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Questões Comentadas de Concurso Público:

Teorias Clássicas da Administração

1ª Edição

Autor: Filipe Coelho

1

- (CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Planejamento e Gestão )

Atualmente, não há mais espaço para a utilização da teoria proposta por Taylor, em

nenhum de seus aspectos

da teoria proposta por Taylor, em nenhum de seus aspectos Certo ERRADA Errado As teorias de

Certo

ERRADA

proposta por Taylor, em nenhum de seus aspectos Certo ERRADA Errado As teorias de Taylor, apesar

Errado

As teorias de Taylor, apesar de suas críticas e limitações ainda continuam difundidas na

cultura de muitas organizações hoje em dia. É reconhecida como uma das mais completas

no âmbito de eficiência operacional. A ênfase nas tarefas ainda é muito utilizada.

2 - (CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Planejamento e Gestão)

A liderança centrada nas pessoas foi uma preocupação teórica de Taylor, que defendia a

idéia de que resultados só podiam ser obtidos por intermédio das pessoas.

só podiam ser obtidos por intermédio das pessoas. Certo ERRADA Errado O foco de Taylor estava

Certo

ERRADA

podiam ser obtidos por intermédio das pessoas. Certo ERRADA Errado O foco de Taylor estava nas

Errado

O foco de Taylor estava nas tarefas. A abordagem deste se deu em foco no trabalho

operacional, sem qualquer menção de intermédios pessoais. Taylor defendia que os

operários nada mais eram do que mão-de-obra

3 (FMP-RS - 2011 - TCE-RS - Auditor Público Externo Administração)

Frederick Taylor foi criador e principal destaque da Administração Científica. Em 1895 ele

apresentou o primeiro trabalho da Administração Científica: “ Um sistema de pagamento

por peça”. As idéias apresentadas por ele nessa e em diversas outras obras, acabaram

inspirando outros estudos e pensamentos, como o “operário-padrão” e o conceito de

Kaizen. Pode-se dizer que alguns dos mecanismos da administração científica eram:

alguns dos mecanismos da administração científica eram: a) revisão dos movimentos, aumento da necessidade da força

a) revisão dos movimentos, aumento da necessidade da força muscular, aumento do

tempo de trabalho sem interrupção.

b) cartão de instruções, sistema de pagamento baseado no desempenho, grupos de trabalhos autogeridos. c)

b) cartão de instruções, sistema de pagamento baseado no desempenho, grupos de

trabalhos autogeridos.

baseado no desempenho, grupos de trabalhos autogeridos. c) procedimento formalizado e articulador de resultados,

c) procedimento formalizado e articulador de resultados, geração de vantagens

competitivas, análise ambiental apurada.

de vantagens competitivas, análise ambiental apurada. d) criação do núcleo operacional das organizações,

d) criação do núcleo operacional das organizações, tecnoestrutura ( composta por

especialistas e dirigentes) e sistema em fluxo e transformação.

e dirigentes) e sistema em fluxo e transformação. e) padronização de movimentos, sistema de pagamentos

e) padronização de movimentos, sistema de pagamentos baseado no desempenho,

padronização de ferramentas e instrumentos.

Letra E

Estudo dos tempos e movimentos Racionalizar as tarefas de forma que essas sejam

executadas com o menor consumo de energia e tempo possível, padronizando a forma de se

trabalhar.

Incentivos salariais e prêmios por produção - Taylor premiou por quantidade produzida,

salário proporcional a produção. Assim o trabalhador estava sempre motivado a produzir

mais, pois assim, receberia mais.

Padronização de ferramentas e instrumentos É determinado o que é feito, como é

feito, por quanto tempo, e com que ferramenta. Eliminando o desperdício e padronizando a

forma de se produzir

4 (IADES - 2010 - CFA - Analista Administrativo)

O papel do gerente considerava a organização como um sistema racional de regras e de

autoridade, pois justifica a sua existência à medida que possa atender ao objetivo primário

de fornecer valor na forma de bens e serviços aos consumidores. Este valor foi considerado

por

e serviços aos consumidores. Este valor foi considerado por a) b) Taylor. Fayol. Chester Barnard. c)

e serviços aos consumidores. Este valor foi considerado por a) b) Taylor. Fayol. Chester Barnard. c)

a)

b)

Taylor.

Fayol.

Chester Barnard.Este valor foi considerado por a) b) Taylor. Fayol. c) Hebert Simon. d) LETRA B Texto

c)

Hebert Simon.foi considerado por a) b) Taylor. Fayol. Chester Barnard. c) d) LETRA B Texto de :

d)

LETRA B

Texto de : (MAXIMIANO, 2002, p. 48) considerava a empresa como um sistema racional

de

regras e de autoridade que justifica sua existência à medida em que atende ao objetivo

de

fornecer valor, na forma de bens e serviços.

O

papel do gerente consiste no POCCC (planejar, organizar, controlar, comandar e

coordenar). As ações dos operários precisam ser orientadas e estes precisam de

supervisão. Esse é o papel do gerente para Fayol

5 (FUNRIO - 2010 - SEBRAE-PA - Analista Técnico Logística)

Frederick Taylor verificou que em todos os ofícios os operários aprendiam a maneira de

executar as tarefas do trabalho por meio da observação. Percebeu que isso levava a

diferentes meios ou métodos para se fazer a mesma coisa. Adotou o melhor dos métodos

e o aperfeiçoou, criando o método científico de trabalho. Dentre as técnicas criadas por

Taylor, em seu método científico, podemos citar:

I - Estudo dos tempos e movimentos

II - Seleção científica do trabalhador

III - Criação da linha de montagem

Assinale a alternativa correta.

somente a afirmativa I está correta.da linha de montagem Assinale a alternativa correta. a) somente as afirmativas I e III estão

a)

somente as afirmativas I e III estão corretascorreta. somente a afirmativa I está correta. a) b) somente as afirmativas I e II estão

b)

somente as afirmativas I e II estão corretas.a) somente as afirmativas I e III estão corretas b) c) somente as afirmativas II e

c)

somente as afirmativas II e III estão corretas.b) somente as afirmativas I e II estão corretas. c) d) somente a afirmativa II está

d)

somente a afirmativa II está correta.c) somente as afirmativas II e III estão corretas. d) e) LETRA C I – Forma

e)

LETRA C

I Forma elaborada por Taylor para aumentar e economizar na produção. Analisando o

tempo e os movimentos necessários para a execução de cada tarefa. Potencializando

assim, o método de trabalho. CERTA

II Selecionar o trabalhador de acordo com sua habilidade para a execução de tarefa

específica. CERTA

III

Criada por Henry Ford tinha o principio de diminuir o esforço do trabalhador na

fábrica. A peça movia-se e o trabalhador ia efetuando sua tarefa a medida que a esteira

andava. Permitiu a maximização da produção e com isso a redução de custos que refletiu

no consumidor final, deixando o produto mais acessível a uma nova classe de

consumidores. ERRADA

6 - (CESPE - 2011 - FUB - Secretário Executivo - Teorias Administrativas:

principais escolas)

De acordo com Taylor, o nível de eficiência do trabalhador é estabelecido com base na

capacidade social que esse trabalhador apresenta, e não em sua capacidade de executar o

trabalho corretamente no prazo estabelecido.

