CUPRINS INTRODUCERE............................................................................................................. Unitatea de nvare 1 NOIUNI GENERALE DE ETIC 1.1. Introducere................................................................................................................. 1.2. Obiectivele i competenele unitii de nvare........................................................ 1.3.

Coninutul unitii de nvare................................................................................... 1.3.1. Conceptul de etic n afaceri............................................................................ 1.3.2. Introducere n etica afacerilor.......................................................................... 1.3.3 Conceptul de etic i alte concepte conexe... 1.3.4. Rolul i funciile eticii n societate................................................................... 1.4. ndrumtor pentru autoverificare............................................................................... Unitatea de nvare 2 NORMELE MORALE 2.1. Introducere................................................................................................................. 2.2. Obiectivele i competenele unitii de nvare timp alocat.................................. 2.3. Coninutul unitii de nvare................................................................................... 2.3.1. Conceptele de moral i moralitate................................................................. 2.3.2. Legea moral i normele sociale...................................................................... 2.3.3. Norme i libertate. Structura normelor............................................................ 2.3.4. Specificul normelor morale............................................................................. 2.3.5. Principiile normelor morale............................................................................ 2.4. ndrumtor pentru autoverificare............................................................................... Unitatea de nvare 3 VALORILE MORALE FUNDAMENTALE 3.1. Introducere................................................................................................................. 3.2. Obiectivele i competenele unitii de nvare timp alocat.................................. 3.3. Coninutul unitii de nvare................................................................................... 3.3.1. Valori morale, noiune....................................................................................... 3.3.2. Subiectivismul.Materialismul................................................................................... 3.3.3. Specificul valorilor morale........................................................................................ 3.3.4.Teorii etice standard................................................................................................... 3.3.5.Etica virtuilor................................................................................................... 3.4. ndrumtor pentru autoverificare............................................................................... Unitatea de nvare 4 ETICA N AFACERI 4.1. Introducere................................................................................................................. 4.2. Obiectivele i competenele unitii de nvare timp alocat.................................. 4.3. Coninutul unitii de nvare................................................................................... 4.3.1. Concepte teoretice ................................................................................................... 4.3.2. Interesul raional- Niveluri de aplicare ale Eticii n afaceri............................. 4.3.3. Afaceri n perspectiv microeconomic............................................................ 4.3.4. Valori i principii ale Eticii n afaceri....................................................................... 4.3.5. Responsabilitatea social Concept................................................................. 4.4. ndrumtor pentru autoverificare............................................................................... 7 9 9 9 10 10 11 11 15 16 19 19 19 20 20 21 23 24 25 29 31 31 31 33 33 34 36 38 39 44 47 47 47 48 48 50 53 55 59 62 65 5

Unitatea de nvare 5 RESPONSABILITATEA SOCIAL 5.1. Introducere................................................................................................................. 5.2. Obiectivele i competenele unitii de nvare timp alocat.................................. 5.3. Coninutul unitii de nvare................................................................................... 5.3.1. Afaceri n perspectiv macrosocial................................................................ 5.3.2. Rolul managementului. Evoluia eticii manageriale............................................... 5.3.3. Codul etic. Definirea conceptului i necesitatea adoptrii codurilor etice............ 5.4. ndrumtor pentru autoverificare............................................................................... Unitatea de nvare 6 RESPONSABILITATEA SOCIAL A CORPORAIEI N CONTEXT EUROPEAN 6.1. Introducere................................................................................................................. 6.2. Obiectivele i competenele unitii de nvare timp alocat.................................. 6.3. Coninutul unitii de nvare................................................................................... 6.3.1. Gndirea patricipativ n context european............................................................ 6.3.2.Relevana globalizrii pentru etica n afaceri.................................................... 6.3.3.Sustenabilitatea dezvoltrii economice globale................................................ 6.3.4.Implicaii ale sustenabilitii n etica afacerilor.............................................. 6.4. ndrumtor pentru autoverificare............................................................................... Unitatea de nvare 7 AFACERI I ACIONARI 7.1 Introducere.................................................................................................................. 7.2 Obiectivele i competenele unitii de nvare timp alocat................................... 7.3 Coninutul unitii de nvare.................................................................................... 7.3.1. Acionari i manageri........................................................................................ 7.3.2. Afaceri i consumatori...................................................................................... 7.3.3. Afaceri i angajai.............................................................................................. 7.3.4. Resurse umane i respectul fa de individ....................................................... 7.4. Indrumtor pentru autoverificare............................................................................... Unitatea de nvare 8 AFACERI INTERNAIONALE 8.1. Introducere................................................................................................................. 8.2 Obiectivele i competenele unitii de nvare timp alocat................................... 8.3 Coninutul unitii de nvare.................................................................................... 8.3.1. Problema etic fundamental n afacerile internaionale................................... 8.3.2. Principii de baz ale etici n afacerile internaionale......................................... 8.3.3. Cultura si etica in afaceri................................................................................... 8.3.4.Probleme etice, legate de fora de munc.......................................................... 8.3.5.Probleme etice privind calitatea i sigurana produselor, probleme privind protecia mediului............................................................................................................. 8.4. ndrumtor pentru autoverificare...............................................................................

65 65 66 66 70 70 79 83 83 83 84 84 86 89 91 93 97 97 98 99 99 103 104 105 107 111 111 111 112 112 113 114 115 116 117

INTRODUCERE Disciplina Etica n afaceri a aprut ca ramur distinct a cunoaterii, datorit lui Socrate. Ca disciplin tiinific ea exist din timpul lui Aristotel, care a ridicat etica la nivelul "demnitii tiinelor". Etica este definit ca "tiina care se ocup cu studiul principiilor morale, cu legturile lor de dezvoltare istoric, cu coninutul lor de clas i cu rolul lor n viaa social; totalitatea normelor de conduit moral corespunztoare ideologiei unei clase sau societi" Este nscris n planul de nvmnt n cadrul disciplinelor cu caracter teoretico-aplicativ. Ca disciplin de nvmnt, este ntlnit n toate planurile de pregtire umanist n rile europene. Ea coordoneaz, sistematizeaz cunotinele n strns cooperare cu limbajul specific al tiinelor de ramur. Ca urmare a faptului c n epoca, contemporan, Etica n afaceri,, ocup un loc important n societate, n vederea dezvoltrii i lrgirii sferei de cuprindere a unor relaii sociale noi, determinate de progresul general, de amploarea i complexitatea relaiilor interumane pe plan intern i internaional, tiinele filosofice sunt integrate tot mai eficient, prin rezultatele pe care le confer rezolvrii marilor probleme actuale ale umanitii. Pe baza studierii coninutului concret, studenii trebuie s urmreasc cutarea suportului raional a unor poziii morale fa de altele, s identifice obiectivele n legtur cu felul n care ar trebui s triasc, ce nseamn o via cu sens, cum trebuie s-i trateze pe semeni, i nu n ultimul rnd, s respecte normele etice i morale n societate. Implementarea n cercetarea filosific a procedeelor conferite de informatic i cibernetic, a condus la creare unei relaii biunivoce ntre disciplinele filosofice i cele corespunztoare acestor ramuri Obiectivele cursului Obiectivele principale ale manualului sunt: Stabilirea originilor i etimologiei cuvntului "etic"; Definirea Eticii ca tiin; Precizarea obiectului de studiu al Eticii; Realizarea unei scurte incursiuni n istoria Eticii; Cunoaterea rolului i a funciilor Eticii n societate; Stabilirea problemelor centrale ale moralei. Competene conferite Dup parcurgerea acestui curs, studentul va fi n msur: - s identificice termeni, relaii, procese, s perceap unele relaii i conexiuni n cadrul disciplinelor filosofice; - s utilizeze corect termeni de specialitate din domeniul filosofiei; - s defineasc / nominalizeze concepte specifice filosofic; - s argumenteze normele morale i etice n faa partenerilor de afaceri, angajailor, clienilor; - s fie capabili s ia decizii n activitatea profesional avnd o conduit moral. - s descrie stri, procese, fenomene specifice etici i moralei; - s transpun n practic cunotinele dobndite n cadrul cursului; - s realizeze analize de comportament etic i moral al individului; - s identifice obiectul de studiu i coninutul Eticii ca tiin; - s recunoasc rolul i funciile moralei i eticii n societate. Resurse i mijloace de lucru Cursul dispune de manual scris, supus studiului individual al studenilor, precum i de material publicat pe Internet sub form de sinteze, spee, software utile, necesare ntregirii cunotinelor practice i teoretice n domeniul studiat. n timpul convocrilor, n prezentarea cursului sunt folosite echipamente audio-vizuale, metode interactive i participative de antrenare a studenilor pentru conceptualizarea i vizualizarea practic a noiunilor predate.

Activiti tutoriale se pot desfura dup urmtorul plan tematic, conform programului fiecrei grupe: 1. Prezentai argumentele care urmresc s demonstreze incorectitudinea moral a utilizrii informaiilor privilegiate! (1 ora) 2. Explicai ce nseamn majoritatea excesiv a preurilor, fixarea arbitrar a preurilor, preuri de dumping, preuri amgitoare! (1 ora) 3. Rolul i poziia angajailor n economia de pia.(1 ora) Structura cursului Cursul este compus din 8 uniti de nvare: Unitatea de nvare 1. Unitatea de nvare 2. Unitatea de nvare 3. Unitatea de nvare 4. Unitatea de nvare 5. Unitatea de nvare 6. Unitatea de nvare 7. Unitatea de nvare 8. Teme de control (TC) Desfurarea temelor de control se va derula conform calendarului disciplinei i acestea vor avea urmtoarele subiecte: 1. Etica i nivelul de dezvoltare economico-social. (3ore) 2. Etica n afaceri, o necessitate? (2ore). 3. Responsabilitatea social n context European.(2 ore) Bibliografie obligatorie: 1. Bauman, Z., Globalizarea i efectele ei sociale, trad. rom. Marius Conceatu, Bucureti, Editura Antet, 2004. 2. Carroll, A. B., A. K. Buchholtz, Business and Society: Ethics and Stakeholder Management, 4 th edition, Cincinnati, South-Western, 2004. 3. Ctoiu, I., N. Teodorescu, Comportamentul consumatorului, teorie i practic, Editura Economic, Bucureti, 1997 4. Florian, M., Filosofie general, Bucureti, Editura Garamond Internaional, 1995. 5. Griffiths, M. R. Lucas, J. R. Ethical Economics, London, MacMillan, 1996 Metoda de evaluare: Examenul final la aceast disciplin este un examen scris, sub form de ntrebri gril, ns cuprinde att ntrebri gril cu argumentare, simple (fr argumentare) ct i din ntrebri gril sub form de aplicaii (rezolvarea unor spete), inndu-se cont de participarea la activitile tutoriale i rezultatul la temele de control ale studentului. NOIUNI GENERALE DE ETIC (2 ore) NORMELE MORALE (2 ore) VALORILE MORALE FUNDAMENTALE (2ore) ETICA N AFACERI (2 ore) RESPONSABILITATEA SOCIAL (2 ore) RESPONSABILITATEA SOCIAL A CORPORAIEI N CONTEXT EUROPEAN (1 ore) AFACERI I ACIONARI (2ore) AFACERI INTERNAIONALE (1 ore)

Unitatea de nvare 1 N IUNI GE NO ENERALE DE D ETIC Cup prins 1.1. . Introducere 1.2. . Obiectivele i competenele e unitii de e nvare 1.3. . Coninutul unit u ii de nv vare 1.3.1. Conce eptul de etic n afaceri 1.3.2. Introd ducere n etica afacerilor 1.3.3. Conce eptul de etic i alte conce epte conexe 1.3.4. Rolul i funciile et ticii n societa ate 1.4. ndrumar pen ntru autoverif ficare

1.1. Introducere I D punct de Din e vedere et timologic, "e etica" provin ne de la cuvintele e greceti: ETHOS (Homer) = pr rimordial, pat trie, locuin, loc de ntln nire, locul natal, obiceiuri, caract ter; ETHIKE E (Aristotel) = tiina cunoa aterii. Din "ET THOS" a deri ivat cuvntul l "ETHICOS", cu sensul "din sau pentru moral m ", util lizat de gre eci atunci c cnd discutau u despre principiil le comportam mentului uman n. Pe entru nceput, putem considera etica ca fiind tiina ethosului (a moral lei), a binelui/rului (Socr rate, Platon, Cicero), a fericirii, fe a virtuii (A Aristotel), a pl p cerii (Arist tip), a idealul lui social. Etica a a aprut ca c ramur di istinct a cu unoaterii, da atorit lui Socrate. Ca disciplin n tiinific ea exist din n timpul lui Aristotel, care a rid dicat etica la nivelul n "demn nitii tiinelo or". Etica este def finit ca "tiin t a care s se ocup cu u studiul principiil lor morale, cu legturile lor de de ezvoltare isto oric, cu coninutu ul lor de cla as i cu rolul lor n via aa social; totalitatea t normelor r de conduit moral core espunztoare ideologiei unei u clase sau societ eti.

1.2. Obiectiv vele i compet tenele unit ii de nv are Ob biectivele unit ii de nvar re: - Stabilir rea originilor i etimologiei cuvntului " "etic"; - Definir rea Eticii ca tiin t ; - Preciza area obiectulu ui de studiu al Etici; - Realiza area unei scur rte incursiuni n istoria Etic cii;

- Stabilirea originilor i etimologiei cuvntului "etic"; - Precizarea obiectului de studiu al eticii; - Realizarea unei scurte incursiuni n istoria Eticii n afaceri; - Cunoaterea rolului i a funciilor Eticii n societate; - Stabilirea problemelor centrale ale moralei. Competenele unitii de nvare: - studenii vor putea s defineasc noiunea de etic i moral; - studenii vor pute nsui corect conceptele cu care opereaz Etica; - studenii trebuie s cunoasc obiectul de studiu i coninutul Eticii ca tiin.; - studenii trebuie s urmreasc cutarea suportului raional a unor poziii morale fa de altele, s identifice obiectivele n legtur cu felul n care ar trebui s triasc, ce nseamn o via cu sens, cum trebuie s-i trateze pe semeni, etc; - se impune nelegerea i recunoaterea rolului i funciilor Eticii n societate, precum i identificarea problemelor centrale ale moralei; - este necesar aprofundarea tematicii propuse prin parcurgerea serioas a titlurilor bibliografice obligatorii; - ar fi foarte util pentru fiecare student s citeasc ct mai mult apelnd cel puin la bibliografia suplimentar ataat la sfritul acestui material, s fie familiarizai cu conceptele de baz ale Eticii; - iniierea unor discuii i analize legate de formele Statului; - studenii vor putea iniia unele discuii i analize legate de bine/ru, corect/greit, ideal social, etc.

Timpul alocat unitii: 2 ore

1.3. Coninutul unitii de nvare

1.3.1. Conceptul de etic n afaceri Aspectele economice i juridice privind etica i responsabilitatea social corporatist avute n vedere vor viza cu precdere raportul comercial dintre dou categorii de subiecte comerciale: societile comerciale i consumatorii. Activitatea etic, ori neetic, desfurat de societile comerciale, precum i modul de asumare a responsabilitii sociale de ctre acestea, se rsfrng asupra consumatorilor, comunitii n care respectivele societi comerciale i desfoar activitatea i mediului natural. Cunoaterea i respectarea principiilor etice n activitatea comercial de ctre manageri, precum i utilizarea cerinelor responsabilitii sociale corporatiste de ctre acetia va satisface

10

cerinele tuturor grupurilor sociale interesate ori afectate de activitatea respectivelor societi comerciale (grupuri denumite stakeholderi(factori de interes): consumatorii, mediul, angajaii etc.). Etica reprezint forma de cunoatere i legitimare n contiin prin intermediul normelor i imperativelor morale, a unor acte i fapte omeneti. Dei nrudite, conceptele de etic i moral, au origini i substane diferite: etica este teoria i tiina moralei, n timp ce morala reprezint obiectul de studiu al eticii. Denumirea de etic este de origine greac n timp ce morala i are originea n cuvntul latin mos-moris (morav-moravuri), de unde a aprut i termenul moralis, etimonul modern al termenului moral. Aadar, putem considera etica drept o tiin a comportamentului, a moravurilor, un ansamblu de prescripii concrete sau o teorie asupra moralei. Acesta este i sensul pe care l ofer Wundenburger, care spune c etica reprezint "ansamblul regulilor de conduit mprtite de ctre o comunitate anume, reguli care sunt fundamentate pe distincia ntre bine i ru, n timp ce morala cuprinde un ansamblu de principii de dimensiune universalnormativ. 1.3.2. Introducere n etica afacerilor La prima vedere, este uor de neles c etica n afaceri este un domeniu care urmrete s clarifice problemele de natur moral ce se ridic n mod curent n activitatea agenilor. Observm cu uurin c etica n afaceri este o expresie compus, al crei sens poate fi inteligibil numai n msura n care cititorul neavizat tie ce nseamn cuvintele etic i afaceri. La noi, termenul etic are cel puin trei semnificaii diferite. n primul rnd, etica se refer la aa-numitele moravuri, cutume i obiceiuri tradiionale specifice diferitelor culture Etica n afaceri este capacitatea persoanei de a rspunde n mod corespunztor la presiunile competiionale i la pretenile altora. Comportamentul etic se manifest n cadrul participrii zilnice la activitatea desfurat de societatea comercial creia i aparine ca angajat. Respectarea principiilor eticii trebuie pus n practic att n interiorul societii comerciale ct i n exteriorul acesteia. Etica promoveaz anumite valori, precum cinstea, dreptatea, curajul, sinceritatea, mrinimia, altruismul etc., ncercnd s fac respectate norme de genul: S nu mini!, S nu furi!, Ajut-i aproapele!, Respect-i prinii!, Crete-i copiii aa cum se cuvine!, Respect-i ntotdeauna promisiunile. 1.3.3 Conceptul de etic i alte concepte conexe Dicionarul explicativ al limbii romne [DEX 1] definete etica ca o disciplin filosofic care studiaz principiile morale, originea, dezvoltarea i coninutul lor. Conform dicionarului explicativ al limbii romne etica este sinonim cu morala. n Dicionarul explicativ de marketing, se consider c originea termenului de etic provine de la grecescul ethos tradus ca moravuri, tiin a principiilor moralei. Se consider morale prescripiile admise ntr-o epoc, ntr-o anumit societate; precum i efortul de a se conforma acestor prescripii i de a le urma neabtut.

11

Termenul de etic este perceput ca o reflectare contient a credinelor morale i a propriilor atitudini, prin intermediul unor norme sau principii morale. Etica este o tiin a binelui i a rului. Ali autori consider c termenul de moral parvine de la latini i semnific aproape acelai lucru ca i termenul de etic. Termenul de etic este definit ca incluznd acele atitudini, caracteristici, obiceiuri specifice unei culturi, popor sau grup uman. Sunt i autori care consider c etica privete un sistem sau un cod de conduit bazat pe datorii morale i obligaii care reglementeaz o anumit conduit. Etica trateaz abilitatea de a distinge ntre bine i ru i promisiunea de a face bine. Societile comerciale sunt deseori puse n situaia de a alege ntre dou variante opuse din punct de vedere etic: fie s mearg pe calea onorabil i s ia decizia decent, fie s mearg pe calea dezonoarei i s nele ncrederea partenerilor sociali. Partenerii sociali sunt inclui n categoria stakeholderilor de literatura de specialitate din Romnia i din strintate; stakeholder fiind i mediul natural. Dei termenul de stakeholder provine din limba englez (la fel ca termenul de marketing) el este utilizat i n alte limbi, spre exemplu n literatura de specialitate din Spania n domeniul responsabilitii sociale corporatiste. Termenul englezesc stakeholders desemneaz toate grupurile sociale afectate direct sau indirect de activitatea firmelor comerciale; mai mult dect att, aceste grupuri iau parte la jocul economiei de pia, nu doar n calitate de spectatori, ci i n calitate de participani activi (ca nite figurani), ntruct fr implicarea lor, activitatea firmelor comerciale ar fi imposibil. Shareholders acionarii firmelor comerciale. n acest context, o concepie etic este esenial pentru a atrage suportul i implicarea pozitiv a tuturor participanilor la succesul unei societi comerciale: angajai, clieni, acionari, creditori, furnizori, precum i a comunitii n care respectiva societate comercial i desfoar activitatea Dac aceti stakeholderi au o mare ncredere n societatea comercial, dac ei simt c sunt tratai corect de ctre aceasta i beneficiaz de pe urma ei, atunci vor contribui la bunul mers al afacerilor. n sens larg, etica este divizat n etic teoretic i etic normativ. Etic teoretic reflect teoria filosofic a moralei cuprinznd de obicei o doctrin despre esena acesteia. Etic normativ se refer la o fundamentare a unui sistem de norme, valori, categorii morale. Considerm i noi, avnd n vedere definiiile anterioare, c termenul de etic se suprapune celui de moral. Astfel, etica poate fi definit ca abilitatea persoanelor fizice de a distinge ntre bine i ru i promisiunea de a face bine. Etica afacerilor nu este etica aplicat afacerilor, ci nsui fundamentul afacerilor. Etica afacerilor este determinat de faptul c viaa economic este un subsistem social. n evaluarea acestui subsistem social trebuie folosite i criterii extraeconomice, unul dintre acestea fiind criteriul etic. n opinia noastr definiia dat eticii n afaceri ce are n vedere conduita moral a indivizilor componeni ai societii comerciale n dubla lor relaie, cu ceilali angajai pe de o parte i cu

12

partenerii de afaceri, clienii i consumatorii pe de alt parte, surprinde cel mai bine esena acestui concept. Etica n afaceri poate fi abordat din perspectiv macroeconomic i microeconomic. Din perspectiv macroeconomic, etica afecteaz ntregul sistem economic; comportamentul imoral poate distorsiona piaa, ducnd la o alocare ineficient a resurselor. Sistemul pieei globale, acceptat de majoritatea rilor ca fiind o cale mai eficient de alocare a resurselor interne dect izolarea economic, trebuie s ndeplineasc unele condiii: dreptul de a poseda i beneficia de proprietatea privat; libertatea de alegere n cumprarea i vnzarea de bunuri i servicii; liberul acces la informaii corecte privind aceste bunuri i servicii. ntreaga literatur economic apreciaz faptul c ncrederea este deosebit de important n relaiile de afaceri. Dac etica este necesar pentru a ctiga ncrederea, atunci etica este important n lumea afacerilor. ncrederea presupune n fapt micorarea riscului asumat. ncrederea, bazat pe experiena bunelor relaii cu ali indivizi, societi comerciale, grupuri etc., va asigura protejarea drepturilor i intereselor, deci riscul va fi mai mic. ncrederea i bunele relaii ale unei societii comerciale au n vedere: 1. ncrederea n relaiile cu furnizorii: furnizorii sunt parteneri de afaceri foarte importani, direct afectai de deciziile societii comerciale, de comportamentul acesteia. n special dac este vorba de relaii pe termen lung, ncrederea ntre doi parteneri este foarte important. Aceasta se ctig prin respectarea obligaiilor de ctre fiecare parte i prin minimizarea surprizelor de orice fel. ncrederea determin o mai mare eficien n timp, a schimbului, iar relaiile de schimb bazate pe ncredere se dezvolt atunci cnd fiecare partener l trateaz pe cellalt aa cum ar vrea el s fie tratat. 2. ncrederea n relaiile cu consumatorii: un vnztor ctig ncrederea clientului su atunci cnd este onest, competent, orientat ctre nevoile clientului i plcut. Clienii ateapt de la vnztor produsele/serviciile de calitatea promis, precum i informaii reale, pertinente. 3. ncrederea n relaiile cu angajaii: ncrederea trebuie acordat att managerilor, ct i subordonailor. Un climat de ncredere duce la o mai bun comunicare, la o fidelitate mai mare a angajailor, la confiden, la reducerea conflictelor de munc sau a conflictelor dintre grupurile de munc etc. Etica n afaceri se poate afirma pe baza unor principii practice. n viziunea unor autori acestea sunt: Respect fa de normele juridice n vigoare la nivel naional, comunitar i global. Respectarea confidenialitii informaiilor n interiorul a trei relaii: de ctre salariat fa de societatea comercial, de ctre furnizor fa de clieni, de ctre negociator fa de exterior. Sensibilitate fa de conflictele de interese. Aceasta presupune transparen i apelarea la arbitrii neutri

13

pentru rezolvarea acestor conflicte. Contiin profesional, avnd n vedere exercitarea profesiunii cu contiin i pruden, cultivarea competenei profesionale, limitarea deciziilor i aciunilor la competena profesional. Loialitate i bun credin, avndu-se n vedere obligaiile morale de a nu nela, de a-i ine cuvntul, de a fi echitabil. Simul responsabilitii, presupnd luarea n considerare a consecinelor practice ale deciziilor, precum i asumarea propriei responsabiliti. Respectarea drepturilor i libertilor celorlali, presupunnd libertate n comportament, libertate de opinie i evitarea discriminrilor de orice fel. Respectarea fiinei umane, presupunnd abinerea de a aduce prejudicii intenionate celorlali, precum i respectarea personalitii umane.

Exemplu O aplicare efectiv a principilului etic de respect fa de normele juridice n vigoare la nivel naional, comunitar i global presupune n cazul unei societi comerciale ce comercializeaz alimente n primul rnd cunoaterea legislaiei interne i comunitare de protecie a consumatorului, de protecie a mediului natural mai ales n ceea ce privete eliminarea ambalajelor i de protejare a angajailor. n al doilea rnd o aplicare a acestui principiu presupune respectarea acestui ansamblu de acte normative interne i comunitare care reglementeaz proecia sakehoderilor dar i ntreaga sa activitate comercial. n al treilea rnd presupune cunoaterea i aplicarea normelor juridice stabilite la nivel internaional comercianilor ce au ca obiect de activitate comercializarea alimentelor. Tem Gndii cazuri practice de aplicare efectiv a celorlalte principii etice enumerate anterior. Dat fiind faptul c aspectele de ordin etic caracterizeaz totalitatea activitilor umane, rezult c i n activitatea comercial trebuie s existe considerente de ordin etic i un fundament moral fr de care comunitatea n ansamblul ei nu ar putea funciona i s-ar autodistruge. Exemplu Prile unui contract se ateapt ca fiecare dintre cei implicai s respecte nelegerea consimit. Dac n cadrul activitii comerciale desfurate de o anumit societate comercial, cumprtorii, vnztorii, productorii, managementul, angajaii i consumatorii ar aciona neetic, fr a ine seama de rezultatele morale sau imorale ale aciunilor lor, atunci afacerile nu ar mai exista. n plus, se consider c nu se poate nega realitatea c indivizii acioneaz imoral n afaceri, dup cum o fac n orice alt sfer a activitii umane i c nu exist nici o dovad care s ateste faptul c indivizii sunt mai imorali n afaceri dect n viaa privat. Se consider c ntre profitabilitatea unei societi comerciale i valorile sale morale exist o relaie direct i reciproc:

14

o societate comercial care promoveaz valorile morale i se ghideaz dup norme etice de comportament va fi bine perceput de public i va nregistra profituri. O abordare, care leag normele vieii de zi cu zi de cele din domeniul afacerilor, este teoria contractului social, o teorie normativ, realistic i comprehensiv, elaborat de autori americani a crui coninut se poate desprinde din figura urmtoare: Teoria contractului social Teoria contractului social privete ansamblul normelor etice structurate pe trei nivele. Primul nivel conine hipernormele morale. Astfel de norme au un caracter general aplicabil i privesc: libertatea personal, securitatea fizic, precum i dreptul de a fi informat. Cel de-al doilea nivel, numit contractul macro-social, are la baz consimmnt liber asupra normelor. Ultimul nivel l constituie contractul micro-social, care stabilete regulile morale elementare n domeniul comercial. Un bun comerciant nu minte la negocieri, onoreaz toate contractele, acord prioritate la angajare localnicilor, ofer locuri de munc sigure, i pltete obligaiile fiscale, i nu n ultimul rnd protejeaz mediul natural. Hipernorme (Universale) 1. Libertatea personal; 2. Securitatea fizic i bunul trai; 3. Participarea politic; 4. Dreptul de a fi informat; 5. Dreptul de proprietate; 6. Demnitate egal pentru fiecare persoan. Contractul Macro-Social (Global) 1. Spaiu moral liber; 2. Consimmnt liber asupra normelor; 3. Compatibilitate cu hipenormele. Contractul Micro-Social (Global) 1. S nu mini la negocieri; 2. S onorezi toate contractele; 3. S acorzi prioritate la angajare localnicilor; 4. S oferi locuri de munc sigure; 5. S-i plteti obligaiile fiscale; 6. S protejezi mediul natural etc. 1.3.4. Rolul i funciile eticii n societate Scopul demersurilor etice l reprezint moralitatea. Misiunea eticii este nu numai de a expune aspectele teoretice ale moralei, ci i de a constitui un ghid practic, real, n ndrumarea i ameliorarea vieii morale a societii. Rolul eticii este s ajute oamenii i instituiile s decid ce este mai bine s fac, pe ce criterii s aleag i care le sunt motivaiile morale n aciunile lor. Unii consider c etica, ca tiin, nu are utilitate deoarece aceasta are un caracter normativ viznd conduita oamenilor, neputndu-i influena, n mod real la un comportament real. Cunoscutul filozof pesimist Schopenhauer, considera c nu poi deveni un om moral prin simpla cunoatere a moralei, dup cum nu poi fi un artist doar prin cunoaterea esteticii, sau poet prin nsuirea poeziilor. Pentru a arta c determinarea voinei nu depinde numai de cunoatere, el ne spune: Velle non discitur (a voi nu se nva).

15

Noi credem c etica nu-l face pe om mai bun, l poate ajuta, cu siguran, s se fereasc de rul pe care l poate face altora sau siei. n general, etica urmrete a gsi adevrul, a stabili izvoarele moralei, a expune faptele morale, a analiza simul etic i contiina moral, a contura idealul moral, a separa binele de ru, etc. Etica este n cutarea suportului raional a unei poziii fa de alta, caut evidene obiective n legtur cu felul n care ar trebui s trim, ce nseamn o via cu sens, cum trebuie s-i tratm pe semeni. Acceptarea drepturilor omului ca aspect esenial al dezvoltrii morale, politice i al prosperitii personale i comunitare nu reprezint un consens general ntre teoreticieni. Marxitii de exemplu, le atac din perspectiva relativist i a progresului social. Insist mai degrab pe cele pozitive (dreptul la munc, la concediu de odihn pltit) i opereaz cu alte categorii de drepturi universale, dup principiul dependenei drepturilor de dezvoltarea relaiilor de producie i abolirea proprietii private (lichidarea exploatrii i a inegalitii dintre oameni). Obiecia frecvent mpotriva cadrului normativ centrat pe drepturile persoanei se refer la faptul c accentueaz egoismul i lipsa de responsabilitate fa de alii. Cu alte cuvinte, se poate presupune c individualismul promovat de liberalism este neetic. Dar o astfel de obiecie nu se poate susine. Este greit s consideram c individualismul liberal central pe drepturi este incompatibil cu responsabilitatea odat ce fiecare drept pe care l are o persoan este limitat de acelai drept pentru alt persoana. Libertatea oricui are o singura limit: libertatea altei persoane. Problemele centrale ale moralei sunt urmtoarele: Ce ar trebui s facem (ce ar fi bine, drept, corect, onest)? Cum ar trebui s-i judecam pe alii i pe noi nine? Cum trebuie s-i tratm pe al ii i s admitem s fim tratai de ceilal i? Ce scopuri sunt demne de a fi urmate n via? Care este cel mai bun mod de via? Ce fel de persoan ar trebui s fiu? Ca s concluzionm, rolul eticii este s ajute oamenii s decid ce este mai bine s fac, pe ce criterii s aleag i care sunt motivaiile morale n aciunile pe care le ntreprind.

1.4. ndrumar pentru autoverificare Sinteza unitii de nvare 1 Termenul de moral parvine de la latini i semnific aproape acelai lucru ca i termenul de etic. Etica reprezint forma de cunoatere i legitimare n contiin prin intermediul normelor i imperativelor morale, a unor acte i fapte omeneti. Dei nrudite, conceptele de etic i moral, au origini i substane diferite: etica este teoria i tiina moralei, n timp ce morala reprezint obiectul de studiu al eticii. Denumirea de etic este de origine greac n timp ce morala i are originea n cuvntul latin mos-moris (morav-moravuri), de unde a aprut i termenul moralis, etimonul modern al termenului moral Aadar, putem considera

16

etica drept o tiin a comportamentului, a moravurilor, un ansamblu de prescripii concrete sau o teorie asupra moralei. Societile comerciale sunt deseori puse n situaia de a alege ntre dou variante opuse din punct de vedere etic: fie s mearg pe calea onorabil i s ia decizia decent, fie s mearg pe calea dezonoarei i s nele ncrederea partenerilor sociali. Etica poate fi definit ca abilitatea persoanelor fizice de a distinge ntre bine i ru i promisiunea de a face bine. Normele morale au n componen dou elemente: un element calitativ i un element imperativ. Normele morale pot fi divizate n: norme etice generale sau universale, norme etice particulare i norme etice speciale. Aspectele de ordin etic caracterizeaz totalitatea activitilor umane. Etica n afaceri reprezint conduita moral a indivizilor componeni ai societii comerciale n dubla lor relaie, cu ceilali angajai pe de o parte i cu partenerii de afaceri, clienii i consumatorii pe de alt parte. Din perspectiv macroeconomic, etica afecteaz ntregul sistem economic; comportamentul imoral poate distorsiona piaa, ducnd la o alocare ineficient a resurselor. Din perspectiv microeconomic, etica este asociat cu ncrederea. Concepte i termeni de reinut Etic, ideal social, bine/ru, corect/greit, virtute, cadru normativ, libertate.

ntrebri de control i teme de dezbatere 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Definii Etica i precizai originile etimologice. Care este obiectul de studiu al Eticii? Precizai rolul Eticii n societate. Care sunt problemele centrale ale moralei? Etica are legtur cu ceea ce sentimental este exprimat a fi bine sau ru? Etica este legat de credina religioas? Etica presupune respectarea legii? Etica reprezint modelele de comportament acceptate n societate? Considerati c n acest moment mass-media face deservicii de afeceri n Romnia? Gndii rspunsuri argumentate la ntrebarea Etica presupune respectarea legii? Gndii rspunsuri argumentate la ntrebarea Etica reprezint modelele de comportament acceptate n societate? Analizai aplicarea eticii n afaceri n cazul unei societi comerciale de transport de persoane din perspectiv macroeconomic! Teste de evaluare/autoevaluare 1. Etica reprezint: a) disciplin filozofic; b) conduita moral a indivizilor; c) un cod de conduit uman.

17

2. Etica este: a) teoretic; b) practic; c) normativ. 3. Etica este legat de credina religioas? a) nu este n relaie necesar cu religia; b) este valabil doar pentru persoanele religioase; c) etica se adreseaz n egal msur ateilor ct i celor religioi. 4. Etica presupune respectarea legii? a) da; b) ea poate indica un set de norme stabilite de societate; c) nu, legea nu te ajut ntotdeauna ntr-o dilem etic. 5. Etica afacerilor este: a) etica aplicat afacerilor; b) nsui fundamentul afacerilor; c) este o etic economic. 6. Etica poate fi abordat din perspectiv: a) macrosocial; b) microeconomic; c) macroeconomic. Exemplificai o regul prioritar atunci cnd dou norme morale se intersecteaz! Bibliografie obligatorie 1. BURCEA NELU , Etica in afaceri. O abordare perspective Ed. Universitara Bucuresti, 2010: 2. COVEY STEPHEN Etica liderului eficient sau conducerea bazata pe principii, Ed All Beck ,Bucuresti , 2008 3. DAN CRACIUN - Etica in afaceri. O scurta introducere, Ed. ASE, Bucuresti 2005 4. DIACONESCU MARCELA CARMEN Etica n afaceri Ed. Biblioteca, Bucuresti, 2007 5. NARCIS EDUARD MITU, ROXANA MARIA NANU- Etica si negociere in afaceri , Ed. SITECH, Bucuresti2010, 6. PRUTIANU STEFAN Manual de comunicare i negocieri n afaceri vol I Comunicarea si vol II Nagocierea Ed. Polirom , Bucuresti, 2000 7. TIGU GABRIELA Etica afacerilor n turism- Ed. Uranus, Bucuresti , 2004

18

Unitatea de nvare 2 NORME E MORALE E

Cup prins 2.1. . Introducere 2.2. . Obiectivele i competenele e unitii de e nvare 2.3. . Coninutul unit u ii de nv vare 2.3.1. Conce eptele de mor ral i moralit tate. 2.3.2. Legea a moral i no ormele sociale e 2.3.3. Norm me i libertate. 2.3.4. Speci ificul normelo or morale. Sru uctura normel lor morale 2.3.5. Princi ipiile normelo or morale 2.3.6. Simul u etic sau con ntiina moral l 1.4. ndrumar pen ntru autoverif ficare

2.1. Introducere
Termenul morala desem mneaza un anume cod social, s un ansamblu u de reguli, carora c fiecare individ trebu uie sa i se con nformeze pt a fi acceptat in soci ietate. Etica desemneaza d te eoria care are ca obiect de studiu u acest fenom men real, sem mnificativ de eci stiinta bin nelul si a raului. T Termenul deo ontologie des semneaza normele de co onduita si obligatiil le etice in ca adrul unei pro ofesii, este o teorie a datoriei si a obligatiil lor morale in acea profesie e, ea explican nd deci anumi ite norme morale particulare. p O norm este o regul de comportamen c nt, avnd o va alabilitate supraindividual, exp plicit enunat la nivelul contiinei col lective ca standard de conduit, deliberat acceptat i respectat de ctre indivizi. i Viaa socia al necesit un sistem de compo ortamente individua ale uniforme e, standardiz zate, fr de d care coe erena i continuit tatea societ ii nu ar fi f posibile. Modelele normative n ncorpore eaz o ndel lungat expe erien colec ctiv, ce nu poate fi transmis indivizilor prin ereditat te, ci numai prin educaie e. Astfel, principal la funcie soci ial a normelo or este social lizarea indiviz zilor

2.2. Obiectiv vele i compet tenele unit ii de nv are Ob biectivele unit ii de nvar re: - nsuire ea noiunii de e moral i mo oralitate; - Preciza area trsturilo or specifice normei n morale e; - Aplicar rea corect a normei n juridic ce; - Stabilir rea diferenelo or de baz din ntre etic, mo oral i morali itate; - Stabilir rea unui sistem m de valori co omune pentru u domeniul af facerilor; - Enunar rea valorilor morale m funda amentale;

19

- Definirea i caracterizarea legii morale; - Definirea contiinei morale; - Definirea responsabilitii morale, consecin fireasc a libertii Competenele unitii de nvare: - studenii vor putea s defineasc noiunea de norm moral i normalitate; - studenii vor cunoate trsturile specifice normei juridice, ce reglementeaz sistemul de drept; - studenii vor putea s defineasc noiunea de norm juridic, act normativ, lege; - se impune nsuirea corect a conceptelor cu care opereaz norma juridic ; - este necesar aprofundarea tematicii propuse prin parcurgerea serioas a titlurilor bibliografice obligatorii; - studenii vor cunoate structura normei juridice; - ar fi foarte util pentru fiecare student s citeasc ct mai mult apelnd cel puin la bibliografia suplimentar ataat la sfritul acestui material, referitoare la etic, moral i moralitate; - iniierea unor moduri de relaii social-umane va contribui la nsuirea valorilor noi din societate, configurnd mai profund, mai puternic, rolul experienei culturale i morale dobndite n viaa de zi cu zi. - studenii, prin relaiile lor cu ali membri ai societii, cu alte colectiviti sociale, trebuie s dobndeasc o viziune pluralist despre munc i via;

Timpul alocat unitii: 4 ore

2.3. Coninutul unitii de nvare 2.3.1. Conceptele de moral i moralitate. Etimologic, cuvntul moral provine din adjectivul latin MOS-MORIS, care nseamn moravuri, sau din grecescul MORALIS, adic Ethos. Limba romn a preluat mai nti cuvntul moral (moral) din limba latin, i numai mai trziu l-a primit sub form de etic (etic), din limba greac. Morala este, deci, obiectul de studiu al eticii. Morala reprezint totalitatea convingerilor, atitudinilor, deprinderilor, sentimentelor reflectate n principii, norme, reguli determinate istoric i social, care reglementeaz comportamentul i raporturile indivizilor ntre ei, precum i dintre acetia i societate (familie, grup, naiune, societate), n funcie de categoriile: bine, ru, datorie, dreptate, nedreptate i a cror respectare se ntemeiaz pe contiin i opinie public.

