HERRAMIENTAS BSICAS PARA EL CONTROL DE CALIDAD

1.- Diagrama De Pareto:

El diagrama de Pareto, tambin llamado curva 80-

20 o Distribucin C-A-B, es una grfica para organizar datos

de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y separados por barras. Permite, pues,

asignar un orden de prioridades.

El diagrama permite mostrar grficamente el principio de

Pareto (pocos vitales, muchos triviales), es decir, que hay

muchos problemas sin importancia frente a unos pocos graves.

Mediante la grfica colocamos los "pocos vitales" a la izquierda y los "muchos triviales" a la derecha.

Para que Sirve

Para el mejoramiento de la calidad para identificar y separar en forma crtica los

pocos proyectos que provocan la mayor parte de los problemas de calidad.

Para visualizar rpidamente que factores de un problema, que causas o qu

valores en una situacin determinada son los ms importantes y, por ello, cuales de ellos hay que entender en forma prioritaria, a fin de solucionar el problema o

mejorar la situacin.
Es ms costeable disminuir los problemas que representan el mayor peso en una

situacin que eliminar por completo los defectos con menor peso ya que los problemas mayores causan problemas mayores.
Identificar y dar prioridad a los problemas ms significativos de un proceso.

Como se elabora
Recoleccin y organizacin de los datos:

Defina el problema que va a ser analizado y las categoras que se utilizarn para agrupar los datos.

Utilice una Lista de Verificacin para recolectar los datos en el perodo de tiempo que ha sido determinado.

Clasifique las categoras en orden de Cantidad decreciente y calcule el total. Las categoras con baja frecuencia deben ser agrupadas, como "otros" y colocadas al final de la lista. Calcule el porcentaje de cada categora dividiendo la frecuencia entre el total.

Trace dos ejes verticales de la misma longitud, en un eje horizontal. En el eje vertical izquierdo, haga una escala de 0 hasta el nmero correspondiente al total de la Lista de verficacin. En el eje vertical derecho haga una escala de 0 a 100%. El 100% corresponder al total de la Lista de Verificacin. Divida el eje horizontal en intervalos iguales, de acuerdo con la cantidad de categoras de la Lista de Verificacin.

Construya y denomine las barras, colocando las categoras en orden decreciente de frecuencia, de izquierda a derecha.

Trace una lnea punteada que conecte el origen con la esquina superior derecha de la primera barra. Sume, a la altura de la primera barra, la altura de la segunda. Marque con un punto el valor obtenido en la prolongacin del lado derecho de la segunda barra. Sume a esta nueva altura la altura de la tercera barra. Marque con un punto el valor obtenido en la prolongacin del lado derecho de la tercera barra. Haga eso sucesivamente, hasta la ltima barra. Enlace todos los puntos marcados con una lnea, dando continuidad a la lnea punteada iniciada en el origen, para formar la curva de Pareto. El ltimo punto representa el 100 % de los eventos. Complete el grfico con informaciones tales como: nombre del grfico, perodo, responsable, etc.

2.- Diagrama De Causa-Efecto De Ishikawa

Es una herramienta que ayuda a identificar,

clasificar y poner de manifiesto posibles causas, tanto de problemas especficos como de caractersticas de calidad. Ilustra grficamente las relaciones existentes entre un resultado dado (efectos) y los factores (causas) que influyen en ese resultado.

Para que sirve

La utilidad principal de este diagrama es encontrar la

causa raz de los problemas. Esta causa muchas veces est oculta detrs de otras causas que son solo sntomas del problema. Cuando no se ataca la causa raz, solo se atacan los sntomas y los problemas tienden a permanecer. De ah la gran relevancia que ha tomado esta herramienta en el campo de la Calidad.

Como se elabora
Para empezar, se decide qu caracterstica de calidad,

salida o efecto se quiere examinar y continuar con los siguientes pasos: 1. Hacer un diagrama en blanco. 2. Escribir de forma concisa el problema o efecto. 3. Escribir las categoras que se consideren apropiadas al problema, una forma muy utilizada de agrupamiento es la 4M: mquina, mano de obra, materiales, mtodos, son las ms comunes y se aplican en muchos procesos. 4. Realizar una lluvia de ideas (brainstorming) de posibles causas y relacionarlas con cada categora.

 5. Preguntarse por qu? a cada causa, no ms de dos o

tres veces. Por qu no se dispone de tiempo necesario?. Por qu no se dispone de tiempo para estudiar las caractersticas de cada producto?. 6. Empezar por enfocar las variaciones en las causas seleccionadas como fcil de implementar y de alto impacto.

3.- Histograma
Un histograma es una representacin grfica de

una variable en forma de barras, donde la superficie de cada barra es proporcional a la frecuencia de los valores representados. En el eje vertical se representan las frecuencias, y en el eje horizontal los valores de las variables, normalmente sealando las marcas de clase, es decir, la mitad del intervalo en el que estn agrupados los datos. Se utilizan para variables continuas o para variables discretas, con un gran nmero de datos, y que se han agrupado en clases. Se utiliza cuando se estudia una variable continua, como franjas de edades o altura de la muestra, y, por comodidad, sus valores se agrupan en clases, es decir, valores continuos. En los casos en los que los datos son cualitativos (nonumricos)

El eje horizontal se divide de acuerdo a las fronteras de clase. El eje vertical se grada para medir la frecuencia de las diferentes clases. Estas se presentan en forma de barra que se levantan sobre el eje horizontal.