Universidad Nacional San Agustn Facultad de Administracin

Tema: Resolucin de los captulos 1, 2 y 3 Curso: Gerencia Estratgica Integrantes: Garca Husasquiche, Jhoselyn Brisset Riveros Ramrez, Mxiell Joan

La Naturaleza de la Administracin Estratgica

CAPITULO1

PREGUNTAS DE REPASO Y DISCUSIN

1.- Por que a la clase de administracin estratgica a menudo se denomina curso final?

Etapa Inicial
Administracin

Etapa Final
CURSOS EMPRESARIALES Dems materias aprendidas

Marketing

Aprovechando as las oportunidades y creando ventajas competitivas .

Finanzas Computacin Contabilidad Produccin y Operaciones Investigacin y desarrollo

2.- Qu aspecto de la formulacin estratgica, se necesita ms tiempo? Necesita ms tiempo, encierra el proceso de:
Misin. Visin. Identifica oportunidades. Identifica amenazas .

Formulacin

Implementacin

Evaluacin

3.- Por qu la implementacin de la estrategia a menudo se considera la etapa mas difcil del proceso de administracin estratgica?

Implantar objetivos. Asignar recursos que sustente la estrategia. Implementa las estrategias nuevas
Desarrollar una nueva cultura. Constante motivacin a los funcionarios.

Formulacin

Implementacin

Evaluacin

4.- Por qu es tan importante integrar la intuicin y el anlisis dentro de la administracin estratgica?
Ayudan a tomar decisiones. Organizan informacin cualitativa y cuantitativa, en condicin de incertidumbre.

La intuicin se basa mayoritariamente en hechos pasados, juicio y sentimientos.

ALBERT EINSTEIN: creo en la intuicin y en la inspiracin. A veces estoy seguro de que estoy en lo correcto aunque no sepa porque. La imaginacin es ms importante que el conocimiento, porque el conocimiento es limitado, mientras que la imaginacin abarca al mundo entero.

5.- Explique la importancia de las declaraciones de la visin y la misin.

La importancia de las declaraciones de la visin y misin para una administracin estratgica eficaz est bien documentada en la bibliografa, las empresas con declaracin formal de la misin tienen buen rendimiento, en algunos estudios se ha encontrado que contar con una declaracin de misin no contribuye directamente de manera positiva al rendimiento financiero. Mas bien, lo que puede hacer la diferencia en el xito empresarial es el grado de participacin de los gerentes y empleados en el desarrollo de declaraciones demisin y visin,

6.- Analice las relaciones entre los objetivos, las estrategias y las polticas.
OBJETIVOS
Medios para alcanzar la misin. Sealan la direccin. Ayudan en la evaluacin.

ESTRATEGIAS
Acciones planificadas para lograr metas y objetivos. Se llevan a cabo para lograr un determinado fin o misin.

POLITICAS
Apoya a los objetivos, donde se incluye directrices, reglas y procedimientos. Guas para la toma de decisiones, ya sea repetitivas o recurrentes.

7.- Por qu cree que algunos directores generales no utilizan el enfoque de la administracin estratgica en su toma de decisiones?

Por desconocimiento del manejo al Plan Estratgico, la misma lo conduce por una intuicin fortuita.

Falta de atencin alas tendencias y los hechos internos y externos, de tal manera que se puedan hacer cambios oportunos conforme se necesiten.

Falta de adaptacin al cambio. Para sobrevivir, las organizaciones deben ser capaces de detectar los cambios con astucia y adaptarse a ellos.

8.- Analice la importancia de la retroalimentacin en el modelo de la administracin estratgica.

Cada modelo representa algn tipo de proceso, el diagrama que se ilustra en la figura 1- 1 es un modelo muy completo y de gran aceptacin del proceso de administracin estratgica. Este modelo no garantiza el xito, pero si representa un planteamiento claro y practico de las estrategias de formulacin, implementacin y evaluacin.

9.- Cmo pueden asegurarse los estrategas de que las estrategias se implementen efectivamente?
El liderazgo consiste en ser un modelo a seguir. Los estrategas ayudan a la organizacin a reunir, analizar y organizar la informacin. Siguen las tendencias corporativas y de la industria, desarrollan modelos de pronsticos y anlisis de escenario, evalan el desempeo corporativo y divisional, reconocen las oportunidades en el mercado emergentes, identifican amenazas a su negocio y desarrollan planes de accin creativa. Una circunstancia reciente sera la privatizacin de compra de objetos de tecnologa como son los telfonos celulares, en el extranjero que se aplicara en todo el pas a todos los ecuatorianos permitiendo as realizar el control respectivo por parte de las autoridades correspondientes, al ingreso de estos artefactos.