20

Morala mai poate fi definit ca ansamblul principiilor de dimensiune universal-normativ (adeseori dogmatic), bazate pe distincia ntre bine i ru. Morala reprezint "ansamblul normelor de convieuire, de comportare a oamenilor unii fa de alii i fa de colectivitate i a cror nclcare nu este sancionat de lege, ci de opinia public. Morala este disciplina tiinific care se ocup cu normele de comportare a oamenilor n societate". n politic, administraie public, afaceri, mass-media, educaie, medicin . a, termenul preferat este cel de etic. Unii autori consider c termenul moral este legat de viaa privat. Respectm morala n viaa privat i etica n viaa public (politic, civic, profesional etc.). Morala este o parte considerabil a vieii noastre. Doar n situa ii de rutin i automatisme nu avem dileme i nu ne punem problemele specifice moralei. Orice moral se centreaz pe componenta normativ. Cu alte cuvinte, ea ne spune ce ar trebui s fac oamenii pentru a fi socotii demni de respect i nu ceea ce fac ei efectiv (componenta descriptiv). De exemplu, un enun descriptiv este de tipul: unii politicieni fac promisiuni mincinoase. Un enun etic normativ este de tipul: politicienii nu trebuie s fac promisiuni false. Mai explicit, dac vor s fie demni de ncredere (morali), politicienii nu trebuie s fac promisiuni mincinoase. ncrederea public, n cazul nostru, este fundament pentru meninerea coeziunii comunitare i a instituiilor, ba chiar i a sistemului politic democratic . Moralitatea reprezint manifestarea efectiv a moralei prin atitudini, contiin, fiind susinut de principii morale. Dac moralitatea are o semnificativ component emoional, etica implic mai mult detaare, chiar explorarea modurilor de via alternative. O asemenea nuan semantic pune problema libertii individuale n alegerea unui curs al aciunii, fiind ridicat problema oamenilor tratai ca oameni i a eticii care depinde n mare msur de ceea ce facem noi unii fa alii. n acest sens, Fernando Savater arat c spre deosebire de alte fiine vii, oamenii pot inventa i alege n forma de via pe care o doresc: Putem opta pentru ceea ce ni se pare bun, cu alte cuvinte convenabil pentru noi, fa de ceea ce ne pare a fi ru i inconvenabil. n sens mai larg, moralitatea cuprinde i fenomenele ce in de contiina moral, calitile i defectele morale, judecile i sentimentele morale, valorile morale etc. Moralitatea este un ideal n sens normativ al termenului ideal. Moralitatea exprim ceea ce ar trebui s facem i ceea ce nu ar trebui s facem dac am fi raionali, binevoitori, impariali, bine intenionai. Pentru o mai bun nelegere a diferenelor dintre etic, moral i moralitate, precizm urmtoarele: Etica are caracter accentuat cognitiv i explicativ; Morala are caracter proiectiv programator; Moralitatea are caracter real practic. 2.3.2.Legea moral i normele sociale Nu exist popor, indiferent de nivelul culturii sau civilizaiei pe care se afl, a crui via social s nu fie reglementat printr-o serie de prescripii, norme, reguli, interdicii, restricii, etc. Dup cum ordinea

21

fizic se refer la fenomenele naturii, iar ordinea logic la activitatea gndirii umane, tot aa i ordinea moral se leag n mod obligatoriu de comportamentul moral al oamenilor. Kant folosete conceptul de lege cu un rost definitoriu pentru tiina eticii. Spre deosebire de legile naturii, legile studiate de etic sunt "legi ale libertii". n timp ce "legile naturii" sunt legi conform crora se ntmpl totul, "legea moral" (la Kant, "legile voinei") este legea conform creia trebuie s se ntmple totul. Legea moral nu are caracter de constrngere, ca cea juridic, de exemplu, dar impune totui sanciuni, i pedepse dac nu este respectat. Legea moral impune datoria de a face bine, interzice svrirea rului, ofer sfaturi morale, etc. Prin aceast lege nu se poate impune, ntotdeauna i oricui, realizarea unui bine determinat, lsnd libertate n alegere i aciune. Legea moral are ca obiect binele, care are ca scop suprem, fericirea. Legea moral pe care se bazeaz legea datoriei i a drepturilor, vizeaz: ordinea moral, inviolabilitatea persoanei, rersponsabilitatea aciunilor, etc, implicnd libertatea. Rspunsurile la problemele morale le putem afla din morala comun, din obiceiuri, din standardele comunitii n care trim. Dar morala comun este nereflectiv. Atunci cnd o adoptm, tendina este s ne lum dup alii, fr s ne ntrebm de ce i nici dac este bine sau drept s o facem. Legea ar trebui s fie expresia practic a perceptelor morale, i ceea ce conteaz sunt perceptele morale i nu legea. Trebuie s fim oneti n felul n care ne ndeplinim responsabilitile i n felul n care interacionm unul cu altul. Persoanele cu intenii dubioase sunt discret identificate i evitate. n lumea afacerilor cineva care se laud cum a nelat sau cum a furat pe cineva va fi evitat n mod tacit. Termenul de "norm" este definit ca regul obligatorie dup care trebuie s se conduc cineva sau ceva, conducnd la cel de "normal", adic conform unei norme, unor reguli. Normalitatea apare astfel ca o msur a respectrii normelor, a constrngerilor i prescripiilor societaii creia i aparine persoana respectiv. Anormalitatea, comportamentul n afara normelor, provoac efecte negative asupra lui. Respectarea normelor apare astfel ca o constrngere a societaii asupra membrilor ei. Normele, aadar, nu vin din interiorul individului, ele sunt exterioare lui i provin din obiceiurile, legile, tradiiile unei societi sau grup social care i constrnge astfel membrii s adopte conduite i comportamente care s corespund ateptrilor acelei societi sau grup social . Norma, ca "nomos" al vechilor greci (respectare a ordinii i legilor instituite de zei) i gsete corespondent i n spiritualitatea asiatic. Dao, "Calea", are mai multe forme: Dao al cerului, Dao al oamenilor i Dao al omului, forme diferite una de alta dar care se influeneaz ierarhic de sus n jos. Normele evolueaz odat cu societatea care le construiete i aplic datorita evoluiei altor segmente ale aceleiai societi: politic, economic, religios . Normele sociale sunt impuse, promovate i perpetuate prin mai multe metode: sunt interzise acele comportamente sau conduite care aduc atingere valorilor societii sau grupului social;

22

sunt recomandate, aprobate acele comportamente sau conduite care ajut la integrarea individului ca membru al societii; sunt obligatorii acele comportamente sau conduite care conserv ordinea acelei societi. Nerespectarea normelor i modelelor societii denot un comportament deviant, o ieire din normalitatea vieii i ordinii sociale. Conformarea sau neconformarea la norme conduce subiectul uman la ocuparea unei poziii (rol-status) n societatea respectiv iar aceast poziie primete o valoare (pozitiv sau negativ) n funcie de ateptrile societii pentru acel rol sau status, n sensul conformismului sau a proieciei evolutive ale acelei societi. O gndire conform catalogheaz individul ca "om la locul lui"; o gndire care produce o evoluie n societate, o invenie sau schimbare de paradigm (deci neconform), indic un "savant". Normele morale trebuie sa se supun principiului universalitii, cu alte cuvinte, s fie aplicabile oricui, oricnd, oriunde. Ele ar trebui s aib caracter absolut i obiectiv: s nu depind de credine, sentimente, obiceiuri particulare, nici de voina arbitrar a cuiva aflat n poziie de putere normativ. Universalismul presupune c exist reguli etice universale i obiective, i aceasta, fr a exista un cadru etic, care este deja suplinit de convenii i tratate ncheiate, afacerile la nivel internaional neputnd altfel exista. Cei care adopt poziia universalist susin c exist o larg accepiune a mai multor principii ale afacerilor n ntreaga lume. Universalitii susin, ns, c exist o nelegere conceptual rspndit printre toi oamenii cu privire la moralitatea acesteia. Relativismul susine c nu exist standarde absolute, universale. Ele difer n funcie de comunitate i istorie. Relativismul individual, presupune c, nu exist un principiu absolut legat de ceea ce este drept sau nedrept, bine sau ru; n orice situaie, ceea ce este bine sau ru trebuie lsat la latitudinea i ndemna individului sau indivizilor implicai n respectiva situaie. Un individ cu o concepie pur relativist poate susine faptul c practicile care sunt interzise n mod universal de ctre majoritatea societilor, cum ar fi, de exemplu, incestul, canibalismul, sclavia, nu sunt nici bune, dar nu sunt nici greite, ele pur i simplu depind de credinele fiecrui individ i numai de el. Relativismul cultural definete "ceea ce este drept sau greit, ceea ce este bun sau ru i care depinde de cultura fiecruia. De exemplu, dac irlandezii consider avortul ca fiind din punct de vedere moral greit, atunci avortul nu este acceptat din punct de vedere moral n aceast ar. Dac suedezii nu consider c avortul este greit din punct de vedere moral, atunci acetia l vor accepta din punct de vedere moral. Nu exist un principiu universal la care suedezii sau irlandezii s se raporteze, pentru a determina dac aceast practic este cu adevrat greit sau nu. 2.3.3. Norme i libertate. Structura normelor O norm ar fi lipsit de sens dac ar solicita un comportament imposibil, de genul D din mini i zboar sau Mergi pe suprafaa apei, deoarece nimeni nu ar putea face astfel de lucruri. Totodat, o norm ar fi absurd i iraional dac ar solicita

23

un comportament necesar, pe care toi oamenii l-ar adopta spontan, cum ar fi, de exemplu, Nu nceta s respiri sau Caut s fii fericit, de vreme ce fiecare individ face, prin natura sa uman, astfel de lucruri. Orice norm se adreseaz unui agent liber, care poate s fac anumite lucruri, fr a fi nevoit s le fac. Prin urmare, o norm raional are menirea s determine agentul liber s se conformeze unui anumit model de aciune, ntruct acest model este socialmente dezirabil, dar nu este ntotdeauna urmat n mod spontan de ctre toi indivizii. Aadar, libertatea uman este fundamentul ontologic al normativitii. Viaa social necesit un sistem de comportamente individuale uniforme, standardizate, fr de care coerena i continuitatea societii nu ar fi posibile. Modelele normative ncorporeaz o ndelungat experien colectiv, ce nu poate fi transmis indivizilor prin ereditate, ci numai prin educaie. Astfel, principala funcie social a normelor este socializarea indivizilor. Ca reguli de aciune, normele urmresc s instituie o anumit uniformitate i predictibilitate a comportamentelor individuale, determinndu-i pe oameni s i autoguverneze, contient i de bun voie, propria via n acord cu anumite standarde sociale, ce au probat de-a lungul unei ndelungate istorii c sunt capabile s garanteze coerena i stabilitatea relaiilor sociale. Psihosociologii au dovedit experimental faptul c n toi oamenii exist o puternic nclinaie de a se conforma opiniilor i tiparelor comportamentale ale majoritii. Un model normativ solicit ns mai mult dect simpla conformare, impus de mecanisme incontiente. Complexitatea modelelor normative poate fi scoas n eviden dac analizm componentele lor sine qua non. 2.3.4. Specificul normelor morale. n concluzie, normele morale se disting de poruncile religioase, de prescripiile juridice i de instruciuni prin cteva trsturi distinctive: se refer la actele noastre libere, cu consecine asupra celorlali sau / i asupra propriei noastre persoane; forma cea mai caracteristic sunt expresiile normative categorice i universalizabile care formuleaz anumite obligaii sau datorii de a svri fapte de natur s poteneze valoarea intrinsec a umanitii. Normele morale se bazeaz pe autonomia voinei, fiind impuse de ctre o autoritate imanent subiectului contiina moral, sunt nsoite de sanciuni spirituale i au drept funcie social promovarea unui maximum de sociabilitate. n cea mai succint caracterizare, vom spune c norma moral este datoria autoimpus de ctre fiecare contiin liber i care i cere omului s vrea prin tot ceea ce gndete i face s fie om la nivelul maxim al posibilitilor sale. Rostul specific al normelor morale n fiina uman, pe care nu-l mpart cu nici un alt tip de norme, este optimizarea condiiei umane i, prin aceasta, un maximum de sociabilitate. Omul este, ntr-adevr, destul de profan spune Kant dar umanitatea din persoana lui trebuie s-i fie sfnt. n ntreaga creaie, tot ce vrem i asupra cruia avem vreo putere, poate fi folosit i numai ca mijloc; numai omul este scop n sine Structura normelor morale. Pentru ca vorbele s devin reguli

24

sociale efective se cer ntrunite o serie de atribute existeniale, pe care nu le putem gsi la nivel logico-semantic, ci numai privind norma ca pe o relaie social, din care nu pot lipsi urmtoarele componente. Autoritatea normativ reprezint acea putere sau instan care emite o norm, avnd capacitatea s impun indivizilor respectarea ei fie prin persuasiune, fie prin recurs la for. Autoritatea poate fi denominat, n cazul n care se face cunoscut i acioneaz pe fa, la vedere (Biserica, Parlamentul, Guvernul, Prefectura, Marele Stat Major al Armatei etc.) sau anonim, atunci cnd norma este impus de ctre o for invizibil, dar ct se poate de activ, fie c e vorba de presiunea difuz, dar de loc neglijabil, a colectivitii, cum se ntmpl n cazul moravurilor i obiceiurilor, fie c avem de a face cu anumite cerine vitale sau spirituale, care impun oamenilor s adopte un anumit comportament n vederea adaptrii lor fa de legile naturii i ale societii. Subiectul normei este acea clas de indivizi crora li se adreseaz autoritatea normativ, cerndu-le sau forndu-i s urmeze un anumit model de comportament. n unele cazuri, subiectul normei este, explicit sau tacit, precizat, atunci cnd autoritatea normativ se adreseaz unei categorii de indivizi (Vizitatorii bolnavilor sunt obligai s poarte halate n interiorul spitalului, Locuri rezervate pentru persoanele cu handicap Militarii trebuie s respecte regulamentele emise de M.Ap.N. etc.), alteori, subiectul normei este neprecizat, atunci cnd norma se cere respectat de ctre oricine, fr excepie (Fumatul interzis!, A se pstra la loc uscat i rcoros, Ai grij de copiii ti i crete-i aa cum se cuvine!, Respect-i promisiunile! etc.). Domeniul de aplicaie a normei reprezint clasa de situaii sau de contexte practice n care autoritatea normativ cere subiectului s adopte un anumit model de comportament. De exemplu: n caz de pericol, tragei semnalul de alarm; Medicii au datoria s acorde asisten oricrei persoane suferinde, n orice situaie i folosind toate mijloacele disponibile; Este interzis consumul de alcool n timpul serviciului sau celor care conduc un autovehicul etc. n sfrit, orice norm efectiv este susinut i ntrit de anumite sanciuni: consecinele favorabile sau nefavorabile pentru subiectul aciunii normate, care decurg n conformitate cu avertismentele i prevederile autoritii normative din aplicarea / nclcarea regulii de aciune. Sanciunile premiale recompenseaz aplicarea normei, pe cnd cele punitive pedepsesc nclcarea ei. Unele sanciuni sunt fizice sau materiale recompense i premii n bani sau bunuri, scutiri de impozite, gratuiti sau, dimpotriv, amenzi, despgubiri, privare de libertate, suspendarea anumitor drepturi etc.; altele sunt de ordin psihic sau spiritual laude, mulumiri, admiraie, respect sau, dimpotriv, blam, ocar, dispre, stigmatizare sau ostracizare. 2.3.5. Principiile normelor morale Ca elemente de autolegiferare, normele morale trebuie s fie comparate, evaluate i ierarhizate. Aceste operaii necesit o supraregul sau o metanorm, ce arat ntotdeauna calea Binelui. Aceast regul suprem este principiul moral. Principiile

25

morale sunt acele norme de maxim generalitate care i propun s integreze i s coordoneze ntr-un sistem coerent diferitele reguli morale, oferind totodat un criteriu universal de decizie moral just ntr-o ct mai mare varietate de situaii posibile. Metaforic vorbind, principiul moral (cci ntr-un sistem etic nu poate exista dect unul singur) joac rolul busolei sau al Stelei Polare, care arat invariabil Nordul, n spe acel comportament care satisface n cea mai mare msur exigenele moralitii. Cel mai des susinut i mai comentat principiu moral este, nendoielnic Regula de aur, uor de neles i cu mare for persuasiv, chiar la o minim reflecie. Ideea de baz a Regulii de aur este reciprocitatea i afirmarea implicit a valorii egale a indivizilor sub aspectul umanitii lor. Potrivit acestui principiu, n luarea deciziei moralmente corecte, agentul trebuie s rspund cu sinceritate la ntrebarea dac lui i-ar conveni i dac ar accepta fr rezerve ca el nsui s fie tratat de ctre ceilali la fel cum intenioneaz s procedeze el n relaia cu semenii si. Prezent n folclorul nostru n forma negativ ce ie nu-i place, altuia nu face, Regula de aur poate fi regsit, ca o tem cu variaiuni, n mai toate religiile lumii. n formele sale populare, Regula de aur prezint ns un inconvenient major, care conduce la relativism adic tocmai ceea ce urmrete s evite, oferind o regul universal valabil: indivizii sunt destul de diferii n ceea ce privete nevoile, dorinele i aspiraiile lor, astfel nct ceea ce place sau displace unora nu coincide ctui de puin cu ceea ce place sau displace altora. Un sado-masochist ador s chinuie i s fie chinuit, dar este ndoielnic c muli ar fi ncntai s fie tratai aa cum ar dori s fie tratat persoana n cauz. Un om care ador puterea sau faima, bogia sau contemplaia teoretic, frumosul sau distracia, cu greu ar putea s acioneze de fiecare dat moral, cluzit fiind exclusiv de acest principiu al reciprocitii. Cu unele amendamente ns, Regula de aur poate fi ridicat la rangul unui principiu moral rezistent la o astfel de obiecie. Simul etic sau contiina moral Contiina moral este organul de manifestare i de cunoatere a legii morale; este o judecat a valorii morale a faptelor noastre sau ale altora, avnd caracter subiectiv i temporal. Contiina moral este rezultatul presiunilor sociale i ale evoluiei societii n care individul s-a format. A avea contiin moral nseamn, n primul rnd, a cunoate i a recunoate existena unei ordini morale. Astfel, contiina a fost i rmne liantul invizibil, graie cruia comunitatea nu s-a nruit. Fiecare dintre noi avem anumite standarde etice pe baza crora trim. Standardele noastre reprezint idei despre bine i ru care ne ajut s acionm atunci cnd avem de luat o decizie. Dei standardele noastre sunt bazate pe principii i valori proprii, exist i principii universale, asupra crora suntem toi de acord. De unde vin toate aceste standarde, principii i valori? O parte din normele etice i au originea n trecutul nostru. Unele idei despre ce trebuie i ce nu trebuie s facem vin de la prini, profesori

26

sau prieteni. Oamenii care ne influeneaz ne dau idei despre ce e bine i ce e ru. Mai stai afar dup ora de culcare? Cum te pori cu bunicii? Ce i spui unui prieten care vrea s copieze tema de la tine? Toate astea sunt exemple de decizii etice pe care le adoptm, iar prietenii i familia au un cuvnt de spus n toate acestea. Admind ideea c prima form de nvare uman este imitaia, nu trebuie s ne mire faptul c aceasta ne nsoete de-a lungul vieii. Este mai degrab folositor omului, dup cum afirm R. Lipton, s uzeze de comportamente culturale elaborate deja, dect s conceap altele, prin metoda ncercrii i erorii, dat fiind c se dovedete a fi mai economicos din punct de vedere energetic. Aadar, nc de mic omul este obinuit s aib modele. Ajuns la vrsta maturitii nu se pune problema dac s mai aib sau nu modele, ci s le aleag pe cele care corespund intereselor sale. Etica mai este determinat i de comunitatea n care trieti. colile, afacerile i toate genurile de organizaii au standarde i se ateapt ca oamenii s le urmeze. Atunci cnd toate aceste grupuri sunt privite mpreun, ele formeaz o comunitate, un grup ai crui membri lucreaz mpreun i se ajut ntre ei. O comunitate trebuie s aib etic, trebuie s transmit anumite standarde. Modelele identificabile n realitatea imediat n care este integrat individul, pot fi directe, viznd pe profesorii, prietenii, prinii si, dar pot fi i mediate de diferite ipostaze culturale: literatur, film, muzic. Le putem ntlni din ntmplare, fr cutri premeditate, alegndu-le din proprie iniiativ. De multe ori acestea pot fi sugerate, induse sau impuse. Modelarea fcut de alii trebuie s conduc la conturarea unei autonomii i a unei responsabiliti n ceea ce priveste automodelarea. De preferat rmne, totui, cutarea pe baza propriei chibzuine, a modelului autentic i potrivit propriului eu. Aceasta trebuie s constituie inta suprem a oricrui program de pregatire. Dar "etica" noastr mai vine i din cultur i tradiii. Suntem nconjurai de cultur i tradiie n fiecare zi. Cultura caracterizeaz grupul cu care ne identificm (uneori este generaia noastr). Alteori, este comunitatea n care trim. Poate fi naiunea noastr sau colegii. Constrngerea pentru respectarea normelor sociale ncepe nc de la creterea i educarea copiilor, acestea constnd tocmai din efortul de a impune copilului moduri de a vedea, simi, aciona ntrun fel la care el poate n-ar ajunge dac n-ar fi condus la acestea. Copilul este nvat s respecte obiceiurile, tradiiile, conveniile iar dezvoltarea personalitii urmeaz un curs printre aceste jaloane: credinele, tendinele, practicile grupului luate n ntregul lor. Obinuina colectiv se transmite prin educaie din generaie n generaie, dnd astfel membrilor societaii siguran i stabilitate. Tradiiile sunt aciuni izvorte din valori importante, pe care le vom expune i n viitor. Felul n care ne practicm confesiunea religioas, ne petrecem aniversrile, vacanele, sunt exemple de tradiii. i sunt idei despre cum ar trebui s facem lucrurile pentru a continua tradiiile. Cert este c, fundamental capacitatea noastr de a aciona etic, existena noastr moral este ceea ce ne distinge fa de animale. A fi moral nseamn a tri doar n limitele exigenelor adevrului nealterat de emoii i prejudeci, corect, drept, logic i previzibil. Contiina moral poate fi considerat:

27

un instinct divin, judecat practic a sufletului, raiunii, spre a face o fapt real, putere psihic prin care deosebim faptele bune de cele rele. Simul etic reprezint facultatea unei persoane de a deosebi binele de ru i de a respecta ordinea moral. Pentru a fi moral trebuie s trieti n acord cu codul comunitii tale i s le respeci pe cele ale altora. Dar i n interiorul aceleiai comuniti exist dispute despre ceea ce este drept, iar problema toleranei absolute fa de alte coduri creeaz situaii uneori inacceptabile. Nazitii aveau codul lor moral, dar nu putem spune c respectm dreptul la genocid fiindc purificarea rasial era cerut de un astfel de cod. Nu putem spune c, n numele respectului pentru multiculturalitate i al toleranei putem accepta de exemplu sclavia, discriminarea pe baza apartenenei la un sex, eugenia spartan (teorie care preconizeaz ameliorarea populaiilor umane prin msuri genetice alegerea prinilor, sterilizarea, interzicerea procrerii etc., folosit de rasiti i naziti), etc. Relativismul susine c nu exist standarde morale dincolo de coduri particulare, nimic nu e nici absolut, nici universal. Nu avem unde cuta standarde absolute dincolo de realitate i dac ele ar exista, ar fi nedrepte. Fora motrice a dezvoltarii personalitii o constituie contradicia dintre trebuinele sociale, pe de o parte, i aspiraiile individului, respectiv, posibilitile satisfacerii lor, pe de alt parte. Ele se manifest n activitile omului, n relaiile sale cu ali oameni, i mai ales cu societatea. Contradicia este trit de om ca preocupare, nelinite, suprare sau nemulumire. Dac trirea nemulumirii este fa de sine nsui, cum se ntampl adeseori, aceasta este dovada unei analize critice a faptelor sau a trsturilor personalitii sale, ceea ce va duce la o tendin de a se schimba, a se reeduca. Cnd nivelul dezvoltrii personalitii este redus, contradicia intern este trit ca o contradicie extern, ca un conflict cu mediul su, cu oamenii din ambiana sa, care nu-l neleg, nu-l observ sau i se opun. n momentul n care apare intenia de reeducare, i acest fapt denot ideea existenei unei valori, a unui ideal, spre a crui mplinire sunt mobilizate eforturile, are loc din punct de vedere cognitiv elaborarea unui portret-robot a comportamentului dorit. n cazul n care se gsete un corespondent al acestuia n realitatea imediat, acesta este ales. n acest caz ansele de reuit sunt mari. n cazul n care realitatea nu poate furniza un astfel de model, au loc un numr semnificativ de tatonri, cramponri n situaia determinant, ansele de reuit fiind mai mici . n esen, cele mai importante caracteristici ale omului, din acest punct de vedere, sunt legate de modul de analiz a realitii: mai mult logic, mai mult imaginativ sau mai mult sentimental. Fiecare om are o misiune pmntean pe care poate s i-o ndeplineasc cu cinste. Unii nu tiu cum s fac. Ar fi util dac ar nelege c fiecare este o petal din floarea lumii, c fiecare are nevoie ca de aer de respect fa de sine i, n acelai timp, fa de toi ceilali. Lumea poate evolua normal doar dac marea majoritate nelege c este parte a aceluiai ntreg.

28

2.4. ndrumar pentru autoverificare Sinteza unitii de nvare 2 O norm este un model de aciune, care trebuie aplicat n anumite mprejurri. Fiecare norm ofer un tipar comportamental abstract, ideal pentru un gen specific de aciune, care las deoparte aspectele accidentale i nesemnificative ale contextului social, reliefnd lucrurile importante care trebuie nfptuite sau evitate n primul rnd, chiar dac aplicarea unei norme vreme ndelungat duce la formarea unor deprinderi, un model normativ trebuie s fie asumat de ctre individ n mod contient. Din acest motiv, reflexele automate, stereotipurile i orice tip de obinuin bun sau rea care au fost dobndite fr voie i pe nesimite de ctre subiect nu aparin domeniului normativ. n al doilea rnd, o norm este un model de comportament individual, ce are ns o semnificaie i o valabilitate supraindividual. S spunem c un ins ia pentru sine hotrrea de a nu mai bea niciodat vin rou, deoarece i poate agrava o afeciune cardio-vascular. Altul nu ntreprinde niciodat ceva important n zilele de mari, deoarece e superstiios, temndu-se de cele trei ceasuri rele. Un al treilea are obiceiul de a juca tenis de trei ori pe sptmn, pentru a se menine n form. Fiecare individ are propriile sale reguli de comportament, dar nici una dintre aceste reguli personale nu este o norm, deoarece ele nu conteaz ca modele sociale de comportament, adoptate i respectate de ctre un mare numr de oameni. n sfrit, individul se poate conforma n mod contient unei norme numai dac aceasta este enunat explicit ca model supraindividual de comportament. Simpla uniformitate statistic a stereotipiilor sociale, realizat spontan prin imitaie sau dresaj social nu are nimic comun cu aciunea normativ. Rezumnd: o norm este o regul de comportament, avnd o valabilitate supraindividual, explicit enunat la nivelul contiinei colective ca standard de conduit, deliberat acceptat i respectat de ctre indivizi. Concepte i termeni de reinut Moral, moralitate, amoral, imoral, valori morale, standarde personale, lege moral, norm social, universalism, relativism, contiin moral, relaii morale, ntrebri de control i teme de dezbatere 1. 2. 3. 4. 5. Definii morala i moralitatea. Precizai diferenele dintre etic, moral i moralitate. Care sunt valorile morale fundamentale? Care sunt principalele metode prin care sunt promovate i impuse normele sociale? Cum pot fi clasificate relaiile morale?

29

Teste de evaluare/autoevaluare 1. Normele etice se clasific n norme etice: a) particulare, speciale; b) universale; c) generale. 2. Norma este: a) o regul de comportament; b) o stare de fapt; c) un model de aciune. 3. Normele morale care se manifest n cadrul unor grupuri restrnse i uneori n ocazii speciale sunt: a) norme etice particulare; b) norme etice generale sau universale; c) norme etice speciale. 4. Ce sunt principiile morale? a) atribute ale persoanelor, ideilor, faptelor, instituiilor sau lucrurilor care sunt importante, vrednice de respect i preuire; b) norme de maxim generalitate care i propun s integreze i s coordoneze ntr-un sistem coerent diferite reguli morale; c) reguli de comportament avnd o valabilitate supraindividual, explicit enunat la nivelul contiinei colective ca standard de conduit. 5. Ce nseamn s fim morali? a) s tim ce trebuie s facem; b) s vrem s acionm n conformitate cu ideile pe care ni le facem despre bine i ru; c) s putem s acionm n conformitate cu ideile pe care ni le facem despre bine i ru. 6. Care sunt valorile i principiile morale indispensabile n afaceri? a) onestitate; b) spirit de dreptate; c) posesie Cum apreciati etica afacerilor in contextul economiei romanesti? n ce mod trebuie s fie asumat de ctre individ un model normativ. Care este fundamentul ontologic al normativitii?

Bibliografie obligatorie 1. 2. 3. 4. 5. Bellu, N. Sensul eticului n viaa moral, Ed. Paideia. Bucureti, 1999 Cozma, C. , Elemente de etic i deontologie. Ed. Univ. Alexandru Ioan Cuza. Iai, 1997 Crciun, D. Etica n afaceri , Ed. A.S. E, Bucureti,2005 Hubermas, J, Contiina moral i aciune comunicativ. Ed. All, Bucureti, 2000 Macintyre, A, Tratat de moral, Ed. Humanitas Bucureti, 1998

30

Unitatea de nvare 3 VALOR RILE MORA ALE FUNDA AMENTALE E Cup prins 3.1. . Introducere 3.2. . Obiectivele i competenele e unitii de e nvare 3.3. . Coninutul unit u ii de nv vare 3.3.1. Valori morale; noiune ectivismul i Materialismul M l 3.3.2. Subie 3.3.3. Speci ificul valorilor r morale 3.3.4. Teor rii etice standa ard 3.3.5.Etica virtuilor 3.4. n ndrumar pentr ru autoverificare

3.1 1. Introducer re n prim instan, va alorile ne ap par drept atr ribute ale perso oanelor, ideilor, faptelor, instituiilor sau lucrurilor care sunt impo ortante, vredn nice de respect i preuire e, despre care e oamenii cred c merit strduina de a le vedea nfp ptuite ct mai deplin. Pe scurt, valoarea es ste ceva imp portant i vr rednic de respe ect. Ce sunt valorile? ia at o ntrebar re la care nu este prea uor de rspuns, dei avem de-a face cu u un cuvnt destul de frecv vent utilizat n n vocabularul l vieii cotidie ene. (Nici la ntrebarea Ce sunt culorile? nu este pr rea uor de rspuns, chiar dac nu avem m nici o dificu ultate n a dist tinge corect d diferitele culor ri.). Important pe entru cine i de ce? La a aceste ntre ebri s-au contu urat, de-a lung gul vremii, c teva rspuns suri diferite, fiecare f din ele av vnd, deopotr riv puncte ta ari i puncte slabe. s

3.2. Obiect tivele i comp petenele unit tii de nvare Obiectivele unit u ii de nv vare: - nsu uirea noiuni ii de valori morale, m teorii i etice standar rd; - Precizarea conce eptele general le de bine i ru; -Stab bilirea corect a unui ansam mblu de norm me morale i valori v comu une pentru do omeniul aface erilor; - Re espectarea valorile mora ale ce cuprin nd ntreaga existen uman n; - Inte erpretarea cor rect a Codulu ui etic; - Cun noaterea rolu ului acestor valori n viaa de zi cu zi; Competenel le unitii de nv are: - studenii vor putea s defineasc noiunea de e valoare etic; - studenii vor v nelege i nsui coninutul i valorilor morale funda amentale, a ro olului acestor ra pentru indiv vid, grup i so ocietate; - se impune e nsuirea corect c a con nceptelor de moral i

31

moralitate prin parcurgerea serioas a titlurilor bibliografice; - este necesar aprofundarea tematicii propuse prin parcurgerea serioas a titlurilor bibliografice obligatorii; - studenii vor cunoate componena valorilor fundamentale ale eticii; - ar fi foarte util pentru fiecare student s citeasc ct mai mult despre valorile morale fundamentale, despre legea moral i contiina moral; - dobndirea capacitii de a recunoate i stabili un ansamblu de norme morale i valori comune pentru domeniul afacerilor; - studenii, prin relaiile lor cu ali membri ai societii, cu alte colectiviti sociale, trebuie s dobndeasc o viziune pluralist despre munc i via, un sprijin n distanarea de atitudinile sale anterioare.

Timpul alocat unitii: 4 ore

3.3. Coninutul unitii de nvare 3.3.1. Valori morale. Noiune

Valorile morale cuprind ntreaga existen uman, fiind repere de baz ale vieii noastre sufleteti i spirituale. Unele sunt fundamentale (cardinale), altele sunt secundare sau derivate; unele in de scopuri (denumite valori finale), altele de mijloace (valori instrumentale); unele privesc lucrurile (opere, bunuri), altele privesc persoanele (caracter, personalitate); anumite valori au caracter facultativ, altele au un caracter obligatoriu. Acestea din urm sunt sprijinite i aprate, promovate de sisteme normative care include reguli i sanciuni morale, juridice, religioase etc. Standardele etice sunt diferite i rezult din diversitatea sistemelor de valori (modul n care ne organizm sau ierarhizm propriile valori care ne ghideaz n luarea deciziilor). Astfel, diferitele segmente ale societii determinate pe baze etnice, culturale, religioase, politice sau profesionale i creeaz sisteme de valori proprii care sunt reflectate n sisteme etice diferite. Toate ns, se racordeaz indestructibil principiilor etice guvernante ntr-o societate i vizeaz direct conduita curent, obiceiurile i atitudinile oamenilor, cu privire la conceptele generale de bine i ru, de adevr i minciun, de echitate i discriminare, libertate i constrngere, etc. Fiecare aciune pe care o face o persoan este considerat de ctre acea persoan ca fiind o aciune corect, n lumina a ceea ce ea se strduiete i dorete s fac. E posibil ca cineva s nu fie de acord cu modelul altora despre lume, cu gndirea etic a altora, cu nelegerile sau cu deciziile lor - dar acei "alii" sunt de acord cu ele, bazndu-se pe propriile criterii de valoare - care evolueaz i ele odat cu indivizii i societatea.

32

Ceea ce societatea a considerat cu ctva timp n urm ca fiind "corect", poate fi considerat azi ca fiind "greit"; ceea ce unii am considerat ca fiind "greit" ntr-un trecut nu prea ndeprtat, putem spune acum c este "corect". Uneori condamnm pe altcineva care nu a reuit s in pasul cu propriile noastre idei n permanent schimbare, referitoare la ce este permis i ce nu. Schimbndu-ne prerea despre ceea ce este "corect" i "greit", noi evolum. Uneori, poate, suntem att de muli cei care insistm s credem c valorile pe care le avem sunt cele corecte i perfecte i c toi ceilali ar trebui s adere la ele. Unii suntem plini de automulumire i convingere c avem dreptate. Ideile noastre despre "corect" i "greit" ne definesc pe noi, ne arat cine suntem noi cu adevrat. Adultul, prin experiena sa cu ali membri ai societii, cu alte colectiviti sociale, dobndete o viziune pluralist despre munc i via, un sprijin n distanarea de atitudinile sale anterioare. Experiena altor moduri de relaii social-umane va contribui n felul acesta la nsuirea valorilor noi din societate, configurnd mai profund, mai puternic, rolul experienei culturale cu care el intr n legtur n viaa de zi cu zi . Observaiile fcute sunt menite s sublinieze faptul c dimensiunea tiinific (informaional), singur, nu este suficient pentru o dezvoltare a reprezentrilor culturale i morale, pentru acceptarea sau refuzul unui anumit sistem de valori sociale. Acesta depinde i de factori de mediu social, de dezvoltare biopsihologic, de gradul de elevaie al relaiilor sociale din colectivitile n care adultul este integrat. Peste tot n lume exist culturi, comuniti i familii care au idei complexe despre etic. De cele mai multe ori, standardele sunt bazate pe principii universale (idealuri cum ar fi onestitatea, respectul i responsabilitatea) pe care sperm c le putem nsui. Dar cnd trebuie s iei o decizie pe care doar tu o poi lua, doar tu eti acela care decide ce vei face, i te raportezi la toate aceste standarde izvorte din educaie, familie, tradiie, cultur. ns le aplici aa cum consideri tu de cuviin. Ce faci, cum faci, sunt lucruri pe care tot tu le decizi, pentru c ideile despre cum s acionezi vin de la tine, iar etica pe care o urmezi este a ta. Exist standarde personale despre care sperm s fie n acord cu principiile universale existente peste tot n lume. Valorile morale fundamentale sunt: Binele: util pentru un scop/o fiin, eficacitate, bunstare, succes n afaceri (dar nu cu orice mijloace, oricum); Adevrul moral: opusul minciunii, ipocriziei, vicleniei, duplicitii, etc.; Iubirea aproapelui: respect, preuire, buntate, blndee, compasiune, mil, druire, solicitudine, etc; Dreptatea: echitate, raiune, corectitudine, civism, etc; Omenia: umanism, onestitate, sinceritate, modestie, etc; Datoria i obligaia moral: a munci, a ajuta pe cei din jur, a fi generoi, a fi cinstii, a cultiva prietenia,

33

justiia, a urma binele, a evita rul. Specificul i particularitile exprimrii valorilor morale n afaceri deriv tocmai din asumarea responsabilitii fa de succesul firmei. n afaceri o serie de valori morale comune (mila, altruismul, dragostea fa de aproape, filantropia etc.) pot duce la prbuire, la faliment, cu toate consecinele imorale ce deriv dintr-o catastrof organizaional. Filosofia afacerii trebuie s compatibilizeze morala cu finalitatea specific. Sintagma lui Niccolo Machiavelli scopul scuz mijloacele este specific afacerilor, n msura n care nu depete limitele unui model normativ propus de societate. n realitate, orice business este supus unor norme/reguli ce definesc jocul. Respectarea regulilor jocului, atunci cnd acestea sunt raionale i stimulative este suficient pentru a defini responsabilitatea n coordonatele eticii afacerii. 3.3.2. Subiectivismul i Materialismul Subiectivismul Cel mai facil i, de aceea, cel mai frecvent rspuns la ntrebarea ce se nelege prin valoare? este acela pe care-l dau concepiile subiectiviste: valoare nseamn preferin individual, iar criteriul de baz al preferinei este plcerea. Are valoare, pentru mine, ceea ce mi place mie acum, n situaia de moment n care m aflu. Lucrurile, n sine, sunt lipsite de orice valoare; ele exist ca atare, pur i simplu. Valoarea o primesc numai din partea unui subiect care are nevoie i care se bucur de ele. n aceast viziune judecata de valoare X este bun echivaleaz cu judecata de gust mi place X. Drept urmare, fiecare individ are valorile sale personale, ceea ce conduce la un relativism total. Domnul Popescu ador jazzul, Gelu e topit dup manele; doamna Ionescu e mare amatoare de tenis, Geta ar juca zile i nopi n ir 66; domnul Cataram e un mare fan al jocului de golf, Gigi Becali e un mare protector i promotor al jocului de fotbal; unul nu se mai satur de ngheat, altul viseaz i n somn fasole cu ciolan; fiecare cu plcerile i preferinele sale. Sub deviza multiculturalismului de tip american, lumea pestri, dinamic i variat n care trim, ncurajeaz acest tip de nelegere subiectivist a valorilor, arbitrate de ctre fiecare individ n funcie de plcerile sale. Nimeni nu contest rolul i importana preferinelor individuale ntr-o societate care ofer o pluralitate ameitoare de alternative pe toate planurile: consum, profesie, timp liber, divertisment etc. n faa unei oferte supraabundente de bunuri, servicii i ocupaii, judecata de gust i preferinele personale joac un rol extrem de important. i totui, valorile nu se confund nici pe de parte cu preferinele individuale, iar ideea c fiecare ins are sistemul su propriu de valori, este o contradicie n termeni. n primul rnd, exist preferine individuale inacceptabile din punctul de vedere al celorlali, ntruct plcerea unuia provoac daune, suferine sau disconfort altora. Cum ar putea fi considerate valori preferinele sexuale ale unui pedofil, preferinele profesionale ale unui ho de meserie, ale unui

