COMERCIAL ELECTRICA CHISPITA S.A. DE C.V.

PROPIETARIO: C.P. CARLOS MURILLO PEREZ.

EQUIPO 6: LOS EXILIADOS.

Chandoqui Martnez Yadira Esperanza. Morales Mndez Dorian Yunuen.

Raygoza Ortiz Jeannette Araceli.

Rebollar Espinoza Liliana. Reyes Tavernier Cristian Paola. Vzquez Prez Adonai

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

Determinar el nivel de aplicacin del proceso administrativo

en las microempresas de Tapachula, Chiapas.

Para el logro de este objetivo tendremos sujeta a estudio a la

COMERCIAL ELECTRICA CHISPITA S.A. DE C.V.

DESARROLLO:
OBJETIVO:

Determinar el nivel de aplicacin del proceso administrativo en las microempresas de Tapachula, Chiapas mediante un proceso de diagnstico aplicado como estudio de caso a la empresa ELECTRICA CHISPITA S.A. DE C.V. (Empresa asignada por la CANACO) mediante el cual se determinar el nivel de aplicacin del proceso administrativo en esta entidad.

 PREGUNTA DE INVESTIGACION:

Cul es el nivel de aplicacin del proceso administrativo en las microempresas en Tapachula, Chiapas? En particular en el caso de la ELECTRICA CHISPITA S.A. DE C.V.

 HIPOTESIS:

El nivel de aplicacin del proceso administrativo de manera cientfica en las microempresas de Tapachula, Chiapas; es de mas de un 60%.

 DISEO DE INVESTIGACION:

Este proceso de diagnostico se basar en una investigacin no experimental, descriptiva y transversal o transeccional; conformada de la aplicacin de una entrevista a los administrativos de la empresa; esta entrevista fue creada mediante un proceso de lluvia de ideas entre todos los alumnos del grupo que conforma esta UVD.

 INSTRUMENTOS DE MEDICION:

La entrevista se realizo de forma verbal y las preguntas fueron de tipo: abiertas. Se realizo el siguiente cuadro comparativo de tem: los cuales nos daran a conocer el uso del proceso administrativo.

TEM ( PREGUNTA)

ETAPA DEL PROCESO ADMIVO. PERTENECIENTE

HACE USO PROCESO ADMINISTRATIVO. SI. NO. X X X X X X X X X

DEL

Cul es la visin y misin de su empresa? Existe una normatividad dentro de la empresa que delimite la conducta de los subordinados? Cmo describira el uso del proceso administrativo en su empresa? Cul es el objetivo principal de su empresa? El objetivo, lo tiene por escrito y los trabajadores lo conocen? Realiza una planeacion de las actividades que se desarrollan en su empresa? Ocupa presupuestos para la planeacion de las actividades de su empresa? Cmo visualiza a su empresa en cinco aos? Cul considera que es la misin de su empresa? Tiene una persona adecuada para llevar a cabo la administracin? De que manera esta organizada o dividida su empresa? En cada rea o departamento de su empresa existe un responsable? Qu tipo de estructura tiene su empresa, lineal, funcional o staff? Selecciona a su personal antes de darle empleo? Han establecido polticas, procedimientos y mtodos para regular el desempeo del recurso humano? Considera que los empleados estn involucrados con los objetivos de la empresa? Cuenta con manuales de organizacin, procedimientos y polticas? Cuenta con elementos mnimos necesarios para la seguridad e higiene en el trabajo? Existe una clara divisin de las tareas que cada rea debe desarrollar? Qu concepto tiene de administracin? Utiliza algn mtodo para administrar o lo hace en forma emprica? Los procesos que tiene su empresa son eficientes y eficaces? En su empresa motivan a los trabajadores para la buena realizacin de sus actividades? Cree que su personal se siente comprometido con los fines que persigue la empresa? Los trabajadores estn identificados con la misin y visin de la empresa? Las decisiones son tomadas por una sola persona o se consensa con algn grupo? Existen medios para saber la opinin de los clientes e incorporar las sugerencias que tengan validez? Cundo los trabajadores no se apegan a los procedimientos establecidos, como reacciona?

PLANEACION.

ORGANIZACIN.

X X X X X X X X X X

DIRECCION.

X X X X X X X X X

Cree que hasta hoy se estn cumpliendo o alcanzando los objetivos de su empresa? Considera que el desempeo de los trabajadores es bueno o podra mejorar? Cundo existen deficiencias en el desempeo del personal de que forma lo soluciona? Esta seguro de que el producto o servicio que produce su empresa estn altamente calificados y son de calidad? Usted satisface las necesidades de sus trabajadores con un pago justo? Qu tanta aceptacin tiene su servicio o producto en el mercado? Cree que es aceptado completamente o puede mejorar este aspecto? Existe un sistema de control interno que verifique que todo esta funcionando correctamente? Cules son los principales problemas que se presentan en su empresa? Qu controles ocupa usted para asegurar el cumplimiento de los objetivos de la empresa? Usted promovera que su empresa ingrese a la certificacin de los procesos ISO9001-2000? ITEMS PARA OBTENER ESPECTATIVAS DEL ENTREVISTADO. Esta dispuesto a que se le hagan las observaciones necesarias a su empresa para diagnosticarla y darle una propuesta de mejora? En que cree que le beneficiara el trabajo de UVD aplicado a su empresa? Qu sugerencias hara para una administracin eficiente en la microempresa, en Tapachula? Para usted es lo mismo un administrador que un empresario? Cmo considera que debera ser la participacin econmico de las empresas en Tapachula? de la Universidad Autnoma de Chiapas en el desarrollo EXPECTATIVAS. CONTROL.

X X X X X X X X X X X

Qu competencias requiere usted de un profesional de la contadura y la administracin?

RESULTADOS:
RESULTADOS CUANTITATIVOS DE LA ENTREVISTA. ETAPA PLANEACION. ORGANIZACIN. N. ITEM 9 10 SI 8 9 NO 1 1

DIRECCION. CONTROL. RESULTADO: 39

9 11

8 8 33 85%

1 3 6 15%

RESULTADO EN PORCENTAJE:

Escala para tomar en cuenta los resultados: 0% 33% = No hace uso del proceso administrativo. 34% 66% = Hace uso incipiente del proceso administrativo. 67% 100% = Si hace uso del proceso administrativo.

CONCLUSIONES:

En base a los resultados anteriores, podemos concluir que

la COMERCIAL ELECTRICA CHISPITA S.A. de C.V.; si hace uso de el proceso administrativo.

Con los indicadores anteriores, podemos ya podemos dar

por aceptada o aprobada la hiptesis plasmada en el inicio de este proyecto, la cual afirma: El nivel de aplicacin del proceso administrativo en las microempresas de Tapachula, Chiapas; es de mas de un 60%.

RECOMENDACIONES:
Es necesario felicitar a la COMERCIAL ELECTRICA CHISPITA S.A.

DE C.V., puesto que la aplicacin del proceso administrativo es casi del 100%, sin embargo; coincidiendo con la opinin del propietario en que, siempre existen aspectos que se pueden mejorar; hacemos la siguiente recomendacin. de las tcnicas de informacin ms efectivas es, el uso de manuales. Los manuales son documentos de tallados que contienen en forma ordenada y sistemtica, informacin acerca de la organizacin de la empresa. Estos de acuerdo a su contenido pueden ser: De polticas. Departamentales. De bienvenida. De organizacin. De procedimientos. De contenido mltiple. De tcnicas. De puesto.

En la etapa del proceso administrativo llamada organizacin, una