PHARMAZONA SA DE CV.

Misin: Manufacturar medicamentos de bajo costo con una gran calidad para las personas que sufren de alguna enfermedad cancergena. Visin: Aportar valor a travs de la Innovacin
Premisas:

Cumplir con los estndares de proteccin civil a fin de ser un lugar seguro para trabajar. Cumplir con las normas ambientales con la finalidad de ser una empresa sustentable. Ser una empresa competitiva en relacin a otras compaas similares, manteniendo un precio considerable, calidad en los productos y en el servicio Mantener un buen ambiente laborar a fin de que los integrantes se laboren en armona, en confianza y con la seguridad de que pueden expresar ideas, sugerencias y comentar reas de oportunidad a fin de mejorar nuestro producto o servicio. Brindar prestaciones justas a los colaboradores garantizando de esta manera el sentido de pertenencia y compromiso con la compaa

Objetivos: Colocarnos como una farmacutica reconocida a nivel internacional estableciendo nuestros productos a los ms altos niveles de exigencia y nivel de calidad, siempre pensando en la salud del cliente. Estrategias: Preservar, mantener y mejorar la calidad de vida. Para seguir procesos de fabricacin sustentables en el desarrollo de sus compuestos para preservar la vida. Propsitos: 1.- Cumplir con los valores, polticas y procedimientos establecidos 2.- Respetar a nuestros clientes y compaeros de trabajo.

3.- Ser responsables con las actividades que nos corresponden y apoyar a los dems. 4.- Brindar siempre a nuestros clientes una atencin servicial y con actitud positiva. 5.- Mantener un comportamiento ntegro dentro y fuera de la empresa. 6.- Ser una empresa amigable con el medio ambiente, procurando evitar su deterioro. 7.- Tratar al personal como un elemento importante ya que de ellos depende el funcionamiento de la empresa. 8.- Mantener una comunicacin adecuada con clientes y colaboradores. 9.- Reconocer el esfuerzo de los colaboradores a fin de hacerlos sentir motivados. Poltica: Pharmazona adhiere a una "Poltica de puertas abiertas" y alienta a los colegas a discutir cualquier asunto, inquietud, problema y sugerencia con su supervisor inmediato u otro gerente sin miedo a represalias, con la garanta de que el asunto se mantendr en la mayor confidencialidad posible.

Reglas: 1.- Ser puntual en el horario laboral, slo se tendr derecho a 3 retardos durante el mes (10 minutos de tolerancia) 2.- Evitar faltar sin justificacin, en caso de una emergencia notificar al jefe inmediato. 3.- Acudir a laborar de manera pulcra, bien peinados y en el caso de los hombres bien rasurados, con las uas arregladas en el caso de las damas y uas cortas en el caso de los hombres. 4. Portar el uniforme completo, limpio y planchado. 5.- Utilizar zapatos de acuerdo al color del uniforme y deben lucir boleados. 6.- Utilizar joyera discreta, no excesiva y acorde con el uniforme. 7.- Acudir a laborar en estado conveniente. 8.- Registrar entrada y salida. 9.- Evitar el uso de palabras altisonantes durante las horas laborales. 10.- No fumar durante la jornada laboral. 11.- Hacer un buen uso del equipo de trabajo. 12.- Reportar cualquier anomala en instalaciones a fin de que el lugar siempre luzca en buen estado.

Organigrama:

1. Director general 2. Director de rea 3. Gerente de Producto medicamento venta privada 4. Gerente de Producto de venta CHC 5. Gerente de administracin de ventas 6. Asociado de marca de venta CHC 7. Asociado de marca de venta Privada 8. Analista administrativo 9. Asistente del director 10. Asistente de rea 11. Representantes mdicos (50)

Justificacin del personal.

Director general: Encargado de la empresa a nivel nacional. Director de rea: Encargado de un rea especfica y coordinacin de gerencia y todo el personal. Gerente de producto PM (prescripcin mdica): Encargado de la distribucin e inventarios de los medicamentes de venta privada. Gerente de producto CHC (venta sin receta): Encargado de la distribucin e inventarios de los medicamentos de venta sin receta. Gerente administracin de ventas: Encargada del control de las ventas y gastos de los representantes mdicos. Asociado de marca CHC: Encargado de realizar eventos para mdicos y elaboracin de material promocional de los productos para los medicamentos de venta sin receta. Asociado de marca PM: Encargado de realizar eventos para mdicos y elaboracin de material promocional de los productos para los medicamentos con prescripcin mdica. Analista administrativo: Encargado de realizar todos los anlisis financieros y ventas del rea. Asistente del director: Encargada de asistir a los directores del rea

Asistente de rea: Encargada de asistir a toda el rea. Representantes mdicos: Encargados de impulsar las ventas en distribuidores, farmacias y hospitales.

