parte superior, al lado derecho de los intervalos de cada categora, y conecte los puntos con una lnea continua.

Tipo de queja

No. Total Composici Porcentaje de Acumulad n Acumulad queja o Porcentual o s 25 23 7 6 3 2 1 1 1 1 25 48 55 61 64 66 67 68 69 70 35.71 32.85 10 8.57 4.28 2..85 1.42 1.42 1.42 1.4 35.71 68.56 78.56 87.13 91.41 94.26 95.68 97.7 98.52 99.94
N O D E Q U E J A S

50

99.94 98.52 97.7 95.68 94.26 91.41 87.13

A) Entregas fuera de tiempo B) Calibre fuera de especificaciones (B)Material Calibre fuera C) sucio de y maltratado especificaciones D) Material mal embalado E) Dimensiones fuera de especificaciones F) Inexactitud en cantidades G) Mala atencin del personal H) Maltrato del material por transportistas I) Fallas en documentacin J) Producto con cdigos equivocados

% A C U M U L A D O

78.56

68.56

25 23

35.71

7 6

3 2 1 A B C D E F G H I J

El diagrama de rbol va de lo general a lo especifico, es decir, parte de un problema general (el tronco) y continua con niveles subsecuentes o causas(las ramas). Las causas se convierten a su vez en problemas a los cuales sele deben asociar causas y as sucesivamente hasta llegar al mximo nivel de detalle posible o causas primarias.

 Permite a los miembros del equipo de trabajo expandir su pensamiento al crear soluciones alternativas sin perder de vista el objetivo principal o los objetivos secundarios.

1. DETERMINAR EL TEMA PRESENTADO. 2. LISTAR LOS ELEMENTOS SUBORDINADOS A TRAVES DE PROCESOS DE DESAGREGACION. 3. DIBUJAR EN EL CENTRO UN RECTANGULO PEQUEO Y ESCRIBIR EL TEMA. 4. UBICAR EN RECTANGULOS, EL SIGUIENTE NIVEL HACIA ABAJO LOS ELEMENTOS SUBORDINADOS QUE CORRESPONDEN, UNIR LOS RECTANGULOS DEL SEGUNDO NIVEL CON EL PRIMER RECTANGULO. 5. REALIZAR EL PASO ANTERIOS CUANTAS VECES SEA NECESARIO.