CASO INTERNACIONAL 18

El control en la compaa descentralizada Unilever.

1. Cmo controla Unilever sus operaciones en todo el mundo?

La Direccin General de Unilever, establece las metas principales por las que se tienen que regir mantener todas las divisiones descentralizadas (sucursales o franquicias por as decirlo) a nivel mundial, esta estructura descentralizada es controlada nicamente por los administradores ms diestros y experimentados que asumen la responsabilidad de prdidas y ganancias, as como la toma de decisiones, y quienes controlan el mercado de las marcas asociadas en ese pas. El control e integracin de las operaciones en todo el mundo exige coordinacin y los comits desempean un importante papel en la coordinacin de la empresa.

2. Los comits son notoriamente ineficaces A qu atribuye usted su eficacia en Unilever?

Se le atribuye a la capacidad de los individuos para tomar decisiones, y esto se logra al pasar las distintas pruebas que la compaa les coloca, y brindarles confianza para tomar el control y la administracin libremente de la empresa. As como tambin garantizarle su capacitacin profesional para un buen desempeo del rol a ejecutar.

3. Qu tipos de normas propondra usted en este caso para efectos de control?

Otro caso

1) Es comn que planeacin y control sean concebidos como un sistema; asimismo, suele decirse que el control es un sistema. Qu significan estas observaciones? Pueden ser ciertas ambas afirmaciones?

Significa que el control es la fase del proceso administrativo que debe mantener la actividad organizacional dentro de los lmites permisibles, de acuerdo con las expectativas. El control organizacional est irremediablemente relacionado con la planeacin. Los planes son el marco de referencia dentro del cual funciona el proceso de control. Por otra parte, la retroalimentacin de la fase de control con frecuencia identifica la necesidad de planes o estrategias nuevas o ajustadas.

As como el control necesita de la planeacin para realizar su labor de medicin y evaluacin de los resultados que la organizacin espera, la planeacin lleva al interior de su proceso tpico, aparte de las premisas sobre el futuro y la programacin a plazo medio que integra los planes funcionales, la funcin administrativa de control, con el objetivo de mantener mediante este una revisin de las condiciones reales y comparndola con los resultados esperados. Aunque la planeacin y el control son frecuentemente separados desde el punto de vista conceptual con fines de discusin, en la prctica son inseparables.

Como podemos observar la planeacin y el control juntos o por separados conforman un sistema en la administracin por lo que ambas afirmaciones son son ciertas. 2) Por qu la informacin en tiempo real no es suficientemente para un control eficaz?

Porque aun con esta informacin existen demoras inevitables en el anlisis de desviaciones y desarrollo de planes para la puesta en prctica de acciones

correctivas e instrumentacin de estos programas. Una de las dificultades con estos datos histricos es que por ejemplo, en noviembre informan a los administradores que perdieron dinero en octubre (o aun en septiembre) debido a un negocio que se llev a cabo en julio. En este ltimo momento, esta informacin es slo un hecho histrico desagradablemente interesante.

3) Qu es el control con correccin anticipante? Por qu es importante para los administradores? Aparte de los ejemplos de control de inventario mencionados en este captulo, se le ocurren otras reas en las que la correccin anticipante pueda ser til? Elija una de ellas y explique cmo procedera.

Es un sistema de control dirigido hacia el futuro. Es muy importante para los administradores ya que les permite emprender a tiempo acciones correctivas, qu problemas ocurriran si no hacen algo acerca de esas cosas en ese momento. Este control requiere el diseo de un modelo, de un proceso o sistema y la vigilancia de insumos con el propsito de detectar futuras desviaciones en los resultados. Otra rea en que la correccin anticipante puede ser til es en el rea de seguridad, Por ejemplo, para evitar prdidas por robo o hurto, procedera a colocar un sistema de circuito cerrado, eliminando cualquier punto ciego y con un personal de vigilancia que rena el perfil que requiero para dicha rea. 4) Si se le pidiera instituir en una compaa un sistema de controles a las medida, Cmo lo hara? Qu necesitara saber? El primer paso sera hacer todas las descripciones de puesto de trabajo de la empresa para conocer todos los puestos y su alcance dentro de la empresa, conocer quines son los responsables directos e indirectos de los resultados planeados en el plan anual de negocios. Una vez realizado esto se entregara a cada jefe departamental una copia del plan anual de negocios para que inicien la administracin de los presupuestos y comprobar mes a mes los resultados

obtenidos y corregir desviaciones en caso de existir y de motivar en caso de estar dentro del marco esperado.

5) Elabore un grupo de normas para un rea de su inters sobre la que deseara ejercer un control eficaz. rea de Proyectos: 1. Conformar un personal de profesionales que cumplan con los perfiles requeridos. (Ingenieros, Tcnicos, Profesionales calificados). 2. Estudios e Identificacin de la problemtica (realizar encuestas, o realizar recorridos de diagnsticos). 3. Proponer y elegir proyectos que solucionen las problemticas planteadas. 4. 5. 6. 7. 8. Realizar ficha tcnica del proyecto. Elaborar y calcular los cmputos mtricos. Planificar el tiempo de ejecucin de los proyectos Presupuestar materiales, equipo y mano de obra. Licitar por lo mnimo con 3 presupuestos de empresas o compaa para ejecutar los proyectos. 9. Revisar a fondo el perfil y la documentacin de las empresas que liciten.

10. Inspeccionar el avance y hacer las valuaciones de las obras. 11. Controlar los gastos de los proyectos. 12. Llevar los gastos por Proyectos continuamente. 13. Cumplir con el cronograma planificado para la ejecucin de las obras. 14. Realizar los reajustes necesarios en el proyecto segn fuese el caso de que lo hubiese y que no sobre pasen un excedente de 5%.