Excelentssimo Dr. Juiz de Direito da ...... Vara Cvel da Comarca de ......................

(deixar

espao)

FULANO DE TAL - j devidamente qualificado no processo de n xxxxxxxxxx - em que contende com Banco FULANO DE TAL vem, com o devido acatamento, presena de Vossa Excelncia, MANIFESTAR acerca da contestao de fls. ......., o que faz nos seguintes termos: PRELIMINARMENTE, requer de V. Exa., seja julgado o presente feito revelia, tendo em vista a intempestividade da contestao apresentada pelo requerido. O Requerido recebeu a citao no dia ..........., juntada aos autos no dia ........... (conforme doc. fl. 40), portanto seu prazo para contestar iniciou-se no dia ................ Ocorre Exa., que o requerido somente protocolou sua contestao no dia ................ (doc. fls. 42). Logo, a teor do artigo 319 do Cdigo de Processo Civil, esta caracterizada a revelia, pela apresentao da contestao fora do prazo. Se assim, no for o entendimento de V. Exa., passamos a impugnar a contestao.

Impugnamos a defesa da requerida in totum, tendo em vista que os pedidos formulados pelo requerido em sua defesa no devem ser acatados por esse douto Juzo, j que perfeitamente cabvel a ao indenizatria intentada pelo autor, matria pacfica nos Tribunais, dotado assim o autor de interesse de agir, bem como dos requisitos para admissibilidade. O requerido alega que no h o que se falar em pedido indenizatrio, haja vista que, o acordo estipulado entre as partes, no havia sido cumprido, pois tal fato s ocorreria com o efetivo levantamento dos valores depositados judicialmente. Ocorre Excelncia, que o levantamento do valor deu-se em 20/08/2008 (data da intimao do requerido para retirada dos autos do alvar judicial) doc. Anexo. Que conforme se vislumbra no andamento processual, em anexo, no havia sido feito at a data de 02/06/2008.

O acordo foi efetivamente cumprido em 20/08/2008, pois o alvar estava disposio do requerido, que por negligncia no foi retir-lo. Cumpre acrescentar que a negativao do autor deu-se em 20/09/2008, data posterior a homologao judicial do acordo firmado entre as partes (31/07/2008), e, tambm, da data em que o valor, depositado judicialmente, foi posto a disposio do requerido (20/08/2008). O autor cumpriu todas as condies do acordo, e, ainda, teve sua moral abalada ao tentar efetivar uma compra e ser informado sobre a negativao irregular de seu nome. A Requerida CULPOSAMENTE no preservou o nome do autor; deixando por total desleixo e maus procedimentos internos ser injusta e ilegal a punio do autor com a inscrio de seu nome no rol dos "caloteiros" e "maus pagadores. Neste sentido tem-se manifestados nossos Tribunais, seno vejamos: CONSUMIDOR. DANO MORAL. NEGATIVAO INDEVIDA. DESCUMPRIMENTO DE ACORDO JUDICIAL. QUANTIFICAO. Sendo indevida a negativao procedida pela operadora de telefonia, j que desconforme ao acordo judicial vertido em processo anterior no sentido de desconstituio de dbito e cancelamento de linha, responde a ofensora pelo dano moral puro decorrente. Quantificao da indenizao que se revela at mesmo inferior aos parmetros adotados pela Turma para situaes de negativao indevida, tornando impossvel a reduo postulada. Sentena confirmada pelos prprios fundamentos. Recurso desprovido. Unnime. (Recurso Cvel N 71001625698, Primeira Turma Recursal Cvel, Turmas Recursais, Relator: Joo Pedro Cavalli Junior, Julgado em 05/06/2008) AO DE INDENIZAO. NEGATIVAO INDEVIDA. DESCUMPRIMENTO DE ACORDO JUDICIAL. DANO MORAL PURO CONFIGURADO. MODIFICAO DO QUANTUM INDENIZATRIO. Caso em que a parte autora teve o seu nome inscrito pela r em rgos restritivos de crdito aps acordo homologado judicialmente. A parte autora adimpliu sua parte do acordo, enquanto a r no honrou cumprir a sua, evidenciando a ilegitimidade da negativao e o conseqente dever

de indenizar. Dano in re ipsa. Dano moral deferido em valor no adequado aos parmetros da Turma para casos anlogos, comportando majorao. Recurso da demandante provido. Recurso da r desprovido. Unnime. (Recurso Cvel N 71001337633, Primeira Turma Recursal Cvel, Turmas Recursais, Relator: Joo Pedro Cavalli Junior, Julgado em 16/08/2007) De outra banda, de bom alvitre esclarecer que o Cdigo de Defesa do Consumidor foi editado para proteger pessoas como o autor, parte mais fraca, dos abusos cometidos pelo contestante. Pelo exposto, requer digne-se V. Exa., em julgar totalmente procedente a presente ao, nos termos postulados na inicial, devido aos infundados fundamentos lanados pelo requerido em sua defesa. Nestes Cidade FULANO OAB/XX .......... termos, pede UF, DE deferimento. 00/00/0000. TAL

EXMO. SR. DR. JUIZ DE DIREITO DA ..... VARA CVEL DA COMARCA DE ....., ESTADO DO ..... AUTOS N ..... ....., brasileiro (a), (estado civil), profissional da rea de ....., portador (a) do CIRG n. ..... e do CPF n. ....., residente e domiciliado (a) na Rua ....., n. ....., Bairro ....., Cidade ....., Estado ....., por intermdio de seu (sua) advogado(a) e bastante procurador(a) (procurao em anexo - doc. 01), com escritrio profissional sito Rua ....., n ....., Bairro ....., Cidade ....., Estado ....., onde recebe notificaes e intimaes, vem mui respeitosamente, nos autos em que contende com ....., presena de Vossa Excelncia propor IMPUGNAO CONTESTAO pelos motivos de fato e de direito a seguir aduzidos. DAS PRELIMINARES DA DEFESA 1.Direi em promio que: "SE ALGUM DIA VOCS FOREM SURPREENDIDOS PELA INJUSTIA OU PELA INGRATIDO, NO DEIXEM DE CRER NA VIDA, DE ENGRANDEC-LA PELA DECNCIA, DE CONSTRU-LA PELO TRABALHO." (Edson

Queiroz) 2.Para a autora, esses mandamentos, calham, como uma luva, na presente quaestio, que ora submetida ao sbio e ao justo exame desse digno Juzo. 3.As razes trazidas a pretrio pela R, jamais podero prosperar, uma vez que destitudas do mnimo suporte ftico ou legal e/ou documental, foram lanadas no nico escopo de procrastinar a demanda em detrimento da Autora, no ofertando nenhuma prova, tentando em vs alegaes mascarar a responsabilidade que est "in re ipsa". Com efeito, a qualquer que se faa da pea contestatria pois mais superficial que seja, nota-se a sua fragilidade, e inconsistncia, tendo a R se limitado a negao justa postulares da Autora, sem no entanto apresentar qualquer prova em relao as suas mendazes assertivas, no carreando ao bojo do processado NENHUM documento, conforme se verifica. DO MRITO 5) NA OCASIO DA SUSPENSO NO FORNECIMENTO DE ENERGIA ELTRICA Os autos revelam que a conta de energia eltrica estava completamente quitada na data do vencimento, no havendo qualquer motivo para que "automaticamente" os sistemas que controlam a cobrana das faturas de consumo de energia eltrica da r procedessem a emisso de via "on line" ordem para a equipe de rua da regio efetuarem a suspenso no fornecimento de energia eltrica. Nesse passo, o que importante ressaltar, que NENHUM DOCUMENTO foi trazido a baila para comprovar a realidade dessas absurdas alegaes, posto que nenhum documento poderia existir diante da real circunstncia de que a conta de energia eltrica estava rigorosamente paga. To aberrante a pretenso da Demandada que argumenta estapafrdias alegaes tecidas em carter totalmente protelatrio de queda de consumo energia, tornando-se todavia incontroversas as argumentaes de defesa, visto que se realmente ocorresse a Demandante estaria com fornecimento de energia comum, contrrio do que realmente ocorre. Mais uma vez, no verdade a assertiva de defesa, contribuindo para as afirmaes contidas no petitrio defensorial restarem escoteiras, sem qualquer adminculo probatrio. S.m.j. quem est agindo, literalmente, de forma ardilosa, tentando modificar a realidade dos fatos para, certamente, protelar a demanda, a R. Sim, porquanto alegar que ".. que os atos praticados pela R so legtimos...". mister relembrar, que a empresa uma prestadora de servio(R) devendo previamente 72 horas, avisar a Autora sobre a possibilidade de interrupes do fornecimento de energia, conforme consta em Captulo VI, 1.2, das Condies Gerais de fornecimento e Contrato de Fornecimento de Energia Eltrica acostado aos autos, esquecer-se com que amnsia tivesse, ter em contrato elaborado e assinado por esta r. Instituio prestadora de servio o sua primordial responsabilidade. No pode a Autora deixar de consignar seu inconformismo com o procedimento da R.

