Вы находитесь на странице: 1из 20
Гармония отношений Результаты исследования : « КОРПОРАТИВНЫЕ

Гармония отношений

Результаты исследования:

«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009»

Киев март 2009

«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009»

« КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009 »

Цель: изучить тренды в сфере корпоративных коммуникаций для повышения эффективности принимаемых решений

Объект: менеджеры высшего и среднего звена ведущих отечественных компаний

Метод: электронное анкетирование

Объем выборки: 1100 респондентов (получено 56 ответов)

Сроки: 1 ноября 2008 - 27 февраля 2009

«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009»

КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009 » Выводы : • Каждая пятая компания

Выводы:

Каждая пятая компания сократила своих специалистов работавших в отделах PR, маркетинга и рекламы! 30% адресов из базы данных предыдущего исследования оказались недействительными люди сменили работу, были в отпусках за свой счет или уволены.

В связи с кризисом затраты на коммуникацию сократили свыше 60% украинских компаний. Причем 28,6% компаний сократили затраты на 50% и более. Как и в предыдущем замере, совершенно очевидной является зависимость между размером компании, её положением на рынке и уровнем развития в ней корпоративных коммуникаций. Наиболее развита сфера корпоративных коммуникаций в компаниях из первой тройки отраслевых лидеров.

Повышение продаж стало основной целью корпоративных коммуникаций (96,4%). В предыдущем исследовании этой цели отводили лишь третье место (58,2%).

В осуществлении корпоративных коммуникаций выросла доля руководства компании, в то время как участие отделов маркетинга и рекламы, а также коммуникаций и PR сократилось. Это можно связать с тенденцией возврата собственников к оперативному управлению компаниями когда ключевые функции и процессы они перебирают под свой контроль.

«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009»

« КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009 »

Выросло количество людей, которые в компаниях вовлечены в решение задач, связанных с коммуникациями и PR. Если в прошлом исследовании среднее значение составляло 3 человека, в нынешнем – 5. Это может свидетельствовать о том, что многие компании по-прежнему выполняют многие работы самостоятельно, без привлечения PR-агентств. Причем эта тенденция в связи с кризисом лишь усилилась.

Серьезные изменения произошли относительно оглашения стратегии собственной компании. Если в 2007 году во внешнюю среду ее транслировали 67,2% опрошенных, то сейчас лишь 28,6%. Это может быть связано как с переходом на краткосрочное планирование работы. Так и с принципиальной позицией скрывать свои стратегии от конкурентов.

Интересные изменения произошли в способах донесения компаниями информации о себе. Так информацию через Интернет-сайт компании доносят 96,4% респондентов (в 2007 – 95,5%), существенно выросло донесение информации посредством проведения презентаций, семинаров, конференций 69,6% (2007 – 41,8%), наблюдается рост популярности спонсорства 53,6% (2007 – 40,3%). В то же время заметно сократилось использование таких инструментов как размещение материалов в СМИ – 73,2% (2007 – 98,5%), реклама – 57,1% (2007 - 89,6%), участие в выставках – 44,6% (2007 – 80,6%). Такие трансформации можно объяснить существенным сокращением маркетинговых и рекламных бюджетов украинских компаний. Более того, судя по информационной активности некоторых компаний и сравнению этой активности с их ответами реальное положение дел еще более сложное многие компании завысили показатели своей активности.

«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009»

« КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009 »

Снизилась цитируемость компаний в СМИ. Если в предыдущем исследовании наиболее частым ответом назывался диапазон 51-100 упоминаний в месяц, то в нынешнем опросе диапазон 16-50. Кроме кризиса это можно объяснить снижением частоты подготовки пресс-релизов и новостных поводов для СМИ, которое, в свою очередь, объясняется массовыми увольнениями PR и маркетинговых специалистов в конце 2008 – начале 2009гг.

Следует заметить снижение популярности всех информационных средств (СМИ) в осуществлении корпоративных коммуникаций компании. Относительно стабильно чувствует себя лишь сегмент специализированных газет и журналов. По всем остальным категориям (ТВ, массовые газеты/журналы, радио, Интернет-издания, блоги) снижение популярности составило порядка 20-25%. Это можно объяснить тем, что в условиях ограниченных бюджетов компании стараются использовать максимально эффективные инструменты с просчитываемой выгодой. Наиболее эффективным средством осуществления корпоративных коммуникаций, по мнению респондентов, являются специализированные газеты и журналы (85,7%). Это полностью совпадает с ситуацией в развитых странах мира, где специализированная пресса лидирует по эффективности донесения информации до специфичных аудиторий, особенно в сегменте В2В.

