Вы находитесь на странице: 1из 35

Ýëåêòðîííûé áèëåò

ÎÑÎÁÅÍÍÎÑÒÈ
ÝËÅÊÒÐÎÍÍÎÃÎ
ÁÈËÅÒÎÎÔÎÐÌËÅÍÈß
Òåðìèíû
Ýëåêòðîííîå áèëåòîîôîðìëåíèå – ýòî ñïîñîá äîêóìåí-
òèðîâàíèÿ ïðîäàæè è êîíòðîëÿ íàä õîäîì ïàññàæèðñêîé ïåðåâîçêè
(ýëåêòðîííûé áèëåò) è áåç îôîðìëåíèÿ áóìàæíûõ ðàñ÷åòíûõ
äîêóìåíòîâ.

Ýëåêòðîííîå áèëåòîîôîðìëåíèå äîïóñêàåòñÿ òîëüêî â òîì


ñëó÷àå, åñëè ýëåêòðîííûå ïåðåâîçíûå äîêóìåíòû ïðèíèìàþòñÿ ê
ïåðåâîçêå íà âñåì ïðîòÿæåíèè ìàðøðóòà. Åñëè íà êàêîì–òî ó÷àñòêå
ìàðøðóòà ýëåêòðîííûå ïåðåâîçíûå äîêóìåíòû íå ïðèíèìàþòñÿ, òî
íà âåñü ìàðøðóò äîëæåí áûòü îôîðìëåí áóìàæíûé áèëåò.

Ñåðâåð ýëåêòðîííûõ áèëåòîâ àâèàêîìïàíèè (ÑÝÁ, ETS) –


ïðîãðàììíî–òåõíè÷åñêèé êîìïëåêñ, ãäå õðàíèòñÿ áàçà äàííûõ îáî
âñåõ îïåðàöèÿõ ñ ýëåêòðîííûìè áèëåòàìè èëè ýëåêòðîííûìè
ïåðåâîçî÷íûìè äîêóìåíòàìè àâèàïåðåâîç÷èêà.
Êîíöåïöèÿ

Êîíòðîëü âûïîëíåíèÿ ïàññàæèðñêîé ïåðåâîçêè çàêëþ÷àåòñÿ â


ïîëó÷åíèè ó÷àñòâóþùèì ñóáúåêòîì ïåðåâîçêè äîñòóïà ê ïîëåòíîìó
êóïîíó (ýëåêòðîííîìó) è âîçìîæíîñòè èçìåíåíèÿ åãî ñîñòîÿíèÿ.
Êîíöåïöèÿ êîíòðîëÿ ïîçâîëÿåò ïîëó÷èòü ïîëåòíûé êóïîí
ýëåêòðîííîãî áèëåòà â ïîëüçîâàíèå ñ öåëüþ ðåãèñòðàöèè ïàññàæèðà,
ïîñàäêè åãî íà áîðò, à òàêæå äëÿ ïåðåîôîðìëåíèÿ áèëåòà èëè âîçâðàòà
ñóìì ïî íåìó. Èíôîðìàöèÿ îáî âñåõ îïåðàöèÿõ ñ ýëåêòðîííûì áèëåòîì
õðàíèòñÿ â áàçå äàííûõ ýëåêòðîííûõ áèëåòîâ îòâåòñòâåííîãî
ïåðåâîç÷èêà è ìîæåò áûòü âûâåäåíà íà ýêðàí ìîíèòîðà.
Êàæäûé êóïîí, íàõîäÿùèéñÿ â áàçå äàííûõ ýëåêòðîííûõ áèëåòîâ
îòâåòñòâåííîãî ïåðåâîç÷èêà, èìååò ñîîòâåòñòâóþùèé êîä ñîñòîÿíèÿ
êóïîíà, ïîçâîëÿþùèé ïåðåâîç÷èêó ñëåäèòü çà ñîñòîÿíèåì êàæäîãî
êóïîíà â òå÷åíèå âñåãî âðåìåíè ñóùåñòâîâàíèÿ áèëåòà.
Ñòàòóñû ýëåêòðîííîãî áèëåòà

A Airport Control (Àýðîïîðòîâûé êîíòðîëü)


