MICROFOUNDATIONS OF STRATEGIC PROBLEM FORMULATION

Abstrak Sebelum strategi dapat dikembangkan, masalah seharusnya perlu dirumuskan. Kami menetapkan dasar mikro dari perumusan masalah strategis dengan mengembangkan teori bahwa memprediksi set inti hambatan untuk formulasi yang muncul ketika masalah kompleks, tidak terstruktur ditangani oleh tim heterogen. Hambatan ini secara dasar membatasi dan mempersempit perumusan masalah, sehingga membatasi pencarian solusi dan penciptaan nilai potensial. Kami membangun kendala tersebut sebagai satu set tujuan desain, yang, jika diperbaiki dengan tepat oleh pembangunan mekanisme, dapat memperluas perumusan masalah menjadi lebih komprehensif. Akhirnya, kami mempertimbangkan bagaimana organisasi dapat meningkatkan perumusan masalah dengan menciptakan sebuah proses terstruktur yang memenuhi tujuan desain secara teoritis berasal dan detail contoh spesifik dari mekanisme ini (Penyelidikan terstruktur kolaboratif). PENDAHULUAN Merancang strategi bisnis baru, memproduksi inovasi untuk meraih keuntungan, atau mengembangkan rantai pasokan konfigurasi untuk mencapai keunggulan biaya adalah beberapa tantangan strategi organisasi yang kompleks dan tidak terstruktur yang harus bergulat dengan menciptakan sumber keunggulan kompetitif (misalnya, Camillus, 2008; Nickerson, Silverman, dan Zenger, 2007). Mengatasi tantangan strategis sering terjadi pada tim domain, terutama mereka yang membawa aktor dan disiplin dari latar belakang heterogen, seperti manajemen puncak atau lintas-fungsional/tim interdisipliner tim (misalnya, Amason, 1996, Bantel dan Jackson, 1989; Finkelstein, Hambata, dan Cannella, 2009, Nickerson dan Zenger 2004; Schweiger, Sandberg, dan Ragan, 1986; Wanous dan Youtz, 1986). Untuk membuat solusi berharga dalam masalah-masalah strategis, bagaimanapun, tim ini harus terlebih dahulu tahu apa masalah yang harus mereka tangani. Perumusan masalah telah lama diakui sebagai kegiatan inti dalam pengambilan keputusan strategis (Quinn, 1980; Shrivastava dan Grant, 1985; Witte, 1972). Perumusan masalah dapat dibedakan dari aktivitas yang lebih sering dipelajari dari pemecahan masalah, yang terdiri dari generalisasi, evaluasi, dan pemilihan solusi alternatif. Perumusan masalah strategi (SPF) telah menarik hanya perhatian yang terbatas dari sarjana dan terdapat kurangnya pemahaman mengenai dasar mikro dari kegiatan penting ini. Bahkan, pengamatan oleh Lyles dan Mitroff (1980) bahwa upaya sebagian besar telah diarahkan mengidentifikasi dan menggambarkan metode optimal untuk memecahkan sudah masalah dan yang sedikit diketahui tentang bagaimana masalah diformulasikan tampaknya sebagai benar hari ini seperti tiga dekade lalu. Mencerminkan kurangnya perhatian ilmiah ini, Mintzberg et al. (1976) dan Nutt (1984) menggambarkan manajer sebagai sama menyadari pentingnya perumusan masalah sistematis, sering melompati atau Annisa Nur Rafika Akbar Farid Rachman

