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MANUAL DE MARCA

SERVITOTAL Servicio rápido y seguro

Integrantes:
Jurado Johnny
Mora Oscar
Naranjo Ghilda
Palacios Alfredo
Quiñónez Loor Miguel
TABLA DE CONTENIDO
pág.
1. INTRODUCCIÓN
1.1 Introducción........................................................................................................................ 6
1.2 Identificación de objetivos................................................................................................ 7
1.3 Identificación básica.......................................................................................................... 8
2. LA EMPRESA
2.1 Quiénes somos................................................................................................................... 10
2.2 Misión.................................................................................................................................. 11
2.3 Visión................................................................................................................................... 12
3. LA MARCA
3.1 Isotipo.................................................................................................................................. 14
3.2 Iconotipo............................................................................................................................. 15
3.3 Logotipo.............................................................................................................................. 16
3.4 Slogan.................................................................................................................................. 17
3.5 Proporciones...................................................................................................................... 18
3.6 Grafimetría.......................................................................................................................... 19
3.7 Área de protección............................................................................................................ 20
3.8 Usos incorrectos y tamaño mínimo................................................................................ 21
3.9 Tipografía principal............................................................................................................ 22
4. USOS DEL IMAGOTIPO
4.1 Sistema cromático.............................................................................................................. 24
4.2 Opciones de color............................................................................................................. 25
5. SOPORTES COMUNICACIONALES
5.1 Papelería.............................................................................................................................. 27
5.2 Papelería externa............................................................................................................... 28
5.3 Papelería interna................................................................................................................ 28
5.4 Sobres.................................................................................................................................. 20
5.5 Tarjeta y Tarjetón................................................................................................................ 30
5.6 Carpeta................................................................................................................................ 31
5.7 Plantilla hoja de fax........................................................................................................... 32
5.8 Plantilla de comunicado interno ..................................................................................... 33
5.9 Factura de entrega............................................................................................................. 34
5.10 Factura de envío................................................................................................................. 35
5.11 Carnet................................................................................................................................ 36
5.12 Invitación........................................................................................................................... 37
6. SEÑALIZACIÓN
6.1 Letreros................................................................................................................................ 39
7. OTROS SOPORTES
7.1 Vehículos.............................................................................................................................. 41
8. MERCHANDASING
8.1 Artículos promocionales...............................................................................................43-44
9. GLOSARIO
9.1 Glosario de términos......................................................................................................... 46
10. ÍNDICE................................................................................................................................ 47
11. ANEXOS
11.1 Bocetos.............................................................................................................................. 49
TABLA DE ILUSTRACIONES
pág.
Figura 1: Isotipo......................................................................................................................... 14
Figura 2: Iconotipo................................................................................................................... 15
Figura 3: Logotipo..................................................................................................................... 16
Figura 4: Slogan......................................................................................................................... 17
Figura 5: Proporciones............................................................................................................. 18
Figura 6: Grafimetría................................................................................................................ 19
Figura 7: Área de protección................................................................................................... 20
Figura 8: Usos incorrectos y tamaño..................................................................................... 21
Figura 9: Tipografía.................................................................................................................. 22
Figura 10: Sistema cromático.................................................................................................. 24
Figura 11: Opciones de color.................................................................................................. 25
Figura 12: Papelería.................................................................................................................. 27
Figura 13: Papelería externa e interna................................................................................... 28
Figura 14: Sobres...................................................................................................................... 29
Figura 15: Tarjeta y tarjetón.................................................................................................... 30
Figura 16: Carpeta.................................................................................................................... 31
Figura 17: Plantilla de hoja de fax.......................................................................................... 32
Figura 18: Plantilla comunicado interno................................................................................ 33
Figura 19: Facturas de entrega................................................................................................ 34
Figura 20: Facturas de envíos................................................................................................. 35
Figura 21: Carnet....................................................................................................................... 36
Figura 22: Invitación................................................................................................................. 37
Figura 23: Letreros.................................................................................................................... 39
Figura 24: Camioneta................................................................................................................ 41
Figura 25: Motocicleta.............................................................................................................. 42
Figura 26: Pluma, jarro, llavero............................................................................................... 44
Figura 27: Gorra, libreta........................................................................................................... 45
Figura 28: Bocetos..................................................................................................................... 50
1. INTRODUCCIÓN
1.1 INTRODUCCIÓN

Este manual de marca constituye el ins-


trumento esencial para aplicar correcta-
mente el sistema de identidad de “SERVI-
TOTAL”.