10.- DE UN EJEMPLO DE ALGN A ACONTECIMIENTO POLTICO RECIENTE QUE HAYA CAMBIADO LA ESTRATEGIA DE UNA ORGANIZACIN.
El ensamblaje de buses solamente adquiriendo La matriz (Chasis) Visin de TELMEXAlcanzar el liderazgo de Telmex en el mercado nacional e internacional,expandiendo su penetracin de servicios de telecomunicaciones en todos losmercados posibles para ser una de las empresas de ms rpido y mejorcrecimiento a nivel mundial.Misin de TELMEXCon sus valores, trabajo, crecimiento y responsabilidad social, como soportefundamental, orienta todos sus recursos, tecnolgicos, humanos y financieros,a consolidar su liderazgo en el mercado nacional, expandiendo su penetracinde servicios de telecomunicaciones en todos los mercado posibles, parasituarse como una de las empresas de ms rpido y mayor crecimiento a nivel mundial. Es importante tener claro desde ya que el carcter estratgico de un proceso de planificacin no se consigue por el simple hecho de aplicar un procedimiento de construccin del mismo, sino que se obtiene en base a laexistencia de un liderazgo en la direccin de la organizacin que permita motivar a los funcionarios a encauzar todos sus esfuerzos y recursos organizacionales en torno a la consecucin de los objetivos que persigue elplan.

11.- CULES SON LOS PRINCIPALES COMPETIDORES DE SU COLEGIO O UNIVERSIDAD? CULES SON SUS FORTALEZAS Y DEBILIDADES?CULES SON SUS ESTRATEGIAS? QU TAN EXITOSAS RESULTAN ESTAS INSTITUCIONES CUANDO LAS COMPARA CON SU UNIVERSIDAD?

12.- Si fuera dueo de una pequea empresa elaborara un cdigo de conducta empresarial? S su respuesta es s, qu variable incluira? Si no, cmo se asegurara de que sus empleados siguieran las normas de tica empresarial?

Cdigo Empresarial
Documento que describe los derechos y estndares bsicos que la empresa se compromete a cumplir en relacin a los/as trabajadores y trabajadoras, la comunidad y el medio ambiente.
VARIABLES INCLUIDAS

Respeto mutuo con las personas que laboran en la organizacin

Fidelidad a la empresa

Confidencialidad con la misma.

13.- Los conceptos y las tcnicas de administracin estratgica beneficia a las empresas extranjeras de la misma manera que a las empresas nacionales? Justifique su respuesta.
La administracin estratgica beneficia a la empresa extranjera y nacional.

Toda organizacin tienen objetivos y para ello considera las etapas de la administracin estratgica.

Es muy flexible y se podr aplicar en cualquier momento, cualquier organizacin y en cualquier parte del mundo.

Ayudar en la toma de una buena decisin en todos los aspectos que sta se desenvuelva tomando siempre en cuneta los enfoques que la planificacin estratgica plantea.

14.- Cul cree que son los posibles obstculos y riesgos de utilizar un enfoque de administracin estratgica en la toma de decisiones?
Que la administracin demasiadas decisiones intuitivas que entrenen conflicto con el plan formal.

Que la administracin no apoye activamente el proceso de la administracin estratgica

Considerar que la planeacin es innecesaria o poco importante.

15.- En opinin, cul es el mayor beneficio de utilizar un enfoque de administracin estratgica para tomar decisiones? Justifique su respuesta.

Se encuentra cuatro roles que giran alrededor de la toma de decisin. Como emprendedores, los administradores inician y supervisan nuevos proyectos que mejoraran el desempeo de su organizacin. Como manejadores de disturbios, toman acciones correctivas en respuestas a los problemas no previstos con anterioridad. Como asignadores de recursos, los administradores son responsables de distribuir los recursos humanos, fsicos y monetarios. Por ltimo, los administradores se desempean como

16.- Compare la estrategia comercial con la estrategia militar. Estrategia comercial

Tiene legado militar. Es como una estrategia militar.

Estrategia militar
Su legado militar compuesto por trminos como: objetivos, misin, fuerza, debilidades Los estrategas militares aprenden de los estrategas empresariales de hoy.

17.- Cul cree que sea la relacin entre la tica personal y la tica empresarial? Son (o deberan ser) lo mismo?

tica empresarial se define como el conjunto de ticas personales.

Guan la toma de decisiones. Es un requisito indispensable para la buena administracin estratgica. La falta de tica solo genera dolores de cabeza, ineficiencia y perdidas.