Certode executar o trabalho corretamente no prazo estabelecido. ERRADO Errado Para Taylor, o nível de eficiência

ERRADO

o trabalho corretamente no prazo estabelecido. Certo ERRADO Errado Para Taylor, o nível de eficiência era

Errado

Para Taylor, o nível de eficiência era justamente o quanto o trabalhador produzia, dentro

dos parâmetros estabelecidos para a execução da tarefa.

7 - (FUNIVERSA - 2011 - EMBRATUR Administrador - Teorias Administrativas:

principais escolas )

Considera-se que o berço da administração científica foi a Sociedade Americana dos

Engenheiros Mecânicos (ASME), fundada em 1880, da qual Frederick Taylor, criador e

participante mais destacado do movimento, foi sócio e presidente. O assunto de que se

ocupou quase exclusivamente na primeira fase foi o problema dos salários. Os sistemas de

pagamento da época eram baseados em dia trabalhado e em peça produzida. Com relação

ao assunto, assinale a alternativa correta.

No sistema de pagamento por dia trabalhado, o salário era variável.Com relação ao assunto, assinale a alternativa correta. a) No sistema de pagamento por peça produzida,

a)

No sistema de pagamento por peça produzida, o salário aumentavapagamento por dia trabalhado, o salário era variável. a) b) proporcionalmente à produção. Os empregados tinham

b)

proporcionalmente à produção.

Os empregados tinham muito interesse e eram estimulados a trabalhar mais.o salário aumentava b) proporcionalmente à produção. c) Os sindicatos de trabalhadores eram os maiores

c)

Os sindicatos de trabalhadores eram os maiores interessados em estimular amuito interesse e eram estimulados a trabalhar mais. c) d) intensificação do ritmo de trabalho. e)

d)

intensificação do ritmo de trabalho.

em estimular a d) intensificação do ritmo de trabalho. e) Cogitava-se, desde então, da participação nos

e) Cogitava-se, desde então, da participação nos lucros, embora se reconhecesse o

efeito de suas flutuações, por influência de fatores fora do controle do empregado.

LETRA E

No sistema de trabalhado por dia, o trabalhador pouco interesse tinha em aumentar a sua

produção, pois mesmo produzindo muito ou pouco, no final do dia, seu salário já era

estipulado. No sistema por peça, conforme o trabalhador ia aumentar o número de peças

produzidas, o empresário diminuía o valor que era pago por peça. Uma saída encontrada

foi a participação nos lucros, isso dava ao trabalhador o sentimento de ser uma parte

essencial para a prosperidade da empresa, pois caso produzisse pouco, não ganharia o

montagem que a ele seria destinado caso a empresa desse determinado lucro.

8 (VUNESP - 2009 - CETESB - Analista Administrativo - Econômico-Financeiro)

O conceito de que a administração se divide nas funções: previsão, organização,

comando, coordenação e controle, refere-se à que teoria e a que autor, respectivamente?

refere-se à que teoria e a que autor, respectivamente? a) Teoria da Administração Científica, de Taylor.

a) Teoria da Administração Científica, de Taylor.

b) Produção em massa, de Ford.

b) Produção em massa, de Ford.

c) Teoria da Administração Clássica, de Fayol.

c) Teoria da Administração Clássica, de Fayol.

d) Just-in-time , de Toyota

d) Just-in-time, de Toyota

e) Mais-valia, de Marx.

e) Mais-valia, de Marx.

LETRA C

Previsão, organização, comando, coordenação e controle (POCCC), são os conceitos

básicos do ato de administrar, a função de um Administrador de acordo com Fayol.

9 - (VUNESP - 2009 - CETESB - Analista Administrativo - Econômico-Financeiro)

Está correta a associação contida em: 1.I, 2.II, 3.III e 4.IV. a) 1.II, 2.III, 3.IV

Está correta a associação contida em:

1.I, 2.II, 3.III e 4.IV.Está correta a associação contida em: a) 1.II, 2.III, 3.IV e 4.I. b) 1.I, 2.IV, 3.III

a)

1.II, 2.III, 3.IV e 4.I.a associação contida em: 1.I, 2.II, 3.III e 4.IV. a) b) 1.I, 2.IV, 3.III e 4.II.

b)

1.I, 2.IV, 3.III e 4.II.em: 1.I, 2.II, 3.III e 4.IV. a) 1.II, 2.III, 3.IV e 4.I. b) c) 1.II, 2.I,

c)

1.II, 2.I, 3.IV e 4.III.a) 1.II, 2.III, 3.IV e 4.I. b) 1.I, 2.IV, 3.III e 4.II. c) d) 1.II, 2.IV,

d)

1.II, 2.IV, 3.III e 4.I.b) 1.I, 2.IV, 3.III e 4.II. c) 1.II, 2.I, 3.IV e 4.III. d) e) LETRA E

e)

LETRA E

Planejamento - Substituir o critério individual de cada trabalhador por métodos com

embasamentos científicos

Preparo Selecionar o operário de acordo com suas habilidades para desempenhar a

função planejada.

Controle Monitor o trabalho para verificar se este esta senda sendo executado de acordo

com o planejamento.

Execução Determinar quem efetuará qual tarefa, de forma que essa distribuição essa

eficiente e todos saibam qual a sua tarefa.

