Juin 2004

LES NEWS
Lamlioration de la performance oprationnelle durable

QUATERNAIRE
Le Management Visuel

Un outil de management de la performance et du progrs continu

Les objectifs du Management Visuel
Piloter son service : visualiser et animer la performance et le progrs continu
- Sensibiliser les quipes sur la notion de performance : - Comprhension par tous des enjeux stratgiques de l'entreprise - Piloter les quipes par des objectifs fixs et partags par tous - Assurer le progrs continu - Dvelopper une culture commune et renforcer l'esprit d'quipe - Renforcer l'coute et la matrise de proximit

Responsabiliser et reconnatre chaque individu dans son mtier Et l'accompagner via un plan d'animation
- Responsabiliser les quipes : - Dvelopper l'autonomie, assurer la dlgation - Participation des quipes l'analyse des performances, la recherche de causes, et des solutions d'amlioration - Dfinition systmatique d'un plan d'actions correctives pour chaque drive identifie et analyse - Reconnatre les efforts : - Valoriser et rcompenser les implications des quipes Le Management Visuel - Dvelopper la transparence au sein des ateliers

Le Management Visuel

L'affichage n'est que la partie merge de l'iceberg

Il est la rsultante d'un rel travail de fond sur l'organisation et le management des quipes, qui par ailleurs participent largement la construction de ce nouveau modle d'animation.
Vie de llot Liste personnes et photos A4 paysage Planning congs A4 paysage

Affichage Objectifs
d'animation

Hebdo Divers A4 portrait

Photos

D o c u m e n t a c ti o n s e n c o u lot X r s ( A a c v t e i c o CR runions t n r s A tester a m e e n Ides m Post-it c t o A3 paysage h u o r d s e d e p r o g r s )

Progrs de llot

P l Logo a de nllot P l a a c n t i a o c n P t s l i a o r P n e r s b o a u d c P t u t o s c i n t o c i n t v s u i a t x l i ? t

6 7 6 6 6 5 % 6 4 6 3 6 2 6 1 6 0
S 3 2 S 3 6 S 4 0 S 4 4 S 4 8 2 S 6 3 S 0 3 S 4 2 S 2 S 3 S 4 S 4 S

4 8 8 2 6

Indicateurs
TRS Obj ect i f
5 S S 5 2 0

6 7 6 6 6 5 % 6 4 6 3 6 2 6 1 6 0
2 S 6 3 S 0 3 S 4 3 S 8 4 S 2 S 3 2 S 3 6 S 4 0 S 4 4 S 4 8 2 S 2 S 4 S 5 S S 5 2 4 8 6 0

S 2 4 2 S 6 S 2 8 3 S 0 S 3 2 3 S 4 3 6 S 3 S 8 S 4 0 4 S 2 4 S 4 S 6 4 8 S S 5 0 5 2 S

TRS Obj ect i f

6 7 6 6 6 5 % 6 4 6 3 6 2 6 1 6 0

TRS Obj ect i f

6 7 6 6 6 5 % 6 4
TRS

6 3 6 2

Obj ect i f

A4 paysage
6 1 6 0
2 S 6 3 S 0 3 S 4 S 3 2 S 3 6 S 4 0 S 4 4 S 4 8 2 S 2 S 3 S 4 S 4 S

5 S

S 5 2

Plan

Dfinir le plan danimation

Indicateurs Suivi et matrise

du progrs d'actions

+
Dfinir les indicateurs

Plan

Une dmarche base sur un principe simple Responsabilits Dfinir les responsabilits
claires
Pour en savoir plus, contacter Philippe Delwarde au 0825 801 141 ou par ee- mail contact@quaternaire.fr contact@quaternaire.fr

P R O J E T

Le Management Visuel

Le Management Visuel

Mthodologie de mise en oeuvre

Avec le manager oprationnel

Formation pralable pralable au au M.V. M.V. Formation

Les Les missions missions Les Les animations animations Les Les indicateurs indicateurs

Management Visuel Visuel Management Animations et et Affichage Affichage Animations

Performances piloter

Primtre manager

Outils & Supports (voir

page suivante)

Informations Informations oprationnelles oprationnelles ncessaires ncessaires et et suffisantes suffisantes

Informations souhaites

Avec le groupe de travail

Le Management Visuel

Le Management Visuel

Les outils dployer pour construire le systme de management visuel

QUESTIONS : Quelles sont les missions manager ? Les missions sont elles cohrentes avec le N+x et F+x ? De quelles informations ai-je besoin et comment mesurer ma performance de la mission ? Quel est le bon tempo danimation des dcisions pour la mission ? Quelles informations sont souhaites et comment les communiquer ? Quelle mise en uvre oprationnelle du MV ? TACHES (Outils) : Analyse Rles & responsabilits (Fiches de poste, organigramme, ROP) Analyse croise (ROP, Grille Grai) Analyse indicateurs et objectifs (matrice indicateurs, grille Grai) Analyse systme danimation (matrice syst. Animation, Grille Grai, ROP) Audit communication (Questionnaire, Remue-mninge, Matrice de communication) Ralisation maquette MV (panneaux et autres supports danimation, charte graphique, techniques de communication) Suivi MV (Audits dauto-valuation MV, Coaching)
Le Management Visuel

Quelle prennit du MV ?