18.- Por qu es importante que los estudiantes de licenciatura en negocios estudien administracin estratgica, si la mayora de ellos no sern directores generales ni gerentes de alto rango de grandes empresas?

Los estudiantes de la licenciatura en negocios es muy importante que conozcan profundamente la administracin estratgica , para que en el futuro conduzca bien a una empresa de negocios o en la toma de decisiones de una empresa, ya sea esta empresa grande o pequea.

19.- Explique por qu los patrones de consumo se estn volviendo cada vez ms parecidos en todo el mundo. Cules son las implicaciones estratgicas de esta tendencia?

El internet ha cambiado los fundamentos de la compra y venta en casi toda las industrias. Ha transformado de manera radical la economa de las empresas en toda las empresas de nivel mundial la banda ancha, el comercio, los negocios y el correo electrnico se ha convertido en parte integral de la vida diaria en todo el mundo.

20.- Cules son las ventajas y desventajas de iniciar operaciones de exportacin en un pas de extranjero? Ventajas
Las empresas obtienen nuevos clientes en los pases de exportacin. Diversos pases incentivan a empresas para la inversin extranjera en ubicaciones especficas. Pueden establecer instalaciones de produccin de bajo costo o una mano de obra econmica.

Desventajas
Las empresas pueden ser presas de facciones nacionalistas. Las fuerzas econmicas, sociales, culturales, demogrficas, ambientales, polticas, legales, gubernamentales y tecnolgicas pueden dificultar la comunicacin en la empresa matriz y las filiales ubicadas en el extranjero. El idioma, cultura y sistemas de valores pueden ocasionar barreras para la empresa.

21.- Describa el contenido que se encuentra en el sitio web del club de administracin estratgica online (smco)

Perspectiva Financiera: la estrategia del crecimiento, la rentabilidad y el riesgo visto desde la perspectiva del accionista; o en otras palabras: Por lo tanto, los indicadores financieros no deben ser sustituidos, sino complementados con otros que reflejan la realidad empresarial. Ejemplo de indicadores: rentabilidad sobre fondos propios, flujos de caja, anlisis de rentabilidad de cliente y producto, gestin de riesgo.2. Perspectiva de Cliente: el objetivo de esta perspectiva es identificar los valores relacionados con los clientes, que aumentan la capacidad competitiva de la empresa . Se tendrn que definir previamente los segmentos de mercado objetivo y realizar un anlisis del valor y calidad de stos. En este bloque, los indicadores piloto son el conjunto de valores del producto / servicio que se ofrece a los clientes (indicadores de imagen y reputacin de la empresa, de la calidad)3. Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento: esta perspectiva permite analizarla capacidad de los colaboradores y empleados para llevar a cabo los procesos de mejora continua, la actuacin de los sistemas de informacin y el clima organizacional que posibilite la motivacin, la delegacin de responsabilidades, la coordinacin del proceso de toma de decisiones y la coherencia interna delos objetivos

22.- Mencione cuatro ventajas financieras y no financieras que obtiene una empresa al utilizar la planeacin estratgica.
Ventajas No Financieras

Ventajas Financieras
Son mas rentables.

Mejora la capacidad de prevencin de problemas de una organizacin. Fomenta interaccin entre los gerentes de todos los niveles divisionales y funcionales. Los gerentes y empleados comparte objetivos de la organizacin.

Exitosas

Mejora significativa en las ventas, la rentabilidad y la productividad.

23.- Por qu razones una empresa, por lo general, solo puede conservar su ventaja competitiva por un periodo limitado de tiempo?

La ventaja competitivo solo se puede conservar por un tiempo limitado , ya que el futuro es incierto y la tecnologa va adelantando en los tiempos y las empresas socavan esa misma ventaja. Es entonces cuando la empresa que hace algo que los rivales anhelan, con el tiempo lo terminaran por hacer.

24.- Por qu no es apropiado limitarse solo a obtener ventaja competitiva?

Una empresa solo puede mantener su ventaja competitiva durante cierto tiempo por que las empresas rivales imitan socavan esa misma ventaja, as que limitarse a alcanzar la ventaja competitiva no es lo ms adecuado.

25.- Cmo puede una empresa conseguir de la mejor manera una ventaja competitiva sostenida?

La adopcin continua a los cambios en las tendencias y los sucesos externos as como las capacidades, competencias y recursos internos. La formulacin implementacin y evaluacin eficaces de estrategia que saquen el mayor provecho de estos factores.

26.- COMPARE Y CONTRASTE LAS NORMAS ISO 9000, ISO14000 E ISO14001

ISO 9000
se enfoca en el control de calidad.