C Checked-In (Ïðîøåë ðåãèñòðàöèþ)
E Exchanged/ Reissued (Îáìåíåí/ ïåðåîôîðìëåí)
F Flown| Used (Èñïîëüçîâàí)
.I Irregular operations (Íåîðäèíàðíûå îïåðàöèè)
L Lifted| Boarded (Ïîñàäêà ïðîèçâåäåíà)
O Open for use (Îòêðûò äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ)
P Printed (Ðàñïå÷àòàí)
R Refunded (Ïðîèçâåäåí âîçâðàò äåíåã)
S Suspend (Ïðèîñòàíîâëåí)
T Paper Ticket (Áóìàæíûé áèëåò)
U Unavailable (Íåäîñòóïåí äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ)
V Void (Àííóëèðîâàí)
X Print exchange (Çàìåíåí íà áóìàæíûé äîêóìåíò)
Z Closed (Çàêðûò)
Âçàèìîäåéñòâèå
àâòîìàòèçèðîâàííûõ ñèñòåì

GDS HOST DCS

ÀÃÅÍÒÑÒÂÎ ÀÝÐÎÏÎÐÒ
ETS

RAS
Ïðèíöèïû ðàáîòû

ÂÑÅ ÏÐÎÖÅÑÑÛ ÀÂÒÎÌÀÒÈÇÈÐÎÂÀÍÛ.


ÏÎÝÒÎÌÓ:
ÍÈ×ÅÃÎ ÍÅËÜÇß ÇÀ×ÅÐÊÍÓÒÜ ÈËÈ ÈÑÏÐÀÂÈÒÜ Â ÌÀÐØÐÓÒ-
ÊÂÈÒÀÍÖÈÈ.

