EMPRESA YAKULT S.A DE C.V.

FILOSIFA DE YAKULT. YAKULT TIENE COMO FILOSOFIA LA SIGUIENTE FRASE: "Nosotros contribuimos al bienestar y a la salud gastrointestinal de la poblacin alrededor del mundo a travs de la investigacin en las ciencias de la vida en general y de nuestra investigacin y experiencia en Probiticos, en particular

MISIN. PARA YAKULT LA SALUD DE LA GENTE ES PRIMERO POR ESO TIENE ESTA MISIN: Contribuir a travs de la investigacin cientfica a fomentar un estilo de vida saludable bajo los conceptos establecidos por el Shirota-ismo

Shirota-ismo la raz de nuestra empresa.

El Dr. Minoru Shirota crea que la prctica de prevencin era mejor que el tratamiento de una enfermedad, que un tracto intestinal saludable conduce a una vida larga, y que tantas personas como sean posibles deberan tener fcil acceso al Lactobacillus casei Shirota, que fortalece los intestinos. En Yakult, estas ideas del Dr. Shirota se ha denominado Shirota-ismo y es la raz de todas las actividades de nuestra empresa. 1. La medicina preventiva Se debe hacer hincapi en prevenir una enfermedad, ms que en el tratamiento una vez que se desarrolla. 2. Un tracto intestinal saludable conduce a una larga vida. Los seres humanos nos alimentamos a travs de nuestros intestinos.

Tendiendo intestinos en buen estado conduce a una vida larga y saludable. 3.- Un precio accesible para todos El objetivo es que el mayor nmero de personas posible tengan un fcil acceso al Lactobacillus casei Shirota. VISIN. "Nuestra visin en Yakult es seguir siendo la empresa lder a nivel mundial en la Investigacin Cientfica y venta de productos que contribuyan a la salud del pueblo. "Mediante el concepto de medicina preventiva"

PLANTAS DE YAKULT. (Diseo del espacio fsico, MEXICO). Yakult Mxico tiene las siguientes plantas: Con la finalidad de que conozcan cmo se elaboran los productos Yakult, puedes realizar visitas solo en grupos de personas a nuestras plantas en Ixtapaluca Estado de Mxico y Tlajomulco de Zuiga Jalisco por favor considere los siguientes puntos: Planta Ixtapaluca. Das: de Lunes a Jueves Nmero de personas Mnimo 25 y mximo 120 por grupo:

Edad: mayores Horario del recorrido: Duracin: 2 hrs

a de 9:00

3 a

aos 11:00 hrs

Planta Guadalajara. Das: de Lunes a Nmero de personas por Universidades: 80 personas Escuelas: 120 Secundaria: 40 personas Viernes grupo: mximo personas

Edad: mayores a 3 aos Horario del recorrido: de 9:00, 10:00, 14:00 y 14:30 Duracin: 2 hrs AMBIENTE DE TRABAJO EN YAKULT. Los presidentes de Yakult creen en la filosofa de la Z por eso siempre tratan lo mejor posible a sus empleados, y de igual forma no los hacen menos si no al contrario los jefes se ponen a la altura de sus empleados, como el siguiente ejemplo a continuacin: El presidente de Yakult tiene la buena costumbre de que todos los jueves cuando ya estn saliendo sus trabajadores de la fbrica u oficina, se acerca a cualquiera de ellos y se autoinvita a cenar a sus casas. Despus de largas horas de pltica he entendido cules son las angustias y las carencias que tiene el trabajador mexicano. La mayor preocupacin es no tener seguridad en su empleo, no saber cundo lo van a correr y por eso siempre tiene temor, explic. Kasuga manifest que el trabajador que se encuentra en un ambiente de miedo, se comporta a la defensiva y en posicin de ataque. Mientras que la persona que labora en un ambiente de confianza, cul es su actitud? Brinca, salta y da lo mejor de s. Yo no s porque algunos empresarios amenazan con correr a su gente. Esto se traduce en personal improductivo. Dale seguridad al trabajador

vers

que

es

muy

leal

se

juega

la

vida

contigo.

Asimismo, el trabajador mexicano carece de un sueldo moral. Es decir, no se sienten estimados, seguros, tomados en cuenta, valiosos e importantes. Finalmente, para Yakult, el proveedor es mucho ms importante que el cliente. Pgale bien, cuando venga a cobrarte, llvalo a comer a un buen restaurante, dale adems algn regalito y vers que siempre tendrs a un proveedor contento. As te dar las novedades, los mejores precios, el surtido y la mercanca a tiempo, concluy Carlos Kasuga.

