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TEORAS O ESCUELAS DE LA ADMINISTRACIN (CAP 16 AL 24)

1. Quin fue Taylor? Describa su vida y sus investigaciones. Frederick Winslow Taylor (20 de marzo de 1856 - 21 de marzo de 1915) fue un ingeniero mecnico y economista estadounidense, promotor de la organizacin cientfica del trabajo y es considerado el padre de la Administracin Cientfica.1 En 1878 efectu sus primeras observaciones sobre la industria del trabajo en la industria del acero

Observ minuciosamente el trabajo de los obreros y este anlisis del trabajo le permiti organizar las tareas de tal manera que se redujeran al mnimo los tiempos muertos por desplazamientos del trabajador o por cambios de actividad o de herramientas; y establecer un salario a destajo (por pieza producida) en funcin del tiempo de produccin estimado. Segn el propio Taylor, la administracin cientfica es, ante todo, una evolucin ms que una teora, y tiene como ingrediente 75% de anlisis y 25% de sentido comn. La administracin cientfica constituye una combinacin global que puede resumirse en: Ciencia en vez de empirismo; Armona en vez de discordia; Cooperacin, no individualismo; Rendimiento mximo en vez de produccin reducida; Desarrollo de cada hombre para alcanzar mayor eficiencia y prosperidad.

2. Cmo era el ambiente industrial en la poca de Taylor? La revolucin industrial dejo unas graves consecuencias y Taylor vivi esto por eso es muy importante hablar de cmo estaba la industria en ese momento Taylor fue consiente de este conflicto y saba Que una de las formas de mejorar era racionalizando el trabajo, parti de la hiptesis que al mejorar la eficiencia industrial se mejoraran las relaciones obreros - patrones

Taylor comprendio que las caracteristicas de la produccion industrial de entonces era todo lo contrario de lo que puede llamarce produccion eficiente. Los empresarios creian que el mejor indicio de una buena administracion consistia en sostener la nomina de salarios lo mas baja posible con el fin de obtener buenas utilidades, el trabajo humano era como una mercancia de oferta y demanda lo cual generaba una competencia desleal entre los trabajdores, por eso se iban formando sindicatos para que mejoraran las condiciones y los salarios por eso hubo una disminucion en la parte laboral influenciada por los sindicatos. Quien hiciera algo mas de lo establecido se tenia que retirar, ya que esta era la forma como el empleado presionaba la empresario, con esto taylor concluyo que: Intereses opuestos entre patronos y empleados Desigualdad en los procesos tecnicos respecto a la direccion de personal Desequilibrio entre la produccion y las ventas Bajo rendimiento del trabajador por mala direccin Ausencia de motivacion para el trabajo Programacion y control inadecuados Empresas con equipos alta mente costosos pero sin dar rendimiento indicado Deficiencias generales.

3. Cules eran las principales deficiencias de las Industrias y los principales conflictos laborales de esta poca? Holgazanera sistemtica de los obreros, que reducan deliberadamente la produccin a casi un tercio de la que sera normal, para evitar que la gerencia redujese los salarios. Desconocimiento de la gerencia en cuanto a la rutina de trabajo y el tiempo necesario para realizarlas. Faltas de uniformidad en las tcnicas o mtodos de trabajo. 4. Describa los postulados de la Administracin Cientfica propuestos por Taylor. POSTULADOS: Consiste en lograr la mxima prosperidad tanto para patronos como para obreros, por lo cual Taylor formulo una serie de recomendaciones con el fin de orientar la reorganizacin de las empresas, as: La industria para su funcionamiento satisfactorio debe proceder cientficamente, es decir debe aplicar los mtodos racionales en sus operaciones y procesos.

Con base en los conocimientos de los mtodos y tiempos necesarios, se puede formular un buen plan de direccin y racionalizacin del trabajo as como aumentar la productividad de los obreros, midiendo constantemente sus laborales y dndoles a conocer sus relaciones para estimularnos. Los salarios deben establecerse con base en un mejor funcionamiento de la empresa. Separacin entre el trabajo de planificacin y labor intelectual y la manual quien est operando una maquina cortadora de piezas no puede estar pensando al mismo tiempo en estrategias empresariales. El trabajo debe ser previamente programado (planeacin) Los jefes debe supervisar al nmero adecuado de operarios, de tal manera que haya comunicacin estrecha con cada uno y la maquinaria bajo su responsabilidad. Las labores deben someterse a una doble inspeccin para garantizar su calidad (departamentalizacin) Las relaciones con los trabajadores deben hacerse de manera cientfica, no por amistad y sentimientos nicamente. La responsabilidad de las labores debe distribuirse distinguiendo aquellas funciones que corresponden a quienes dirigen y las que corresponde a los obreros. (jerarquas y control)

