Soluciones para Telefona IP usando Software Libre Asterisk

http://www.zonaopen.com
JOSE M. CAMPOS MORENO MIGUEL J. GUZMAN MUNUERA

 Porqu estn ustedes aqu ?

a) Les interesa las posibilidades de la VoIP como negocio

 Porqu estn ustedes aqu ?

a) Les interesa las posibilidades de la VoIP como negocio b) Les interesa la VoIP como posible solucin para su empresa

 Porqu estn ustedes aqu ?

a) Les interesa las posibilidades de la VoIP como negocio b) Les interesa la VoIP como posible solucin para su empresa c) Les invitan a caf y no tienen nada mejor que hacer

VoIP como negocio

Es negocio la voz sobre IP ?

VoIP como negocio

Es negocio la voz sobre IP ?

Sin lugar a dudas

En que nos basamos para hacer esta tajante afirmacin ?

VoIP como negocio

Los operadores de telefona ingresan cantidades ingentes de dinero por el trfico de voz y las cuotas de mantenimiento de lnea.

Telefnica (Movistar) Vodafone Jazztel Orange ONO Tele2 Etc...

VoIP como negocio

Los operadores de telefona ingresan cantidades ingentes de dinero por el trfico de voz y las cuotas de mantenimiento de lnea. En Espaa estamos pagando las comunicaciones a precio de oro (de las mas caras de Europa) debido a la hegemona de Telefnica. Mientras telefnica no reduzca precios, el resto de operadores tampoco lo harn.

Telefnica (Movistar) Vodafone Jazztel Orange ONO Tele2 Etc...

VoIP como negocio

Los operadores de telefona ingresan cantidades ingentes de dinero por el trfico de voz y las cuotas de mantenimiento de lnea. En Espaa estamos pagando las comunicaciones a precio de oro (de las mas caras de Europa) debido a la hegemona de Telefnica. Mientras telefnica no reduzca precios, el resto de operadores tampoco lo harn.

Telefnica (Movistar) Vodafone Jazztel Orange ONO Tele2 Etc...

Ningn operador quiere matar la gallina de los huevos de oro, con lo que la reduccin de precios ser paulatina y orquestada.

VoIP como negocio

Que servicios VoIP estn ofreciendo los operadores ? Centralitas virtuales (Vodafone, VozTelecom...)

Bonos internacionales Bonos a mviles Llamadas VoIP a fijos usando UMTS/3G/HSDPA... Llamadas gratuitas entre clientes del mismo operador

Algunos operadores dan los primeros pasos en ofrecer servicios VoIP Ninguno quiere quedarse atrs, pues la tarificacin tradicional est avocada a desaparecer

VoIP como negocio

Como se puede ganar, FCILMENTE, mucho dinero con la VoIP ?

VoIP como negocio

Como se puede ganar, FCILMENTE, mucho dinero con la VoIP ?

Silosupisemos, noestaramosaqu!!

VoIP como negocio

Pero la VoIP tiene un amplio abanico de posibilidades para empresas con ingenio e iniciativa

A da de hoy, las empresas que hacen de la VoIP su negocio se dedican principalmente a :

La reventa de minutos internacionales y a mviles. telefnicos, principalmente

Ser agentes suministradores de operadores VoIP Implantar soluciones VoIP libres (Asterisk, Openser, Kamailio, etc)

VoIP como negocio

Pero la VoIP tiene un amplio abanico de posibilidades para empresas con ingenio e iniciativa

A da de hoy, las empresas que hacen de la VoIP su negocio se dedican principalmente a :

Implantar soluciones VoIP propietarias (Panasonic, Cisco, Linksys, Siemens, Alcatel, etc) Integrar servicios VoIP como servicio aadido a CRM's, ERP's y software de gestin de Call-Centers Impartir cursos de formacin para la instalacin y explotacin de soluciones VoIP libres y propietarias

VoIP como negocio

Y CREEMOS QUE EXISTEN OTRA RAZONES POR LAS QUE MERECE LA PENA DAR VIABILIDAD A PROYECTOS VoIP Las comunicaciones son tan imprescindibles como el agua en nuestra sociedad. Existe un importante nicho de mercado que aun no ocupan los grandes operadores y del que las PYMES se pueden aprovechar. Los altos precios de las comunicaciones en Espaa, permiten disponer de un margen que no existe en otras reas de negocio y que tampoco existen en otros pases de niveles de desarrollo similares.

VoIP como negocio

Y CREEMOS QUE EXISTEN OTRA RAZONES POR LAS QUE MERECE LA PENA DAR VIABILIDAD A PROYECTOS VoIP

Las soluciones VoIP mediante software libre apenas necesitan material de importacin, y su implantacin se basa en el conocimiento. Se supone que hemos de dirigir nuestros pasos hacia un sistema productivo basado en el conocimiento, puesto que no podemos competir con China y otros pases emergentes en la fabricacin.

