- Los medios probatorios que solicitamos de oficio al proveedor: Contrato de compra de celular, para probar si se da o no informacin clara e inequvoca

sobre las limitaciones del suministro de partes, accesorios, servicios de reparacin o mantenimiento del producto. RESOLVEMOS 1. Declarar FUNDADA la denuncia, si se prueba que Celustar no inform al usuario dentro del contrato u otro medio de las limitaciones de suministro de partes o accesorios. En virtud del art. 11 de la Ley de Proteccin al Consumidor, el cual seala lo precisado; adems se seala el lapso razonable, el cual teniendo en cuenta la proyeccin que realiza toda empresa respecto de la situacin de cada equipo, esta proyeccin (la cual se manifiesta al no tener la batera al da de la fecha-2005) se sobreentiende que fue de menos de 4 aos; debi ser indicada por cualquier medio de manera clara e inequvoca a los consumidores; pues est en la obligacin de hacerlo segn el art. sealado. 2. En virtud del art. 41 imponemos una Multa de 1 UIT. 3. Ordenamos como medida correctiva: - Suministrar la batera necesaria al consumidor, en su defecto indemnizarlo por el valor actual del celular en el mercado. - Especificar en sus contratos de venta de celulares la informacin sealada en el art. 11 de la Ley de Proteccin al Consumidor.

RESOLVEMOS (2) 1. Declaramos INFUNDADA la denuncia, si se prueba que Celustar si inform al usuario dentro del contrato u otro medio de manera clara e inequvoca las limitaciones del suministro de partes o accesorios. Teniendo en cuenta para lapso razonable lo sealado en el punto anterior. - El dispositivo infringido es el art. 11 de la Ley de Proteccin al Consumidor.

LO QUE RESOLVIO INDECOPI Art. 11 suministro oportuno hablo de post compra, pues se menciona reparacin, mantenimiento. Se lo tena que informar oportunamente, osea cundo?