VALORES. 1.- "El bien ser": Honesto, puntual y disciplinado. Por ejemplo, aqu estn cerca de 600 personas. Si el conferencista llega 10 minutos tarde, estamos perdiendo 6,000 minutos en esta nacin. Por eso no se puede jugar con el tiempo y menos con el tiempo de las dems personas. El principio fundamental del respeto: si no es tuyo debe ser de alguien. Si esta pluma te la encontraste en un escritorio debe ser de alguien, entonces devulvela. 2.- "El bien hacer": Haz las cosas bien. Si vas a nadar hazlo bien, y si vas a estudiar hazlo bien, y si vas a hacer el amor hoy en la noche, hazlo bien; entrgate. 3.- Las gentes que son un "bien ser" y dan a la familia y a su escuela ms de lo que recibieron, llegarn al tercer paso: el "bienestar", y quienes siguen estos tres pasos en este orden, tarde o temprano llegarn a lograr un "bien tener". YAKULT (acrnimo).

Yakult significa en pro de la vida y se refiere a todas aquellas bacterias que tienen la capacidad de llegar vivas al tracto intestinal resistiendo el paso por las dos barreras naturales que impiden que los microorganismos lleguen vivos a los intestinos, estas barreras son los jugos gstricos y las sales biliares, una vez en el tracto intestinal estas bacterias deben mantener su capacidad de desarrollarse.

FLUJO DE TRABAJO. Yakult es la empresa lder en la produccin de bebidas fermentadas en nuestro pas, adems de ser una de las tres empresas que han mostrado un importante crecimiento en su productividad, solamente por debajo de grupo Bimbo. Como empresa, Yakult contribuye al desarrollo de una vida alegre y saludable a travs de la investigacin en las ciencias de la vida, para as, seguir siendo la empresa lder a nivel mundial en la venta e investigacin de productos que contribuyan a la salud del pueblo, esto, mediante la oferta al pblico de productos que fomenten la prevencin e intestinos saludables. En virtud de lo anterior, dentro de nuestro pas, Yakult cuenta con una planta Matriz en la ciudad de Mxico, adems de diversas fbricas de produccin, sucursales y agencias a lo largo del territorio nacional dentro de las cuales cuenta con una planta laboral de ms de 2,500 empleados. Por las caractersticas propias de su giro comercial, Yakult tiene una gama de procesos muy diversificada, yendo de la mano de obra o manufactura para la produccin de sus productos fermentados, hasta la investigacin y desarrollo de tecnologa que se aplica para la mejora de sus productos. Cabe mencionar que adems cuenta con el desarrollo de actividades de responsabilidad social, como son el desarrollo de conferencias en universidades, foros y convenciones micro empresariales, para la promocin del desarrollo de una iniciativa productiva y emprendedora entre la poblacin, adems, entre su personal es promovida en todo momento la filosofa empresarial que se ha inculcado desde el momento en que se integran a su planta productiva, as mismo, lleva a cabo la promocin de investigaciones y actividades a favor de la salud de la poblacin en general, mediante el consumo de productos fermentados.

 ACONTESIMIENTOS CLAVES. El Dr. Minoru Shirota comenz sus estudios de Medicina en 1921 en la Universidad imperial de Kyoto. En ese momento Japn aun no lograba una prosperidad econmica y debido a condiciones de higiene hubo un gran nmero de muertes de nios por enfermedades infecciosas. Preocupado por esta realidad, el Dr. Minoru Shirota cuando todava era un estudiante, dirigi sus estudios en el campo de la medicina preventiva con el objetivo de ayudar a las personas a evitar enfermedades, debido a esto comenz por el camino del estudio en microorganismos. En su investigacin el Dr. Minoru Shirota, descubri que los Lactobacillus eran eficaces contra las bacterias dainas en el intestino. Ms tarde logr su primer xito al fortalecer y cultivar un Lactobacillus que ahora se le conoce como Lactobacillus casei Shirota.

ACTIVIDADES. Desde que nuestro sistema de venta casa por casa fue introducido en 1963, Yakult por medio de clientas compradoras lleva nuestros productos casa por casa alrededor del mundo. Este sistema fue creado para ayudar a los clientes a entender los beneficios de los Probiticos (como el Lactobacillus casei Shirota presente en los productos Yakult) y llevarles nuestros productos todos los das.