ÅÑËÈ ×ÒÎ-ÒÎ ÍÅ ÎÒÐÀÁÎÒÀÍÎ Â ÑÈÑÒÅÌÅ ÏÐÎÄÀÆÈ, ÒÎ ÝÒÎ ÍÅ


ÑÄÅËÀÍÎ ÂÎÎÁÙÅ.
Îáùàÿ ñõåìà âçàèìîäåéñòâèÿ
àâòîìàòèçèðîâàííûõ ñèñòåì
Ðåàëèçîâàííûå ñâÿçè ñ
ñåðâåðîì ÝÁ àâèàêîìïàíèè
ÂÇÀÈÌÎÄÅÉÑÒÂÈÅ ÂÍÓÒÐÅÍÍÈÕ ÑÈÑÒÅÌ ÀÂÈÀÊÎÌÏÀÍÈÈ: HOST, ÑÀÉÒ
ÀÂÈÀÊÎÌÏÀÍÈÈ, ÑÈÑÒÅÌÀ Ó×ÅÒÀ ÄÎÕÎÄΠÀÂÈÀÊÎÌÏÀÍÈÈ.
ÂÇÀÈÌÎÄÅÉÑÒÂÈÅ Ñ ETS ÈÍÒÅÐËÀÉÍ-ÏÀÐÒÍÅÐÎÂ:
HR – HAHN AIR
MA – MALEV
OS – AUSTRIAN AIRLINES
AY – FIHN AIR
ÈÍÒÅÐÀÊÒÈÂÍÎÅ ÂÇÀÈÌÎÄÅÉÑÒÂÈÅ Ñ ÑÈÑÒÅÌÎÉ ÐÅÃÈÑÒÐÀÖÈÈ SITA DCS È ÀÑÒÐÀ Â
ÀÝÐÎÏÎÐÒÀÕ:
ÊÎËÜÖÎÂÎ (ÅÊÀÒÅÐÈÍÁÓÐÃ)
ÄÎÌÎÄÅÄÎÂÎ (ÌÎÑÊÂÀ)
ÏÓËÊÎÂÎ (Ñ.-ÏÅÒÅÐÁÓÐÃ)
ÂËÀÄÈÂÎÑÒÎÊ
ÈÐÊÓÒÑÊ
ÁÐÀÒÑÊ
ÂÇÀÈÌÎÄÅÉÑÒÂÈÅ Â ÐÅÆÈÌÅ ÎÁÌÅÍÀ ÑÎÎÁÙÅÍÈßÌÈ TYPE-B Ñ ÁÎËÜØÈÍÑÒÂÎÌ
ÑÈÑÒÅÌ ÐÅÃÈÑÒÐÀÖÈÉ ÓÑÒÀÍÎÂËÅÍÍÛÕ Â ÀÝÐÎÏÎÐÒÀÕ ÂÛËÅÒÀ.
ÂÇÈÌÎÄÅÉÑÒÂÈÅ Ñ ÑÈÑÒÅÌÀÌÈ ÁÐÎÍÈÐÎÂÀÍÈß GDS:
ÑÈÐÅÍÀ
AMADEUS - çàïóñê â 1îé äåêàäå ôåâðàëÿ
GALILEO - çàïóñê â 1îé äåêàäå ôåâðàëÿ
Ïðàâèëà îôîðìëåíèÿ
ýëåêòðîííîãî áèëåòà
Ïîñëå òîãî, êàê ýëåêòðîííûé áèëåò îôîðìëåí è ðàçìåùåí â áàçå äàííûõ
îòâåòñòâåííîãî ïåðåâîç÷èêà, âíîñèòü èçìåíåíèÿ â ýëåìåíòû äàííûõ (ïîëå èìåíè,
ïîëåòíîãî ñåãìåíòà (òîëüêî ÷åðåç îïåðàöèè îáìåíà èëè âîçâðàòà),
äîáàâëåíèå/óäàëåíèå ïîëÿ ñïåö. çàïðîñà, èíôîðìàöèè î ìëàäåíöå) çàïðåùåíî.
Ýëåêòðîííûé áèëåò äîëæåí îôîðìëÿòüñÿ òîëüêî íà îäíîãî ïàññàæèðà.
Äëÿ êàæäîé ïåðåâîçêè ïàññàæèðà îôîðìëÿåòñÿ îòäåëüíûé ýëåêòðîííûé áèëåò.
Íà êàæäûé ó÷àñòîê ïåðåâîçêè (ãäå ïðîèñõîäèò îñòàíîâêà, ñìåíà ðåéñà èëè
èçìåíåíèå êëàññà îáñëóæèâàíèÿ) îôîðìëÿåòñÿ ñâîé ýëåêòðîííûé êóïîí ïîä
îòäåëüíûì íîìåðîì. Âñå ýëåêòðîííûå êóïîíû õðàíÿòñÿ â áàçå îòâåòñòâåííîãî
ïåðåâîç÷èêà.
Ïîëåòíûå êóïîíû ýëåêòðîííîãî áèëåòà èìåþò ïîñëåäîâàòåëüíóþ íóìåðàöèþ îò 1
äî 4 è îôîðìëÿþòñÿ ïî ïîðÿäêó.
Ïîä îäíèì íàçíà÷åííûì íîìåðîì áèëåòà ìîæåò áûòü îôîðìëåíî íå áîëåå 4–õ
ïîëåòíûõ êóïîíîâ.
Äëÿ ïåðåâîçêè, ñîñòîÿùåé áîëåå, ÷åì èç 4-õ ó÷àñòêîâ ïåðåâîçêè, îôîðìëÿþòñÿ
ýëåêòðîííûå áèëåòû ñ ïîñëåäîâàòåëüíûìè íîìåðàìè (ò.í. ñâÿçàííûå ýëåêòðîííûå
áèëåòû). Ìàêñèìóì 4 ñâÿçàííûõ áèëåòà ñ 16 êóïîíàìè âñåãî.
Åñëè ïåðåâîçêà ðàçáèâàåòñÿ íà äâå (ïå÷àòü 2 íåñâÿçàííûõ áèëåòîâ), òî
îôîðìëåíèå ïðîèçâîäèòñÿ ëèáî â ðàçíûõ PNR, ëèáî, èñïîëüçóÿ, áóìàæíûå íîñèòåëè.
Îñîáåííîñòè ðàáîòû

ÇÀÁÓÄÜÒÅ Î ÒÀÊÈÕ ÇÀÏÐÎÑÀÕ,


ÊÀÊ «7Ê» È «7Ï».

ÇÀÏÐÅÙÅÍÎ ÄÅËÀÒÜ ÂÎÇÂÐÀÒ ÎÄÍÎÃÎ Ó×ÀÑÒÊÀ ÄÎ ÍÀ×ÀËÀ


ÏÅÐÅÂÎÇÊÈ.

ÇÀÏÐÅÙÅÍÎ ÄÅËÀÒÜ ÂÎÇÂÐÀÒ ÏÅÐÂÎÃÎ Ó×ÀÑÒÊÀ ÁÅÇ ÂÎÇÂÐÀÒÀ


ÂÒÎÐÎÃÎ.