VoIP como negocio

Aunque siendo sinceros la VoIP tiene ciertas dificultades, algunas de las cuales seran :

Instalacionesmaldiseadasoimplementadasque provocancancelacinanormaldellamadas,baja calidaddesonido,fallosenelestablecimientodelas llamadas,etc Debidoaloanterior,desconfianzaporpartedelos posiblesbeneficiarios

VoIP como negocio

Aunque siendo sinceros la VoIP tiene ciertas dificultades, algunas de las cuales seran :

Deficienteserviciodelosoperadoresquesuministranservicios deInternet Desconocimientodelasposibilidadesyserviciosque particulares,empresasyentespblicospuedenobtener Posiblescambioslegislativosauspiciadosporlosgrandes operadores LaentradadecorporacionescomoGoogle,Skype,Microsoft,etc enlaVoIPqueestrevolucionandoelmercadoypreocupandoa losoperadorestradicionales Yalgunasmasqueannoconocemosyquetendremosque superar

VoIP como solucin

Y si quiero implantar servicios VoIP en mi empresa ?
Lo mas econmico a corto plazo y con una cierta flexibilidad, sera contratar una centralita virtual VENTAJAS : -Apenas requiere instalacin -Por ello los costes humanos y de materiales son mnimos -Aporta variedad de servicios PBX que podran ser suficientes para algunas empresas DESVENTAJAS : -Si la calidad del proveedor de Internet es pobre, ocasionalmente se pueden perder los servicios PBX -La empresa se ata a un nico proveedor VoIP, teniendo que aceptar sus tarifas -Las que funcionan mediante GSM crean interferencias en dispositivos de audio (al igual que los mviles)

VoIP como solucin

Y si quiero implantar servicios VoIP en mi empresa ?
Podemos usar dispositivos PBX VoIP propietarios o con software libre como sistema embebido VENTAJAS : -Parece una centralita PBX, con lo que no genera reticencias -Se pueden usar diferentes operadores de VoIP, pudiendo usar uno u otro en funcin de precio o calidad, con llamadas econmicas -Disponen de las capacidades de cualquier centralita analgica mas algunas de las inherentes a la VoIP DESVENTAJAS : -Requiere de inversin inicial en hardware+instalacin+configuracin -La empresa se ata al fabricante para ampliaciones y servicio tcnico -Ampliaciones muy costosas para obtener ciertos servicios especficos (CDR, grabaciones, integracin con software de la empresa) y no todos los modelos los permiten

VoIP como solucin

Y si quiero implantar servicios VoIP en mi empresa ?
Lo mas potente y flexible sera hacer una implantacin a medida mediante software libre Asterisk o alguno de sus coetneos VENTAJAS : -Decenas de funcionalidades que no pueden dar las PBX tradicionales o VoIP, o que si lo dan, es a precios desorbitados -Sin limitacin de operadores, sedes, extensiones, lneas... -Se puede obtener la convergencia de redes (que une en una nica red audio, vdeo, datos y servicios) DESVENTAJAS : -Requiere un estudio de las necesidades de la empresa y la redaccin de un plan para cubrirlas -Necesita la adquisicin de elementos hardware y un periodo de implantacin -Su buen funcionamiento depende en gran parte de la calidad de las redes LAN y WAN de la empresa

VoIP como solucin

En la dcada de los 70, las empresas comenzaron a usar la informtica y programas de gestin para mejorar la productividad y el control

Ahora es el momento de conseguir los mismos resultados usando las herramientas de gestin de las comunicaciones mediante VoIP

SOLUCIONES ASTERISK En que podemos ayudar a su empresa ? Implantacin de centralitas VoIP Asterisk Grabacin de comunicaciones (control del personal) Reduccin del gasto telefnico internacional y a mviles Mejorar la gestin del trfico telefnico de la empresa mediante IVR's, colas, contestadores, desvos, integracin con calendarios Control estadstico de los teleoperadores en Call-Centers, gestin de tiempos y productividad

SOLUCIONES ASTERISK En que podemos ayudar a su empresa ? Comunicar con clientes en funcin de parmetros suministrados por su software de gestin (ej. llamar a todos los clientes que no han adquirido X referencia de producto) Cobro a clientes del tiempo empleado para atender sus necesidades (Gestoras, Abogados, Administradores, etc) Implantacin de FAX electrnico e integracin con el correo electrnico, eliminando o racionalizando el uso de papel Instalacin de salas para audio y videoconferencia.

