DISCIPLINA: Gesto de Pessoas PROF.

Cristina Loureno Ubeda EXERCCIO DESENVOLVIMENTO E MUDANA ORGANIZACIONAL Texto 1 V para a escola que eu pago A Hampden Papers existe h mais de um sculo. Sua atividade bsica converter um simples papel em cartes de felicitaes e papel para embrulhar presentes. O atual presidente Bob Fowler (quarta gerao da famlia) passou a trabalhar na empresa no incio dos anos 70. A companhia contratava funcionrios com habilidades mnimas. Os funcionrios no precisavam saber ler ou trabalhar com nmeros porque os equipamentos de fabricao de papel que operavam eram muitos bsicos. Havia um boto vermelho, um amarelo e um verde. Apertava-se o boto verde para acionar a mquina. Se alguma coisa desse errado apertava-se o boto vermelho e chamava-se um mecnico. O boto amarelo desengrenava a mquina. O equipamento atual bem mais sofisticado e complexo. As mquinas, do tamanho de um quarteiro, so computadorizadas e dispem de painis que parecem centros de controle de trfego areo. Cada vez mais, os equipamentos exigem a capacidade para ler instrues detalhadas, fazer clculos numricos, compreender computadores e solucionar problemas complexos. Em muitas companhias, essa transio tecnolgica no tem um final feliz para os funcionrios. Trabalhadores subescolarizados e subqualificados so demitidos para dar lugar a novos rostos com treinamento high tech. Fowler no desejava seguir esse caminho. No acredito em seres humanos descartveis. Dou valor a um trabalhador com 50 anos de idade que vem trabalhar todo dia e compreende sua responsabilidade. Se essa pessoa necessita de habilidades bsicas, estamos dispostos a trabalhar com ela. Em 1990, Fowler criou uma nova poltica de educao para sua companhia e seus 170 funcionrios. Todos so incentivados a ir para a escola custa da companhia. Alguns se alfabetizaram. Muitos obtiveram graus equivalentes ao do ensino mdio. Diversos deles esto na faculdade. O prprio Fowler resolveu concluir o curso de Direito. O programa impe poucas condies. Os funcionrios podem, por exemplo, freqentar aulas de Literatura, Histria ou Sociologia. Tudo que no se destine a obter emprego em outro lugar ou no seja um mero hobby, diz Fowler. Fowler est satisfeito com os resultados do programa, conforme evidenciado pelo modo como se alterou a vida profissional de pessoas como Barry e Tom. Barry opera alguns dos sofisticados equipamentos de corte da fbrica. Estive estudando matemtica porque a utilizo bastante. Ganho mais autoconfiana por saber que um cara de 41 anos como eu pode aprender coisas novas. Tom, que veio trabalhar na Hampden como funcionrio da expedio logo que saiu do colgio, 25 anos atrs, comeou assistindo aulas de computao e, depois, passou a freqentar cursos para obter um diploma de bacharel. Sua nova qualificao o ajudou a alcanar um cargo de gerente regional de vendas na companhia.

