Mudana Organizacional Professor: Trindade

O QUE SER UM CONSULTOR?

Consultoria vem do latim consultare que significa:

Pedir conselho,
instruo,

opinio,
parecer.
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O QUE SER UM CONSULTOR?

Consultor a pessoa que est em posio de influncia (Agente de Mudana) sobre um indivduo, grupo ou organizao, e sem poder direto para produzir mudanas. um servio que proporciona conhecimentos e

capacidades profissionais (Poder Pessoal) para a

resoluo de problemas prticos.

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O QUE CONSULTORIA DE ORGANIZAO?

O SERVIO PRESTADO POR PESSOA OU GRUPO DE PESSOAS INDEPENDENTE E QUALIFICADAS PARA A IDENTIFICAO E INVESTIGAO DE PROBLEMAS QUE DIGAM RESPEITO A POLTICA, ORGANIZAO E MTODOS, DE FORMA A RECOMENDAR A AO ADEQUADA A PROPORCIONAR AUXLIO NA IMPLANTAO DESSAS RECOMENDAES. Kubr

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O CONSULTOR
O TRABALHO DO CONSULTOR SE INICIA QUANDO UMA DETERMINADA SITUAO JULGADA INSATISFATRIA E CAPAZ DE SER MELHORADA; E SE ENCERRA, TEORICAMENTE, QUANDO OCORRE UMA MUDANA NESTA SITUAO, MUDANA ESTA, QUE DEVE SER ENCARADA COMO UMA MELHORIA.

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MUDANA
Organizacional

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MUDANA
Significa a passagem de um estado para outro diferente. Implica transformao, perturbao, interrupo, ruptura.

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MUDANA ORGANIZACIONAL
qualquer alterao, planejada ou no, ocorrida na organizao, decorrente de fatores internos e/ou externos organizao que traz algum impacto nos resultados e/ou

nas relaes entre as pessoas no trabalho (Bruno-Faria

2000).

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Alguns conceitos bsicos

Organizao Grupo de pessoas que se rene em busca de um objetivo comum.

Cultura organizacional Expressa o modo de vida, o sistema de crenas e valores e a forma aceita de interao e de relacionamento tpicos de determinada organizao.
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Como e porque se processa uma mudana em uma organizao?

Mercados globalizados; A rapidez das mudanas em todos os setores; O crescimento da exigncia do cliente a cada dia; Alteraes significativas nos hbitos das pessoas; Necessidades de construir o futuro; Evoluo tecnolgica;

Essa exigncia se reflete em imposies sobre o comportamento das organizaes.

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Mudana Organizacional
Pode significar:
Desde uma alterao de posio no mercado;

Mudana em sua funo social; Modificao em seu direcionamento estratgico com possvel alterao em sua misso e viso; Reavaliao de suas prticas em diferentes nveis de autoridade e responsabilidade.
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O porque da mudana organizacional

Mudanas na Estrutura Organizacional Redesenho da Organizao Mudana da Estrutura Nova configurao

Mudanas na Tecnologia

Novos equipamentos. Novos processos. Redesenho do fluxo de trabalho

Gesto Organizacional

Mudanas nos Produtos e Servios

Novos produtos. Novos servios. Redesenho do Fluxo de trabalho. Novos clientes.

Melhorada

Mudana na cultura Organizacional

Novas atitudes, percepes, expectativas mentalidade, habilidades, resultados.

MUDANA ORGANIZACIONAL
Planeada

Incremental
Mudana incremental

Transformacional
Mudana radical

Evolucionria

Revolucionria

No planeada

Fonte: Adaptado de FERREIRA, J. M. Carvalho et al. (2001), Manual de Psicossociologia das Organizaes. Lisboa: McGraw-Hill de Portugal, p. 533

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MUDANA ORGANIZACIONAL

Mudanas de 1 ordem So as mudanas que no alteram as premissas fundamentais da organizao. A misso, princpios e elementos fundamentais so preservados;

Mudanas

de 2 ordem Implicam uma descontinuidade radical com as condies anteriores do seu funcionamento. Neste caso, os pressupostos bsicos so alterados. uma mudana mais profunda.
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MUDANA ORGANIZACIONAL

Mudana planeada Esse tipo de mudana estruturadamente desencadeada do interior da organizao. Alteraes de percepes nascidas dentro da prpria empresa;

Mudana no planeada requerida por fatores

externos, aos quais a organizao procura reativamente adaptar-se. Essa mudana muitas vezes imposta.
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TIPOS DE MUDANA ORGANIZACIONAL Mudanas Incrementais

Mudana incremental Quando se trata de realizar mudanas planeadas de 1 ordem e manter melhoramentos contnuos na vida da organizao.