Efetivamente, no. Contrariamente, est se omitindo, o que no se admite. Diante disso, ocasionou danos de grande monta e um enorme prejuzo para sua reputao em relao ao mercado, denegrindo e abalando a imagem e a honra perante clientes, funcionrios e fornecedores que ali encontravam-se. Conspira, por fim, em prol da causa de pedir, a prova inequvoca documental dos clculos criteriosamente elaborado com base na Portaria 466/97 do DNAEE, da R, para eximir-se de sua Responsabilidade ou por documentos de queda de consumo de energia, o que na realidade jamais conseguir, pois se o principal no existe o que se dir do acessrio.???? 6.DO CORTE NO FORNECIMENTO DE ENERGIA COMO NORMA LEGAL IMPERATIVA No que tange ao argumentado em defesa, mente a contestante, pelos seus prprios documentos, pois como tecido supra, a R OBRIGATORIAMENTE como consta em contrato de prestao de servio deveria comunicar com antecedncia de 72 horas o corte de energia, o que no ocorreu. Nada obstante, para rechaar as inverdades proferidas na defesa, refuta-se a R de sua obrigao lanando jurisprudncia atpica ao caso em tela, tentando em total desespero de causa inverter o nus probatrio, no se robustecendo por nenhum adminculo probatrio documental, ao contrrio da Autora ampara-se legalmente e declina documentos comprobatrios ao seu direito lesado injustamente. Contudo, no pode ela sofrer os efeitos da leso jurdica causada pela conduta desconexa da R, que foge de qualquer normal comportamento antijurdico-comercial. Eis a contradio! Inobstante isto, acresce notar que a Contestante colaciona como caso idntico ao sub-judice "fraude em relgio medidor da ............... S/A", equivocando-se em suas assertivas de defesa, uma vez que a autora uma empresa com produo e comrcio de pneus, com cabine primria de energia, sendo assim o acesso restrito ao relgio medidor pela prpria empresa prestadora de servio possuindo em sua posse exclusiva as chaves desse acesso. E assim sendo, JAMAIS poder-seia falar em fraude em relgio medidor por parte da Autora. De mais a mais, a lei presume, entretanto, a participao exclusiva do fornecedor na causao do dano, restringindo a ele a responsabilidade perante o consumidor, nos casos do fornecimento de produtos "in natura", Isto significa que ao fornecedor , no mercado de consumo, a lei impe um dever de qualidade dos produtos e servios que presta. Descumprido este dever surgiro efeitos contratuais (inadimplemento contratual ou nus de suportar os efeitos do dano), de reparar os danos causados ao consumidor do produto ou do servio contratado. 7.DOS DANOS MATERIAIS E MORAIS A propsito desse assunto, ao ventilar os princpios gerais e Constitucionais que regem essa matria, afirmou um Ministro do Supremo Tribunal Federal que:

"A reparabilidade do dano moral e material tem fundamento no inciso X do artigo 5 da Constituio. As pessoas ali referidas, explica-se, no so, necessariamente, pessoas fsicas. Isso posto, entende-se que o patrimnio moral e material, em qualquer hiptese, merece tutela civil e penal, inclusive para reparao". DA JURISPRUDNCIA: SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTIA Recurso Especial N 000772/90. Relator:Ministro WALDEMAR ZVEITER e Ministro EDUARDO RIBEIRO. EMENTA: Responsabilidade civil - Indenizao - Dano Moral e Material. Se existe dano material e dano moral, ambos ensejando indenizao, esta ser devida como ressarcimento de cada um deles, ainda que oriundo do mesmo fato. SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTIA Recurso Especial N 0008768 Relator:Ministro Barros Monteiro EMENTA: Dano moral puro. Caracterizao. Sobrevindo em razo de ato ilcito, perturbao nas relaes psquicas, na tranqilidade, nos entendimentos e nos afetos de uma pessoa, confira-se o dano moral, passvel de indenizao. Recurso Especial conhecido e provido. INDENIZAO - Dano moral. Reparao que independe da existncia de seqelas somticas. Inteligncia do art. 5 , V, da CF e da Sm.37 do STJ. Ante o texto constitucional novo indenizvel o dano moral, sem que tenha a norma (art. 5, V) condicionado a reparao existncia de seqelas somticas. Dano moral moral. (1 TACSP - EI 522.690/8-1 - 2 Gr. Cs - Rel. Juiz Octaviano Santos Lobo - j. 23.06.94) (RT. 712/170) "DANO MORAL - indenizao - Pessoa Jurdica - Admissibilidade - inteligncia da Lei 5.250/67 - Verba devida - voto vencido -" "O dano simplesmente moral existe pela ofensa e dela presumida. Basta a ofensa para justificar a indenizao. A imagem e a boa fama no so atributos exclusivos das pessoas fsicas. A Lei 5.250/67 consagra a indenizao por danos morais; desta sorte, tambm a pessoa jurdica pode pleitear reparao por dano exclusivamente moral" (TJDF,AP36.177/95, 4Turma,J.04.03.96, Rel.Des.Carmelita Brasil, RT 733/297). DOUTRINA: " O interesse em restabelecer o equilbrio moral e patrimonial violado pelo dano a fonte geradora da responsabilidade civil. Na responsabilidade civil so a perda ou a diminuio verificadas no patrimnio do lesado e o dano moral que geram a reao legal, movida pela ilicitude da ao do autor da leso ou pelo risco".(MARIA HELENA DINIZ, apud, INDENIZAO POR DANO MORAL. ob. cit). "...A responsabilidade civil cinge-se, portanto, reparao do dano moral ou patrimonial causado, garantindo o direito do lesado segurana, mediante o pleno ressarcimento do prejuzo, restabelecendo-se na medida do possvel do statu quo ante. Na atualidade, o princpio que domina a responsabilidade civil o da restitutio in integrum, ou seja, da completa reposio da vtima situao anterior leso".(idem) "Quando a vtima ou o lesado indireto reclama reparao pecuniria em virtude do dano moral que recai, por exemplo, sobre a honra, imagem, ou nome profissional no est pedindo um preo para a dor sentida, mas a penas que lhe outorgue um meio de atenuar em parte as conseqncias do prejuzo, melhorando o seu futuro, superando o dficit acarretado pelo dano, abrandando a

dor ao propiciar alguma sensao de bem estar, pois, injusto e imoral seria deixar impune o ofensor ante as graves conseqncias provocadas pela sua falta. Na reparao do dano moral, o dinheiro no desempenha funo de equivalncia, como no dano patrimonial, porque no se pode avaliar economicamente valores dessa natureza, por isso, tem,, concomitantemente, a funo satisfatria e a de pena".(obra acima citada). Reitera-se da Exordial DOS PEDIDOS Pelo supra-exposto, faz-se, concessa venia, a forma replicante que sobretudo se estagna pela procedncia da inicial a qual, por esta proficiente lavra, estabelecerse- integralmente correspondida em seu desiderato; assim espera a promovente. Que advenha toda a plenitude requestada! Justia desejo firme e contnuo de dar a cada um o que lhe devido(Justiniano) Nesses Termos, Pede Deferimento. [Local], [dia] de [ms] de [ano]. [Assinatura do Advogado] [Nmero de Inscrio na OAB]

MODELO DE IMPUGNAO A CONTESTAO JESP CVEL

EXMA. Sr.. Dr.. JUIZA DE DIREITO DO JUIZADO ESPECIAL CVEL DA COMARCA DE PARACATU - M.G.

Autos n -----------Secretaria do Juizado Especial Cvel

------------, j qualificado nos autos supra, por seu advogado que esta subscreve, vem respeitosamente presena de V. Exa.,IMPUGNAR a contestao, nos seguintes termos:

PRELIMINARMENTE, cumpre salientar que na Contestao apresentada de fls. 12/19 alega o Demandado a ilegitimidade passiva ad causam e o interesse de agir.

Quanto ilegitimidade ad causam cumpre salientar que o veculo foi adquirido diretamente e pessoalmente do Sr. Sebastio Pereira Bueno, conforme descrito na sntese no pedido inicial, recebendo do mesmo todos os documentos necessrios na transao comercial. Salienta-se que a ex-proprietria, conforme informado pelo demandado, no ato da transao comercial amasia do demandado.

Consta na contestao onde o prprio Demandado se contraria no item 1.2 Interesse de Agir, vindo alegar que que o ora ru no apresentara a sua pretenso inclinando -se ao desfazimento do negcio.

Desta forma Exa., caracterizado esta a contradio plena entre a alegao de ilegitimidade e a de interesse de agir, vindo desta forma demonstrar e provar que a realizao do negcio foi feita entre ambas as partes do presente processo.

No que se refere ao valor da causa cumpre ratificar a apresentao dos documentos fls. 05/07, onde o menor valor dos trs oramentos apresentados o mesmo valor requerido na inicial.

O pedido inicial em momento algum contraria os termos previstos em nossa lei adjetiva processual.

Quanto ao pedido contraposto, cumpre informar que nenhum documento foi apresentado pelo Demandado referente ao alegado no referido pedido.

Que o autor em momento algum no ato da aquisio foi informado sobre os defeitos no veculo adquirido.

Desta forma verifica-se que a negociao do veiculo foi realizada entre o Autor e o Demandado, sendo este inteiramente responsvel pela falta de informao e ocultao dos danos do veculo devendo o mesmo arcar com o pagamento do dbito para o conserto do veculo.

Isto posto, o autor Impugna todos os fatos da Contestao e considerando os fatos supra, e estando devidamente provado a responsabilidade do demandado, o autor da inicial requer V. Exa., que seja designado Audincia de Instruo e Julgamento, caso necessrio, onde se provar todos os fatos alegados na inicial, requerendo desde j a procedncia do pedido inicial, nos termos legais, por ser de direito e Justia.

Protesta provar o alegado por todos os meios de provas em direito admitidas, depoimento pessoal do Demandado, que desde j se requer, sob pena de confesso, bem como, a oitiva das testemunhas abaixo arroladas que comparecero em audincia, caso designada, independente de intimao, juntada de documentos, etc. Nestes termos,

Pede deferimento.

Paracatu, -- de ------- de 2.010.

ADVOGADO

OAB/MG

EX: DE PETIO CONTRA O MERCADO LIVRE.

EXCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIRETO DO JUIZADO ESPECIAL CVEL CIRCUNSCRIAO JUDICIARIA DE SAMAMBAIA.

