BAB III GAMBARAN UMUM PROSES SERVICE 3.1.

Rangkaian Proses Service Rangkaian Proses Service yang diterapkan di workshop PT. Jagaaman Sarana secara umum dapat di lihat pada gambar 3.1 berikut : Unit Stand By di workshop / pulang dari lokasi

Pencucian Unit

OPERATOR Mengajukan permintaan service

ADMINISTRASI TEKNIK Menerima permintaan service / laporan kerusakan unit dari operator. Memerintahkan mekanik untuk melakukan pengecekan pada unit serta menerima hasil pengecekan dari mekanik.

MEKANIK Menerima perintah pengecekan pada unit Melaksanakan pengecekan dan memberikan laporan hasilnya untuk merekomendasikan spare part Melakukan proses service ( perawatan dan perbaikan ) Melakukan pengetesan Unit / Komponen ( final check ). Menyerahkan laporan hasil service. Menyerahkan unit kepada operator.

LOGISTIK Memenuhi kebutuhan suku cadang / spare part dalam proses service

10

11

Sumber PT. Jagaaman Sarana 3.2. Prosedur Proses Service Adapun prosedur proses service PT. Jagaaman Sarana adalah sebagai berikut: 1. Unit stand By di workshop atau pulang dari lokasi setelah selesai melakukan proyek. 2. Pencucian pada Unit. 3. Operator mengajukan laporan kerusakan dengan mengisi belangko laporan kerusakan kepada Administrasi Teknik. ( lihat lampiran ) 4. Permintaan perbaikan diajukan operator kepada Administrasi Teknik. 5. Mekanik diperintahkan oleh Administrasi Teknik untuk mengecek unit yang akan diperbaiki guna mengetahui kerusakan apa saja yang terjadi pada unit serta komponen komponen apa saja yang harus diganti. 6. Pengecekan dilakukan mekanik terhadap unit yang akan diperbaiki. 7. Setelah segala pengecekan dilakukan oleh mekanik, maka mekanik memberikan laporan kepada Administrasi Teknik tentang jenis kerusakan serta komponen komponen apa saja yang harus diganti. 8. Part dipesan ( diorder ) oleh mekanik atau komponen komponen yang harus diganti kepada logistik. 9. Part Departement memenuhi pesanan ( orderan ) yang diajukan oleh mekanik. 10. Sementara menunggu komponen yang di pesan, pengerjaan dilakukan mekanik terhadap unit / komponen, serta komponen komponen yang harus diganti dilakukan pengecekan ulang. 11. Setelah komponen yang dipesan lengkap, maka pengerjaan unit dapat segera dilakukan oleh mekanik. 12. Mekanik melakukan penanganan / service kerusakan unit, perbaikan komponen, dan Preventive service hingga selesai. 13. Setelah perbaikan / service selesai, maka mekanik melaporkan hasil service kepada Administrasi Teknik.

12

14. Sebelum Unit di berangkatkan ke lokasi maka yang perlu dilakukan adalah final check pada unit. 3.3. Peralatan Pendukung Proses Service Peralatan pendukung proses service adalah bentuk peralatan atau fasilitas yang diperlukan untuk menunjang kegiatan operasional perusahaan dan untuk membantu meringankan suatu pekerjaan perawatan dan perbaikan sesuai dengan fungsi dan kegunaannya. Berikut ini adalah peralatan pendukung yang dimiliki oleh PT. Jagaaman Sarana yaitu : 1. Special Service Tool Special Service Tool adalah alat service special yang digunakan untuk produk produk tertentu. Misalkan produk caterpillar, Komatsu, Hitachi, dan Jhon deree 2. Manual Book Manual book merupakan buku panduan dalam perawatan dan perbaikan unit.

Gambar 3.2 Manual Book 3. Hand tools Peralatan umum yang digunakan seperti : kunci shock, ring, pas ring, socket dan lain lain.

13

Gambar 3.3 hand tools 4. Forklift Digunakan untuk mengangkat dan memindahkan komponen komponen yang berat.

Gambar 3.4 Forklift 5. Compressor Digunakan untuk cleaning ( pembersihan ) komponen serta untuk penggunaaan spesial service tool.

14

Gambar 3.5 Compressor 6. Genset Digunakan sebagai sumber arus listrik cadangan.

Gambar 3.6 Genset 7. Parking Area Sebagai tempat untuk memarkirkan alat alat berat.

Gambar 3.7 Parking Area

15

8. Kendaraan Operasional Kendaraan Operasional merupakan sarana transportasi yang digunakan oleh karyawan untuk melakukan tugas tugas diluar kantor. Selain itu, PT. Jagaaman Sarana juga memiliki armada tronton yang digunakan untuk mobilisasi alat berat menuju ke lapangan ( proyek ).

Gambar 3.8 Kendaraan operasional 9. Spare part support Sparepart support adalah suatu peralatan untuk penggantian jika terjadi kerusakan pada salah satu komponen yang ada pada unit alat berat.

Gambar 3.9 Sparepart support

16

10. Alat bantu lain : Mesin bor, mesin las, ragum, mesin gerinda tangan dan duduk. 3.4. Personil Pendukung Proses Service PT.JAGAAMAN SARANA Pontianak saat ini memiliki karyawan di bagian Workshop dan lapangan sebanyak (69), yaitu : a. Supervisor Perbaikan dan Maintenance Control b. Staff Administrasi c. Staf Logistik d. Mekanik Tetap : (2) : (6) personil personil : (29) personil : (32) personil