INTRODUCCIN

Las compaas de hoy en da se enfrentan ms que nunca al reto de asimilar fuertes y continuos cambios, no slo del entorno, sino tambin sociales, medios tecnolgicos, nuevas regularizaciones y legislaciones, recursos de capital, etc. Es necesario, tomar decisiones dentro del mbito empresarial para poder adaptarse a este cambiante y complejo mundo. Este proceso recibe la denominacin de direccin que no es ms que la aplicacin de los conocimientos en la toma de decisiones; para la discusin de este papel se debe saber como es el comportamiento de la gente, como individuo y como grupo. De manera apropiada para alcanzar

los objetivos de una organizacin.

LA DIRECCIN
DEFINICIN: La direccin es la ejecucin de todas las fases del proceso administrativo mediante la conduccin y orientacin de los recursos, y el ejercicio del liderazgo hacia el logro de la misin y visin de la empresa. DEFINICIONES DE VARIOS AUTORES: Cluester Bornor considera la direccin como: "El considerar los esfuerzos esenciales de aquellos que integran el sistema cooperativo. Koontz y ODonnell adoptan el trmino direccin, definiendo sta como "la funcin ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados Fayol define la direccin indirectamente al sealar: "Una vez constituido el grupo social, se trata de hacerlo funcionar: tal es la misin de la direccin, la que consiste para cada jefe en obtener los mximos resultados posibles de los elementos que componen su unidad, en inters de la empresa". Terry define la actuacin como "hacer que todos los miembros del grupo se propongan lograr el objetivo, de acuerdo con los planes y la organizacin, hechos por el jefe administrativo"

CONCEPTO: Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. La relacin y el tiempo son fundamentales para las actividades de la direccin. De hecho, la direccin llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los dems de que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos de la planificacin y la organizacin. Los gerentes al establecer el ambiente adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos. Es el planteamiento, organizacin, direccin y control de las operaciones de la empresa, a fin de lograr los objetivos que esta persigue y as mismo, los pueda alcanzar. Es la aplicacin de los conocimientos en la toma de decisiones, incluye la tarea de fincar los objetivos, alcanzarlos, determinacin de la mejor manera de llevar a cabo el liderazgo y ocuparse de la manera de planeamiento e integracin de todos los sistemas, en un todo unificado.

 La direccin debe de saber como es el comportamiento de la gente como individuos y cuando estn en grupos y entender la forma en como operan los diferentes tipos de estructura. Es una fuerza que mediante la toma de decisiones basada en los conocimientos y entendimientos, relaciona entre s, e integra a travs de los procesos de unin apropiados a todos los elementos del sistema organizado de una forma calculada para alcanzar los objetivos de una organizacin. La direccin es aquel elemento de la administracin en el que se lograr la realizacin efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultnea que se cumplan en la forma adecuada todas las rdenes emitidas. PRINCIPIOS DE LA DIRECCIN De acuerdo con esto los principios de la direccin son: Impersonalidad de mando: Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una necesidad de la organizacin para obtener ciertos resultados. De la supervisin directa: Se refiere al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecucin de los planes. De la va jerrquica: Postula la importancia de respetar los canales de comunicacin establecidos por la organizacin formal. De la resolucin del conflicto: Indica la necesidad los problemas que surjan durante la gestin administrativa. de resolver

Aprovechamiento del conflicto: El conflicto es un problema u obstculo que se antepone al logro de las metas de la organizacin.

IMPORTANCIA La direccin es la parte esencial y central de la administracin, a la cual se deben subordinar y ordenar todos los dems elementos. En efecto, si se prev, planea, organiza, integra y controla, es slo para bien realizar. De nada sirven tcnica complicadas en cualquiera de los otros cinco elementos si no se logra una buena ejecucin, la cual depende de manera

inmediata, y coincide temporalmente, con una buena direccin, en tanto sern todas las dems tcnicas tiles e interesantes en cuanto permitan dirigir y realizar mejor. Y es que todas las etapas de la mecnica administrativa se ordenan a preparar las de las dinmicas, y de stas la central es la direccin; por ello puede afirmarse que es la esencia y el corazn de lo administrativo.