XXXXXXXXXXXXXXXXXX, brasileiro, Brigadista, portador da cdula de identidade RG n XXXXXXX/SSP-DF, e do CPF XXXXXXXXX, residente na Quadra:XXX, Conj: XX Casa XX. Recanto das Emas, vem, respeitosamente, presena de V. Exa., propor a presente neste D. JUIZO. AO DE REPARAO POR DANOS MATERIAIS E MORAIS Em face de, MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA., inscrita no CNPJ sob o n 03.361.252/0001-34, com endereo na Avenida. Yojiro Takaoka, n 4350, conjunto 5 A, Bairro Alphaville, Santana do Parnaiba- SP, CEP: 06541-038, pelos motivos de fato e de direito que, articuladamente, passa a expor:

DOS FATOS Eu ofereci um produto (vdeo game) para venda no site http://www.mercadolivre.com.br/ no valor de R$ 1.OOO (Mil reais). No dia 10 de junho de 2010, recebi um e-mail do mercado livre, me informado que j poderia efetuar a postagem com segurana para a usuria, pois Segunda a EMPRESA R, recebeu o valo R$1.150.00 (Mil sento e cinqenta reais). Incluindo R$ 150.00 (Cento e cinqenta reais). de custo de envio, e que a R ficaria com o dinheiro ate que o comprador confirme o recebimento.(documento em anexo). Recebi um e-mail da compradora confirmando que j tinha feito o pagamento. Enviei o produto no dia 10/06/2010. Pelo Sedex 10, foi cobrado uma taxa de R$ 80.00 (oitenta reais). Chegando no local no dia 11/06/2010. (Em anexo).

Depois que foi confirmado o recebimento entrei em contato com R, para libera o dinheiro, pois o envio j tinha sido feito. Que me oriento a entra em contato novamente, pela minha rea restrita. (Em anexo). Seguindo as orientaes R, entrei novamente em contato, fui informado que em meu cadastro no foi identificado nenhuma transao (Em anexo). Por diversas vezes tentei resolver este impasse de forma amigvel, no entanto nunca teve xito. Mandei vrios e-mails com o cdigo de rastreamento do produto, no entanto a R me respondeu que o cdigo que mandei constava invalido no site dos correios, (em anexo) no outro dia enviei o mesmo cdigo, e desta vez fui informado que o cdigo constava vlido e que a empresa R estaria analisando a mensagem que eu recebi.(doc. Em anexo). No dia 21 de junho de 2010, fui informado que a empresa R tinha analisado o e-mail que recebi e constatou que o este, no tinha sido enviado por ela, informou ainda que o valor no seria ressarcido (em anexo) . Ora, MM. JUIZ, na minha rea restrita do mercado livre consta que meu produto foi vendido e quando abro o e-mail essa informao confirmada. E a empresa R me manda e-mail querendo que eu qualifique a venda. (em anexo). DA LEGITMIDADE PASSIVA AD CAUSAM Neste tocante, registre-se a necessidade de que figurem ambos os Rus no plo passivo da demanda, eis que, porquanto o primeiro veicula a publicidade do Segundo e esta ltima desrespeita todos os princpios basilares da relao de consumo, incide a disposio do Pargrafo nico do art. 7 do Cdigo de defesa do Consumidor, nos seguintes termos:Pargrafo nico. Tendo mais de um autor a ofensa, todos respondero solidariamente pela reparao dos danos previstos nas normas de consumo" A efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos; (inciso VI do art. 6 do CDC) DA RESPONSABILIDADE OBJETIVA Por se tratar de relao de consumo, aplicam-se ao caso dos autos todos os dispositivos legais elencados no Cdigo de defesa do Consumidor, razo ante a qual, devem ser destacadas as seguintes consideraes. H de se frisar a responsabilidade objetiva de ambos os demandados, em que pese a inteligncia do art. 14 do Cdigo de Defesa do Consumidor, dispondo o que segue. "Art. 14. O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao dos servios, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos." "Art. 30. Toda informao ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicao com relao a produtos e servios oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utiliza e ingressa o contrato que vier a ser celebrado." Tomando por base a dico desse artigo, nota-se que a inteno do legislador foi to somente ajustar as ofertas publicitrias ao principio de boa-f, se vincule prestao dos servios. Tambm nesse diapaso, a legislao consumerista assegura a possibilidade de exigir a restituio imediata da quantia que fui lesado. No menos importante, destaca-se que o nus de provar a adimplncia de tudo quanto exposto em mensagem publicitria. "Art. 38. O nus da prova da veracidade e correo da informao ou comunicao publicitria cabe a quem as patrocina." Por tudo quanto exposto, verifica-se a presena de todos os elementos que garantem a mim a restituio do valor que fui lesado. DOS DANOS MORAIS Hodiernamente, encontra-se pacificado e sumulado o entendimento de que so cumulveis os pedidos de indenizao por danos morais e materiais, pelo que, tornam-se despiciendos quaisquer outros comentrios acerca da matria.Sob este mesmo vrtice, vide a Smula n 37 do Superior Tribunal de Justia, in verbis: "SMULA N 37 - So cumulveis as indenizaes por dano material e dano moral oriundos do

mesmo fato." Esclarea-se, tambm, que os constrangimentos de que veio sofrendo no representam aborrecimentos naturais do cotidiano, posto que, conforme vastamente demonstrado, assim, no se pode admitir que um consumidor, vendo-se privado do seu patrimnio, no merea ser ressarcido pelo constrangimento sofrido, em que pese o carter punitivo da condenao por danos morais, visando-se, assim, a evitar que os Rus reeditem o desrespeito observado no caso dos autos, pelo que, o valor da condenao deve ser suficiente para esse fim especfico. A indenizao consiste numa compensao, numa tentativa de substituir o sofrimento por uma satisfao, alm do aspecto retributivo e verdadeiramente punitivo no tocante ao causador do dano, que vendo doer em seu mais sensvel "rgo" (o bolso), certamente refletiro melhor antes veicular ofertas que no esto aptos a cumprir. Isto tudo revela que o ser humano tem uma esfera de valores prprios que so postos em sua conduta no apenas em relao ao Estado, mas, tambm, na convivncia com os seus semelhantes. Respeitam-se, por isso mesmo, no apenas aqueles direitos que repercutem no seu patrimnio material, de pronto afervel, mas aqueles direitos relativos aos seus valores pessoais, que repercutem nos seus sentimentos, postos luz diante dos outros homens. Assim sendo, restam fartamente configurados os danos morais sofridos por mim, razo ante a qual requer-se a condenao dos RUS de forma solidria. DOS PEDIDOS Pelo exposto, requer a Vossa Excelncia: Que sejam citados a R, por via postal, no endereo inicialmente declinado, para que, querendo, apresentem resposta, sob pena de confisso e revelia; No mrito, seja a R condenada a ressarcir o valor R$1.080 (Mil e oitenta reais) que fui lesado, sejam condenados a indeniz-lo pelos danos morais experimentados, em valor pecunirio equivalente R$ 6.800,00 (Seis mil e oitocentos reais). Requer que seja prestada assistncia judiciria, nos termos do artigo 9.I, da lei n 9.099/95. Protesta-se, por fim, provar o alegado por todos os meios de prova em direito admitidos, sem exceo, inclusive o depoimento pessoal dos representantes legais do Demandado, sob pena de confisso. D-se causa o valor de R$ 7.880,00 (Sete mil oitocentos e oitenta reais).

Nestes termos, pede deferimento. SAMAMBAIA/DF 30/xx/xxxx.

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.

http://www.e-commerce.org.br/modelo_de_negocio.php

http://www.veja.org/modules.php?name=Forums&file=viewtopic&t=1063

https://www.google.com.br/#q=modelo+de+impugnacao+contra+mercado+pago&hl=pt&ei=h c5ZUYT2EZGz0QHEh4DQDQ&start=10&sa=N&bav=on.2,or.r_qf.&bvm=bv.44442042,d.eWU&f p=86e2488c9e148150&biw=1280&bih=600 http://www.igf.com.br/blog/modelos-de-documentos/Peticao/Civil-e-processocivil/Impugnacao-a-contestacao-em-acao-de-indenizacao-sob-alegacao-de-ma-fe-daseguradora-refutando-se-os-pedidos-de-pagamento-do-seguro-pelo-valor-de-mercado

