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Tres reglas bsicas para tratar a los dems

Dale Carnegie escribi hace 75 aos un libro titulado Cmo ganar amigos e influir sobre las personas. La primera de sus cuatro partes lleva por ttulo Tcnicas fundamentales para tratar a los dems y es a la que se refiere este post. Los textos de Carnegie, son especialmente fciles de leer y complicados de resumir: su estilo consiste en narrar multitud de pequeas ancdotas que ilustran y acompaan sus ideas, as que (y esto sirve para todos los post de este blog) si al lector le parecen interesantes estas reglas, lo recomendable es acudir a la fuente original.

Regla 1: No critique, no condene ni se queje (o si quieres recoger miel, no des puntapis a la colmena)

No hablar mal de hombre alguno y de todos dir todo lo bueno que sepa. Benjamn Franklin

Para justificar el funcionamiento de esta regla, Carneguie parte de la idea bsica de que, por lo general, los seres humanos no nos autocriticamos y, por mucho que nos equivoquemos, no nos culpamos a nosotros mismos por nada. Segn este razonamiento, criticar a otra persona no conduce a nada: el que est siendo criticado, por muchas razones que existan para hacerlo no dir ah si, vale me equivoqu sino que, ms probablemente:

se pondr a la defensiva tratar de justificarse ver su orgullo herido y se despertar su resentimiento

Regla 2: Demuestre aprecio honrado y sincero (el gran secreto para tratar con la gente)
El principio ms profundo de la naturaleza humana es el anhelo de ser apreciado. William James

La nica manera de lograr que otra persona haga algo, es haciendo que quiera hacerlo, y la nica forma de que quiera hacerlo, es dndole lo que desea. As, la pregunta importante es qu quiere la gente? Dice Carnegie que a todos los seres humanos nos acompaa un anhelo de sentirnos importantes, y que lo que nos distingue a unos de otros es la forma en que intentamos colmar ese anhelo (Rockefeller lo haca donando una fortuna para la construccin de un gran hospital, y Dillinger atracando bancos y matando gente hasta convertirse en el enemigo pblico nmero 1). Ofrecer a los dems un reconocimiento sincero de su importancia, es la idea central de esta segunda regla. Y subrayo sincero, por que en otro caso estaramos cayendo en la adulacin, algo muy distinto a lo que propone Carneguie. Aqu van las diferencias entre el sincero reconocimiento y la adulacin:
Aprecio Sincero Procede del corazn Altruista Despierta admiracin Adulacin Falso Solo sale de la boca Egoista Es condenada

Regla 3: Despierte en los dems un deseo vehemente (quien puede hacer esto tiene al mundo entero consigo; quien no puede marcha solo por el camino)

Si hay un secreto del xito, reside en la capacidad para apreciar el punto de vista del prjimo y ver las cosas desde ese punto de vista as como desde el propio. Henry Ford

Lo que nosotros necesitamos o deseamos, no interesa a nadie ms que a nosotros, es por eso que Dale Carnegie defiende que es absurdo insistir en hablar de ello cuando tratamos con otras personas. A los dems, como es obvio, lo que les interesa son sus propios deseos y necesidades, as que, si tratamos de lograr que alguien haga algo, hablemos de lo que al otro le interesa, pensemos siempre en el punto de vista de la otra persona, y veamos las cosas desde ese ngulo. Claro que, esta regla para tratar a los dems, no nos sirve para manipular a otras personas de modo que acaben haciendo lo que no les interesa o vaya en contra de sus propios intereses: ambas partes deben de salir ganando en la negociacin.

Recapitulando Transcribo un texto de Charles Schwab, que recoge a la perfeccin la filosofa que encierran estas tres reglas.

Considero que el mayor bien que poseo es mi capacidad para despertar entusiasmo entre las personas, y que la forma de desarrollar lo mejor que hay en una persona es por medio del aprecio y del apoyo. Nada hay que mate tanto las ambiciones de una persona como las crticas de sus superiores. Jams critico a nadie. Creo que se debe dar a una persona un incentivo para que trabaje. Por eso siempre estoy deseoso de ensalzar, y soy reacio a encontrar defectos. Si algo me gusta, soy caluroso en mi aprobacin y generoso en mis elogios. En mi amplia relacin con la ida, en mis encuentros con muchos grandes personajes en diversas partes del mundo, no he encontrado todava a la persona que por alta o importante que fuera su posicin, que no realizara un trabajo mejor y un mayor esfuerzo dentro de un espritu de aprobacin que dentro de un espritu de crtica. Por: Esteban Raposo Gomez Fuente: Productividad Personal Publicado 19th August 2011 por Jesus Medina Etiquetas: COACHING Recursos Humanos Liderazgo P GERENCIA

Un Cafezito

By Jess Medina
AUG

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Tres reglas bsicas para tratar a los dems


Dale Carnegie escribi hace 75 aos un libro titulado Cmo ganar amigos e influir sobre las personas. La primera de sus cuatro partes lleva por ttulo Tcnicas fundamentales para tratar a los dems y es a la que se refiere este post.

En el mediano Plazo !
My story ! www.this-is-my-story.com/v/I7G5E8NJS7GC Jesus Luis Medina

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