Sbado 16 de marzo 2013 6ta.

Clase Investigacin de mercados

FRASE DE DIA

 Con demasiada frecuencia se culpa a la

investigacin de mercados de los fracasos en los negocios cuando la falla radica en una visin errnea de la situacin de una empresa por parte de sus directivos.

DEFINICION DEL PROBLEMA

Es el proceso de definir y desarrollar una

declaracin de decisin y los pasos que se requieren para traducirla

Una buena definicin del problema ayuda

para que los objetivos sean importantes y tiles, lo que significa que los resultados se usarn.

PASOS para el proceso de definicin del problema

1. COMPRENDER LA SITUACION DEL NEGOCIO: El anlisis de la situacin es la recoleccin de

informacin sobre los antecedentes, para que investigadores se familiaricen con el entorno de la toma de decisiones. Hay que recordar que todos los problemas tienen sntomas, por lo tanto el investigador debe hacer sondeos para encontrar las posibles causas. El sondeo es una tcnica de entrevista que trata de profundizar en una situacin para obtener explicaciones ms elaboradas.

El investigador debe dialogar con quienes toman decisiones claves para entender la situacin que motiva la investigacin.
Por ejemplo preguntar: Qu cambios han ocurrido en fechas recientes? Cmo se origino? Cmo se relaciona esto con su problema?

2. Identificar problemas claves a partir de los sntomas:

Sntomas:
Un nuevo restaurant/bar trata de establecerse.
Sntomas: (previo a una entrevista con quien toma las

decisiones en el restaurant) Algunos consumidores prefieren las marcas nacionales que las que no son. Algunos clientes dudan en probar nuevos sabores en el restaurant/bar Problemas probables: los consumidores aprecian el enfoque de los restaurant/bar y la experiencia plena de saborear una cerveza (en lugar de solo beberla)

3. Redactar las declaraciones de decisiones y los objetivos:

Declaracin de Decisin: Cmo alentar a los

consumidores para que se acerquen al restaurant y prueben los productos? O Redisear el restaurant/bar para que sea ms atractiva?
Objetivos de la Investigacin: Describir los factores de

la situacin que influyen en el consumo de cerveza y las actitudes del consumidor.

4. Determinar la unidad de anlisis

5. Determinar las variables pertinentes:

V. Continua Ejemplo: el volumen de V. discreta: Ejemplo: Hombres y

ventas, utilidades y mrgenes de ganancia son medidas de negocios comunes y representan una variable continua. Un atributo especifico de un aureolina se califica numricamente.

mujeres puede ser H para hombres y M para mujeres. Compro o no compro algn producto.

 Variables Dependientes:

Variables

La lealtad de un cliente

promedio es una variable dependiente influida por una independiente.

Independientes la variable que influye a las dependientes. La calidad de la comida Satisfaccin de un consumidor

6. Formular preguntas y /o hiptesis

Preguntas de Investigacin: los factores situacionales

se relacionan con las percepciones de el sabor de la cerveza? Hiptesis: Una atmosfera mas atractiva mejorar las actitudes del consumidor hacia los productos.

Claridad en las preguntas e hiptesis de la investigacin

Una

pregunta es la traduccin del investigador de los problemas de marketing en una indagatoria especfica. La definicin del problema busca expresar con claridad las preguntas de investigacin y desarrollar hiptesis especficas bien formuladas.

La propuesta de investigacin
Es una declaracin escrita del diseo de

investigacin. Y se plantea as: 1. Anlisis de la situacin: 2. Propsitos de la investigacin Diseo de la Investigacin: Diseo de la muestra: Recoleccin de datos

 Procesamiento y anlisis de datos

Preparacin del informe

Trabajo en clase:
Defina si es variable categrica o continua El tiempo promedio de espera de un cliente antes de ser atendido en un restaurante de autoservicio. Calificaciones con las letras A,B, o C La edad de un consumidor 2. Usted ha sido contratado por un grupo de propietarios de hoteles en la costa sur guatemalteca, y desean saber como atraer un gran numero de veraneantes durante la semana santa: Aplique todos los pasos para el proceso de definicin de un problema
1.

3. Identifique con una ilustracin de algn producto o empresa: La propuesta completa de investigacin que incluya todos los pasos.