ELEMENTOS A. B. C. D. El Jefe: Es aquel que tiene la funcin de dirigir. Los Dirigidos: Son a los que dirige el jefe. La Situacin: Es el momento donde se lleva a cabo la direccin. Importancia: Estimula y dirige a las personas al logro de los objetivos, propuestas o trabajos

ETAPAS Es difcil establecer la secuencia de las etapas de la direccin, ya que a menudo se presentan al mismo tiempo; sin embargo, para fines metodolgicos. 1) TOMA DE DECISIONES: La toma de decisiones es el proceso sistemtico y racional a travs del cual se selecciona, entre varias alternativas, el curso de accin ptimo. 2) MOTIVACIN: En su acepcin ms sencilla, motivar significa mover, conducir, impulsar a la accin. Tradicionalmente se ha considerado quela funcin del gerente es motivar al personal para que ste sea ms productivo. La motivacin es el proceso a travs del cual se impulsa la conducta del personal hacia el logro de los objetivos. 3) LA COMUNICACIN: La comunicacin es el proceso a travs del cual se trasmite y recibe informacin. La comunicacin es un aspecto clave en el proceso de direccin. La comunicacin se clasifica en: a) Vertical.- Cuando fluye de un nivel administrativo superior a uno inferior, o viceversa: quejas, reportes, sugestiones, rdenes, instrucciones. b) Horizontal.- Cuando se presenta en niveles jerrquicos semejantes: correspondencia interna, memoranda, circulares, juntas, etc.

c) d) e) f)

Verbal.- Cuando se trasmite oralmente. Escrita.- Cuando se difunde mediante material escrito o grfico Formal.- Cuando surge de la estructura y procesos de la empresa. Informal.- Cuando se origina en la relacin personal de los miembros de la organizacin.

Requisitos de la comunicacin efectiva Una comunicacin eficaz implica la existencia de los siguientes requisitos: Claridad: La comunicacin debe ser clara; el lenguaje en que se exprese debe ser accesible a los receptores. Integridad: La comunicacin debe servir como lazo integrador entre los miembros de la empresa. Aprovechamiento de la comunicacin informal: La comunicacin es ms efectiva cuando la administracin utiliza la comunicacin informal. Equilibrio: Toda accin administrativa debe acompaarse del plan de comunicacin correspondiente. Moderacin: La comunicacin debe ser la estrictamente necesaria y concisa. Difusin: La comunicacin formal de la empresa debe efectuar-se por escrito y darse a conocer. 4) LIDERAZGO: El estilo de direccin o de liderazgo se refiere al conjunto de cualidades y tcnicas que el gerente ejerce para dirigir a sus subordinados. Consiste en inspirar y guiar a los subordinados hacia el logro de los objetivos de la organizacin. El liderazgo est constituido por tres elementos: autoridad, delegacin y supervisin. a) Autoridad: Es la facultad para dar rdenes y exigir que sean cumplidas. La autoridad es el derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer. La autoridad es el ejercicio del poder. Uno de los elementos ms importantes de la autoridad es el ejercicio del mando o poder. Tipos de autoridad:

 Formal: Cuando emana de un puesto superior para ser ejercida sobre otras personas. Personal o informal: Se origina en las caractersticas y capacidades del individuo b) Delegacin: La delegacin es la concesin de autoridad y responsabilidad para actuar. Aqu se manifiesta claramente la esencia de la direccin, ya que administrar es hacer a travs de otros. Ventajas: Permite al directivo dedicarse a las actividades de ms importancia, en tanto que las funciones detalladas y rutinarias se delegan. A travs de sta la responsabilidad se comparte. Motiva a los subordinados al hacerlos partcipes del logro delos objetivos.