Tribunal de Justia do Estado de Rondnia

PODER JUDICIRIO DO ESTADO DE RONDNIA Tribunal de Justia 2 Cmara Cvel Data de distribuio:30/05/2007 Data de julgamento:25/07/2007 100.001. Apelao Cvel Origem: 00120060167610 Porto Velho/RO (6 Vara Cvel, Falncia e Concordata) Apelante: Mercadolivre.Com Atividades de Internet Ltda. Advogados: Marcos Antnio Metchko (OAB/RO 1.482) e outros Apelado: Rodrigo Reis Ribeiro Advogado: Rodrigo Reis Ribeiro (OAB/RO 1.659) Relatora: Juza Sandra Aparecida Silvestre de Frias Torres Revisor: Desembargador Miguel Monico Neto RELATRIO Trata-se de apelao cvel interposta por Mercadolivre.com Atividades de Internet Ltda. objetivando a reforma da sentena proferida pelo juzo da 6 Vara Cvel, Falncia e Concordata de Porto Velho, que julgou procedentes os pedidos articulados em ao de indenizao por danos materiais e morais, em virtude da ausncia de entrega de produto adquirido por meio do portal eletrnico mantido pelo apelante na internet. A sentena consignou que se a empresa oferece produto em seu site, promove a intermediao do negcio e ainda recebe comisso pela transao efetuada, de modo que lhe incumbe ressarcir eventuais prejuzos aos consumidores. Alude ainda que existiu, no presente caso, relao de consumo entre as partes, e, neste caso, a responsabilidade do fornecedor independe de culpa. Rememorando os fatos com vistas a possibilitar maior conhecimento sobre a matria nova nesta Cmara, narra o apelado que adquiriu, em 7/2/2006, um aparelho Pen Drive/MP3 Player - 512MB 5X1 pelo site www.mercadolivre.com.br, no valor de R$150,00. Segundo consta nos autos nas alegaes do apelado, o produto jamais foi entregue,

sendo que o apelante recebeu inclusive comisso em razo da venda realizada. Em sua contestao e na ocasio do apelo, o apelante argiu preliminar de ilegitimidade passiva. Quanto ao mrito, defende a inaplicabilidade do CDC e a impossibilidade de ser responsabilizado por fato de terceiro, visto que no houve sua interveno na compra realizada com terceiro, agindo to-somente como veculo pelo qual tomou conhecimento da oferta realizada pela vendedora Aline Machado. Argumenta ainda que cumpria ao comprador a observncia de determinadas cautelas ao negociar. Esclarece que veicula uma srie de orientaes queles que acessam o site, a fim de garantir uma contratao segura. Pugna pelo desacolhimento da pretenso inicial, consignando ainda que no fornecedora de produtos adquiridos e no firmou contrato de compra e venda, sequer assumiu obrigao de entregar o produto. O apelado discorre inicialmente sobre as atividades do apelante e dos termos e condies gerais do uso do site. Preliminarmente, suscita sua ilegitimidade passiva. No mrito, sustenta a inexistncia de ato ilcito praticado, ao teor dos arts. 186 e 927 doCC., e afirma que no lhe pode ser imposto o dever de indenizar quer sobre a tica cvel ou no mbito consumerista. Aduz inexistir danos de cunho moral, e alternativamente, pede a reduo do quantum indenizatrio. Contra-razes s fls. 198/202 dos autos. o relatrio.

Quem atua no mercado de consumo ou presta um servio especfico, tal qual o apelante, deve cercar-se de mecanismos capazes de prevenir e coibir danos a consumidores. Assentada a responsabilidade da r, resta que se perquira sobre a eventual culpa exclusiva de terceiro para o evento, que, desde logo verifico por no configurada.

Assim sendo, resta evidente a responsabilidade civil consumerista atribuda ao apelante. Neste sentido, a jurisprudncia indicada pelo juzo a quo, originria do Tribunal de Justia do Rio Grande do Sul pontual em reconhecer a responsabilidade do Mercado Livre.

Extraio ainda notcia do site Consultor Jurdico informando a condenao do site Mercadolivre por no entregar produto, indicando que a deciso foi dada em primeira instncia da 33 Vara Cvel da Comarca de Belo Horizonte, da lavra do Juiz Jos Antnio Braga, nos autos do Processo n. 024.04.423.387-2, seno vejamos:

Compra na rede Site Mercado Livre condenado por no entregar produto O site de vendas Mercado Livre ter de ressarcir uma consumidora por no cumprir a promessa de entregar o produto que ela comprou. A deciso do juiz da 33 Vara Cvel de Belo Horizonte, Jos Antnio Braga. O juiz julgou o pedido parcialmente procedente e condenou o site a indenizar a consumidora em R$ 205 por danos materiais. Cabe recurso. A estudante comprou um mini gravador atravs do site de vendas no dia 15 de junho de 2004. Pagou pela mercadoria R$ 193, com preo do sedex incluso. Porm, em casa, o gravador apresentou problemas. As informaes so do TJ-MG. A estudante entrou em contato com o site e com o vendedor. Foi combinado que ela enviaria o gravador para So Paulo e receberia de volta um produto novo, o que no aconteceu. Inconformada, a estudante entrou em contato novamente e descobriu que o vendedor foi desabilitado pelo site. Sem alternativa, a estudante ajuizou Ao Redibitria cumulada com pedido de indenizao contra o site e o vendedor. Em sua defesa, o Mercado Livre alegou que apenas disponibiliza um espao para oferta de bens e que a finalizao do negcio feita entre comprador e vendedor. Alm disso, sustentou que fornece servio e no produtos. Tambm disse que no recebeu nenhum lucro pelo negcio, no podendo figurar como ru no processo. Como o vendedor no foi encontrado, a empresa foi condenada ainda a pagar custas processuais e os honorrios advocatcios. Para o juiz, "se h falhas e o servio se torna defeituoso, no fornecendo a segurana necessria e esperada pelos clientes, a empresa deve responder pelos danos causados, mormente em se tratando de servio eletrnico". Os danos morais foram julgados improcedentes.

Para melhor explicitar o tema, h de se efetuar uma diferenciao dos caracteres jurdicos que permeia as relaes de consumo celebradas pelo Mercadolivre de classificados convencionais

[...] Em uma recente reportagem do Correio Braziliense, intitulada "Golpes nada virtuais", a comparao foi novamente utilizada por Stelleo Tolda, diretor-presidente do Mercado Livre. "No vendemos e no recebemos dinheiro. Somos equivalentes ao classificado de jornal", disse. Mas as duas coisas so muito diferentes. Os sites de leiles so uma forma de comrcio eletrnico tpica dos tempos de Internet. Classificados de jornal normalmente tm alcance local. Comprador e vendedor costumam ser da mesma comunidade e se encontram fisicamente para efetuar a transao. Num site de leiles, o anncio feito na rede mundial de computadores. O vendedor pode estar no Amazonas e o comprador no Rio Grande do Sul (quando no em outros pases). A transao normalmente feita por e-mail ou telefone, o que aumenta consideravelmente o risco de fraudes. A reportagem do Correio Braziliense informa que os sites de leiles so "lderes absolutos em queixas nos EUA" e respondem por "42,8% das fraudes registradas". [...] A primeira coisa que um comprador faz aps ler um classificado que lhe interessa ligar para o vendedor e marcar um encontro para verificar a mercadoria, j que normalmente ambos moram na mesma cidade ou em cidades prximas. S depois de ver a mercadoria, o comprador faz uma oferta. Num site de leiles isto nunca acontece. A primeira coisa que o comprador interessado faz uma oferta. S depois de aceita sua oferta que saber quem o vendedor. Normalmente, o comprador tambm no v o produto antes de pagar por ele, j que muitas vezes as partes envolvidas moram em cidades distantes. Um anncio de jornal esttico. Toda a transao de venda feita posteriormente entre as partes, fora do espao do jornal. Um site de leiles dinmico. Boa parte da discusso sobre a venda feita dentro do espao do site. O que ocorre "do lado de fora" apenas a parte final da venda, isto , a entrega do dinheiro e da mercadoria. Por tudo isto, essencial que haja segurana nas transaes e que os usurios confiem nos sites de leiles. Estes, por sua vez, comprometem-se a verificar se as informaes fornecidas so verdadeiras. A responsabilidade de um site de leiles, portanto, muito maior do que a de um jornal de classificados. (Nota: este texto faz parte de uma srie de reportagens publicadas em 2002 no site InfoGuerra, a respeito de fraudes ocorridas no iBazar/Mercado Livre, e foi enviado pelo autor a ttulo de rplica ao artigo "Sites no so responsveis pelos negcios que promovem".)

Revista Consultor Jurdico, 1 de julho de 2004"(http://conjur.estadao.com.br/static/text/25886,1)

No h ainda que se confundir os institutos da relao de consumo entre vendedor, o Mercadolivre e o comprador ,com o instituto do contrato de corretagem, visto que possuem caracteres jurdicos inteiramente diferenciados. Pelo contrato de corretagem, uma pessoa, independentemente de mandato, de prestao de servios ou outra relao de dependncia, obriga-se a obter para outra um ou mais negcios, conforme instrues recebidas. (Art. 722 do CC)

Na corretagem, um agente transfere a outrem a obteno de um resultado til de certo negcio, de modo que o corretor somente aufere a remunerao quando o negcio se aperfeioa ou quando as duas partes se arrependem. (art. 725 do CC). Na relao de consumo no qual o Mercadolivre intermedia, primeiro o vendedor paga uma taxa de 1% do valor inicial do anncio gerada no momento de cadastramento do produto, mais a comisso por venda no valor de 4% da venda. Ao se estipular uma remunerao inicial independente do resultado til da venda, a relao jurdica intermediada pelo Mercadolivre no pode ser tida como aleatria, posto que no condicionada a evento futuro e incerto. E justamente uma das principais caractersticas do contrato de corretagem ser ele aleatrio. Existe ainda no contrato do Mercadolivre assertiva indicando que a comisso dever ser paga tambm nos casos em que a negociao no se concretizar por responsabilidade do usurio vendedor, o que incorre na corretagem, quando a comisso depende exclusivamente e to-somente do sucesso da negociao. Acrescento ainda que o contrato de corretagem se trata de instituto civil previsto no Cdigo Civil, ao passo que a relao jurdica entre vendedor, Mercadolivre e comprador de ndole consumerista. Efetivados esses raciocnios, a ttulo de diferenciar os institutos jurdicos, para que no restem dvidas, entendo que restou cristalinamente comprovado a necessidade de imputao de responsabilidade ao Mercadolivre. No que concerne aos danos morais, por outro lado, no os vejo configurados. A conduta tida como ilcito cinge-se ao descumprimento do contrato firmado entre as partes. Ocorre que, como decorrncia desse fato, do qual no se nega emanarem aborrecimentos, o apelado no aponta terem decorrido maiores conseqncias, que no a prpria frustrao que lhe inerente. Danos morais, como regra, devem ser utilizados como instrumento de responsabilidade

civil extracontratual ou aquiliana, ainda que modernamente se perceba um declnio da importncia da clssica distino entre responsabilidade contratual e extracontratual.