ÏÎ ÎÄÍÎÑÒÎÐÎÍÍÈÌ ÒÀÐÈÔÀÌ ÐÅÊÎÌÅÍÄÎÂÀÍÎ


ÎÔÎÐÌËÅÍÈÅ ÎÒÄÅËÜÍÛÕ ÁÈËÅÒÎÂ: ÇÀÏÐÎÑ «ÏÁ*(¹ÑÅÃÌÅÍÒÀ)».
Îñîáåííîñòè ðàáîòû
 ÃÐÑ âíåñåíû èçìåíåíèÿ ïðè èñïîëüçîâàíèè çàïðîñîâ ÎÒ (îòêàç îò çàêàçà ïîñëå
ïå÷àòè áèëåòà) è ÎÒ/- (îòêàç îò áëàíêà).
Îòãðàíè÷åíèÿ ïî âðåìåíè: 15-20 ìèíóò ïîñëå ïðîäàæè ïðè óñëîâèè, ÷òî àãåíò
íå áðàë êîíå÷íûé èòîã.
Ïîñëå çàïðîñà ÎÒ/- ñîõðàíÿåòñÿ îöåíêà â çàêàçå, â òîì ÷èñëå ôîðìû îïëàòû è
âûõîäèò ðåïëèêà:
ÁÈËÅÒ ÑÄÀÍ.ÎÖÅÍÊÀ ÑÎÕÐÀÍÅÍÀ. ÄËß ÑÒÈÐÀÍÈß ÎÖÅÍÊÈ ÈÑÏÎËÜÇÓÉÒÅ ÀÌ/-
Ïîñëå ýòîãî íåîáõîäèìî ñîõðàíèòü êîìàíäîé ÅÎ ëèáî îòêàçàòüñÿ êîìàíäîé
ÈÎ (òîëüêî äëÿ áóìàæíûõ áèëåòîâ), ñäåëàòü íåîáõîäèìûå èçìåíåíèÿ â çàêàçå è
ðàñïå÷àòàòü íîâûé áèëåò.
Âûéòè èç çàêàçà ïðè ýòîì íå óäàñòñÿ áåç àííóëèðîâàíèÿ îöåíêè çàïðîñîì ÀÌ
èëè ÀÌ/-.
Íà ëþáûå ïîïûòêè ýòî ñäåëàòü áóäåò âûõîäèòü ðåïëèêà:
ÎÒÌÅÍÈÒÅ ÎÖÅÍÊÓ ÇÀÏÐÎÑÎÌ ÀÌ ÈËÈ ÀÌ/-
ÇÀÏÐÅÙÅÍÎ èãíîðèðîâàòü êîìàíäû ÎÒ è ÎÒ/- ïðè îôîðìëåíèè ýëåêòðîííûõ
áèëåòîâ. Ñòàòóñ äàííûõ áèëåòîâ ñòàíîâèòñÿ V (àííóëèðîâàí) è ÿâëÿåòñÿ êîíå÷íûì.
Îôîðìëåíèå ýëåêòðîííîãî
áèëåòà

Ñïðàâêà íàëè÷èÿ ìåñò.


Íà ýêðàíå íàëè÷èÿ ìåñò äëÿ ðåéñîâ, íà êîòîðûå ââåäåí
ïðèçíàê âîçìîæíîñòè ïðîäàæè ñ èñïîëüçîâàíèåì
ýëåêòðîííîãî áèëåòà, â êîíöå ñòðîêè âûñâå÷èâàåòñÿ áóêâà «Ý».
Îôîðìëåíèå ýëåêòðîííîãî
áèëåòà

Áðîíèðîâàíèå ìåñò.
Áðîíèðîâàíèå îñóùåñòâëÿåòñÿ ñ ýêðàíà íàëè÷èÿ ìåñò.
Ôîðìàò çàïðîñà: 0(ÂÀÐ)(ÊËÀÑÑ)(ÊÌ)</ÍÌ>
Íàïðèìåð: 02Ý1
Ïðè áðîíèðîâàíèè ìåñò íà ðåéñû, íà êîòîðûå âîçìîæíà
ïðîäàæà ñ èñïîëüçîâàíèåì ýëåêòðîííîãî áèëåòà, â PNR â
ñåãìåíòíîé ñòðîêå âûñâå÷èâàåòñÿ ïðèçíàê «ÝÁ?»
Îôîðìëåíèå ýëåêòðîííîãî
áèëåòà