«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009»

КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009 » Результаты исследования
Результаты исследования

Результаты исследования

«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009»

« КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009 »

Зачем Вашей компании коммуникации?

 

100

 

90

96,4 85,1 85,7 71,6 58,2 41,8 37,5 28,6 13,4 8,9 7,1 3,6
96,4
85,1
85,7
71,6
58,2
41,8
37,5
28,6
13,4
8,9
7,1
3,6
 

80

А: Донести основные ценности компании

 

70

   

В: Подтвердить прозрачность ведения бизнеса перед акционерами

С: Усилить бренд и улучшить репутацию

60

перед акционерами • С : Усилить бренд и улучшить репутацию 60 A

A

%

50

% 50 B

B

40

30

40 30 C D
40 30 C D

C

D

D: Повысить продажи продукции

20

10

• D: Повысить продажи продукции 20 10 E

E

E: Наладить контакты со специфическими аудиториями (потребители, партнеры, органы власти)

F: (другой вариант):

 

0

, партнеры , органы власти ) • F: ( другой вариант ):   0 F

F

 

2007

2008-2009

Ответы

 
 

респондентов

«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009»

КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009 » Кто в Вашей компании отвечает за

Кто в Вашей компании отвечает за осуществление корпоративных коммуникаций?

А: Руководство компании

В: Отдел маркетинга и рекламы

С: Отдел продаж

D: Отдел коммуникаций и PR

E: Никто не отвечает

F: (кто-то другой):

80

70

60

50

% 40

30

20

10

0

71 ,6 56,7 57,1 33,9 25 16,1 13,4 10,7 5,9 2,9 1,4 0
71 ,6
56,7
57,1
33,9
25
16,1
13,4
10,7
5,9
2,9
1,4
0

2007

2008-2009

Ответы

респондентов

«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009»

КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009 » Какую информацию чаще всего

Какую информацию чаще всего компания ретранслирует во внешнюю среду?

А: Стратегию компании

В: Информацию о продуктах

С: Информацию о процессах

D: Историю развития

E: Комментарии руководства

F: (другой вариант):

100

90

80

70

60

% 50

40

30

20

10

0

91,1 86,6 87,5 83,6 77,6 73,2 67,2 28,4 28,6 26,8 13,4 14,3 2007 2008/2009
91,1
86,6
87,5
83,6
77,6
73,2
67,2
28,4
28,6
26,8
13,4
14,3
2007
2008/2009

Ответы

респондентов

«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009»

« КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009 »
 

100

95,5 98,5 96 ,4 89 ,6 80,6 73,2 69,6 57,1 53,6 44,6 41,8 40,3 20,9
95,5 98,5
96
,4
89
,6
80,6
73,2
69,6
57,1 53,6
44,6
41,8
40,3
20,9
8,9
 

Какими способами компания доносит информацию о себе?

 

90

80

А: Интернет-сайт компании

В: Проведение семинаров/презентаций/ конференций

70

A• В : Проведение семинаров / презентаций / конференций 70  

 

60

B60

%

50

40

C40

30

D30

20

E20

С: Размещение материалов в СМИ

D: Реклама

10

0

F• С : Размещение материалов в СМИ • D: Реклама 10 0

E: Участие в выставках

2007

2008-2009

G• E: Участие в выставках 2007 2008-2009

 

F: Спонсорство

G: (другой вариант):

Ответы

респондентов

«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009»

КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009 » Компания издает корпоративную

Компания издает корпоративную периодику?

А: Да

В: Нет

%

70

60

50

40

30

20

10

0

67,9 56,7 43,3 32,1 2008-2009 2007
67,9
56,7
43,3
32,1
2008-2009
2007

Ответы

респондентов

A B
A
B

«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009»

« КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009 »

Сколько упоминаний о компании ежемесячно транслируется в СМИ?

50

 

45

48,2 40,3 26,9 17,9 16,4 14,3 12,5 10,4 7,1 6 0 0
48,2
40,3
26,9
17,9
16,4
14,3
12,5
10,4
7,1
6
0
0

40

35

     

А: Свыше 100

30

• А : Свыше 100 30 A

A

В: 51-100

% 25

• В : 51-100 % 25 B

B

С: 16-50

20

• С : 16-50 20 C

C

D: 6-15

E: 1-5

15

10

5

• D: 6-15 • E: 1-5 15 10 5 D E
• D: 6-15 • E: 1-5 15 10 5 D E

D

E

F: Ни одного

0

• F: Ни одного 0 F

F

 

2007

2008-2009

Ответы

 

респондентов

«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009»

КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009 » Как часто компания готовит пресс

Как часто компания готовит пресс-релизы?