c) Supervisin: La supervisin consiste en garantizar y asegurar que las actividades se realicen de acuerdo con lo planeado. Este trmino se aplica por lo general a niveles jerrquicos inferiores, aunque todo administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta funcin. Mediante la supervisin se apoya al personal, para verificar que logren los objetivos. EL FACTOR HUMANO DE LA ORGANIZACIN Son todas y cada una de las personas que trabajan en una organizacin, esto es el personal de la misma, independientemente del nivel que ocupen dentro de la jerarqua organizativa. Caractersticas del factor humano El factor humano tiene varias caractersticas que lo distinguen de los otros factores productivos y lo ubican por encima de los dems. Los recursos humanos no pueden ser propiedad de la organizacin, a diferencia de los otros recursos. Los conocimientos, la experiencia, las habilidades, etc.; son parte del patrimonio personal. Las actividades de las personas en las organizaciones son voluntarias; pero, no por el hecho de existir un contrato de trabajo la organizacin va a contar con el mejor esfuerzo de sus miembros; por el contrario, solamente contar con l si perciben que esa actitud va a ser provechosa en alguna forma.

Las experiencias, los conocimientos, las habilidades, etc., son intangibles; se manifiestan solamente a travs del comportamiento de las personas en las organizaciones. Los miembros de ellas prestan un servicio a cambio de una remuneracin econmica y afectiva. El total de recursos humanos de un pas o de una organizacin en un momento dado puede ser incrementado. Bsicamente existen dos formas para tal fin: descubrimiento y mejoramiento. Los recursos humanos en la actualidad son escasos; no todo el mundo posee las mismas habilidades, conocimientos, etc.

CULTURA ORGANIZACIONAL La cultura organizacional es el conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes, hbitos, creencias, valores, tradiciones y formas de interaccin dentro y entre los grupos existentes en todas las organizaciones. En este conjunto de conceptos estn representadas las normas informales y no escritas que orientan el comportamiento cotidiano de los miembros de la organizacin, comportamientos que pueden o no estar alineados con los objetivos de la organizacin. Organizacin Formal Es aquella que cuenta con pautas, tales como: sus objetivos, su poltica, su estructura, sus directivos, sus lneas de autoridad y dependencia. Es la organizacin basada en una divisin del trabajo racional, en la diferenciacin e integracin de los participantes de acuerdo con algn criterio establecido por aquellos que manejan el proceso decisorio. Es la organizacin planeada; la que est en el papel. Es generalmente aprobada por la direccin y comunicada a todos a travs de manuales de organizacin, de descripcin de cargos, de organigramas, de reglas y procedimientos, etc. En otros trminos, es la organizacin formalmente oficializada. El tipo de organizacin es deliberadamente impersonal: la estructura est antes que los hombres. Las relaciones son ideales, y los individuos cumplen sus funciones en post de los objetivos de la organizacin sin demostrar nada, aspticamente. La organizacin, responde al principio de un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. Desde luego que para que una organizacin formal no tuviese conflictos tendra que estar constituida por robots y no por seres humanos. Por ello, podemos concluir en que la organizacin formal no existe salvo en los papeles; es algo as como un conjunto de prescripciones normativas de cmo deben ser las cosas.