Page 1

MICROFOUNDATIONS OF STRATEGIC PROBLEM FORMULATION

menyingkat kegiatan perumusan. Bahkan, menganalisis 33 kasus sejarah proses SPF di besar AS perusahaan, Lyles (1981) menemukan bahwa 75 persen masalah yang pergi melalui pemecahan masalah harus harus didaur ulang kembali ke proses perumusan masalah menunjukkan bahwa banyak manajer yang baik awalnya mendefinisikan masalah tidak tepat atau mengabaikan tahap ini sama sekali (Niederman dan DeSanctis, 1995). LATAR BELAKANG TEORITIS Masalah Strategis Kami memfokuskan pengembangan teori kami secara eksplisit pada perumusan masalah strategis. Masalah strategis biasanya mereka yang memiliki taruhan tinggi dan sangat penting untuk kesuksesan perusahaan, terutama dalam jangka panjang (Irlandia dan Miller, 2004). Kami mendefinisikan masalah (strategis) sebagai penyimpangan dari set tertentu yang diinginkan atau lingkup berbagai kondisi dapat diterima menghasilkan gejalanya mungkin atau gejala web diakui sebagai kebutuhan yang ditangani (misalnya, Cowan, 1986; Cyert dan March, 1963, Newell dan Simon, 1972). Strategis masalah, dengan sifatnya, sangat kompleks dan tidak terstruktur dengan baik (Kilmann dan Mitroff, 1979; Lyles dan Mitroff, 1980; Watson, 1976). Masalahnya adalah kompleks ketika melibatkan (1) sejumlah besar variabel yang berbeda, banyak yang mungkin tidak langsung diamati sehingga pengetahuan yang hanya sekitar gejala tersedia dari yang mendasarinya, maka harus disimpulkan, (2) tingginya tingkat konektivitas antara unsur-unsur dari masalah sehingga perubahan dalam setiap variabel yang akan mempengaruhi status variabel lain sehingga sulit untuk mengantisipasi konsekuensi potensial situasi tertentu, terutama karena efek dari interaksi ini umumnya tidak dengan cepat diamati, dan (3) komponen dinamis mengakibatkan pola interaksi perubahan dari waktu ke waktu. Karena kurangnya pemahaman dari variabel yang terlibat dan interdependensi di antara mereka, hanya sedikit yang diformalisasi dan disepakati dari pendekatan yang berada di tempat untuk merumuskan dan pembuatan keputusan mengenai masalah tersebut, membuat mereka tidak hanya rumit tapi juga tidak terstruktur (Misalnya, Fernandes dan Simon, 1999; Funke, 1991; Mason dan Mitroff, 1981). Mengevaluasi Keberhasilan Kegiatan Perumusan Masalah Apakah yang dimaksud perumusan masalah yang sukses? Pada akhirnya, kami berharap bahwa rumusan masalah akan menghasilkan keputusan yang lebih berkualitas serta dalam keputusan yang cenderung lebih dapat diterima oleh manajemen senior dan dengan demikian lebih mungkin untuk dilaksanakan dengan sukses dan dengan cepat. Kelengkapan didefinisikan sebagai sejauh alternatif mana, perumusan masalah yang relevan diidentifikasi sehubungan dengan suatu gejala awal atau gejala web. Meskipun konsep komprehensif dalam pengambilan keputusan strategis tidak baru (Fredrickson, 1984; Fredrickson dan Mitchell, 1984), kami menggunakan konsep dan istilah berbeda dalam setidaknya dua cara Annisa Nur Rafika Akbar Farid Rachman

Page 2

MICROFOUNDATIONS OF STRATEGIC PROBLEM FORMULATION

dari pekerjaan sebelumnya. Pertama, kita menggunakan kelengkapan sebagai kriteria untuk mengevaluasi khusus dan eksklusif kegiatan perumusan masalah, yang bertentangan dengan proses pengambilan keputusan strategi keseluruhan. Kedua, sedangkan temuan terdahulu telah menggunakan kelengkapan untuk evaluasi proses pengambilan keputusan strategis (misalnya, Goll dan Rasheed, 1997, Miller, Burke, dan Glick, 1998), kita menggunakan konsep ini untuk mengevaluasi suatu hasil kegiatan formulasi. Tim Heterogen sebagai Kendaraan untuk Perumusan Masalah Komprehensif Membentuk dasar mikro untuk SPF membutuhkan analisis terhadap perilaku dan interaksi antara pelaku ekonomi yang secara kolektif merupakan dan menentukan aktivitas formulasi. Memang, merumuskan strategis secara komprehensif, bahwa adalah masalah kompleks, tidak terstruktur yang bukan aktivitas individual (misalnya, Irlandia dan Miller, 2004; Mitroff dan Emshoff, 1979). Hambatan untuk Perumusan Masalah yang Komprehensif Dalam Tim Heterogen Dengan menggabungkan berbagai set informasi dan struktur kognitif, secara abstrak, tim heterogeneous lebih mungkin untuk menemukan perumusan yang mencakup akar penyebab masalah dan menimbulkan penemuan solusi yang lebih berharga dari baik individu sendiri atau tim homogen. Apakah cita-cita ini dicapai dalam praktek, namun, tidak jelas (misalnya, Watson, Kumar, dan Michaelsen, 1993). Hambatan yang Dihasilkan Dari Heterogen Informasi Set Kami memulai pembangunan teori kami dengan asumsi tujuan homogen. Janji perakitan tim individu dengan set informasi yang berbeda adalah bahwa hal tersebut menyediakan potensi untuk pemahaman yang lebih lengkap dari banyak sisi dari masalah strategis dan kesempatan untuk memperoleh yang lebih komprehensif untuk perumusan masalah. Namun, potensi sering tidak disadari (Miller et al, 1998;. Simons et al, 1999.). Heterogenitas dalam set informasi menyiratkan bahwa walaupun mungkin ada beberapa informasi masalah yang relevan yang dimiliki bersama oleh anggota dari sebuah tim (diketahui sebagian besar atau semua anggota), masing-masing anggota juga memegang informasi unik (dikenal hanya untuk anggota tunggal). Mengingat keterbatasan berhubungan dengan individu rasionalitas dibatasi, akan merasa sulit untuk awalnya menilai mana elemen dari informasi yang mereka pegang paling mungkin relevan dengan masalah tertentu. Anggota tim karena itu akan mengkomunikasikannya dengan mengirimkan isyarat mereka percaya yang paling mungkin untuk dipahami. Umumnya, memahami signal membutuhkan penerima untuk mengenali isyarat dan kemudian terlibat dalam percakapan untuk mentransfer dan memverifikasi informasi yang dikirim dan diterima. Individu lebih mungkin untuk menanggapi isyarat bahwa mereka mengakui yang jauh lebih mungkin untuk melibatkan informasi yang mereka yakini bersama (misalnya, Larson et al., 1996, 1998, Stasser, Taylor, dan Hanna, 1989). Annisa Nur Rafika Akbar Farid Rachman