А: 1-3 раза в год

В: 4-12 раз в год

С: 13-24 раза в год

D: Свыше 24 раз в год

50

45

40

35

30

% 25

20

15

10

5

0

47,7 42,9 26,9 26,8 19,4 17,9 12,5 6 2007 2008-2009
47,7
42,9
26,9
26,8
19,4
17,9
12,5
6
2007
2008-2009

Ответы

респондентов

A B C D
A B C D
A B C D
A B C D

A

B

C

D

«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009»

КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009 » Какие информационные средства

Какие информационные средства подходят для

осуществления корпоративных коммуникаций Вашей компании?

А: Телевидение

В: Массовые газеты, журналы

С: Специализированные газеты, журналы

D: Радио

E: Интернет-издания

F: Блоги

100

90

80

70

60

% 50

40

30

20

10

0

94 88,1 85,7 70,1 69,6 59,7 56,7 48,2 40,3 30,4 16,1 14,3 2007 2008-2009
94
88,1
85,7
70,1
69,6
59,7
56,7
48,2
40,3
30,4
16,1 14,3
2007
2008-2009

Ответы

респондентов

«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009» Какое количество
«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В
УКРАИНЕ – 2008/2009»
Какое количество
мероприятий для СМИ или с
их участием Ваша компания
провела за последний год?
70
64,3
60
55,2
50
40
%
A
• А: Ни одного
30
26,9
• В: 1-10
B
20
• С: 11-20
17,9
C
• D: Свыше 20
13,4 10,7
10
D
7,1
4,5
0
2007
2008-2009
Ответы
респондентов

«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009»

КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009 » Какиематериалыо деятельности

Какиематериалыо деятельности компании Вы издаете?

А: Рекламные проспекты

В: Каталог выпускаемой продукции

С: Годовые отчеты

D: Информационные

брошюры, корпоративные газеты, журналы

E: (другое):

90

80

70

60

50

%
40

30

20

10

0

83,6 65,7 62,5 49,3 41,8 42,9 33,9 25 10,4 10,7 2007 2008/2009
83,6
65,7
62,5
49,3
41,8
42,9
33,9
25
10,4
10,7
2007
2008/2009

Ответы

респондентов

A B C D E
A B C D E
A B C D E
A B C D E
A B C D E

A

B

C

D

E

«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009»

« КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009 »

Какую сумму компания ежегодно тратит на коммуникацию с целевыми аудиториями, PR (не считая затрат на рекламу)?

50

45 44,7

 

40

47,8 23,4 19,6 15,2 10,4 10,9 7,5 6,5 4,5 0 0
47,8
23,4
19,6
15,2
10,4
10,9
7,5
6,5
4,5
0
0

35

   

30

30 A

A

 

% 25

  % 25 B

B

А: Менее $50 тыс.

В: $50-$100 тыс.

20

• А : Менее $50 тыс . • В : $50-$100 тыс . 20 C

C

15

15 D

D

С: $100-$300 тыс.

D: $300-$500 тыс.

10

5

0

• С : $100-$300 тыс . • D: $300-$500 тыс . 10 5 0 E F
• С : $100-$300 тыс . • D: $300-$500 тыс . 10 5 0 E F

E

F

E: $500 тыс.- $1млн.

2007

2008/2009

F: Свыше $1 млн.

Ответы

респондентов

«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009»

КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009 » На сколько процентов Ваша

На сколько процентов Ваша компания сократила затраты на коммуникацию в связи с мировым финансовым кризисом?

А: Менее 10%

В: 10-20%

С: 21-50%

D: более 50%

E: Не сокращала затрат

40

35

30

25

% 20

15

10

5

0

35,7 28 ,6 17,9 12,5 5,4 2008/2009
35,7
28 ,6
17,9
12,5
5,4
2008/2009

Ответы

респондентов

A B C D E
A B C D E
A B C D E
A B C D E
A B C D E

A

B

C

D

E

«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009»

КОММУНИКАЦИИ В УКРАИНЕ – 2008/2009 » Сократился ли в Вашей

Сократился ли в Вашей компаниивсвязис кризисом штат сотрудников, работающих в отделах PR, маркетинга и рекламы?

А: Да

В: Нет

90

80

70

60

50

%
40

30

20

10

0

80,4 19,6 2008/2009
80,4
19,6
2008/2009

Ответы

респондентов

A B
A
B

«ТехнокоН» - коммуникационная компания, гармонизирующая отношения бизнеса с его внешней и внутренней средой. Наши ключевые услуги: работа со СМИ, разработка медиа- стратегий, репутационный менеджмент, аналитические исследования, организация мероприятий и тренингов, антикризисные коммуникации.

С уважением, Мария Фадеева, заместитель генерального директора компании «Технокон»