Distribuia fizic se refer la transportarea efectiv a produselor de la furnizor la utilizator.

Se concentreaz pe mrfuri tangibile, ns prestatorii de servicii pot obine sugestii interesante prin analizarea alegerilor strategice i fcnd paralele cu propriile lor operaiuni. Din perspectiva consumatorului, rapiditatea poate fi la fel de important ca i preul. O nalt calitate a distribuiei fizice poate oferi unei organizaii un avantaj major. Important este balansarea nivelului serviciilor cu costurile. Cel mai bun mod de a examina distribuia fizic este de a o considera un sistem. Relevana conceptului de sistem n acest caz, este c, dac se ncearc mbuntirea unui aspect al sistemului, poate fi necesar realizarea unui compromis sub un alt aspect. De fiecare dat, ordinea prioritilor va fi dat de nevoile consumatorului i ncercarea de a le satisface mai eficient i mai productiv dect concurena. De fapt, chiar aceasta este principala diferen ntre termenii de "distribuie fizic" i "logistic". Logistica este termenul preferat de specialitii n marketing. Principalele funcii ale sistemului de distribuie fizic / logistic sunt: procesarea comenzii, gestionarea materialelor, depozitarea, gestionarea inventarului i transportul. Procesarea comenzii. Prima etap a sistemului de distribuie este crucial din punctul de vedere al marketingului. nseamn contactul direct cu consumatorul i ofer oportunitatea introducerii unor servicii superioare concurenei. Sistemul proiectat pentru aceast etap trebuie s asigure viteza, uurina de utilizare i eficiena. Gestionarea materialelor. De cele mai multe ori, caracteristicile fizice ale produsului (perisabilitatea, greutatea, dimensiunile) sunt cele care influeneaz cel mai puternic nmagazinarea i transportul. Balansarea nivelului serviciilor cu cel al costurilor nseamn gsirea celei mai eficiente soluii pentru dezvoltare, care va afecta forma, mrimea i natura ambalajului ce trebuie utilizat. Depozitarea. Accentul aici se pune pe produsele tangibile mai mult dect pe servicii. Locaia depozitelor fa de productor i consumator este de cea mai mare importan pentru productor. Funciile pe care le are depozitarea sunt diferite. Pot egaliza vrfurile i depresiunile cererii prin meninerea unui nivel eficient al stocurilor. Astfel produsele vor fi imediat disponibile urmtorului nivel de distribuie. Gestionarea inventarului. Stocurile de materiale sunt vitale. Dar prea muli bani blocai n acest mod pot genera un dezastru al cash-flow-ului. n medie, stocurile nseamn ntre o treime i o jumtate din bunurile unei ntreprinderi. Tipic, costurile stocrii cost n medie 25 % din valoarea bunurilor pe un an. Acestea includ posibilitatea obinerii de bani i cheltuielile implicate n procesul de stocare n sine.

Transportul. Acest ultim aspect al procesului de livrare adaug timp i convenien produsului, ducndu-l de la productor la utilizator. Este unul dintre cele mai frecvente sub-contractate aspecte ale distribuiei, cu toate c o bun parte din marile organizaii i pstreaz propria flot de transport. n general, se folosete mai mult dect o singur form de transport n procesul de transportare a unui singur produs. Distribuirea unui serviciu Serviciile se disting de produse prin faptul c nu sunt tangibile. Nu le poi stoca sau transporta, ns, o bun parte din servicii se bazeaz pe produse tangibile n procesul de prestare. Contactele interpersonale sunt eseniale n livrarea serviciilor unui fapt care are o influen de personalitatea i experiena unui individ aflat n centrul unei companii. Timpul este le fel de important ca i locul n prestarea (livrarea) serviciilor. Atmosfera este un termen general ce denumete o tehnic de distribuie ce ncearc s creeze condiii pentru livrarea serviciilor care s accentueze anumite dispoziii n consumatori. Figura nr. 4.14.

Tehnica este extrem de util n medii cum ar fi sntatea sau serviciile financiare.

Ca serviciu poate fi privit i activitatea comercial, care realizeaz contactul ntre produse i consumatori i care are ca obiect de activitate vnzarea - desfacerea mrfurilor. De experiena , ambientul i servirea clienilor depinde desigur succesul unei astfel de activiti care tinde s se deplaseze din sfera teriarul ntre serviciile oferite de productor prin implicarea efectiv a acestuia n distribuie. Orice afacere de succes este nsoit de o gam complet i modern de servicii , de la comunicaii, la circuitul mrfurilor i al informaiilor, la calitatea angajailor i la design-ul original al mrcii i al firmei n general.