Numero de equipo: 2

nmero de lista: 8

CALIDAD
PREGUNTAS DEL CAPITULO 5: PROCESO ESBELTO Y LA METODOLOGIA DE LAS 5 S.
TAREA 5 SEGUNDA UNIDAD

Alumno: Contreras Serrano Ivn.

Fecha de asignacin: 20/02/2013

Fecha de entrega: 25/02/2013

1. Qu es un proceso esbelto lean? R: los conceptos de procesos esbeltos estn enfocados en el flujo de los procesos y en reducir la cantidad de actividades que no agregan y q impiden el flujo.

2. Seale las caractersticas de los procesos no esbeltos? Es un proceso obeso, lleno de cebo, en el que no fluye el trabajo y hay pasas laterales, atascos, tiempos de espera, altos inventarios, numerosas actividades que se hacen por rutina y tradicin, pero que no agregan valor al producto.

3. Qu se entiende por desperdicio o muda? R: Cualquier cosa o actividad que genera costos pero q no agregu valor al producto 4. Cules son los 7 tipos de desperdicio? 1. sobreproduccin 2. Esperas 3. Transportacin 4. Sobre procesamiento 5. Inventarios 6. Movimientos 7. Retrabajos Y el ms importante el talento humano. 5. Se dice que la sobre produccin es la ms grave de todos los desperdicios. Explique con sus palabras por que R: La sobreproduccin es el peor de los desperdicios, puesto que este esconde y causa los otros tipos de desperdicios. 6. Qu se entiende por el valor de un proceso? R: Se refiere al tiempo en que se hacen actividades que el cliente reconocera como indispensables para realizar el producto o el servicio. 7. Qu es el mapa de flujo del valor de un proceso? R: Es el conjunto de todos las acciones especficas que se ejecutan a lo largo del proceso, y puede ir desde la conceptualizacin del producto, hasta que el producto termina en manos del consumidor. 8. Seleccione un proceso administrativo con el que este familiarizado, que le parezca largo o lento, y aplquele los dos primeros principios de proceso esbelto. R: Con la planeacin determinamos las actividades que se vayan hacer y as poder descartar las actividades que no agreguen valor

9. Cul es la relacin entre burocracia y flujo de proceso? La relacin es que los dos tiene que llevar un procedimiento, es decir tienen que llevar un proceso paso a paso.

10. Explique por qu los procesos segmentados o divididos en departamentos son un obstculo para el flujo del proceso R: Es un obstculo porque para el lote llegue a la siguiente etapa que agrega valor, con frecuencia hay tiempos de espera, inspecciones, reportes y se trata de optimizar el nivel de cada etapa perdiendo de vista el proceso global.

11. Cul es la idea de organizar un proceso de produccin en forma kanban? R: En este sistema cada operacin empieza con embarques o surtidos de pedidos y remontndose hasta el comienzo del proceso, va halando el producto necesario de la operacin anterior nicamente cuando lo necesite. 12. Explique la relacin entre el mtodo kanban y la forma en la que se abastecen los anaqueles de un supermercado R: En el mtodo kanban se va halando el producto necesario de la operacin solo cuando se necesita, y en un supermercado el mismo cliente indica al empleado con que debe abastecer los anaqueles, tambin es un sistema de halar pues el cliente es quien determina lo que suceder enseguida.

13. Cul es el proposito de la reingeniera de procesos? R: Su propsito era lograr mejorar radicales en el desempeo de las organizaciones, mediante el rediseo radical de los procesos.

14. hay algn tipo de coincidencia entre reingeniera de procesos y proceso esbelto? R: Las dos tratan de reducir las actividades que no agregan valor.

15. seale algunas de las reglas de oro o mandamientos del diseo de procesos Organizar los procesos por productos. Especializarse en productos ms que en funciones. Minimizar el nmero de grupos e individuos que se requieren para fabricar el producto o proporcionar el servicio. Redisear al mismo tiempo el flujo del proceso, la estructura de trabajo en equipo y las responsabilidades individuales.

16. Qu son las 5s? R: Es una metodologa que permite organizar los lugares de trabajo con el propsito de mantenerlos funciones, limpios, ordenados, agradables y seguros, su enfoque es que para que haya calidad se requiere antes que todo orden, limpieza y disciplina.

17. En la primera S se debe seleccionar lo que es realmente en un lugar de trabajo e identificar lo que no sirve o tiene una dudosa utilidad para eliminarlo de los espacios laborales. Cules son las posibles dificultades para aplicar esta primera S? R: que existe la posibilidad que en el futuro se necesite algo que ahora se decide eliminar y la tendencia natural es conservarlo por si acaso

18. la aplicacin de la 5 S puede ayudar a tener un proceso esbelto? Explique. R: Aplicando estas 5 eses si puede lograr tener un proceso esbelto ya que se enfoca en lo ms necesario y til, en seleccionar, ordenar, limpiar, estandarizar y autodisciplinarse, al cumplir o por lo menor tratar de aplicar estas eses los resultados sern muy buen proceso esbelto. 19. Aplique la 5 S a alguna situacin real, que puede ir desde su guardarropa, su oficina o su lugar de trabajo o estancia. R: La mayora de las personas no usan la mitad de su guardarropa, porque ya no les queda, no les gusta o ya no les sirve, y solo est en el closet o cajones arrugados lo que si se usa. En la oficina en la que se tienen cantidades de papeles y archivos de dudosa utilidad presente y futura; por lo tanto la aplicacin de estar 5 S implicar prcticamente deshacerse o desaparecer aquello que no se usa o que no sirve, y si se usa colocarlo en su lugar.

20. Haga una comparacin de las 5 S con las 9 S y comente que agregan a etas ltimas. R: Agregan: Bienestar personal: cuidar la salud fsica y mental (seiketsu) Constancia: preservar en los buenos hbitos (shikari) Compromiso: ir hasta el final en tareas y decisiones (shitsukoku) Coordinacin: actuar en equipo con los compaeros (seishoo).