5. Describa los principios de Administracin Cientfica del Taylorismo. Estudios y sistematizacin de los conocimientos, acerca de cada trabajo, con fin de concertar reglas, leyes y formulas tiles que el trabajador pueda conocer y emplear en su labor cotidiana. Seleccin cientfica de los trabajadores, tomando en cuenta la naturaleza del trabajo, las aptitudes y capacitacin requerida. Adiestramiento y capacitacin del trabajador, por medio de la enseanza de mtodos cientficos acerca de la forma como debe ejecutar sus funciones Colaboracio0n de la direccin con sus trabajadores, con el fin de asegurar que el trabajo se haga de acuerdo con los principios de la ciencia que se deben aplicar a cada funcin. Creacin de un ambiente de cooperacin mutua entre el trabajador y los patronos, para obtener la identificacin de todos los objetivos comunes de la empresa. Divisin de la responsabilidad entre la direccin y los trabajadores, esta divisin consiste en que la direccin hace los planes, dirige, supervisa y controla, mientras que el trabajador ejecuta y aplica las reglas que le da la direccin para cada tarea.

Supervisin especializada, quiere decir que para las distintas etapas de un proceso, deben intervenir supervisores especialistas, de acuerdo con las tcnicas propias del trabajo.

6. Haga una sntesis de las tcnicas relacionadas con los estudios de tiempo y movimiento. Los estudios de tiempo y movimiento se refieren a las mediciones que se realiza en cuanto al tiempo que se gasta una persona o maquina en ejecutar una operacin, los estudios de tiempo y movimiento tiene los siguientes propsitos. Encontrar de manera ms econmica de hacer el trabajo Estandarizar los mtodos, materiales, instrumentos y equipos Determinar el tiempo que una persona calificad y debidamente entrenada emplea en la ejecucin del trabajo. Asistir y entrenar al trabajador en la utilizacin de mtodos adecuados. Simplificar las operaciones al mximo.

La aplicacin de los estudios de tiempo y movimiento son de gran importancia para la programacin de actividades y el mejoramiento de los procedimientos. Lo primero que se debe hacer es el diagnstico y lo segundo el anlisis y formulacin de nuevos mtodos Este estudio tambin se conoce como como organizacin y mtodos y es necesario para el mejoramiento de procedimientos, la utilizacin y mantenimiento del equipo, medicin de la produccin, simplificacin del trabajo, capacitacin del personal, mejoramiento de instalaciones y utilizacin de espacios.

7. Quin fue Henri Fayol? Henry Fayol, fundador de la escuela de la Teora Clsica de la administracin y considerado como el verdadero padre de la Administracin moderna, (1841-1925) naci en Francia en el seno de familia burguesa, vivi las consecuencias de la Revolucin Industrial y ms tarde, la Primera Guerra Mundial. Se gradu en ingeniera de minas a los 19 aos en el ao 1860 ingres a una empresa metalrgica y carbonfera, donde desarroll toda su carrera. A los 25 aos fue nombrado gerente de las minas y a los 47 ocup la gerencia general, que entonces se hallaba en situacin difcil. Su administracin fue muy exitosa y en 1918 entreg la empresa a su sucesor, en una situacin de notable estabilidad. Fayol implemento 14 principios con los cuales se aseguraba que una organizacin lograra que los objetivos propuestos se lograran con xito.

8. Describa los grupos de funciones de estructura empresarial segn Fayol. Para Fayol todas las actividades de importancia sobre el manejo industrial pueden ser Divididas en seis grupos: 1. Actividades Tcnicas: todo lo relacionado con: Produccin, Manufactura, Adaptacin. 2. Actividades Comerciales: lo que la organizacin debe Comprar, Vender, Intercambiar. 3. Actividades Financieras: siempre se debe buscar el uso ptimo del capital. 4. Actividades de Seguridad: se debe estar pendiente tanto de la proteccin de las propiedades como de las personas. 5. Actividades de Contabilidad: todo lo relacionado a Inventarios, Hojas de Balance, Costos y Estadsticas de la organizacin. 6. Actividades Gerenciales: lo relacionado a Planeacin, Organizacin, Direccin, Coordinacin, Control de la empresa.

