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Conocer la metodologa de formulacin e implementacin de
la estrategia.
Proceso tcnico y proceso administrativo
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Resulta indiscutible que en el mbito mundial, la actividad ms
importante que existe para el hombre es la de administrar
racionalmente los recursos naturales, para conseguir una evolucin
humana adecuada que permita guiarnos correctamente hacia nuestro
destino.
Por administracin racional se entiende la creacin de empresas que
sean verdaderas fuentes de atencin de las necesidades humanas.
Entendemos por proceso la serie de sucesos o hechos que se
desarrollan en un lapso y tienen habitualmente fines o efectos
identificables; esto se realiza de una manera impersonal: slo sucede y
se explica.
El procedimiento es la sucesin de pasos realizados para obtener un
resultado especfico, por lo cual se definen en ste todos los detalles
de cada paso a seguir. Aqu la realizacin es asignada a cargo de un
individuo fsico.
Deben existir dos procesos bsicos, en primer lugar un proceso tcnico
y enseguida un proceso administrativo.
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Podemos establecer que el proceso tcnico est constituido por cuatro
partes principales:
Planificacin
Organizacin
Ejecucin
Control
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Nuestro entorno est formado por recursos, y estos pueden
aglutinarse en los 7 recursos generales.
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El ser humano tiene la facultad de obrar por reflexin y eleccin,
adems de poder mejorar al resto, puede mejorarse a s mismo, tiene
un lugar preponderante en la organizacin. RECURSOS HUMANOS.
Las maquinas, el dinero, los productos y los materiales, no tienen
comportamiento propio, pero existen y son tangibles; por eso se les
llama RECURSOS FSICOS.
Los mtodos, son intangibles, ya que se trata de las ideas humanas
establecidas para definir como hacen las cosas, a stos se les
denomina RECURSOS TCNICOS.
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a) Objetivos: orienta los esfuerzos del dirigente y aclara el
panorama, facilitando la previsin de las acciones.
b) Polticas: son normas que orientan las acciones, permiten una
mejor delegacin de la autoridad.
c) Procedimientos: serie de labores relacionadas cronolgicamente
que constituyen la forma de efectuar un trabajo.
d) Programas: son listas o grficos que muestran la interrelacin de
los recursos humanos, fsicos y tcnicos, enlazados con el
tiempo.
e) Presupuestos: formatos especialmente trazados que informan el
costo las necesidades o resultados futuros a los que se supone
llegar.
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Para organizar hay que atender a los siguientes factores:
a) PUESTOS
b) HOMBRES
c) AUTORIDAD
d) RESPONSABILIDAD
Puesto
Anlisis de puesto, para saber las
labores que corresponden a cada uno
de ellos, su descripcin genrica, el
grado de habilidad (instruccin,
experiencia, destreza), esfuerzo
(fsico y mental), responsabilidad
(propia y ajena) y las condiciones de
trabajo
Organizar es definir las labores y los detalles de cada puesto, as como
disponer en forma funcional del resto de los recursos.
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Operaciones continuas
Operaciones semanales
Operaciones mensuales
Operaciones semestrales
Operaciones espordicas
Ejemplo del factor puesto
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Perfil de la persona ms adecuada, atributos humanos
positivos y negativos para este puesto
Facultad de conseguir la accin de terceros
Responsabilidad laboral que adquirir el ocupante del
puesto.
HOMBRE
AUTORIDAD
RESPONSABILIDAD
Definir qu personas deben ocupar cada puesto y modularlas para
obtener de ellos recursos humanos verdaderamente calificados, se logra
con:
a) Responsabilidad: se analiza al personal con respecto a las
caractersticas personales que debe tener.
b) Orientacin o induccin: a cada nuevo ocupante se le hace
visitar diferentes lugares de la empresa, para saber que esta
hace.
c) Adiestramiento: Capacitacin para ejecutar las actividades
propias del puesto.
d) Desarrollo: programa de cursos de desarrollo que les permita
ocupar otros puestos.