Em se tratando de tema atinente responsabilidade contratual, que compreende as hipteses de mora, violao positiva do contrato, inadimplemento contratual, vcios ocultos, a concesso de danos morais somente deve ser deferida em casos excepcionais, quando presentes circunstncias concretas e especiais que indiquem violao de direitos da personalidade, ofensa dignidade da pessoa humana, grave desconsiderao para com a pessoa do outro contratante, ou ainda situaes recorrentes (litgios de massa), a sugerir a invocao da funo dissuasria da responsabilidade civil. No presente caso, embora resta evidente que o apelado se viu frustrado e aborrecido pelo no recebimento do produto, nada obstante a quitao do preo, tenho que a situao no ultrapassa os meros inconvenientes e incmodos inerentes vida cotidiana e, por isso, impassveis de indenizao por dano esfera pessoal. Esses aborrecimentos, so lamentveis bem verdade, entretanto no possuem a fora suficiente para abalar os direitos subjetivos de personalidade do consumidor. Assim sendo, dou parcial provimento ao recurso para reformar a deciso recorrida quanto ao mrito para excluir a indenizao por danos morais concedida ao apelado. como voto.

PODER JUDICIRIO DO ESTADO DE RONDNIA Tribunal de Justia 2 Cmara Cvel Data de distribuio:30/05/2007 Data de julgamento:25/07/2007 100.001. Apelao Cvel Origem: 00120060167610 Porto Velho/RO (6 Vara Cvel, Falncia e Concordata) Apelante: Mercadolivre.Com Atividades de Internet Ltda. Advogados: Marcos Antnio Metchko (OAB/RO 1.482) e outros Apelado: Rodrigo Reis Ribeiro Advogado: Rodrigo Reis Ribeiro (OAB/RO 1.659)

Relatora: Juza Sandra Aparecida Silvestre de Frias Torres Revisor: Desembargador Miguel Monico Neto

EMENTA Danos materiais e morais. Consumidor aquisio de produto via site da internet. Mercadolivre. Pagamento. Entrega do produto. Ausncia. No mbito do micro-sistema do Cdigo de Defesa do Consumidor, o fornecedor responsvel por danos advindos da intermediao na compra e venda de produtos pelo portal eletrnico via internet, mormente porque aufere lucro advindo dos negcio jurdicos realizados no seu site. Os danos morais somente podem ser reconhecidos quando h ofensa dignidade da pessoa humana e aos seus direitos de personalidade, de modo que, em sede contratual, devem restar demonstrados aborrecimentos ou constrangimentos que ultrapassem a rbita do ilcito contratual em si mesmo.

ACRDO Vistos, relatados e discutidos estes autos, acordam os Desembargadores da 2 Cmara Cvel do Tribunal de Justia do Estado de Rondnia, na conformidade da ata de julgamentos e das notas taquigrficas, em, POR UNANIMIDADE, REJEITAR A PRELIMINAR. E, NO MRITO, DAR PARCIAL PROVIMENTO AO RECURSO NOS TERMOS DO VOTO DA RELATORA.

100.001. Apelao Cvel Os Desembargadores Miguel Monico Neto e Roosevelt Queiroz Costa acompanharam o voto da Relatora. Porto Velho, 25 de julho de 2007.

DESEMBARGADOR ROOSEVELT QUEIROZ COSTA PRESIDENTE

JUZA SANDRA APARECIDA SILVESTRE DE FRIAS TORRES RELATORA

APELAO CVEL. RESPONSABILIDADE CIVIL. PROVEDOR DA INTERNET. SITE DE COMPRAS MERCADO LIVRE. CONSUMIDOR. AQUISIO DE CELULAR. INTEGRAO

DA CADEIA DISTRIBUTIVA. RESPONSABILIDADE SOLIDRIA. DEVER DE INDENIZAR PELOS PREJUIZOS DECORRENTES QUANTO AO RISCO DO EMPREENDIMENTO. DANO MORAL E MATERIAL CONFIGURADOS. O fornecedor que oferta ao consumidor uma lista de sites indicados para compra, no qual constam produtos que esse deseja adquirir, integram a cadeia distributiva de fornecedores, os quais respondem solidariamente pelo fato do produto ou do servio. Revela-se abusiva a clusula que exime de sua responsabilidade por defeitos, nos termos do art. 25, 1 doCDC. Recurso ao qual conheo, dando-lhe provimento para reformar a sentena, nos termos do art. 557, 1 do CPC.

Acordo
TRATA-SE...CONHECO DO RECURSO, DANDO-LHE PROVIMENTO...PARA REFORMAR A SENTENCA...

RECURSO ESPECIAL N 1.195.642 - RJ (2010/0094391-6) RELATORA RECORRENTE ADVOGADO RECORRIDO ADVOGADO : MINISTRA NANCY ANDRIGHI : EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAES S/A EMBRATEL : GUSTAVO MAGALHAES VIEIRA E OUTRO (S) : JULECA 2003 VEICULOS LTDA : VANESSA DE NOVAES PARRILHA E OUTRO (S) EMENTA CONSUMIDOR. DEFINIAO. ALCANCE. TEORIA FINALISTA. REGRA. MITIGAAO. FINALISMO APROFUNDADO. CONSUMIDOR POR EQUIPARAAO. VULNERABILIDADE. 1. A jurisprudncia do STJ se encontra consolidada no sentido de que a determinao da qualidade de consumidor deve, em regra, ser feita mediante aplicao da teoria finalista, que, numa exegese restritiva do art. 2 do CDC, considera destinatrio final to somente o destinatrio ftico e econmico do bem ou servio, seja ele pessoa fsica ou jurdica. 2. Pela teoria finalista, fica excludo da proteo do CDC o consumo intermedirio , assim entendido como aquele cujo produto retorna para as cadeias de produo e distribuio, compondo o custo (e, portanto, o preo final) de um novo bem ou servio. Vale dizer, s pode ser considerado consumidor, para fins de tutela pela Lei n 8.078/90, aquele que exaure a funo econmica do bem ou servio, excluindo-o de forma definitiva do mercado de consumo. 3. A jurisprudncia do STJ, tomando por base o conceito de consumidor por equiparao previsto no art. 29 do CDC, tem evoludo para uma aplicao temperada da teoria finalista frente s pessoas jurdicas, num processo que a doutrina vem denominando finalismo aprofundado , consistente em se admitir que, em determinadas hipteses, a pessoa jurdica adquirente de um produto ou servio pode ser equiparada condio de consumidora, por apresentar frente ao fornecedor alguma vulnerabilidade, que constitui o princpio-motor da poltica nacional das relaes de consumo, premissa expressamente fixada no art. 4, I, do CDC, que legitima toda a proteo conferida ao consumidor.

4. A doutrina tradicionalmente aponta a existncia de trs modalidades de vulnerabilidade: tcnica (ausncia de conhecimento especfico acerca do produto ou servio objeto de consumo), jurdica (falta de conhecimento jurdico, contbil ou econmico e de seus reflexos na relao de consumo) e ftica (situaes em que a insuficincia econmica, fsica ou at mesmo psicolgica do consumidor o coloca em p de desigualdade frente ao fornecedor). Mais recentemente, tem se includo tambm a vulnerabilidade informacional (dados insuficientes sobre o produto ou servio capazes de influenciar no processo decisrio de compra). 5. A despeito da identificao in abstracto dessas espcies de vulnerabilidade, a casustica poder apresentar novas formas de vulnerabilidade aptas a atrair a incidncia do CDC relao de consumo. Numa relao interempresarial, para alm das hipteses de vulnerabilidade j consagradas pela doutrina e pela jurisprudncia, a relao de dependncia de uma das partes frente outra pode, conforme o caso, caracterizar uma vulnerabilidade legitimadora da aplicao da Lei n8.078/90, mitigando os rigores da teoria finalista e autorizando a equiparao da pessoa jurdica compradora condio de consumidora. 6. Hiptese em que revendedora de veculos reclama indenizao por danos materiais derivados de defeito em suas linhas telefnicas, tornando incuo o investimento em anncios publicitrios, dada a impossibilidade de atender ligaes de potenciais clientes. A contratao do servio de telefonia no caracteriza relao de consumo tutelvel pelo CDC, pois o referido servio compe a cadeia produtiva da empresa, sendo essencial consecuo do seu negcio. Tambm no se verifica nenhuma vulnerabilidade apta a equipar a empresa condio de consumidora frente prestadora do servio de telefonia. Ainda assim, mediante aplicao do direito espcie, nos termos do art.257 do RISTJ, fica mantida a condenao imposta a ttulo de danos materiais, luz dos arts. 186 e927 do CC/02 e tendo em vista a concluso das instncias ordinrias quanto existncia de culpa da fornecedora pelo defeito apresentado nas linhas telefnicas e a relao direta deste defeito com os prejuzos suportados pela revendedora de veculos. 7. Recurso especial a que se nega provimento. ACRDAO Vistos, relatados e discutidos estes autos, acordam os Ministros da TERCEIRA Turma do Superior Tribunal de Justia, na conformidade dos votos e das notas taquigrficas constantes dos autos, por unanimidade, negar provimento ao recurso especial, nos termos do voto do (a) Sr (a). Ministro (a) Relator (a). Os Srs. Ministros Massami Uyeda, Paulo de Tarso Sanseverino e Ricardo Villas Bas Cueva votaram com a Sra. Ministra Relatora. Ausente, justificadamente, o Sr. Ministro Sidnei Beneti. Braslia (DF), 13 de novembro de 2012 (Data do Julgamento) MINISTRA NANCY ANDRIGHI Relatora RECURSO ESPECIAL N 1.195.642 - RJ (2010/0094391-6) RECORRENTE ADVOGADO RECORRIDO : EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAES S/A EMBRATEL : GUSTAVO MAGALHAES VIEIRA E OUTRO (S) : JULECA 2003 VEICULOS LTDA