10 CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno Tecnologia da

Informação - Prova 1 LIDERANÇA)

A liderança centrada nas pessoas foi uma preocupação teórica de Taylor, que defendia a

idéia de que resultados só podiam ser obtidos por intermédio das pessoas.

só podiam ser obtidos por intermédio das pessoas. Certo ERRADO Errado Taylor realmente demostrava essa

Certo

ERRADO

podiam ser obtidos por intermédio das pessoas. Certo ERRADO Errado Taylor realmente demostrava essa preocupação,

Errado

Taylor realmente demostrava essa preocupação, porém ele defendia que os resultados não

só dependiam das pessoas mas também de outros fatores. Tais como: o ambiente em que

trabalham, as máquinas que estes operam, o modo de como é feito a tarefa, etc.

11 - (CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno Tecnologia da

Informação - Teoria Geral da Administração)

Atualmente, não há mais espaço para a utilização da teoria proposta por Taylor, em

nenhum de seus aspectos.

da teoria proposta por Taylor, em nenhum de seus aspectos. Certo ERRADO Errado Apesar de antigas,

Certo

ERRADO

por Taylor, em nenhum de seus aspectos. Certo ERRADO Errado Apesar de antigas, as teorias de

Errado

Apesar de antigas, as teorias de foco nas tarefas de Taylor ainda são aplicadas em larga

escala em grandes empresas nos dias de hoje.

12 - (CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno Tecnologia da

Informação - Teoria Geral da Administração)

A abordagem proposta por Taylor defendia que fossem priorizados na administração o

empirismo e a prática, dando ênfase, desse modo, ao pragmatismo da ponta da linha e ao

conhecimento já existente nos trabalhadores.

desse modo, ao pragmatismo da ponta da linha e ao conhecimento já existente nos trabalhadores. Certo

Certo

ERRADO

desse modo, ao pragmatismo da ponta da linha e ao conhecimento já existente nos trabalhadores. Certo

Errado

Muito pelo contrário, Taylor presava pela pesquisa científica e pelo método de trabalho

planejado e estudado para desempenho das tarefas

13 (VUNESP - 2009 - CETESB - Analista Administrativo - Teoria Geral da Administração)

Considerado, ao lado de Taylor, um dos grandes nomes dos primórdios da Administração,

Henry Fayol foi fundador da Teoria Clássica cuja ênfase estava no(a)

tarefa realizada pelo operário.foi fundador da Teoria Clássica cuja ênfase estava no(a) a) homem e suas necessidades. b) estrutura

a)

homem e suas necessidades.ênfase estava no(a) tarefa realizada pelo operário. a) b) estrutura da organização. c) ambiente externo. d)

b)

estrutura da organização.realizada pelo operário. a) homem e suas necessidades. b) c) ambiente externo. d) concorrência. e) LETRA

c)

ambiente externo.homem e suas necessidades. b) estrutura da organização. c) d) concorrência. e) LETRA C Fayol presava

d)

concorrência.b) estrutura da organização. c) ambiente externo. d) e) LETRA C Fayol presava pela ênfase na

e)

LETRA C

Fayol presava pela ênfase na organização e como deveria ser sua estrutura, pensando

nela como um todo de forma que só assim conseguir-se-ia atingir a eficiência em todos os

setores na entidade.

14 (VUNESP - 2009 - CETESB - Analista Administrativo - Teoria Geral da

Administração)

Frederick W. Taylor foi o idealizador da Organização Científica do Trabalho e seus estudos

pioneiros sobre Administração alcançaram rapidamente sucesso em todo o mundo

empresarial. Os EUA eram, no início do século XX, o laboratório ideal para os estudos de

Taylor devido

XX, o laboratório ideal para os estudos de Taylor devido a) à falta de organização sindical,

a) à falta de organização sindical, ausência de legislação trabalhista e abundância de

mão-de-obra.

de legislação trabalhista e abundância de mão-de-obra. b) ao interesse do governo americano em superar a

b) ao interesse do governo americano em superar a crise de 1929, ao interesse da

indústria americana em melhorar seus índices de produtividade e falta de mão-de-obra.

seus índices de produtividade e falta de mão-de-obra. c) à necessidade de eliminar os processo manuais

c) à necessidade de eliminar os processo manuais que caracterizavam o mundo do

trabalho, à disponibilidade de máquinas automáticas e à concorrência europeia.

de máquinas automáticas e à concorrência europeia. d) ao interesse dos sindicatos em qualificar a mão-de-obra

d) ao interesse dos sindicatos em qualificar a mão-de-obra operária, às pressões por

aumento de produtividade e à concorrência europeia.

e) ao estímulo dado pela legislação trabalhista americana a esse tipo de estudo, aointeresse do governo americano em superar a crise de 1929 e à abundância de mão-

interesse do governo americano em superar a crise de 1929 e à abundância de mão-

deobra.

LETRA A

Com a revolução industrial, o surgimento desordenado de empresas com métodos de

produção empíricos e improvisados, a necessidade de aumentar a eficiência era notável. E

com isso, ainda não havia sindicatos e nem mão-de-obra especializada, apesar de sua

abundancia.

15 (FCC - 2008 - METRÔ-SP - Analista Treinee - Administração de Empresas -

Estrutura Organizacional)

A visão mecanicista de Frederick Taylor sobre as pessoas e as organizações era

essencialmente uma perspectiva de sistema

quantitativo.organizações era essencialmente uma perspectiva de sistema a) b) aberto. contigencial. c) sistêmico. d) e) fechado.

a)

essencialmente uma perspectiva de sistema quantitativo. a) b) aberto. contigencial. c) sistêmico. d) e) fechado. LETRA

b) aberto.

contigencial.uma perspectiva de sistema quantitativo. a) b) aberto. c) sistêmico. d) e) fechado. LETRA E A

c)

sistêmico.de sistema quantitativo. a) b) aberto. contigencial. c) d) e) fechado. LETRA E A visão mecanicista

d)

quantitativo. a) b) aberto. contigencial. c) sistêmico. d) e) fechado. LETRA E A visão mecanicista de

e) fechado.

LETRA E

A visão mecanicista de Taylor era um visão estritamente fechada. Essa consiste a

organização um sistema autossuficiente, sem necessidade de contato externo para

desempenhar a sua função.

16 (CESPE - 2010 - MPS Administrador - Teoria Geral da Administração)

A racionalização do trabalho, segundo Taylor, era vista como um meio de aumentar a

eficiência da produção, evitando desperdício e promovendo prosperidade entre patrões e

empregados, sendo esses os primados da administração científica.

sendo esses os primados da administração científica. Certo CERTO Errado A racionalização do trabalho para

Certo

CERTO

os primados da administração científica. Certo CERTO Errado A racionalização do trabalho para Taylor, consistia

Errado

A racionalização do trabalho para Taylor, consistia nos estudos dos tempos e movimentos.