Ââîä ïîëÿ èìåíè, ïîëÿ êîíòàêòà


Áåç èçìåíåíèé:
Ôîðìàòû çàïðîñîâ:
–(ÔÈÎ)(+Ïîë)</Êîä_ãîñ>/(ÄÎÊÓÌÅÍÒ)<*ÊÊÏ>
l9<Êîä_ãîð–><(Íîì_òåë)(–Òèï_êîíò)><Òåêñò>
Îôîðìëåíèå ýëåêòðîííîãî
áèëåòà

Çàâåðøåíèå òðàíçàêöèè.
Íåîáõîäèìî çàâåðøèòü òðàíçàêöèþ, ÷òîáû ïîëó÷èòü
ïîäòâåðæäåíèå èç ñèñòåìû àâèàêîìïàíèè. Êîä ñòàòóñà ñåãìåíòà â
PNR äîëæåí ïîìåíÿòüñÿ íà ÍÊ. Èíà÷å ïîñëå çàïðîñîâ «ÝÁ?», «ÏÁ»
ñèñòåìà âûäàåò ðåïëèêó:
«ÍÅÒ ÏÎÄÒÂÅÐÆÄÅÍÈß ÈÇ ÑÈÑÒÅÌ ÀÂÈÀÊÎÌÏÀÍÈÉ»
Ôîðìàò çàïðîñà: ÅÎ
Âûáîð ÝÁ â êà÷åñòâå àêòèâíîãî áëàíêà.
Ôîðìàò çàïðîñà: ÑÁ/ÝÁÌ
Ðåïëèêà ñèñòåìû:
Îôîðìëåíèå ýëåêòðîííîãî
áèëåòà

Ïðîâåðêà âîçìîæíîñòè ïðèìåíåíèÿ ÝÁ ïî âñåìó ìàðøðóòó.


 PNR óñòàíîâëåíû ïðèçíàêè âîçìîæíîñòè ïðîäàæè ñ
èñïîëüçîâàíèåì ýëåêòðîííîãî áèëåòà íà êàæäîì ó÷àñòêå.
Íåîáõîäèìî ïðîâåðèòü âîçìîæíîñòü îôîðìëåíèÿ ïåðåâîçêè ñ
èñïîëüçîâàíèåì ýëåêòðîííîãî áèëåòà ïî âñåìó ìàðøðóòó.
Îïåðàöèÿ îáÿçàòåëüíàÿ ïåðåä ÏÁ. Èíà÷å ñèñòåìà âûäàåò ðåïëèêó:
«ÏÎÄÀÉÒÅ ÇÀÏÐÎÑ ÝÁ?».
Ôîðìàò çàïðîñà: ÝÁ?
Ïðîâåðêà ïðîèçâîäèòñÿ íà óðîâíå ñèñòåìû áðîíèðîâàíèÿ.
Åñëè ïðèìåíåíèå ýëåêòðîííîãî áèëåòà íåâîçìîæíî, ñèñòåìà
âûäàåò ðåïëèêó: «ÎÔÎÐÌËÅÍÈÅ ÝÁ ÍÀ ÂÛÁÐÀÍÍÛÉ ÌÀÐØÐÓÒ
ÍÅÂÎÇÌÎÆÍλ
 ýòîì ñëó÷àå îôîðìëåíèå ïåðåâîçêè îñóùåñòâëÿåòñÿ íà
áóìàæíîì íîñèòåëå ïî ñòàíäàðòíîé òåõíîëîãèè
Îôîðìëåíèå ýëåêòðîííîãî
áèëåòà

Åñëè îôîðìëåíèå ýëåêòðîííîãî áèëåòà âîçìîæíî, â PNR â


ñåãìåíòíîé ñòðîêå àâòîìàòè÷åñêè óêàçûâàåòñÿ ïðèçíàê Ý.
Îôîðìëåíèå ýëåêòðîííîãî
áèëåòà