9. Haga una sntesis de la Funcin Administrativa que corresponde al grupo nmero seis de la Clasificacin de operaciones hechas por Fayol. Actividades Gerenciales 6 : en toda compaa se debe tener en cuenta estos cinco pasos pues son bsicos para lograr el desempeo optimo y el alcance de los objetivos propuestos, si como administradores logramos poner en practica estos principios de seguro alcanzaremos que nuestra empresa sea reconocida y respetada a nivel comercial, sin dejar de lado que estaremos colaborando con el desarrollo delo pas al incrementar empresas con conciencia.

10. Describa brevemente los principios de Administracin de Henri Fayol. 1. Divisin del Trabajo: Cuanto ms se especialicen las personas, con mayor eficiencia desempearn su oficio. 2. Autoridad: un buen gerente tiene que ser un lder eficiente pero con responsabilidad y un mando equilibrado.

3. Disciplina: Los miembros de una organizacin tienen que respetar los reglamentos y convenios de la empresa. 4. Unidad de Direccin: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan.

5. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones de su jefe un solo jefe y as no habr conflictos. 6. Subordinacin: En cualquier empresa el inters de los empleados no debe tener prelacin sobre los intereses de la organizacin.

7. Remuneracin: La compensacin por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los patronos. 8. Centralizacin: Fayol crea que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero tambin necesitan de la colaboracin de los subalternos para que puedan ejercer adecuadamente su oficio. 9. Jerarqua: debe estar siempre especificado en la empresa el organigrama para distinguir y conocer el grado de los rangos de los jefes. 10. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado.

11. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos. 12. Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotacin del personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organizacin.

13. Iniciativa: Debe darse libertad a los subalternos para concebir y llevar a cabo sus planes, aun cuando a veces se comentan errores. 14. Espritu de equipo: Promover el espritu de equipo dar a la organizacin un sentido de unidad. 11. Cules son las caractersticas que debe reunir el Administrador de Empresas? Un buen administrador de empresas debe tener unos buenos conocimientos para lograr poner en prctica los principios administrativos, y alcanzar los objetivos propuestos de la compaa, aparte debe contar con un buen equipo de trabajo y lograr ser un buen lder para alcanzar las metas establecidas. 12. Por qu se afirma que el Proceso Administrativo es universal? El proceso administrativo se considera actualmente universal, ya que las funciones administrativas son bsicas y son ejercidas por los gerentes, para lograr llevar a la empresa a cumplir con sus metas. El proceso administrativo es universal porque tiene como finalidad lograr los mximos resultados mediante la aplicacin de los de los procesos administrativos y lograr actividades y personas que integran un sistema organizado.

13. A que le da importancia la Escuela Humanstica y cules son sus principales autores? La escuela humanstica se enfoc en el estudio de los hombres sus motivaciones, necesidades y sus expectativas individuales y sociales. En la motivacin y la satisfaccin del personal de una empresa con que nimo trabajan y como aceptan su trabajo. La escuela humanista parte del postulado que el elemento humano es lo ms importante en una empresa. Sus principales autores fueron: Ordway Tead Mary Parker Follet George Elton Mayo Chester Bernard

14. Qu teora desarrollo Mary Parker Follet?

Ella desarrollo la teora de la administracin como profesin y la administracin dinmica. Principio de la comunicacin directa Principio de la ley de situacin Principio de relaciones reciprocas Principio del control sobre los hechos

15. Qu se conoce como experimento de Hawthorne? Este experimento consisti en seleccionar 2 grupos de trabajo y someter los acondiciones diferentes del ambiente laboral, para as poder establecer las consecuencias que pueden determinar la prodicin laboral en los grupos de trabajo, hubo cuatro fases del experimento

16. Qu influencia ha tenido el experimento de Hawthorne en el desarrollo de las relaciones laborales y la administracin de personal? Se comprob que la prodicin de una empresa no est determinada nicamente por sus capacidades fsicas sino tambin por las normas sociales y las expectativas personales que ella tenga. En general los trabajadores no reaccionan a la administracin como individuos aislados, sino como miembros de grupo.

La teora de las relaciones humanas contrapone el hombre maquina u hombre econmico al hombre social. El comportamiento obedece a causas que el mismo hombre puede ignorar; generalmente se origina en la necesidad fisiolgica, psicolgica y social.