ISO 14000
Se en foca en la adopcin de operaciones respetuosas de ambiente, consiste en una serie de normas voluntarias

ISO 14001
Para sistema de manejo del ambiente. En capos como la auditora ambiental y sobre calidad del aire, el agua y el suelo

EJERCICIOS EXPERIMENTALES

La Visin y la misin del Negocio

CAPITULO 2

PREGUNTAS DE REPASO Y DISCUSIN

1.- Compare y contraste las declaraciones de misin y visin en trminos de composicin e importancia.

MISION

Nos permite concienciarnos de nuestra labor en el mercado.

VISION
Establece las metas y objetivos, a grandes rasgos, que queremos llegar a alcanzar.

Define dentro del mercado:

-El negocio al que se dedica la organizacin.

-Las necesidades que cubren con sus productos y servicios. -El mercado en el cual se desarrolla la empresa. -La imagen pblica de la empresa u organizacin. Sin la misin que contesta a la pregunta Para que existe la organizacin?, como podramos prospectar una visin que es hacia donde queremos llegar, si no tenemos clara la esencia de nuestra empresa.

2-Las estaciones de servicios locales necesitan tener por escrito sus declaraciones de visin y misin? Por qu?

3.- Por qu cree usted que las organizaciones que cuentan con una misin amplia tienden a mostrar un alto desempeo? Contar con una misin amplia produce el alto desempeo?

Me parece que el contar con una misin amplia define con ms claridad la esencia de la empresa y crea un amplio margen de expectativas y esto motiva tanto a quienes laboran dentro de la empresa como al cliente a maximizar su desempeo. Sin embargo no me parece que una misin amplia sea sinnimo de alto desempeo, ya que a veces ese margen de amplias expectativas puede ser contraproducente y crear confusin a la hora de querer saber cul ser la misin de la empresa.

4.- Explique por qu una declaracin de misin no debe incluir estrategias ni objetivos?

Porque la misin posee un concepto ms filosfico, es decir abarca lo que es importante para el futuro comercial de manera amplia y general, mientras que la estrategia y los objetivos ayudan a que la misin se cumpla mediante pasos un poco ms especficos.

5- Qu concepto de s misma tiene su universidad? Cmo lo expresara en una declaracin de misin?

Se considera como la universidad de todos los arequipeos. Somos una universidad que brinda educacin de primera, a nuestros estudiantes, as mismo, como cuidar de nuestro recurso humano.

6.- Explique el valor principal de las declaraciones de misin y visin.

Procede de la especificacin de propsito final de una empresa. Proporcionan a los gerentes una unidad de direccin que transciende las necesidades individuales, locales y transitorias

7-Por qu es importante que una declaracin de misin sea conciliadora?

Por el hecho que este aspecto trata de detectar los conflictos que el trabajo de la institucin causa en los distintos sectores en que se desenvuelve.

8-En su opinin, Cules son los tres componentes mas importantes que deben incluirse al redactar una declaracin de misin y porque?
Como se compone la empresa. Las ventajas o el valor agregado

Servicio o producto a ofrecer.

Porque

Produce diferencia en la competencia.

9-En que se diferencian la declaracin de la misin de una organizacin con fines de lucro de la de otra que no lo es?

La diferencia de estas consiste en el mercado a cubrir y el objetivo de una empresa con fines de lucro y la que no lo es, ya que el objetivo final de las dos empresas son distintas por lo tanto se diferencian en ayuda y voluntad.

10.- Escriba una declaracin de visin y una de misin para una organizacin que usted elija.

Declaracin de la Misin del Grupo Gas Natural

La Misin del Grupo Gas Natural es atender las necesidades energticas de la sociedad, proporcionando a sus clientes servicios y productos de calidad, respetuosos con el medio ambiente, a sus accionistas una rentabilidad creciente y sostenible y a sus empleados la posibilidad de desarrollar sus competencias profesionales.

Declaracin de la Visin del Grupo Gas Natural.

La Visin es ser un Grupo energtico y de servicios lder y en continuo crecimiento, que se distinga por proporcionar una calidad de servicio excelente a sus clientes, una rentabilidad sostenida a sus accionistas, una ampliacin de oportunidades de desarrollo profesional y personal a sus empleados y una contribucin positiva a la sociedad actuando con un compromiso de ciudadana global.

11-Ingrese a www.altavista.com y lleve acabo una bsqueda con las palabras clave visin statement y misin statement. Localice las declaraciones de visin y misin de varias empresas y evalu esos documentos.

Dentro de estos documentos relatan lo bsico de una misin y visin sus componentes, igual a lo que nos indica el texto.