34

uciga pltit sau ale unui proxenet? Dar metodele pedagogice ale unui printe sau profesor care consider c btaia e rupt din rai? Sau plcerea unora de a bea peste msur, de a consuma droguri sau de a conduce nebunete? Pn i cea mai rudimentar judecat a simului comun trebuie s accepte un amendament esenial, care submineaz decisiv subiectivismul axiologic: valorile au un caracter supraindividual, neputnd fi validate ca avnd valoare dect acele preferine individuale care pot ntruni acordul social, ntruct binele i plcerea individului nu presupun rul i suferina altora. Distincia dintre preferin i valoare se poate constata la fel de uor i dac facem abstracie de ceilali. n oricare dintre noi exist dezacorduri sau conflicte, uneori dureroase, ntre ceea ce preferm s facem i ceea ce, n deplin sinceritate, preuim; ntre ceea ce ne place i ceea ce tim sau judecm c ar merita s ne plac. Valorile sunt importante i vrednice de respect nu numai pentru un ins sau altul, ci aspir la o recunoatere supraindividual. Preferinele noastre ne deose-besc de ceilali, pe cnd valorile ne aduc laolalt, ntr-o comunitate spiritual. Iar ceea ce ne face s sesizm i s preuim valorile nu este, n primul rnd plcerea, capricioas i trectoare, ci judecata raional, singura facultate apt s conceap ceea ce este general i durabil n condiia uman. Dar pe ce anume se bizuie raiunea atunci cnd, aflndu-ne des n conflict cu pofta i dorina subiectiv, afirm valabilitatea unor lucruri pe care merit s le preuim, chiar dac nu ne plac? Materialismul Riposta cea mai hotrt pe care o primete subiectivismul vine din partea concepiei materialiste, care adopt o perspectiv radical opus: valorile nu au nimic de-a face cu subiectul, ci sunt intrinseci lucrurilor, precum proprietile lor fizico-chimice. Obiectele sau persoanele au o anumit valoare utilitar, vital, estetic sau moral tot aa cum au volum, mas, densitate, culoare etc. Punnd cu totul valoarea n obiect, ca proprietate intrinsec a lui, viziunea materialist ar putea fi numit i obiectualist. De vreme ce valoarea aparine obiectului, sesizarea de ctre subiect a valorii este un act de cunoatere, care poate fi ratat n parte sau n totalitate. Unii oameni se pricep i neleg valoarea lucrurilor, preuindu-le corect, pe cnd alii sunt nepricepui sau de-a dreptul orbi i nu sunt n stare s judece adevrata valoare, trecnd pe lng ea. n timp ce subiectivismul presupune o deplin echivalen ntre diferitele preferine ale indivizilor, acceptnd c fiecare ins are propriul su sistem de valori, materialismul mparte oamenii n dou: cei care recunosc i preuiesc valorile adevrate i cei care cred n false valori. Cei din prima categorie sunt specialitii sau experii, iar ceilali, dac au un dram de nelepciune, ar face bine s urmeze sfaturile i recomandrile celor pricepui, renunnd la propria lor judecat, ntruct aceasta este confuz, incoerent i dezorientat. Prototipul valorilor, n concepia materialist, este nendoielnic valoarea de ntrebuinare din teoria economic. Cnd vine vorba de sfera utilitii, materialismul pare s nu aib

35

rival. ntr-adevr, un produs oarecare este util i, ca atare, valoros prin proprietile sale intrinseci, care i permit s aib o anumit funcionalitate. Un automobil este mai bun sau mai prost prin caracteristicile sale tehnice, pe care le pot aprecia cel mai bine un inginer i un ofer cu experien, astfel nct profanul ar face foarte bine s asculte de recomandrile acestora. i oamenii, n msura n care pot fi utili unii altora, se supun paradigmei materialiste. Meritul principal al concepiilor materialiste rezid n aprarea ideii c valoarea nu este atribuit lucrurilor sau persoanelor n mod cu totul arbitrar de ctre subiect, dup cum i dicteaz toanele i cheful. Trebuie s existe ceva n obiect care s i susin valoarea, iar acel ceva st n faa subiectului, ca un ce independent de dorinele i de nchipuirile noastre, care poate fi cunoscut prin experien i judecat raional. Dincolo de aceast idee valoroas ns materialismul se ncurc ntr-o sumedenie de absurditi, nu mai puin inacceptabile dect acelea la care ajunge subiectivismul. 3.3.3. Specificul valorilor morale Valorile morale se refer ntotdeauna la efectele sau consecinele actelor noastre asupra celorlali sau asupra propriei noastre persoane. Ele definesc acele trsturi de caracter a cror cultivare i, mai ales, afirmare practic, n aciune, sunt de natur s in n fru pornirile noastre agresive, antisociale, mpiedicndu-ne s producem suferine inutile i dezavantaje nemeritate, dar, mai ales, s stimuleze atitudinile noastre de solidaritate cu ceilali astfel nct actele noastre s duc la ct mai deplina afirmare a umanitii din noi nine i din semenii notri. Binele valoarea cardinal a domeniului etic este o noiune polimorf, aproape imposibil de sintetizat ntr-o definiie de manual. n orice caz, binele are ntotdeauna legtur cu maxima mplinire a condiiei umane, att n propria existen a fiecrui individ, ct i n ceilali, n msura n care sunt afectai i influenai de actele i deciziile noastre. Opusul binelui, rul moral se regsete n toate faptele noastre care ne mpiedic, att pe fiecare dintre noi, ct i pe ceilali, s ne realizm pe deplin umanitatea, provocnd dureri i suferine degradante. Abstract n sine, binele poate fi realizat practic numai prin urmrirea n tot ceea ce facem a unor valori subordonate, precum cinstea, curajul, adevrul, dreptatea, generozitatea, solidaritatea etc. Nu putem fi buni pur i simplu, aa cum suntem nali, grai sau brunei, ci devenim din ce n ce mai buni n msura n care cultivm n noi aceste valori morale, preuite n mai toate societile i perioadele istorice. Extrem de vechi, valorile pe care, de cteva secole ncoace, le socotim morale prin excelen nu au fost din totdeauna ceea ce tind s fie n zilele noastre. n epocile arhaice, valorile mai sus menionate au fost indisociabil legate de autoritatea tradiiei, ntrit de fervoarea credinei religioase. Multe secole de-a rndul, din cauza izolrii geografice i culturale, valorile morale au avut o semnificaie local, particular, fiind preuite numai de ctre membrii unei restrnse comuniti culturale sau clase sociale,

36

strinul nefiind recunoscut drept o fiin pe deplin uman, cu aceleai drepturi, nevoi i aspiraii, fiind privit cu team i cu ostilitate. Totodat, mobilul principal al cultivrii valorilor morale nu a fost n acele vremuri ndeprtate respectul fa de semnificaia lor intrinsec, ci dorina de a fi pe placul divinitii i, mai ales, frica de pedeapsa divin. Abia din momentul n care lumea a nceput s se lrgeasc, intensificndu-se contactele ntre lumi i culturi diferite i pe msur ce autoritatea religiilor tradiionale a nceput s slbeasc (n bun msur datorit relativitii dogmelor i cultelor religioase), omenirea a nceput s i pun problema necesitii de a respecta anumite valori morale universal valabile prin semnificaia lor intrinsec i nu datorit impunerii lor de ctre voina divin. Abia din acest moment putem vorbi de valori morale propriu-zise, n deplina lor autenticitate, ntruct sunt asumate ca principii cluzitoare ale faptelor noastre fa de orice fiin uman, ntruct cu toii suntem n egal msur oameni i independent de credina sau necredina religioas a fiecruia. O bun parte din valorile morale au fost, de-a lungul istoriei lumii civilizate, ntrite de fora legii, dar, ceea ce legea nu poate impune ca obligaie juridic, rmne nc o datorie moral pentru aceia dintre noi care cred cu convingere n valorile etice. n lumea contemporan, nc foarte divers, dar din ce n ce mai mult integrat prin procesul de globalizare, date fiind slbirea autoritii cutumelor locale i tradiionale, precum i marea varietate confesional, valorile morale tind s exercite din ce n ce mai mult un rol coordonator i ierarhizant n sfera tuturor valorilor. Aceast tendin este nc destul de firav, datorit competiiei cu alte valori cu veleiti dominante sau hegemonice. Dup ce atta timp religia a fost axa coordonatoare a ntregului spectru axiologic, lumea modern a nceput s se nchine la ali zei: profitul, interesul economic, producerea i acumularea de bogie material, n strns alian cu tiina, care, pe de o parte, a oferit prin revoluia tehnic mijloace tot mai eficiente de cretere economic i de progres n sfera utilitii, uzurpnd, pe de alt parte, supremaia religiei n planul vieii spirituale, devenind ea nsi, pentru muli profani, o adevrat religie. Experiena ultimului secol a dovedit ns c goana furibund dup profituri economice imediate duce la consecine dezastruoase nu numai din punct de vedere umanitar, ci chiar sub aspect strict economic, pe termen mediu i lung. Pe de alt parte, s-a vzut, cu consecine dramatice sau de-a dreptul tragice, c, n absena unor repere etice, tiina poate produce, deopotriv, att miracole extrem de benefice pentru omenire, ct i adevrate catastrofe, cu urmri incalculabile. Iat de ce i face din ce n ce mai pregnant loc n lumea de astzi ideea c dezvoltarea omenirii trebuie s se bazeze pe o responsabilitate moral clar asumat de ctre factorii decizionali n domeniul economic, politic, juridic sau tiinific. Altminteri, omenirea risc s se confrunte cu ameninri i crize de o extrem gravitate, de natur s pun n pericol nsi supravieuirea ei, nemaivorbind despre calitatea vieii i despre valoarea existenei umane.

37

3.3.4. Teorii etice standard Spuneam n capitolele precedente c morala ni se nfieaz ca un sistem de norme sau reguli de bun purtare n societate. Multe dintre aceste reguli nu aparin ns exclusiv moralei, ci se regsesc i ca obiceiuri tradiionale, porunci religioase sau reglementri juridice. Din acest motiv, trebuie s ne ntrebm cnd, n ce situaii i datorit cror caracteristici definitorii o anumit regul de comportament precum S nu furi!, S nu mini!, S nu ucizi! etc. este o norm moral i nu o cutum sau o prevedere legal. Am considerat c normele morale se disting prin faptul c sunt liber asumate ca norme cu vocaie universal de ctre judecata raional a fiecrui individ, ntruct acesta se ridic pn la orizontul unei contiine obiective. Normele morale sunt liber asumate de ctre individ ntruct acestea sunt n acord cu valorile sale. Pentru c reprezint ceva important i vrednic de preuire, valorile sunt intrinsec normative. Nici o persoan raional n-ar putea s accepte o regul universal de aciune, care s fie n conflict cu ceea ce el nsui recunoate ca fiind demn de respect, sau care s cear tuturor s acioneze n vederea a ceea ce contiina sa consider a fi duntor sau detestabil. Rezult c moralitatea, la cotele ei cele mai nalte, nu este prea uor de atins, ns nu este nici imposibil. Dar de ce merit s ne strduim spre o moralitate ct mai deplin? De ce am fi mai degrab morali dect amorali sau imorali de-a dreptul? i ce nseamn s fim morali? Aparent, rspunsul e ct se poate de simplu. Ca s fim morali n tot ceea ce facem nu se cer ndeplinite dect dou condiii: n primul rnd, s tim ce trebuie s facem sau, altfel spus, s avem discernmntul necesar spre a deosebi fr gre binele de ru; n al doilea rnd, trebuie s vrem i s putem aciona n conformitate cu ideile pe care ni le facem despre bine i ru. Puini gnditori s-au ndoit de faptul c binele este valoarea cardinal a eticului sau de faptul c nfptuirea practic a binelui presupune a urmri ntruparea ct mai deplin a unor valori ca dreptatea, curajul, sinceritatea, prietenia, mrinimia, altruismul etc. Cu toate acestea, gnditorii s-au mprit n tabere opuse atunci cnd au ncercat s rspund la ntrebri precum: ce sunt binele i rul? ce nseamn dreptatea? ce este curajul? dar onestitatea? cnd i fa de cine se cer cultivate prietenia, mrinimia sau intransingena? Toate aceste grele ntrebri sunt de prim importan n etic i soluionarea lor ndeamn la reflecie filosofic singurul instrument de care dispunem pentru a face mcar puin lumin n jurul acestor interogaii eseniale pentru propriul nostru destin. n acest capitol mi propun s rezum, extrem de succint, principalele teorii etice la care fac des referire lucrrile de etic n afaceri i n ale cror cadre conceptuale sunt elaborate marea majoritate a ncercrilor de clarificare a problemelor morale cu care se confrunt afacerile. Din acest motiv, le-am denumit teorii etice standard. Acestea sunt etica virtuilor, utilitarismul i etica datoriei.

38

3.3.5.Etica virtuilor Una dintre teoriile etice standard la care se raporteaz argumentele specialitilor de astzi n business ethics este aanumita virtue theory etica virtuilor, o variant actualizat a ideilor expuse cu multe secole n urm de ctre Aristotel n Etica nicomachic. Aristotel distinge valorile-scop, preuite i urmrite pentru ele nsele, i valorile-mijloc, preuite i urmrite n vederea atingerii altor scopuri mai nalte. Numind valoarea bine, Aristotel consider c binele suprem, deci valoarea-scop prin excelen, este fericirea, ntruct toi oamenii vor n mod natural s fie fericii i nimeni nu urmrete s dobndeasc fericirea ca mijloc pentru altceva, ci numai ca scop n sine. Acest eudaimonism aristotelic pare foarte atractiv pentru toat lumea, de vreme ce puini ar fi dispui s nege c doresc s fie ct mai fericii cu putin. i totui, calea ctre fericire pe care o descrie Aristotel nu este ctui de puin uor de parcurs i la ndemna oricui. n primul rnd, Aristotel ne spune ce nu este adevrata fericire. Nu este cutarea plcerii i evitarea suferinei aa cum susin diferite variante de hedonism, propuse de ctre filosofii cinici, cirenaici, epicurieni sau stoici cci plcerea este insaiabil, discontinu, capricioas, ne consum de timpuriu puterile vitale i ne nrobete. Fericirea nu nseamn nici acumularea de avuie, goana dup faim sau putere. Aristotel nu predic asceza; dimpotriv, el spune apsat c, pentru a fi fericit, omul are absolut nevoie de sntate i de plcerile fireti ale vieii, de bunstare i de sigurana material a zilei de mine, precum i de independena unui cetean liber, stpn pe propria voin i bucurndu-se de anumite drepturi garantate. Aristotel susine ns c fericirea nu poate fi atins de ctre oamenii unilaterali i mrginii, care urmresc cu obstinaie o singur form de satisfacie n via, ntruct acetia iau drept valoare-scop (plcerea, faima, avuia sau puterea) ceea ce nu poate fi dect un mijloc n vederea fericirii. Ce este fericirea n viziunea lui Aristotel? n primul rnd, el precizeaz faptul c fericirea nu este o stare momentan, o clip trectoare de mulumire, ci o condiie durabil i stabil, dobndit de ctre individ pe termen lung, pn la sfritul zilelor sale; pentru c spune Aristotel aa cum cu o rndunic nu se face primvar, la fel o singur zi sau un scurt rstimp nu fac pe nimeni absolut fericit. (Vom vedea c etica n afaceri face deseori referire la aceast distincie fundamental ntre profitul rapid, datorat hazardului i cteodat obinut pe ci nu tocmai onorabile, pe de o parte, i profitul consolidat pe termen lung, datorit unor decizii manageriale chibzuite i de nalt probitate moral.) n Metafizica lui, Aristotel face o distincie fundamental ntre poten i act. Totul apare pe lume ca o sum de puteri virtuale, iar devenirea n natur i n societate nu este altceva dect un proces de realizare sau actualizare a acestor puteri virtuale. Embrionul este un om potenial, iar naterea copilului, creterea i educaia lui, duc la formarea unui om n adevratul

39

sens al cuvntului. Un bloc de marmur conine, n forma lui brut, o mulime de potenialiti poate fi o coloan doric, o piatr funerar sau o statuie; ce fel de statuie, depinde de ideea sculptorului care o cioplete, precum i de ndemnarea lui artistic. Fericirea, n viziunea aristotelic, reprezint maxima actualizare a potenei din fiecare individ, nflorirea lui ca om sau maxima realizare a umanitii din fiecare. n acest sens, fericirea nu este o calitate n sine. Nu putem spune c un ins este fericit n sensul n care el este brunet sau blond, corpolent sau costeliv, scund sau nalt. Fericirea este starea sau condiia stabil a omului care dobndete i amplific anumite valori-mijloc, numite de ctre Aristotel virtui. Termenul aristotelic de aret, tradus n limbile moderne prin virtute, are anumite semnificaii aparte, care scap traducerii. Aret nseamn, n primul rnd, excelen, adic maxim actualizare a esenei specifice a unui lucru sau a unei vieti. n acest sens, virtutea unui cuit const n a fi ascuit, elastic, rezistent, uor de mnuit etc.; prin aceste caliti, cuitul servete ct se poate de bine scopului pentru care a fost furit de ctre meteugar. Virtutea unui cine de paz const n dezvoltarea unor caliti precum fidelitatea fa de stpn, inteligena, curajul, fora, agilitatea etc., cci aceasta este esena lui. Virtutea unui medic se msoar prin tiina lui de a pune diagnosticul corect i de a recomanda tratamentul cel mai eficient etc., deoarece n aceasta const misiunea sau funcia social a oricrui medic. n ce const esena uman, adic suma calitilor specifice prin care o vietate i merit numele de om? Ce trsturi sunt definitorii pentru umanitate? Dup Aristotel, omul se definete n primul rnd ca zoon noetikon animal raional i n al doilea rnd ca zoon politikon animal social. Altfel spus, primul atribut prin care omul se deosebete de toate celelalte vieuitoare este raiunea; totodat, ine de firea omului ca el s se formeze i s triasc mpreun cu semenii lui, n societate. Pornind de la aceast definire a esenei umanitii, Aristotel distinge dou tipuri de virtui omeneti. Cele dianoetice in de partea intelectual a omului; ele se nva prin exerciiul minii, precum geometria, istoria sau poezia, i ne sunt utile mai ales n ceea ce astzi am denumi cariera profesional. Cele mai importante din punct de vedere moral sunt virtuile etice. n grecete, ethos nseamn deprindere sau obicei. Prin urmare, dobndirea virtuilor etice presupune, pe lng exerciiul raiunii, i o ndelungat practic, un exerciiu struitor n aciune. Aa cum nu putem nva s cntm la un instrument muzical ori s cunoatem tainele unui anumit sport fr exerciiu, tot astfel nu putem s devenim curajoi, drepi, cinstii, sinceri sau mrinimoi numai citind sau ascultnd prelegeri despre aceste virtui i nelegnd cu mintea despre ce este vorba, ci trebuie s practicm toat viaa curajul, dreptatea sau mrinimia. Particularitatea cea mai pregnant a eticii aristotelice const n faptul c ea nu pune de loc accent pe reguli sau norme. Aristotel nu formuleaz nici o list de norme morale, de genul: S nu furi!, Spune adevrul!, Respect-i promisiunile! etc.,

40

norme a cror aplicare consecvent ar duce ctre fericire. Aristotel recomand virtuile etice sau, am spune noi, valorile morale cardinale: curajul, dreptatea, cinstea i mrinimia, considernd c, prin ndelungata exersare a acestor virtui, se formeaz omul de caracter care, prin natura lui dobndit, ca actualizare a potenei sale de umanitate, se deprinde ori se obinuiete s acioneze spontan numai potrivit acestor valori. Omul de caracter nu are nevoie s i se tot spun F aa! Nu face altfel!, deoarece bunele lui deprinderi l fac s urmeze de la sine calea virtuii, singura ce duce spre adevrata i meritata fericire. i totui, Aristotel formuleaz un principiu etic general, de natur s ne orienteze n luarea deciziilor corecte i n automodelarea prin exerciiu a virtuilor. Virtutea, spune Aristotel, este calea de mijloc ntre dou vicii, unul provocat de exces, cellalt de insuficien. Cunoscut ca aurea mediocritas n latinete sau ca regul a cii de mijloc, acest principiu recomand evitarea oricrui exces n tot ceea ce facem. Orice virtute cunoate dou manifestri extreme, n egal msur potrivnice deplinei noastre mpliniri. Curajul, de pild, se manifest ca laitate atunci cnd este prea puin ori ca temeritate sau nesbuin atunci cnd prisosete. Dreptatea poate exagera fie prin prea mult toleran sau ngduin, fie prin excesiv severitate. n toate situaiile, omul virtuos trebuie s respecte msura potrivit, s evite manifestrile extreme i s in calea de mijloc ntre acestea. Mai concret, cel care, prin firea lui, este ndemnat s fie mai degrab la, trebuie s i autoimpun efortul de a dovedi mai mult curaj n via. Dimpotriv, cel pe care propria fire l face s i asume riscuri nebuneti, e mai degrab sftuit s ncerce a fi ct mai temperat i mai chibzuit n felul de a se comporta n situaii riscante. Dup cum se poate vedea, n pofida vechimii lor, ideile lui Aristotel sunt pe ct se poate de rezonabile i, de aceea, nc ntru totul actuale. i totui, exist i destule limite sau anacronisme n etica aristotelic, pe care teoreticienii de astzi aa-numiii neoaristotelieni trebuie s le depeasc. De unde tim c virtuile cardinale chiar sunt cele predicate de ctre Aristotel? Lista virtuilor pe care le recomand urmaii si de astzi e cu mult mai lung, incluznd valori precum loialitatea, respectarea promisiunilor, altruismul, responsabilitatea social etc. Dar limita principal a eticii virtuilor n varianta ei original nu i aparine, de fapt, lui Aristotel, ci lumii n care tria, lume de mult apus i de neregsit astzi. Aristotel se raporta la democraia atenian, cultivnd idealurile etice ale aristocraiei ateniene. Lumea n care tria Aristotel era nc o lume relativ omogen, bine fixat n nite tipare tradiionale, cu o cultur fr conflicte majore, generate de o prea mare diversitate. La ntrebarea chinuitoare pentru noi Ce este curajul?, vechii greci nu aveau nevoie de o definiie savant, ci se puteau raporta la nite modele exemplare, preuite sau chiar venerate de toat lumea, fie acestea personaje mitice, din poemele homerice, precum Agamemnon sau Ahile, fie personaliti glorioase din istoria grecilor, precum Epaminonda sau Solon. Ce nsemna pentru greci s fii drept? S acionezi precum

41

Priam sau Pericle. Ce nsemna isteimea? S fii descurcre ca Ulysse. (n treact fie spus, noi am avea multe ezitri n a lua viclenia lui Ulysse drept o virtute major.) Elementul esenial n educaia moral la Aristotel nu este studiul erudit, pur intelectual, ci imitaia modelelor exemplare, care arat, prin faptele i modul lor de a fi, ce nseamn s fii un om virtuos. Spusul povetilor e mijlocul principal de a face educaie moral Din pcate pentru certitudinile noastre morale, noi trim astzi ntr-o lume cu totul diferit, extrem de divers, avnd de ales ntre nite modele exemplare foarte diferite, chiar incompatibile, i, prea adesea, nevrednice de urmat. Mass media ne intoxic fr preget cu fastul fr msur i cu strlucirea goal a unor staruri din sport, muzic de consum, vedete din lumea filmului sau a modei, cu opiniile de multe ori tembele, cu opulena i impertinena unor politicieni clare pe val sau cu suficiena i cinismul unor oameni mbogii peste noapte i pe ci ct se poate de dubioase. Criminalii n serie i hoii sau mafioii se bucur de mult mai mare notorietate dect laureaii Premiului Nobel sau medicii i profesorii emineni, a cror activitate este, incalculabil, mai onorabil sub aspect moral i mai binefctoare sub aspectul utilitii ei sociale. Iat de ce, pentru noi, este cu mult mai complicat i mai dificil s ne definim reperele valorice i virtuile demne a fi cultivate, spre binele individului i al societii deopotriv. Pentru a rspunde la ntrebri precum Care sunt virtuile eseniale? i, pentru fiecare n parte, Care sunt modele cele mai potrivite? noi avem nevoie de o analiz critic a ofertelor alternative i de susinerea, cu argumente raionale, a fiecrei opiuni pe care o considerm mai bun dect toate celelalte. n pofida acestor limite i anacronisme, etica virtuilor se dovedete n numeroase contexte relevant pentru analitii problemelor specifice de etic n afaceri. De exemplu, virtutea specific a unui om de afaceri (businessman) sau manager presupune competen, autoritate, flexibilitate, tact, putere de decizie rapid etc., dar, mai presus de toate, un bun businessman sau manager este acela care, prin iniiativele sale, realizeaz un profit ct mai important. ns nimeni nu poate fi i nu trebuie s fie doar manager i att; un om ntreg presupune i alte caliti dect succesul comercial. Iat un motiv (nici pe departe singurul) pentru care urmrirea profitului, n calitate de agent economic, nu trebuie s elimine orice alt criteriu valoric din viaa i activitatea unui om de afaceri; ca om ntreg, acesta trebuie s cultive acele atitudini i trsturi de caracter de natur s-i druie o meritat demnitate i fericire. Aa cum fericirea adevrat este rezultatul unor strdanii de o via, tot astfel i profitul solid, pe care l urmrete n activitatea sa un om de afaceri serios, nu poate fi obinut dect prin strategii pe termen lung. Din alt punct de vedere, aa cum fericirea nu poate fi dobndit dect prin aciuni i fapte curajoase, drepte, cinstite i mrinimoase, tot astfel profitul sigur, consistent, meritat i asigurat pe termen lung nu poate fi realizat dect urmrind alte criterii:

42

realizarea unor produse i servicii cerute pe pia, de bun calitate, satisfacerea ct mai deplin a consumatorilor, stimularea salariailor i cucerirea devotamentului lor fa de firm, relaii stabile i ct mai bune cu furnizorii sau creditorii, preuirea i simpatia comunitii n care este localizat firma, respectul ct mai scrupulos al legilor n vigoare, plata impozitelor ctre stat, protecia mediului etc. Ideea central a neoaristotelismului este aceea c miza esenial a educaiei morale este formarea omului de caracter. Virtuile i deprinderile sale, formate i dezvoltate prin exerciiu struitor, l vor cluzi ntotdeauna fr ezitri spre luarea unor decizii chibzuite i spre aplicarea lor consecvent. Un astfel de om nu are nevoie de prea multe reguli i restricii, ntruct natura lui bun gsete ntotdeauna calea cea dreapt. n domeniul economic exist deja o mulime de legi i reglementri administrative unele mai bune, altele mai rele. Dac aceste legi i reglementri se adreseaz unor oameni de afaceri fr scrupule, ahtiai dup obinerea unor beneficii imediate ct mai substaniale, prin orice mijloace i indiferent de consecine, acetia vor gsi ntotdeauna modaliti de a nesocoti legile, fr s dea socoteal. n schimb, dac n viaa economic predomin oamenii de afaceri n al cror caracter sunt bine consolidate i armonizate virtuile de baz, indiferent ct de bune sau de rele ar fi prescripiile juridice, ei vor lua, de regul, decizii onorabile i se vor strdui s le pun n aplicare. n consecin, etica n afaceri de inspiraie aristotelic pune accentul pe formarea i dezvoltarea trsturilor pozitive de caracter ale agenilor economici, cultivnd un set de valori centrat pe responsabilitate social i altruism. Ideea este, n sine, generoas i valabil, dac i n msura n care este i realizabil practic. Or, din acest punct de vedere, etica virtuilor pare destul de vulnerabil n lumea de azi o lume tot mai dinamic, n schimbare accelerat, i tot mai deschis ctre multi i interculturalitate, o dat cu ex-pansiunea economiei i pieei mondiale i a tuturor celorlalte procese asociate cu globalizarea. Nu putem ti cu deplin certitudine unde vor duce aceste procese n plan etic i axiologic peste un secol. Deocamdat, lumea contemporan seamn cu un adevrat Babylon, n care nu exist un consens solid asupra ierarhiei valorilor i nu exist modele unanim recunoscute i admirate de oameni de afaceri al cror succes comercial s fie asociat cu o mare probitate moral. Cei care sunt sceptici n ceea ce privete posibilitatea depirii acestor dificulti ncearc s gseasc alte rspunsuri la ntrebrile fundamentale ale eticii, punnd un mai mare accent pe analiza normelor morale.

43

3.4. ndrumar pentru autoverificare Sinteza unitii de nvare 3 Omul este o fiin complex, cu numeroase caracteristici ce evolueaz i interfereaz continuu. n mare, n fiecare exist tendine mai mult sau mai puin pronunate, referitoare la modul n care suntem dispui s percepem realitatea. Educaia, i implicit studierea Eticii, poate, ntre anumite limite, s contribuie la "lefuirea" uneia sau alteia dintre tendinele principale. Astfel, valorile ne apar drept atribute ale persoanelor, ideilor, faptelor, instituiilor sau lucrurilor care sunt importante, vrednice de respect i preuire, despre care oamenii cred c merit strduina de a le vedea nfptuite ct mai deplin. Morala este, deci, obiectul de studiu al eticii. Morala reprezint totalitatea convingerilor, atitudinilor, deprinderilor, sentimentelor reflectate n principii, norme, reguli determinate istoric i social, care reglementeaz comportamentul i raporturile indivizilor ntre ei, precum i dintre acetia i societate (familie, grup, naiune, societate), n funcie de categoriile: bine, ru, datorie, dreptate, nedreptate i a cror respectare se ntemeiaz pe contiin i opinie public. Morala mai poate fi definit ca ansamblul principiilor de dimensiune universal-normativ (adeseori dogmatic), bazate pe distincia ntre bine i ru. Morala reprezint "ansamblul normelor de convieuire, de comportare a oamenilor unii fa de alii i fa de colectivitate i a cror nclcare nu este sancionat de lege, ci de opinia public. Morala este disciplina tiinific care se ocup cu normele de comportare a oamenilor n societate. Pentru o mai bun nelegere a diferenelor dintre etic, moral i moralitate, precizm urmtoarele: Etica are caracter accentuat cognitiv i explicativ; Morala are caracter proiectiv programator; Moralitatea are caracter real practic. Valorile morale cuprind ntreaga existen uman, fiind repere de baz ale vieii noastre sufleteti i spirituale. Unele sunt fundamentale (cardinale), altele sunt secundare sau derivate; unele in de scopuri (denumite valori finale), altele de mijloace (valori instrumentale); unele privesc lucrurile (opere, bunuri), altele privesc persoanele (caracter, personalitate); anumite valori au caracter facultativ, altele au un caracter obligatoriu. Astfel, diferitele segmente ale societii determinate pe baze etnice, culturale, religioase, politice sau profesionale i creeaz sisteme de valori proprii care sunt reflectate n sisteme etice diferite. Toate ns, se racordeaz indestructibil principiilor etice guvernante ntr-o societate i vizeaz direct conduita curent, obiceiurile i atitudinile oamenilor, cu privire la conceptele generale de bine i ru, de adevr i minciun, de echitate i discriminare, libertate i constrngere, etc. Valorile morale fundamentale sunt: Binele: util pentru un scop/o fiin, eficacitate, bunstare, succes n afaceri (dar nu cu orice mijloace, oricum); Adevrul moral: opusul minciunii, ipocriziei, vicleniei, duplicitii, etc.; Iubirea aproapelui: respect, preuire, buntate, blndee, compasiune, mil, druire, solicitudine, etc; Dreptatea: echitate, raiune, corectitudine, civism, etc; Omenia: umanism, onestitate, sinceritate, modestie, etc; Datoria i obligaia moral: a munci, a ajuta pe cei din jur, a fi generoi, a fi cinstii, a cultiva prietenia, justiia, a urma binele, a evita rul. Specificul i particularitile exprimrii valorilor morale n afaceri deriv tocmai din asumarea responsabilitii fa de succesul firmei. n afaceri o serie de valori morale comune (mila, altruismul, dragostea fa de aproape, filantropia etc.) pot duce la prbuire, la faliment, cu toate consecinele imorale ce deriv dintr-o catastrof organizaional. Normele morale sunt liber asumate de ctre individ ntruct acestea sunt n acord cu valorile sale. Pentru c reprezint ceva important i vrednic de preuire, valorile sunt intrinsec normative. Nici o

44

persoan raional n-ar putea s accepte o regul universal de aciune, care s fie n conflict cu ceea ce el nsui recunoate ca fiind demn de respect, sau care s cear tuturor s acioneze n vederea a ceea ce contiina sa consider a fi duntor sau detestabil. n acest capitol am dezbtut, principalele teorii etice la care fac des referire lucrrile de etic n afaceri i n ale cror cadre conceptuale sunt elaborate marea majoritate a ncercrilor de clarificare a problemelor morale cu care se confrunt afacerile. Din acest motiv, le-am denumit teorii etice standard. Acestea sunt etica virtuilor, utilitarismul i etica datoriei. Noi ne-am studiat una dintre cele mai importante teorii i anume, Etica virtuii. Una dintre teoriile etice standard la care se raporteaz argumentele specialitilor de astzi n business ethics este aa-numita virtue theory etica virtuilor, o variant actualizat a ideilor expuse cu multe secole n urm de ctre Aristotel n Etica nicomachic. Concepte i termeni de reinut valori morale; etica nicomachic; subiectivism; virtute; teorii etice ; materialism;

ntrebri de control i teme de dezbatere Care sunt valorile morale ale democratiei? Ce au de invatat oamenii din capitalism! Definii contiina moral! Care sunt principiile de baz ale Etici n afaceri??

Teste de evaluare/autoevaluare 1. Care sunt valorile i principiile morale indispensabile n afaceri? a) profesionalismul b) interesul raional c) posesie 2. Care este valoarea cardinal a domeniului etic? a) binele b) rul c) liberatatea 3. Standardele etice n afaceri ar trebui s difere fa de cele din viaa privat? a) da b) nu c) nu exist nicio legtur ntre cele dou 4. Ce nseamn s fim morali? a) s tim ce trebuie s facem; b) s vrem s acionm n conformitate cu ideile pe care ni le facem despre bine i ru; c) s putem s acionm n conformitate cu ideile pe care ni le facem despre bine i ru. Studiu de caz Pepsi-Cola Products Filipine Inc.
Pepsi Cola Filipine Inc. este firma care mbuteliaz buturile rcoritoare Pepsi Cola n Filipine. Compania American PepsiCo. Inc. deine 19% din aciunile acestei firme prin intermediul firmei sale transnaionale de buturi rcoritoare, Pepsi Cola International. Filipine reprezint cea de-a 12-a pia ca mrime a buturilor rcoritoare, n aceast zon Pepsi Cola realiznd aproximativ 2% din vnzrile sale la nivel internaional. Pepsi Cola deine o cot de pia de numai 20%, situndu-se pe locul II, la mare distan de liderul Coca Cola, a crei cot de pia este de 78%. n ncercarea de a acapara o parte din vnzrile Coca Cola, firma ce mbuteliaz Pepsi n Filipine a lansat n februarie 1992 o campanie promoional intitulat Febra Numerelor. n interiorul capacelor sticlelor Pepsi Cola erau imprimate numere, iar cele ctigtoare erau anunate zilnic n

45

mass-media. Premiile erau acordate persoanelor care aduceau capacele cu numerele ctigtore. Campania a fost anunat cu mult pomp n ziare, la radio, n spoturile TV, proclamnd sloganul Astzi poi deveni milionar. Valoarea premiilor acordate era ntre 100 i 1 milion de pesos (aproximativ 40.000 USD). Campania promoional a fost un adevrat succes, iar vnzrile Pepsi au crescut pn la o cot de pia de 40%. . mbtat de succesul campaniei promoionale, compania a decis prelungirea acestei campanii pentru nc 5 sptmni, astfel nct durata ntregii campanii s fie de 12 sptmni. Pe msur ce aceast campanie se derula, au aprut mai mult de 51.000 de ctigtori. Marea majoritate a ctigat premii n valoare de 100 pesos, ns 17 dintre ei au ctigat premiul de 1 milion de pesos. Marii ctigtori au fost prezentai n campaniile promoionale ale firmei. Victoria Angelo, casnic, mam a 5 copii,locuiete mpreun cu familia sa ntr-o colib srccioas dintr-o mahala mizer din Manila, Soul su, Juanito, ctig 4 dolari pe zi transportnd oameni ntr-o ric cu trei roi. Ca urmare a campaniei promoionale, acetia au nceput s bea Pepsi la fiecare mas sau gustare. n ficare diminea se ruga s gseasc n capace numerele ctigtoare. Fiecare dup amiaz o petrecea cu vecinii lor n jurul unui mic televizor pentru a vedea dac rugciunile lor au fost ascultate. Pe 25 mai 1992, numrul 349 a fost anunat ctigtor ntr-un spot TV, Victoria Angelo a mprtiat toate capacele pe mas, n cutarea celui ctigtor i deodat a exclamat: Suntem milionari. Apoi a spus fericit familiei sale: Copiii mei vor putea termina coala i vor putea urma un colegiu. Soul meu i va putea cumpra un jepp. Noi vom putea cumpra o cas adevrat. V imaginai? Visul nostru a devenit realitate. Din pcate numrul 349 fusese imprimat pe 500.000 800.000 de capace. Pepsi i-a dat seama imediat de greeala fcut atunci cnd mii de oameni au solicitat plata marelui premiu. Fiind vorba de miliarde de dolari, compania a refuzat s plteasc. A nceput scandalul iar camioanele care transportau Pepsi au fost atacate, incendiate i rsturnate. Cocktail-urile Molotov i bombe artizanale au fost aruncate n fabricile i birourile Pepsi. ntr-unul din aceste incidente, o grenad a fost aruncat asupra unui camion Pepsi parcat n strad. Camionul a explodat, iar o feti de 5 ani i profesoara sa au fost omorte, n timp ce alte persoane au fost rnite. Directorii Pepsi au primit numeroase ameninri cu moartea. Aceste violene au nspimntat oficialii companiei Pepsi care au decis s acorde un premiu de 500 pesos (8,5 USD) fiecrui ctigtor. Mai mult de 480.000 de persoane au acceptat aceast ofert. Bugetul iniial al campaniei prevedea premii totale n valoare de 2 milioane USD. Premiile acordate au depit suma de 10 milioane USD, dar costurile s-ar fi ridicat la peste 18 miliarde USD dac premiile de 1 milion pesos ar fi fost onorate aa cum promitea campania promoional. Violenele au avut ca rezultat distrugerea a peste 30 de camioane. Aproximativ 6.000 de persoane au intentat procese civile pentru recuperarea pagubelor. Au fost declanate peste 5.000 de procese penale pentru fraud. Toate acestea sunt rezultatul a ceea ce oficialii Pepsi au numit-o eroare de calculator.

ntrebri: Au fost nclcate principii i norme etice? Dac da, explicai. Dac principiile i normele etice au fost nclcate, cine au fost cei care le-au nclcat? Bibliografie obligatorie 1. BURCEA NELU , Etica in afaceri. O abordare perspective Ed. Universitara Bucuresti, 2010: 2. COVEY STEPHEN Etica liderului eficient sau conducerea bazata pe principii, Ed All Beck ,Bucuresti , 2008 3. DAN CRACIUN - Etica in afaceri. O scurta introducere, Ed. ASE, Bucuresti 2005 4. DIACONESCU MARCELA CARMEN Etica n afaceri Ed. Biblioteca, Bucuresti, 2007 5. NARCIS EDUARD MITU, ROXANA MARIA NANU- Etica si negociere in afaceri , Ed. SITECH, Bucuresti, 2010, 6. PRUTIANU STEFAN Manual de comunicare i negocieri n afaceri vol I Comunicarea si vol II Nagocierea Ed. Polirom , Bucuresti, 2000 7. TIGU GABRIELA Etica afacerilor n turism- Ed. Uranus, Bucuresti , 2004

46

Unitatea de nvare 4 ETICA N AFACER RI Cup prins 4.1. . Introducere 4.2. . Obiectivele i competenele e unitii de e nvare 4.3. . Coninutul unit u ii de nv vare 4.3.1. Conce epte teoretice 4.3.2. Interes sul raional- Niveluri N de ap plicare ale Etic cii n afaceri 4.3.3. Aface eri n perspect tiv microeco onomic 4.3.4. Valor ri i principii ale a Eticii n afa aceri 4.3.5. Respo onsabilitatea social s . Conc cept 4.4 4. ndrumar pentru p autover rificare

4.1 1. Introduce Etica aface u care ofer un teren erilor este o disciplin nou deose ebit de ferti il pentru dez zbateri publice, forumuri i, articole, dizer rtaii etc. La unele coli de busi iness, precum m i n progr ramele de masterat, a fost in ntrodus etica a, ca disciplin n de studiu, fr s se urmreasc neaprat formarea a unor ceten ni model, ci n intenia mai degrab d de a-i avertiza pe studeni asup pra implicaiilor sociale ale unor u decizii de e afaceri. Etica aface erilor definete un sistem m de princip pii, valori, norm me i coduri de d conduit, n n baza unei fi ilosofii a firm mei, care se impu un ca impera ative morale inducnd obligativitatea respectrii lor. n bun msur coduri ile etice i de comport tament i integ greaz valori ile morale ca c ca atare, , dei, aces stea devin funcionale i cre edibile numa ai n msura n care sun nt asociate obiec ctivelor aface erii.

