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Bruno Amaral
Estudante de Mestrado em Gestão Estratégica das Relações Públicas (ESCS IPL)
Professor Assistente na Licenciatura de Relações Públicas e Secretariado Executivo (UniCV)
www.brunoamaral.com
Comunicação Organizacional
A Web Um conjunto de tecnologias de comunicação
que se apoiam no protocolo de TCP/IP
A Web Informação fragmentada, dispersa, descontextualizada...
O Desafio
Como podemos criar, gerir e avaliar um website que nos permita expressar de forma
correcta e contínua a nossa identidade numa perspectiva de comunicação estratégica.
Como podemos avaliar a eficácia da(s) nossa(s) comunicação(ões) online?
Um Website Eficaz na perspectiva do visitante
A necessidade
de segmentar
a informação
Um Website Eficaz
na perspectiva da organização
Será que a Web é a forma
mais eficaz de comunicar
com todos os públicos chave?
Métricas
•
Impressões de Página (Pageviews)
•
Visitantes Únicos
•
Visitas
•
Visitantes que Regressam
•
Visitantes Regulares
•
Duração de cada visita
•
Hiperligações externas
•
A indicação do browser ou dispositivo usado para aceder ao website
•
A localização geográfica
•
As palavras chave
•
Visitas provenientes de cada motor de busca
Comportamento
Comportamento
• Número de subscritores
• Páginas recomendadas
• Citações ou outras menções em blogs e outras redes sociais
• Número de pessoas que guardam o website nos favoritos
• Comentários
• etc.
Papel das Relações Públicas
Papel das Relações Públicas