12.-

13-Cmo podra la actitud de una estratega hacia la responsabilidad social influir en la estrategia de una empresa? Qu actitud tiene usted hacia la responsabilidad social?

Es algo sumamente importante una estrategia basada en la responsabilidad social, el no hacerlos como estratega podra afectar el departamento de relaciones pblicas de la empresa. En nuestra opinin el apoyar a la sociedad con actos de enseanza, eventos sociales benficos nos vuelven una empresa de alto prestigio.

14.- Elabore una lista de las caractersticas de una declaracin de misin.

La misin es el motivo, propsito, fin o razn de ser de la existencia de una empresa u organizaci n porque define:

1) Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que acta.

2) Lo que pretende hacer.

3) l para quin lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos, factores externos o del entorno.

15-Elabore una lista de los beneficios de contar con una declaracin de misin que sea clara.
Obtenemos mayor aceptacin, por parte del consumidor.

Se capta el mensaje con mas facilidad

El mensaje se transmite eficazmente.

Es presentado como debe de ser.

16-Que tan seguido cree usted que deben modificarse las declaraciones de visin y misin?

A nuestra opinin tiene que ser muy estable nuestras declaraciones de visin y misin, ya que el cambio apresurado y constante de estos muestra ser una empresa desequilibrada.

EJERCICIOS EXPERIMENTALES

Evaluacin Externa
CAPITULO 3

PREGUNTAS DE REPASO Y DISCUSIN

1.Explique cmo se lleva a cabo una auditoria externa de administracin estratgica.

Reunir conocimientos e informacin

Enviar de forma peridica al comit de gerentes. Asimilar y evaluar la informacin

Recopila informacin sobre tendencias econmicas, sociales, culturales, demogrficas, ambientales, polticas, gubernamentales, legales y tecnolgicas. Se evala la competencia directa e indirecta. Fuentes de informacin como peridicos, revistas, y publicaciones del sector comercial. Encuesta al mercado destino.

Examina el entorno externo con el mercado actual. Analiza la competencia con el mercado actual que podra proporcionar oportunidades o ser amenazas potenciales. Redefine el mercado objetivo.

Aprovecha las oportunidades y las jerarquiza. Determina las amenazas, determinar si son evitables o pueden ser minimizadas y las jerarquiza.. Controla el medio ambiente y las tendencias del mercado.

2.Identifique una tendencia creciente econmica, social, poltica o tecnolgica que afecten significativamente a las instituciones financieras.
Econmicas.
Sociales, culturales, demogrficas y ambientales. Polticas, legales y gubernamentales.
La tasa de inters, la tasa de inflacin, tasa del mercado del dinero

El ingreso per cpita representa una tendencia que les afecta considerablemente

Las regulaciones o liberalizaciones gubernamentales

Tecnolgicas.

El creciente avance tecnolgico obliga a esta y a otros tipos de instituciones a estar al da con la tecnologa si quieren seguir compitiendo en el mercado.

3. Analice la siguiente declaracin: Las oportunidades y amenazas importantes, por lo general, son el resultado de la interaccin entre las tendencias ambientales claves y no de un nico evento o factor.

Nos parece que la declaracin afirma que el anlisis del entorno externo, o sea de las oportunidades y amenazas son efectivamente el resultado de las diversas fuerzas, tanto econmica, polticas, demografas, sociales, tecnolgicas, pues en todas estas reas existen factores que afectaran de una u otra manera el funcionamiento de la organizacin.

4. Identifique dos industrias que experimenten rpidos cambios tecnolgicos y tres que experimenten pocos cambios tecnolgicos. En qu se diferencia la necesidad de un pronostico tecnolgico en estas dos industrias?Por qu?
Rpidos cambios tecnolgicos

Pocos cambios tecnolgicos

5. Utilice el modelo de las cinco fuerzas de Porter para evaluar la competitividad dentro de la industria bancaria estadounidense.

6. Qu tcnicas importantes de pronstico utilizara para identificar a)oportunidades y amenazas econmicas y b) oportunidades y amenazas demogrficas? Po que estas tcnicas son las mas apropiadas?

7. Cmo afectara la auditoria externa a otros componentes del proceso de administracin estratgica?

La auditora externa nos ayuda a:

Escapan al control de un sola empresa. Nos permite tener una visualizacin de las oportunidades y amenazas esenciales a las que debe enfrentarse una organizacin; de lo contrario no podramos identificar cual sera nuestras estrategias ms adecuadas, ni aprovechar nuestras oportunidades; tampoco mitigar el efecto de las amenazas

Identificar

Evaluar

TENDENCIAS

Modelo de la administracin estratgica

8. Si fuera dueo de una pequea empresa, explique cmo organizara un sistema de sondeo de informacin estratgica. Cmo lo organizara en una gran empresa?