4.2. Obiectivele i competenele unitii de d nvare Obiectivel le unitii de nvare: - nsu uirea noiuni ii de etic n n afaceri; - Precizarea unui cumul c de regu uli morale; -Stab bilirea corect a unui ansam mblu de norm me morale i valori v comu une pentru do omeniul aface erilor; - Res spectarea resp ponsabilitii sociale la niv velul fiecrei firme; f - nsu uirea princip piilor etice un niversale; - Cunoa C terea raportului dintre d respo onsabilitate, ncredere, loiali itate, pe de o parte, i obinerea s succesului fin nanciar i profe esional, pe de e alt parte C Competen ele unitii de nv vare; - studenii vo or putea s rec cunoasc rolu ul i importan na studieri Eticii n afaceri;

47

- studenii vor cunoate principiile practice ale eticii n afaceri; - se impune contientizarea raportului dintre responsabilitate, ncredere, loialitate, - este necesar aprofundarea tematicii propuse prin parcurgerea serioas a titlurilor bibliografice obligatorii; - studenii vor persevera n obinerea succesului financiar i profesional; - ar fi foarte util pentru fiecare student s citeasc ct mai mult apelnd cel puin la bibliografia suplimentar ataat la sfritul acestui material, referitoare Etia n afaceri; - studenii vor putea identifica cu uurin aceasta filisofie a Eticii n afaceri; - studenii trebuie s accepte faptul c discursul etic este condiie si garanie a respectrii legilor n afaceri, singurul element etalon stabil i intangibil n emiterea oricrei judeci de valoare;

Timpul alocat unitii: 4 ore

4.3. Coninutul unitii de nvare 4.3.1. Concepte teoretice

Etica afacerilor poate fi considerat un domeniu de studiu aplicativ al eticii, cu privire la determinarea principiilor morale i a codurilor de conduit ce reglementeaz relaiile interumane din cadrul organizaiilor i guverneaz deciziile oamenilor de afaceri sau ale managerilor. Etica n afaceri vizeaz, printre altele, atitudinea, conduita corect i onest a unei firme fa de angajai, clieni, comunitatea n care acioneaz, investitori, acionari, etc. Dimensiunea etic a unei afaceri poate viza tendinele oricrei firme i a angajailor si, de a respecta cu strictee legile, actele normative referitoare la: calitatea produsului; sigurana muncii; practici corecte de recrutare a personalului; practici corecte de marketing; practici corecte de vnzri; modul n care se utilizeaz informaia confidenial; implicarea n problemele comunitii n care opereaz firma; atitudinea fa de mit; atitudinea fa de comisioane ilegale acordate n scopul obinerii unor faciliti, etc. Raiunea oricrei afaceri induce subiecilor participani, fie c sunt din interiorul ei, fie c se afl n tangen sau

48

complementaritate cu ea, un comportament etic corespunztor standardului de valori proprii, i care vor include oricnd elemente prezentate mai sus. Interesul pentru un comportament moral n lumea afacerilor este vechi. Ceea ce tim, din perspectiv istoric, este c acest interes a nceput n cea mai avansat societate comercial de acum cinci mii de ani, n Sumer. Grecia Antic manifesta deopotriv interes pentru teoria economic i pentru valorile i normele morale implicate n schimburile economice. Aristotel fcea distincia ntre oeconomica (gospodrire privat, cu scopuri familiare) i hremastica (schimburi economice a cror scop este profitul) Prima practic avea o ncrctur etic, cea de-a doua avea o singur dimensiune: cea a profitului. Este o ocupaie pur egoist. Schimburile comerciale, activitatea cmtreasc au avut mereu aceeai interpretare: ocupaii lipsite de dimensiune moral, cu utilitate pur economic. Imaginea acestei separaii a durat pn n secolul al XVIII-lea. Cicero vorbea totui despre corectitudine n tranzacii, ca dimensiune moral a afacerilor. Negustorii trecutului erau n genere stigmatizai ca lipsii de respectabilitate, cu ndeletniciri neonorabile. Justificarea cretin a unei astfel de percepii era dat de relatarea din Noul Testament asupra alungrii negustorilor din Templu, precum i de reluare a acestei idei n scrierile teologice. S nu uitm c, n acea vreme unica moral admis n lumea european era cea cretin. Nu exista o moral a vieii publice, desprins de conotaii religioase. Cteva exemple n aceast perspectiv le-au reprezentat breslele i ghildele medievale care aveau propriile lor coduri morale. n anii premergtori formrii capitalismului sunt de remarcat preocuprile societii de a reglementa relaiile corecte ntre oameni. Astfel, tot n secolul XVII apare Elizabethan Poor Law, lege progresist la acea vreme, n care colectivitile erau fcute rspunztoare pentru soarta celor nevoiai, stabilind o tax pentru srcie asupra pmntului aflat n posesia celor nstrii. Mai trziu, Adam Smith lanseaz conceptul de homo oeconomicus, insistnd asupra responsabilitii de a obine profit din toate aciunile, iar A. Carnegie, n The Gospel of Wealth, promoveaz ideea aciunilor caritabile susinute din banii ctigai din afaceri. n plin avnt, capitalismul nu a oferit ntotdeauna o protecie a intereselor tuturor membrilor societii ceea ce a determinat apariia unor acte normative care au ncercat s elimine abuzurile sociale. De referin rmn Legea Sherman Antitrust (1876), primul cod de etic ndreptat mpotriva abuzurilor grosolane ale celor implicai n afaceri, Wembley Code of Etichs (1924), sau Consumer Bill of Right promovat de J. F. Kennedy n 1962, prin care guvernul american devine garantul corectitudinii afacerilor fa de consumatori. Adam Smith (1723-1790) n Avuia naiunilor (1776) "canonizeaz" noua credin (n versiune popular): "lcomia e bun". Au loc transformri n credinele filosofice, ncepe s-i fac loc i legitimarea intereselor ca morale. Acest proces coincide cu urbanizarea. Tehnologia, privatizarea, industrializarea, dezvoltarea nevoilor i a consumului, conduc societatea ntr-o direcie n care apare i nevoia reglementrii etice a afacerilor. n societile rurale, dominate de economia "natural nchis" sau de economia de autoconsum, acest fenomen nu are dect anse infime s se propage.

49

Pn foarte recent (acum mai puin de 20 de ani), acest subiect a fost circumscris unor discuii negative despre scandalurile i dezastrele aduse mai ales de lumea corporaiilor, despre iresponsabilitate, iar recent ele au fost reluate n diferite forme n contextul globalizrii i existenei corporaiilor mondiale. Locul comun al acestor abordri legate de lumea afacerilor este dat mereu de "numitorul comun al afacerilor: banul".ntrebarea care rmne deschis este: e sau nu o contradicie n termenii expresiei "lcomia este bun"? n mare, teoreticienii de orientare liberal au insistat pe ideea c succesul este o virtute, srcia este un viciu i c bogia devine sursa de noblesse oblige (este generatoare de obligaii morale, pe cnd srcia este generatoare de probleme morale). Recent discuiile teoretice s-au mai echilibrat i au ajuns la nivelul construciei idealurilor morale n afaceri, cu accente, inclusiv pe dreptate social i grija fa de consumator. n ara noastr mult timp termenul de afacere avea o conotaie negativ fiind asimilat unui fapt reprobabil, speculaiei, nelciunii n dauna interesului public sau privat. De fapt, departe de a fi un termen cu nelesuri ilegale i cu sens ngust (asimilat unei tranzacii) termenul de afacere a cptat o nuan concret, bine definit n rile cu economie de pia, definind activitile desfurate n diferite forme de organizare juridic care iniiaz, dezvolt pe risc propriu obiective bine definite aductoare de ctig. 4.3.2. Interesul raional- Niveluri de aplicare ale Eticii n afaceri Interesul iraional Elaine Sternberg definete rspunderile i obligaiile morale ale oamenilor de afaceri exclusiv din perspectiva egoismului luminat sau a interesului raional. Acestea sunt premisele teoretice pe baza crora Elaine Sternberg definete rspunderile i obligaiile morale ale oamenilor de afaceri exclusiv din perspectiva egoismului luminat sau a interesului raional . Totul este de o simplitate dezarmant, aproape geometric. Omul de afaceri nu urmrete dect s ctige ct mai mult, pe termen lung; aceasta este datoria lui n calitate de businessman. Dac ar fi n interesul lui s fac acest lucru, n limitele legii, fr s-i pese de nimeni altcineva, totul ar fi perfect. Din pcate, orice afacere depinde n diversele ei activiti de numeroase alte grupuri de oameni, avnd i acetia interesele lor. Ignorarea sau nesocotirea acestor interese ale diferitelor categorii de stakeholders ar putea fi, uneori, profitabil pe termen scurt, ns pe termen lung s-ar dovedi dezastruoas. Din acest motiv i numai din acest motiv un om de afaceri chibzuit, care i cunoate i i servete bine, eficient, propriul interes este nevoit s ia n calcul i intereselor celor de care depinde afacerea lui. Aceasta este esena egoismului luminat sau a interesului raional, pe care Sternberg o rezum astfel: Dei rspunderile lor fa de stakeholders sunt limitate, afacerile nu-i pot permite s ignore preocuprile nici unei categorii de participani care ar putea s afecteze valoarea pe termen lung a proprietarilor. Afacerile pot fi afectate nu numai de reaciile

50

proprietarilor, ci i de reaciile salariailor i ale clienilor, furnizorilor sau creditorilor. Gusturile i preferinele lor, inclusiv preferinele morale vor influena dorina lor de a face afaceri cu o anumit firm, drept pentru care trebuie avute n vedere n estimarea valorii pe termen lung a proprietarilor. Este important s fii corect att fa de furnizori, ct i fa de acionari, i s fii cinstit n relaiile cu salariaii sau clienii . Corectitudinea trebuie s fie reciproc ntre patronat i angajai, ntre productori i consumato-ri sau ntre creditori i debitori. Iat de ce se confirm, cu argumente teoretice, ideea de baz a eticii n afaceri: good ethics is good business, pe cnd bad ethics is bad business. Aparent, Sternberg propune o viziune de-a dreptul cinic despre rspunderile i datoriile morale ale oamenilor de afaceri: acetia trebuie s in seama i de interesele altora doar n msura n care acest altruism interesat o contradicie n termeni este de natur s conduc la maximizarea profiturilor. n realitate, interpretarea propus de ctre Sternberg nu este nici pe departe att de cinic precum pare la prima vedere. n mod surprinztor, dac avem premisele de la care pornete n analiza ei, autoarea britanic afirm c etica n afaceri nu propun un tip de moralitate diferit de cea universal; cu alte cuvinte, ar fi cu totul inacceptabil i de neconceput ideea c valorile i normele morale valabile pentru ceilali oameni n-ar fi semnificative pentru oamenii de afaceri, care ar avea de respectat alte valori i principii morale speciale, rezervate numai lor. Etica n afaceri nu este dect o aplicaie a regulilor morale generale n domeniul specific al afacerilor. Respingnd cu argumente ferme relativismul etic i axiologic, Sternberg afirm universalitatea valorilor i normelor morale. i mai important este afirmaia ei c normele etice au prioritate fa de scopurile intrinseci ale afacerilor, respectiv maximizarea pe termen lung a valorii proprietarilor. Dat fiind scopul limitat al afacerilor, principiile eticii n afaceri sunt acelea care se conformeaz valorilor de baz fr de care activitatea de business ar fi imposibil. Este important de notat, spune Sternberg, faptul c, dei aciunea n conformitate cu aceste principii-cheie tinde n mod natural s promoveze valoarea pe termen lung a proprietarilor, acest lucru nu este justificarea lor etic: justeea moral a acestor principii este prioritar fa de aplica-rea lor n afaceri i independent fa de ea. Principiile ar fi corecte din punct de vedere etic chiar dac, ntr-o situaie particular, ar stnjeni activitatea unei afaceri sau ar diminua valoarea proprietarilor. Afacerea unor asasini pltii ar fi moralmente rea chiar dac ar fi condus astfel nct s maximizeze valoarea pe termen lung a proprietarilor i chiar dac nu ar fi ilegal Este o afirmaie extrem de explicit i de important, din pcate ignorat de criticii lui Sternberg. Datoria omului de afaceri este maximizarea profiturilor; dup cum ar spune Aristotel, aceasta este virtutea proprie i n cel mai nalt grad caracteristic a unui bun om de afaceri. Dar acesta nu este un robot, programat s nu urmreasc nimic altceva, ci este n primul rnd un om ca toi ceilali i, n aceast calitate, se supune valorilor i normelor

51

morale universale, care trebuie s aib prioritate fa de scopul limitat al activitii sale profesionale. Ori de cte ori interesul omului de afaceri intr n conflict cu valorile i normele morale ca atare, acestea din urm au prioritate, chiar dac respectarea lor poate fi, momentan, n detrimentul afacerii sale. Iat, aadar, cum vede Sternberg lucrurile: good ethics is good business nu nseamn c, ntruct sporesc profiturile, principiile morale sunt bune adic utile i lucrative. Dimpotriv, ntruct sunt intrinsec bune, principiile morale au, de regul, drept consecin maximizarea profitului pe termen lung, iar dac, n anumite situaii particulare, respectarea lor ar avea drept consecin o eventual pierdere financiar, principiile morale au ntotdeauna prioritate! Niveluri de aplicare ale Eticii n afaceri Conceptele centrale cu care opereaz etica afacerilor sunt: datorie i utilitate. Afacerile sunt un mediu care este perceput ca mai puin nobil, eventual un mediu fr "scrupule" fiindc este legat de profit. Viciile clasice, cum ar fi lcomia sau avariia, trec drept motivaii frecvente pentru intrarea n lume afacerilor. Aceasta nu nseamn c nu a existat o tendin permanent ca afacerile s fie guvernate de valori i norme morale, orict ar prea de paradoxal, avnd n vedere tipul de motivaii amintite mai sus. n afaceri pot s fie detectate cteva niveluri de aplicare ale eticii: 1. Nivelul micro- este cel care se stabilete ntre indivizi n baza principiului corectitudinii schimbului. Acest nivel este mai aproape de etica tradiional i cuprinde: obligaii, promisiuni, intenii, consecine, drepturi individuale. Toate acestea se afl sub principiile schimbului cinstit, ctigului cinstit, tratamentului corect. Unui astfel de nivel i se aplic ceea ce Aristotel numea dreptate comutativ, cea practicat ntre egali. O firm care vinde maini, trebuie s-i previn cumprtorii dac ele au defecte la sistemul de frnare sau o firm care vinde anticoncepionale trebuie s previn clienii c acestea produc dereglri hormonale. Clientul trebuie considerat raional, autonom i trebuie informat ca s poat cumpra serviciul sau produsul n cunotin de cauz. 2. Nivelul macro- se refer la reguli instituionale sau sociale ale comerului, ale lumii afacerilor. Conceptele centrale cu care se opereaz pentru acest nivel sunt: dreptate i legitimitate. Problemele puse n contextul nivelului macro sunt de de natura filosofic, preponderent etic i sunt de tipul urmtor: Care e scopul pieei libere? Este proprietatea privat un drept prioritar? Este drept sistemul de reglementare al pieei? Ce rol trebuie s aib statul n afaceri? Sunt corecte i echitabile politicile de impozitare aplicate firmelor? 3. Nivelul corporaiilor. Discuiile etice se refer preponderent la rolul jucat n societate, la responsabilitatea social i internaional a corporaiilor. Nivelul macroeconomic pune i problema stringent a problemelor etice n globalizarea afacerilor. Ele apar mai ales cnd unele corporaii internaionale desfoar afaceri n ri cu economii slab dezvoltate, cu un nivel mai redus de maturizare a contiinei

52

civice. Consimmntul obinut n urma unei informri deficitare sau mincinoase (n reclama unor produse), dreptul la un mediu natural sntos (ecologizarea Occidentului prin transferul tehnologiilor poluante n Est), utilizarea unor practici neloiale (dumpingul sub forma nlesnirilor de taxe acordate n rile lumii a treia), dependena de corporaii (creterea polarizrii sociale din cauza dominaiei corporaiilor n viaa public, n America Latin) sunt tot attea exemple care demonstreaz necesitatea implicrii eticii manageriale i pe plan internaional Astzi, toate organizaiile din lume trebuie s recunoasc importana i necesitatea lurii n considerare a unor concepte ca: etic, moral, responsabilitate social, echitate i, totodat, s ncerce s le implementeze n cultura lor organizaional. 4.3.3. Afaceri n perspectiv microeconomic Rspunsul la ntrebarea Ce rspunderi morale trebuie s i asume un om de afaceri? depinde, n mod decisiv, de modul n care se definete conceptul de afacere. Dar nu este foarte clar pentru toat lumea ce nseamn afacerile? Unele aspecte sunt ntradevr limpezi i cvasiunanim acceptate; altele sunt ns obiect de disput, iar divergenele n ceea ce privete conceptul de business au consecine directe i foarte importante asupra modului n care sunt formulate rspunderile morale ale oamenilor de afaceri. Ce nu este o afacere? Trebuie spus de la bun nceput c termenul romnesc de afacere, de sorginte francez, este o traducere destul de imperfect i aproximativ a termenului englezesc business, care la noi a ptruns doar n forma alterat de bini, ceea ce este simptomatic pentru modul n care s-a manifestat la noi, sub regimul comunist, cu viguroase prelungiri i n prezent, spiritul ntreprinztor capitalist. n romnete, cuvntul afacere acoper o gam foarte variat de activiti sociale de interes public, fie c e vorba de afaceri juridice, afaceri interne sau externe, afaceri mediatice etc., iar, din punct de vedere economic, afacere nseamn mai degrab tranzacie comercial. n acest sens, se poate spune c am fcut o afacere atunci cnd am cumprat sau am vndut ceva la un pre avantajos ori c un ntreprinztor face afaceri cu statul sau cu primria. Termenul anglo-american de business s-ar traduce mult mai bine n romnete prin ntreprindere comercial privat; n acest sens, afacere nu mai nseamn tranzacie comercial, ci o unitate economic, aflat n proprietate privat (individual sau colectiv, pe baz de acionariat), care produce anumite bunuri sau presteaz anumite servicii oferite pe piaa liber. A face afaceri presupune a avea o afacere. n cele ce urmeaz, vom folosi termenul afacere numai n sensul anglo-american de business. Att n folclorul oamenilor de afaceri, ct i n contiina mai mult sau mai puin critic a publicului s-au mpmntenit, de-a lungul timpului, o serie de cliee sau de stereotipuri despre business. Robert C. Solomon prezint analitic unele dintre metaforele neinspirate i inadecvate care stau la baza unor pseudoargumente pro sau contra moralitii oamenilor de afaceri. Mediul de afaceri ca mainrie eficient de fabricat bani. Dei este mai puin sngeroas i mai puin violent, metafora

53

mainriei poate fi i mai dezumanizant dect metafora junglei i cea a cmpului de lupt. n aceast viziune, tot ceea ce este omenesc dispare i se transform n ceva rece, impersonal i mecanic. Gndurile, sentimentele, intuiiile i relaiile interumane sunt nlocuite de cauze i efecte. Corporaiile nu se mai identific cu oamenii i personalitile care intr n alctuirea lor, ci sunt privite ca nite sisteme funcionale, n care oamenii sunt simple componente ce pot fi oricnd nlocuite i n care personalitatea uman servete, n cel mai bun caz, drept lubrifiant al mainriei, sau, n cel mai ru caz, drept impediment i surs de ineficien. ntregul mediu de afaceri nceteaz a mai fi legat de aspiraii umane i este redus la mecanismele pieii. Nscut acum aproape trei secole, sub influena teoriei newtoniene, viziunea mecanicist clasic a fost de mult abandonat n fizic. Ea supravieuiete nc n reprezentrile unora despre lumea afacerilor. Limbajul este simptomatic n acest sens. Restructurarea unei companii se numete reproiectare . Salariaii i managerii sunt resurse umane. Se dorete ca o companie s mearg uns ca un motor de automobil, iar idealul este eficiena sau randamentul, o noiune mprumutat direct din fizica newtonian. Angajaii sunt piese ntr-o mainrie uria, care, la rndul ei, nu este dect un subansamblu n cadrul unor mainrii i mai gigantice, economia naional sau cea global, iar eficiena acestor sisteme poate fi msurat prin cifrele nucitoare pe care le dau publicitii lunar diferite departamente sau oficii guvernamentale. Corporaiile devin maini de fcut bani, iar managementul se face cu cifre. Produsul vizat este profitul contabil, iar satisfacerea consumatorilor un mijloc printre altele de a face bani; iar dac mecanismul nu (mai) are randamentul scontat, el trebuie s fie reproiectat. Cei care vd afacerile n aceast manier mecanicist sunt obsedai de ideea unui control ct mai deplin asupra sistemului. Dar tocmai excesul de control genereaz cele mai dificile probleme. Controlul este antiteza ncrederii, iar ncrederea st chiar la baza oricrei relaii umane de cooperare. Controlul este totodat i antiteza creativitii. El sufoc inovaia deoarece mut accentul de pe ceea ce individul ar putea s fac pe ceea ce el trebuie s fac. Controlul este i antiteza autonomiei. Oamenii nu pot gndi ei nii atta timp ct altcineva gndete pentru ei. Iar controlul nu se mpac prea bine cu participarea. De ce s te implici dac rezultatul este mecanic predeterminat? Ne place metafora mainriei deoarece ne ofer iluzia controlului, dar lumea afacerilor este cluzit de creativitatea uman i de atenia acordat nevoilor i dorinelor celorlali. Afacerile n perspectiv micro-economic Un model de expunere radical i consecvent a dimensiunilor etice ale afacerilor din perspectiv restrns ne ofer Elaine Sternberg, n mult comentata i, cel mai adesea, criticata ei lucrare Just Business. Business Ethics in Action (1994). Sternberg urmrete s dezvolte punctul de vedere enunat ceva mai devreme de ctre Milton Friedman, laureat al Premiului Nobel pentru Economie.

54

Potrivit acestuia, managerii nu sunt responsabili dect fa de acionari, singura lor obligaie moral fiind aceea de a realiza un profit maxim (pe ci legale, firete). Dac acionarii doresc s cheltuiasc o parte din profitul lor n scopuri sociale sau filantropice, este treaba lor. Un manager nu are ns dreptul moral de a fi generos fa de diferite grupuri sociale pe banii acionarilor; tot ceea ce el are de fcut este s gestioneze afacerea pe care o conduce astfel nct proprietarii ei s realizeze profituri maxime. Maximizarea pe termen lung a valorii proprietarilor n sfrit, elementul central i, totodat, cel mai des criticat al definiiei afacerilor propuse de ctre Sternberg este maximizarea pe termen lung a valorii proprietarilor. Este esenial ca obiectivul s fie maximizarea valorii proprietarilor, nu doar sporirea, promovarea, asigurarea sau susinerea acesteia. Obiective mai puin stringente dect maximizarea nu reuesc s diferenieze afacerile de alte activiti. Dac nu ar exista cerina de maximizare a valorii proprietarilor, orice activitate sau asociaie care ar spori valoarea proprietarilor prin vnzri ocazionale ar trebui s fie considerat drept afacere. Amatorii (engl. hobbyists) care vnd din cnd n cnd produsele lor ar conduce nite afaceri, la fel ca i familiile care i vnd locuinele. Dar firete, nu este cazul. Doar maximizarea ofer un criteriu suficient de clar i de bine conturat al activitii de afaceri. Tot felul de lucruri pot s creeze ori s conserve sau chiar s sporeasc valoarea proprietarilor; dac scopul afacerilor ar fi numai acela de a pstra ori de a spori valoarea proprietarilor, nu ar exista nici un criteriu raional de alegere a unei alternative fa de altele. Atunci cnd, dimpotriv, scopul este maximizarea valorii, alegerea este clar: politica, proiectul sau cursul de aciune de urmrit sunt acelea care promit s produc, n timp, cele mai mari beneficii. Firete c toate estimrile privind cursul viitor al aciunilor ntreprinse, pe baza deciziilor luate acum, sunt probabiliste i nu pot oferi certitudini. Acest fapt nu schimb cu nimic lucrurile, de vreme ce criteriul de raionalitate a deciziilor este maximizarea profiturilor. Toate aceste premise, pe care Elaine Sternberg le enun cu mult claritate, de pe poziiile unei persoane cu mult experien i de mare succes n domeniul managerial, i nu ex cathedra, conduc discursul ei ctre o la fel de clar expunere a principiilor interesului raional, ca unic mod de concepere a obligaiilor etice ale ntreprinztorilor 4.3.4. Valori i principii ale Eticii n afaceri Care sunt, concret, valorile i principiile morale indispensabile n afaceri? n primul rnd, maximizarea valorii pe termen lung a proprietarilor solicit o perspectiv de lung durat. Dar aceasta solicit confiden care, la rndul su, necesit ncredere. n plus, valoarea proprietarilor presupune cu necesitate posesie i, ca atare, solicit respectul dreptului de proprietate. Prin urmare, afacerile presupun un comportament care exclude minciuna, neltoria, furtul, crima, coerciia, violena fizic i orice ilegalitate, demonstrnd n schimb onestitate i spirit

55

de dreptate. Luate laolalt, aceste constrngeri ntrupeaz valorile a ceea ce s-ar putea numi decen elementar. Mai departe, ntruct e mai probabil ca afacerile s i ating scopul definitoriu atunci cnd ncurajeaz contribuiile orientate n acest sens, i nu altele, clasica dreptate distributiv este de asemenea esenial. Dornic de maxim rigoare i precizie n definirea conceptului de afaceri, Sternberg se mulumete cu sugestiile de loc limpezi ale termenului foarte vag de decen elementar, n legtur cu care enun platitudini sau idei de-a dreptul confuze. Ea i regsete vigoarea i claritatea atunci cnd analizeaz dreptatea distributiv concept de mare rezonan n etica i teoria politic din ultimele decenii, lansat de John Rawls. n cea mai general formulare, principiul dreptii distributive afirm c recompensele acordate n cadrul unei organizaii trebuie s fie proporionale cu contribuiile fiecrui membru al organizaiei la realizarea obiectivelor acesteia. Dreptatea distributiv arat de ce se acord beneficii: pentru contribuiile aduse la realizarea obiectivelor asociaiei. De asemenea, specific i cum trebuie alocate beneficiile: proporional cu valoarea acelor contribuii n urmrirea scopurilor unei asociaii. De exemplu, obiectivul unei orchestre simfonice este performana muzical; prin urmare, criteriul de recompensare a membrilor orchestrei este valoarea interpretativ a fiecruia din ei. O universitate are drept scop transmiterea de cunotine i formarea de competene profesionale; este firesc s fie premiai n primul rnd acei profesori care contribuie cel mai mult la atingerea acestor obiective. Scopul afacerilor fiind maximizarea valorii, e logic s primeasc cele mai mari beneficii acei oameni care i aduc o contribuie substanial la prosperitatea unei firme. n practic, cele mai multe organizaii trebuie s urmreasc simultan mai multe obiective. n zilele noastre, pn i orchestrele simfonice sau universitile cu greu i pot permite s ignore aspectele de ordin financiar. ns a oferi cele mai mari onoruri muzicale unui contabil mai degrab dect prim-solistului virtuoz sau dirijorului ar fi la fel de pervers ca i premierea personalului dintr-o organizaie comercial dup ct de bine fluier sau joac ping-pong fiecare. Dreptatea distributiv servete att ca principiu de alocare a beneficiilor, ct i ca principiu de selecie i promovare. E de la sine neles c lucrtorii contiincioi merit s fie mai bine recompensai dect chiulangii. ns dreptatea distributiv regleaz mai mult dect remuneraia. Ea determin cine s fie angajat sau concediat; alegerea firmelor ofertante crora li se acord, prin licitaie, un contract i, prin extensie, produsele, unitile de producie i proiectele care s fie finanate. n fiecare caz, criteriul relevant nu ine de natura contribuitorului identitatea i motivaia lui ci numai de contribuia lui ca atare. Nu conteaz faptul c un furnizor potenial este nepotul efului sau un fost angajat al firmei, dect dac le afecteaz capacitatea de a livra produse i servicii de calitate, la preuri avantajoase i la timp. Dreptatea distributiv are n vedere realizrile; dispoziiile i aspiraiile sunt relevante n afaceri numai

56

n msura n care afecteaz efectiv sau potenial valoarea pe termen lung a proprietarilor. Principiul dreptii distributive sufer adesea anumite denaturri i nelegeri eronate. n primul rnd, dreptatea distributiv se refer exclusiv la contribuia fiecruia la prosperitatea afacerii i nu are nimic de-a face cu valoarea moral a unei persoane ca atare. Exemplu: dac individul A (un inginer, de exemplu) primete un salariu mai mare dect un alt individ B (un muncitor), aceasta nu nseamn c A este n totalitate o persoan moralmente superioar lui B, ci numai c aportul su n afacere este mai consistent. n al doilea rnd, ceea ce este corect sau just din perspectiva dreptii distributive se raporteaz ntotdeauna la scopul definitoriu al unei anumite organizaii i nu la un standard abstract, exterior. Dreptatea distributiv nu are nici o tangen cu noiuni nebuloase precum salariu corect, pre just sau venituri adecvate. n plus, dreptatea distributiv specific numai valoarea relativ ce trebuie alocat i nu pe cea absolut. Unitatea de baz a recompenselor variaz de la o organizaie la alta i, n cadrul aceleai organizaii, de la o perioad la alta, n funcie de situaia de moment a organizaiei. n al treilea rnd, dreptatea distributiv se aplic n interiorul unei organizaii, nu ntre organizaii diferite. Nu este prin urmare nedrept ca o afacere s obin profituri mai mari dect alta ori ca salariaii de la o firm s fie mai bine pltii dect cei de la o alt companie. n sfrit, dreptatea distributiv nu cere un tratament egal pentru toi aceia care ocup funcii similare. Dimpotriv: principiul dreptii distributive afirm c aceia care au contribuii mai mari merit mai mult dect ceilali. Dar aceste contribuii sunt o chestiune de realizri concrete i nu de categorie administrativ. Oameni cu aceeai calificare obin, de regul, rezultate inegale, n vreme ce uneori indivizi situai pe posturi inegale n schema de personal au contribuii la fel de importante. Plat egal pentru munc egal exprim dreptatea distributiv numai dac egalitatea se stabilete pe baza contribuiei individuale la maximalizarea valorii pe termen lung a proprietarilor . n concluzie, analiza teleologic, din perspectiv intern sau restrns asupra afacerilor pe care o ntreprinde Elaine Sternberg ajunge s recomande apsat i ct se poate de explicit atenia i respectul fa de consumatori; tratamentul corect i stimularea, att material, ct i moral a salariailor; nelegerea i imparialitatea fa de furnizori; deplina corectitudine fa de creditori sau debitori; implicarea firmelor n viaa public a comunitilor locale n care i au sediul; o contabilitate ct se poate de corect, respectarea legalitii i achitarea tuturor obligaiilor fiscale fa de stat; protecia mediului i, n ultim instan, un comportament echitabil n relaiile economice internaionale cu parteneri din rile mai puin dezvoltate din punct de vedere economic. Cu alte cuvinte, autoarea britanic susine n fond toate cerinele opiniei publice militante fa de activitatea oamenilor de afaceri, la care fr nici o ndoial ar subscrie cele mai stngiste cercuri din lumea capitalist. Teoria sa a strnit, totui, critici vehemente din cteva motive. n primul rnd, ceea ce i se reproeaz este faptul c susine toate aceste forme de responsabilitate moral a oamenilor

57

de afaceri nu din elanuri altruiste, din respect i iubire fa de aproapele, ci din calcul interesat: e bine s inem cont de interesele diferitelor categorii de stakeholders nu pentru c acetia merit consideraie i respect, ci pentru c aa putem realiza profituri maxime. Critica este, din mai toate punctele de vedere, inconsistent. Disputa pare mai degrab de natur principial filosofic dect practic. Utilitaritii ar spune c nu conteaz motivaia, ct vreme consecinele sunt benefice pentru ct mai muli; ns Sternberg ar obiecta c, n viziunea ei, afacerile nu au nimic de-a face cu fericirea unora sau altora. Kantienii ar susine c facerea de bine din motive interesate anuleaz orice valoare moral a unui act, prin urmare afacerile ar fi, n substana lor, amorale sau de-a dreptul imorale. n replic, Sternberg ar obiecta c, n viziune kantian, nu trebuie s tratm niciodat pe ceilali numai ca pe nite simple mijloace puse n slujba intereselor proprii, ci ntotdeauna i ca pe nite scopuri n sine; or, ea spune explicit c valorile i normele morale universale au ntotdeauna prioritate fa de interesele financiare. Dar nu aici se afl miezul problemei. Disputa este mai curnd ideologic. Intelectualii cu vederi de stnga, n marea lor majoritate universitari fr legtur direct cu lumea afacerilor, o percep (corect) pe Sternberg, ea nsi o femeie de mare succes n business, ca pe o reprezentant apologetic a intereselor cercurilor financiare foarte potente. Ideea c li se datoreaz respect i consideraie numai pentru c astfel se pot obine profituri mult mai mari i mai bine consolidate i umple de furie. n calitate de consumatori, contribuabili i locuitori ai unei planete din ce n ce mai poluate i ai unei lumi n care contrastele sociale i economice se adncesc, leftitii (adic stngitii) se simt sfidai i exploatai de cinismul oamenilor de afaceri, pe care ar dori s-i vad mai dispui s recunoasc faptul c, fr implicarea diferitelor categorii de stakeholders, afacerile lor s-ar prbui. Sternberg nu scap de obiecii nici din partea adepilor liberalismului radical. Ideea de baz pe care se sprijin raionamentele sale, care o duc la sublinierea obligaiilor morale ale oamenilor de afaceri, este aceea de termen lung. Pe termen scurt, neltoria, ilegalitatea, incorectitudinea pot fi avantajoase; numai pe termen lung aceste practici i arat inevitabil reversul, soldndu-se cu pierderi financiare. Problema, dificil de soluionat, este ct de lung trebuie s fie termenul lung avut n vedere? Dup cum spunea ironic Friedman, pe termen lung cu toii vom fi murit deja. La limit, termenul lung coincide cu Judecata de Apoi; or, capacitatea noastr previzional nu merge chiar att de departe. Limitele acestei perspective au generat alte abordri, mai largi, n care afacerile sunt privite ca pri sau elemente ale sistemului economic global. Exemple de principii universale: Onestitate exprim adevrul n cuvintele i n comportamentul meu, sunt sincer; nu doar exprim adevrul, dar sunt i corect. Grij nevoile i sentimentele altora sunt importante

58

pentru mine, iar aciunile mele reflect acest lucru. Respect tiu c fiecare persoan este valoroas i c trebuie tratat ca atare. Corectitudine cred n egalitate i justiie i acionez pentru a m asigura c toi oamenii sunt tratai cu demnitate. Responsabilitate tiu ce nu ar trebui s fac, ce am de fcut i ce ar trebui s fac; mi onorez angajamentele. Solicitudine ncerc s i ajut pe ceilali i mi pas de nevoile lor. Excelen fac tot ce pot, ct mai bine; acionez pe msura potenialului meu deplin. Curaj fac ceea ce trebuie, chiar dac este greu sau incomod. Integritate mi exprim convingerile i valorile. Leadership sunt dispus s ies n fa i s m constitui ca un bun exemplu. Exemple de principii practice ale eticii n afaceri: Respectarea confidenialitii informaiilor: de ctre salariat fa de firm; de ctre furnizor fa de clieni; de ctre negociator fa de exterior etc.; Sensibilitatea fa de conflictele de interese; Respect fa de regulile de drept; Contiin profesional, profesionalism; Loialitate i bun credin; Simul responsabilitii; Respectarea drepturilor, libertilor celorlali; Respectarea fiinei umane etc. Este recunoscut de ntreaga umanitate c n coninutul lor, cele 10 Porunci biblice sunt tot attea legi etice universal valabile i verificabile. Din aceast perspectiv s-a instituionalizat practica general conform creia oamenii care ncalc preceptele etice absolute trebuie s fie pregtii s suporte consecinele, indiferent dac aceste precepte au fost evideniate i sistematizate n coduri etice sau sisteme legale sau acioneaz n mod spontan, prin tradiiile culturale ale colectivitii umane. Sistemele etice absolutiste promoveaz ntotdeauna principii democratice : bine, libertate, echitate. n realitate nu exist o grani distinct ntre aceste abordri, ele realizndu-se mpreun i fiind strns legate, dar n practic fiecare se sprijin pe principiile ce le caracterizeaz. 4.3.5. Responsabilitatea social Literar prin responsabilitate se nelege obligaia de a rspunde, de a da seam de ceva, de a manifesta o atitudine contient fa de obligaiile sociale. n acest sens, o definiie formal a responsabilitii sociale prevede obligaia managerului de a alege i aplica acele aciuni care contribuie la bunstarea individului n consens cu interesul societii i al organizaiei pe care o conduce. Etimologic, social provine din latinescul socialis, adic fcut pentru societate. N. Firigioiu arat c n sens larg, prin social se nelege tot ceea ce vizeaz societatea ca ansamblu

59

articulat de relaii i structuri: economicul, politicul, culturalul etc.; n sens restrns, prin social se neleg condiiile de via ale indivizilor i grupurilor, precum i relaiile dintre aceste entiti. Responsabilitatea social este considerat ca fiind obligaia ferm a unei firme, dincolo de obligaiile legale sau de cele impuse de restriciile economice, de a urmri obiective pe termen lung care sunt n folosul societii. Firma se consider responsabil nu numai fa de proprietari (acionari), ci i fa de clieni, furnizori, angajai, organisme guvernamentale, creditori, comuniti locale, opinie public. Nu este suficient ca managerii numai s proclame necesitatea rspunderii sociale i a eticii aciunilor pentru organizaiile lor. Binele sau efectele scontate nu vin din aceste proclamri. ntreaga cultur a organizaiei va sprijini rspunderea social i va trebui s recompenseze i s ntreasc aciunile etice. Rezult c abordarea problematicii responsabilitii sociale trebuie ncadrat i corelat cu mediul social i cultural al perioadei de timp, a rii i a organizaiei respective. De asemenea, trebuie specificat c responsabilitatea social n afaceri devine realitate cnd persoanele implicate accept conduita i comportamentul stabilit. n 1889 A. Carnegie publica lucrarea The Gospel of Wealth n care promova ideea c banii ctigai din afaceri, trebuie s revin societii prin aciuni caritabile i civice. Acesta a dezvoltat teoria responsabilitii sociale a afacerilor bazat pe dou aspecte eseniale: principiul caritii i principiul administratorului de arc. Principul caritii, ca o prim doctrin a responsabilitii sociale promoveaz ideea sporirii aciunilor filantropice care au ca scop asistarea i ajutarea celor care sunt membri ai societii mai puin norocoi. Principul administratorului de arc, este o doctrin biblic care pretinde oamenilor de afaceri un comportament responsabil, contieni c sunt conductori sau ngrijitori de vapor, care trebuie s obin prin adevr i cinste averea pe care trebuie s o gestioneze n beneficiul societii. Problema cea mai important care trebuie luat n considerare, indiferent de tipul de afacere, este realizarea interesului public i a responsabilitii sociale a afacerii. Interesul public este definit ca binele comunitii de indivizi i instituii care deservesc sau sunt interesai de afacere. Publicul afacerii sper n acceptarea responsabilitii afacerii fa de el, bazndu-se pe obiectivitatea i integritatea modelatorilor afacerii, n condiiile meninerii unei funcionri corecte a acesteia. Responsabilitatea bine neleas favorizeaz loialitatea. Loialitatea i sprijinul reciproc se rspndesc la fel de departe i n toate direciile ca i afacerile, att n cadrul organizaiilor ct i n exteriorul acestora. Datoria i obligaiile morale se propag asupra colegilor, a personalului, a clienilor, i a furnizorilor, toi acetia avnd nevoie de contracte onorate i de nelegere. Cnd lucrurile merg prost i cnd apar dificulti, majoritatea oamenilor vor fi nelegtori i pe ct posibil vor ajuta. Doar onestitatea n ncercarea de a avertiza asupra unor astfel de evenimente critice v va aduce cooperare i sprijin. n astfel de

60

cazuri avem i o obligaie moral fa de comunitate, deoarece activitatea firmei ca i sistemul politic, au fost concepute astfel nct s serveasc nevoile societii i nu invers. n acest sens, ni se deschid noi perspective i identificm i alte obligaii, precum cele legate de protecia mediului, ca parte a responsabilitii noastre. Apare inevitabil chestiunea moralitii i a profitului. Ceea ce ne intereseaz pe noi nu este moralitatea profitului n sine, ci moralitatea procesului prin care a fost obinut i moralitatea felului n care este folosit n continuare. S-a profitat n mod ruinos de furnizori, clieni i alii care au fost implicai? Au avut investitorii un profit moral justificabil? Nici o activitate economic care se bazeaz pe imoralitate nu poate fi de succes pe termen lung. Adevrul economic nu poate fi falsificat la infinit. Orice ntreprindere are o anumit responsabilitate n plan economic i social. Acesta este un punct de vedere acceptat n prezent de toi "actorii" lumii afacerilor. Dar msura n care aceast responsabilitate se mparte ntre cele dou planuri, economic i social, este perceput n mod diferit. n ceea ce privete latura economic, se vorbete n principal despre dou abordri: abordarea clasic - firmele exist pentru a aduce beneficii proprietarilor sau pentru a reduce costurile de tranzacie. Milton Friedman susinea c principala rspundere a managerilor este de a gestiona afacerea astfel nct s maximizeze beneficiul proprietarilor, respectiv al acionarilor; iar acetia, la rndul lor, au o singur preocupare: rezultatele financiare. n viziunea autorului, orice "bun social" pltit de firm submineaz mecanismele pieei: "bunurile sociale" vor fi pltite fie de acionari (se diminueaz profitul), fie de salariai (se reduc salariile), fie de clieni (prin creterea preurilor). n acest din urm caz, vnzrile ar putea scdea i firma ar avea dificulti abordarea socio-economic - "maximizarea profitului este a doua prioritate a firmei; prima este asigurarea supravieuirii acesteia". Argumente: a. societile comerciale sunt persoane juridice nregistrate ntr-o anumit ar i trebuie s se conformeze legilor din ara n care opereaz; deci ele nu sunt responsabile numai fa de acionari; b. orizontul de timp al existenei firmei este unul lung, deci ea trebuie s urmreasc rezultatele economice pe termen lung i n acest scop va accepta i unele obligaii sociale (ca nepoluarea, nediscriminarea etc.) i costurile ce le sunt asociate; c. practica arat c firmele nu sunt instituii economice pure, ci ele se implic i n politic, n sport (sponsorizri), sprijin autoritile naionale sau locale etc. Konosuke Matsushita (creatorul mrcii Panasonic) arta, la nceputul secolului al XX-lea, c: "Misiunea industriaului este s

61

nving srcia, s elibereze societatea n general de mizerie i s-i aduc bunstarea. Afacerile i producia au scopul de a mbogi nu numai magazinele i fabricile firmei respective, ci ntreaga societate". El arta c firma este obligat s obin profit prin faptul c o parte din acesta este alocat societii prin plata impozitelor i taxelor. n acest sens, este de datoria omului de afaceri, n calitate de cetean, s obin un profit rezonabil. Dar "raiunea afacerilor este, desigur, s fac disponibile bunuri de bun calitate i la preuri rezonabile n vederea acoperirii nevoilor consumatorilor. Acest punct de vedere este reprezentativ pentru viziunea modern n ceea ce privete responsabilitatea firmei. Concepia modern a eticii afacerilor privit din cel mai important unghi privete problema rspunderii sociale a afacerilor, stabilirea unei noi culturi organizaionale, care s in seama de necesitatea nu numai a mririi profitului, veniturilor acionarilor i asociailor ci i a satisfacerii adecvate a necesitilor societii, a tuturor condiiilor sociale care acioneaz n societate. Etica afacerilor trebuie s gseasc rspunsuri la urmtoarele ntrebri: 1. Unde ncepe responsabilitatea fa de societate a organizaiilor i unde se sfrete? 2. Ce reguli de conduit ar trebui s guverneze afacerile i pe conductorii lor? 3. Este bine ca afacerile s pun mai presus de nevoile societii pe cele ale acionarilor?, etc.