Com a ideia que a eficiência aumentava com a especialização, os trabalhadores foram

instruídos a executarem tarefas de maneira programada e repetitiva.

17 (CESGRANRIO - 2008 - BNDES - Profissional Básico - Especialidade

Administração Geral)

Desde os primórdios da administração, especificamente da administração científica de

Taylor, as organizações tiveram que se adaptar a movimentos de constantes flutuações

em suas gestões.

Em seu "estudo de tempos e movimentos", Taylor analisava as unidades básicas de

trabalho de cada indivíduo. Partindo-se dessa premissa, a validade dos estudos de tempos

e movimentos se dá pela

observação das ações e da forma como elas são executadas na produção.a validade dos estudos de tempos e movimentos se dá pela a) complementação de tarefas, verificando

a)

complementação de tarefas, verificando as que são adequadas às novase da forma como elas são executadas na produção. a) b) realidades da empresa. implementação de

b)

realidades da empresa.

implementação de novas técnicas de trabalho na produção.as que são adequadas às novas b) realidades da empresa. c) participação ativa de cada funcionário

c)

participação ativa de cada funcionário no processo produtivo.de novas técnicas de trabalho na produção. c) d) combinação de valores individuais no processo

d)

combinação de valores individuais no processo produtivo.ativa de cada funcionário no processo produtivo. d) e) LETRA A O estudos dos tempos e

e)

LETRA A

O estudos dos tempos e movimentos se deu pela observação das tarefas e captação de

dados, de forma a elaborar um esquema de trabalho onde se consiga a maior eficiência,

conforme um tempo padrão de excelência, eliminando os movimentos desnecessários e

métodos não apropriados na fábrica.

18 (UFBA - 2006 - UFBA - Assistente Administrativo - Teorias Administrativas:

principais escolas)

Os princípios da Administração foram criados por Henri Fayol.

da Administração foram criados por Henri Fayol. CERTO Certo Errado Fayol já em 1888 começou a

CERTO

Certo

Administração foram criados por Henri Fayol. CERTO Certo Errado Fayol já em 1888 começou a aplicar

Errado

Fayol já em 1888 começou a aplicar suas ideias de administração na fábrica em que era

diretor. Com a divisão da empresa 6 em segmentos, as 5 funções do administrador

(POCCC) e l relacionou 14 princípios básicos, já eram por ele empregado a muito tempo.

19 - (CEPERJ - 2008 - SEDUC-RJ - Professor Administração)

Os autores Fayol, Follett e Barnard foram os principais personagens a enfatizar os

aspectos:

administração científica e burocraciaforam os principais personagens a enfatizar os aspectos: a) definição de autoridade e estrutura das organizações

a)

definição de autoridade e estrutura das organizaçõesos aspectos: administração científica e burocracia a) b) definição de administração e o papel dos gerentes

b)

definição de administração e o papel dos gerentesdefinição de autoridade e estrutura das organizações b) c) qualidade total e produção enxuta d) organização

c)

qualidade total e produção enxutab) definição de administração e o papel dos gerentes c) d) organização racional do trabalho e

d)

organização racional do trabalho e engenharia da eficiênciapapel dos gerentes c) qualidade total e produção enxuta d) e) LETRA C Fayol sendo considerado

e)

LETRA C

Fayol sendo considerado o pai da administração e foi quem definiu o que era administrar.

Já Follet e Bernard são ligados às relações humanas, destacando o papel dos gerentes.

20 (IADES - 2010 - CFA - Analista Administrativo Teorias Administrativas)

O papel do gerente considerava a organização como um sistema racional de regras e de

autoridade, pois justifica a sua existência à medida que possa atender ao objetivo

primário de fornecer valor na forma de bens e serviços aos consumidores. Este valor foi

considerado por

a) b) Taylor. Fayol. Chester Barnard. c) Hebert Simon. d) LETRA B Fayol (Apud MAXIMIANO,

a) b) Taylor. Fayol. Chester Barnard. c) Hebert Simon. d) LETRA B Fayol (Apud MAXIMIANO,

a)

b)

Taylor.

Fayol.

Chester Barnard.a) b) Taylor. Fayol. c) Hebert Simon. d) LETRA B Fayol (Apud MAXIMIANO, 2002, p. 48)

c)

Hebert Simon.a) b) Taylor. Fayol. Chester Barnard. c) d) LETRA B Fayol (Apud MAXIMIANO, 2002, p. 48)

d)

LETRA B

Fayol (Apud MAXIMIANO, 2002, p. 48) considerava a empresa como um sistema racional

de regras e de autoridade que justifica sua existência à medida que atende ao objetivo de

fornecer valor, na forma de bens e serviços.

21 (FUNIVERSA - 2010 - MTur Administrador Teorias Administrativas)

De acordo com Henry Fayol, as seis funções básicas de uma empresa são

de recursos humanos, técnicas, comerciais, financeiras, contábeis e administrativas.Henry Fayol, as seis funções básicas de uma empresa são a) técnicas, comerciais, financeiras, contábeis, de

a)

técnicas, comerciais, financeiras, contábeis, de segurança e administrativascomerciais, financeiras, contábeis e administrativas. a) b) de recursos humanos, de marketing , financeiras,

b)

de recursos humanos, de marketing , financeiras, comerciais, contábeis e de marketing, financeiras, comerciais, contábeis e de

c)

segurança.

técnicas, comerciais, financeiras, de operações, de marketing e administrativas. marketing e administrativas.

d)

técnicas, de marketing , financeiras, de produção, contábeis e administrativas. marketing, financeiras, de produção, contábeis e administrativas.

e)

LETRA B

De acordo com Chiavenato pg 80

1. Funções técnicas, relacionadas com a produção de bens ou de serviços da empresa.

2. Funções comerciais, relacionadas com compra, venda e permutação.

3. Funções financeiras, relacionadas com procura e gerência de capitais.

4. Funções de segurança, relacionadas com proteção e preservação dos bens e das

pessoas.

5. Funções contábeis, relacionadas com inventários, registros, balanços, custos e

estatísticas.

6. Funções administrativas, relacionadas com a integração de cúpula das outras cinco

funções. As funções administrativas coordenam e sincronizam as demais funções da

empresa, pairando sempre acima delas.

