Diagrama Causa efecto: Los Diagramas Causa-Efecto ayudan a los estudiantes a pensar sobre todas las causas reales

y potenciales de un suceso o problema, y no solamente en las ms obvias o simples. Adems, son idneos para motivar el anlisis y la discusin grupal, de manera que cada equipo de trabajo pueda ampliar su comprensin del problema, visualizar las razones, motivos o factores principales y secundarios, identificar posibles soluciones, tomar decisiones y, organizar planes de accin. El Diagrama Causa-Efecto es llamado usualmente Diagrama de "Ishikawa" porque fue creado por Kaoru Ishikawa, experto en direccin de empresasinteresado en mejorar el control de la calidad; tambin es llamado "Diagrama Espina de Pescado" por que su forma es similar al esqueleto de un pez: Est compuesto por un recuadro ( cabeza), una lnea principal (columna vertebral), y 4 o ms lneas que apuntan a la lnea principal formando un ngulo aproximado de 70 ( espinas principales). Estas ltimas poseen a su vez dos o tres lneas inclinadas ( espinas), y as sucesivamente (espinas menores), segn sea necesario. Procedimiento Para empezar, se decide qu caracterstica de calidad, salida o efecto se quiere examinar y continuar con los siguientes pasos:

1. Hacer un diagrama en blanco. 2. Escribir de forma concisa el problema o efecto. 3. Escribir las categoras que se consideren apropiadas al problema: mquina, mano de obra, materiales, mtodos, son las ms comunes y se aplican en muchos procesos. 4. Realizar una lluvia de ideas (brainstorming) de posibles causas y relacionarlas con cada categora. 5. Preguntarse por qu? a cada causa, no ms de dos o tres veces. Por qu no se dispone de tiempo necesario?. Por qu no se dispone de tiempo para estudiar las caractersticas de cada producto?. 6. Empezar por enfocar las variaciones en las causas seleccionadas como fcil de implementar y de alto impacto. Histograma: Un histograma es una representacin grfica de una variable en forma de barras, donde la superficie de cada barra es proporcional a la frecuencia de los valores representados. En el eje vertical se representan las frecuencias, y en el eje horizontal los valores de las variables, normalmente sealando las marcas de clase, es decir, la mitad del intervalo en el que estn agrupados los datos. Se utiliza cuando se estudia una variable continua, como franjas de edades o altura de la muestra, y, por comodidad, sus valores se agrupan en clases, es decir, valores continuos. En los casos en los que los datos son cualitativos (no-numricos), como sexto grado de acuerdo o nivel de estudios, es preferible un diagrama de sectores. Los histogramas son ms frecuentes en ciencias sociales, humanas y econmicas que en ciencias naturales y exactas. Y permite la comparacin de los resultados de un proceso. Ejemplo:

Grafica de control: Una grfica de control es un diagrama que sirve para examinar si un proceso se encuentra en una condicin estable, o para asegurar que se mantenga en esa condicin. En estadstica, se dice que un proceso es estable (o est en control) cuando las nicas causas de variacin presentes son las de tipo aleatorio. En esta condicin se pueden hacer inferencias con respecto a la salida del proceso, esto es, la caracterstica de calidad que se est midiendo. En cambio, la presencia de causas especiales o asignables hace que el proceso se desestabilice, impidiendo la prediccin de su comportamiento futuro. Con base en la informacin obtenida en intervalos determinados de tiempo, las grficas de control definen un intervalo de confianza: Si un proceso es estadsticamente estable, el 99.73% de las veces el resultado se mantendr dentro de ese intervalo. La estructura de las grficas contiene una lnea central (LC), una lnea superior que marca el lmite superior de control (LSC), y una lnea inferior que marca el lmite inferior de control (LIC). Los puntos contienen informacin s obre las lecturas hechas; pueden ser promedios de grupos de lecturas, o sus rangos, o bien las lecturas individuales mismas. Los lmites de control marcan el intervalo de confianza en el cual se espera que caigan los puntos.

Uno de los softwares estadsticos ms comunes utilizados en la industria es el Minitab. Las grficas de control sirven para: - Determinar el estado de control de un proceso. - Diagnostica el comportamiento de un proceso en el tiempo. - Indica si un proceso ha mejorado o ha empeorado. - Permite identificar las dos fuentes de variacin de un proceso. - Sirve como una herramienta de deteccin de problemas. Fuentes de Variacin en un Proceso: 1. Causas Asignables o Especiales Son los factores espordicos que desestabilizan el sistema. Su identificacin es inmediata y fcil. 2. Causas Comunes o Naturales Son los factores que afectan en poco la variabilidad del sistema. Su presencia es aleatoria y no son de fcil deteccin. Generalmente estn relacionadas con aspectos administrativos. Consideraciones previas Antes de establecer una grfica de control, es necesario definir con claridad los siguientes puntos: el propsito de la grfica, el aspecto que se va a considerar, y la unidad de donde se va a tomar la muestra. Diagrama de dispersin Un diagrama de dispersin es un tipo de diagrama matemtico que utiliza las coordenadas cartesianas para mostrar los valores de dos variables para un conjunto de datos. Los datos se muestran como un conjunto de puntos, cada uno con el valor de una variable que determina la posicin en el eje horizontal y el valor de la otra variable determinado por la posicin en el eje vertical.1 Un diagrama de dispersin se llama tambin grfico de dispersin.