CALIDAD TOTAL 2013-UNDAC

VALENTIN LAUREANO CARLOS

Deming
Definicin de calidad Por qu preocuparse acerca de la calidad Objetivo del programa Calidad del objetivo Como seleccionar proyectos Conformidad en las especificaciones Posicin competitiva Mejor posicin competitiva Cero imperfecciones Anlisis de imperfecciones de Pareto Medicin directa

Juran
Conformidad en las especificaciones Utilidades/calidad de vida Disminuir el costo de la calidad Minimizar el costo de la calidad Anlisis de los costos Informacin de costos de calidad Extensivo Liderazgo, participacin Moderado Alto Para la ms baja administracin Se requiere poco cambio, encaja en la cultura tradicional No hay direccin pero se necesita poca

Crosby
Conformidad en las especificaciones Utilidades Disminuir costos Cero imperfecciones Anlisis de costos Informacin de costos de calidad y medicin directa red de madurez Moderado Debe poner nfasis en cero imperfecciones Moderado Moderado Mixto Actitud nueva de calidad, encaja en la cultura tradicional Tratamiento excelente, ejemplo clsico Tratamiento excelente, ejemplo clsico, costo de la calidad para atencin de la gerencia. Medicin directa de la calidad para implementacin cero imperfecciones

Ishikawa
Uniformidad en los objetivos Calidad de vida Mejoramiento continuo (kaizen) Cero imperfecciones Anlisis de costos

Como medir la mejora Papel del departamento de control de calidad Papel del alta gerencia Papel de los trabajadores nfasis en el costo de la calidad Anlisis estadstico

Medicin directa

Bajo Liderazgo, participacin Mantenimiento y mejoramiento Ninguno Alta utilizacin Se requieren grandes cambios, gerencia participativa, necesidad de gran amenaza No hay direccin, se requiere mucha

Bajo Innovaciones importantes y mejoras Mantenimiento y mejoramiento Bajo Alta utilizacion Se requieren grandes cambios, gerencia participativa, necesidad de gran amenaza No hay direccin pero se requiera mucha

Cambios culturales requeridos

Manejo de la etapa de transicin

Decisin

Optimizar la medicin directa de la calidad, cero imperfecciones

Minimizar la medicin directa de la calidad

Optimizar medicin directa de la calidad, cero imperfecciones