EXAMEN DE HABILIDADES EN VENTAS

Nombre: Curso: ___________ Edad:__________________ Establecimiento: ____________________________________

Trate de responder a cada pregunta de modo objetivo con una "X" en la columna correspondiente: Imagine que est con un cliente en una entrevista de ventas:
1.- Se prepara usted fsicamente sentndose o parndose frente al cliente para poder or bien? 2.- Observa al cliente al mismo tiempo que lo escucha? 3.- Decide juzgando por la apariencia y modo de expresarse del cliente si lo que tiene que decir vale la pena o no? 4.- Escucha buscando en el mensaje primordialmente ideas y sentimientos? 5.- Reconoce su propia tendencia y trata de justificarla ante el otro? 6.- Mantiene su mente en lo que est diciendo el cliente? 7.- Interrumpe inmediatamente si oye una manifestacin que usted considera est equivocada? 8.- Se asegura antes de responder que ha comprendido el punto de vista del cliente? 9.- Trata de decir usted la ltima palabra? 10.- Hace un esfuerzo consciente para evaluar la lgica y credibilidad de lo que el cliente comunica?
Por lo general Algunas veces

Rara Vez

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