Normalmente feito um planejemento dessa mudana e quase sempre concensual a todos os envolvidos;

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TIPOS DE MUDANA ORGANIZACIONAL Mudanas Incrementais

Mudana evolucionria Quando o crescimento da empresa implica a implementao de mudanas no planeadas, como forma de responder s

necessidades dos clientes ou presso dos concorrentes. Apesar de ser uma mudana incremental, pois parte de um ponto j determinado, tem uma tnica de crescimento para adaptar-se a nova situao de mercado;

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TIPOS DE MUDANA ORGANIZACIONAL Mudanas Radicais

Mudana transformacional - Procede-se a mudanas no clima e cultura da organizao, com alteraes profundas dos processos de gesto,

estruturao e de concepo de trabalho, segundo um plano previamente elaborado. Transforma o modelo existente;

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TIPOS DE MUDANA ORGANIZACIONAL Mudanas Radicais

Mudana revolucionria Quando a organizao

se v obrigada a alterar radicalmente os princpios que a orientam, com mudanas gerais e profundas quer ao nvel da estrutura quer ao nvel do funcionamento global e estratgico (no planeada).

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MUDANA ORGANIZACIONAL
As mudanas podem acontecer segundo alguns aspectos: tambm,

Mudana estratgica Direcionada para o alcance de um situao de ajustamento uma situao que se quer chegar. um tipo de mudana

planeada mas com um foco de mudana interna da forma de que se procede as coisas. Processos;

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MUDANA ORGANIZACIONAL

Mudana improvisada um tipo de mudana

no planejada e que no resulta de decises prativas, mas de decises tomadas em tempo real. Muitas vezes em situes que pedem uma mudana urgente. Quase sempre no sute efeito desejado. apagar fogo;

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MUDANA ORGANIZACIONAL

Mudana emergente Mudanas que vo ocorrendo lentamente, sem nos apercebermos, em resultado de um conjunto de nveis de

repercusses, que so de nvel inferior e que tm efeitos a nvel superior. Surgem margem da estratgia e no planeada.

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Principais etapas de um Projeto de Mudana:

Descongelamento;

Mudana;
Recongelamento.

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Como agir em um Projeto de Mudana?

Preparar o terreno -

Planejar; Ouvir a os envolvidos - Organizar; Modificar o comportamento Executar; Verificar se a mudana est acontecendo Controlar

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O Lder tem um papel fundamental na Gesto de Mudanas

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Planejamento e execuo da mudana

Por que mudar? Qual nosso estado presente?

Qual ser o nosso estado futuro?

Ao para a mudana; Gerenciando a transio da mudana.
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Sintomas da necessidade da mudana

Repetio incessante dos mesmos problemas;

Tentativas repetidas de produtividade;

Baixo nvel de moral entre colaboradores; Alta rotatividade de pessoal.

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Resistncia a Mudana

Falta de convico de sua necessidade; Desconforto com a necessidade; Desconforto com as surpresas do desconhecido;

Relutncias em lidar com situaes desfavorveis;

Falta de confiana no agente da mudana; Medo de fracasso; Outros.

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Como gerenciar a mudana e a resistncia?

Ambiente de aprendizagem;

Nvel de ansiedade adequado;

Confiana e respeito mtuo.

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Foras impulsionadoras e restritivas

Desejo de mudar; Vontade de melhorar; Novas Ideias; Criatividade e Inovao; Inconformismo com o presente e Futuro.

Desejo de ficar; Vontade de manter o status quo; Velhas Ideias; Conservantismo; Conformismo com o presente ou passado.

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Acompanhamento e Avaliao das Mudanas

Determinar

se os benefcios e as melhorias foram

alcanados; Indicar a existncia de problemas potenciais resultantes das transformaes; Manter o controle sobre o projeto das mudanas dentro do cronograma, do oramento e do prazo; Fornecer feedback para os stakeholders, mantendoos sempre informados das mudanas.

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10 mandamentos da Gesto da mudana

1.

Analise a organizao e sua necessidade de mudanas; Crie uma viso compartilhada e uma direo comum; Afaste-se do passado;

2.

3. 4. 5.

Crie um sentimento de Urgncia;

Desenvolva uma forte liderana;
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10 mandamentos da Gesto da mudana

6.
7. 8.

Busque patrocnio poltico;

Faa um plano de implementao; Desenvolva estruturas de capacitao e reforo;

9.
10.

Comunique-se, envolva pessoas e seja honesto;

Monitore, aprimore e institucionalize a mudana.

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Reflexo
NO EXISTE NADA MAIS DIFCIL DE
ASSUMIR, MAIS ARRISCADO DE DIRIGIR

OU MAIS INCERTO QUANTO AO

SUCESSO DO QUE A INTRODUO DE

UMA NOVA ORDEM DAS COISAS.

O Prncipe, Maquiavel

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Mudana Organizacional

FIM

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