ADVOGADO

: VANESSA DE NOVAES PARRILHA E OUTRO (S) RELATRIO

A EXMA. SRA. MINISTRA NANCY ANDRIGHI (Relator): Cuida-se de recurso especial interposto pela EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAES S.A. - EMBRATEL, com fundamento no art. 105, III, "a", da CF, contra acrdo proferido pelo TJ/RJ. Ao : de indenizao por danos materiais e morais, ajuizada por JULECA 2003 VECULOS LTDA. em desfavor da recorrente. Depreende-se dos autos que a recorrida contratou junto EMBRATEL a prestao de servios de telefonia, vindo estes a apresentar defeitos ao longo do ms de agosto de 2007, tornando precrio o funcionamento das linhas telefnicas. A recorrida sustenta que o investimento por ela feito naquele perodo com anncios de jornal, objetivando incrementar suas vendas, teria sido severamente prejudicado, visto que no teve como atender as ligaes de potenciais compradores. Diante disso, a recorrida pleiteou a devoluo dos valores gastos com os referidos anncios, bem como indenizao por danos morais. Sentena : julgou parcialmente procedentes os pedidos iniciais, para condenar a EMBRATEL ao pagamento de R$26.240,00 a ttulo de reparao pelos danos materiais causados recorrida. Acrdo : o TJ/RJ negou provimento ao apelo da EMBRATEL, nos termos do acrdo (fls. 165/174, e-STJ) assim ementado: Apelao Cvel. Servio de telefonia. Comerciante de veculos. Consumidor final dos servios prestados pela r-apelante. Evidente relao de consumo a impor prestadora dos servios o nus de demonstrar a inexistncia dos defeitos demonstrados nas faturas que somente poderia ocorrer atravs da imprescindvel percia tcnica, responsabilidade da qual a apelante no se desincumbiu. Danos materiais devidos e corretamente fixados, na forma da prova dos autos. Danos morais que no foram concedidos por indevidos, j que no houve mcula ao nome da autora. Desprovimento do recurso. Embargos de declarao : interpostos pela EMBRATEL, foram rejeitados pelo TJ/RJ (fls. 183/186, e-STJ) Recurso especial : alega violao dos arts. 333 e 535, II, do CPC; e 2 e 6, VIII, do CDC. Prvio juzo de admissibilidade : o TJ/RJ negou seguimento ao recurso especial (fls. 215/221, e-STJ), dando azo interposio do Ag 1.271.768/RJ, provido para determinar a subida dos autos principais (fl. 259, e-STJ). o relatrio. RECURSO ESPECIAL N 1.195.642 - RJ (2010/0094391-6)

RELATORA RECORRENTE ADVOGADO RECORRIDO ADVOGADO

: MINISTRA NANCY ANDRIGHI : EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAES S/A EMBRATEL : GUSTAVO MAGALHAES VIEIRA E OUTRO (S) : JULECA 2003 VEICULOS LTDA : VANESSA DE NOVAES PARRILHA E OUTRO (S) VOTO

A EXMA. SRA. MINISTRA NANCY ANDRIGHI (Relator): Cinge-se a lide a determinar a existncia ou no de responsabilidade da EMBRATEL em indenizar a recorrida. Incidentalmente, cumpre verificar se a relao estabelecida entre as partes de consumo, bem como se houve a correta aplicao do princpio de inverso do nus da prova. I. Da negativa de prestao jurisdicional. Violao do art. 535, II, do CPC. Da anlise do acrdo recorrido, nota-se que a prestao jurisdicional dada corresponde quela efetivamente objetivada pelas partes, sem vcio a ser sanado. O TJ/RJ se pronunciou de maneira a abordar a discusso de todos os aspectos fundamentais do julgado, dentro dos limites que lhe so impostos por lei, tanto que integram o objeto do prprio recurso especial e sero enfrentados adiante. O no acolhimento das teses contidas no recurso no implica omisso, obscuridade ou contradio, pois ao julgador cabe apreciar a questo conforme o que ele entender relevante lide. O Tribunal no est obrigado a julgar a questo posta a seu exame nos termos pleiteados pelas partes, mas sim com o seu livre convencimento, consoante dispe o art. 131 do CPC. Por outro lado, pacfico no STJ o entendimento de que os embargos declaratrios, mesmo quando manejados com o propsito de prequestionamento, so inadmissveis se a deciso embargada no ostentar qualquer dos vcios que autorizariam a sua interposio. Constata-se, em verdade, a irresignao da EMBRATEL com o resultado do julgamento e a tentativa de emprestar aos embargos de declarao efeitos infringentes, o que se mostra invivel no contexto do art. 535 do CPC. No se vislumbra, pois, violao do mencionando dispositivo legal. II. Do dever de indenizar. Violao dos arts. 2 e 6, VIII, do CDC; e 333 do CPC. (i) A natureza da relao estabelecida entre as partes. Na tica do TJ/RJ, "apesar de se tratar de lide entre duas pessoas jurdicas, tem-se por configurada, na hiptese, a relao de consumo, posto que a autora-apelada, comerciante de automveis, figura como consumidora final dos servios prestados pela apelante" (fl. 166, eSTJ). A EMBRATEL contesta essa concluso, afirmando que a recorrida no pode ser includa no conceito de consumidor estabelecido no CDC, na medida em que "utiliza os servios prestados

pela recorrente como meio de fomento da atividade que desenvolve, e no como destinatria final" (fls. 195/196, e-STJ). Aps alguma oscilao, a jurisprudncia do STJ atualmente se encontra consolidada no sentido de que a determinao da qualidade de consumidor deve, em regra, ser feita mediante aplicao da teoria finalista, que, numa exegese restritiva do art. 2 do CDC, considera destinatrio final to somente o destinatrio ftico e econmico do bem ou servio, seja ele pessoa fsica ou jurdica. Confira-se, guisa de exemplo, os seguintes julgados: AgRg nos EDcl no REsp 1.281.164/SP, 3 Turma, Rel. Min. Sidnei Beneti, DJe de 04.06.2012; AgRg no Ag 1.248.314/RJ, 3 Turma, Rel. Min. Paulo de Tarso Sanseverino, DJe de 29.02.2012; AgRg no REsp 1.085.080/PR, 4 Turma, Rel. Min. Maria Isabel Gallotti, DJe de 20.09.2011; e REsp 1.014.960/RS, 4 Turma, Rel. Min. Aldir Passarinho Junior, DJe de 02.09.2008. Com isso, fica excludo da proteo do CDC o consumo intermedirio , assim entendido como aquele cujo produto retorna para as cadeias de produo e distribuio, compondo o custo (e, portanto, o preo final) de um novo bem ou servio. Vale dizer, s pode ser considerado consumidor, para fins de tutela pela Lei n 8.078/90, aquele que exaure a funo econmica do bem ou servio, excluindo-o de forma definitiva do mercado de consumo. Em suma, o carter distintivo da teoria finalista reside no fato de o ato de consumo no visar ao lucro tampouco integrao de uma atividade negocial. A despeito disso, a jurisprudncia a includa o prprio STJ tomando por base o conceito de consumidor por equiparao previsto no art. 29 do CDC, tem evoludo para uma aplicao temperada da teoria finalista frente s pessoas jurdicas, num processo que a doutrina vem denominando finalismo aprofundado . Com efeito, esta Corte tem "mitigado os rigores da teoria finalista para autorizar a incidncia doCDC nas hipteses em que a parte, embora no seja destinatria final do produto ou servio, se apresenta em situao de vulnerabilidade" (REsp 1.027.165/ES, 3 Turma, Rel. Min. Sidnei Beneti, DJe de 14.06.2011. No mesmo sentido: REsp 1.196.951/PI, 4 Turma, Rel. Min. Luis Felipe Salomo, DJe de 09.04.2012; 1.190.139/RS, 2 Turma, Rel. Min. Mauro Campbell Marques, DJe de 13.12.2011; e REsp 1.010.834/GO, 3 Turma, minha relatoria, DJe de 13.10.2010. Cuida-se, na realidade, de se admitir que, em determinadas hipteses, a pessoa jurdica adquirente de um produto ou servio pode ser equiparada condio de consumidora, por apresentar frente ao fornecedor alguma vulnerabilidade que, vale lembrar, constitui o princpiomotor da poltica nacional das relaes de consumo, premissa expressamente fixada no art. 4, I, do CDC, que legitima toda a proteo conferida ao consumidor. A doutrina tradicionalmente aponta a existncia de trs modalidades de vulnerabilidade: tcnica, jurdica e ftica. Mais recentemente, tem se includo tambm a vulnerabilidade informacional. A vulnerabilidade tcnica implica ausncia de conhecimento especfico acerca do produto ou servio objeto de consumo. No sistema do CDC, ela presumida no caso do consumidor noprofissional, mas pode, excepcionalmente, alcanar o consumidor profissional, nas hipteses em que o produto ou servio adquirido no tiver relao com a sua formao, competncia ou rea de atuao.