Es preciso que los responsables de co-


municar la imagen de la empresa “SERVI-
TOTAL”, examinen cuidadosamente el ma-
nual para familiarizarse con su contenido,
de manera que la imagen proyectada sea
uniforme y mantener la excelencia y cali-
dad de nuestros servicios.

El empleo de un buen criterio y la ad-


hesión estricta a las especificaciones del
manual son la clave para lograr una inter-
pretación exitosa.

El manual comprende todas las áreas de


comunicación visual y está diseñado para
ir creciendo conforme a nuestras necesida-
des de comunicación, o para actualizarse y
renovarse según sea necesario.

En caso de que no sea aclarada, no


deberá publicarse ningún material oficial-
mente.

6
1.2 INDENTIFICACIÓN DE OBJETIVOS

Presentar una imagen de Identidad Cor-


porativa clara y completa que refleje todas
las características y servicios de “SERVI-
TOTAL”.

Permitir a la institución gozar de una


imagen funcional de alta competitividad.

Proporcionar la comprensión de los


componentes visuales de la marca y la
manera de usarlos, nos guiará a crear una
marca tan poderosa como la entidad que
representa.

7
1.3 INDENTIFICACIÓN BÁSICA

La identidad visual de una institución


se conforma a través del uso armónico del
nombre, símbolos y colores que la distin-
guen. Su correcta utilización es esencial
para lograr efectos de recordación positiva
e inmediata en el observador.

Este manual de imagen corporativa de


“SERVITOTAL”, se edita con el fin de uni-
ficar los elementos visuales que la identifi-
can, para proyectar una adecuada comuni-
cación visual interna y externa.

El iconotipo de “SERVITOTAL”, la tipo-


grafía de su nombre, los colores que la dis-
tinguen, no podrán ser modificados. Este
manual debe constituirse en elemento de
obligada consulta en todos los casos que
utilicen los símbolos.

8
2. LA EMPRESA
2.1 QUIÉNES SOMOS…

Una compañía orientada a ofrecer solu-


ciones de logística en recolección, trans-
porte, almacenamiento, empaque y distri-
bución de documentos y mercancías.

Nuestra misión es servir y contribuir a


mejorar la calidad de la entrega a nivel na-
cional e innovar servicios de la empresa.

10
2.2 MISIÓN

Satisfacer totalmente las necesidades de


logística y comunicación integral de nues-
tros clientes, a través de la excelencia en el
servicio, el desarrollo integral de nuestros
líderes de acción y el sentido de compro-
miso con nuestra familia y nuestro País.

11
2.3 VISIÓN

Queremos que "SERVITOTAL” sea un


modelo de empresa líder en servicios de
logística y comunicación, por seguridad,
oportunidad y cubrimiento en nuestro País,
con presencia competitiva con otras em-
presas.

12
3. LA MARCA
SERVITOTAL Servicio rápido y seguro
Figura 1: Isotipo

3.1 ISOTIPO
El logotipo está formado por El letragrama se encuentra
el símbolo, el letragrama que ubicado en la parte inferior del
caracterizan a la empresa. logotipo.

Identifica y sella la empre- El conjunto de identidad vi-


sa, es un símbolo de distinción sual debe ser utilizado como
y la dota de personalidad. un sólo elemento gráfico, las
distancias y proporciones en-
El logotipo transmite el ca- tre los distintos elementos no
rácter de la empresa. pueden alterarse.

