AGNCIA

PARA A MODERNIZAO ADMINISTRATIVA

O ATENDIMENTO NOS SERVIOS PBLICOS

MAIO DE 2013

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O ATENDIMENTO NOS SERVIOS PBLICOS

Onde me dirigir? (I)

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O ATENDIMENTO NOS SERVIOS PBLICOS

Onde me dirigir? (II)

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O ATENDIMENTO NOS SERVIOS PBLICOS

Onde se encontram?
Lisboa - Laranjeiras Porto Aveiro Viseu Setbal Braga Coimbra Lisboa - Restauradores

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O ATENDIMENTO NOS SERVIOS PBLICOS

Onde se encontram?
Odivelas Faro Santo Tirso Vila Nova de Gaia Lisboa - Marvila Cascais

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O ATENDIMENTO NOS SERVIOS PBLICOS

Onde se encontram?
gueda Amares Borba Campo Maior Cantanhede Castelo Branco Esmoriz Freixo de Espada Cinta Gondomar Guarda Mura Palmela - atendimento mvel Penael Pinhal Novo Ponte da Barca Resende So Joo da Madeira Serpa Tarouca Tavira Vila Nova da Barquinha Vimioso

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O ATENDIMENTO NOS SERVIOS PBLICOS

Onde se encontram?
Madeira Aores - RIAC

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O ATENDIMENTO NOS SERVIOS PBLICOS

Do atendimento Especializado ao Atendimento Generalista

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Nas Lojas esto disponveis a maior parte dos servios pblicos / Empresas de u\lidade pblica essenciais Existem locais de atendimentos especcos de cada um dos parceiros

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O ATENDIMENTO NOS SERVIOS PBLICOS

O atendimento num local nico Balco Mul\-Servios

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O ATENDIMENTO NOS SERVIOS PBLICOS

A diversicao dos canais de atendimento

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Lojas do Cidado Postos de atendimento ao Cidado Portal do Cidado Centro de contacto do Cidado (informa\vo)

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O ATENDIMENTO NOS SERVIOS PBLICOS

As exigncias do Atendimento
Espao Infra-estruturas
Tecnolgicas De apoio

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Servios complementares

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O ATENDIMENTO NOS SERVIOS PBLICOS

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A importncia da Integrao de Servios

Conceito de Interoperabilidade
As plataformas comuns de sistemas na AP