17. Haga una sntesis de los aportes de Chester Bernard?

Autor americano que participo en el movimiento de la escuela humanstica de la administracin. Fue contemporneo a Elton mayo. Se grado en Harvard y trabajo como ejecutivo de empresas la mayor parte de su vida profesional. Propuso una nueva teora acerca de la cooperacin humana dentro de la organizacin .entre los primeros planteamientos y aportes pueden mencionarse lo siguiente: Los seres humanos no actan no actan aisladamente sino por interaccin con otros seres humanos. En la interaccin humana ambas partes se influyen mutuamente. Barnard, llama a esta interaccin relaciones sociales La interaccin humana surge de la necesidad que cada uno tiene de superar sus propias limitaciones ; estas son de carcter biolgico y social Las limitaciones de los seres humanos los compelen a asociarse y a formar grupos sociales Los grupos sociales existen cundo se renen estas condiciones: objetivos comunes, deseos de cooperacin e interaccin entre las partes.

Y asimismo planteo las funciones del ejecutivo 1. Organizar 2. Motivar 3. Controlar

18. Cul es el enfoque Comportamiento?

de

la

Escuela

Behaviorista

del

Se caracteriza por afirmar que un grupo humano vinculado por relaciones de trabajo se puede distinguir en determinado comportamiento o conducta. Influenciado por dos factores Nivel cultural El tipo de direccin que reciben

19. Describa la jerarqua de las necesidades humanas.

20. Quines son los principales autores de esta Escuela? Abraham Maslow Douglas, Mc Gregor

21. Describa los comportamientos que las personas tienen segn las siguientes expresiones: baja motivacin, motivacin media, alta motivacin. Baja motivacin: insatisfaccin, apata, deslealtad, deficiencia, trabajo mal hecho. Motivacin media: resignacin, rutina, conductas escondidas, mediocridad, trabajo regular Alta motivacin: satisfaccin, entusiasmo, lealtad, eficiencia, trabajo de calidad

22 Cul es el comportamiento de las personas en la Teora X y en la Teora Y? Teora X: el hombre se mueve por incentivos peramente econmicos. Es decir que el hombre cumple con su trabajo nicamente por el pago. Teora Y: Busca la promocin del hombre que, apoyado por una direccin estimulante logra cada vez mejores cambios y resultados en su labor.

23 Qu es la organizacin? Se habla de organizacin cuando se tiene un conjunto de partes ordenadas para un fin determinado. Organizaciones administrativas, las cuales estn integradas por individuos o grupos que se ordenan de determinada manera para obtener fines o para alcanzar objetivos que ellos e proponen.

24. Qu influencia tiene la divisin del trabajo en las caractersticas de la organizacin? La influencia que tiene la divisin del trabajo es las caractersticas de las organizaciones es que las personas establecen una mejor relacin de trabajo, se crean equipos para alcanzar objetivos especficos y generales, existe una estructura ordenada de jerarqua y cooperacin para el cumplimiento de funciones y se logra una mejor ejecucin de los procesos administrativos.

25. Qu es burocracia? Es un trmino utilizado en la ciencia administrativa y, especialmente en la administracin pblica. Se puede definir como en conjunto de tcnicas o metodologas dispuestas para aprender o racionalizar la realidad exterior que pretende ser controlada por el poder central a fin de conocerla y dominarla de forma estandarizada. Es la organizacin o estructura organizativa caracterizada por procedimientos explcitos y regularizados, divisin de responsabilidades y especializacin del trabajo, jerarqua y relaciones interpersonales.

26. Qu es un organigrama? Disee un organigrama de una organizacin. Un organigrama es la representacin grfica de la estructura de una empresa o cualquier otra organizacin. Representan las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerrquicas y competenciales de vigor en la organizacin. El organigrama es un modelo abstracto y sistemtico, que permite obtener una idea uniforme acerca de la estructura formal de una organizacin o empresa.

27. Describa las etapas del desarrollo organizacional y sus caractersticas? Etapa de creacin: En las cuales los fundadores de la organizacin o empresarios manejan y controlan todos los procesos sin mayor formalidad Etapa de la normalizacin: en la cual, debido al crecimiento de la organizacin se emplean personas distintas a los fundadores y se hacen necesarias una reglamentacin que permita la comprensin de los roles de cada uno y la correspondiente coordinacin. Etapa burocratizacin: En la cual al aumentar al personal, al ampliarse las operaciones y al especializarse las tareas se requieren una mayor sistematizacin y el diseo de normas que guen las acciones y el comportamiento de los individuos, mediante el establecimiento de procedimientos, jerarquizacin de la autoridad y descripcin de cargos. Etapa de crtica y autoanlisis: En la cual los elementos innovadores y la confrontacin con la competencia y el medio ambiente, sumado a la expectativa de las personas, exigen adaptaciones organizaciones y cambios estructurales.