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Ejecutar significa "poner por obra una cosa", por lo que, desde el punto
de vista administrativo, podemos decir que la ejecucin es una accin
del administrador (gerente o supervisor), para que sus subordinados se
propongan alcanzar los objetivos establecidos en la planificacin y
estructurados por la organizacin
Un dirigente durante la etapa de la ejecucin debe observar cuatro
factores:
a) Motivar: crear en sus subordinados un sentimiento que los impulse
con gusto a la accin.
b) Comunicar: capacidad de una persona para transmitir sus
sentimientos e ideas. Elementos de la comunicacin.
El emisor (responsable de la comunicacin)
El canal o medio de comunicacin
El receptor
c) Dirigir: Mostrar el camino para llegar a algn punto.
d) Coordinar: lograr que los esfuerzos estn sincronizados y
adecuados en tiempo, cantidad y direccin.
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Comprobacin de que las personas y los recursos fsicos y tcnicos
estn llevando a cabo lo planeado en el tiempo considerado, con o sin
desviaciones a la norma Predeterminada
Generalmente, las herramientas de control de una empresa son todos
los estados financieros y los de produccin, aunque existen en cada
oficina o departamento herramientas de control adecuados a sus
niveles e intereses.
MEDIR
COMPARAR
ANALIZAR
CORREGIR
CONTROL
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Durante el proceso administrativo se estarn
midiendo los resultados obtenidos en
aquellos elementos de control previamente
escogidos, anotados los datos en los estados
financieros o de produccin (medios de
control) dando a conocer stos a las personas
idneas.
MEDIR
Con el resultado de las mediciones se
estar en capacidad de comparar stos
con las normas establecidas y conocer si
existen variaciones de importancia con
respecto a stas.
Debe obrarse con un criterio amplio a fin
de escoger las desviaciones importantes
o excepcionales.
COMPARAR
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Las variaciones importantes deben ser
analizadas con el fin de conocer
claramente el porque de las mismas;
muchas veces ser necesario revisar
los procedimientos o incluso los
mtodos, pues stos nos mostrarn en
dnde fracasaron las acciones del
personal.
ANALIZAR
Basndose en el diagnstico obtenido
por el anlisis, se aplicar el correctivo
necesario tomando en cuenta que ste
debe eliminar la causa y no slo
corregir el defecto
Los correctivos debern estar dirigidos
a las personas y basados en los
hechos, no en suposiciones
CORREGIR
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"Indicadores" informan sobre tres sucesos importantes
a) Lo que se supone que debe acontecer.
b) Lo que est aconteciendo.
c) El grado de desviacin tolerable que puede existir entre los puntos
(a) y (b).
Todos los presupuestos resultantes de planificacin son susceptibles a
ser usados como referencia para el control, pero el abuso de datos nos
puede hacer perder objetividad.
La informacin debe tener caractersticas como:
a) Ser confiable.
b) Ser peridica.
c) De fcil interpretacin.
d) Que proporcione datos comparativos.
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Los indicadores tienen la misin de mostrar tendencias de desempeo
con respecto a los presupuestos escogidos. Los indicadores de control
se catalogan en:
DE CARGA DE TRABAJO
DE PLANEACIN
DE PRODUCTIVIDAD
DE COSTO
Informan todo lo relativo al trabajo de mantenimiento programado que
tienen el departamento y que est representado por las rutinas y
rdenes de trabajo elaboradas por el centro de planificacin y control;
su comn denominador es el tiempo u horas-hombre con que se
califica cada uno de los documentos mencionados.
El trabajo puede estar colocado en cualquiera de los siguientes
eventos:
Trabajos programados
Trabajos en espera de ser asignados
Trabajos en proceso
Trabajos rezagados
Trabajos interrumpidos
Trabajos terminados
Trabajos requisitados
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Permiten detectar la eficiencia de nuestra planificacin del trabajo.