Page 3

MICROFOUNDATIONS OF STRATEGIC PROBLEM FORMULATION

Hambatan yang Dihasilkan Dari Struktur Kognitif Heterogen Janji tim dari individu dengan berbagai struktur kognitif adalah bahwa mereka menyediakan berbagai perspektif masalah dan menggambarkan potensi penyebab secara lebih beragam dan rumit. Janji ini, pada gilirannya, meningkatkan jumlah formulasi pergantian serta relevansinya dan, pada akhirnya, kelengkapan kegiatan perumusan strategi masalah. Namun, kami menyarankan bahwa tim terdiri dari anggota dengan tujuan homogen, namun struktur kognitif heterogen akan tidak sepenuhnya menyadari potensi mereka karena sebagian untuk munculnya kesenjangan representasional. Hambatan yang Dihasilkan dari Tujuan Heterogen Janji perakitan tim individu dengan tujuan yang berbeda adalah bahwa hal tersebut menyediakan potensial yang kepentingan berbagai terwakili selama kegiatan perumusan dan bahwa tidak ada bunga tunggal mengontrol lensa melalui mana masalah pada akhirnya dilihat- yang semuanya harus memungkinkan untuk kelengkapan yang lebih besar. Kami mengusulkan, Namun, bahwa heterogenitas dalam hasil tujuan dalam anggota tim terlibat dalam manuver politik yang mengkonsumsi sumber daya yang langka (perhatian,memori, waktu) dan mencemari dan membatasi pertukaran informasi dan struktur kognitif, sehingga lebih membatasi dan mempersempit kelengkapan perumusan masalah. MERANCANG MEKANISME UNTUK MEMPERLUAS KELENGKAPAN PERUMUSAN Masalah hambatan formulasi yang dijelaskan diatas dapat diatasi melalui tiga pendekatan umum yaitu menyeleksi/tim komposisi, penggunaan insentif, dan proses desain (yaitu, input, output, dan perilaku kontrol, lihat Ouchi, 1977, Thompson,1967). Seleksi melibatkan sengaja menyusun tim untuk menangkap keuntungan dari heterogenitas sekaligus menghaluskan hambatan. Namun, mekanisme ini mengandaikan bahwa manajert idak hanya memiliki kemampuan untuk memverifikasi a priori kepentingan individu dan tujuan dan bagaimana mereka berbeda dalam hal kognitif mereka struktur dan set informasi tetapi juga bahwa mereka memiliki cukup kontrol atas komposisi pekerjaan tim untuk memilih anggota yang ideal untuk dimasukkanbaik asumsi yang biasanya tidak terpenuhi dalam organisasi (Wanous dan Youtz, 1986). Insentif menawarkan alternatif mekanisme lain. Serupa dengan seleksi, namun, insentif mungkin agak terbatas dalam mengurangi hambatan untuk perumusan masalah yang komprehensif. Masalah dengan penggunaan insentif yang sebagian besar berasal dari kesulitan obyektif dan akurat mengukur usaha dan kinerja (DeMatteo, Eby, danSundstrm, 1998; Hall, 2002), dan dari biaya terkait dengan selektif intervensi dalam sebuah organisasi dengan menawarkan struktur insentif yang ditargetkan (Nickerson dan Zenger, 2008; Williamson, 1985).Tiga masalah mendasar yaitu pengendalian, keselarasan, dan saling ketergantungan (Hall,

Annisa Nur Rafika Akbar Farid Rachman

Page 4

MICROFOUNDATIONS OF STRATEGIC PROBLEM FORMULATION

2002) -yangterkait dengan pengukuran kinerja secara akurat, khususnya dalam konteks perumusan masalah. Teori kami memberikan kesempatan untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi proses terstruktur alternatif (atau elemen proses) untuk memperluas kelengkapan rumusan masalah. Jadi, daripada mengandalkan pada ad hoc dan akun deskriptif dari proses efektivitas, kita menentukan efektivitas elemen proses dengan mengevaluasi kemampuan mereka untuk mengurangi hambatan sebelumnya diidentifikasi. Komentar Artikel ini menyediakan pemahaman mengenai perumusan masalah yang benar sehingga tidak terjadi kesalahan dalam pengambilan keputusan. Tujuannya yaitu dengan membangun teori berdasarkan dasar mikro dari SPF. Meskipun perumusan masalah telah banyak didiskusikan pada disiplin ilmu lainnya, hasil temuan ini menyediakan wawasan penting dalam kegiatan perumusan masalah DAFTAR PUSTAKA Baer, Markus., Kurt T. Dirks., Jackson A. Nickerson. 2012. MICROFOUNDATIONS OF STRATEGIC PROBLEM FORMULATION. Olin Business School, Washington University in St. Louis, Missouri, USA.

Annisa Nur Rafika Akbar Farid Rachman

Page 5