 La organizacin formal representa un intento deliberado de establecer patrones de relacin entre sus integrantes a quienes se responsabiliza por alcanzar los objetivos y cumplir los fines de manera efectiva. Organizacin informal Es la organizacin que emerge espontnea y naturalmente entre las personas que ocupan posiciones en la organizacin formal y a partir de las relaciones que establecen entre s como ocupantes de cargos. Se forma a partir de las relaciones de amistad o de antagonismo o del surgimiento de grupos informales que no aparecen en el organigrama, o en cualquier otro documento formal. La organizacin informal se constituye de interacciones y relaciones sociales entre las personas situadas en ciertas posiciones de la organizacin formal. Surge a partir de las relaciones e interacciones impuestas por la organizacin formal para el desempeo de los cargos. La organizacin informal comprende todos aquellos aspectos del sistema que no han sido planeados, pero que surgen espontneamente en las actividades de los participantes. Caractersticas diferenciadoras de las culturas organizacionales Existen ciertas caractersticas clave de acuerdo con las cuales las culturas se diferencian una de otras, entre la cuales podemos destacar las siguientes: Iniciativa individual: El grado de responsabilidad, libertad e independencia que tienen los individuos. Tolerancia del riesgo: El grado en el que los empleados son animados a ser agresivos, innovadores y a asumir riesgos. Control: Nmero de reglas y cantidad de supervisin directa que se usa para controlar el comportamiento de los empleados. Identidad e integracin: Grado en que los miembros se identifican con la organizacin como un todo ms que con su particular grupo de trabajo o campo de experiencia profesional y en el que las unidades organizativas son animadas a funcionar de una manera coordinada. Sistema de incentivos: El grado en el que los incentivos (aumentos de salario, promociones, etc.) se basan en criterios de rendimiento del empleado frente a criterios tales como la antigedad, el favoritismo, etc. Tolerancia del conflicto: El grado en el que los empleados son animados a airear los conflictos y las crticas de forma abierta. Modelo de comunicacin: El grado en el que las comunicaciones organizativas estn restringidas a la jerarqua formal de autoridad. Clima organizacional

Por clima organizacional entendemos un estado de opinin que los profesionales de una determinada organizacin mantienen acerca de un conjunto de variables que se definen por su importancia e influencia en la configuracin de la calidad de vida laboral. Estn son algunas de sus caractersticas: Es mutable en el tiempo pues vara en funcin del desarrollo de las circunstancias que le dan forma. Es plural, en tanto que es fruto de opiniones individuales y subjetivas. De hecho, generalmente coexisten de forma simultnea tantos "subclimas" como colectivos integran la empresa. Por lo comn, son la unidad organizativa y posicin en el organigrama de las variables que imprimen cierta analoga en las percepciones. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL El comportamiento organizacional constituye un campo de estudio que se encarga de estudiar el impacto que los individuos, los grupos y la estructura poseen en el comportamiento dentro de la organizacin, adems aplica todo su conocimiento a hacer que las organizaciones trabajen de manera eficiente. Metas del Comportamiento Organizacional Describir: Es el modo en que se conducen las personas. Comprender: Por que las personas se comportan como lo hacen. Predecir: La conducta futura de los empleados. Controlar: Al menos parcialmente las actividades humanas.

LINKOGRAFA

http://www.marketing-xxi.com/la-direccion-estrategica-16.htm http://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml#DIRECC http://www.monografias.com/trabajos67/direccion-administrativa/direccionadministrativa2.shtml http://www.google.com.pe/search?num=10&hl=es&site=imghp&tbm=isch&source=h p&biw=1024&bih=653&q=EL+JEFE&oq=EL+JEFE&gs_l=img.12...1583.2513.0.5344.7.7.0 .0.0.0.0.0..0.0...0.0...1ac.1.7EKxXizDsaY#hl=es&site=imghp&tbm=isch&sa=1&q=JEFE&o q=JEFE&gs_l=img.12...2682.3224.0.4429.3.3.0.0.0.0.0.0..0.0...0.0...1c.1.Qw7_eVBwqM&pbx=1&bav=on.2,or.r_gc.r_pw.r_qf.&fp=ca98afbbc06ac53c&bpcl=3809364 0&biw=1024&bih=653 http://www.slideshare.net/JECD/desarrollo-guia-2-f1-b1-formato-97 http://ocw.uni.edu.pe/ocw/facultad-de-ingenieria-industrial-y-sistemas/desarrolloorganizacional/Semana04-02.pdf http://ocw.uni.edu.pe/ocw/facultad-de-ingenieria-industrial-y-sistemas/desarrolloorganizacional/lecturas/Lec01.pdf