Texto 2 Construindo a destruio criativa Eckhard Pfeiffer, presidente da Compaq Computer, supervisionou a transformao de sua companhia. Assumiu novos riscos e agitou o ramo global da computadores. A histria da Compaq pode ser contada como uma pea em trs atos: 1. outubro de 1991 A Compaq que prosperou coma produo de computadores de alta qualidade, muito apreciados por usurios empresariais, enfrenta sua primeira crise. Os clientes, em uma tentativa de reduzir custos, voltam-se para clones de preo mais baixo e qualidade semelhante. As vendas e lucros da Compaq desabam. O presidente da Companhia descartado. Pfeiffer, chefe do ramo altamente prspero dos negcios internacionais, assume. Pfeiffer reduz a mo-de-obra mundial de cerca de 12 mil pessoas para 10 mil, amplia o nmero de representantes de 3.500 para 38 mil e pressiona os fornecedores em busca de melhores condies. Expande a companhia para mercados de PCs, para o uso em residncias, escolas e pequenas empresas e introduz diversas eficincias na produo. 2. janeiro de 1995 A Compaq substitui a IBM no topo mundial de vendas de PCs. Em apenas dois anos, a participao da Compaq no mercado mundial sobe de 4,8% para 10%. As vendas chegam aos 10,9 bilhes de dlares. Pfeiffer fixa a meta de ultrapassar os 30 bilhes anuais em vendas at o ano 2000. 3. maro de 1995 Pfeiffer orgulhosamente descreve a nova Compaq. A velha companhia no lanava mais que oito modelos pro ano. Pfeiffer anuncia 118 novos PCs. Tambm anuncia redues de 5% a 23% nos preos. A meta de vendas fixada por Pfeiffer atingida j em 1998: 31,16 bilhes de dlares. A Compaq passa a ser vista como concorrente audaciosa, apoderando-se agressivamente de fatias de mercado da IBM e da Apple. Pfeiffer reinventou a Compaq para competir eficazmente em um mercado de crescimento rpido e de acirrada concorrncia. Sua estratgia pode ser resumida da seguinte forma: reduzindo custos possvel reduzir preos. Reduzindo preos possvel aumentar a fatia de mercado. medida que a participao aumenta possvel negociar preos mais baixos com os fornecedores e, mais adiante, reduzir os prprios preos. E esse processo circular continua indefinidamente. Enquanto isso, o mercado para PCs explode. Se os EUA mais de 60 milhes de famlias ainda no tm PCs, imagine nos outros pases! A Compaq deseja preencher essa necessidade medida que os preos caem e o PC substitui o parelho televisor como dispositivo global para trabalho, educao e entretenimento. Pfeiffer descreve as medidas que tomou na Compaq como peas integradas da formao da destruio criativa em sua companhia. Nada mais difcil que deixar de lado pensamentos, estratgias e preconceitos que impeliram na empresa at seu sucesso atual. As companhias precisam aprendera desaprender, descartar a sabedoria de ontem., diz Pfeiffer.

Questes texto 1. Por que o treinamento tem adquirido importncia cada vez maior no processo de Administrao de Recursos Humanos nos ltimos anos? Algumas caractersticas como a competio cada vez mais intensa, as mudanas tecnolgicas e a busca de ganhos de produtividade esto aumentando as demandas de habilidades dos funcionrios. Alm disso, deterioram-se as habilidades, podendo tornar-se obsoletas. 2. Por que melhor avaliar comportamentos do que caractersticas pessoais do funcionrio? Os gerentes devem avaliar o comportamento, mesmo que embora seja difcil identificar resultados especficos que possam ser atribudos diretamente aos atos de um funcionrio. O comportamento apresentados pelos empregados em uma organizao podem contribuir diretamente para o desempenho do cargo. J as caractersticas pessoais do funcionrio muitas vezes so irrelevantes para o seu desempenho do cargo. Saber trabalhar em equipe, ter boa atitude e organizao, por exemplo, pode ou no apresentar uma grande relao com resultados positivos das tarefas. 3. Voc acredita que todos os empresrios tm a mesma viso de Fowler? Explique. Nem todos os empresrios acreditam na importncia da realizao de um treinamento. Este pode melhorar as aptides de um funcionrio em termos de alfabetizao bsica, habilidades tcnicas, habilidades interpessoais e habilidades para soluo de problemas. Muitos empresrios simplesmente demitem seus empregados para contratar pessoas mais qualificadas, acreditando ser uma tarefa bem mais fcil do que trein-los. Fowler, entretanto, no acredita em seres humanos descartveis e, portanto, destaca-se como um excelente gestor de recursos humanos. 4. Ser que fcil aplicar essa postura de Fowler na prtica? um trabalho difcil e grande, mas com o tempo, o investimento valer a pena, como pode ser observado com os prprios funcionrios de Fowler. Decerto mais fcil demitir o funcionrio e contratar um mais qualificado, mas habilidades e dedicao de Fowler permitem que pessoas desqualificadas em que, muitas delas, no obtiveram oportunidades de estudo em suas vidas, tenham chances profissionais e motivao para construrem sua prpria carreira profissional e fazer o melhor pela empresa, que o ajudou com os estudos. uma relao reciproca e benfica. Questes texto Para cada item apontado abaixo, analise como um fator de mudana utilizado por Pfeiffer. Como cada um desses fatores facilita os processos de mudana nas empresas: Educao e comunicao;

 Participao nas decises; Negociao de objetivos. Pfeiffer para atingir seus objetivos mostrou ter viso estratgica de mercado. Esse conhecimento de mercado possvel de ser desenvolvido por treinamentos?