INDICADORES DE CONTROL
N|ue| de Cump||m|entu de |a P|an|J|cac|on
Trahajux Fjecutadux
Trahajux Prugramadux
1%
FJ|c|enc|a en |a P|an|J|cac|on
HH rea|ex
HH pruyectadax
1%
Nos permite conocer el aprovechamiento de los recursos de la empresa.
INDICADORES DE CONTROL
FJ|c|enc|a en e| Trahaju
HH trahajadax - HH retrahajux
HH trahajadax
1%
N|ue| de d|xpun|h|||dad de equ|pux
Fq. prugramadux - Fq. cun paru
Fq. prugramadux
1%
N|ue| de cHnseivacion cHnseivacion cHnseivacion cHnseivacion
Trahajux de cunxeruac|on cunt|ngente
Trahajux de cunxeruac|on prugramada
1%
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Informa la relacin entre los costos de conservacin y los diferentes
costos.
Ind|cadurex de repux|c|on de equ|pux
Cuxtux de cunxeruac|on
Cuxtux de repux|c|on
1%
N|ue| de caliuau ue instalaciHnes caliuau ue instalaciHnes caliuau ue instalaciHnes caliuau ue instalaciHnes
Cuxtux de cunxeruac|on
Fa|ur de |ax |nxta|ac|unex
1%
N|ue| de cuxtux de cunxeruac|on
Cuxtux de cunxeruac|on - Cuxtux de paru
Cuxtux de cunxeruac|on
1%
N|ue| de cuxtux de cunxeruac|on pu HxH
Cuxtux de nom|na de cunxeruac|on
Cuxtux de nom|na de |a emprexa
1%
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LHs cHstHs en una empiesa estn uistiibuiuHs apiHx. ue la siguiente fHima: LHs cHstHs en una empiesa estn uistiibuiuHs apiHx. ue la siguiente fHima: LHs cHstHs en una empiesa estn uistiibuiuHs apiHx. ue la siguiente fHima: LHs cHstHs en una empiesa estn uistiibuiuHs apiHx. ue la siguiente fHima:
4S% cHstHs ue Hpeiacion 4S% cHstHs ue Hpeiacion 4S% cHstHs ue Hpeiacion 4S% cHstHs ue Hpeiacion
SS% cHstHs ue cHnseivacion SS% cHstHs ue cHnseivacion SS% cHstHs ue cHnseivacion SS% cHstHs ue cHnseivacion
2u%cHstHs geneiales 2u%cHstHs geneiales 2u%cHstHs geneiales 2u%cHstHs geneiales
Cump||m|entu de prexupuextu
Cuxtux rea| de cunxeruac|on
Cuxtu de nom|na prexupuextadu de |a emprexa
1%
Impactu pur cunxeruac|on
Cuxtux de paru
Cuxtu de pruducc|on
1%
LHs LHs LHs LHs inuicauHies inuicauHies inuicauHies inuicauHies menciHnauHs menciHnauHs menciHnauHs menciHnauHs nHs nHs nHs nHs muestian muestian muestian muestian las las las las
pHsibiliuaues pHsibiliuaues pHsibiliuaues pHsibiliuaues ue ue ue ue cHntai cHntai cHntai cHntai cHn cHn cHn cHn heiiamientas heiiamientas heiiamientas heiiamientas ue ue ue ue
cHntiHl, cHntiHl, cHntiHl, cHntiHl, caua caua caua caua empiesa empiesa empiesa empiesa pueue pueue pueue pueue uiseai uiseai uiseai uiseai lHs lHs lHs lHs piHpiHs, piHpiHs, piHpiHs, piHpiHs,
ue ue ue ue acueiuH acueiuH acueiuH acueiuHa aa a sus sus sus sus caiacteiisticas caiacteiisticas caiacteiisticas caiacteiisticas y yy y necesiuaues necesiuaues necesiuaues necesiuaues. .. .
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