Le Management Visuel

Exemple de maquette - affichage production

Ligne LPA Vie du service Quotidien Le progrs du service
Cots
Organigramme Nos produits
67 66

Qualit Tendance
TRS Objectif

67 66 65

Note service

65 64 % 63 62 61 60
4 2 4 6 0 2 6 2 4 8 0 8 8 0 6 S2 S2 S3 S3 S3 S4 S4 S4 S5 S2 S3 S3 S4 S4 S5

Cots Dlai Qualit

64 % 63 62 61 60
4 4 6 0 2 6 2 4 8 8 8 0 S2 S2 S3 S3 S3 S4 S4 6 S4 S5 S2 S3 S3 S4 S4 0 S5 2

TRS Objectif

Nos clients

Notre process

Suivi des basiques ISO

Dates congs

Horaires

Flashs infos
%

Dlai
67 66 65 64 63 62 61 60
8 8 0 4 6 4 6 0 2 6 2 4 8 S2 S2 S3 S3 S3 S4 S4 S4 S5 S2 S3 S3 S4 S4 0 S5 2

TRS Objectif

Liste des personnes en quipe

Liste secouristes Commentaires (ex prise commande, modif technique, audits

Liste fiches progrs

Dlai de rponse
67 66 65 64 % 63 62 61 60
4 0 4 8 6 8 0 2 4 6 8 2 6 S2 S2 S2 S3 S3 S3 S3 S3 S4 S4 S4 S4 S4 S5 0 S5 2

Plan de l'atelier

Objectifs de l'anne
TRS Objectif

Plan d'action de la ligne (mises solds) + taux de ralisation + TOP 5

67 66 65 64 % 63 62 61 60
4 0 4 8 6 8 0 2 4 6 8 2 6 S2 S2 S2 S3 S3 S3 S3 S3 S4 S4 S4 S4 S4 S5 0 S5 2

TRS Objectif

Le Management Visuel

Le Management Visuel

Le systme d'animation
Objectif Dfinir les runions ncessaires et suffisantes pour prendre les bonnes dcisions temps Prod RH Maint Achat
Prod RH Maint Achat
Anne Anne Mois Mois Sem. Sem.

Extrait
v25/3/3 STRATEGIQUE

Tps rel Tps rel

APPROS PLANIFICATION

Dcisions Dcisions Animations Animations Indicateurs Indicateurs

PRODUCTION MAINTENANCE

Gestion Gestion quotidienne quotidienne Progrs Progrs

PROCEDE/AC QHSEI RH

EIA Plan Formation Anne Plan inv MR Plan analytique Bilan budget anne N-1 et laboration anne N Suivi scurit ent. Ext. Bilan projet de service anne N-1 et laboration anne N Arrt technique

Revue de dir. QSE

Trimestre

TACTIQUE

Suivi du projet de service Recadrage budgets maintenances Site Runion recherche Runion Matires premires Runion industrielle DIAQ

Comit Q/S/E

Mois

Runion appui chimie Gestion Mensuelle VA , dont suivi Budget, concide avec mission du rapport mensuel dfinitif

Semaine

Suivi hebdo MNT Suivi hebdo procd Suivi Hebdo VA (jeudi aprs-midi, avec passage d'instructions SD)

OPERATIONNEL

Le Management Visuel

Le Management Visuel

Le Management visuel : qu'est-ce-que a apporte ? Managers Managers

Suivi Suivi temps temps rel rel des des objectifs objectifs Augmentation Augmentation changes changes quipes/managers quipes/managers sur des bases factuelles sur des bases factuelles Faciliter Faciliter la la dlgation dlgation Aide Aide l'apprciation l'apprciation de de fin fin d'anne d'anne des des collaborateurs collaborateurs

quipes quipes
Reconnaissance Reconnaissance Ractivit Ractivit Responsabilit Responsabilit--transparence transparence

Augmentation Augmentation de de l'efficacit l'efficacit du du service service

Motivation Motivation

Entreprise Entreprise
Dynamiser Dynamiserle leprogrs progrscontinu continu Passer Passerd'une d'uneculture culturede del'effort l'effort une uneculture culture de rsultat pour tous de rsultat pour tous Service Service rendu rendu

Client Client

Image Image physique physique des des sites sites Image Image vhicule vhicule

Rentabilit Rentabilit

Confiance Confiance

Le Management Visuel

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