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Calidad del Producto

Semana 12 Marketing 2013 1 UNMSM Grupo 1

Definicin
Una forma de diferenciarnos de nuestros competidores es la calidad del producto. Tenemos calidad objetiva (tiene una naturaleza tcnica, es medible y verificable) y calidad percibida (es subjetiva, es una evaluacin del consumidor). Para el marketing, la que importa es la segunda. Una mejora en la calidad puede modificar la elasticidad de la demanda (mide la sensibilidad o capacidad de respuesta de un producto a un cambio en su precio), y el consumidor estar dispuesto a pagar un precio mayor. De modo inverso, el precio puede ser interpretado por el consumidor como un indicador de la calidad del producto.

Cliente en el punto de la mira

El marketing como proceso, implica identificacin, previsin y satisfaccin de las necesidades del cliente de modo que resulte rentable, lo que pone de manifiesto sus relaciones con la gestin de calidad. El marketing es un proceso de ajuste, una estrategia para unir productos y consumidores, cuyos elementos son: Identificar las necesidades del cliente. Satisfacer necesidades del cliente. Rentabilizacin

Tecnologa de Punta
La tecnologa en los ltimos aos ha transformado la oferta a la que puede optar el consumidor; productos que hace aos solo estaban al alcance de pocos consumidores, hoy en da son productos que se utilizan en todos los hogares. La tecnologa ha ayudado a mejorar la calidad de los productos. Ayuda a las empresas a promocionar sus productos y expandir sus mercados.

BIBLIOGRAFA
http://www.crecenegocios.com/concep to-de-calidad/ http://www.elprofesionaldelainformacio n.com/contenidos/1995/octubre/marke ting_calidad_y_servicios_de_informaci n.html http://www.elergonomista.com/marketi ng/calidad.html