22

(VUNESP - 2009 - CETESB - Analista Administrativo - Econômico-Financeiro

Teoria Geral da Administração)

O conceito de que a administração se divide nas funções: previsão, organização,

comando, coordenação e controle, refere-se à que teoria e a que autor, respectivamente?

refere-se à que teoria e a que autor, respectivamente? a) Teoria da Administração Científica, de Taylor.

a) Teoria da Administração Científica, de Taylor.

b) Produção em massa, de Ford.

b) Produção em massa, de Ford.

c) Teoria da Administração Clássica, de Fayol.

c) Teoria da Administração Clássica, de Fayol.

d) Just-in-time , de Toyota

d) Just-in-time, de Toyota

e) Mais-valia, de Marx.

e) Mais-valia, de Marx.

LETRA C

A criação do POCCC foi elaborada por Henry Fayol como uma maneira de definir o que

seria o ato de administrar em sua concepção.

23 (CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno Tecnologia da

Informação - Teoria Geral da Administração)

Um órgão público, que preconize o respeito ao canal de comunicação e impeça cada setor

de acessar outros níveis organizacionais diferentes dos que se encontrem

hierarquicamente logo acima e logo abaixo, respeitando a autoridade única do nível

acima, estará de acordo com os pressupostos de Fayol em seus princípios gerais da

administração no que tange à unidade de comando.

da administração no que tange à unidade de comando. Certo CERTO Errado O texto refere-se a

Certo

CERTO

no que tange à unidade de comando. Certo CERTO Errado O texto refere-se a alguns princípios

Errado

O texto refere-se a alguns princípios destacados por Fayol, esses são:

Unidade de Comando “Um agente deve receber ordens somente de um chefe."

Unidade de Direção “Um só chefe e um só programa para um conjunto de operações que

visam o mesmo objetivo.”

Hierarquia “Constitui a série dos chefes que vai da autoridade superior aos agentes

inferiores.”

Centralização “É a diminuição do papel do subordinado.”

24 (FCC - 2009 - MPE-SE - Analista do Ministério Público Administração - )

Segundo Fayol, a definição dos objetivos organizacionais e dos caminhos a serem

percorridos para que sejam alcançados relacionam-se com a seguinte função

administrativa

relacionam-se com a seguinte função administrativa a) comando. planejamento. b) c) controle. organização. d)

a) comando.

planejamento.com a seguinte função administrativa a) comando. b) c) controle. organização. d) coordenação. e) LETRA B

b)

função administrativa a) comando. planejamento. b) c) controle. organização. d) coordenação. e) LETRA B O

c) controle.

organização.administrativa a) comando. planejamento. b) c) controle. d) coordenação. e) LETRA B O planejamento é a

d)

coordenação.a) comando. planejamento. b) c) controle. organização. d) e) LETRA B O planejamento é a ferramenta

e)

LETRA B

O planejamento é a ferramenta que é usada para se administrar as relações com o

futuro. Definir o objetivo, os meios, o tempo e como se executar, fazem parte do processo

de planejamento.

25 (CESPE - 2009 - TCU - Analista de Controle Externo - Tecnologia da

Informação - Teorias administrativas)

A abordagem em que está contida a teoria proposta por Fayol é a ideal para a

administração de uma organização em um cenário de mudanças e instabilidade.

Certoorganização em um cenário de mudanças e instabilidade. ERRADO Errado A teoria que vem tratar de

ERRADO

em um cenário de mudanças e instabilidade. Certo ERRADO Errado A teoria que vem tratar de

Errado

A teoria que vem tratar de forma eficaz de mudanças e instabilidades é a TEORIA DO

DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL.

26 (CESPE - 2009 - TCU - Analista de Controle Externo - Tecnologia da

Informação - Teoria Geral da Administração)

A organização que adota a especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a sua

eficiência vai ao encontro de um dos princípios gerais da administração propostos por

Fayol.

princípios gerais da administração propostos por Fayol. CERTO Certo Errado De fato, Fayol empregava a

CERTO

Certo

gerais da administração propostos por Fayol. CERTO Certo Errado De fato, Fayol empregava a especialização de

Errado

De fato, Fayol empregava a especialização de tarefas e pessoas para aumentar a eficiência.

Estes podem ser encontroados nos 14 princípios da administração por ele elaborados.

27 (CESPE - 2009 - TCU - Analista de Controle Externo - Tecnologia da

Informação Teoria Geral da Administração)

Segundo Fayol, são exemplos de elementos da administração ou funções do

administrador: prever, organizar, coordenar, controlar e comandar.

prever, organizar, coordenar, controlar e comandar. Certo CERTO Errado Com o objetivo de definir a função

Certo

CERTO

organizar, coordenar, controlar e comandar. Certo CERTO Errado Com o objetivo de definir a função administrativa

Errado

Com o objetivo de definir a função administrativa ou funções do administrador, Fayol

enumera as 5 (POC3):

1. Prever visualizar o futuro e traçar o programa de ação.

2. Organizar constitui o duplo organismo material e social da empresa.

3. Comandar dirigir e orientar o pessoal.

4. Coordenar ligar, unir, harmonizar todos os atos e todos os esforços coletivos.

5. Controlar verificar que tudo ocorra conforme as regras

estabelecidas e as ordens dadas.

28 - (FCC - 2008 - TCE-SP - Auditor do Tribunal de Contas - Teoria Geral da

Administração)

Henry Fayol foi um dos principais formuladores da denominada Teoria Clássica das

organizações. Fayol

da denominada Teoria Clássica das organizações. Fayol a) desenvolveu uma abordagem sintética onde toda empresa

a) desenvolveu uma abordagem sintética onde toda empresa desenvolve seis

funções básicas e a função administrativa desempenha um papel central de integração e

coordenação das demais funções.

de integração e coordenação das demais funções. b) procurou enfrentar o problema do desperdício das

b) procurou enfrentar o problema do desperdício das indústrias francesas, por meio

do estudo detalhado dos tempos e dos movimentos dos operários, visando ao aumento da

produtividade pela divisão do trabalho.

ao aumento da produtividade pela divisão do trabalho. c) definiu as características básicas da organização

c) definiu as características básicas da organização burocrática moderna,

especialmente a legalidade, a impessoalidade e a hierarquia.

especialmente a legalidade, a impessoalidade e a hierarquia. d) contestou a teoria científica da administração,

d) contestou a teoria científica da administração, formulando uma abordagem

baseada na dinâmica informal do comportamento organizacional, nas técnicas de

motivação e no papel das lideranças.

nas técnicas de motivação e no papel das lideranças. e) formulou uma teoria analítica da dinâmica

e) formulou uma teoria analítica da dinâmica organizacional centrada nas condições

em que são tomadas as decisões dentro da empresa.

