19/02/2004 Credicard indeniza cliente por cobrana dupla em fatura de carto de crdito

A Credicard deve pagar indenizao pela cobrana irregular na fatura do carto de crdito da juza do Tribunal Regional do Trabalho da 23 Regio, Leila Conceio da Silva Boccoli, de Mato Grosso. A Quarta Turma do Superior Tribunal de Justia estabeleceu o valor de R$ 12 mil por danos morais, ao considerar que houve negligncia da administradora na emisso da dvida. Leila tinha comprado um pacote de viagens na Soletur, Sol Agncia de Viagens e Turismo Ltda., em seis parcelas de US$ 365,15. Como no podia mais viajar, solicitou o cancelamento da fatura junto prpria empresa. Acontece que havia uma outra fatura, que, pendente, acabou no sendo cancelada. Segundo a Credicard, o erro na cobrana deveria ficar por conta da Soletur, que teria cobrado o pacote duas vezes. Mas de acordo com o Tribunal de Justia do Mato Grosso, no ficou comprovado que o erro partiu da agncia de viagens. Ainda mais quando a cliente afirmou no se lembrar que a agncia teria emitido duas autorizaes para serem assinadas. Para o TJ de Mato Grosso, houve descaso da Credicard com a cliente, que, alm de cancelar o carto de crdito, no comprovou devidamente autorizao para cobrar a dvida. O TJ imps, em contrapartida, uma indenizao no valor de R$ 150 mil, com o argumento de que o erro gerou desconforto para a vtima. O valor se justificaria com o fim de evitar novas ofensas. No STJ, a Quarta Turma diminuiu o valor da indenizao para R$ 12 mil. praxe no STJ que, em casos como esse, o valor por danos morais fique restrito a cinqenta salrios mnimos.

Processo: Resp 467213