14
Figura 2: Iconotipo

SERVITOTAL
3.2 ICONOTIPO
Es un elemento gráfico que corpora en su diseño la imagen Los colores tienen tam-
empleamos para identificarnos futurista y joven que caracteri- bién una simbología pro-
en todas las comunicaciones za el espíritu de la empresa. pia, el color azul repre-
visuales. Nos identifica y dis- senta la sencillez, firmeza,
tingue en las diferentes activi- Dicho trabajo y elaboración confianza y seriedad de la
dades en las que participamos. de la visualidad del símbolo empresa y el color blan-
Por su sencillez, es fácilmenteexpresa la velocidad de entre- co representa la energía y
recordable. ga que tienen los servicios, y positivismo de la misma.
el tamaño de los envíos que se
El símbolo que representa a pueden realizar, representado
la empresa “SERVITOTAL” in- con el sobre.
15
SERVITOTAL Figura 3: Logotipo

3.3 LOGOTIPO
Éste está compuesto por se encuentran en todo el total
los elementos tipográficos que de la tipografía, la V esta en
le dan nombre a la empresa forma de visto para simbolizar
“SERVITOTAL”. Para este efec- el buen servicio que brinda la
to se ha seleccionado la tipo- empresa.
grafía EARTH, la misma que
se coloca en forma lineal, res-
petando cuidadosamente los
bordes del círculo, la tipogra-
fía entra en el círculo para dar
a conocer las dos palabras que
16
Servicio rápido y seguro Figura 4: Slogan

3.4 SLOGAN
La empresa se caracteriza
por brindar un servicio eficaz
que sea rápido y seguro. Con
la finalidad de que los clientes
reciban sus encomiendas en el
tiempo deseado y sin que se
ocasionen pérdidas.

17
13cm

5.5cm

4.5cm

8.5cm

SERVITOTAL Figura 5: Proporciones

3.5 PROPORCIONES
Al utilizar el logotipo es
necesario que se respeten las
proporciones aquí especifica-
das con el fin de que el símbo-
lo no se vea distorsionado ni
se cambie el trazo.

Cualquier cambio en éstas,


dependerán del formato en
que se vayan a utilizar.

18
SERVITOTAL
Figura 6: Grafimetría

3.6 GRAFIMETRÍA
Esta retícula se utiliza para
poder reproducir correctamente
el logotipo en caso de que sea
utilizado en gran tamaño.

La proporción entre el símbo-


lo y el nombre son las indicadas
en este manual, así como la dis-
tancia entre ambos elementos.

19
y

SERVITOTAL

y y

Figura 7: Área de protección

3.7 ÁREA DE
PROTECCIÓN
Al utilizar el logotipo, es En la ilustración se indica, rras que forman el logo,
preciso que se provea de un mediante líneas intermitentes, que es igual a “Y”.
área de protección con el fin el espacio mínimo que debe
de que no aparezca congestio- tener el área de protección, el
nado el formato. cual puede ser ampliado cuan-
tas veces sea necesario, pero
Todo elemento secundario nunca será menor al que se
como los textos o trazos de- indica en los ejemplos.
corativos deben mantenerse
a una distancia razonable del La distancia se relaciona
logotipo. con la altura de una de las ba-
20
SER VIT OTA L
SERVITOTAL SERVITOTAL

SERVITOTAL
SERVITOTAL

SERVITOTAL
2,5

2,5
SERVITOTAL
SERVITOTAL SERVITOTAL

Figura 8: Usos incorrectos y tamaño mínimo

3.8 USOS INCORRECTOS Y


TAMAÑO MÍNIMO
Cualquier cambio de posi- que esto dificulta su lectura.
ción, proporción, color, sím-
bolo o logotipo distinto a lo in- No podrán ser parte del lo-
dicado en este manual deberá gotipo otros elementos.
evitarse totalmente.

Asímismo, no se permite
utilizar el logotipo en un tama-
ño menor a 2,5 cm. x 2 cm, ya
21
eARTH NORMAL

ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ

abcdefghijklmnopqrstuvwxyz

!“{${&/(){?¿

ÁÉÍÓÚ áéíóú

Figura 9: Tipografía

3.9 TIPOGRAFÍA
La familia tipográfica de la TIPOGRAFÍA PRIMARIA:
empresa es parte escencial Es la que se debe utilizar en el
que describe de manera gráfi- nombre de la empresa "SERVI-
ca a la empresa; su utilización TOTAL”. Es la Earth Normal.
consiste en crear una imagen
única de firmeza a través de la TIPOGRAFÍA SECUNDA-
tipografía. RIA: Se utiliza para cualquier
escrito o representación visual,
No deberán utilizarse en ya sea para la papelería u otro
otros textos. El uso restringido impreso.
de estos alfabetos les otorga
individualidad y distinción.