LETRA A

Fayol desenvolveu uma abordagem que juntava o principio que toda empresa apresenta 6

funções básicas: Técnica, Comercial, Financeira, Segurança, Contábil e Administrativa.

Sendo esta última a mais importante de todas

29 (FMP-RS - 2011 - TCE-RS - Auditor Público Externo Administração)

A Teoria da Burocracia teve desenvolvimento na Administração ao redor da década de

1940, impulsionada pelos estudos anteriormente realizados por Max Weber. Pode-se

considerar como algumas das vantagens da burocracia:

Pode-se considerar como algumas das vantagens da burocracia: a) precisão na definição do cargo e na

a) precisão na definição do cargo e na operação, confiabilidade, continuidade da

organização.

operação, confiabilidade, continuidade da organização. b) aumento do atrito entre as pessoas, diminuição dos

b) aumento do atrito entre as pessoas, diminuição dos dilemas organizacionais,

controle adequado dos tempos e movimentos.

c) valorização da inconstância, diversificação de rotinas e procedimentos, imprevisibilidade do comportamento. d)

c) valorização da inconstância, diversificação de rotinas e procedimentos,

imprevisibilidade do comportamento.

rotinas e procedimentos, imprevisibilidade do comportamento. d) formalização das alterações hierárquicas, rapidez

d) formalização das alterações hierárquicas, rapidez nas decisões, diversidade de

interpretação.

rapidez nas decisões, diversidade de interpretação. e) aglutinação de pessoas em função de interesses

e) aglutinação de pessoas em função de interesses comuns, interação provocada pela

organização formal, ênfase nos aspectos emocionais.

LETRA A

A Teoria da Burocracia pode ser considerada vantajosa pois implica na utilização de

diversos principios que unificam os procedimentos e adotam normas e procesdimentos

padrões na empresa, como: Caráter legal das normas e regulamentos, Caráter formal das

comunicações, Caráter racional e divisão do trabalho, Impessoalidade nas relações,

Hierarquia da autoridade, Rotinas e procedimentos, Competência técnica e Meritocracia,

Profissionalização dos participantes, Completa previsibilidade do funcionamento.

30 (FGV - 2010 - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação - Processo Organizacional)

A estrutura organizacional vigente na administração pública pode ser concebida com um

formato tradicional, decorrente da perspectiva funcional, com características do modelo

burocrático de organização racional de Weber. Uma justificativa para a necessidade de

modificação nessa visão de análise da estrutura administrativa pública é a evolução do

conceito de programa. Os processos organizacionais podem ser representados por

fluxogramas.

Como resultado da definição e análise dos processos organizacionais,

correlacione os elementos do processo, apresentados na coluna da esquerda,

com as características que identificam cada um deles.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo. 3 – 1

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

3 – 1 – 4 – 5 – 2 1 4 5 2

a)

1 – 3 – 2 – 4 – 5 3 2 4 5

b)

5 – 4 – 1 – 3 – 2 4 1 3 2

c)

3 – 5 – 2 – 1 – 4 5 2 1 4

d)

2 – 3 – 5 – 4 – 1 3 5 4 1

e)

LETRA B

Lucie de questoesdeconcursos.com.br:

1. PRODUTO: é gerado por determinado processo que permite avaliar a sua qualidade,

pela expectativa criada pela coletividade quanto a forma, freqüência ou localização

desejada.

3. INSUMOS: são identificados ao longo do processo visando à produção de um bem ou

serviço público. Essencia para a definição do correspondente custo de produção.

2. USUÁRIO: pode-se acesar segundo uma abordagem específica orientada com vistas

em obter informações sobre suas necessidades e resultados gerados pelo processo.

4. ATIVIDADES: a partir de sua identificação e desenvolvimento no processo, de forma

analítica, o gestor pode empreender esforços de melhoria e aperfeiçoamento

(racionalização) a fim de oferecer mais eficiência no processo.

5. INDICADORES DE DESEMPENHO: ao longo ou ao final do processo, evitando a

utilização em demasia, permitem conhecer o funcionamento do processo ou de suas

partes. Concentram-se em pontos críticos do processo (gargalos) visando

acompanhamento preciso.

31 (VUNESP - 2009 - CETESB - Analista Administrativo - Econômico-Financeiro

Administração Geral)

Estão entre as características principais da burocracia, segundo Weber,

o acúmulo de papéis e documentos.as características principais da burocracia, segundo Weber, a) o caráter legal das normas e regulamentos. b)

a)

o caráter legal das normas e regulamentos.segundo Weber, o acúmulo de papéis e documentos. a) b) o nepotismo e favorecimentos. c) a

b)

o nepotismo e favorecimentos.a) o caráter legal das normas e regulamentos. b) c) a aplicação de procedimentos científicos. d)

c)

a aplicação de procedimentos científicos.normas e regulamentos. b) o nepotismo e favorecimentos. c) d) a lentidão na tomada e execução

d)

a lentidão na tomada e execução de decisões.c) a aplicação de procedimentos científicos. d) e) LETRA B Uma característica marcante do burocrata é

e)

LETRA B

Uma característica marcante do burocrata é a ligação forte com normais e

regulamentos

A burocracia é uma organização ligada por normas e regulamentos estabelecidos

previamente por escrito. Em outros termos, é uma organização baseada em

legislação própria ( como a Constituição para o Estado ou o estatuto para as

empresas privadas ) que define antecipadamente como a organização burocrática

deverá funcionar. Essas normas e regulamentos são escritos e também exaustivos

porque abrangem todas as áreas da organização, prevêem todas as ocorrências e

as enquadram dentro de um esquema definido capaz de regular tudo o que ocorre

dentro da organização. As normas e regulamentos são legais porque conferem as

pessoas investidas da autoridade um poder de coação, sobre os subordinados e os

meios coercitivos capazes de impor a disciplina. Assim a burocracia é uma estrutura

social legalmente organizada. ( CHIAVENATO, 2006 )”

32 (UFF - 2009 - UFF Administrador Teorias Administrativas)