4. 4. ndrumar pentru autoverificare Sinteza unitii de nvare 4 Ce poate fi o afacere? La prima vedere, este uor de neles c etica n afaceri este un domeniu care urmrete s clarifice problemele de natur moral ce se ridic n mod curent n activitatea agenilor. Observm cu uurin c etica n afaceri este o expresie compus, al crei sens poate fi inteligibil numai n msura n care cititorul neavizat tie ce nseamn cuvintele etic i afaceri. La noi, termenul etic are cel puin trei semnificaii diferite. n primul rnd, etica se refer la aa-numitele moravuri, cutume i obiceiuri tradiionale specifice diferitelor culturi. Etica afacerilor reprezinta un domeniu de studiu aplicativ al eticii, referitor la determinarea principiilor morale si a codurilor de conduita ce reglementeaza relatiile interumane in cadrul organizatiilor si guverneaza deciziile oamenilor de afaceri sau ale managerilor Etica afacerilor este esenial pentru succesul pe termen lung al activitii. Acest adevr este probat att din perspectiv macroeconomic, ct i din cea microeconomic. La nivel macroeconomic, etica afecteaz ntregul sistem economic; comportamentul imoral poate distorsiona piaa, ducnd la o alocare ineficient a resurselor. Din perspectiva microeconomic, etica este adesea asociat cu ncrederea. Etica este necesar, dar nu suficient, pentru a ctiga ncrederea furnizorilor, clienilor, comunitii, angajailor. ntreaga literatur economic apreciaz faptul c ncrederea este deosebit de important n relaiile de afaceri.

62

ncrederea nseamn de fapt micorarea riscului asumat. ncrederea, bazat pe experiena bunelor relaii cu ali oameni, firme, grupuri etc., va asigura protejarea drepturilor i intereselor, deci riscul va fi mai mic. ncrederea i bunele relaii ale firmei se refer la; ncrederea n relaiile cu furnizorii - furnizorii sunt parteneri de afaceri foarte importani, direct afectai de deciziile organizaiei, de comportamentul acesteia. Mai ales dac este vorba de relaii pe termen lung, ncrederea ntre doi parteneri este foarte important. Ea se ctig prin respectarea obligaiilor de ctre fiecare parte i prin minimizarea surprizelor de orice fel. ncrederea determin o mai mare eficien, n timp, a schimbului. Iar relaiile de schimb bazate pe ncredere se dezvolt atunci cnd fiecare partener l trateaz pe cellalt aa cum ar vrea el s fie tratat. ncrederea n relaiile cu consumatorii - un vnztor ctig ncrederea clientului su atunci cnd este onest, competent, orientat ctre nevoile clientului i plcut. Clienii ateapt de la vnztor produsele/serviciile de calitatea promis, precum i informaii reale, pertinente. ncrederea n relaiile cu angajaii - ncrederea trebuie acordat att efilor, ct i subordonailor. Un climat de ncredere duce la o mai bun comunicare, la o fidelitate mai mare a angajailor, la confiden, la reducerea conflictelor de munc sau a conflictelor dintre grupurile de munc etc. Un studiu realizat la General Motors a identificat cinci factori corelai cu ncrederea n relaiile cu angajaii: a) percepia unei comunicri deschise i oneste, n sus i n jos pe scar ierarhic; b) tratamentul corect pentru fiecare grup de munc; c) mprirea obiectivelor i a valorilor ntre muncitori i supraveghetori; d) autonomia, ca un semn al ncrederii n angajat; e) feedback din partea managementului privind performanele i responsabilitile salariailor; f) ncrederea este n relaie direct cu unele tehnici moderne de management i anume: creterea responsabilitii, managementul participativ, managementul prin obiective, cercurile de calitate etc. Etica n afaceri se refer de fapt la acel echilibru care ar trebui gsit ntre performanele economice i cele sociale ale firmei. Pentru nelegerea clar a rolului eticii n afaceri este deosebit de important atitudinea conducerii superioare a firmei din care s reias respectarea eticii att prin aciunile proprii ale managerilor ct i din politicile abordate n firm, din deciziile luate, din sarcinile transmise, din politicile salariale adoptate, din modul de aplicare a sanciunilor disciplinare, etc. Concepte i termeni de reinut Etica afacerilor, imperative morale, atitudine, conduit, datorie, utilitate, Tratament, corect, cultur organizaional, ncredere, responsabilitate social, loialitate, dileme etice, principii fundamentale;

ntrebri de control i teme de dezbatere 63

Definii Etica n afaceri i precizai nivelurile de aplicare ale acesteia. Descriei rolul pe care l joac "ncrederea" n relaiile de afaceri. Definii responsabilitatea social a unei firme. Ce sunt dilemele etice i care sunt principalele domenii n care acestea apar? Care sunt modalitile de soluionare a dilemelor etice n afaceri? Ce nseamn a avea un comportament etic n afaceri? Precizai cteva exemple de principii etice universale. Teste de evaluare/autoevaluare

1. Care sunt valorile i principiile morale indispensabile n afaceri? a) profesionalismul b) interesul raional c) posesie 2. Din ce perspectiv etica afecteaz ntregul sistem economic? a) perspectiva microeconomic; b) perspectiva macroeconomic; c) perspectiva macrosocial. 3. Standardele etice n afaceri ar trebui s difere fa de cele din viaa privat? a) da b) nu c) nu exist nicio legtur ntre cele dou 4. Care sunt principiile practice ale eticii? a) respectarea confidenei informaiilor; b) ncrederea n relaiile cu consumatorii; c) dreptul de a poseda i beneficia de proprietate privat.

Pot corporaiile s aib responsabiliti sociale? Care este scopul intrinsec al afacerilor?
Bibliografie obligatorie 1. BURCEA NELU, Etica in afaceri. O abordare perspective Ed. Universitara Bucuresti, 2010: 2. COVEY STEPHEN Etica liderului eficient sau conducerea bazata pe principii, Ed All Beck ,Bucuresti , 2008 3. DAN CRACIUN - Etica in afaceri. O scurta introducere, Ed. ASE, Bucuresti 2005 4. DIACONESCU MARCELA CARMEN Etica n afaceri Ed. Biblioteca, Bucuresti, 2007 5. NARCIS EDUARD MITU, ROXANA MARIA NANU- Etica si negociere in afaceri , Ed. SITECH, Bucuresti, 2010, 6. PRUTIANU STEFAN Manual de comunicare i negocieri n afaceri vol I Comunicarea si vol II Nagocierea Ed. Polirom , Bucuresti, 2000 7. TIGU GABRIELA Etica afacerilor n turism- Ed. Uranus, Bucuresti , 20 64

Unitatea de nvare 5 RESPONSAB R BILITATEA A SOCIAL Cup prins 5.1. . Introducere 5.2. . Obiectivele i competenele e unitii de e nvare 5.3. . Coninutul unit u ii de nv vare 5.3.1. Aface eri n perspect tiv macrosoc cial 5.3.2. Rolul managementu ului. Evoluia eticii manage eriale. 5.3.3. Codul l etic 5.4. ndrumar pen ntru autoverif ficare

5.1. Introducere itatea bine neleas fa avorizeaz lo oialitatea. Responsabili Loialitate ea i sprijinu ul reciproc se rspndesc la fel de dep parte i n toate dir reciile ca i afacerile, at t n cadrul o organizaiilor ct i n exterioru ul acestora. Datoria D i obl ligaiile mora ale se propag g asupra colegilor r, a personalu ului, a clienilor, i a fur rnizorilor, toi acetia avnd ne evoie de contr racte onorate i de nelege ere. C nd lucrurile merg prost i cnd apar dificulti, majoritatea m oamenilo or vor fi n nelegtori i pe ct pos sibil vor aju uta. Doar onestitate ea n ncerc carea de a avertiza asu upra unor astfel a de evenimen nte critice v va aduce coo operare i spri ijin. n astfel de cazuri avem i o obligaie moral m fa de d comunitate e, deoarece activitatea a firmei ca c i sistemu ul politic, au u fost conce epute astfel nct s serveasc nevoile soci ietii i nu in nvers. acest sens, n , ni se deschi id noi perspe ective i ident tificm i alte obligaii, precum m cele legate de protecia a mediului, ca parte a responsa abilitii noast tre. Ap pare inevitabil l chestiunea moralit m ii i a profituluic coninutul lor de cl las i cu rol lul lor n via aa social; to otalitatea nor rmelor de conduit moral cores spunztoare id deologiei une ei clase sau so ocieti.

5.2. Obiectiv vele i compet tenele unit ii de nv are Obiective ele unitii de e nvare: Stabilirea ori iginilor i etim mologiei cuv ntului "etic"; " Definirea etic cii manageria ale; Precizarea ce elor mai impo ortante situai ii care ridic probleme p

65

de moral n managementul resurselor umane; Realizarea unei scurte incursiuni n istoria Eticii; Stabilirea principalelor teorii referitoare la moralitate; Manifestarea unui interes real n recunoaterea i manifestarea unui comportament etic, n general; Discutarea i soluionarea, de ctre fiecare student n parte, n manier personal, a unor situaii de discriminare n organizaii; Analiza consecinelor unui comportament neetic; Competenele unitii de nvare:

studenii vor putea s defineasc noiunea responsabilitate sociala, afaceri n perspectiv macrosocial; studenii vor putea descrie coninutul unui cod de etic i emiterea unor sugestii pentru conceperea lui. studenii trebuie s cunoasc obiectul de studiu i coninutul Eticii ca tiin; studenii trebuie s urmreasc cutarea suportului raional a unor poziii morale fa de altele, s identifice obiectivele n legtur cu felul n care ar trebui s triasc, ce nseamn o via cu sens, cum trebuie s-i trateze pe semeni, etc; se impune nelegerea i recunoaterea rolului i funciilor Eticii n societate, precum i identificarea problemelor centrale ale moralei; este necesar aprofundarea tematicii propuse prin parcurgerea serioas a titlurilor bibliografice obligatorii; ar fi foarte util pentru fiecare student s citeasc ct mai mult apelnd cel puin la bibliografia suplimentar ataat la sfritul acestui material, s fie familiarizai cu conceptele de baz ale responsabilitii sociale; elaborarea unor opinii personale legate de argumentele tipice existente n literatura de specialitate, argumente poziionate mpotriva asocierii eticii cu afacerile; studenii trebuie s dobndeasc abiliti necesare n elaborarea i implementarea unui cod de etic;

Timpul alocat unitii: 4 ore

5.3. Coninutul unitii de nvare 5.3.1. Afaceri n perspectiv macrosocial Ideea de baz a specialitilor n business ethics care abordeaz afacerile dintr-o perspectiv lrgit este aceea c toi membrii

66

societii au diferite nevoi materiale, pe care trebuie s le satisfac sistemul economic, prin activiti de producie, prestri de servicii, distribuie, repartiie etc. Pentru c oamenii au nevoie de hran exist agricultura i industria alimentar; pentru c oamenii au nevoie de mbrcminte exist industria textil; pentru c oamenii au nevoie de locuine exist industria de construcii etc. Afacerile nu reprezint singurul mod posibil n care pot fi satisfcute aceste nevoi materiale. Ele s-au impus, o dat cu ascensiunea capitalismului, ca fiind, cel puin pn n momentul de fa, soluia cea mai eficient de a susine o cretere economic rapid i constant (dei nu lipsit de crize i perioade mai dificile), o sporire a eficienei economice, a calitii i varietii produselor i serviciilor, o scdere relativ sau absolut a preurilor etc. Esenial este faptul c nu societatea exist pentru ca oamenii de afaceri s profite de pe urma ei, ci, dimpotriv, afacerile exist pentru a satisface nevoile sociale. Privind lucrurile din perspectiva unei singure ntreprinderi comerciale, se poate tri cu iluzia c exist o pia, un capital disponibil, o sum de furnizori i competitori, din care un ins sau un grup cu iniiativ poate scoate nite profituri mai mult sau mai puin frumuele; totul e s procedeze aa cum trebuie. O anumit firm sau companie poate spune: existm i funcionm datorit iniiativei deintorilor de capital, acionarii notri, datorit competenei managerilor notri i datorit hrniciei i abnegaiei salariailor notri; suntem n business pentru c ne strduim s oferim produse ori servicii mai bune dect competitorii notri, pentru c suntem eficieni i coreci. Prin urmare, succesul nostru n afaceri este numai rezultatul muncii, al inteligenei i corectitudinii noastre, a tuturor, de la portari i oferi pn la vrfurile Consiliului de administraie. Privind relaiile economice la nivel macrosocial, se vede cu totul altceva, i anume faptul c, fr nevoile de consum ale populaiei, n-ar exista afaceri de nici un fel. C o firm sau alta merge bine sau prost, n funcie de management i de conjuncturi, este un lucru de neles. Dar faptul c exist firme n general este cu totul altceva i, la acest nivel de analiz, raportul dintre afaceri i societate se modific radical: scopul unei firme este, ntr-adevr, aa cum spune Sternberg, s scoat un profit ct mai mare pentru proprietarii ei; scopul sau, mai bine spus, funcia social-economic a firmelor ca sistem de pia concurenial nu mai este profitul ntreprinztorilor, ci satisfacerea n ct mai bune condiii a nevoilor sociale ale consumatorilor, printre care se cer enumerate nu numai nevoile de consum, ci i nevoia unui loc de munc i a unor mijloace de trai, nevoia de a tri ntr-un mediu natural nepoluat sau nevoia unor servicii publice vitale, precum educaia, sntatea, justiia etc. O veche fabul spune c pasrea i nchipuie c ar zbura cu mult mai uor dac n-ar ntmpina rezistena aerului, fr s tie c, n vid, s-ar prbui la pmnt. Dei ar trebui s fie ceva mai inteligeni dect psrile, unii oameni de afaceri (din fericire nu toi) gndesc i se comport ca i cum nevoia de a ine cont de preteniile i de interesele puhoiului de stakeholders reprezint un inconvenient n afaceri, pe care l accept mrind cu gndul la faptul c, fcndu-le pe plac unora i altora, n cele din urm, tot ei vor iei n ctig. Ar trebui s reflecteze ns mai profund asupra faptului c, n

67

absena acestor antipatice grupuri de consumatori, salariai, furnizori sau simpli locuitori ai oraelor n care i au sediul firmele lor, aceste firme nu ar mai avea obiect de activitate i s-ar prbui la fel ca nite psri puse s zboare n vid. Adepii perspectivei lrgite nu ncearc s impun oamenilor de afaceri alte datorii i obligaii morale dect acelea pe care le susine i egoismul luminat sau interesul raional. Toat disputa se poart asupra motivelor pe care se ntemeiaz i prin care se legitimeaz aceste datorii i rspunderi morale. Pentru muli oameni gndul c sunt tratai corect numai din calcul interesat este pur i simplu inacceptabil. Ce este o corporaie? Dei poate s par cu totul banal, rspunsul precis la aceast ntrebare este ct se poate de important, cci identificarea practic i legal a corporaiilor are implicaii semnificative n soluionarea unei probleme eseniale: dac firmele ncorporate societile anonime pe aciuni pot avea obligaii morale; iar dac pot avea astfel de obligaii, care sunt acestea? Este evident pentru oricine c organizaiile comerciale nu sunt identice cu indivizii; or, tot ceea ce se tie n materie de etic se refer la criteriile decizionale ale agenilor individuali, orientai de valorile i normele lor morale. nainte de a nirui, mai mult sau mai puin revendicativ, obligaiile morale pe care unul sau altul crede c trebuie s i le asume corporaiile, trebuie s vedem dac acestea pot avea astfel de obligaii. Firma ncorporat este, de departe, forma dominant de entitate organizaional n economia de pia modern. Chiar dac nu toate afacerile au statut de corporaie (micile firme de familie sau liber profesionitii) i chiar dac multe corporaii sunt societi non profit (organizaii caritabile, universiti sau cluburi sportive), afacerile care domin economia de pia i care sunt cel mai adesea inta atacurilor i criticilor vehemente privind pretinsa lor imoralitate sunt societile pe aciuni. Dar poate avea obligaii morale o organizaie anonim sau discuia privete exclusiv comportamentul i deciziile indivizilor care fac parte dintr-o anumit organizaie? Ca s putem rspunde, trebuie s stabilim care sunt trsturile eseniale ale unei corporaii. Trsturi definitorii ale unei corporaii Iat cum definesc noiunea de corporaie Crane i Matten: O corporaie este, definit n esen, n termeni de statut legal i de proprietate asupra bunurilor . Din punct de vedere legal, o corporaie are personalitate juridic, fiind considerat drept o entitate independent fa de indivizii care lucreaz n cadrul ei, care o conduc, care investesc n ea sau care primesc din partea ei anumite produse i servicii. Din acest motiv, o corporaie se bucur de succesiune perpetu; cu alte cuvinte, este o entitate ce poate supravieui dup dispariia oricrui investitor, salariat sau consumator individual, cu condiia s i gseasc ali investitori, salariai sau consumatori. Implicaiile acestei stri de fapt sunt deosebit de semnificative n nelegerea rspunderilor ce revin corporaiilor: n calitate de persoane juridice, corporaiile au anumite drepturi i obligaii n societate, la fel ca i cetenii unui stat. Nominal, corporaiile se afl n proprietatea acionarilor, dar exist independent fa de acetia. Corporaia posed bunurile sale, iar

68

acionarii nu sunt rspunztori de datoriile sau daunele provocate de corporaie (ei au rspundere limitat). Managerii i directorii au rspunderea fiduciar de a proteja investiiile acionarilor. Aceasta nseamn c se ateapt din partea managementului s pstreze investiiile acionarilor n siguran i s acioneze spre a le satisface ct mai bine interesele. Toate aceste premise creeaz un cadru legal n care corporaiile sunt vizate de problema responsabilitii, dar nu nseamn c ele ar avea numaidect nite obligaii morale. O persoan se simte responsabil pentru aciunile sale i ncearc sentimente de mndrie sau ruine pentru faptele sale bune sau rele, ceea ce nu se poate spune despre nite entiti artificiale, nensufleite, cum sunt corporaiile. Iat de ce este necesar s privim mai ndeaproape natura specific a responsabilitii corporaiilor. Pot corporaiile s aib responsabiliti sociale? n 1970, imediat dup prima afirmare viguroas a eticii afacerilor n Statele Unite, viitorul laureat al Premiului Nobel pentru economie, Milton Friedman publica un articol mult dezbtut i astzi, ntruct este considerat un text clasic al celor care contest rolul social al corporaiilor. Sub titlul provocator Responsabilitatea social a afacerilor este aceea de a spori profiturile, Friedman respinge categoric ideea de responsabilitate social a corporaiilor, n virtutea urmtoarelor trei argumente: Numai fiinele umane sunt moralmente responsabile de aciunile lor. Corporaiile nu sunt fiine umane i, prin urmare, nu pot s i asume cu adevrat rspunderea moral pentru ceea ce fac. ntruct organizaiile sunt alctuite din indivizi umani, numai acetia sunt, fiecare n parte, responsabili pentru aciunile lor n cadrul corporaiilor. Unica responsabilitate a managerilor este aceea de a aciona n interesul acionarilor. Atta timp ct o corporaie se supune cadrului legal pe care societatea l-a instituit pentru afaceri, singura responsabilitate a managerilor unei corporaii este aceea de a realiza un profit, deoarece acesta este scopul pentru care a fost creat organizaia comercial i pentru care au fost angajai managerii. A aciona n vederea oricrui alt scop nseamn abandonul rspunderii lor i un adevrat furt din buzunarele acionarilor. Problemele sociale sunt de competena statului i nu i privesc pe managerii corporaiilor. n concepia lui Friedman, managerii nu trebuie i nici nu pot s decid ce anume servete cel mai bine interesele societii. Aceasta este treaba guvernului. Managerii corporaiilor nu sunt nici pregtii s fixeze i s urmreasc eluri sociale i, spre deosebire de politicieni, nici nu sunt alei n mod democratic s se ocupe de aa ceva . Toate aceste contra-argumente ale lui Friedman merit atenie. S analizm mai nti ideea lui c o companie nu poate fi moralmente responsabil pentru aciunile sale, de vreme ce deciziile aparin unor indivizi.

69

5.3.2. Rolul managementului. Evoluia eticii manageriale. Fiecare decizie n afaceri are i o component etic pentru c decizia stabilete i impune o conduit care trebuie s fie conform cu anumite valori fundamentale, reguli, principii, sau legi i norme adoptate de legiuitori i comunitate. n aceste condiii, firescul n management ar constitui atitudinea favorabil fa de comportamentele, conceptele, ideile i modelele pe care le-a statuat etica, tiina normativ care ofer coordonatele morale ale existenei i activitii omului. n esen, etica managerial poate fi definit drept studiul modului n care deciziile afecteaz persoanele i grupurile sociale, domeniul n care se definesc drepturile i ndatoririle, precum i regulile pe care trebuie s le respecte persoanele care decid. Afirmarea pieii ca mecanism al valorizrii sociale este n esen condiionat de fenomene specific economice cu un mare grad de obiectivitate. Funcionarea optim a regulilor pieii este, la rndul su, determinat de calitatea mediului sociologic, de cultura i valorile morale propuse i exprimate. Cultura i ethosul unei comuniti sunt vector i surse din care se aprovizioneaz comportamentul. Ele definesc, n zona de maxim obiectivitate a economicului, limitele i permisibilitile, acceptabilul i inacceptabilul, dezirabilul i indezirabilul. Managerii etici urmresc succesul pe baza unor practici clare de management care se caracterizeaz prin corectitudine i justiie. Freeman susine c aceast perspectiv lrgit asupra responsabilitii corporaiilor fa de multiple grupuri de participani atribuie managerilor un rol nou. n loc de a mai fi nite simpli ageni ai acionarilor, managerii trebuie s in seama de drepturile i interesele tuturor categoriilor legitime de partici-pani. n vreme ce ei continu s aib o responsabilitate fiduciar fa de interesele acionarilor, managerii din zilele noastre trebuie s gseasc un echilibru ntre acestea i interesele concurente ale altor grupuri de participani ca s asigure supravieuirea pe termen lung a companiei, mai degrab dect maximizarea profitului i promovarea intereselor unui singur grup. Drept urmare, de vreme ce compania este obligat s respecte drepturile tuturor participanilor, rezult de la sine c, ntr-o anumit msur, acetia trebuie s poat participa la adoptarea acelor decizii manageriale care le afecteaz n mod substanial bunstarea i drepturile. ntr-o form ceva mai dezvoltat, Freeman susine democraia participativ, caracterizat prin faptul c fiecare corporaie este condus de un consiliu al participanilor, ce acord fiecrei categorii de stakeholders posibilitatea s influeneze i s controleze deciziile companiei. El mai propune i ideea unui model sau a unui cod obligatoriu de guvernare corporatist, care codific i reglementeaz diferitele drepturi ale grupurilor de participani. Un astfel de model pare s fie mai dezvoltat n Europa dect n America, unde a luat natere teoria participativ a firmei. 5.3.3. Codul Etic. Definirea conceptului i necesitatea adoptrii codurilor etice Ca o cerin moral pentru desfurarea activitii societilor comerciale au aprut Codurile etice, coduri ce protejeaz dar i

70

solicit angajaii. Astfel, aceste coduri stabilesc att drepturi ct i obligaii n sarcina angajailor societilor comerciale. Rolul codurilor etice este de a direciona comportamentele umane individuale i de grup. Un cod etic trebuie croit dup nevoile i valorile respectivei societi comerciale. Exemple Un cod etic al unei societi comerciale din domeniul industriei textile nu trebuie s cuprind obligaii de comportament al angajaiilor n raport cu consumatorii, deoarece acei angajai nu vor intra niciodat n contact direct cu clienii companiei. Un cod etic al unei societi comerciale de mici dimensiuni care are doar 3 angajai nu trebuie s aib obligaiile i drepturile angajailor grupate n funcie de departamente, deoarece acei 3 angajai nu sunt i nu pot fi grupai n departamente. Charta sau Codul, calificate drept etice, morale, deontologice ori de bun conduit, sunt acele documente scrise ce includ valorile, normele i conduitele pe care personalul unei societi comerciale trebuie sau ar trebui s le urmeze. Codurile etice stabilesc obligaiile angajailor n raport cu clienii dar i n raport cu ceilali angajai ai respectivei societi comerciale. Codul etic este definit ca fiind un document scris ce enun i enumer valorile, normele i tipurile de conduite pe care societatea comercial dorete s le vad aplicate att n interior ct i n exterior. n favoarea adoptrii i respectrii codurilor etice la nivel de societate comercial, vom expune succint teoria social de abordare a societilor comerciale ca o paradigm agricol, prezentat de ali autori romni. Societile comerciale sunt privite, n general, printr-o paradigm sau un tipar mecanic. Exemplu Societatea comercial este privit ca o main. Dac ceva se stric, trebuie reparat. Dac descoperi defeciunea, o remediezi, porneti maina i aceasta va funciona. Dar societile comerciale nu sunt mecanisme, ele sunt organe vii. A privi societile comerciale prin paradigma agricol nseamn a le considera ca pe ceva viu, n evoluie, format din oameni vii care se dezvolt. Exemplu O societate comercial nu poate funciona fr angajai. Intre managerii societii comerciale i angajaii acesteia exist legturi personale. Toi indivizii ce compun respectiva societate comercial lucreaz mpreun n beneficiul societii comerciale. Relaiile dintre acetia nu se reduc numai la un schimb de lucruri nensufleite bunuri, servicii, bani ci implic fiine umane. Acesta este motivul pentru care dimensiunile etice ale relaiei dintre angajator i angajat sunt mult mai adnci, mai complexe i mai sensibile. Angajaii joac un rol aparte, fiind direct integrai n activitatea societii comerciale. Se poate spune ca angajaii constituie efectiv o societate comercial. Ei sunt, probabil, cel mai important factor productiv sau cea mai semnificativ resurs a respectivei societi comerciale. Angajaii reprezint societatea comercial fa de ceilali participani la comer i acioneaz n numele societii comerciale fa de acetia. Exemplu Angajaii unei societi comerciale ce produce computere vor fi direct afectai de succesul sau eecul acestei societii comerciale.

71

Dac aceast societate comercial i va restrnge activitatea n perioada crizei economice actuale, o mare parte dintre aceti angajai vor rmne fr loc de munc i, deci, fr salariu. Nu putem ingora aceast categorie att de important de stakeholderi interni a societii comerciale n analiza responsabilitii sociale. Transparena activitii desfurare de o societate comercial responsabil social privete expunerea modului de desfurare a activitii comerciale att fa de consumatori ori grupurile de protecie a mediului natural, ct mai ales fa de angajaii respectivei societi comerciale. Justificarea acestei cerine etice privete influena deosebit pe care o poate avea respectarea principiilor eticii i responsabilitii sociale, n activitatea desfurat de o societate comercial, asupra angajaiilor acestei societi comerciale. Exemplu n cazul n care un angajat este hruit sexual la locul de munc, el va ajunge s nu dea randament i s fie pn la urm concediat din cauza activitii sale neeficiente. Dar n acest caz este vorba mai mult dect de respectarea unor nome etice, ci este nclcat att legislaia intern, ct i cea comunitar. Dai alte exemple care pot evidenia influena deosebit pe care o poate avea respectarea principiilor eticii i responsabilitii sociale, n activitatea desfurat de o societate comercial, asupra angajaiilor acestei societi comerciale. Din perspectiv juridic, relaiile dintre societatea comercial (angajator) i angajaii si sunt reflectate ntr-un contract individual de munc reglementat legal prin Codul muncii Legea nr. 53/2003 actualizat in martie 2011 Exemplu Contractul sinalagmatic se ncheie ntre dou subiecte de drept cu drepturi iobligaii corelative. n cazul contractului individual de munc relaiile juridice se stabilesc ntre cele dou subiecte de drept societatea comercial (angajator) i angajat. Cele mai importante drepturi i obligaii corelative sunt urmtoarele: -dreptul angajatorului de a i se presta o activitate, cruia i corespunde obligaia angajatului de a realiza acea activitate i - dreptul angajatului de a i se plti un salariu, cruia i corespunde obligaia angajatorului de a suporta acest salariu. Codul muncii definete contractul individual de munc ca fiind contractul n temeiul cruia o persoan fizic denumit salariat, se oblig s presteze munca pentru i sub autoritatea unui angajator, persoan fizic sau juridic, n schimbul unei remuneraii, denumit salariu. Funcia prioritar oferit de acest contract o constituie protecia oferit de normele dreptului muncii celor care ncheie acest tip de contract, angajailor i societii comerciale care i angajeaz. Exemplu Funcia prioritar oferit de contractul individual de munc o constituie protecia oferit de normele dreptului muncii. Normele aparinnd dreptului muncii asigur drepturile, dar i obligaiile angajailor. n mod similarnormele aparinnd dreptului muncii asigur drepturile, dar i obligaiile societii comerciale care i angajeaz. Avnd n vedere c acest contract este unul sinalagmatic obligaiile unuia dintre subieci semnific protejarea celuilalt cocontractant. Codul muncii prevede i reglementeaz drepturile i obligaiile prilor ce ncheie contractul individual de munc. ntre

72

angajat i angajator relaia este sinalagmatic aa cum am explicat i anterior adic ceea ce constituie obligaie pentru una dintre prile contractante, constituie, n acelai timp, drept pentru cealalt parte. O parte dintre aceste drepturi i obligaii iau natere implicit/automat o dat cu ncheierea contractului individual de munc i sunt reglementate de legislaia dreptului muncii. O alt parte dintre aceste drepturi i obligaii trebuie stipulate expres n interiorul contractului individual de munc, adic trebuie prevzute n clauzele contractuale. Exemplu ntre clauzele contractuale trebuie stipulat expres n contractul individual de munc durata pentru care este ncheiat. Dac nu este prevzut n mod expres aceast durat, contractul se consider ncheiat pe durat nedeterminat (ca sanciune pentru angajator). Considerm c anumite aspecte importante ce ar trebui incluse n codurile etice primesc o reglementare legal prin instituia juridic a Regulamentului de ordine interioar a societii comerciale. n cazul societilor comerciale codurile etice sunt, de cele mai multe ori, concepute de conducerea general, rareori, fiind rezultatul unui consens a priori. Acest regulament de ordine interioar este elaborat tot de angajator. Codul muncii din Romnia introduce obligativitatea elaborrii regulamentului intern de ctre angajator n acord cu sindicatele reprezentative sau reprezentanii salariailor. Regulamentul intern trebuie s cuprind, din punct de vedere legal, [LEGEA 53/2003] cel puin, urmtoarele dispoziii: reguli privind protecia, igiena i securitatea n munc n cadrul societii comerciale; -reguli privind respectarea principiului nediscriminrii i al nlturrii oricrei forme de nclcare a demnitii; -drepturile i obligaiile angajatorului i salariailor; procedura de soluionare a cererilor sau reclamaiilor individuale ale salariailor; reguli concrete privind disciplina muncii n unitate; -abaterile disciplinare i sanciunile aplicabile; -reguli referitoare la procedura disciplinar; -modalitile de aplicare a altor dispoziii legale sau contractuale specifice. Regulamentul intern trebuie adus la cunotina salariailor de conductorului unitii. Regulamentul i produce efectele fa de salariai din momentul aducerii la cunotina acestora. Bineneles, codurile etice pot 73xceed prevederile legale privind Regulamentul de ordine interioar. Dar, aa cum vom analiza n cele ce urmeaz, un cod etic prea amplu poate dezorienta i ncrca cu prea multe obligaii angajaii unei societi comerciale. Elaborarea i implementarea codurilor etice Pe lista responsabilitilor societilor comerciale sunt att obligaii negative ct i obligaii pozitive. Exemplu Constituie obligaii negative urmtoarele imperative etice: S nu poluai! S nu fii corupi! S nu mistificai prezentarea produselor!

73

Gsii alte exemple de obligaii negative. Exemplu Constituie obligaii pozitive urmtoarele imperative etice: S-i angajai pe cei mai buni dintre cei ce nu au un loc de munc! S acordai o atenie deosebit grupurilor dezavantajate istoric, etnic, rasial, fizic, religios etc.! S v implicai n aciuni educative i de nvmnt! S mbuntii condiiile de munc! Gsii alte exemple de obligaii pozitive. Deoarece promovarea binelui comun de ctre societile comerciale are mai mult eficien dect n cazul promovrii de indivizi izolai, realizarea binelui comun trebuie codificat. Codificarea, n acest context, semnific cuprinderea tuturor normelor etice ntr-un singur document. Un prim pas n sensul codificrii normelor morale l constituie crearea unui climat etic n interiorul societii comerciale, acordnd prioritate comportamentului moral al angajailor. Codul etic este legat de cultura organizaional a unei societi comerciale. Din cele mai importante modaliti de manifestare a culturii organizaionale fac parte i normele comportamentale. Acestea pot fi scrise sau nescrise. Normele scrise presupun elaborarea regulamentelor de ordine interioar i a codurilor etice ale respectivei societi comerciale. Dei nu fac parte din nici un regulament oficial al societii comerciale, normele nescrise modeleaz comportamentul angajaiilor la fel de puternic ca i cele scrise. Nerespectarea normelor etice nescrise se penalizeaz tot pe baza unor reguli nescrise. n activitatea zilnic a societii comerciale, normele scrise i cele nescrise se ntreptrund. n prezent, din ce n ce mai multe societi comerciale dein coduri etice, ca instrumente frecvent utilizate ale managementului social responsabil al acestor societi comerciale. Dar aceste coduri etice pot funciona adecvat doar dac cultura organizaional a acestor societi comerciale respect cerinele responsabilitii sociale. Scopul pentru care o societate comercial ar trebui s elaboreze un Cod etic este complex. Motivele pentru elaborarea unui cod etic sunt urmtoarele: definirea comportamentelor acceptate sau acceptabile; promovarea unor standarde nalte n activitatea respectivei societi comerciale; furnizarea unui model ce va fi urmat de membrii acelei societi comerciale, dar i n auto-evaluarea acestora; stabilirea unui cadru de comportament profesional i responsabilitate; un instrument de identitate profesional; o marc a maturitii profesionale. Lund ca exemplu un cod etic al unei societi comerciale concrete, exemplificai motivele de mai sus. Existena unui cod etic al societii comerciale nu constituie o garanie c angajaii acesteia se vor comporta etic, dar poate reflecta un anumit grad de cultur organizaional n ceea ce privete aprecierea i recompensarea unui astfel de comportament etic.