SOLUCIONES ASTERISK En que podemos ayudar a su empresa ? Colaboracin para la implantacin de VoIP a empresas suministradoras de CRM, ERP Implantacin de plataformas de reventa de minutos telefnicos, incluyendo software de gestin, tarificacin y facturacin Adems de puesta en marcha de servidores WEB, de correo, cortafuegos, mquinas virtuales, y un largo etctera

SOLUCIONES ASTERISK Asterisk, libertad de eleccin Si implanta una centralita de cualquier marca en su empresa, queda atado a dicha marca.

Si implanta un sistema de comunicaciones Asterisk, cualquier tcnico freelance o empresa experimentada puede acceder a su servidor y realizar mejoras y modificaciones desde cualquier lugar del mundo.

SOLUCIONES ASTERISK
CASOS DE XITO

Pequea empresa dedicada al envasado de aceite de oliva - Menos de diez trabajadores - Ocho extensiones - Dos sedes (oficinas y nave)

Principales ventajas obtenidas : -Redistribucin de las llamadas a los comerciales externos mediante desvos -Reduccin del gasto telefnico -Mejora en la imagen de la empresa de cara a proveedores y clientes mediante el men de acceso

SOLUCIONES ASTERISK
CASOS DE XITO

Mediana empresa dedicada a la fabricacin de mobiliario - Menos de 100 trabajadores - 24 extensiones - Ventas internacionales - Varias naves de fabricacin

Principales ventajas obtenidas : -Gestin eficiente del alto volumen de llamadas recibidas -Reduccin del gasto telefnico -Integracin de la megafona con el sistema telefnico -Instalacin de urgencia en 48 horas

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CASOS DE XITO

Gran empresa dedicada a suministrar servicios legales - Mas de 100 trabajadores - Cientos de extensiones - Servicios a multinacionales - 9 sedes en Espaa

Principales ventajas obtenidas : -Gestin eficiente del alto volumen de llamadas realizadas -Reduccin del gasto telefnico y del mantenimiento pagado a Telefnica -Interconexin de las centralitas Asterisk de todas las sedes

SOLUCIONES ASTERISK
CASOS DE XITO Mediana empresa dedicada al suministro de servicios de comunicaciones a locutorios y empresas registrada en la CMT como operador de comunicaciones - Menos de 25 trabajadores - Gestin de miles de minutos - Varias sedes en Espaa

KNM MANAGEMENT SYSTEMS

Principales ventajas obtenidas : -Software de gestin personalizado con control de operadores, clientes, tarificacin, facturacin, etc... -Coste irrisorio con respecto a una implantacin similar realizada con por ej. hardware Cisco, Siemens, etc

SOLUCIONES ASTERISK
Quienes somos ? Nuestra empresa lleva en funcionamiento desde el ao 2000 suministrando todo tipo de servicios informticos a todo tipo de clientes (particulares, empresas, corporativos, administracin pblica). En el ao 2007 decidimos atacar el mercado de las comunicaciones, formando a nuestro personal con los conocimientos especficos para poder realizar implantaciones de centralitas Asterisk y desarrollando un producto propio al respecto. Somos solo una mas del creciente nmero de empresas con las que dar los primeros pasos en el abandono de las lneas analgicas, en la unificacin y en el control de las comunicaciones.

Aunque ni que decir tiene que, en nuestra opinin, somos los mejores.
Estamos plenamente identificados con la filosofa del software libre e intentamos acercar a las empresas dicha filosofa y las centenares de aplicaciones a las que pueden sacar rendimiento sin costes de licencias.

SOLUCIONES ASTERISK
AGRADECIMIENTOS A ustedes por estar aqu y habernos atendido estos minutos A Pablo del Pozo por habernos invitado a soltar nuestro rollo Al Centro de Excelencia de Software Libre de Castilla la Mancha, y por extensin a la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, por no venderse an a Microsoft (como en otras comunidades) y fomentar estas ponencias A nuestro mayorista Avanzada7, aliado en nuestra cruzada a favor del software libre, por dejarnos el sistema de audio conferencia KONFTEL de su sala y quedarse sin poder realizar reuniones hasta el Mircoles Y ni que decir tiene, agradecer a nuestras madres el habernos trado a este mundo que tanto trabajico nos va a costar mejorar

Fuentes Web y bibliografa

http://www.idg.es/pcworld/VoIP_Llamadas-de-voz-a-traves-de-la-red-de-datos http://www.pcwla.com/pcwla2.nsf/articulos/ http://blog.pucp.edu.pe/item/5585/convergencia-a-redes-ip http://www.medinacuadros.es http://www.mueglestorga.com http://www.eolea.com http://www.ibertel.info http://www.wikipedia.org http://www.rae.es