28. Qu es un sistema y que partes lo integran? Conjunto de partes ordenadas de tal manera que todas contribuyan al logro de un determinado fin. SISTEMAS Reloj Sistema solar carro
PARTES QUE INTEGRAN LO FINALIDAD

Ruedas, tornillos, Marcar el tiempo resortes y cuerdas Sol, planetas, estrellas desconocido Cabina, batera, rueda, Medio de transporte timn, motor

29. Describa los sistemas segn su clasificacin? En razn de su dinamismo: Esttico: Aquellos sistemas que no reaccionan si se modifican con el influjo del medio ambiente

Dinmicos: Evolucionan constantemente debido a factores internos y externos

Homeostticos: Capacidad de auto regulacin En razn de su dependencia: Sistemas dependientes: Funcionan dependiendo de otros y no tienen capacidad de funcionamiento por s mismo Sistemas interdependientes: Dependen el uno del otro: Las organizaciones administrativas y en general los sistemas sociales son interdependientes

En razn de su capacidad para comunicarse e interaccionar con el exterior: Sistemas abiertos: Son aquellos que reciben amplia variedad de informacin e interactan con otros sistemas, ejm: los organismos sociales. Sistema cerrado: Son aquellos que tienen capacidad reducida para recibir informacin y para interactuar con su medio ambiente

En razn de su naturaleza: Sistemas naturales: aquellos que existen sin intervencin del hombre, cada organismo vivo es un sistema natural. Sistemas sociales: con intervencin del hombre. Sistema artificial: Inventados por el hombre.

30. Qu es un modelo? Todos los sistemas reales o imaginarios son susceptibles de ser representados Representacin de un sistema, por ejemplo una fotografa se puede representar por un dibujo a escala, por un grfico, por un smbolo esto se le conoce como modelo.

31. Por qu son importantes los sistemas y los modelos en la Administracin? Son importantes ya que se utilizan para maximizar la enseanza y la capacitacin en el medio actual por medio de este se conoce el funcionamiento para lograr mejores resultados

32. Piense en un sistema y represntelo mediante un modelo?

33. Qu es la administracin por objetivos? Mtodo por el cual, el gerente y los subgerentes todos los jefes de una organizacin determinan que objetivos generales y particulares se proponen alcanzar cada uno en su campo y en determinado tiempo, es decir, fijan metas que sirvan como gua para sus acciones en un determinado periodo. 34. Qu son las reas crticas en una empresa? Es el rea ms expuesta a errores o fallas, ya sea por su propio funcionamiento o por depender de circunstancias externas. 1.-produccin Calidad: costos competitivos nivel de produccin liderazgo, tecnolgico existencias 2.-productividad : productividad global productividad de la empresa productividad del trabajo 3.-clientela :satisfaccin de la clientela calidad del producto

4.-recursos.humanos :composicin de la plantilla seguridad e higiene nivel salarial formacin ambiente de trabajo 5.-situacin financiera :rentabilidad econmica y financiera inversin y financiacin a largo plazo mrgenes y rotacin costes financieros estructura financiera 6.-situacin comercial :ventas y cuotas de mercado compras demanda global competencia distribucin y publicidad nuevos productos

7.-tecnologas:sistemas de anlisis de la informacin sistemas de distribucin de la informacin investigacin y desarrollo

35. Cmo se identifican las reas crticas? Las revisiones peridicas destinadas a asegurar el progreso y los resultados en trminos de los objetivos establecidos son fundamentales para el xito del proceso. Por esta va las reas crticas, son identificadas y los obstculos removidos. Las revisiones peridicas o sesiones de consejo deben ser conducidas tan frecuentemente como sea posible durante el periodo en el cual la meta debe ser alcanzada.

36. Quines son los responsables de identificar las reas crticas y fijar objetivos para mejorar? El responsable de esas reas es el gerente y los ejecutivos que coordinan oportunamente estas ya que son los encargados de estar al tanto de cmo funciona y cules son las amenazas, debilidades oportunidades y fortalezas de cada una.