22
4. USOS DEL IMAGOTIPO
C= 92 %
M= 78 %
Y= 0 %
K= 0 %
Figura 10: Sistema cromático

4.1 SISTEMA CROMÁTICO


Para facilitar la identifica-
ción del logotipo se usó los
colores de la empresa “SERVI-
TOTAL”.

Los mismos que son únicos


y autorizados para aplicarse en
el sistema de identidad.

24
SERVITOTAL SERVITOTAL

SERVITOTAL SERVITOTAL
Figura 11: Opciones de color

4.2 OPCIONES DE COLOR


Una razonable flexibilidad sistemas de reproducción que
del sistema de identidad es su- existen en nuestro medio.
mamente útil para lograr resul-
tados óptimos en la implanta- Por lo tanto, para lograr es-
ción del programa total. tos objetivos, se han autoriza-
do una serie de variaciones en
Es un hecho que nuestras la aplicación de los logotipos.
propias comunicaciones de- Cuando por razones de diseño
ben resolver una amplia gama y/o técnicas no se pueda em-
de necesidades distintas entre plear el logotipo con la combi-
sí. Además, es conveniente nación de colores.
aprovechar el gran número de
25
5. SOPORTES COMUNICACIONALES
y

SERVITOTAL

y y

SERVITOTAL

y y

Av. 9 de Octubre 1210 y Tungurahua Tel.: 042-274247

SERVITOTAL

y Av. 9 de Octubre 1210 y Tungurahua Tel.: 042-274247


y y

Av. 9 de Octubre 1210 y Tungurahua Tel.: 042-274247 Figura 12: Papelería

5.1 PAPELERÍA
La papelería para corres- contiene este manual han sido Es preciso sujetarse a los
pondencia interna y externa, diseñados cuidadosamente lineamientos de cada caso
por su carácter esencialmente en cada detalle, desde el pa- a fin de que el equilibrio
personal, es uno de los más pel membretado y los sobres del diseño y la coordina-
importantes medios para co- de correspondencia, hasta los ción gráfica no se alteren.
municar nuestra identidad carnets de identidad de las
visual. Por esta misma razón, personas que laboran en la
los artículos de papelería que empresa.
27
y

SERVITOTAL

y y

SERVITOTAL

y y

Av. 9 de Octubre 1210 y Tungurahua Tel.: 042-274247

Av. 9 de Octubre 1210 y Tungurahua Tel.: 042-274247

Figura 13: Palería externa e interna

5.2 PAPELERÍA EXTERNA 5.3 PAPELERÍA INTERNA


La papelería a dos tintas es La papelería a una tinta
la que se utiliza para la comu- pantone es la que se utiliza
nicación escrita con los públi- para la comunicación escrita
cos externos. entre el público interno.

Esta papelería lleva el logo-


tipo grabado. La tipografía que
se utiliza para los nombres.

28
y

SERVITOTAL
y
y y

Av. 9 de Octubre 1210 y Tungurahua Tel.: 042-274247

SERVITOTAL

y y

y y

SERVITOTAL
Av. 9 de Octubre 1210 y Tungurahua Tel.: 042-274247
y

y y

Av. 9 de Octubre 1210 y Tungurahua Tel.: 042-274247

Figura 14: Sobres

5.4 SOBRES
Sobre Americano Sobre DIN A4
Formato: 220 x 210 mm Formato: 320x230 mm

Sobre Cuartilla
Formato: 230 x 160 mm
29
Av. 9 de Octubre 1210 y Tungurahua Tel.: 042-274247

Av. 9 de Octubre 1210 y Tungurahua Tel.: 042-274247

SERVITOTAL

Figura 15: Tarjeta y tarjetón

5.5 TARJETA Y TARJETÓN


Tarjeta
Formato: 55 x 90 mm

Tarjetón
Formato: 210x100 mm
30
SERVITOTAL

Figura 16: Carpeta

5.6 CARPETA
Formato: 220 x 314 mm
31
SERVITOTAL FAX
Fecha:

Paginas:

Destino:

No de Fax:

a la atencion de:

REMITENTE:

ASUNTO:

Av. 9 de Octubre 1210 y Tungurahua Tel.: 042-274247

Figura 17: Plantilla de hoja fax

5.7 PLANTILLA HOJA


DE FAX
Formato: DIN A4
32
Comunicado
SERVITOTAL interno
Fecha:

Paginas:

Destino:

No de Fax:

a la atencion de:

REMITENTE:

ASUNTO:

Av. 9 de Octubre 1210 y Tungurahua Tel.: 042-274247

Figura 18: Plantilla comunicado interno

5.8 PLANTILLA
COMUNICADO INTERNO
Formato: DIN A4
33
FACTURA DE
ENTREGAS

Día Mes Año

SERVITOTAL
N˚ Codigo Descripción de artículos Unidades Cantidad Total

Recibido por Contabilizado por

Figura 19: Facturas de entrega

5.9 FACTURA DE ENTREGAS


Este modelo de factura ayu- da en caso de algún reclamo
dará a los clientes a tener un posteriormente.
respaldo de la entrega realiza-
34
FACTURA DE
ENVÍOS

Día Mes Año

SERVITOTAL
N˚ Codigo Descripción de artículos Unidades Cantidad Total

Recibido por Contabilizado por

Figura 20: Factura de envíos

5.10 FACTURA DE ENVÍOS


Este modelo de factura ayu- en caso de algún reclamo pos-
dará a los clientes a tener un teriormente.
respaldo del envío realizado
35
1.5 cm

1.5 cm SERVITOTAL
2.5 cm

3 cm

4 cm
12 cm

6 cm
5 cm

Foto

5 cm

2.2 cm
Manuel Carrión 12 puntos, regular
JEFE DISTRIBUCIÓN 12 puntos, bold

Figura 21: Carnet

5.11 CARNET

Para el personal que labora.


36
SERVITOTAL

Ing.
SERVITOTAL

Johnny Jurado Taipe.


PRESIDENTE EJECUTIVO

Av. 9 de Octubre 1210 y Tungurahua Tel.: 042-274247

Figura 22: Invitación

5.12 INVITACIÓN
Formato: 210 x 250 mm
37
6. SEÑALIZACIÓN
70cm

Ser vicio rápido y seguro


100cm

Figura 23: Letreros

6.1 LETREROS

39
7. OTROS SOPORTES
Figura 24: Camioneta

7.1 VEHÍCULOS

41
Figura 25: Motocicleta

42
8. MERCHANDASING
Figura 26: Pluna, jarro, llavero

8.1 ARTÍCULOS
PROMOCIONALES
Estas pueden ser de cual-
quier color, siempre y cuando
lleven el logotipo de la “SER-
VITOTAL” impreso o bordado
en blanco, negro, gris o los co-
lores institucionales.
44
Figura 27: Gorra, libreta

45
9. GLOSARIO
9.1 GLOSARIO DE TÉRMINOS

SÍMBOLO: Es un elemento gráfico que


empleamos para identificarnos en todas las
comunicaciones visuales. Nos identifica y
distingue en las diferentes actividades en las
que participamos. Por su sencillez, es fácil-
mente recordable.

LOGOTIPO: Es la manera característi-


ca como escribimos el nombre o la pala-
bra que empleamos para identificar a una
organización. Es, en cierta manera, una
reminiscencia de la firma personal.

SIGNATURA INSTITUCIONAL: Es la
combinación de símbolo y logotipo. Es el
elemento visual dominante y con el cual
nos identificamos gráficamente en todas
las comunicaciones impresas, publicitarias
y promocionales.

COLORES INSTITUCIONALES: Consis-


te en un sistema de dos colores seleccio-
nados para presentar la Identidad de SER-
VITORTAL.

PANTALLA: En términos de impresión,


equivale a la reducción de un color sólido a
un degradado.

47
10. ÍNDICE

Identidad 6, 7, 13, 22, 23, 24


Empresa 5, 9, 11, 13, 14, 15, 20, 22
Manual 5, 7, 17
Marca 5, 6

48
11. ANEXOS

49
ser itotal

Figura 28: Bocetos

11.1 BOCETOS
50
MANUAL DE MARCA

SERVITOTAL
SERVIToTAL