MANEJO DE CONFLICTOS

SEGUNDO CASIMIRO HOYOS RIVAS

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CONFLICTO

SITUACIN

DOS PERSONAS O GRUPOS

PERCIBEN QUE EXISTE ALGN TIPO DE ENFRENTAMIENTO POR INTERESES, NECESIDADES O IDEAS INCOMPATIBLES ENTRE DOS PARTES

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SENTIMIENTOS

SITUACIN CONFLICTIVA ELEMENTOS PRESENTES EN TODO CONFLICTO

RESPUESTAS AL CONFLICTO

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SITUACIN CONFLICTIVA

ENFRENTAMIENTO DE INTERESES. SITUACIN EN QUE CADA PARTE QUIERE GANAR.

SENTIMIENTOS

ELEMENTO EMOCIONAL. LA FORMA QUE ES ASUMIDO DEPENDE LA SOLUCIN.

RESPUESTAS AL CONFLICTO

ACCIONES QUE REALIZAN LAS PARTES PROPSITO :DEFENDER Y CONVENCER A LA OTRA PARTE INVOLUCRADA.

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Competir Yo gano / T pierdes

Cooperar Yo gano / T ganas

POSICIONES PRESENTES EN LOS CONFLICTOS

Acomodar T ganas para no pelearnos

Pactar Yo cedo / T cedes

Evitar Mejor ni tratar el tema

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PROMOVER LA AUTOESTIMA POSITIVA

EL MAESTRO MEDIADOR

ESTRATEGIAS PARA MANEJAR CONFLICTOS

COMUNICACIN HORIZONTAL

EDUCAR EN LA SOLIDARIDAD

APRENDER Y ENSEAR A COMUNICAR

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CRITICO CON UNO MISMO

MANEJAR EL SENTIMIENTO DE CULPA Y RESENTIMIENTOS

PROMOVER LA AUTOESTIMA POSTIVA

EXPRESAR
ADECUADAMENTE

LOS SENTIMIENTOS Y EMOCIONES

MANEJAR MIEDOS E INSEGURIDADES

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CLIMA DE CONFIANZA

FLEXIBILDA D Y TOLERANCIA AL SOLUCIONAR UN CONFLICTO

COMUNICACIN HORIZONTAL

DISCREPAR SIN AGREDIR

ESCUCHAR ANTES DE REACCIONAR

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ELABORAR METAS COLECTIVAS

SUPERA EL EGOCENTRISMO

TRABAJAR EN GRUPO

APRENDER Y ENSEAR A COOPERAR

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AFIRMACIN DE UNO MISMO TOMA DE CONCIENCIA DEL OTRO

ALTERIDAD Y RECIPROCIDAD

EDUCAR EN LA SOLIDARIDAD

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ENRIQUECE LA CULTURA DEL DILOGO

LA MEDIACIN

MEJORA EL CLIMA DE RELACIONES

FOMENTA LA NEGOCIACIN PACIFICA