Ïå÷àòü áèëåòà.
Ôîðìàò çàïðîñà: ÏÁ
Ïîñëå ïîäà÷è çàïðîñà íà ïå÷àòü áèëåòà ÀÑÁ ôîðìèðóåò
èíôîðìàöèþ ïî çàáðîíèðîâàííîé ïåðåâîçêå (èíôîðìàöèÿ PNR) è
ïåðåäàåò åå íà ñåðâåð ýëåêòðîííûõ áèëåòîâ òîé àâèàêîìïàíèè, ÷åé
ðàñ÷åòíûé êîä èñïîëüçóåòñÿ ïðè îôîðìëåíèè ïåðåâîçêè.
 ñëó÷àå ïîëîæèòåëüíîãî îòâåòà íà ýêðàí âûäàåòñÿ ðåïëèêà
Îôîðìëåíèå ýëåêòðîííîãî
áèëåòà
Ïðè ïå÷àòè ìàðøðóò-êâèòàíöèè íà ýêðàíå îòîáðàæàåòñÿ
ïðèâû÷íûé âèä ÁÑÎ:
Ìàðøðóò-êâèòàíöèÿ
Ïðè îôîðìëåíèè ïåðåâîçêè ïî ýëåê-
òðîííîìó áèëåòó ïàññàæèðó âûäàåòñÿ ìàð-
øðóò/êâèòàíöèÿ è ïðè îïëàòå íàëè÷íûìè èëè
ïëàòåæíîé ïëàñòèêîâîé áàíêîâñêîé êàðòîé
ôèñêàëüíûé ÷åê, îôîðìëåííûé ïîñðåäñòâîì
êîíòðîëüíî-êàññîâîé òåõíèêè.
Ìàðøðóòíàÿ êâèòàíöèÿ ñîäåðæèò ïîëíóþ
èíôîðìàöèþ î ìàðøðóòå, ôîðìå, äåòàëÿõ
îïëàòû ïåðåâîçêè, óñëîâèÿõ ïåðåâîçêè è ò.ä.,
àíàëîãè÷íî áóìàæíîìó áèëåòó.
Ìàðøðóò-êâèòàíöèÿ ïå÷àòàåòñÿ êàê íà
ëàçåðíîì ëèáî ìàòðè÷íîì ïðèíòåðå, òàê è íà
ïðèíòåðå áèëåòîïå÷àòè.
Àãåíò, îôîðìëÿþùèé ýëåêòðîííûé áèëåò,
îáÿçàí ïðåäîñòàâèòü ïàññàæèðó óñëîâèÿ
äîãîâîðà ïåðåâîçêè. Åãî ìîæíî âçÿòü íà ñàéòå
ÀÊ. Âî èçáåæàíèå ïîòåðè îäíîãî èç äîêóìåíòîâ
ìû ðåêîìåíäóåì ïå÷àòü óñëîâèé äîãîâîðà è
ìàðøðóò-êâèòàíöèþ íà ðàçíûõ ñòîðîíàõ
îäíîãî ëèñòà.
Êîïèÿ ìàðøðóò-êâèòàíöèè
Ïî îôîðìëåííîìó ýëåêòðîííîìó áèëåòó ïàññàæèðó ìîæåò áûòü
âûäàíà êîïèÿ ýëåêòðîííîãî áèëåòà (ìàðøðóò-êâèòàíöèè äëÿ
ïàññàæèðà), ðàñïå÷àòàííàÿ íà áóìàãå ôîðìàòà À4.
Îôîðìëåíèå êîïèè ìàðøðóò-êâèòàíöèè ìîæåò áûòü íåîáõîäèìî â
ñëó÷àå, åñëè ïàññàæèðîì óòåðÿíà ïåðâîíà÷àëüíàÿ ìàðøðóò-
êâèòàíöèÿ èëè èçìåíèëèñü äàííûå â ýëåêòðîííîì áèëåòå (îïåðàöèÿ
7Î – èçìåíåíèå äàííûõ áðîíèðîâàíèÿ è èçìåíåíèå ðàñïèñàíèÿ
Àâèàêîìïàíèè – ñòàòóñ ÒÊ)
Èñïîëüçóåòñÿ ñëåäóþùàÿ îïåðàöèÿ:
ÝÁÊ
 ãðàôàõ ìàðøðóò-êâèòàíöèè ïå÷àòàåòñÿ èíôîðìàöèÿ ýëåêòðîííîãî
áèëåòà, ïî êîòîðîìó ïå÷àòàåòñÿ êîïèÿ.

