PARADIGMAS Conjunto de reglas que define lmites y explica cmo comportarse dentro de esos lmites para alcanzar el xito

Joel Arthur Barker

PARADIGMA DE LA COMUNICACIN ENTRE LOS CONSUMIDORES Y LAS MARCAS

En el mundo moderno, la comunicacin ha comenzado a adoptar un nuevo paradigma, que incluye a la internet sobre todo. Para entender este nuevo paradigma, analizamos lo siguiente: 1. El nuevo paradigma de la comunicacin consiste en tres puntos de contactos:

2. Dichos puntos se relacionan con las marcas en distintas formas particulares.

Comenzando con el primer punto I, se relaciona a la forma de comunicacin unidireccional tradicional donde a travs de la televisin, cine, paneles informativos, etc. En general todos los medios de comunicacin en masa. Sirven para dar informacin relevante al consumidor.

En el siguiente punto We, es donde se realizan interacciones entre la marca y los consumidores. Esta interaccin significa que ambos (consumidor y marca) puedan pensar (Think) conjuntamente, por tanto mejorar el valor de la marca. Estos canales Think estn formados por los puntos de venta, atencin al cliente, buscadores, web, etc.

Finalmente ltimamente se ha generado el tercer punto They, que significa la conversacin entre los consumidores, que mediante los blog, foros, redes sociales, etc. de internet se ha masificado a tal punto de ser poderoso dando valor de la marca. Cuando la marca ha trasladado valor a los consumidores, de estos recibe confianza Trust. Entonces en resumen del nuevo paradigma de la comunicacin, para conseguir un valor para la marca mediante el nuevo paradigma de la comunicacin comienza con hablar al consumidor (Talk), para despus pensar conjuntamente (Think), y en base a eso generar reacciones positivas acerca de la marca (Trust). Todo ello junto har posible el Brand equity (valor para la marca).

BIBLIOGRAFIA *http://www.burcet.net/jbl/vers_castellano/paradigmas/paradigma_polimetrico/dise_futuro_6.htm + *http://youtu.be/PFv_Bu7Qzik+