74

Considerai c normele juridice cuprinse n regulamentul de ordine interioar pot oferi o garanie c angajaii acesteia se vor comporta etic, comparativ cu normele etice cuprinse ntr-un cod etic? Caracteristicile ce trebuie urmrite n realizarea codurilor etice sunt urmtoarele: Codurile etice trebuie s fie riguroase. Includerea idealurilor nu este inoportun, dar codul trebuie s stabileasc n mod clar care dintre elemente sunt idealuri i care sunt obligaii. Dai exemple de idealuri ce nu ar trebui incluse ntr-un cod etic. Codurile etice nu trebuie folosite n interes propriu. Codurile nu pot fi folosite pentru a servi o anumit profesiune n defavoarea interesului general. codurile etice trebuie s protejeze interesul general i al celor ce sunt deservii de ctre profesiile aflate sub influena codurilor etice. Codurile etice trebuie s fie specifice i oneste. Un cod care doar specific faptul c membrii societii comerciale nu trebuie s mint, fure sau nele, nu cere de la acei membri mai mult dect de la fiecare persoan n parte. Exemplu Dac un cod este creat corect i este onest, atunci el va pune n discuie att aspectele particulare ale practica eticii profesiei, ct i o serie de probleme de natur s previn frauda n rndul angajailor. Creionai un cod etic specific i onest pentru o societate comercial ce ofer servicii turistice. Codul etic trebuie s ofere i penalizri pentru c, dac aceste reguli sunt doar nirate, nu vor fi nici mai mult nici mai puin dect o serie de idealuri. Dai exemple de sanciuni ce ar trebui incluse ntrun cod etic. Un cod de etic trebuie construit dup nevoile i specificul societii comerciale respective, el reflectnd n mod practic valorile promovate n interiorul acesteia. Codurile de etic includ anumite valori-obiectiv i un set de reguli sau principii pentru atingerea acestor valori. n elaborarea codurilor etice, deontologii au un rol esenial. Atribuiile deontologilor se mpart pe patru domenii: stabilirea unei strategii i a aciunilor necesare garantrii respectrii cartei etice; supravegherea difuzrii documentelor etice; controlul propriilor aciuni i a comportamentelor observate, raportarea lor managerului societii comerciale i comitetului de etic din care fac parte; consilierea oricrui angajat al societii comerciale. Comitetul de etic trebuie s fie investit cu autoritate i responsabilitate deplin, att pentru a comunica codul i deciziile bazate pe el, membrilor societii comerciale, ct i pentru a clarifica i interpreta Codul cnd apar anumite nevoi, sau pentru a facilita utilizarea codului n investigarea abuzurilor i violrilor normelor etice prescrise de acesta. Scopul urmrit, prin realizarea codului, de ctre comitetul de etic este s-I disciplineze pe angajai prin intermediul rsplii i oprobriului. Unele societi comerciale procedeaz periodic sau n funcie de

75

necesiti la revizuirea codului. Sistemul de revizuire este rareori prevzut n document. El variaz n funcie de vechimea societii comerciale n practica etic. S-a observat faptul c salariaii primesc cu att mai bine documentul, cu ct au fost implicai n elaborarea lui. Aceast practic presupune un proces democratic. Cu ct managerul impune prin exemplul personal cu att cultura societii comerciale este mai puternic.Printre beneficiile codurilor etice un loc n ocup flexibilitatea acestor documente. Flexibilitatea presupune adaptarea codurilor etice pentru fiecare societate comercial n parte, n funcie de activitatea desfurat de aceasta, prevederile legislative n domeniu, dar i cerinele stakeholderilor. Exemple Flexibilitatea codurilor etice permite soluii inovative pentru probleme complexe sociale i ale mediului natural. Flexibilitatea permite i o rapid schimbare a prioritilor societii comerciale pentru a respecta preteniile n continu schimbare a pieei, societii comerciale i a stakeholderilor. Un alt beneficiu l constituie costurile reduse pentru crearea, implementarea, administrarea, monitorizarea i impunerea codurilor etice n comparaie cu legea. n plus, dac prevederile cuprinse n codurile etice sunt respectate de un procentaj destul de mare de societi comerciale dispare necesitatea cuprinderii acelor prevederi n legislaie, i astfel nu se mai cheltuie bani i timp pentru adoptarea i implementarea unor noi acte normative. Iar dac respectivele prevederi privesc protecia stakeholderilor, respectarea lor poate s previn publicitatea negativ sau boicotul consumatorilor. Un al treilea beneficiu l constituie transparena pe care o pot oferi respectivele societi comerciale n relaie cu stakeholderii lor, crend ncredere n activitatea pe care aceste societi comerciale o desfoar. n plus, codurile etice pot aduce i beneficii economice pentru societile comerciale prin creterea numrului de clieni, a loialitii acestora, a reputaiei i a ncrederii n respectivele societi comerciale. Un cod este eficient ntr-o societate comercial dac exist o coeren ntre etica formal i informal i dac se simte participarea salariailor. Codul etic pune n eviden starea de spirit a unei societi comerciale. El poate devein un instrument de gestiune important din momentul n care acordul general, ncrederea mutual, exemplul preedintelui n elaborarea sa sunt vizibile, dar nu trebuie considerat ca un instrument-minune care va rezolva toate conflictele de interese n societatea comercial. Dar codurile etice pot avea i o serie de dezavantaje. Codurile prea generale dezorienteaz personalul, care nu le vede utilitatea i le consider ca o serie de obiective pentru comunicarea extern a societii comerciale. Punctele slabe ale codificrii constau n dificulti de redactare i de aplicare. Dificulti de redactare a codului etic apar n urmtoarele situaii: codurile sunt imprecise i lipsite de sens. Dai exemple de codurile etice imprecise ori lipsite de sens. codurile sunt expresia unui idealism vag, fr aplicare

76

practic, codurile au un caracter exterior i o natur prohibitiv, virtuile nu pot fi legiferate. Urmtoarele situaii constituie motivaii prin care codurile etice nu ofer eficiena ateptat: codurile nu corespund ateptrilor reale n societatea comercial, dar sunt elaborate pentru a ameliora imaginea societii comerciale, codurile constituie o msur de securitate nevrotic, pentru a simplifica decizia personal, codurile constituie o arm concurenial pentru societile comerciale ineficiente, Comentai afirmaia codurile etice constituie o arm concurenial pentru societile comerciale ineficiente. Elaborarea unui cod creeaz o atitudine de suspiciune din partea publicului care consider c, nainte de crearea codului, societatea comercial nu era moral. Dificulti de aplicare a codului etic apar n urmtoarele situaii: dac se consider c opozanii eticii pot fi convertii prin simpla lectur a unui cod, dac se consider c acestea pot reduce practicile violente n situaiile de concuren dur, dac acel cod etic este imposibil de controlat. O dat redactat codul etic, acesta urmeaz s fie difuzat tuturor celor direct legai de societatea comercial sau doar personalului. Importana acestei operaiuni const n condiionarea impactului documentului asupra salariailor. n marea majoritate a societilor comerciale, direcia de resurse umane este cea nsrcinat cu difuzarea, dar uneori fac acelai lucru i departamentul de comunicare sau oficiul juridic.Distribuirea documentului se efectueaz de cele mai multe ori pe cale ierarhic. n actualul proces de globalizare, al societilor comerciale cu filiale n strintate sau al societilor comerciale strine, codul poate fi tradus n limbile necesare. Traducerea faciliteaz nelegerea coninutului acestui document etic, nelegere care este foarte important pentru asimilarea sa att n plan intelectual, ct i, mai ales, pentru asimilarea deprinderilor morale: de a fi onest, responsabil, contiincios, harnic, perseverent etc. Difuzarea codului este doar un prim pas necesar pentru contientizarea fiecruia asupra aspectelor etice ale activiti sale, dar nu i suficient pentru a genera, mereu, numai beneficii morale sigure. Dei, oamenii cunosc binele moral, aleg s se comporte ru, motiv pentru care difuzarea codului trebuie s fie nsoit de un instructaj, realizat de obicei de ctre o persoan care a contribuit la redactarea documentului. Acelai instructaj este integrat, de obicei, primei zile de munc, codul fiind, de asemenea, anexat contractului de munc. Restrictiv, de obicei, respectarea acestei carte etice implic stabilirea mijloacelor de control. n conformitate cu organizarea societii comerciale, controlul urmeaz s fie efectuat de ctre serviciul de contabilitate, de serviciul de verificare a calitii, de serviciul juridic sau de ctre un serviciu sau un responsabil desemnat de direcia general. Marile societi comerciale dispun i de un

77

deontolog, nu numai de un comitet de etic. Un alt aspect al responsabilitii economice la nivel global n constituie organizarea de multe societi comerciale i a unor departamente de relaii cu consumatorii care urmresc tratarea corect (etic) a propriilor consumatori de ctre angajaii acestor societi comerciale. Alte societi comerciale au dezvoltat o imagine chiar mai bun n relaia cu proprii consumatori prin implementarea n propriile strategii de marketing a strategiilor de responsabilitate social crend departamente de responsabilitate social. Exemplu Nike practic a instituionalizat responsabilitatea social n interiorul companiei.[1 MUREAN 2007] Ea a fost una dintre primele mari societi comerciale care a depit limitele existente n domeniu: primul su vicepreedinte cu atribuii n domeniul responsabilitii sociale a fost numit nc din 1998, Comitetul su de Responsabilitate Social a fost nfiinat n septembrie 2001, primul su raport de responsabilitate social a fost publicat n octombrie 2001. Nike a fost prima societate comercial care a fcut public lista propriilor furnizori globali nc din aprilie 2005. Aceast list cuprindea peste 700 de fabrici furnizoare. Unul dintre motivele atitudinii inovatoare a societii comerciale Nike n domeniul responsabiliti sociale l-a constituit experiena sa negativ datorat criticilor formulate de organizaiile nonguvernamentale (private) din timpul anilor 1990. Totul pornete de la un raport al fabricilor din Bangladesh unde angajaii care produceau adidai Nike lucrau peste 78 de ore pe sptmn i erau pltii cu mai puin de 0,20 $ pe or, aceasta n comparaie cu plata unei sume uriae pentru a face reclam acestor adidai, acordat lui Michael Jordan cunoscutul basketbolist. Atitudinea sa, referitor la criticile adresate de stakeholderi, a fost ideal: o societate comercial trebuie s fie capabil s priveasc nainte i s integreze responsabilitatea social n strategiile propriei organizaii ca nite msuri preventive, dect s reacioneze la mediul extern doar dup realizarea unor greeli, nelegnd pericolul de a nu face nimic. Nike a fost capabil s reacioneze rapid la schimbrile mediului extern n comparaie cu alte societi comerciale din acelai domeniul de activitate sau din alte domenii de activitate. Nike continu s acioneze progresiv raportat la domeniul responsabilitii sociale, aceast atitudine fiind de mare ajutor societi comerciale de atunci i pn n prezent. Nike nu va reui s satisfac toate criticile care i sunt aduse, dar n prezent ea consult i comunic cu marea majoritate a stakeholderilor si legat de oricare dintre propriile activiti. Nike a devenit astfel, un exemplu excelent de societate comercial care lupt pentru a adapta imaginea sa i lanul de furnizori la cerinele stakeholderilor, dovedind c dorete ntr-adevr s urmeze calea responsabilitii sociale. Un cod etic elaborat de o societate comercial responsabil social trebuie s cuprind i prevederi de protecie a mediului natural. n legtur cu prevederile privind mediul natural, o societate comercial are obligaia s menin echilibrul ecologic al mediului natural n care i desfoar activitatea. Unul dintre cele mai nobile compromisuri este cultivarea i promovarea unei ecologii sociale a muncii. Astfel, societatea comercial trebuie s i asume urmtoarele responsabiliti: respectarea, n desfurarea activitii sale, a echilibrului

78

ecologic i urbanistic al mediului; manifestarea de grij fa de mediul natural, la fel ca de propriile instalaii, nelegnd prin aceasta msuri de curenie i igien; utilizarea de tehnologii curate i energii care s nu produc sau s elimine particule sau componente gazoase contaminante; reducerea limitelor finale n normativul medio-ambiental ale indicatorilor emisiilor contaminante, insalubre sau suprtoare; imprimarea pe ambalaje sau recipiente neretumabile, a recomandrilor referitoare la evitarea abandonrii acestora n locuri inadecvate; formarea salariailor n respectul mediului i protecie medioambiental.

5.4. ndrumar pentru autoverificare Sinteza unitii de nvare 5 Muli teoreticieni consider c monitorizarea afacerilor n raport cu normele etice este obligatorie, pentru c managementul reprezint n primul rnd o disciplin socio-uman, care doar prin scopurile urmrite se nscrie n sfera tiinelor economice. Ali exegei ai problemei vd n etic i moral o simpl umbrel sub care sunt acoperite relaiile interne i externe ale firmei, neputndu-se ns delimita clar ceea ce este corect, de ceea ce este incorect. Geneza i consacrarea economiei de pia constituie un proces complex ce presupune mecanisme i instituii purttoare de valori, norme i principii adecvate competiiei. Etica managerial trebuie s identifice elementele fundamentale de comportamente i s gseasc atitudinile corespunztoare n patru categorii prioritare 1. Societatea, reprezint categoria cea mai general fa de care etica managerial trebuie s-i defineasc comportamentul. 2. Grupurile interesate, ocup un palier special i cuprinztor n problematicile eticii manageriale, definind cile corecte n demersurile iniiate pentru rezolvarea problemelor sociale ale grupurilor interesate, precum i modul n care sunt afectai de deciziile manageriale. 3. Problemele interne, genereaz atitudini manageriale care trebuie s defineasc natura relaiilor dintre firm i angajai, inclusiv managerii. 4. Problemele personale, sunt cele legate de relaiile unei persoane fa de o alt persoan din organizaie. n vederea rezolvrii dilemelor etice, au aprut diverse metode de mbuntire a performanelor manageriale, printre care apare i Codul Etic, ca un instrument al managementului socil responsabil ala socieatii comerciale. Codul etic adoptat i respectat de o societate comercial poate ajuta la integrarea responsabilitii sociale corporatiste n activitatea societilor comerciale. Din perspectiv juridic, relaiile dintre societatea comercial (angajator) i angajaii si sunt reflectate ntr-un contract individual de munc reglementat legal prin Codul muncii. Contractul individu al de munc este contractul n temeiul cruia o persoan fizic denumit salariat, se oblig s presteze munca pentru i sub autoritatea unui angajat or, persoan fizic sau juridic, n schimbul unei remuneraii, denumit salariu. Anumite aspecte importante ce ar trebui incluse n codurile etice primesc o reglementare legal prin instituia juridic a Regulamentului de ordine interioar a societii comerciale. Regulamentul intern trebuie adus la cunotina salariailor de conductorului unitii.

79

Codurile etice au aprut ca o cerin moral pentru desfurarea activitii societilor comerciale. Codurile etice protejeaz dar i solicit angajaii, stabilesc att drepturi ct i obligaii n sarcina angajailor societilor comerciale. A privi societile comerciale prin paradigma agricol nseamn a le considera ca pe ceva viu, n evoluie, format din oameni vii care se dezvolt. Angajaii sunt cel mai important factor productiv, cea mai semnificativ resurs a respectivei societi comerciale. Codul etic i regulamentul de ordine interioar. Aspecte economice i codul etic este legat de cultura organizaional a unei societi comerciale. Codurile etice sunt instrumente frecvent utilizate ale managementului social responsabil al societilor comerciale. Un cod de etic trebuie construit dup nevoile i specificul societii comerciale respective, el reflectnd n mod practic valorile promovate n interiorul acesteia. Unele societi comerciale procedeaz periodic sau n funcie de necesiti la revizuirea codului etic. Salariaii primesc cu att mai bine codul etic, cu ct au fost implicai n elaborarea lui. Codurile etice au aprut ca o cerin moral pentru desfurarea activitii societilor comerciale. Codurile etice protejeaz dar i solicit angajaii, stabilesc att drepturi ct i obligaii n sarcina angajailor societilor comerciale. Codurile etice sunt instrumente frecvent utilizate ale managementului social responsabil al societilor comerciale. Salariaii primesc cu att mai bine codul etic, cu ct au fost implicai n elaborarea lui. Concepte i termeni de reinut Etic managerial, bonitate moral, aciuni morale, discriminare, cultur etic, decizii etice, Comportament neetic, Capabilitate etic, cod de etic. ntrebri de control i teme de dezbatere Gsii i alte exemple de societi comerciale ce dein departamente de responsabilitate social Dai exemple de codurile etice prea generale Cum ar trebui structurat un cod etic pentru o societate comercial ce activeaz n domeniul turismului i are 10 angajai Ce metode ai utiliza, n calitate de manager al unei societi comerciale, pentru a v implica salariaii n elaborarea codului etic al companiei? Cum pot fi afectai angajaii unei societi comerciale n cazul succesului societii comerciale la care lucreaz? Teste de evaluare/autoevaluare 1. ncrederea i bunele relaii ale unei societi comerciale au n vedere: a) respectarea fiinei umane; b) ncrederea n relaiile cu consumatorii; c) sensibilitatea fa de conflictele interne 2. Din ce perspectiv etica afecteaz ntregul sistem economic? a) perspectiva microeconomic; b) perspectiva macroeconomic; c) perspectiva macrosocial.

80

3. Ce semnific termenul afacere? a) o gam variat de activiti sociale de interes public; b) o tranzacie comercial; c) o unitate economic, aflat n proprietatea privat 4. Care dintre urmtoarele forme aparin teoriei participative? a) minimalist; b) normativ; c) descriptiv. 5. Principala misiune a unui manager este: a) de a conduce firma corect; b) de a administra proprietatea acionarilor n interesul acestora; c) de a-i urmri propriile interese. 6. Etica afacerilor este: a) etica aplicat afacerilor; b) nsui fundamentul afacerilor; c) este o etic economic. 7. Etica poate fi abordat din perspectiv: a) macrosocial; b) microeconomic; c) macroeconomic. Exemplificai o regul prioritar atunci cnd dou norme morale se intersecteaz! Bibliografie obligatorie 1. BURCEA NELU , Etica in afaceri. O abordare perspective Ed. Universitara Bucuresti, 2010: 2. COVEY STEPHEN Etica liderului eficient sau conducerea bazata pe principii, Ed All Beck ,Bucuresti , 2008 3. DAN CRACIUN - Etica in afaceri. O scurta introducere, Ed. ASE, Bucuresti 2005 4. DIACONESCU MARCELA CARMEN Etica n afaceri Ed. Biblioteca, Bucuresti, 2007 5. NARCIS EDUARD MITU, ROXANA MARIA NANU- Etica si negociere in afaceri , Ed. SITECH, Bucuresti2010, 6. PRUTIANU STEFAN Manual de comunicare i negocieri n afaceri vol I Comunicarea si vol II Nagocierea Ed. Polirom , Bucuresti, 2000 7. TIGU GABRIELA Etica afacerilor n turism- Ed. Uranus, Bucuresti , 2004

81

82

Unitatea de nvare 6 RESPONS SABILITATE EA SOCIAL L A CORPO ORAIEI N CONT TEXT EURO OPEAN Cup prins 6.1. . Introducere 6.2. . Obiectivele i competenele e unitii de e nvare 6.3. . Coninutul unit u ii de nv vare 6.3.1. Gn ndirea patricip pativ n conte ext european 6.3.2.Relevana global lizrii pentru etica n aface eri 6.3.3.Sust tenabilitatea dezvolt d rii economice glob bale 6.3.4.Implicaii ale sus stenabilitii n etica aface erilor 6. .4. ndrumar pentru p autove erificare

6.1.In ntroducere Responsabili itatea bine neleas fa avorizeaz lo oialitatea. Loialitate ea i sprijinu ul reciproc se rspndesc la fel de dep parte i n toate dir reciile ca i afacerile, at t n cadrul o organizaiilor ct i n exterioru ul acestora. Datoria D i obl ligaiile mora ale se propag g asupra colegilor r, a personalu ului, a clienilor, i a fur rnizorilor, toi acetia avnd ne evoie de contr racte onorate i de nelege ere. C nd lucrurile merg prost i cnd apar dificulti, majoritatea m oamenilo or vor fi n nelegtori i pe ct pos sibil vor aju uta. Doar onestitate ea n ncerc carea de a avertiza asu upra unor astfel a de evenimen nte critice v va aduce coo operare i spri ijin. n astfel de cazuri avem i o obligaie moral m fa de d comunitate e, deoarece activitatea a firmei ca c i sistemu ul politic, au u fost conce epute astfel nct s serveasc nevoile soci ietii i nu in nvers. acest sens, n , ni se deschi id noi perspe ective i ident tificm i alte obligaii, precum m cele legate de protecia a mediului, ca parte a responsa abilitii noast tre. Ap pare inevitabil l chestiunea moralit m ii i a profituluic coninutul lor de cl las i cu rol lul lor n via aa social; to otalitatea nor rmelor de conduit moral cores spunztoare id deologiei une ei clase sau so ocieti.

6.2. Obiecti ivele i compe etenele unit ii de

nv are Obiective ele unitii de e nvare: Stabilirea originilor o i etimologiei cuvintelor "gndire participativ, globalizare, sustenabilitat te"; Definiia glob balizrii i su ustenabilitii; ; Precizarea ce elor mai impo ortante situai ii care ridic probleme p

83

de moral n comportamentul stakeholders. Realizarea unei scurte incursiuni n domeniul teoriei participative; Stabilirea principalelor teorii referitoare la relevana globalizrii n afaceri; Manifestarea unui interes real n recunoaterea rspunderii corporaiilor; Discutarea i soluionarea, de ctre fiecare student n parte, n manier personal, a unor teorii participative; Competenele unitii de nvare:

studenii vor putea s defineasc noiunea responsabilitate corporatist; studenii vor putea descrie problemele de ordin juridic ce apar datorit tranzaciilor economice; studenii trebuie s cunoasc obligaiile corporaiilor fa de unele categorii de stakeholders. se impune nelegerea i recunoaterea rolului i funciilor Eticii n societate, precum i identificarea problemelor centrale ale moralei; este necesar aprofundarea tematicii propuse prin parcurgerea serioas a titlurilor bibliografice obligatorii; ar fi foarte util pentru fiecare student s citeasc ct mai mult apelnd cel puin la bibliografia suplimentar ataat la sfritul acestui material, s fie familiarizai cu conceptele de baz ale responsabilitii corporatiste; elaborarea unor opinii personale legate de argumentele tipice existente n literatura de specialitate; studenii trebuie s cunoasc obligaiile corporaiilor fa de unele categorii de stakeholders;

Timpul alocat unitii: 2 ore

6.3. Coninutul unitii de nvare 6.3.1. Gndirea participativ n context european Dup cum am mai artat, poziia dominant a acionarilor n modelul de management al firmei nu a fost niciodat n Europa att de accentuat ca n tradiia anglo-american. Din acest motiv, n context european nu s-a simit att de pregnant nevoia unei deplasri de accent dinspre acionari ctre un cerc mai larg de stakeholders. n plus, dat fiind influena i chiar proprietatea statului, care joac nc un rol considerabil n rile europene, unul dintre acionarii majoritari reprezint automat o mare varietate de participani. n consecin, drepturile acelor grupuri sociale care nu au

84

relaii contractuale cu firmele sunt bine reprezentate i aprate prin reglementri statale att n ri occidentale bine dezvoltate, precum Frana, Germania sau Italia, ct i n rile din Est, unde marile uniti economice aflate n proprietate de stat continu s fie conduse avndu-se n vedere tot felul de interese sociale, adesea n pofida criteriilor de eficien strict economic. ntr-un anumit sens, se poate spune c, dei terminologia teoriei participative este relativ recent n Europa, principiile sale generale au fost aplicate de mult vreme. Crane i Matten ofer dou exemple n acest sens: viziunea lui Freeman asupra unei democraii participative sun ca o schi a modelului german de relaii industriale, unde n consiliile de administraie ale marilor societi pe aciuni o treime din membri (n unele ramuri chiar o jumtate din voturi) reprezint salariaii. Drept urmare, exist o legislaie care codific un spectru larg de drepturi ale diferitelor categorii de participani, interesai de activitatea firmelor. Chiar dac se poate obiecta c n acest caz e vorba de o singur categorie de stakeholders, anume salariaii, acest exemplu este reprezentativ pentru o orientare general mai larg a corporaiilor din Europa fa de grupurile de participani. Crane i Matten omit s menioneze faptul c acest minunat sistem german, la care se refer cu entuziasm, genereaz multiple probleme i dificulti firmelor germane, a cror competitivitate are mult de suferit din cauza frnelor puse de revendicrile salariailor, ale cror interese i puteri decizionale fac din Germania un stat-problem n cadrul UE, cu deficite bugetare mult peste normele europene i n care guvernanii au mari dificulti n a modifica o generoas, dar o ineficient legislaie din punct de vedere economic. La nceputul anilor 1990, Olanda a introdus instrumentul conveniilor n legislaia privind protecia mediului. Urmrind s diminueze impactul negativ al industriei asupra mediului, guvernul olandez a fixat anumite obiective n treisprezece sectoare de activitate, lsnd ca responsabilitatea realizrii lor s cad n seama auto-reglementrii firmelor din sectoarele respective. Companiile au fost tratate de ctre guvern ca parteneri i nu ca factori supui unor standarde impuse de legislaie. Firmele astfel responsabilizate au iniiat un amplu i ndelungat proces de negociere cu diveri parteneri sociali spre a gsi soluii, satisfctoare pentru toi, ale problemelor pe care le aveau de rezolvat. n ultima seciune vom trata mai detaliat obligaiile corporaiilor fa de unele categorii de stakeholders. Aici este important s subliniem c exist nu numai diferite modaliti de implementare a teoriei participative, ci i mai multe forme de articulare a teoriei ca atare. Thomas Donaldson i Lee Preston disting trei forme ale teoriei participative: Teoria participativ normativ urmrete s argumenteze motivele pentru care corporaiile ar trebui s in seama de interesele diferitelor categorii de participani; Teoria participativ descriptiv ncearc s stabileasc dac i cum corporaiile in seama efectiv de interesele participanilor; Teoria participativ instrumental i propune s rspund la ntrebarea dac este benefic pentru corporaii s in seama de interesele grupurilor de stakeholders. Dup cele spuse pn aici, se pare c primele dou argumente

85

ale lui Friedman mpotriva ideii c organizaiile comerciale ar trebui i ar putea s i asume responsabiliti sociale sunt ntmpinate de contra-argumente de luat n seam ceea ce, n opinia mea, nu nseamn c acestea din urm sunt cu totul probatorii, putnd scoate din discuie n mod definitiv abordarea clasic-liberal care continu s se inspire din viziunea lui Friedman. Ar trebui s dea de gndit faptul c, dei intelectualii cu nclinaii leftiste din Europa se flateaz cu superioritatea moral (presupus) a gndirii lor, pur academice, despre managementul firmei, cznd n admiraia extatic a democraiei participative din capitalismul european, corporaiile europene nu se pot msura n proporii i dinamism cu cele americane, iar marile micri revendicative cu motivaie economico-social sunt frecvente nu n SUA, ci n Europa. Iar ideea c nevoile diferitelor grupuri sociale nu sunt satisfcute prin generozitatea interesat i capricioas a marilor companii, aa cum se ntmpl n America, ci prin grija statului de a redistribui prin politici fiscale avuia social, ngrijindu-se de educaie, sntate, protecia mediului etc. este umbrit de recunoaterea general a faptului c, datorit corupiei i incompetenei, statul este un prost i ineficient administrator al resurselor bugetare. n pofida unor fnoase prejudeci ale europenilor, nu exist nici un argument care s susin superioritatea universitilor i unitilor de cercetare tiinific din UE fa de cele americane i nimeni nu poate susine cu argumente valide c sistemele de sntate sau protecia mediului ar funciona mai bine n Europa dect n Statele Unite. Cel mai semnificativ rmne faptul c nsi discuia teoretic privind noi forme de responsabilitate social i de management participativ al corporaiilor a fost lansat tot de ctre americani, europenilor revenindu-le satisfacia (destul de deplasat) de a constata faptul c ceea ce America teoretizeaz este de mult moned curent n Europa fr a sesiza ori fr a recunoate faptul c premisele presupusului avans practic al Europei trebuie cutate nu n dinamica economiei de pia i al societii democratice liberale, ci n sechelele unui stngism de sorginte marxist sau ale unui populism generat de o lung tradiie de oportunism politicianist. Rmne nc un aspect al argumentaiei lui Friedman, la care nc nu ne-am referit problema rspunderii corporaiilor. 6.3.2.Relevana globalizrii pentru etica n afaceri Definit n primul rnd ca deteritorializare a activitilor economice, globalizarea este deosebit de relevant n etica afacerilor, cel puin sub trei aspecte cele de ordin cultural, legal i cele legate de rspunderea corporaiilor care opereaz pe pieele internaionale. Aspecte culturale Pe msur ce afacerile sunt tot mai puin fixate ntr-un anumit perimetru, corporaiile se implic din ce n ce mai activ pe pieele din alte ri i de pe alte continente, fiind brusc confruntate cu cerine etice noi i diverse, uneori chiar contradictorii. Valorile morale

86

consacrate pe pieele de acas pot fi puse n discuie de ndat ce o corporaie ptrunde pe pieele strine. De exemplu, atitudinile din Europa fa de diversitatea rasial i fa de cele dou sexe sunt foarte diferite de cele din rile Orientului Mijlociu. De asemenea, n vreme ce europenii consider munca minorilor ca fiind cu totul imoral, unele ri asiatice privesc aceast chestiune cu mult mai mult moderaie. Dar astfel de diferene nu apar numaidect la contactul dintre culturi i civilizaii profund diferite. Iat un caz extrem de semnificativ i totodat amuzant, relatat de Crane i Matten. La nceputul anilor 1990 i imediat dup 2000, firma i reeaua comercial de mbrcminte din Marea Britanie numit French Connection a nregistrat un succes comercial cu totul remarcabil pe piaa destul de pretenioas din Anglia. Dup cum afirm Steven Matts, fondator i CEO n cadrul firmei, un factor-cheie al succesului l-a constituit campania publicitar agresiv, n centrul creia s-a situat acronimul fcuk.3 Conotaiile indecente ale sloganurilor publicitare coninnd acronimul n cauz s-au dovedit a fi extrem de incitante pentru publicul int tineri i adolesceni, iar criticile severe pe care firma le-a suportat din partea Advertising Standards Authority din Marea Britanie nu au fcut dect s propulseze n contiina publicului imaginea obraznic a firmei. n 2001, French Connection i-a extins gama de produse n domeniul cosmeticelor i al buturilor alcoolice; ba chiar a trecut la un alt nivel de mrime, intrnd pe pieele internaionale. Una dintre intele principale ale firmei a fost piaa din Statele Unite. Urmrind s consolideze un brand global, French Connection a recurs la acelai gen de campanie publicitar care i-a adus succesul n Marea Britanie, dar s-a confruntat cu multe probleme. Chiar i n mari orae, ceva mai libertine, precum New York, San Francisco sau Los Angeles, campaniile fcuk au strnit valuri de indignare. De exemplu, oferii de taxi din New York au refuzat s i tapeteze mainile cu neruinatul logo al firmei engleze reacionnd la fel ca i oferii de autobuz din Singapore cnd li s-a cerut s i lipeasc pe maini cele patru litere n alb i negru. n SUA, controversa a fost amplificat de faptul c muli utilizatori americani de Internet folosesc acronimul fcuk n locul cuvntului de ocar atunci cnd doresc s-l introduc n mesajele de e-mail, pentru a evita filtrele de protecie mpotriva obscenitilor. Dei englezii i americanii nu fac parte ctui de puin din spaii culturale diferite, exist totui diferene semnificative de care cei de la French Connection nu au inut seama. Pe de o parte, americanii sunt foarte preocupai n ultima vreme de eliminarea violenei, a nuditii i a obscenitii din spaiul public, cultivnd, cu un devotament ridicol n ochii europenilor, limbajul politic corect. Pe de alt parte, spre deosebire de Marea Britanie, unde exist o singur autoritate ce reglementeaz la nivel naional normele decenei publicitare, n SUA autoritile locale, foarte diferite sub aspectul toleranei, joac un rol extrem de important n reglementarea i n cenzurarea materialelor de advertising. Dup ce s-a confruntat cu neateptate greuti, n cele din urm French Connection a trebuit s renune la stilul su publicitar n cea mai mare parte, pstrndu-i reclamele fcuk numai pe postul MTV, aproape n exclusivitate orientat ctre publicul tnr, mare amator de teribilisme i obsceniti. Astfel de probleme pot s apar pentru c, n vreme ce globalizarea duce la deteritorializarea unor procese i activiti economice, n multe cazuri persist o strns relaie ntre cultura

87

local, din care fac parte i valorile morale, i o anumit arie geografic. De exemplu, majoritatea europenilor dezaprob pedeapsa capital, pe cnd muli americani o consider acceptabil. Femeile pot sta la soare topless pe majoritatea plajelor din Europa, pe cnd n unele state americane pot fi amendate pentru indecen, iar n Pakistan ar fi probabil lapidate. Iat una dintre contradiciile globalizrii: pe de o parte, globalizarea face ca diferenele regionale s-i piard importana, ncurajnd apariia i rspndirea unei culturi globale uniforme. Pe de alt parte, erodnd distanele geografice care separau nainte culturile i civilizaiile, globalizarea scoate n eviden diferenele economice, politice i culturale dintre ele, fcndu-le adeseori s se confrunte. Aspecte legale Problemele de ordin juridic apar datorit faptului c, pe msur ce tranzaciile economice i pierd legtura cu un anumit teritoriu statal, ele scap din ce n ce mai mult controlului exercitat de ctre guvernele statelor respective. Legile unui stat naional se aplic doar pe teritoriul statului n cauz. De ndat ce o companie prsete teritoriul rii sale de origine i i mut activele, s spunem, ntr-o ar din Lumea a Treia, cadrul legal n care activeaz este cu totul diferit. n consecin, managerii nu se mai pot baza n exclusivitate pe legislaie atunci cnd trebuie s evalueze corectitudinea deciziilor lor. ntruct, dup cum spuneam, etica afacerilor ncepe acolo unde legea se sfrete, deteritorializarea sporete nevoia de principii etice n afaceri, tocmai fiindc activitile economice nu se mai afl sub controlul guvernului naional. De exemplu, pieele financiare globale sunt n afara oricrui control al oricrui guvern naional, iar lupta constant a guvernelor mpotriva unor probleme precum pornografia juvenil pe Internet arat enormele dificulti pe care le implic aplicarea unor reglementri juridice naionale n spaii deteritorializate Rspunderea corporaiilor O scurt privire mai atent asupra activitilor globale ne arat cu destul uurin c marile corporaii sunt actorii ce domin scena global. Multinaionalele au n posesia lor principalele canale mediatice, care determin n mare msur modul nostru de informare i de divertisment; ele furnizeaz produsele globale; ele pltesc salariile unui numr imens de angajai i tot ele pltesc (direct sau indirect) mare parte din taxele i impozitele care permit guvernelor s funcioneze. n consecin, s-ar putea spune c multinaionalele sunt mai puternice dect multe dintre guvernele lumii. De pild, PIB-ul Danemarcei este aproximativ egal cu ncasrile companiei General Motors. Numai c, n timp ce guvernul Danemarcei trebuie s rspund n faa danezilor i trebuie s se supun n mod regulat examenului electoral, managerii de la General Motors sunt, din punct de vedere formal, rspunztori numai fa de un relativ mic numr de oameni care dein aciuni ale companiei. Grupurile mult mai numeroase de oameni din SUA, Brazilia sau Germania, care depind n mod direct de deciziile investiionale ale companiei. General Motors, nu exercit nici o influen asupra firmei i, spre

88

deosebire de un guvern naional sau regional, compania american nu este, n principiu, rspunztoare fa de aceste grupuri. Prin urmare, cu ct activitile economice sunt mai deteritorializate, cu att mai puin pot fi controlate de ctre guvernele statelor naionale i cu att mai puin sunt supuse controlului democratic al celor pe care i afecteaz. Iat de ce solicitarea unei rspunderi democratice a corporaiilor multinaionale devine din ce n ce mai zgomotoas n ultimii ani, fiind asociat protestelor antiglobalizare. Crane i Matten ne ofer un tablou sintetic al efectelor globalizrii asupra mai tuturor grupurilor de stakeholders. 6.3.3. Sustenabilitatea dezvoltrii economice globale n paralel cu amplificarea noilor provocri ale globalizrii se nate un interes crescnd fa de articularea i definirea unor noi strategii de abordare a impactului afacerilor asupra societii. n tot mai multe cazuri, acest impact este profund i cu btaie lung. Iat numai cteva ilustrri n acest sens: Mediul este din ce n ce mai grav poluat de producia, transportul i consumul multor produse industriale, precum automobile, frigidere, ziare etc. Emisia de gaze toxice n atmosfer s-a agravat n asemenea msur, nct ne confruntm cu ameninri cu totul noi efectul de ser i subierea sau strpungerea pturii de ozon din stratosfer; Sursele de energie neregenerabile, precum hidrocarburile, sau alte materii prime finite sunt n continuare exploatate intensiv; Dominaia unei culturi risipitoare n lumea occidental throw-away culture genereaz probleme tot mai greu de controlat n ceea ce privete depozitarea i reciclarea deeurilor, fenomenul fiind agravat de excesele industriei ambalajelor; ntregul continent european i mai ales rile foste comuniste au fost n ultimele decenii afectate, la nivelul indivizilor, dar i al comunitilor, de nchiderea sau redimensionarea multor uniti de producie; Turismul de mas duce la erodarea ambientului cultural din multe pri ale lumii, stricnd armonia i echilibrul peisajului tradiional. Apariia i agravarea unor probleme de acest gen au creat un larg curent de opinie n favoarea necesitii de a regndi pe baze cu totul noi obiectivele i consecinele activitilor de afaceri. Dup Rio Earth Summit din 1992, un anumit concept s-a impus cu tot mai mult autoritate (dei nu este nc universal acceptat) drept nucleu al unui nou mod de evaluare nu numai a diferitelor activiti specifice de afaceri, ci a dezvoltrii industriale i sociale n general. Este vorba de conceptul de sustenabilitate. Sustenabilitatea a devenit treptat un termen aproape comun n retorica eticii afacerilor, fiind adoptat deopotriv de corporaii, guverne, firme de consultan, grupuri de presiune sau cercuri academice. Pe Internet se pot gsi cu uurin declaraii de intenii ale companiilor multinaionale n care se menioneaz conceptul de sustenabilitate. n pofida acestei utilizri foarte rspndite, cuvntul

89

sustenabilitate este folosit i interpretat n modaliti diferite. Probabil c sensul cel mai obinuit al termenului este legat de dezvoltarea sustenabil, pe care World Commission of Environment and Development o definete astfel: dez-voltarea sustenabil este dezvoltarea care satisface nevoile prezentului fr a compromite capacitatea generaiilor viitoare de a-i satisface propriile lor necesiti. Prin urmare, ideea iniial pe care a cutat s o exprime termenul de sustenabilitate este aceea c generaiile n via nu au dreptul moral s compromit ori s diminueze, prin goana lor dup bunstare i confort fr limite, ansele generaiilor viitoare de a mai dispune de resursele necesare asigurrii unui trai decent i ndestulat. Aceast accepiune iniial exprim o idee profund i generoas, dar insuficient de clar conturat, expus multor contraargumente factuale, care exprim, cu destul ndreptire, rezerve fa de criteriile de evaluare a anselor generaiilor viitoare. Iat de ce, ntr-o accepiune ceva mai rezervat i mult mai realist, conceptul de sustenabilitate este astzi construit pe ideea de nedepire a limitelor sistemului global de a funciona n continuare la parametri acceptabili cum ar fi, de exemplu, necesitatea de a asigura ca impactul activitilor economice asupra pmntului sau a biosferei s nu pun n pericol viabilitatea lor pe termen lung. Legnd dezvoltarea sustenabil de potenialul generaiilor viitoare de a-i satisface, la rndul lor, nevoile mcar la nivelul celor prezente, sustenabilitatea pune n discuie problema echitii intergeneraionale, adic egalitatea anselor de bunstare ale diferitelor generaii. Avndu-i rdcinile n micarea ecologist, sustenabilitatea a fost mult vreme sinonim cu grija fa de conservarea mediului natural. n ultimul deceniu ns, conceptul de sustenabilitate a cptat o mai mare amplitudine, nglobnd, deopotriv, aspecte economice i sociale. Aceast evoluie era inevitabil, deoarece este nu numai nepractic, ci adesea chiar imposibil abordarea aspectelor ecologice fr a se lua n consideraie aspectele economice i sociale din viaa unei comuniti. De exemplu, n vreme ce ecologitii s-au opus mult vreme construciei de autostrzi, datorit efectelor negative ale acesteia asupra mediului, alte grupuri de presiune au scos n eviden beneficiile programelor de extindere a reelei de autostrzi asupra comunitilor locale vizate, prin decongestionarea traficului din zonele intravilane i oferta de noi locuri de munc pentru locuitorii din zonele respective. Gsirea unui compromis sau a unui echilibru raional ntre aspectele ecologice, economice i sociale nu este de loc una uoar. Cu puin timp n urm, cele dou mari companii aviatice rivale din Marea Britanie, British Airways i Virgin Atlantic (implicate acum un deceniu ntr-un uria scandal de competiie neloial) au czut la pace i au lansat un program de utilizare n comun a tuturor facilitilor celor dou com-panii, numit Freedom to Fly libertatea de a zbura, cu scopul declarat de a stimula ct mai muli cltori s se deplaseze peste tot n perimetrul insulelor britanice cu avionul. Acestui proiect s-au opus ns numeroase comuniti locale, preocupate de zgomotul i aglomeraia cauzate de creterea volumului de cltori pe liniile aeriene tot mai extinse; contestatarii proiectului Freedom to Fly s-au grupat sub deviza

90

sugestiv de Freedom to Sleep libertatea locuitorilor din micile aezri de a dormi n linite. i la noi s-au remarcat astfel de dispute n ultima vreme, de exemplu, n cazul exploatrilor aurifere de la Roia Montan, construcia autostrzii Braov Oradea de ctre firma Bechtel sau proiectul de construcie a Catedralei Mntuirii Neamului n Parcul Carol din Bucureti. Un alt argument pentru extinderea ariei de probleme vizate de conceptul de sustenabilitate este acela c, dac este s extindem criteriile de echitate asupra generaiilor viitoare, este logic s avem n vedere i prioritile generaiilor prezente cea mai presant fiind eradicarea srciei i a decalajelor economico-sociale printr-o dezvoltare economic susinut a zonelor defavorizate. Iat de ce definiia cea mai potrivit a dezvoltrii sustenabile n termenii cei mai compatibili cu perspectivele dominante ale prezentului ar suna astfel: sustenabilitatea se refer la meninerea pe termen lung a capacitii funcionale a sistemelor interconectate ale societii contemporane, avnd n vedere considerente ecologice, economice i sociale. Dac aceast definiie poate fi suficient pentru a determina coninutul esenial al conceptului de sustenabilitate, este evident c fenomenul sustenabilitii ca obiectiv realizabil, i nu doar ca deziderat pios, presupune definirea unor inte mai precise. Sustenabilitatea ca obiectiv i responsabilitate a companiilor i gsete un coninut mai strict determinat n noiunea de triplu bilan. 6.3.4. Implicaii ale sustenabilitii n etica afacerilor Dat fiind acest spectru lrgit de expectaii fa de lumea afacerilor, pe care l definete triplul bilan al sustenabilitii, se pot discerne clare implicaii asupra eticii n afaceri. Problemele de natur etic, precum nchiderea unor fabrici, tehnicile de marketing dubioase ori poluarea industrial, solicit considerarea unei mari varieti de aspecte. Totui, atingerea sustenabilitii n fiecare din cele trei domenii i, cu att mai mult, n toate deodat, rmne deocamdat un vis ndeprtat. Trebuie s recunoatem c nu putem fi siguri de existena unor produse sau a unor ntregi industrii sustenabile n sensul deplin al termenului. Totui, n contextul promovrii tot mai susinute a conceptului de sustenabilitate de ctre instituiile guvernamentale, marile corporaii, ONG-uri i mediile academice, este posibil i important s evalum practicile de etic n afaceri mcar din perspectiva potenialului lor de a contribui la creterea sustenabilitii. Dup cum precizeaz Elkington, triplul bilan se refer mai puin la anumite tehnici de contabilizare i estimare cantitativ a performanelor realizate pe cele trei dimensiuni i mai mult are n vedere revoluionarea modului n care companiile gndesc i acioneaz n afaceri, innd seama de interesele pe termen lung ale unor categorii largi i diverse de stakeholders, de pe poziia unei abordri holiste a mediului economic, social i natural, n timp i spaiu. Elkington distinge mereu cele trei aspecte complementare, dei nu totdeauna n armonie, ale sustenabilitii: ecologic, economic i social.