Pequea Empresa

Gran Empresa

FACTORES EXTERNOS CLAVES

OPORTUNIDADES

PONDERACIN

CLASIFICACIN

PUNTUACIN

9. Matriz EFE para .

AMENAZAS

TOTAL

10.Concierte una cita con un bibliotecario de su universidad para aprender a utilizar las bases de datos online. Informe de sus hallazgos en clases.

11.Describa las ventajas y desventajas de las estrategias de cooperacin frente a las cooperativas.

Ventajas
Ahorro de dinero (eliminando duplicidad de funciones)

Desventajas
Socio para su propio beneficio robe informacin de la empresa

Todas las partes trabajan juntas para lograr un objetivo comn

12. Si fuera estratega de un banco local, explique cuando utilizara pronsticos cualitativos y cundo cuantitativos.

13.Cul es su pronstico para las tasas de inters y la bolsa de valores en los prximos meses? Cuando sube la bolsa de valores, siempre bajan las tasas de inters? Por qu? Cules son las implicaciones estratgicas de estas tendencias?

14. Explique como afecta la tecnologa de la informacin a las estrategias de una organizacin donde haya trabajado recientemente

Debido al ritmo constante de cambio e innovacin, las tecnologas rpidamente se vuelven obsoletas, por tal motivo es necesario que al momento de establecer estrategias dentro de la organizacin, no solo se debe pensar en una simple adquisicin de tecnologa, sino en una completa armona entre las estrategias, infraestructura y procesos del negocio, asociados con los recursos tecnolgicos.

Las Tecnologas de la Informacin han obtenido una relevancia estratgica, dado que cambia la forma en que operan las organizaciones, en la redefinicin de productos, servicios y procesos.

15. Supongamos que su jefe desarrolla una matriz EFE que incluye 62 factores. Qu le sugerira para reducir el numero a 20 factores?

Como consecuencias tendremos MEJORES RESULTADOS.

Agregar los factores claves de oportunidades que se podran tomar en cuenta para elaborar mejores objetivos y estrategias. Agregar en la matriz EFE solo los puntos ms importantes que sean de amenaza para nuestra organizacin.

16. Analice la tica de realizar labores de inteligencia competitiva

Labores de Inteligencia Competitiva:
Reunir, analizar informacin con respecto a las actividades y tendencias empresariales que nos permita mejorar como organizacin.
Encuestas Buscando informacin de la industria nos da una mejor visin de las tendencias tecnolgicas, organizacionales, saber qu es lo que ofrece la competencia y que nosotros podamos mejorar.

Siempre y cuando no se viole ciertos puntos ticos, ejemplo: Desprestigiar los productos o servicios de la competencia; personal de la competencia que difunda informacin.

18. Visite el sitio web de SEC, en WWW.SEC.GOV y analice los beneficios de utilizar la informacin que all se presenta
Nos encontramos con un entorno desarrollado para personas que se dedican a invertir. Informacin acerca de lo que actualmente se vive en nuestro medio empresarial y que es til para los inversionistas Este sitio presenta una serie de beneficios tales como: Las leyes de valores. Ayuda a los inversionistas a invertir bien su dinero. Protege a los inversionistas de cualquier fraude. Regula los mercados financieros y vela por la legalidad de las transacciones. Defiende los derechos del inversor. Tiene una seccin donde podemos dejar comentarios y sugerencias para los desarrolladores del sitio web.

WWW.SEC.GOV

19. Cules son las principales diferencias entre las operaciones de las compaas estadounidenses y las de las corporaciones multinacionales que afectan la administracin estratgica? Las diferencias son:
Las corporaciones multinacionales enfrentan varios riesgos que las compaas estadounidenses no, como por ejemplo: Expropiacin de activos Prdidas monetarias por fluctuaciones en la tasa de cambio Interpretaciones desfavorables en los tribunales extranjeros sobre contratos y acuerdos Disturbios sociales y polticos, restricciones a las importaciones y exportaciones

20. Por qu la globalizacin de las industrias es un factor comn en la actualidad?

21. Analice las oportunidades y amenazas que enfrenta una empresa al hacer negocios con China.

22. Est usted de acuerdo con los tericos del enfoque I/O en que los factores externos son ms importantes que los factores internos para que una empresa alcance su ventaja competitiva? Explique ambas posiciones