OBJETIVOS. Yakult Mxico espera vender a diario 2.5 millones de Yakult durante el 2010, lo que representa 13.63 por ciento ms que los 2.2 millones del ao pasado (La primera venta que se tuvo en Mxico fue de 2 mil 568 Yakult diarios promedio. En la actualidad, despus de 29 aos, se tienen ventas de 2.2 millones diarios).

La direccin que tomara Yakult ser la introduccin de sus productos en el mercado alternativo, que est compuesto por aquellos pequeos negocios como gimnasios, hospitales, agencias de diversos giros, ferreteras, etc., en donde la gente est trabajando y es por eso que no se les encuentra en su hogar. Seguir difundiendo los beneficios de Lactobacillus casei Shirota entre la poblacin econmicamente activa para incrementar el nmero de clientes consumidores.

CAPACITACIN. Para la empresa Yakult la mejor manera de darle la capacitacin debida a su gente es de la siguiente manera: Desarrollar las habilidades del personal capacitndolo sobre el proceso de trabajo para la penetracin del mercado alternativo y la aplicacin del mismo en empresas y negocios.

PROMOCIN. Producto: Yakult es un producto lcteo fermentado que aporta beneficios a nuestra salud. Cada frasco de Yakult contiene ms de 8,000 millones de Lactobacillus casei Shirota que son capaces de llegar vivos a los intestinos mejorando las propiedades de la flora intestinal. Presentacin: Yakult, Yakult 40lt, Sofl y Sofl para beber Competencia: Actimel (Danone), Chamyto y LC1 (Nestle), Lalacult (LALA) y Bonacult (Bonafina) Distribucin: Existen varios canales de distribucin donde podemos adquirir los productos de Yakult, estos pueden ser adquiridos en la mayora de las tiendas de conveniencia (tiendas de la esquina o mini-super), as como en las tiendas de autoservicio de todo el pas.

Un fenmeno curioso relacionado con Yakult son las Yakult obaasan (Las abuelitas Yakult) o Ladies Yakult (Mxico) que son repartidoras de Yakult que suelen ir en bici, en moto o con su carrito; reparten a domicilio a las puertas del hogar sin ningn costo extra. Esto representa la mayor de nuestras ventajas ya que la competencia cuenta con los mismos canales de distribucin a excepcin de este, siendo la mejor forma de llegar a nuestros consumidores y brindarles la atencin e informacin adecuada de los beneficios de nuestros productos. SISTEMA ORGANIZACIONAL. La forma en como Yakult se organiza para tener la mejor manera de trabajar eficazmente es la siguiente forma: 1) Las diversas funciones del rea de mercadotecnia deben estar bien coordinadas entre s para evitar problemas que suelen darse con frecuencia, por ejemplo, que el gerente de producto no est de acuerdo con el director de publicidad acerca de cmo implementar una campaa publicitaria para mejorar la imagen de marca o que los vendedores no estn de acuerdo con el nuevo precio o el presupuesto de ventas y que afectan en mayor o menor medida al desempeo de la empresa en lo relacionado a la satisfaccin de sus clientes. 2) Contratar, capacitar, entrenar, dirigir y motivar al personal de todas las reas para que sirvan bien a los clientes: Esto incluye todo un proceso que involucra 1) El reclutamiento y la seleccin del personal adecuado 2) Su capacitacin y entrenamiento 3) La direccin adecuada 4) La motivacin constante. Todo lo cual, debe estar orientado hacia la satisfaccin del cliente. 3) Organizar cada rea de trabajo de tal manera que se tenga una descripcin de cmo se relaciona cada una de ellas con su totalidad.

4) Auspiciar reuniones entre los responsables de las diferentes reas funcionales de la empresa (mercadotecnia, produccin, finanzas, recursos humanos, etc.), con el objetivo de favorecer el intercambio de opiniones, experiencias e ideas enfocadas en la satisfaccin del cliente. 5) Establecer los canales de comunicacin entre las diferentes reas: Esto involucra decidir acerca de los medios que utilizarn los responsables de las diferentes reas para comunicarse entre s, las responsabilidades que tendr cada uno y las del equipo de trabajo, los objetivos que tendrn que lograr y los recursos que tendrn a su disposicin.

ALUMNO: MAURICIO BARRAGN ZURIEL SAL.

PROFESOR: LIC. LEONEL ROSAS FLORES.

CARRERA: ING. SISTEMAS COMPUTACIONALES.

TURNO: VESPERTINO.

MATRICULA: 10090287.

GRUPO: 57502.