91

Perspectiva ecologic Spuneam mai devreme c sustenabilitatea este privit n general ca o noiune conceput din perspectiv ecologist. S-ar putea spune c, n prezent, este nc rspndit (mai ales n mediul de afaceri) Impresia greit c sustenabilitatea este un concept legat exclusiv de protecia mediului nconjurtor. Principiile de baz ale sustenabilitii, din perspectiv ecologic, se refer la managementul resurselor fizice astfel nct acestea s fie conservate pentruviitor. Se consider c toate biosistemele au resurse i capaciti finite de conservare, astfel nct activitile umane sustenabile trebuie s se desfoare la un nivel care s nu amenine sntatea acestor sisteme. La un nivel i mai profund, sustenabilitatea ecologic presupune abordarea unor probleme critice, precum impactul industrializrii asupra biodiversitii, utilizarea continu a resurselor neregenerabile (hidrocarburi, minereuri) i producia unor substane poluante (emisii de gaze generatoare ale efectului de ser) etc. La cel mai profund nivel, preocuprile ecologice privind sustenabilitatea sunt legate de problema creterii economice ca atare, analizndu-se posibilitatea ca generaiile viitoare s nu mai poat beneficia de acelai nivel de trai pe care l-au atins societile cele mai evoluate din prezent, dac acestea nu renun s produc i s consume din ce n ce mai mult. Perspectiva economic Perspectiva economic asupra sustenabilitii s-a conturat iniial n modelele i scenariile pesimiste privind limitele creterii conomice, date fiind resursele finite ale planetei noastre, ncepnd cu faimosul Raport Meadows, publicat n 1974 sub egida Clubului de la Roma. Recunoaterea faptului c o cretere continu a populaiei, a activitii industriale, a exploatrii resurselor i a polurii poate conduce destul de curnd la declinul condiiilor de trai a impus abordarea strategiilor economice din perspectiva sustenabilitii. Economiti precum Kenneth Arrow, Herman Daly i David Pearce au exercitat o influen din ce n ce mai notabil asupra nelegerii macroeconomice a sustenabilitii. Implicaiile pentru etica afacerilor ale acestui mod de gndire se pot structura la diferite niveluri. Un concept mai restrns de sustenabilitate se concentreaz asupra performanei economice a corporaiei ca atare: este responsabilitatea managementului s dezvolte, s produc i s comercializeze acele produse care asigur succesul economic pe termen lung al companiei. Aceasta presupune, printre altele, adoptarea acelor strategii care duc la o cretere stabil a valorii aciunilor corporaiei, a profiturilor i a sectorului de pia ocupat, evitndu-se strategiile explozive, dar riscante i numai pe termen scurt. Un concept mai larg de sustenabilitate economic include atitudinea companiei fa de cadrul economic n care opereaz i efectele activitilor sale asupra acestuia. Mituirea sau formarea de carteluri, de exemplu, sunt nesustenabile, deoarece aceste activiti submineaz funcionarea pe termen lung a pieei. Se poate spune despre corporaiile care practic evaziunea fiscal, recurgnd la trucuri i artificii contabile, c adopt o strategie nesustenabil: dac aceste companii se sustrag de la finanarea mediului politico-instituional (coli, spitale, poliie, justiie), ele erodeaz nsei bazele instituionale ale succesului lor

92

economic. Perspectiva social Abordarea sustenabilitii din perspectiv social este de dat relativ recent i nc neasimilat de toi cei care utilizeaz acest concept n parte i datorit unor reineri fa de riscul ideologizrii discuiei prin invocarea unor responsabiliti sociale ale corporaiilor. Rezervele pot prea pn la un punct justificate, deoarece problema-cheie pe care o atac abordarea sustenabilitii din aceast ultim perspectiv este justiia social. n pofida creterii spectaculoase a nivelului de trai din rile cele mai dezvoltate. Rapoartele anuale ale ONU constat dispariti crescnde ntre nivelul de bunstare din aceste ri i restul lumii, care adncesc decalajele dintre rile bogate i cele srace. Aceste rapoarte nregistreaz insuficiena i continua deteriorare a serviciilor de baz din multe state, ceea ce se soldeaz cu satisfacerea precar a multor nevoi umane fundamentale. Dat fiind rolul lor de for motrice a dezvoltrii economice, afacerile sunt din ce n ce mai mult vizate de implicaiile acestor decalaje. Preocuprile cele mai presante n prezent sunt legate de stabilirea unor relaii mai echitabile ntre consumatorii bogai din vest i lucrtorii sraci din rile n curs de dezvoltare, ntre populaia urban nstrit i cea rural, mult mai nevoia, sau ntre brbai i femei.

6.4. ndrumar pentru autoverificare Sinteza unitii de nvare 6 Poziia dominant a acionarilor n modelul de management al firmei nu a fost niciodat n Europa att de accentuat ca n tradiia anglo-american. Din acest motiv, n context european nu s-a simit att de pregnant nevoia unei deplasri de accent dinspre acionari ctre un cerc mai larg de stakeholders n plus, dat fiind influena i chiar proprietatea statului, care joac nc un rol considerabil n rile europene, unul dintre acionarii majoritari reprezint automat o mare varietate de participani. n consecin, drepturile acelor grupuri sociale care nu au relaii contractuale cu firmele sunt bine reprezentate i aprate prin reglementri statale att n ri occidentale bine dezvoltate, precum Frana, Germania sau Italia, ct i n rile din Est, unde marile uniti economice aflate n proprietate de stat continu s fie conduse avndu-se n vedere tot felul de interese sociale, adesea n pofida criteriilor de eficien strict economic. Companiile au fost tratate de ctre guvern ca parteneri i nu ca factori supui unor standarde impuse de legislaie. Firmele astfel responsabilizate au iniiat un amplu i ndelungat proces de negociere cu diveri parteneri sociali spre a gsi soluii, satisfctoare pentru toi, ale problemelor pe care le aveau de rezolvat. Thomas Donaldson i Lee Preston disting trei forme ale teoriei participative:

93

Teoria participativ normativ urmrete s argumenteze motivele pentru care corporaiile ar trebui s in seama de interesele diferitelor categorii de participani; Teoria participativ descriptiv ncearc s stabileasc dac i cum corporaiile in seama efectiv de interesele participanilor; Teoria participativ instrumental i propune s rspund la ntrebarea dac este benefic pentru corporaii s in seama de interesele grupurilor de stakeholders. Globalizarea este deosebit de relevant n etica afacerilor, cel puin sub trei aspecte; cele de ordin cultural, legal i cele legate de rspunderea corporaiilor care opereaz pe pieele internaionale. n ceea ce privete sustenabilitatea, se nate un interes crescnd fa de articularea i definirea unor noi strategii de abordare a impactului afacerilor asupra societii. n tot mai multe cazuri, acest impact este profund i cu btaie lung. Iat numai cteva ilustrri n acest sens: Mediul este din ce n ce mai grav poluat de producia, transportul i consumul multor produse industriale, precum automobile, frigidere, ziare etc. Sursele de energie neregenerabile, precum hidrocarburile, sau alte materii prime finite sunt n continuare exploatate intensiv; Dominaia unei culturi risipitoare n lumea occidental throw-away culture genereaz probleme tot mai greu de controlat n ceea ce privete depozitarea i reciclarea deeurilor, fenomenul fiind agravat de excesele industriei ambalajelor; ntregul continent european i mai ales rile foste comuniste au fost n ultimele decenii afectate, la nivelul indivizilor, dar i al comunitilor, de nchiderea sau redimensionarea multor uniti de producie; Turismul de mas duce la erodarea ambientului cultural din multe pri ale lumii, stricnd armonia i echilibrul peisajului tradiional. Legnd dezvoltarea sustenabil de potenialul generaiilor viitoare de a-i satisface, la rndul lor, nevoile mcar la nivelul celor prezente, sustenabilitatea pune n discuie problema echitii intergeneraionale, adic egalitatea anselor de bunstare ale diferitelor generaii. Concepte i termeni de reinut Gndire participativ, Context european, globalizare, sustenabilitate, stakeholders, corporaii, teorie activ, ntrebri de control i teme de dezbatere Gsii i alte exemple de societi comerciale ce dein departamente de responsabilitate corporotist. Dai exemple de aspectele economice i sociale din viaa unei comuniti. Cum ar trebui structurat un cod etic pentru o societate comercial ce activeaz n domeniul turismului i are 10 angajai. Care sunt cele trei forme ale teoriei participative? Care sunt cele trei domenii ale sustenabilitii economice? Teste de evaluare/autoevaluare 1. Ce urmrete teoria participativ normativ? a) s argumenteze motivele pentru care corporaiile ar trebui s in seama de interesele diferitelor categorii de participani; b) s stabileasc dac i cum corporaiile in seama efectiv de interesele participanilor;

94

c) s rspund la ntrebarea dac este benefic pentru corporaii s in seama de interesele gruprilor de stakeholders. 2.Ce urmrete teoria participativ instrumental? a) s argumenteze motivele pentru care corporaiile ar trebui s in seama de interesele diferitelor categorii de participani; b) s stabileasc dac i cum corporaiile in seama efectiv de interesele participanilor; c) s rspund la ntrebarea dac este benefic pentru corporaii s in seama de interesele gruprilor de stakeholders. 3. Care dintre urmtoarele forme aparin teoriei participative? a) maximist; b) normativ; c) logic. 4. Ce este sustenabilitatea? a) satisfacerea n ct mai bune condiii a nevoilor sociale a consumatorilor; b) meninerea pe termen lung a capacitii funcionale a sistemelor interconectate ale contemporane, avnd n vedere considerente ecologice, economice i sociale; c) reguli de comportament avnd o valabilitate supraindividual. 5. Care dintre urmtoarele forme aparin teoriei participative? a) minimalist; b) normativ; c) descriptiv. Bibliografie obligatorie 1. BURCEA NELU , Etica in afaceri. O abordare perspective Ed. Universitara Bucuresti, 2010: 2. COVEY STEPHEN Etica liderului eficient sau conducerea bazata pe principii, Ed All Beck ,Bucuresti , 2008 3. DAN CRACIUN - Etica in afaceri. O scurta introducere, Ed. ASE, Bucuresti 2005 4. DIACONESCU MARCELA CARMEN Etica n afaceri Ed. Biblioteca, Bucuresti, 2007 5. NARCIS EDUARD MITU, ROXANA MARIA NANU- Etica si negociere in afaceri , Ed. SITECH, Bucuresti2010, 6. PRUTIANU STEFAN Manual de comunicare i negocieri n afaceri vol I Comunicarea si vol II Nagocierea Ed. Polirom , Bucuresti, 2000 7. TIGU GABRIELA Etica afacerilor n turism- Ed. Uranus, Bucuresti , 2004

societii

95

96

Unitatea de nvare 7 RI I ACIO ONARI AFACER Cup prins 7.1. . Introducere 7.2. . Obiectivele i competenele e unitii de e nvare 7.3. . Coninutul unit u ii de nv vare 7.3.1. Acionari i man nageri 7.3.2. Afa aceri i consu umatori 7.3.3. Afa aceri i angaja ai; 7.3.4. Resurse umane i respectul f fa de individ d 7 ndrumar pentru autoverificare 7.4.

7.1. Introducere I Schimba area esenial pe care econ nomia actual de pia o aduce fa de ca apitalismul cl lasic ine de e proprietate ea asupra capitalulu ui. Constituiile i statelor cu u tradiie dem mocratic au consacrat de mult dreptul asup pra propriet ii ca pe un drept fundam mental al omului i al ceteanu ului. n cea mai m simpl re eprezentare cu u putin, avem n vedere dreptu ul individului i de a dispune e dup cum dore d te de bunurile care i aparin n n proprieta ate exclusiv. Cnd d vine ns vorba despre e proprietatea a asupra cor rporaiilor aflate, ca a societi pe aciuni, n pro oprietatea ca apitalului pub blic, apar cteva di iferene extre em de import tante, a cror amplitudine modific radical at tt drepturile, , ct i respon nsabilitile et tice ale acion narilor. Relatiile din ntre ntreprinz zatori si consumatori sunt mult mai complica ate n econom mia de piata, bazata pe ra aportul dintre cerere si oferta. Pe piata libera a, producatori ii se concureaza acerb unii pe altii spre a-i atrage a pe cons sumatori, oferindu-le bunuri si servicii de ct c mai buna calitate, la preturi p ct mai conv venabile. Libertatea de d a alege produsele p si serviciile pe e care le cumpara confera consumatorulu ui o pozitie mult mai puternica, p ntruct el nu este obligat sa cumpere cee ea ce produc catorii si comercia antii i baga pe gt, n co onditii impus se de ei; dim mpotriva, consuma atorul poate sa ntoarca sp patele produse elor care nu i convin, astfel nc ct producato orii si comerc ciantii au de ales a ntre a-si i multumi clientii sau s faliment t. Pe de alta a parte, pe o piata sofistic cata, care ofera pro oduse si serv vicii de mar re complexita ate, consuma atorul are nevoie de o mare cant titate de infor rmatii credib bile pentru a putea p face o alegere e ct mai rat tionala din punctul p sau d de vedere; n n absenta acestor informatii i sau u a capacitati ii sale de a l le recepta si prelucra, consuma atorul risca sa a fie tras pe sf foara de catre e un ofertant mult mai versat si mai bine doc cumentat. Companiile sunt t interesate i au dreptul s intre n pos sesia unor date i informa i ii pri ivind persoan nele pe care le angajeaz. n anii

97

regimului comunist, fiecare angajat avea cte un dosar, completat i pstrat cu mare grij de ctre temuii cadriti de la serviciul de personal.

7.2. Obiectivele i competenele unitii de nvare Obiectivele unitii de nvare: Stabilirea originilor i etimologiei cuvintelor "manageri, acionari, consumatori; Definiia eticii manageriale; Precizarea celor mai importante preocupri ale acionarilor ce confer anumite drepturi speciale; Realizarea unei scurte incursiuni n condiiilor de munc; Stabilirea principalelor teorii referitoare la relevana globalizrii n afaceri; Manifestarea unui interes real n cunoaterea responsabilitile etice ale acionarilor; Discutarea i soluionarea, de ctre fiecare student n parte, n manier personal, a mediului de afaceri; Competenele unitii de nvare: studenii vor putea s defineasc etic managerial; studenii vor putea descrie raporturile dintre acionari i manageri; studenii trebuie s cunoasc cine este suveran in economia de piata, producatorul sau consumatorul; se impune nelegerea i recunoaterea drepturilor morale ale angajailori; este necesar aprofundarea tematicii propuse prin parcurgerea serioas a titlurilor bibliografice obligatorii; ar fi foarte util pentru fiecare student s citeasc ct mai mult apelnd cel puin la bibliografia suplimentar ataat la sfritul acestui material, s fie familiarizai cu conceptele de baz ale afacerilor; elaborarea unor opinii personale legate de argumentele tipice existente n literatura de specialitate; studenii trebuie s cunoasc dreptul la discreie fa de viaa privat;

Timpul alocat unitii: 4 ore

98

7.3. Coninutul unitii de nvare 7.3.1. Acionari i manageri Mediul afacerilor se dezvolt n societile caracterizate de proprietate privat, libertate economic i competiie. Chiar dac firmele sunt libere s-i maximizeze profitul, ntregul lor succes depinde de cererea consumatorului, mai pe larg, de preteniile consumatorului i de puterea lui de cumprare. Preteniile consumatorului au i componente etice de care trebuie s se in cont ntr-un mediu competitiv. Orice implicare n caritate, n proiecte sociale care nu duc la creterea profitului reprezint un furt din buzunarul acionarilor, cci managerii corporaiilor nu trebuie i nici nu au competena s iniieze politici publice. Afacerile au drept scop maximizarea valorii deinute de acionari, printr-o folosire prudent a resurselor organizaionale limitate, atta vreme ct activitile respective se situeaz n litera legii. Aceast optic implic guvernul n adoptarea legilor potrivite pentru lumea afacerilor. Argumentele pe care le aduce Friedman, pentru care guvernul ar trebui s apere interesele firmelor i s le exonereze de obligaiile adiionale fa de societate, sunt acelea c afacerile profitabile servesc societatea prin crearea de locuri de munc, prin creterea standardului de via al proprietarilor i al salariailor, pe de o parte; iar pe de alt parte firmele pltesc taxele care susin aciunile sociale ale guvernului. Evident, c majoritatea oamenilor percep mediul de afaceri mai puin nobil, fr scrupule, deoarece este legat de profit. n afara viciilor pe care, incontestabil, unii oameni de afaceri le dein, argumentele tipice mpotriva asocierii etic-afaceri sunt, n principal, urmtoarele mituri: Etica n afaceri este mai degrab o religie dect o tiin managerial; Etica n afaceri este o disciplin bun pentru filosofi, academicieni i teologi; Angajaii notri au un comportament etic, deci nu avem nevoie de etic n afaceri; Organizaia noastr nu are probleme cu legea, deci este etic; Etica managerial are puin relevan practic. n activitatea unei corporaii cei care iau parte la desfurarea unei afaceri nu sunt doar acionarii. Exist o categorie mai larg de participani fa de care primii (acionarii) sunt doar o subclas. Participanii sunt toi cei afectai de activitatea unei companii. Aici sunt inclui: angajaii, consumatorii i furnizorii, comunitatea, mai pe larg, societatea. Toi aceti participani au ateptri legitime i drepturi legitime. Managerii recunosc nevoia existenei normelor etice n activitile pe care le ntreprind zilnic. Deciziile elaborate la fiecare nivel al firmei sunt influenate de etic, indiferent dac aceste decizii afecteaz calitatea condiiilor de munc, ansa angajrii, sigurana muncitorilor i produselor, realitatea surprins de reclam, utilizarea materialelor toxice etc. Cnd vine ns vorba despre proprietatea asupra

99

corporaiilor aflate, ca societi pe aciuni, n proprietatea capitalului public, apar cteva diferene extrem de importante, a cror amplitudine modific radical att drepturile, ct i responsabilitile etice ale acionarilor: Localizarea controlului. Societatea ncorporat nu se mai afl n controlul direct al proprietarilor, care nu mai pot lua decizii economice dup cum doresc. Fragmentarea proprietii. O mare corporaie are att de muli acionari, nct nici unul dintre ei nu se mai poate considera drept proprietar al companiei, n sensul n care instalatorul sau mecanicul auto de peste drum se consider patron al micii sale firme; Diviziunea funciilor i a intereselor. Acionarii marilor companii au interese care nu coincid ntotdeauna i inevitabil cu interesele celor care le conduc. Dat fiind aceast relaie oarecum modificat dintre acionarii i directorii corporaiilor, putem descoperi cu uurin consecinele acestui nou tip de relaie. Evident, prima grij a acionarilor este aceea de a-i apra dreptul de proprietate care, n context, le confer anumite drepturi speciale: Dreptul de a-i vinde stocul de aciuni; Dreptul de a vota n adunarea general a acionarilor; Dreptul la a deine anumite informaii despre companie; Dreptul de a-i aciona n justiie pe manageri pentru o (presupus) conduit incorect; Anumite drepturi reziduale n cazul lichidrii companiei. Este important s menionm c printre aceste drepturi nu gsim dreptul acionarilor la o anumit cot din profit sau la o sum garantat n dividende. Aceste aspecte depind, n prim instan, de eforturile i de priceperea managerilor dar, n ultim instan chiar n cazul n care compania este profitabil depind de decizia celorlali acionari din adunarea general. Managerii au datoria de a conduce compania n interesul acionarilor. Aceast obligaie general se submparte n mai multe obligaii specifice: Obligaia de a aciona n beneficiul companiei. Aceast obligaie poate fi definit att din perspectiva performanei financiare pe termen scurt, ct i din perspectiva supravieuirii pe termen lung a companiei. Obligaia de competen i seriozitate. Se ateapt din partea managerilor ca acetia s conduc firma cu profesionalism i eficien; Obligaia de diligen. Aceasta este o datorie de ordin ct se poate de general, care se refer la un angajament deplin al managerilor fa de interesele i activitatea companiei. Se poate observa c ndatoririle managerilor sunt definite n termeni destul de generali. n fond, principala misiune a unui manager este aceea de a administra proprietatea acionarilor n interesul acestora. Aceasta presupune att de multe aspecte nct cu greu ar putea fi rigid reglementate obligaiile conducerii executive. ntre acionari i manageri se stabilete pe baze contractuale, destul de imperfect definite, o relaie de reprezentare: n calitate de titulari, acionarii i desemneaz pe manageri n calitate de ageni s acioneze n interesul lor. Acest tip de relaie creeaz premisele urmtoarelor dou caracteristici ale raporturilor dintre acionari i executivi.

100

ntre acionari i manageri exist un conflict de interese inerent. Primii doresc profituri i creterea valorii aciunilor pe care le dein, ceea ce solicit mari eforturi din partea managerilor, pentru salarii ct mai sczute. Managerii urmresc s obin salarii ct mai mari i pot fi mai interesai de putere i prestigiu, n detrimentul valorii acionarilor. Titularul posed cunotine limitate despre competena, aciunile i scopurile agentului, ceea ce creeaz o asimetrie informaional ntre parteneri, de natur s explice scandalurile mediatice mai sus menionate. Conflictul de interese i asimetria informaional dintre acionari i manageri genereaz o serie de dileme etice pentru fiecare din cele dou categorii, legate att de relaiile dintre ele, ct i de abordarea de pe poziii distincte ale raporturilor dintre fiecare grup i celelalte categorii de stakeholders. Natura acestor dileme difer ns n funcie de modelul dominant de conducere a corporaiilor. Managerii au neles c, fr etic, singura restricie rmne legea. Fr etic, orice tranzacie care nu a fost probat i nregistrat nu poate fi adevrat i de ncredere. O asemenea preocupare, din pcate, nu o regsim n cadrul organizaiilor din ara noastr, cci practicile manageriale pe care nc le ntlnim confirm c etica afacerilor nu constituie o problem care s-i preocupe pe manageri; managerii romni consider c, n economia de pia, a face afaceri profitabile i a avea un comportament etic sunt lucruri care se exclud reciproc. Rspunderea conducerii executive fa de acionari Elementul cel mai important n reglementarea relaiilor dintre acionarii i factorii executivi ai unei corporaii l constituie existena unei instane care supervizeaz i controleaz activitatea managementului, pentru a se asigura de faptul c aceasta servete interesele acionarilor. De regul, aceast instan este un consiliu director. Aplicnd principiul politic al separrii puterilor n domeniul economic, se ajunge la o structur dual de conducere a corporaiilor. Pe de o parte, directorii executivi sunt responsabili de conducerea efectiv a activitilor curente ale companiei. Pe de alt parte, directorii nonexecutivi au misiunea de a verifica dac activitatea companiei servete n mod competent, eficient i corect, sub aspect legal i moral, interesele acionarilor. Managerii nu pot aciona eficient n favoarea intereselor acionarilor dect dac este exclus posibilitatea unor conflicte de interese, ceea ce presupune o lung serie de condiii intercorelate: Directorii non-executivi trebuie s provin n cea mai mare parte din afara corporaiei; Ei nu trebuie s aib nici un interes financiar personal fa de corporaie, n afar de interesele acionarilor. Aceasta presupune ca remuneraia pe care o primesc pentru activitatea lor s nu fie nerezonabil de mare fa de timpul i cheltuielile pe care le implic; Ei trebuie s fie numii pentru o scurt perioad de timp, pentru a nu deveni prea apropiai de corporaie i conducerea ei executiv; Ei trebuie s aib competena necesar pentru a superviza activitatea corporaiei. n acest scop, mai ales n Europa se

101

ngduie un numr de insiders n consiliul supervizor, fie c este vorba de foti directori executivi sau de consilieri activi, responsabili de politica de resurse umane a companiei; Ei trebuie s aib suficiente surse de informaii i suficient autoritate de control n cadrul corporaiei; Ei trebuie s fie numii n mod independent, fie de ctre adunarea general a acionarilor, fie de ctre consiliul supervizor. n pofida tuturor acestor condiii ideale, independena directorilor nonexecutivi rmne o chestiune delicat. Pieele financiare i avantajul informaiilor privilegiate Mult vreme nu s-a discutat despre etica afacerilor n domeniul pieelor financiare, considerndu-se c aici nu exist aspecte problematice. S-a pornit de la premisa c activitatea pieelor financiare i ndeosebi cea de la burs se bazeaz pe intenia acionarilor de a ctiga sub form de dividente sau prin creterea valorii aciunilor pe care le dein, mijlocul de ctig fiind decizia raional a fiecrui acionar de a cumpra sau vinde stocuri de aciuni. Atta timp ct regulile bursei sunt clare i ct vreme fiecare juctor le respect, nu sunt de ateptat s apar nici un fel de dileme morale. Fuziunile, achiziiile, veniturile directorilor executivi etc. nu mai sunt privite ca nite subiecte de dezbatere etic; ele apar mai degrab ca nite probleme de calcul strict economic al fiecrui acionar. Dac acionarul consider c salariile directorilor sunt exagerat de mari sau c o anumit fuziune de corporaii nu este oportun, el este liber s i exprime dezacordul sau votul negativ prin vnzarea acelor aciuni de a cror valoare comercial pe termen lung a ajuns s se ndoiasc. Acest raionament se bazeaz pe supoziia unei piee perfecte i, ndeosebi, pe supoziia c toate informaiile de acces public privind orice companie cotat la burs sunt reflectate de preul aciunilor. Dar aceast dogm, potrivit creia bursa nu minte niciodat, nu este nici pe departe ntotdeauna valabil. n unele cazuri, pretinsa eficien informaional a bursei este nentemeiat. Jennifer Moore analizeaz patru argumente care urmresc s demonstreze incorectitudinea moral a utilizrii informaiilor privilegiate: 1. Corectitudinea. Inegalitatea dintre investitori sub aspectul accesului lor la informaiile relevante d unora un avantaj nedrept fa de ceilali. Dup Moore, dei acesta este argumentul cel mai slab, el este cel mai frecvent invocat; 2. Furtul de proprietate. Cei care vor s ctige prin insider trading utilizeaz n beneficiu personal informaii vitale care aparin firmei, de multe ori n detrimentul acesteia. Acest argument st la baza majoritii proceselor intentate pentru utilizarea informaiilor privilegiate; 3. Daunele aduse investitorilor i pieei. Cei care utilizeaz informaii privilegiate n detrimentul celorlali investitori fac piaa de capital riscant, ceea ce diminueaz ncrederea investitorilor; Subminarea relaiilor fiduciare. Relaiile dintre acionari i directorii executivi se bazeaz pe n-

102

crederea celor dinti n voina i capacitatea celor din urm de a aciona ntotdeauna n intere-sul acionarilor. Insider trading este o dovad clar de egoism din partea managerilor, care ac-ioneaz doar n interes propriu i, de multe ori, n detrimentul acionarilor. Acesta este, dup Moore, argumentul cu cea mai mare greutate etic mpotriva utilizrii informaiilor privilegia-te, ntruct arat c insider trading violeaz fundamentul relaiei dintre acionari i executivi. Cu toate aceste argumente, graniele dintre corectitudine i imoralitate nu sunt prea uor de trasat n aceast chestiune. 7.3.2. Afaceri i consumatori Afacerile au nevoie de consumatori. Ce sens ar avea fabricarea unui produs dac nu ar avea cine s l cumpere? Sau prestarea unui serviciu de care nimeni nu ar fi interesat? Afacerile i consumatorii sau clienii coexist ntr-o relaie simbiotic: publicul depinde de oferta de bunuri i servicii necesare traiului, cu care firmele de tot felul alimenteaz n continuu piaa; la rndul lor, ntreprinztorii depind de cererea nentrerupt de bunuri i servicii a consumatorilor pentru ca firmele lor s supravieuiasc i s se dezvolte. ntre afaceri i consumatori exist o relaie dialectic. Pe de o parte, producia genereaz nevoile consumatorilor. Strbunicii notri au trit foarte bine fr automobile, telefoane celulare, televiziune prin cablu sau computere i fr toate serviciile conexe staii de benzin, autostrzi, electricitate, Internet etc. n vreme ce nou ne-ar fi aproape imposibil s concepem un trai decent fr toate acestea. Pe de alt parte, nevoile consumatorilor stimuleaz dezvoltarea continu a afacerilor, pe care le alimenteaz cu banii necesari pentru investiii, crearea de noi produse i servicii. Productorii i consumatorii nu sunt dou categorii sau specii distincte de oameni; specializat ntr-un anumit tip de activitate economic, fiecare productor este, n acelai timp, i un consumator att n viaa profesional (unde consum utiliti, tehnologie, materii prime, know how, consultan etc.), ct i n cea privat. ntruct ns relaiile dintre ntreprinztori i furnizorii lor de utiliti, servicii i mijloace de producie constituie un domeniu problematic de sine stttor n cadrul eticii afacerilor, aici nu vom discuta dect despre relaiile dintre firme i consumatorii finali de produse i servicii finite. Costuri comerciale ale proteciei consumatorilor n cazurile analizate n seciunea precedent exist motive comerciale de a-i face clientului pe plac, contracarate de motive morale pentru a nu face acest lucru sau pentru a nu avea datoria de-a o face. Pot exista i situaii n care s existe raiuni morale pentru a satisface dorinele consumatorilor, contracarate ns de motive comerciale de a refuza acest lucru? Avnd n vedere faptul c motivele morale precumpnesc asupra celor comerciale, astfel de cazuri sunt destul de rare. Sorell i Hendry discut dou cazuri de acest gen, n care disting o multitudine de motive, inclusiv de ordin comercial, pentru

103

ca productorii i distribuitorii s nu le cnte n strun consumatorilor, chiar dac, moralmente, aceast atitudine de deferen ar fi etic dezirabil. La nivelul consumatorului individual, criticile intesc ndeosebi practicile de nelare sau dezinformare, care urmresc s creeze false credine i ateptri ale cumprtorului fa de anumite produse sau companii, pentru a-l stimula s cumpere. La nivel social, preocuprile principale sunt legate de impactul social i cultural agregat al comunicrii de marketing, n particular de rolul acesteia n promovarea materialismului i a reificrii consumeriste. 7.3.3. Afaceri i angajai Comparativ cu economia centralizat, consumatorii se gsesc ntr-o poziie mult mai avantajoas n economia de pia. Este un fapt indiscutabil i majoritatea concetenilor notri admit c numai dezvoltarea capitalismului n Romnia poate s asigure n cele mai bune condiii satisfacerea nevoilor i dorinelor lor n calitate de consumatori. Cnd vine vorba ns despre relaiile dintre angajatori i angajai, opiunea pentru capitalism a multora dintre romni apare ntr-o lumin diferit. De ce? n primul rnd, relaia dintre angajatori i angajai este mult mai complex dect relaia dintre ofertanii de mrfuri i servicii de pe pia i consumatori. Ofertanii i consumatorii sunt legai printr-un schimb de bunuri, servicii i bani o relaie impersonal, din care toi au ceva de ctigat, dac schimbul este corect i echitabil. Logica relaiei dintre ofertant i consumator este relativ simpl i clar. Angajatorii i angajaii sunt ns legai prin legturi personale. Ei lucreaz mpreun n beneficiul firmei i, chiar dac este suficient de limpede, logica relaiilor dintre ei nu are de-a face numai cu un schimb de lucruri nensufleite bunuri, servicii i bani ci implic fiine umane. Din acest motiv, dimensiunile etice ale acestui gen de relaii sunt mult mai adnci, mai complexe i mai sensibile. Rolul i poziia angajailor n economia de pia De regul ntreprinderile private i asum anumite responsabiliti fa de angajaii lor. Nimic surprinztor, dac avem n vedere faptul c angajarea, obinerea i pstrarea unui loc de munc, este una dintre cele mai importante relaii sociale. Cei care lucreaz ca salariai pentru a-i ctiga traiul i petrec jumtate din via la serviciu, iar cei care nu au un loc de munc se simt privai de un drept fundamental. Vom analiza n alt context dac n capitalism a fi angajat undeva este sau nu un drept necondiionat al fiecrui individ. Indiferent pe ce poziie ne-am situa n aceast chestiune, obligaiile firmelor fa de angajaii lor i viceversa nu sunt ntotdeauna pe deplin clare i strnesc aprige controverse. Cu siguran problema drepturilor angajailor este cea mai controversat n Romnia de astzi, deoarece pe acest teren comunismul a lsat rnile cele mai adnci, ctui de puin vindecate dup cincisprezece ani de capitalism original i inconsistent. Pentru foarte muli dintre concetenii notri, tranziia de la economia centralizat la o economie de pia funcional nu a nsemnat o via mai bun.

104

Dimpotriv, muli i-au pierdut slujbele, iar restul triesc cu teama omajului, avnd puine sperane c viitorul apropiat le va aduce noi oferte atractive de serviciu. Lucrurile se schimb, ce-i drept, n economia i n societatea noastr, dar, deocamdat, mai mult n ru, de vreme ce locurile de munc oferite de firmele private sunt puine, nesigure i (cu unele excepii) prost pltite. Din acest motiv muli romni sunt profund dezamgii de economia de pia, regretnd nostalgic condiiile lor de via din trecut. 7.3.4. Resurse umane i respectul fa de individ Limbajul este de multe ori simptomatic, trdnd intenii i gnduri ascunse, pe care cuvintele ncearc s le disimuleze, cteodat ducnd la autoamgirea celor care le folosesc. Am vzut c de problemele angajailor se ocup, de la un timp ncoace, aanumitele departamente de resurse umane. Expresia este ct se poate de gritoare: oamenii care lucreaz la o firm sunt prin definiie ncadrai la capitolul resurse, alturi de capital, materii prime, tehnologie, know-how etc. Privii ca atare, angajaii sunt supui unui management strict raional, urmrind s minimizeze costurile i s maximizeze eficiena resursei. Cu toate acestea, managementul resurselor umane implic mai mult dect simpla aplicare a unor criterii strict economice. Fiinele umane din cadrul unei companii sunt, firete, nite mijloace utilizate pentru exercitarea anumitor funcii. Din punct de vedere etic, oamenii nu pot fi tratai numai ca nite mijloace, iar aceast restricie este esenial n perspectiva eticii afacerilor. Drepturi morale ale angajailor n cele ce urmeaz vom trece n revist cteva dintre drepturile morale ale angajailor, n calitate de categorie extrem de important de participani, care se simt ndreptii s pretind angajatorilor privai asumarea anumitor obligaii etice fa de ei. Dreptul la munc nscris n Declaraia Drepturilor Omului i, ceva mai recent, i n Carta European a Drepturilor Omului, dreptul la munc este considerat a fi unul dintre drepturile fundamentale ale fiinelor umane. El este derivat direct din alte drepturi fundamentale ale omului: n primul rnd, din dreptul la via, ntruct munca ofer, n mod obinuit, bazele necesare subzistenei; n al doilea rnd, din dreptul la respect, tiut fiind faptul c abilitatea de a crea bunuri prin munc reprezint o surs major a respectului de sine al fiecrui individ. Dreptul la un salariu echitabil n principiu, este extrem de greu s nu fii de acord cu dreptul fiecrui angajat de a fi retribuit corect, n funcie de valoarea muncii prestate. Economia de pia are ns reguli care sfideaz, nu de puine ori, simul moral, distribuind recompensele bneti n funcie de raportul dintre cerere i ofert, ceea ce face ca anumite forme de activitate s fie mult mai bine pltite dect altele, chiar dac efortul, competena i talentul cerute pentru exercitarea lor nu sunt foarte disproporionate. Dreptul la condiii de munc adecvate Dreptul la condiii umane de munc, n care sntatea i integritatea psihosomatic a salariailor s nu fie puse n pericol, este una dintre primele probleme etice privind statutul angajailor, care s-a impus cu acuitate nc de la nceputul revoluiei industriale.

105

Urmare a luptei sindicale i a unor eforturi individuale din partea unor oameni de afaceri luminai, astzi mai toate rile dezvoltate au o dens i solid legislaie menit s impun companiilor private obligaii privind asigurarea unor condiii de munc acceptabile pentru angajaii lor. Din acest motiv, n cele mai multe privine chestiunea condiiilor de munc nu mai este de competena responsabilitii morale a ntreprinztorilor, ci ine mai curnd de respectarea unor ndatoriri legale. Dreptul la discreie fa de viaa privat Companiile sunt interesate i au dreptul s intre n posesia unor date i informaii privind persoanele pe care le angajeaz. n anii regimului comunist, fiecare angajat avea cte un dosar, completat i pstrat cu mare grij de ctre temuii cadriti de la serviciul de personal. Angajatul nu avea acces la propriul su dosar, n care erau consemnate tot felul de amnunte, privind nu numai traiectoria profesional a fiecrui subiect, ci i credibilitatea sa politicoideologic: dac are vreo rud apropiat fost deinut politic; un unchi fost legionar; un frate fugit n strintate; un vr sectant religios etc. Michele Simms distinge patru tipuri de aspecte ale vieii private pe care individul poate dori s le protejeze de orice indiscreie: Inviolabilitatea fizic: intangibilitatea persoanei de ctre ceilali i dreptul individului asupra unui spaiu personal. Inviolabilitatea social: libertatea individului de a interaciona cu oricine i oricum dorete n viaa sa privat. Inviolabilitatea informaional: dreptul individului de a decide cum, cnd i n ce msur datele sale personale pot fi puse la dispoziia altora. Inviolabilitatea psihologic: dreptul individului de a-i controla inputurile i outputurile emoionale i de a nu fi silit s-i dezvluie gndurile i sentimentele private. Loialitate i moralitate n rile capitaliste dezvoltate, se nelege de la sine faptul c, dac firmele au responsabiliti morale fa de angajaii lor, i acetia au, la rndul lor, ndatoriri morale fa de angajatori. Gradul de responsabilizare variaz n funcie de natura angajamentului. Lucrtorii temporari, colaboratorii i consultanii angajai pentru o singur tranzacie nu au nici o alt obligaie n afar de a-i face treaba pentru care sunt pltii. n schimb, din partea angajailor permaneni se poate atepta n mod rezonabil un oarecare grad de fidelitate i de loialitate fa de compania la care lucreaz, mai ales dac aceasta le ofer o siguran a locului de munc, sentimentul de apartenen la o comunitate, sprijin i nelegere n momentele dificile etc. Problema n disput ar fi: - Ct de departe ar trebui s mearg aceast loialitate fa de firm? Este rezonabil pretenia unor companii de a se bucura de o fidelitate total din partea angajailor sau exist anumite limite, dincolo de care aceast pretenie de loialitate se dovedete nerezonabil? - Ce se ntmpl, n particular, atunci cnd comportamentul cerut la locul de munc vine n contradicie cu normele morale larg acceptate n societate sau cu standardele etice ale individului?

106

De exemplu, aa ceva se poate ntmpla atunci cnd i se cere unui angajat s violeze intimitatea altuia, spionnd i raportnd micrile acestuia sau atunci cnd i se cere unui angajat s mint ori s ascund adevrul ori de cte ori sunt n joc succesul i reputaia firmei. n principiu, nu exist argumente valide care s susin ideea c standardele etice n afaceri ar trebui s difere fa de cele din viaa privat, astfel nct s poat fi legitimat comportarea conform unor alte norme la serviciu dect cele respectate n afara acestuia. Dac o companie sau angajaii ei se comport moralmente incorect n raport cu valorile i normele morale valide n orice context, este foarte probabil c faptele comise sunt incorecte i din perspectiva eticii n afaceri. n realitate, muli oameni se comport ca i cum ar recunoate un anumit cod etic n viaa lor de toate zilele i un altul, mai puin strict, n viaa de afaceri. Din acest motiv, acei angajai care vin la serviciu cu convingerile lor morale cu tot se pot gsi adeseori n situaii dificile. S ne gndim, de pild, la cazul n care o companie a nclcat legislaia privind emisiile toxice. Abaterea de la normele n vigoare a fost una accidental s spunem c a rezultat dintr-o lips de coordonare a operaiilor, care se ivete uneori n funcionarea oricrei organizaii complexe. Odat descoperit emisia de substane toxice peste limitele admise, compania ia de ndat msuri de remediere a situaiei, care presupune ns o reproiectare a unor procese tehnologice, a crei finalizare nu se poate face dect ntr-un an de zile. n acest rstimp, recunoaterea nclcrii legislaiei ar nsemna oprirea produciei, care, corelat cu prejudiciile de imagine ale companiei, ar aduce pierderi nsemnate. Chiar dac emisia crescut de substane toxice ar putea fi periculoas pentru sntatea angajailor i a locuitorilor din apropierea uzinei, ansele ca rul s capete proporii dezastruoase sunt extrem de mici, astfel nct compania i instruiete personalul s mint n legtur cu nivelul real de emisii toxice. Unul dintre angajai are convingerea c acest mod de comportare este inadmisibil, dar atunci cnd i expune punctul de vedere superiorilor si ierarhici nu se bucur de nelegere i aprobare din partea acestora, astfel nct, n cele din urm, se adreseaz presei. ntr-o astfel de situaie atingem un subiect mult dezbtut n Statele Unite numit whistle-blowing.