A vulnerabilidade jurdica ou cientfica pressupe falta de conhecimento jurdico, contbil ou econmico e de seus reflexos na relao de consumo. Ela se presume para o consumidor pessoa fsica no-profissional. Essa presuno se inverte no caso de profissionais e pessoas jurdicas, partindo-se da suposio de que realizam seus atos de consumo cientes da respectiva repercusso jurdica, contbil e econmica, seja por sua prpria formao (no caso dos profissionais), seja pelo fato de, na consecuo de suas atividades, contarem com a assistncia de advogados, contadores e/ou economistas (no caso das pessoas jurdicas). A vulnerabilidade ftica ou socioeconmica abrange situaes em que a insuficincia econmica, fsica ou at mesmo psicolgica do consumidor o coloca em p de desigualdade frente ao fornecedor. Alm das trs espcies acima, nosso atual estgio de evoluo social e tecnolgica trouxe relevo tambm para a vulnerabilidade informacional. O que antes podia ser considerado uma espcie de vulnerabilidade tcnica, ganhou importncia e individualidade com a denominada era da informaoou era digital , perodo que sucede a era industrial e que se caracteriza pela troca de informaes de maneira globalizada e em tempo real. Isso, de um lado, implicou amplo acesso informao, mas, por outro, conferiu enorme poder queles que detm informaes privilegiadas. Essa realidade, aplicada s relaes de consumo em que a informao sobre o produto ou servio essencial ao processo decisrio de compra evidencia a necessidade de se resguardar a vulnerabilidade informacional do consumidor. Note-se que, no mais das vezes, o problema no est na quantidade de informao disponibilizada, mas na sua qualidade, sobretudo quando h manipulao e controle pelo fornecedor, influenciando diretamente na deciso do consumidor. Todavia, a despeito da identificao in abstracto de todas essas espcies de vulnerabilidade, no h como ignorar que a casustica poder apresentar novas formas de vulnerabilidade aptas a atrair a incidncia do CDC relao de consumo. Com efeito, no se pode olvidar que a vulnerabilidade no se define to-somente pela capacidade tcnica, nvel de informao/cultura ou valor do contrato em exame. Todos esses elementos podem estar presentes e o comprador ainda assim ser vulnervel pela dependncia do produto, pela natureza adesiva do contrato imposto, pelo monoplio da produo do bem ou sua qualidade insupervel, pela extremada necessidade do bem ou servio; pelas exigncias da modernidade atinentes atividade, entre outros fatores. Em sntese, numa relao interempresarial, para alm das hipteses de vulnerabilidade j consagradas pela doutrina e pela jurisprudncia, a relao de dependncia de uma das partes frente outra pode, conforme o caso, caracterizar uma vulnerabilidade legitimadora da aplicao da Lei n8.078/90, mitigando os rigores da teoria finalista e autorizando a equiparao da pessoa jurdica compradora condio de consumidora. Na espcie, a prpria recorrida admite que o servio contratado junto EMBRATEL compe sua cadeia produtiva, sendo essencial consecuo do seu negcio. Nesse sentido, afirma que "vive da venda de veculos novos e usados, motivo pelo qual se v obrigada a anuncia-los, para que haja sada de forma mais rpida, investindo na propaganda, onde certo que necessita da boa prestao de servios da r" (fl. 05, e-STJ). Dessa forma, no h como considerar a recorrida como destinatria final do servio de telefonia prestado pela EMBRATEL.

Cumpre, outrossim, verificar se a recorrida de alguma forma se mostra vulnervel frente EMBRATEL, de sorte a equipar-la ao conceito de consumidor. Partindo do panorama ftico delineado pelas instncias ordinrias e dos fatos incontroversos fixados ao longo do processo, no possvel identificar nenhum tipo de vulnerabilidade da recorrida. Do ponto de vista tcnico, a aquisio de linhas telefnicas prescinde de qualquer conhecimento especfico que pudesse ter influenciado na contratao do servio. Ainda que a telefonia inegavelmente possua aspectos tcnicos, eles no so preponderantes para a deciso do consumidor. Vale dizer, ainda que a recorrida tivesse conhecimento tcnico em telecomunicaes, nada indica que teria deixado de contratar o servio em questo. No aspecto ftico, no se constata nenhuma insuficincia capaz de colocar a recorrida em situao de desvantagem frente EMBRATEL. Note-se, por oportuno, que a recorrida no pode ser considerada economicamente hipossuficiente, na medida em que, segundo suas prprias assertivas, em apenas 45 dias, gastou mais de R$55.000,00 (em valores de 2007) apenas com anncios em jornal (fl. 04, e-STJ), circunstncia reveladora do porte da empresa. Por outro lado, a contratao do servio em tela no apresentou nenhuma peculiaridade jurdica, contbil ou econmica que pudesse ser classificada como fator de desequilbrio junto EMBRATEL. Tambm do ponto de vista informacional, a recorrida no alega a supresso de qualquer dado que pudesse ter influenciado na sua deciso de contratar o servio, sendo certo que as instncias ordinrias sequer cogitam que a EMBRATEL soubesse de antemo que as linhas telefnicas poderiam apresentar os defeitos descritos na petio inicial. Finalmente, no se verifica nenhuma circunstncia excepcional apta a criar uma relao de dependncia da recorrida frente EMBRATEL que justifique sua equiparao condio de consumidora. Portanto, conclui-se que a relao jurdica estabelecida entre as partes no de consumo e, por consequncia, no deveria ter sido apreciada luz do CDC. (ii) A inverso do nus da prova. Da anlise do acrdo recorrido constata-se que a inverso do nus da prova levada a efeito pelo TJ/RJ partiu da premissa de que se estaria diante de uma relao de consumo, o que, consoante se verificou no item anterior, no corresponde realidade. Assim, sendo inaplicvel espcie o CDC, no era dado s instncias ordinrias inverterem o nus da prova. (iii) A aplicao do direito espcie. Afastada a incidncia do CDC hiptese especfica dos autos, cumpre analisar a controvrsia luz do CC/02, apto a disciplinar a relao jurdica estabelecida entre as partes, cujos arts. 186 e 927, inclusive, foram suscitados pela recorrida na petio inicial. Nesse aspecto, considerando a desnecessidade de revolvimento do substrato ftico-probatrio dos autos, mostra-se perfeitamente possvel ao STJ aplicar o direito espcie, conforme autoriza o art.257 do RISTJ, evitando-se, com isso, o baixa dos autos origem, em homenagem aos princpios constitucionais da economia processual e da razovel durao do processo.

Compulsando os autos, verifica-se que, apesar de terem aplicado o CDC, as instncias ordinrias concluram pela suficincia da prova carreada aos autos e pela existncia de culpa da EMBRATEL. Veja-se, nesse sentido, que de acordo com o TJ/RJ "foi a prpria apelante [EMBRATEL] que acostou os documentos de fls. 53/72, de onde se verifica que no foi prestado qualquer servio entre 09/08/2007 e 22/08/2007, fato a corroborar as alegaes da inicial" (fl. 169, e-STJ). Esses documentos foram analisados com mais vagar na sentena, integralmente mantida pelo TJ/RJ, a qual consigna que "no ms de agosto/2007, entre os dias 01/08 a 09/08 pouqussimas ligaes foram realizadas envolvendo os telefones da autora (mdia inferior a 04 ligaes/dia) e, no perodo de 10/08 a 21/08 no consta nem uma nica e msera ligao realizada, o que evidencia a existncia de algum problema na prestao dos servios de telefonia" (fl. 132, eSTJ). No que tange suposta necessidade de prova tcnica para demonstrao do defeito, impende salientar que, conforme ressalvado pelo Juiz de primeiro grau de jurisdio, a EMBRATEL, "quando intimada a especificar provas, manteve-se silente" (fl. 132, e-STJ). Alis, vale frisar que o Juiz de primeiro grau de jurisdio no se baseia exclusivamente no CDCpara impor o nus da prova EMBRATEL, tendo fundamentado sua deciso no fato de que cumpria a ela comprovar a suposta inexistncia de falha na prestao do servio, "porque se trata de fato impeditivo do direito da autora, na forma do art. 333, II, do CPC" (fl. 132, eSTJ). Ademais, independentemente da inverso do nus da prova, a hiptese dos autos comporta a aplicao da teoria da distribuio dinmica da carga probatria, a partir da qual se conclui que a EMBRATEL reunia plenas condies de demonstrar a eventual inexistncia de falha na prestao do servio, enquanto que a tarefa que incumbiria recorrida, de provar tecnicamente a existncia do defeito, se mostra muito mais rdua, para no dizer impossvel. Seja com for, constata-se que a prova carreada aos autos suficiente para evidenciar a culpa da EMBRATEL pelos danos suportados pela recorrida, sendo evidente que o defeito no funcionamento das linhas telefnicas tornou incuo, nos dias em que perdurou o problema, o investimento realizado em publicidade. Presente, pois, o dever de indenizar da EMBRATEL, nos termos dos arts. 186 e 927 do CC/02. Outrossim, o raciocnio desenvolvido pelo Juiz e chancelado pelo TJ/RJ, tendente ao clculo do valor da indenizao, se mostra coerente, sendo proporcional ao perodo durante o qual houve defeito e interrupo na prestao do servio. No mais, o acolhimento das teses da EMBRATEL exigiram o reexame do substrato fticoprobatrio dos autos, procedimento vedado pelo enunciado n 07 da Smula/STJ. Diante disso, apesar de, no particular, a condio de consumidora no ser extensvel recorrida, no se vislumbra motivo para reforma da parte dispositiva da sentena, calcada na existncia de culpa da EMBRATEL. Forte em tais razes, NEGO PROVIMENTO ao recurso especial. CERTIDAO DE JULGAMENTO TERCEIRA TURMA

Nmero Registro: 2010/0094391-6 PROCESSO ELETRNICO

REsp 1.195.642 / RJ

Nmeros Origem: 20070011496890 200800157654 200913515249 PAUTA: 13/11/2012 Relatora Exma. Sra. Ministra NANCY ANDRIGHI Presidente da Sesso Exmo. Sr. Ministro PAULO DE TARSO SANSEVERINO Subprocurador-Geral da Repblica Exmo. Sr. Dr. JOS BONIFCIO BORGES DE ANDRADA Secretria Bela. MARIA AUXILIADORA RAMALHO DA ROCHA AUTUAAO RECORRENTE ADVOGADO RECORRIDO ADVOGADO : EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAES S/A EMBRATEL : GUSTAVO MAGALHAES VIEIRA E OUTRO (S) : JULECA 2003 VEICULOS LTDA : VANESSA DE NOVAES PARRILHA E OUTRO (S) JULGADO: 13/11/2012

ASSUNTO: DIREITO CIVIL - Obrigaes - Espcies de Contratos - Prestao de Servios CERTIDAO Certifico que a egrgia TERCEIRA TURMA, ao apreciar o processo em epgrafe na sesso realizada nesta data, proferiu a seguinte deciso: A Turma, por unanimidade, negou provimento ao recurso especial, nos termos do voto do (a) Sr (a). Ministro (a) Relator (a). Os Srs. Ministros Massami Uyeda, Paulo de Tarso Sanseverino e RicardoVillas Bas Cueva votaram com a Sra. Ministra Relatora. Ausente, justificadamente, o Sr. MinistroSidnei Beneti.

