INDICADORES: como elaborar 1 passo: Definir o problema a ser enfrentado Ex.

: Ausncia de gesto da memria administrativa 2 passo: Perguntar: qual o sinal concreto e objetivo de que este problema existe? Ex.: As informaes e fatos gerados so registrados e arquivados no momento que ocorrem, mas no de forma estruturada e organizada 3 passo: Identificar e selecionar as solues a serem adotados, processos a serem realizados, objetivos a serem alcanados, etc. Ex.:Implementar um modelo de gesto da memria administrativa 4 passo: Fazer a crtica dos enunciados, para que se tornem claros e auto-explicativos 5 passo: expressar metas SEMPRE em termos de: quantidade, objeto e prazo;Ex.: 100% dos processos do modelo de gesto da memria administrativa implementados at dez/2008. 6 passo: Diante de metas e objetivos, perguntar: Como posso saber se isto foi realizado? Como saber se isso ocorreu ou no?; Ex.: Informaes registradas e organizadas de acordo com o novo modelo 7 passo: identificar e isolar a unidade mnima a ser definida como objeto: uma ao, um produto, um resultado; Ex.: Processos implementados 8 passo: Averiguar a possibilidade de estabelecer relaes numricas (proporo, razo, mdia, etc); Ex.: N de processos implementados / N de processos previstos X 100 9 passo: Identificar onde (em que fontes) estaro os dados disponveis para alimentar o indicador. Caso no existam, prever como obt-los; Ex.: Relatrio de auditoria de cada processo implementado

10 passo: Se no for possvel quantificar os indicadores, verificar quais os sinais que melhor evidenciam o fato ou objeto focalizado: documentos, relatos, observaes. CUIDADOS ESPECIAIS Ao construir os indicadores, atentar aos critrios de M&A Procurar sempre perguntar que concluses o indicador autoriza Observar quanto exeqibilidade do indicador, principalmente em relao ao custo de manuteno Atentar aos indicadores qualitativos

INDICADORES: propriedades desejveis Relevncia: trata-se da importncia do indicador no contexto da temtica. Validade: capacidade de refletir, de fato, o conceito a que o indicador se prope a operacionalizar. Confiabilidade: refere-se a qualidade do levantamento dos dados usados no seu clculo. Abrangncia: amplitude da representatividade do objeto em anlise Especificidade: refletir informaes estritamente ligadas ao objeto em estudo. Compreensvel: transparncia na metodologia de construo do indicador. Inteligvel. Comunicvel. A periodicidade com que o indicador pode ser atualizado e a factibilidade de sua obteno a custos mdicos so outros aspectos crucias na construo e seleo de indicadores [...]