De acordo com Max Weber, quando se conciliam os meios empregados aos fins da

organização, ou seja, são usados os meios mais eficientes para a implementação

das metas, está-se alinhado com o conceito de:

Racionalidade;das metas, está-se alinhado com o conceito de: a) Economicidade; b) c) d) Eficácia; Ajuste; Continuidade.

a)

Economicidade;está-se alinhado com o conceito de: Racionalidade; a) b) c) d) Eficácia; Ajuste; Continuidade. e) LETRA

b)

com o conceito de: Racionalidade; a) Economicidade; b) c) d) Eficácia; Ajuste; Continuidade. e) LETRA A

com o conceito de: Racionalidade; a) Economicidade; b) c) d) Eficácia; Ajuste; Continuidade. e) LETRA A

c)

d)

Eficácia;

Ajuste;

Continuidade.Racionalidade; a) Economicidade; b) c) d) Eficácia; Ajuste; e) LETRA A A racionalidade nada mais implica

e)

LETRA A

A racionalidade nada mais implica que a adequação dos meios ao fins. Isso significa uma

maior eficiência nas tarefas dadas. Pois a racionalidade para Weber, implica em eficiência,

tendo em vista que quanto mais atrelados aos procedimentos, mais eficientes fica-se.

33 (CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno Tecnologia da Informação Teorias Administrativas)

)De (

acordo com o texto em apreço, a busca por maior eficiência e produtividade nas

organizações é uma tônica em diversas teorias da administração. Nesse sentido, uma das

vantagens destacadas por Max Weber na abordagem burocrática é a rapidez nas decisões.

Weber na abordagem burocrática é a rapidez nas decisões. Certo CERTO Errado Ao contrario do senso

Certo

CERTO

burocrática é a rapidez nas decisões. Certo CERTO Errado Ao contrario do senso comum, a burocracia

Errado

Ao contrario do senso comum, a burocracia serve para agilizar processos e decisões,

adotando uniformidade nos tramites e tratamento de informações dentro do ambiente

organizacional.

34 (FCC - 2009 - PGE-RJ - Técnico Superior Administrador - Teoria Geral da

Administração)

I. Existência de regras abstratas, às quais estão vinculados os detentores do poder, o

aparelho administrativo e os dominados define a dominação racional- legal, é o

fundamento do modelo burocrático.

II. Toda organização burocrática se baseia na hierarquia, na divisão do trabalho, na

separação entre pessoa, cargo e funções exercidas de modo continuado e com base em

documentos escritos.

III. O domínio burocrático é legitimado pelo reconhecimento dos poderes e das qualidades

excepcionais do chefe, e o seu aparelho consiste, tipicamente, no grupo dos 'discípulos',

isto é, dos indivíduos escolhidos pelo chefe entre os membros da comunidade.

IV. A burocracia, segundo Weber, é uma instituição política bem sucedida na medida em

que seu quadro administrativo mantenha com êxito a pretensão ao monopólio efetivo da

coação física para a manutenção da ordem vigente.

V. O pessoal empregado por uma estrutura administrativa burocrática submete-se a uma

relação contratual, e em virtude de suas específicas qualificações técnicas, é

recompensado através de um salário estipulado em dinheiro, tem uma carreira

regulamentada e considera o próprio trabalho como uma ocupação em tempo integral.

Estão corretas APENAS as afirmativas I e II.o próprio trabalho como uma ocupação em tempo integral. a) Estão corretas APENAS as afirmativas I,

a)

Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V.integral. Estão corretas APENAS as afirmativas I e II. a) b) Estão corretas APENAS as afirmativas

b)

Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV.e II. a) Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V. b) c) Estão corretas

c)

Estão corretas APENAS as afirmativas III e IV.V. b) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV. c) d) Estão corretas APENAS

d)

Estão corretas APENAS as afirmativas III, IV e Ve IV. c) Estão corretas APENAS as afirmativas III e IV. d) e) LETRA B O

e)

LETRA B

O grande X da questão foi entender que ABSTRATO no Item I, não quer dizer intangível

no sentido de inexato. Mas sim de algo suposto que só será confirmado na forma da

execução por alguém. Tendo isso em mente, fica fácil continuar com o resto da questão.

Item II como uma definição básica de burocracia, tendo base uma de suas características

e o Item V caracteriza o trabalhador que opera na empresa burocrática.

35 (FCC - 2009 - MPE-SE - Analista do Ministério Público Especialidade

Administração - Administração Burocrática e Administração Gerencial)

NÃO constitui característica do modelo de Administração Pública Burocrática, que tem

entre seus principais expoentes Max Weber

que tem entre seus principais expoentes Max Weber a) utilização de critérios eminentemente políticos para

a) utilização de critérios eminentemente políticos para contratação e promoção de

funcionários, em detrimento da avaliação por mérito.

ênfase na ideia de carreira e profissionalização do corpo funcional público.de funcionários, em detrimento da avaliação por mérito. b) estrutura hierárquica fortemente verticalizada, im

b)

estrutura hierárquica fortemente verticalizada, im pessoalidade e formalismo.e profissionalização do corpo funcional público. b) c) rigidez do controle dos processos, com predominância do

c)

rigidez do controle dos processos, com predominância do controle da legalidadefortemente verticalizada, im pessoalidade e formalismo. c) d) como critério de avaliação da ação administrativa (

d)

como critério de avaliação da ação administrativa (due process

).

de avaliação da ação administrativa ( due process ). e) rotinas e procedimentos segundo regras definidas

e) rotinas e procedimentos segundo regras definidas a priori, em detrimento da

avaliação por resultados.

LETRA A

Questão tranquila. Justamente tudo que a burocracia não presa. A Teoria Burocrática se

baseia na Meritocracia, que é a ênfase no nos atributos específicos do individuo para

aquela determinada função.

36 (CESPE - 2010 - MPS Administrador - Modelos teóricos de Administração

Pública)

Para Max Weber, o tipo mais puro de dominação legal é o que se exerce por meio de um

quadro administrativo burocrático. O conjunto desse quadro administrativo compõe-se, no

tipo mais puro, de funcionários individuais, que, entre outras características, são

nomeados - e não eleitos - e têm a perspectiva de uma progressão por tempo de serviço

e(ou) eficiência.

de uma progressão por tempo de serviço e(ou) eficiência. Certo CERTO Errado Weber explica que através

Certo

CERTO

por tempo de serviço e(ou) eficiência. Certo CERTO Errado Weber explica que através do aparelho burocrático

Errado

Weber explica que através do aparelho burocrático pode-se obter funcionários com níveis

de habilidades certos para determinado cargo ou função, selecionados. E encerra a

questão mencionando a Meritocracia que engloba a parte de progressão por tempo e/ou

eficiência.