23. Defina, compare y contraste las ponderaciones frente a las clasificaciones en una matriz EFE y en una EFI.

23. Defina, compare y contraste las ponderaciones frente a las clasificaciones de una matriz EFE y en una EFI.
Un paso resumido para realizar una auditora interna de la administracin estratgica consiste en constituir una matriz EFI. Este instrumento para formular estrategias resume y evala las fuerzas y debilidades ms importantes dentro de las reas funcionales de un negocio y adems ofrece una base para identificar y evaluar las relaciones entre dichas reas. Al elaborar una matriz EFI es necesario aplicar juicios intuitivos, por lo que el hecho de que esta tcnica tenga apariencia de un enfoque cientfico, no se debe interpretar como si la misma fuera del todo contundente. Es bastante ms importante entender a fondo los factores incluidos que las cifras reales. La matriz EFI, se desarrolla siguiendo los cinco pasos que se muestran en la siguiente figura Hacer una lista de los factores de xito identificados mediante el proceso de la auditora interna. Use entre diez y veinte factores internos en total, que incluyan tanto fuerzas como debilidades. Primero anote las fuerzas y despus las debilidades. Sea lo ms especifico posible y use porcentajes, razones y cifras comparativas. Asignar un peso entre 0.0 (no importante) a 1.0 (absolutamente importante) a cada uno de los factores. El peso adjudicado a un factor dado indica la importancia relativa del mismo para alcanzar el xito de la empresa. Independientemente de que el factor clave represente una fuerza o una debilidad interna, los factores que se consideren que repercutirn ms en el desempeo de la organizacin deben llevar los pesos ms altos. El total de todos los pesos debe de sumar 1.0. Asignar una calificacin entre 1 y 4 a cada uno de los factores a efecto de indicar si el factor representa una debilidad mayor (calificacin = 1), una debilidad menor (calificacin = 2), una fuerza menor (calificacin = 3) o una fuerza mayor (calificacin = 4). As, las calificaciones se refieren a la compaa, mientras que los pesos del paso 2 se refieren a la industria. Multiplicar el peso de cada factor por su calificacin correspondiente para determinar una calificacin ponderada para cada variable. Sumar las calificaciones ponderadas de cada variable para determinar el total ponderado de la organizacin entera. Fuente: Elaboracin propia a p Sea cual fuere la cantidad de factores que se incluyen en una matriz EFI, el total ponderado puede ir de un mnimo de 1.0 a un mximo de 4.0, siendo la calificacin promedio de 2.5. Los totales ponderados muy por debajo de 2.5 caracterizan a las organizaciones que son dbiles en lo interno, mientras que las calificaciones muy por arriba de 2.5 indican una posicin interna fuerte. La matriz EFI, debe incluir entre 10 y 20 factores clave. La cantidad de factores no PLANEACIN ESTRATGICA M.A. JOS LUIS OLIVAS G. Pgina 3 3 influye en la escala de los totales ponderados porque los pesos siempre suman 1.0 (David, 2003). Cuando un factor interno clave es una fuerza y al mismo tiempo una debilidad, el factor debe ser incluido dos veces en la matriz EFI y a cada uno se le debe asignar tanto un peso como una calificacin (David, 2003). En las empresas que tienen muchas divisiones, cada divisin autnoma o unidad estratgica debe preparar una matriz EFI (ver figura siguiente). Despus, las matrices de las divisiones se integran para crear una matriz EFI general para la corporacin (David, 2003).

Matriz de evaluacin de los factores externos (EFE) La matriz de evaluacin de los factores externos (EFE) permite a los estrategas resumir y evaluar informacin econmica, social, cultural, demogrfica, ambiental, poltica, gubernamental, jurdica, tecnolgica y competitiva. La elaboracin de una Matriz EFE consta de cinco pasos (David, 2003): Pasos para la construccin de una matriz EFE Hacer una lista de los factores crticos o determinantes para el xito identificados en el proceso de la auditora externa. Abarque un total de entre diez y veinte factores, incluyendo tanto oportunidades como amenazas que afectan a la empresa y su industria. En esta lista, primero anote las oportunidades y despus las amenazas. Sea lo ms especfico posible, usando porcentajes, razones y cifras comparativas en la medida de lo posible. Asignar un peso relativo a cada factor, de 0.0 (no es importante) a 1.0 (muy importante). El peso indica la importancia relativa que tiene ese factor para alcanzar el xito en la industria de la empresa. Las oportunidades suelen tener pesos ms altos que las amenazas, pero stas, a su vez, pueden tener pesos altos si son especialmente graves o amenazadoras. Los pesos adecuados se pueden determinar comparando a los competidores que tienen xito con los que no lo tienen o analizando el factor en grupo y llegando a un consenso. La suma de todos los pesos asignados a los factores debe sumar 1.0 Asignar una calificacin de 1 a 4 a cada uno de los factores determinantes para el xito con el objeto de indicar si las estrategias presentes de la empresa estn respondiendo con eficacia al factor, donde 4 = una respuesta superior, 3 = una respuesta superior a la media, 2 = una respuesta media y 1 = una respuesta mala. Las calificaciones se basan en la eficacia de las estrategias de la empresa. As pues, las calificaciones se basan en la empresa, mientras que los pesos del paso 2 se basan en la industria. Multiplicar el peso de cada factor por su calificacin para obtener una calificacin ponderada. Sumar las calificaciones ponderadas de cada una de las variables para determinar el total