EMENTA : CONSUMIDOR E PROCESSUAL CIVIL. APELAO CVEL. INDENIZAO POR DANOS MATERIAIS E MORAIS. INTERMEDIAO DE COMPRA E VENDA POR MEIO ELETRNICO. MERCADO LIVRE. RELAO DE CONSUMO. NO-ENTREGA DE PRODUTO. SERVIO DEFEITUOSO. RESPONSABILIDADE OBJETIVA. DANOS MATERIAL E MORAL. INDENIZAO ADEQUADA. 1. A relao entre o usurio comprador e o intermediador em compra e venda eletrnica, na qual h remunerao pelo servio prestado, de consumo.

2. A no entrega de produto legitimamente comprado em stio de intermediao na internet configura dano material, pelo valor pago, e moral, pelos transtornos causados, em razo da prestao de servio defeituosa. 3. desnecessria a prova do efetivo prejuzo no caso, uma vez que a ocorrncia do dano deve ser apurada objetivamente, da leitura da situao versada, hiptese na qual o dano presumido. 4. adequada para a hiptese a indenizao por danos morais arbitrada em R$ 3.500,00 (trs mil e quinhentos reais). 5. Apelo conhecido e desprovido. ACRDO Acordam os Desembargadores que integram a 1 Cmara Cvel deste Egrgio Tribunal de Justia, unanimidade de votos, em conhecer e negar provimento ao apelo, nos termos do voto do relator que integra este acrdo. RELATRIO Trata-se de Apelao Cvel interposta por Mercado Livre.com Atividades de Internet Ltda em face de sentena proferida pela Juza de Direito da 15 Vara Cvel da Comarca de Natal, que, nos autos da Ao de Indenizao Por Danos Materiais e Morais n 001.06.018707-8, promovida por Tarik de Souza Araujo, julgou procedente a pretenso autoral para condenar a apelante ao pagamento de R$ 690,00 (seiscentos e noventa reais) a ttulo de danos materiais e R$ 3.500,00 (trs mil e quinhentos reais) a ttulo de danos morais. Em suas razes, de fls. 131/138, a apelante sustenta que apenas intermedia relaes comerciais, no podendo ser responsabilizada pelo no cumprimento de negcio jurdico efetuado por terceiro. Alega que no houve comprovao do dano moral suportado, o que constituiria nus do apelado, salientando que o eventual ato danoso no foi por ela praticado e que mero dissabor no indenizvel. Aduz que o valor de indenizao arbitrado em R$(trs mil e quinhentos reais) excessivo, em total desacordo com o art. 944 do Cdigo Civil. O apelado apresentou contrarrazes s fls. 149/157, pugnando, em suma, pelo desprovimento da pretenso recursal. A 2 Procuradoria de Justia deixou de opinar ante a inexistncia de interesse pblico primrio no caso vertente. o relatrio. VOTO Preenchidos os requisitos de admissibilidade, conheo do recurso. Inicialmente cabe analisar se a atividade desenvolvida pela apelante se enquadra no conceito de fornecimento para fins de aplicao do Cdigo de Defesa do Consumidor ao caso.

Em seu apelo, a recorrente aduz que sua atividade se equipararia a de classificados online , exaurindo-se no momento no qual as partes interessadas so colocadas em contato. O Cdigo de Defesa do Consumidor, em seus arts. 2 e 3, 2, caracteriza uma relao de consumo como aquela que envolve um consumidor de um lado e um fornecedor de outro, sendo tais entes definidos como: Art. 2 Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final. Art. 3 Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios. ( Omissis ) 2 Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista. Desse modo, a caracterizao de uma relao jurdica como de consumo depende do enquadramento dos sujeitos dessa relao na espcies definidas pelo CDC. No presente caso, o apelado, utilizando-se dos servios da apelante, contratou a compra de um bem como destinatrio final, ou seja, para uso prprio, caracterizando-se como consumidor. A apelante, por sua vez, prestou o servio de intermediao de compra e venda sendo remunerada por isso com uma percentagem do produto do negcio jurdico. Ao intermediar o negcio, a recorrente est prestando um servio mediante remunerao, associando-se ao vendedor para oferecer ao consumidor bem ou servio, inclusive no que tange ao risco da no concretizao do negcio, como bem ressalta o disposto na clusula 7.2 dos termos e condies gerais (fl. 76), em texto destacado: "Vendedor dever pagar comisso equivalente a uma porcentagem sobre a venda ao MercadoLivre. Tal comisso dever ser paga tambm nos casos em que a negociao no se concretizar por responsabilidade do Usurio Vendedor". Cumpre frisar que, ao contrrio do alegado, a atividade praticada no se restringe a por as partes envolvidas em contato. A apelante organiza o sistema de lances, indica a qualificao dos usurios como mais ou menos confivel com pontuao por negcios concretizados, intermedia conflitos entre compradores e vendedores, como inclusive ocorreu no caso debatido, e tambm garante, atualmente, indenizao limitada a um valor arbitrado quando uma das partes prejudicada na negociao, baseado o valor da indenizao na qualificao do usurio. Ve-se, assim, que muito alm de mera propaganda, a apelante presta verdadeiro servio aos seus usurios, de modo que se caracteriza como fornecedora para fins de aplicao do CDC. A responsabilidade civil nas relaes de consumo por danos causados na prestao de um servio regida pelo art. 14 do CDC, do seguinte teor: Art. 14. O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao

dos servios, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos. 1 O servio defeituoso quando no fornece a segurana que o consumidor dele pode esperar, levando-se em considerao as circunstncias relevantes, entre as quais: ( Omissis ) II - o resultado e os riscos que razoavelmente dele se esperam; Na responsabilidade civil objetiva, como o caso, prescinde-se do dolo ou culpa, bastando para nascer o dever de indenizar conduta, dano ilcito e nexo causal entre ambos, no se cogitando de qualquer elemento subjetivo do causador do dano. Assim, no se aplica ao caso o disposto no art. 186 do Cdigo Civil, o qual rege a responsabilidade civil subjetiva nas relaes jurdicas privadas em geral. No presente caso a apelante prestou servio, atravs de intermediao (conduta), o qual no se concretizou, apesar do apelado ter legitimamente pago por ele, causando-lhe dano (ilcito). O nexo causal entre a prestao do servio e o dano existe em razo do dever do fornecedor do servio de zelar pela segurana que dele se espera. Ao intermediar a compra e venda em seu stio na internet, a apelante deve garantir que o comrcio eletrnico l desenvolvido seja praticado por pessoas idneas e que cumpra com suas obrigaes. Assim, quando a compra e venda no se concretiza a despeito do pagamento realizado pelo comprador, o servio prestado defeituoso, nos termos do art. 14, 1 supracitado. No que tange alegao de inexistncia de prova do dano moral suportado, importante frisar que a jurisprudncia caminha no sentido de entender que tal prova desnecessria. Isso porque a configurao de leso psquica de difcil, seno impossvel comprovao no caso concreto. Assim, analisa-se o dano moral sob uma perspectiva objetiva, ou seja, no se cogita mais da anlise da subjetividade do lesado, mas sim da verificao se aquela situao descrita nos autos, objetivamente considerada, implica em transtornos que no se confundem com mero dissabor. Exemplos desse posicionamento podem, inclusive, ser encontrados no Superior Tribunal de Justia, como so os casos das Smulas n 370 e 388, bem como a inscrio indevida nos rgos de proteo ao crdito (AgRg 1094459/SP, entre outros) e responsabilidade por atraso de vo (REsp 299532/SP). Assim, a ausncia da contraprestao em compra e venda pela internet, objetivamente considerada, causa transtorno e abalos ao lesado, de modo que o dano moral no caso presumido, sendo desnecessria a comprovao do efetivo prejuzo. Por fim, quanto ao valor da condenao a ttulo de indenizao por danos morais, frise-se que esta arbitrada equitativamente pelo magistrado, considerando no s a extenso do dano, como dispe o art. 944 do Cdigo Civil, mas tambm a situao econmica das partes, de modo que a condenao no d ensejo a enriquecimento sem causa nem implique em obrigao excessivamente penosa ao condenado, mas sirva para desestimul-lo a cometer condutas iguais no futuro.

Assim, observando todos os fatores supramencionados, entendo que a condenao em R$(trs mil e quinhentos reais), como arbitrado pela magistrada a quo , est adequada para o caso. Ante o exposto, conheo do apelo para negar-lhe provimento. como voto. Natal, 22 de junho de 2010.