37. Defina los pasos que se siguen para adoptar un plan de gerencia por objetivos. PLAN DE GERENCIA Los pasos que generalmente se usan se describen as: Realizar una evaluacin de resultados y diagnosticar las debilidades de la empresa de manera objetiva y deducir las conclusiones que permitan tomar nuevas decisiones. Con base en el diagnostico fijar objetivos generales y particulares

A partir de estos objetivos establecidos, comienza el proceso de fijar metas que cada unidad debe alcanzar para contribuir a los objetivos fijados por la gerencia. Cada subgerente o jefe de la unidad formula sus objetivos y los analiza con el grupo de su unidad del cual recibe aportes y, a su turno, los miembros del grupo siguen el mismo procedimiento para traducir las metas de sus superiores en acciones especficas para formular sus propias metas en las reas de sus responsabilidades. La suma de las metas de los subordinados forma la totalidad de los objetivos de la organizacin y exigen una jerarquizacin segn el nivel, la importancia y la prioridad que se les asigne en el plan general. Disear la estrategia: una vez determinadas las metas, se requieren definir las estrategias y precisar los recursos que se necesitan para establecer el apoyo logstico y los mtodos y acciones que cada jefe debe desarrollar para alcanzar los objetivos. As se establece el nexo entre meta y accin Autocontrol. Implcita: en este proceso es la nocin de autocontrol, donde el individuo y no su superior ser el responsable de controlar su propio desempeo en las actividades requeridas para implementar el plan de accin. E autocontrol requiere una participacin bastante significativa en la determinacin de metas y en el proceso de planeacin, lo cual se manifiesta en un mejor entendimiento y en un inters ms alto para la consecucin de los objetivos el individuo debe recibir retroalimentacin y la informacin necesaria para garantizar su progreso y tomar acciones correctivas cuando se requieran. Evaluacin continuada: las revisiones peridicas destinadas a asegurar el progreso y los resultados en trminos de los objetivos establecidos son fundamentales para el xito del proceso. Por esta va las reas crticas, son identificadas y los obstculos removidos. Las revisiones peridicas o

sesiones de consejo deben ser conducidas tan frecuentemente como sea posible durante el periodo en el cual la meta debe ser alcanzada.

38. Para qu se requieren las matemticas en la Administracin? La lgica y el clculo matemtico Se utilizan en la planeacin y programacin de las actividades y son base para la toma de decisiones Probabilidad de que un negocio prospere, inversin, es necesario calcularlo con exactitud y estadstica, para disminuir un poco la incertidumbre Economa: Punto de equilibrio (en grafica el punto en que no ganas ni pierdes dinero) Contabilidad (registro de gastos y ganancias) Finanzas (clculos matemticos donde puedas proyectar ganancias o prdidas) 39. para qu sirve la investigacin de operaciones en la administracin? El desarrollo de una operacin administrativa puede representarse mediante modelos cuya construccin y anlisis sea hace mediante el mtodo de Investigacin Operacional. Los modelos son en este caso representaciones de sistemas administrativos, los cuales se someten a una cuantificacin matemtica y a un proceso Analtico mediante el cual se puede conocer por anticipado, un resultado, partiendo de premisas y de estrategias ya acordadas.

La aplicacin del mtodo de investigacin de operaciones tiene tres usos principales Calcular y conocer el comportamiento administrativos. Servir de base para la toma de decisiones. Ayudar a la aplicacin de mtodos de control. de los procesos

Se utiliza tambin, como un mtodo de capacitacin mediante la construccin y anlisis de modelos administrativos simulados, los cuales se trabajan con el apoyo del computador.

Los procesos en los cuales se utiliza ms frecuentemente la investigacin de operaciones son: Almacenamiento, distribucin y manejo de materiales Organizacin de los transportes Cambios organizacionales Instalaciones industriales Productividad y eficiencia de las maquinas Investigacin de mercados Distribucin de funciones y delegacin

40. Explique que es econometra administrativa? Se emplea en investigaciones de mercados o mercadotecnia y sirve para su cuantificacin y anlisis matemtico. Por medio de ecuaciones matemticas y proyecciones estadsticas se puede medir el comportamiento de la clientela, es decir, se conoce su opinin acerca de los productos o servicios a cuanto a precios y preferencias, canales de distribucin etc. Econometra viene (de econo, economa y metra, medicin, o sea, medicin de la economa), as como otras reas de las matemticas, se utilizan para analizar, interpretar y predecir diversos variables y sistemas econmicos, como el precio, las reacciones del mercado, el costo de produccin, la tendencia de los negocios y la poltica econmica

Adriana Ramrez Garca/Docente.