Direccin de estrategias de motivacin: Reconocimiento a los colaboradores Para que los colaboradores se sientan motivados se manejar el reconocimiento individual y el reconocimiento en pblico. En el caso del reconocimiento individual, el Jefe de departamento es responsable de analizar las fortalezas de su equipo de trabajo y hacerle saber al colaborador las actividades que realiza de manera eficiente y eficaz. As tambin analizar las debilidades de su equipo y generar que el colaborador realice un compromiso con el fin de mejorar sus reas de oportunidad. La capacitacin es importante en esta fase, ya que las debilidades de los colaboradores se deben reforzar con el entrenamiento que debe proporcionar el jefe inmediato. El reconocimiento en pblico se debe realizar en juntas de la empresa, para dar a conocer al mejor vendedor del mes y entregarle un bono de productividad. Este tipo de reconocimiento motiva al colaborador a seguir vendiendo, a comprometerse con el producto y con la organizacin.

Tipo de comunicacin: La comunicacin debe ser definitivamente de forma abierta entre personal de todas las jerarquas La comunicacin entre colaboradores administrativos y personal de ventas, ser mediante mails y circulares electrnicos, as como de revistas mensuales y boletines cada semana, para hacer de su conocimiento, oportunidades de desarrollo e informacin importante para los colaboradores. Tipo de autoridad: Democrtico El director del rea como Lder del equipo debe dar libertad a los empleados para que participen en la toma de decisiones y crear un clima agradable de trabajo, siendo una persona con mucha calidad humana y apertura. Aunque la jerarqua sea vertical, no quiere decir que el Director es el elemento ms importante, al contrario, el factor humano el clave importante para el logro de ms metas de la empresa. Estilo de Gerencia: Trabajar enfocados a resultados

Al dar libertad de expresin, tambin se otorga la confianza a los colaboradores y aunque tendrn un Jefe por departamento quien es responsable de supervisar las funciones, lo que se medir al final del da son los resultados alcanzados. Cada departamento tendr metas y stas sern evaluadas para corroborar que se est trabajando en base a lo establecido. Controles a utilizar. Control Preliminar: A travs de los Manuales Operativos de cada rea, donde se cuenta con la informacin de misin, visin, organigrama, polticas, procedimientos, descripciones de puesto, objetivos, premisas, propsitos, estrategias y reglamentos, esto ayudar a prevenir a que el equipo de trabajo acte de manera estndar y todos en el mismo rumbo, sin perder de vista los objetivos. Control Concurrente: En este control los Gerentes de rea ayudarn, para corroborar que lo que se estableci se lleve a cabo de manera adecuada, en tiempo y en forma. En caso de detectar fallas se debe corregir y si alguna rea de oportunidad es repetitiva, entonces encontrar una mejor manera de hacer las cosas, a fin de facilitar el trabajo y por consecuencia el logro de los objetivos. Control Posterior: A travs de las tcnicas de control, los Jefes y el Gerente, identificarn las reas de oportunidad con la finalidad de analizar la raz del problema, de esta manera se pueden modificar o ajustar los planes y buscar las mejores prcticas a fin de minimizar o eliminar las fallas en la operacin. Tcnicas de control Auditoria de Calidad: Realizar auditoras quincenales a travs de un check list, para verificar que se cumplan los estndares de Calidad es una tcnica til que refleja resultados objetivos y tiles para saber en dnde se requiere reforzar la capacitacin. Presupuesto: Cumplir con el presupuesto asignado es un factor importante para el logro de las metas financieras, por lo que es un elemento importante a verificar de manera mensual Procedimientos: Revisar los procedimientos y si es necesario ajustarlos para mejorar el servicio y productos ofrecido nos ayudar a mantener al personal con la informacin actualizada para realizar las funciones de manera adecuada.

Estadstica de Ventas: Otro elemento objetivo son las estadsticas, que en este caso reflejan las ventas realizadas, se analizarn de manera diaria para corroborar que se est logrando la meta.