7.4. ndrumar pentru autoverificare Sinteza unitii de nvare 7 Schimbarea esenial pe care economia actual de pia o aduce fa de capitalismul clasic ine de proprietatea asupra capitalului. Constituiile statelor cu tradiie democratic au consacrat de

107

mult dreptul asupra proprietii ca pe un drept fundamental al omului i al ceteanului. n cea mai simpl reprezentare cu putin, avem n vedere dreptul individului de a dispune dup cum dorete de bunurile care i aparin n proprietate exclusiv. Cnd vine ns vorba despre proprietatea asupra corporaiilor aflate, ca societi pe aciuni, n proprietatea capitalului public, apar cteva diferene extrem de importante, a cror amplitudine modific radical att drepturile, ct i responsabilitile etice ale acionarilor: Localizarea controlului. Societatea ncorporat nu se mai afl n controlul direct al proprietarilor, care nu mai pot lua decizii economice dup cum doresc. Funciile de conducere sunt deinute de ctre directori, consilii de administraie sau alte instane executive. Acionarii nu mai dein, n cel mai bun caz, dect un control indirect i impersonal asupra proprietii lor; Fragmentarea proprietii. O mare corporaie are att de muli acionari, nct nici unul dintre ei nu se mai poate considera drept proprietar al companiei, n sensul n care instalatorul sau mecanicul auto de peste drum se consider patron al micii sale firme; Diviziunea funciilor i a intereselor. Acionarii marilor companii au interese care nu coincid ntotdeauna i inevitabil cu interesele celor care le conduc. Acionarii pot urmri n primul rnd profitul, pe cnd managerii pot fi mai degrab interesai de dezvoltarea i creterea companiei. De fapt, un acionar nu are nici o sarcin sau vreo responsabilitate real fa de firma al crei proprietar este, afar de pstrarea unei buci de hrtie care i confer un titlu de proprietate asupra unei pri din capitalul firmei. Relatiile dintre ntreprinzatori si consumatori sunt mult mai complicate n economia de piata, bazata pe raportul dintre cerere si oferta. Pe piata libera, producatorii se concureaza acerb unii pe altii spre a-i atrage pe consumatori, oferindu-le bunuri si servicii de ct mai buna calitate, la preturi ct mai convenabile. Libertatea de a alege produsele si serviciile pe care le cumpara confera consumatorului o pozitie mult mai puternica, ntruct el nu este obligat sa cumpere ceea ce producatorii si comerciantii i baga pe gt, n conditii impuse de ei; dimpotriva, consumatorul poate sa ntoarca spatele produselor care nu i convin, astfel nct producatorii si comerciantii au de ales ntre a-si multumi clientii sau faliment. Pe de alta parte, pe o piata sofisticata, care ofera produse si servicii de mare complexitate, consumatorul are nevoie de o mare cantitate de informatii credibile pentru a putea face o alegere ct mai rationala din punctul sau de vedere; n absenta acestor informatii sau a capacitatii sale de a le recepta si prelucra, consumatorul risca sa fie tras pe sfoara de catre un ofertant mult mai versat si mai bine documentat. Cine este suveran in economia de piata: producatorul sau consumatorul? Prin urmare, n economia de pia consumatorul este suveran, cci el decide care productori i comerciani rmn pe pia i care dau faliment, dar foarte adesea el nu ia deciziile corecte, datorit lipsei de competen. Cu alte cuvinte, dei deine o poziie mai tare pe pia, consumatorul poate fi i, de multe ori, chiar este pus n inferioritate de inabilitatea sa de a percepe i de a contracara subtilele tactici de manipulare la care recurg productorii i comercianii, al cror plus de pricepere i dibcie le confer un net avantaj. Ofertanii i consumatorii sunt legai printr-un schimb de bunuri, servicii i bani o relaie impersonal, din care toi au ceva de ctigat, dac schimbul este corect i echitabil. Ei lucreaz mpreun n beneficiul firmei i, chiar dac este suficient de limpede, logica relaiilor dintre ei nu are de-a face numai cu un schimb de lucruri nensufleite bunuri, servicii i bani ci implic fiine umane. Rolul i poziia angajailor n economia de pia Intreprinderile private i asum anumite responsabiliti fa de angajaii lor. Cei care lucreaz ca salariai pentru a-i ctiga traiul i petrec jumtate din via la serviciu, iar cei care nu au un loc de munc se simt privai de un drept fundamental. Resurse umane i respectul fa de individ De problemele angajailor se ocup, de la un timp ncoace, aa-numitele departamente de resurse umane. Expresia este ct se poate de gritoare: oamenii care lucreaz la o firm sunt prin definiie ncadrai la capitolul resurse, alturi de capital, materii prime, tehnologie, know-how etc. Astfel, angajaii sunt supui unui management strict raional, urmrind s minimizeze costurile i s maximizeze eficiena resursei. Din punct de vedere etic, oamenii nu pot fi tratai numai ca nite mijloace, iar aceast restricie este esenial n perspectiva eticii afacerilor.

108

Drepturi morale ale angajatilor n cele ce urmeaz vom trece n revist cteva dintre drepturile morale ale angajailor, n calitate de categorie extrem de important de participani, care se simt ndreptii s pretind angajatorilor privai asumarea anumitor obligaii etice fa de ei. - Dreptul la munc nscris n Declaraia Drepturilor Omului i, ceva mai recent, i n Carta European a Drepturilor Omului, dreptul la munc este considerat a fi unul dintre drepturile fundamentale ale fiinelor umane. El este derivat direct din alte drepturi fundamentale ale omului: n primul rnd, din dreptul la via, ntruct munca ofer, n mod obinuit, bazele necesare subzistenei; n al doilea rnd, din dreptul la respect, tiut fiind faptul c abilitatea de a crea bunuri prin munc reprezint o surs major a respectului de sine al fiecrui individ. - Dreptul la un salariu echitabil n principiu, este extrem de greu s nu fii de acord cu dreptul fiecrui angajat de a fi retribuit corect, n funcie de valoarea muncii prestate. Economia de pia are ns reguli care sfideaz, nu de puine ori, simul moral, distribuind recompensele bneti n funcie de raportul dintre cerere i ofert, ceea ce face ca anumite forme de activitate s fie mult mai bine pltite dect altele, chiar dac efortul, competena i talentul cerute pentru exercitarea lor nu sunt foarte disproporionate. - Dreptul la condiii de munc adecvate Dreptul la condiii umane de munc, n care sntatea i integritatea psihosomatic a salariailor s nu fie puse n pericol, este una dintre primele probleme etice privind statutul angajailor, care s-a impus cu acuitate nc de la nceputul revoluiei industriale. Urmare a luptei sindicale i a unor eforturi individuale din partea unor oameni de afaceri luminai, astzi mai toate rile dezvoltate au o dens i solid legislaie menit s impun companiilor private obligaii privind asigurarea unor condiii de munc acceptabile pentru angajaii lor. Din acest motiv, n cele mai multe privine chestiunea condiiilor de munc nu mai este de competena responsabilitii morale a ntreprinztorilor, ci ine mai curnd de respectarea unor ndatoriri legale. - Dreptul la discreie fa de viaa privat Companiile sunt interesate i au dreptul s intre n posesia unor date i informaii privind persoanele pe care le angajeaz. n anii regimului comunist, fiecare angajat avea cte un dosar, completat i pstrat cu mare grij de ctre temuii cadriti de la serviciul de personal. Angajatul nu avea acces la propriul su dosar, n care erau consemnate tot felul de amnunte, privind nu numai traiectoria profesional a fiecrui subiect, ci i credibilitatea sa politico-ideologic: dac are vreo rud apropiat fost deinut politic; un unchi fost legionar; un frate fugit n strintate; un vr sectant religios etc. Concepte i termeni de reinut Afaceri i actionari ; Acionari i consumatori ; Localizarea controlului ; Obligaie de diligen ; ntreprinztori; Preuri de dumping ; Loialitate ; Moralitate ; Inviolabilitate. ntrebri de control i teme de dezbatere 1. 2. 3. 4. 5. Care este obligatia generala a managerilor? Descrieti obligatiile specifice ale managerilor! Explicati relatia dintre actionari si manageri. Descrieti cele dou caracteristici ale raportului dintri actionari si manageri. Are nevoie consumatorul in alegerea sa de protectie?

109

Principalele probleme etice in relatiile dintre actionari si manageri in cazul marilor corporatii! Prezentati argumentele care urmresc s demonstreze incorectitudinea moral a utilizrii informaiilor privilegiate! Prezentai factorii care au dus la iniierea i amplificarea procesului de globalizare pe pieele finanaciare! Pe ce se bazeaz relaiile dintre ntreprinztori i consumatori n economia de pia? Explicai ce nseamn majoritatea excesiv a preurilor, fixarea arbitrar a preurilor, preuri de dumping, preuri amgitoare?

Teste de evaluare/autoevaluare 1. Afirmaia Societatea exist pentru ca oamenii de afaceri s profite de pe urma ei este, din punct de vedere al responsabilitii sociale: a) adevrat; b) fals; c) afirmaia nu are legtur cu responsabilitatea social. 2. Care este scopul unei firme? a) s scoat un profit ct mai mare pentru proprietarii ei; b) s satisfac n ct mai bune condiii nevoile sociale ale consumatorilor; c) nici o afirmaie nu este corect. 3. Ce nelegei prin obligaia de a aciona n beneficiu companiei? a) poate fi definit att din perspectiva performanei financiare pe termen scurt, ct i din perspectiva supravieuirii pe termen lung a companiei b) se ateapt din partea managerilor ca acetia s conduc firma cu profesionalism i eficien; c) se refer la un angajament deplin al managerilor fa de interesele i activitatea companiei. 4. Ce fel de relaie exist ntre afaceri i consumatori? a) relaie dialectic; b) relaie coordonatoare; c) relaie subordonatoare; 5. Standardele etice n afaceri ar trebui s difere fa de cele din viaa privat? a) da; b) nu; c) nu exist nicio legtur ntre cele dou. Bibliografie obligatorie 1. BURCEA NELU , Etica in afaceri. O abordare perspective Ed. Universitara Bucuresti, 2010: 2. COVEY STEPHEN Etica liderului eficient sau conducerea bazata pe principii, Ed All Beck ,Bucuresti , 2008 3. DAN CRACIUN - Etica in afaceri. O scurta introducere, Ed. ASE, Bucuresti 2005 4. DIACONESCU MARCELA CARMEN Etica n afaceri Ed. Biblioteca, Bucuresti, 2007 5. NARCIS EDUARD MITU, ROXANA MARIA NANU- Etica si negociere in afaceri , Ed. SITECH, Bucuresti2010, 6. PRUTIANU STEFAN Manual de comunicare i negocieri n afaceri vol I Comunicarea si vol II Nagocierea Ed. Polirom , Bucuresti, 2000 7. TIGU GABRIELA Etica afacerilor n turism- Ed. Uranus, Bucuresti , 2004

110

Unitatea de nvare 8 ETICA A AFACER RILOR INTE ERNAIONA ALE Cup prins 8.1. . Introducere 8.2. . Obiectivele i competenele e unitii de e nvare 8.3. . Coninutul unit u ii de nv vare 8.3.1. Prob blema etic fu undamental n afacerile in nternaionale 8.3.2. Prin ncipii de baz ale etici n afacerile a intern naionale, 8.3.3. Cult tura si etica in n afaceri inter rnaionale. 8.3.4. Prob bleme etice, legate de fora de munc 8.3.5. Prob bleme etice pr rivind calitate ea i sigurana produselor, probleme privind prot tecia mediulu ui 8 ndrumar pentru autoverificare 8.4.

8.1. Introducere I E Etica n aface erile internaionale i vizeaz z un cod de conduit moralme ente acceptab bil al persoa anelor cu at tribuii deciz zionale i executive e, aflate pe diferitele d trep pte ierarhice a ale unei firme e care i desfoar r activitatea nu numai n cadru domest tic, ci i n alt te ri. A Aceast diversitate cultura al se manife est pe toate planurile vieii eco onomice. n absena unor r valori i re eguli morale absolute, cum ne putem p da sea ama de felul n care va ap precia ce-i bin ne i ce-i ru i de modul n car re va aciona un u partener d de afaceri din alt ar? Ei bine, rspunsul e unul u singur: trebuie s cu unoatem ct mai bine cultura din d care aces sta face part te i ale cre ei valori i norme n le mprtete.

8.2. Obiecti ivele i compe etenele unit ii de nv are Obiective ele unitii de e nvare: - Stabilir rea originilor r i etimologie ei expresiei, etica afaceril lor internaio onale; - Definir rea Etici aface erilor internaionale; - Preciza area obiectulu ui de studiu al eticii afacerilor internaio onale; - Realiza area unei scur rte incursiuni n Afaceri int ternaionale; onale; - Definir rea principiilo or eticii afacer rilor internaio - Preciza area valorilor culturale; - Realiza area unei scur rte incursiuni n cultura si e etica n afacer ri; - Cunoaterea rolului Codului etic al corporaiei i; enele unitii de nvare: Compete s studen ii vor putea p s defineasc etica af facerilor intern naionale;

111

studenii vor putea descrie corporaiile multinaionale; studenii trebuie s cunoasc ct mai bine cultura din care face parte i ale crei valori i norme le mprtete, pentru a aprecia ce-i bine i ce-i ru; se impune nelegerea i recunoaterea unor elemente ale culturii, n comportamentul afacerilor, n relaiile cu parteneii; este necesar aprofundarea tematicii propuse prin parcurgerea serioas a titlurilor bibliografice obligatorii; ar fi foarte util pentru fiecare student s citeasc ct mai mult apelnd cel puin la bibliografia suplimentar ataat la sfritul acestui material, s fie familiarizai cu conceptele de baz ale afacerilor; elaborarea unor opinii personale legate de argumentele tipice existente n literatura de specialitate; studenii trebuie s cunoasc valorile culturale ce au un mare impact asupra oamenilor de afaceri;

Timpul alocat unitii: 4 ore

8.3. Coninutul unitii de nvare 8.3.1. Problema etic fundamental n afacerile internaionale Argumentele prezentate n capitolele anterioare dar, mai ales, presiunea opiniei publice din rile capitaliste avansate au impus treptat etica n afaceri nu numai ca dizertaie academic, ci i ca un ansamblu tot mai coerent i autoritar de reguli care orienteaz deciziile manageriale. Dar, pn de curnd, toate aceste argumente etice i reguli morale i-au limitat sfera de valabilitate i deaplicabilitate exclusiv pe plan domestic, fiind considerate prea puin sau chiar de loc relevante n sfera afacerilor internaionale. Un prim motiv pentru care posibilitatea eticii n afacerile internaionale a fost privit cu rezerv este unul de natur mai degrab speculativ. Printr-un acord tacit, ns ctui de puin de ordinul evidenei, analitii au convenit c principalii ageni economici care opereaz pe piaa mondial sunt corporaiile multinaionale. Chiar dac au personalitate juridic, aceti coloi sunt nite organizaii anonime i impersonale, crora nu li se pot atribui dect obligaii legale, nu ns i rspunderi morale propriu-zise. n afar de argumentele prezentate n capitolul 7, care susin existena unor responsabiliti sociale ale corporaiilor, alte dou

112

obiecii elimin acest mod scolastic de problematizare. Etica n afacerile internaionale vizeaz un cod de conduit moralmente acceptabil al persoanelor cu atribuii decizionale i executive, aflate pe diferitele trepte ierarhice ale unei firme care i desfoar activitatea nu numai n cadru domestic, ci i n alte ri. Dat fiind marea diversitate a moravurilor din lumea afacerilor internaionale, problema principal cu care se confrunt ndeosebi marile corporaii multinaionale, care opereaz pe piaa global, este alegerea uneia dintre urmtoarele dou politici alternative: fie, pe de o parte, respectarea strict a codului etic al firmei din ara de origine oriunde ar opera n lume; fie, pe de alt parte, adaptarea politicii firmei la tradiiile i stilul de afaceri din fiecare ar strin unde opereaz. Fiecare dintre aceste dou strategii alternative prezint avantaje i dezavantaje din punct de vedere strict economic, adic avnd n vedere numai profiturile poteniale ale firmei. Pstrarea strict a codului etic al corporaiei, elaborat pe baza valorilor morale dominante n ara de origine, are avantajul c menine reputaia firmei neptat i nu strnete obiecii, rezerve sau critici vehemente din partea consumatorilor i a publicului de acas, consolidnd totodat i prestigiul firmei pe plan internaional. Dezavantajul major al acestei politici inflexibile const n faptul c pe anumite piee naionale nu se poate ptrunde i nu se pot face afaceri profitabile dac nu se accept recurgerea la anumite practici discutabile sub aspect etic, dac nu chiar de-a dreptul ilegale, datorit unui fenomen generalizat de corupie i unor mecanisme economice care favorizeaz concurena neloial mai mult dect competitivitatea. Flexibilitatea codurilor etice i adaptarea la practicile economice locale permite corporaiilor multinaionale s penetreze pieele dominate de practici dubioase i s se menin pe acele piee, cu profituri tentante. Dezavantajele imediate sunt legate de reaciile opiniei publice din rile de origine i n general din statele care adopt o politic dur fa de corupie. Dezavantajele mai puin vizibile, dar i mai serioase pe termen lung, decurg din faptul c orice complicitate a firmelor transnaionale cu factorii de putere corupi din anumite ri ale lumii ncurajeaz i consolideaz corupia din acele ri, ceea ce diminueaz considerabil potenialul lor de dezvoltare solid i echilibrat care s le fac, n timp, nite parteneri serioi, cu resurse n expansiune i cu o putere de cumprare din ce n ce mai atractiv pentru investitorii strini de anvergur. 8.3.2. Principii de baz ale etici n afacerile internaionale n mod semnificativ, ele concord n bun msur, ceea ce indic unconsens asupra obiectivelor i regulilor de baz n afacerile internaionale. Din pcate, multe dintre aceste coduri de conduit enun nite truisme destul de vagi,iar top managerii i analitii economici recunosc faptul c aproape totul este ncde fcut n ceea ce privete implementarea efectiv a principiilor declarate nactivitatea de zi cu zi a firmelor care opereaz pe piaa global. Multe probleme iateapt nc o soluie solid argumentat teoretic i verificat n practic.Important este ns faptul c

113

problemele cele mai presante au fost deja formulatei acceptate de comunitatea corporaiilor transnaionale, ceea ce nu este puinlucru. Odat pus n micare, procesul de evoluie a eticii n afacerileinternaionale va continua fr nici o ndoial, ntr-un ritm accelerat, cu rezultate,s sperm, pozitive pentru ct mai multe i ct mai largi categorii de grupuriinteractive n economia global. Limbajul este un instrument esenial de comunicare, care nu se rezum lanite simple niruiri de cuvinte rostite ori scrise. Comunicarea nonverbal,realizat prin gesturi, body language sau expresii faciale poart, la rndul ei,mesaje pline de semnificaii. Cnd nu vorbesc aceeai limb i trebuie s recurgla serviciile unui interpret, partenerii de afaceri nu au alt mijloc de a se citi unul pecellalt dect comunicarea non-verbal. Nenelegerea corect a mesajelor contextuale pe care le poart aceasta poate compromite ansele unor negocierifructuoase. Concepia religioas Care st la baza oricrei culturi joac de asemenea un rol mai important dect credem, chiar i n cazul unor indivizi care nu sunt practicani ferveni ai unei anumite confesiuni, deoarece timp de multe secolecredina a modelat o anumit filosofie practic, ce i-a pus amprenta asupratuturor celorlalte sfere ale culturii. n lumea arab, de exemplu, conversaia esteadeseori condimentat cu expresia Inshallala - cum o vrea Dumnezeu. Abandonul n faa unei puteri transcendente, neputina de a controla pe deplinceea ce se ntmpl n treburile lumeti i o atitudine fatalist, de tipul fie ce-ofi, pe care le rezum aceast expresie, i fac simite efectele n multe situaii,ncepnd cu orarul liniilor aeriene i pn la ritmul n care se desfoarnegocierile de afaceri. Din pcate, traducerea expresiei arabe este foarte uoar nromnete, deoarece i la noi se face nc simit aceast nefast influenoriental, care genereaz pasivitate i resemnare n faa evenimentelor.

8.3.3. Cultura si etica in afaceri internaionale Aceast diversitate cultural se manifest pe toate planurile vieii economice. n absena unor valori i reguli morale absolute, cum ne putem da seama de felul n care va aprecia ce-i bine i ce-i ru i de modul n care va aciona un partener de afaceri din alt ar? Ei bine, rspunsul e unul singur: trebuie s cunoatem ct mai bine cultura din care acesta face parte i ale crei valori i norme le mprtete. Pentru a ptrunde spiritul unei alte culturi este nevoie de studiu, de un acut sim de observaie i, mai presus de orice, de voina de a nva, abandonnd ideea c, din start i n toate privinele, cultura noastr este superioar. ntr-o definiie ceva mai formal, cultura reprezint un ansamblu de valori eseniale, de convingeri, modele de comportament, cunotine, moravuri, legi i obiceiuri comune unei societi, care orienteaz modul n care membrii si gndesc, simt i acioneaz, pe fondul unei anumite viziuni despre ei nii n relaie cu ceilali. Cultura unei societi se transmite din generaie n generaie, integrnd ntr-o unitate sui generis elemente precum limba,

114

religia, obiceiurile i legile juridice. Viziunea unei societi despre autoritate i concepia sa moral se manifest n maniera indivizilor de a se comporta n afaceri, de a negocia un contract, de a reaciona n situaii de criz sau de a cultiva potenialii parteneri de afaceri. Unele elemente ale culturii exercit o influen considerabil asupra comportamentului n afaceri, astfel nct cunoaterea i nelegerea lor corect sunt necesare pentru o abordare adecvat a relaiilor parteneriale sau concureniale. Limbajul este un instrument esenial de comunicare, care nu se rezum la nite simple niruiri de cuvinte rostite ori scrise. Concepia religioas care st la baza oricrei culturi joac de asemenea un rol mai important dect credem, chiar i n cazul unor indivizi care nu sunt practicani ferveni ai unei anumite confesiuni, deoarece timp de multe secole credina a modelat o anumit filosofie practic, ce i-a pus amprenta asupra tuturor celorlalte sfere ale culturii. Evident, valorile culturale au un enorm impact asupra modului n care oamenii din diferite pri ale lumii neleg s fac afaceri. 8.3.4. Probleme etice, legate de fora de munc Cele mai sensibile probleme de personal cu care se confrunt corporaiile multinaionale sunt: 1. Salarizarea angajailor, care lucreaz pentru companii multinaionale n ri cu nivel de dezvoltare sensibil mai sczut n comparaie cu rile de origine, este, de multe ori, mai mic. 2. Managementul filialelor din alte ri ale corporaiilor multinaionale pune, la rndul su, destule probleme etice. n genere, marile firme prefer s acorde un credit sczut managerilor locali, implantnd la conducerea filialelor manageri din rile de origine. 3. Discriminarea femeilor este o problem delicat, de care firmele investitoare nu se fac propriu-zis vinovate, ntruct nu managerii lor sunt aceia care o impun, ci tradiiile i credinele religioase locale. Ceea ce se imput corporaiilor multinaionale de ctre opinia public din rile de origine este neimplicarea mai hotrt ntr-o politic activ, agresiv chiar, de eliminare a discriminrii femeilor n rile din Lumea a Treia unde ea reprezint o practic greu de combtut. 4. Angajarea minorilor constituie, nendoielnic, aspectul cel mai des incriminat i categoric n sine criticabil n ceea ce privete problemele de personal ale corporaiilor multinaionale. i n acest caz se invoc argumentul c, fr suportul material al copiilor angajai, familiile acestora ar filipsite de orice mijloace de subzisten, iar copiii respectivi ar avea de ales ntre a muri de foame sau a ceri, fura i vagabonda. 5. Msurile de protecie a salariailor constituie o alt problem care d bti de cap firmelor de talie internaional n ceea ce privete imaginea lor public n rile de origine i mai puin n rile slab dezvoltate n care opereaz, dei

115

muncitorii de acolo sunt cei care au realmente de suferit. Efectul: numeroase accidente, soldate cu victime sau mutilri grave ale muncitorilor la locul de munc. Se cere imperativ firmelor transnaionale s fie mai exigente n ceea ce privete msurile de protecie a muncii. Acestea nu resping ideea i fac cte ceva, dar nu prea mult, invocnd un argument de rentabilitate i unul de competitivitate. Dac ar cheltui att ct trebuie pentru sigurana salariailor, costurile ar crete considerabil iar dac firmele concurente nu procedeaz la fel, risc s ias de pe pia, ceea ce ar duce iar i iar la aceeai dilem dramatic pentru muncitorii din rile n curs de dezvoltare: riscuri i salarii sau nici riscuri, nici salarii. Tot ceea ce se poate urmri cu bun credin este un compromis ntre cele dou exigene cea economic i cea moral. 8.3.5. Probleme etice privind calitatea i sigurana produselor, probleme privind protecia mediului Dat fiind puterea de cumprare redus a populaiei din rile n curs de dezvoltare, dar i legislaia lax de protecie a consumatorului (nici aceasta aplicat riguros din cauza incompetenei i a corupiei funcionarilor publici), firmele multinaionale ofer pe pieele din aceste ri produse i servicii de calitate inferioar, inacceptabile n statele cele mai avansate. n unele cazuri, sigurana consumatorilor nu este pus n pericol, dar se ofer bunuri uzate moral i cu garanii minime sau inexistente, ceea ce se justific de cele mai multe ori cu urmtorul argument: dac nu i pot permite s achiziioneze bunuri i servicii de cea mai bun calitate, deoarece buzunarul nu le permite, consumatorii din rile srace sunt oricum n ctig dac i pot procura mrfuri mai puin performante, ns la nivelul puterii lor de cumprare fie c este vorba de automobile, electrocasnice, computere, mbrcminte etc. E mai bine s ai un televizor alb-negru dect s nu ai deloc, fiindc nu i poi permite unul color prea scump. Probleme mai serioase ridic ns acele bunuri i servicii care pot pune n pericol viaa i sntatea consumatorilor din rile srace. n unele cazuri este vorba de produse, precum medicamentele, care au fost retrase de pe pieele din rile avansate, datorit unor efecte duntoare, dar care se fabric i se vnd n continuare pe pieele din Lumea a Treia. Nici n astfel de situaii argumentele pro nu lipsesc de multe ori guvernele din rile srace fiind acelea care solicit insistent achiziionarea medicamentelor respective, deoarece sunt relativ ieftine i produc, n rile respective, beneficii considerabil mai mari dect daune. n alte cazuri este vorba de un marketing i de un advertising foarte deficitar.

116

8.4. ndrumar pentru autoverificare Sinteza unitii de nvare 8 Schimbarea esenial pe care economia actual de pia o aduce fa de capitalismul clasic ine de proprietatea asupra capitalului. Constituiile statelor cu tradiie democratic au consacrat de mult dreptul asupra proprietii ca pe un drept fundamental al omului i al ceteanului. n cea mai simpl reprezentare cu putin, avem n vedere dreptul individului de a dispune dup cum dorete de bunurile care i aparin n proprietate exclusiv. Cnd vine ns vorba despre proprietatea asupra corporaiilor aflate, ca societi pe aciuni, n proprietatea capitalului public, apar cteva diferene extrem de importante, a cror amplitudine modific radical att drepturile, ct i responsabilitile etice ale acionarilor: Localizarea controlului. Societatea ncorporat nu se mai afl n controlul direct al proprietarilor, care nu mai pot lua decizii economice dup cum doresc. Funciile de conducere sunt deinute de ctre directori, consilii de administraie sau alte instane executive. Acionarii nu mai dein, n cel mai bun caz, dect un control indirect i impersonal asupra proprietii lor; Fragmentarea proprietii. O mare corporaie are att de muli acionari, nct nici unul dintre ei nu se mai poate considera drept proprietar al companiei, n sensul n care instalatorul sau mecanicul auto de peste drum se consider patron al micii sale firme; Diviziunea funciilor i a intereselor. Acionarii marilor companii au interese care nu coincid ntotdeauna i inevitabil cu interesele celor care le conduc. Acionarii pot urmri n primul rnd profitul, pe cnd managerii pot fi mai degrab interesai de dezvoltarea i creterea companiei. De fapt, un acionar nu are nici o sarcin sau vreo responsabilitate real fa de firma al crei proprietar este, afar de pstrarea unei buci de hrtie care i confer un titlu de proprietate asupra unei pri din capitalul firmei. Relaiile dintre ntreprinzatori i consumatori sunt mult mai complicate n economia de pia, bazat pe raportul dintre cerere i ofert. Pe piaa liber, productorii se concureaz acerb unii pe alii spre a-i atrage pe consumatori, oferindu-le bunuri i servicii de ct mai buna calitate, la preturi ct mai convenabile. Libertatea de a alege produsele i serviciile pe care le cumpar confer consumatorului o poziie mult mai puternic, ntruct el nu este obligat s cumpere ceea ce productorii i comerciantii i baga pe gt, n conditii impuse de ei; dimpotriva, consumatorul poate s ntoarc spatele produselor care nu i convin, astfel nct productorii i comercianii au de ales ntre a-i multumi clienii sau faliment. Pe de alta parte, pe o pia sofisticat, care ofer produse i servicii de mare complexitate, consumatorul are nevoie de o mare cantitate de informatii credibile pentru a putea face o alegere ct mai rationala din punctul sau de vedere; n absenta acestor informatii sau a capacitatii sale de a le recepta si prelucra, consumatorul risca sa fie tras pe sfoara de catre un ofertant mult mai versat si mai bine documentat. Cine este suveran n economia de pia: productorul sau consumatorul? Prin urmare, n economia de pia consumatorul este suveran, cci el decide care productori i comerciani rmn pe pia i care dau faliment, dar foarte adesea el nu ia deciziile corecte, datorit lipsei de competen. Cu alte cuvinte, dei deine o poziie mai tare pe pia, consumatorul poate fi i, de multe ori, chiar este pus n inferioritate de inabilitatea sa de a percepe i de a contracara subtilele tactici de manipulare la care recurg productorii i comercianii, al cror plus de pricepere i dibcie le confer un net avantaj. Ofertanii i consumatorii sunt legai printr-un schimb de bunuri, servicii i bani o relaie impersonal, din care toi au ceva de ctigat, dac schimbul este corect i echitabil. Ei lucreaz mpreun n beneficiul firmei i, chiar dac este suficient de limpede, logica relaiilor dintre ei nu are

117

de-a face numai cu un schimb de lucruri nensufleite bunuri, servicii i bani ci implic fiine umane. Rolul i poziia angajailor n economia de pia Intreprinderile private i asum anumite responsabiliti fa de angajaii lor. Cei care lucreaz ca salariai pentru a-i ctiga traiul i petrec jumtate din via la serviciu, iar cei care nu au un loc de munc se simt privai de un drept fundamental. Resurse umane i respectul fa de individ De problemele angajailor se ocup, de la un timp ncoace, aa-numitele departamente de resurse umane. Expresia este ct se poate de gritoare: oamenii care lucreaz la o firm sunt prin definiie ncadrai la capitolul resurse, alturi de capital, materii prime, tehnologie, know-how etc. Astfel, angajaii sunt supui unui management strict raional, urmrind s minimizeze costurile i s maximizeze eficiena resursei. Din punct de vedere etic, oamenii nu pot fi tratai numai ca nite mijloace, iar aceast restricie este esenial n perspectiva eticii afacerilor. Drepturi morale ale angajatilor n cele ce urmeaz vom trece n revist cteva dintre drepturile morale ale angajailor, n calitate de categorie extrem de important de participani, care se simt ndreptii s pretind angajatorilor privai asumarea anumitor obligaii etice fa de ei. - Dreptul la munc nscris n Declaraia Drepturilor Omului i, ceva mai recent, i n Carta European a Drepturilor Omului, dreptul la munc este considerat a fi unul dintre drepturile fundamentale ale fiinelor umane. El este derivat direct din alte drepturi fundamentale ale omului: n primul rnd, din dreptul la via, ntruct munca ofer, n mod obinuit, bazele necesare subzistenei; n al doilea rnd, din dreptul la respect, tiut fiind faptul c abilitatea de a crea bunuri prin munc reprezint o surs major a respectului de sine al fiecrui individ. - Dreptul la un salariu echitabil n principiu, este extrem de greu s nu fii de acord cu dreptul fiecrui angajat de a fi retribuit corect, n funcie de valoarea muncii prestate. Economia de pia are ns reguli care sfideaz, nu de puine ori, simul moral, distribuind recompensele bneti n funcie de raportul dintre cerere i ofert, ceea ce face ca anumite forme de activitate s fie mult mai bine pltite dect altele, chiar dac efortul, competena i talentul cerute pentru exercitarea lor nu sunt foarte disproporionate. - Dreptul la condiii de munc adecvate Dreptul la condiii umane de munc, n care sntatea i integritatea psihosomatic a salariailor s nu fie puse n pericol, este una dintre primele probleme etice privind statutul angajailor, care s-a impus cu acuitate nc de la nceputul revoluiei industriale. Urmare a luptei sindicale i a unor eforturi individuale din partea unor oameni de afaceri luminai, astzi mai toate rile dezvoltate au o dens i solid legislaie menit s impun companiilor private obligaii privind asigurarea unor condiii de munc acceptabile pentru angajaii lor. Din acest motiv, n cele mai multe privine chestiunea condiiilor de munc nu mai este de competena responsabilitii morale a ntreprinztorilor, ci ine mai curnd de respectarea unor ndatoriri legale. - Dreptul la discreie fa de viaa privat Companiile sunt interesate i au dreptul s intre n posesia unor date i informaii privind persoanele pe care le angajeaz. n anii regimului comunist, fiecare angajat avea cte un dosar, completat i pstrat cu mare grij de ctre temuii cadriti de la serviciul de personal. Angajatul nu avea acces la propriul su dosar, n care erau consemnate tot felul de amnunte, privind nu numai traiectoria profesional a fiecrui subiect, ci i credibilitatea sa politico-ideologic: dac are vreo rud apropiat fost deinut politic; un unchi fost legionar; un frate fugit n strintate; un vr sectant religios etc. Etica n afacerile internaionale vizeaz un cod de conduit moralmente acceptabil al persoanelor cu atribuii decizionale i executive, aflate pe diferitele trepte ierarhice ale unei firme care i desfoar activitatea nu numai n cadru domestic, ci i n alte ri. Cultura unei societati transmite din generatie in generatie integrnd ntr-o unitate sui generis elemente precum limba, religia, obiceiurile i legile juridice. Elementele de baza sunt: Limbajul este un instrument esenial de comunicare, care nu se rezum la nite simple niruiri de cuvinte rostite ori scrise.

118

Concepia religioas care st la baza oricrei culturi joac de asemenea un rol mai important dect credem, chiar i n cazul unor indivizi care nu sunt practicani ferveni ai unei anumite confesiuni, deoarece timp de multe secole credina a modelat o anumit filosofie practic, ce i-a pus amprenta asupra tuturor celorlalte sfere ale culturii. Evident, valorile culturale au un enorm impact asupra modului n care oamenii din diferite pri ale lumii neleg s fac afaceri Concepte i termeni de reinut Afaceri i actionari ; Acionari i consumatori ; Localizarea controlului ; Obligaie de diligen ; ntreprinztori; Preuri de dumping ; Loialitate ; Moralitate ; Inviolabilitate.

ntrebri de control i teme de dezbatere : 1. Ce ntelegei prin necesitatea promovrii pe plan internaional a eticii nafaceri? 2. Care sunt argumentele realitii contemporane? 3.Trsturile etici n afaceri contemporane? 4.Perspective culturale asupra contractelor comerciale! 5. Cultura i etica n afaceri! 6.Care sunt principii de baz ale eticii n afacerile internaionale? 7.Consultana n management elemente generale! Explicati ce da importanta codurilor de etica! Care sunt cele doua principii care stau la baza dim eticii in cadul intreprinderii? De ce este necesara etica in intreprinderi? Descrieti cele trei metode de analiza ale problemelor etice in management! Teste de evaluare/autoevaluare 1. Care sunt valorile i principiile morale indispensabile n afaceri? a) profesionalismul b) interesul raional c) posesie 2. Care este scopul unei firme? a) s scoat un profit ct mai mare pentru proprietarii ei; b) s satisfac n ct mai bune condiii nevoile sociale ale consumatorilor; c) nici o afirmaie nu este corect. 3. Ce nelegei prin obligaia de a aciona n beneficiu companiei? a) poate fi definit att din perspectiva performanei financiare pe termen scurt, ct i din perspectiva supravieuirii pe termen lung a companiei b) se ateapt din partea managerilor ca acetia s conduc firma cu profesionalism i eficien; c) se refer la un angajament deplin al managerilor fa de interesele i activitatea companiei.

119

4. Ce fel de relaie exist ntre afaceri i consumatori? a) relaie dialectic; b) relaie coordonatoare; c) relaie subordonatoare; 5. Standardele etice n afaceri ar trebui s difere fa de cele din viaa privat? a) da; b) nu; c) nu exist nicio legtur ntre cele dou. Studiu de caz O firm de turism din capital a fost amendat de inspectorii Autoritii Naionale pentru Protecia Consumatorului (ANPC) pentru c un grup care trebuia s ajung n Grecia a fost ntors de la frontier, din cauza absenei unor documente de transport. Potrivit unui comunicat al ANPC, inspectorii au primit o sesizare fcut de grupul de turiti care a fost ntors de la frontier. Cei 38 de romni au plecat din Bucureti i trebuiau s ajung la Paralia Katerini, n Grecia, cu un autocar al firmei Sun Holiday, cu care au nchiriat un contract de servicii turistice. La punctul de frontier Giurgiu, turitii au primit viza de ieire din ar, dar nu i-au putut continua cltoria, deoarece oferul autocarului nu deinea toate documentele necesare, iar autocarul avea unele defeciuni. Dup ce au stat 10 ore n vam, turitii au fost adui la Bucureti, n locul de unde plecaser. Din totalul cltorilor, 18 persoane, care nu locuiau n Capital, au refuzat s prseasc autocarul, cernd s vorbeasc cu un reprezentant al firmei de turism. Cei 18 au fost transportai la sediul Seciei 1 Poliie, unde au fost dai jos din autocar. Ei au rmas acolo toat noaptea, fiind obligai s doarm n staia de autobuz sau n cala de bagaje a autocarului. Deoarece conducerea ageniei a refuzat i a doua zi s ia legtura cu ei, turitii au sesizat ANPC, care a trimis la faa locului o echip de inspectori. Inspectorii au constatat c autocarul avea un aspect general corespunztor, ns i lipsea licena de clasificare, avea parbrizul fisurat, toaleta era nefuncional, iar un televizor din circuitul intern era defect. n urma acestor verificri, inspectorii au amendat societatea Sun Holiday cu 20 milioane lei pentru lipsa licenei de clasificare i cu 30 milioane lei pentru nerespectarea cauzelor contractuale. Totodat, inspectorii au mai dispusca n termen de 3 zile, ncepnd cu 18 noiembrie, patronii ageniei s returneze valoarea cltoriei i s despgubeasc turitii pentru cele 2 zile petrecute n strad. ntrebri: Cum apreciai conduita ageniei de turism fa de clienii si? Au fost nclcate principii etice de ctre agenia de turism? Dac da, explicai. Bibliografie obligatorie 1. BURCEA NELU , Etica in afaceri. O abordare perspective Ed. Universitara Bucuresti, 2010: 2. COVEY STEPHEN Etica liderului eficient sau conducerea bazata pe principii, Ed All Beck ,Bucuresti , 2008 3. DAN CRACIUN - Etica in afaceri. O scurta introducere, Ed. ASE, Bucuresti 2005 4. DIACONESCU MARCELA CARMEN Etica n afaceri Ed. Biblioteca, Bucuresti, 2007 5. NARCIS EDUARD MITU, ROXANA MARIA NANU- Etica si negociere in afaceri , Ed. SITECH, Bucuresti2010, 6. PRUTIANU STEFAN Manual de comunicare i negocieri n afaceri vol I Comunicarea si vol II Nagocierea Ed. Polirom , Bucuresti, 2000 7. TIGU GABRIELA Etica afacerilor n turism- Ed. Uranus, Bucuresti , 2004

120