37 (CESPE - 2010 - MPS Administrador - Administração Pública)

No que concerne ao pensamento de Max Weber, julgue o item seguinte.:

O patrimonialismo normal inibe a economia racional não apenas por sua política

financeira, mas também por peculiaridades de sua administração, entre as quais se pode

citar a ausência típica de um quadro de funcionários com qualificação profissional formal.

de funcionários com qualificação profissional formal. Certo Errado CERTO Com certeza está certo. Weber presava

Certo

funcionários com qualificação profissional formal. Certo Errado CERTO Com certeza está certo. Weber presava pela

Errado

CERTO

Com certeza está certo. Weber presava pela Sociedade racional; onde predominam

normas impessoais e racionalidade na escolha dos meios e dos fins. No patrimonialismo

não há um padrão a ser seguido.

38 (FCC - 2008 - TCE-SP - Auditor do Tribunal de Contas - Teoria Geral da

Administração)

Max Weber é considerado como um dos mais influentes precursores de diversas teorias

das organizações. Nesse sentido, considere:

I. Weber desenvolveu uma teoria das organizações formais, fundamentada em um modelo

mecanicista, mais próxima das teorias clássicas.

II. A teoria das organizações de Weber é baseada na articulação entre organização formal

e informal.

III. A teoria weberiana das organizações se aproxima mais da teoria clássica das

organizações, pois enfatiza a eficiência e a hierarquia.

IV. A teoria estruturalista das organizações diferencia-se da abordagem weberiana por

enfatizar a relação entre análise intra-organizacional e inter-organizacional.

V. A teoria weberiana das organizações aproxima-se mais das abordagens humanistas,

pois enfatiza o comportamento efetivo das pessoas na organização.

Está correto o que se afirma APENAS em

a) b) I, II e III. I, II e IV. I, III e IV. c)

a) b) I, II e III. I, II e IV. I, III e IV. c)

a)

b)

I, II e III.

I, II e IV.

I, III e IV.a) b) I, II e III. I, II e IV. c) II, III e V. d)

c)

II, III e V.a) b) I, II e III. I, II e IV. I, III e IV. c) d)

d)

b) I, II e III. I, II e IV. I, III e IV. c) II, III

e) II, IV e V.

LETRA C

Item II Weber expos suas ideias sempre com base na organização formal, através de

modelos e aparelhos burocráticos. ERRADA

Item V Weber enfatizava os procedimentos com normas e regras específicas de como

deveriam ser feitos, não mencionando o lado humano da organização. ERRADA

39 (ESAF - 2004 - CGU - Analista de Finanças e Controle - Comum a todos -

Prova 1 - Teoria Geral da Administração)

Weber estudou as organizações que surgiram após a revolução industrial e a formação do

Estado, identificando características que eram comuns e tipos de autoridade. Indique a

opção que apresenta corretamente características do tipo ideal de burocracia de Weber.

Excesso de regulamentos e valorização da hierarquia.características do tipo ideal de burocracia de Weber. a) Competência técnica e dominação tradicional. b)

a)

Competência técnica e dominação tradicional.Excesso de regulamentos e valorização da hierarquia. a) b) Dominação legal e carismática. c) Impessoalidade e

b)

Dominação legal e carismática.a) Competência técnica e dominação tradicional. b) c) Impessoalidade e profissionalismo. d) Mecanismo e

c)

Impessoalidade e profissionalismo.tradicional. b) Dominação legal e carismática. c) d) Mecanismo e racionalidade legal. e) LETRA D Muito

d)

Mecanismo e racionalidade legal.e carismática. c) Impessoalidade e profissionalismo. d) e) LETRA D Muito cuidado para não cair na

e)

LETRA D

Muito cuidado para não cair na pegadinha do senso comum , na letra A. Weber nunca

encarou burocracia como algo ruim, e nunca presou pelo seu uso em excesso. Sendo esse

uma disfunção da burocracia. Na letra D, o mecanismo por mais que seja uma

característica marcante das organizações no século XX, não era um ideal de burocracia de

40 (ESAF - 2006 - CGU - Analista de Finanças e Controle - Comum a todos -

Prova 1 - Teoria Geral da Administração)

Escolha a opção que descreve corretamente três disfunções do tipo ideal de burocracia de

Weber.

três disfunções do tipo ideal de burocracia de Weber. a) Caráter legal das normas. Divisão do

a) Caráter legal das normas. Divisão do trabalho. Apego às normas e aos

procedimentos.

Divisão do trabalho. Apego às normas e aos procedimentos. b) Hierarquização da autoridade. Comunicação formal.

b) Hierarquização da autoridade. Comunicação formal. Especialização da

administração.

Comunicação formal. Especialização da administração. c) Impessoalidade no relacionamento. Competência técnica e

c) Impessoalidade no relacionamento. Competência técnica e mérito. Procedimentos

e rotinas.

Competência técnica e mérito. Procedimentos e rotinas. d) Internalização das normas. Resistência à mudança.

d) Internalização das normas. Resistência à mudança. Despersonalização do

relacionamento.

à mudança. Despersonalização do relacionamento. e) Conformismo com as normas. Níveis hierárquicos bem

e) Conformismo com as normas. Níveis hierárquicos bem definidos. Formalismo

LETRA D

<http://www.geocities.com/vanio_coelho/MaxWeber.htm>

Disfunções da Burocracia:

Internalização das regras: as normas passam de "meios para os fins"; os funcionários

adquirem uma viseira e esquecem que a previsibilidade é uma das características mais

racionais de qualquer atividade

Excesso de formalismo e papelatório: necessidade de formalizar e documentar todas as

comunicações

Resistência a mudanças

Despersonalização: os funcionários se conhecem pelos cargos que ocupam

Categorização como base do processo decisorial: o que possui o cargo mais alto, tomará

as decisões independentemente do conhecimento que possui sobre o assunto

Superconformidade às rotinas

Exibição de poderes de autoridade

Dificuldade com clientes: o funcionário está voltado para o interior da organização

A burocracia não leva em conta a organização informal e nem a variabilidade humana.