ponderado de la organizacin. Fuente: Elaboracin propia a partir de David, Fred R. (2003). Conceptos de Administracin Estratgica. 9. Edicin. Editorial Prentice Hall. Independientemente de la cantidad de oportunidades y amenazas clave incluidas en la matriz EFE, el total ponderado ms alto que puede obtener la organizacin es 4.0 y el total ponderado ms bajo posible es 1.0. El valor del promedio ponderado es 2.5. Un promedio ponderado de 4.0 indica que la organizacin est respondiendo de manera excelente a las oportunidades y amenazas existentes en su industria. En otras palabras, las estrategias de la empresa estn aprovechando con eficacia las oportunidades existentes y minimizando los posibles efectos negativos de las amenazas externas promedio ponderado de 1.0 indica que las estrategias de la empresa no estn capitalizando las oportunidades ni evitando las amenazas externas.

24. Desarrolle una matriz de perfil competitivo para su universidad. Incluya seis factores.

25. Haga una lista de diez reas externas oportunidades y amenazas.

que generen

26. Analice las recientes tendencias en las condiciones econmicas de Rusia.

27. Verdadero o falso: China remplaz a Mxico en 2003 como el mayor exportador a Estados Unidos. Analice su respuesta.

28. Defina y analice las implicaciones de la armonizacin fiscal en Europa.

29. Cree que las estrategias deben conocerse dentro de las empresas o mantenerse en secreto? Explique su respuesta.

30. Verdadero o falso: Por primera vez en 10 0 aos, China atrajo en el 2002 ms inversin directa extranjera (IDE) que Estados Unidos.

EJERCICIOS EXPERIMENTALES

FACTORES EXTERNOS CLAVES

OPORTUNIDADES

PONDERACIN

CLASIFICACIN

PUNTUACIN

1.La demanda aumenta por los servicios de internet 2. Apertura en nuevos mercados 3. Diversificacin de los servicios 4. Competitividad en los precios

0,09 0,08 0,06 0,05 0,04

3 3 4 4 3

0,27 0,24 0,24 0,20 0,12

3 A. Matriz EFE para Google

5.Calidad del servicio

6.Uso de tecnologa
7.Credibilidad del servicio brindado 8. Lealtad de los clientes 9.Satisfaccin del cliente
AMENAZAS

0,04
0,03 0,03 0,02

3
2 1 2

0,12
0,06 0,03 0,04

10.Ingreso al mercado de nuevos competidores 11.Crecimiento de competencia ilegal 12.Altos ndices de delincuencia por internet 13.Altos ndices de prdidas por sabotaje informtico 14.Creacin de competidores con nuevos servicios 15.Adelantos con la tecnologa 16.Servicios innovadores en los dispositivos mviles por parte de Apple 17.Desarrollo de software en el mercado competidor 18.La mayora de los servicios de Google enlazan o albergan material sujeto a copyright 19.Robo de empleados por parte de la competencia para aprovechar su conocimiento

0,09 0,08 0,08 0,07 0,05 0,05 0,04 0,04 0,03 0,03

3 3 3 3 4 3 2 3 2 1

0,27 0,24 0,24 0,21 0,20 0,15 0,08 0,12 0,06 0,03

3 B. La evaluacin Externa.

3C . Matriz EFE para Universidad Nacional de San Agustn

FACTORES EXTERNOS CLAVES

OPORTUNIDADES

PONDERACIN

CLASIFICACIN

PUNTUACIN

3 A. Matriz EFE para Universidad Nacional de San Agustn.

1. Somos una universidad con prestigio a nivel nacional. 2. Contamos una variedad de carreras universitarias y tcnicas. 3. Aumento de la demanda universitaria. 4.

6. Tenemos convenios nacionales e internaciones

AMENAZAS

Surgimiento de nuevas universidades Cancelacion de

TOTAL

3 D. Matriz de Perfil Competitivo para Google

3 E. Matriz de Perfil Competitivo para Universidad Nacional de San Agustn.