 ñëó÷àå ïå÷àòè êîïèè ÝÁ ñòàòóñû êóïîíîâ â ýëåêòðîííîì áèëåòå


íå èçìåíÿþòñÿ.
Îòïðàâêà ìàðøðóò-êâèòàíöèè
íà ýëåêòðîííóþ ïî÷òó
ÎÒÏÐÀÂÊÀ ÌÀÐØÐÓÒ-ÊÂÈÒÀÍÖÈÈ ÍÀ ÝË. ÏÎ×ÒÓ È ÏÅ×ÀÒÜ ÁÈËÅÒÀ
1) *(¹PNR)>
2) ÑÁ/ÝÁÌ>
3) 9EMAIL AGENCY@URALAIRLINES.RU> - ïðîáåë ïîñëå EMAIL îáÿçàòåëåí ïðè âåðíîì âûïîëíåíèè
çàïðîñà àäðåñ Ýë. ïî÷òû â PNR âûäåëÿåòñÿ öâåòîì
4) ÅÎ>
5) ÏÁ(¹ ïàññàæèðà â çàêàçå)>
6) Å>

ÎÒÏÐÀÂÊÀ ÌÀÐØÐÓÒ-ÊÂÈÒÀÍÖÈÈ ÍÀ ÝË. ÏÎ×ÒÓ ÁÅÇ ÏÅ×ÀÒÈ ÁÈËÅÒÀ


1) *(¹PNR)>
2) ÑÁ/ÝÁÌ
3) ÏÁ/AGENCY@URALAIRLINES.RU>
4) Å>

ÎÒÏÐÀÂÊÀ ÌÀÐØÐÓÒ-ÊÂÈÒÀÍÖÈÈ ÍÀ ÝË. ÏÎ×ÒÓ ÏÎÑËÅ ÏÅ×ÀÒÈ


1) *(¹PNR)>
2) ÑÁ/ÝÁÌ>
3) ÝÁÊ/AGENCY@URALAIRLINES.RU>
4) Å>

ÐÅÊÎÌÅÍÄÓÅÌ ÎÒÏÐÀÂËßÒÜ ÌÀÐØÐÓÒ-ÊÂÈÒÀÍÖÈÞ ÍÀ ÑÎÁÑÒÂÅÍÍÛÉ ÀÄÐÅÑ ÝË. ÏÎ×ÒÛ ÄËß


ÊÎÍÒÐÎËß Ñ ÏÎÑËÅÄÓÞÙÅÉ ÏÅÐÅÏÐÀÂÊÎÉ ÊËÈÅÍÒÓ Ñ ÂËÎÆÅÍÈÅÌ ÓÑËÎÂÈÉ ÄÎÃÎÂÎÐÀ
ÏÅÐÅÂÎÇÊÈ.
Ïðîñìîòð ýëåêòðîííîãî
áèëåòà

Ïåðåä ëþáûìè äåéñòâèÿìè, ñâÿçàííûìè ñ èçìåíåíèÿìè


èíôîðìàöèè â ýëåêòðîííîì áèëåòå, íåîáõîäèìî ïðîâåðèòü åãî
ñòàòóñ.
Ïðîöåäóðà ïðîñìîòðà ÝÁ ïîçâîëÿåò îòîáðàçèòü íà ýêðàíå âñå
ýëåìåíòû äàííûõ ïîëåòíûõ êóïîíîâ ýëåêòðîííîãî áèëåòà.

Ôîðìàò çàïðîñà: ÝÁ#(Íîìåð_ÝÁ)


Ïàðàìåòðû çàïðîñà:
ÝÁ – Êîä çàïðîñà
# – Ðàçäåëèòåëü

Íîìåð_ÝÁ – Ðàñ÷åòíûé êîä è íîìåð ÝÁ


Ïðîñìîòð ýëåêòðîííîãî
áèëåòà

Äëÿ îïåðàòèâíîé ðàáîòû ñ ýëåêòðîííûìè áèëåòàìè, ÷òîáû íå


íàáèðàòü åãî íîìåð, ìû ïðåäëàãàåì ñíà÷àëà âûâîäèòü íîìåð ÝÁ íà
ýêðàí çàïðîñîì «*Ñ» èç çàêàçà:
Ïðîñìîòð ýëåêòðîííîãî
áèëåòà

Ïî äàííîìó çàïðîñó ÀÑÁ îáðàùàåòñÿ ê Ñåðâåðó ýëåêòðîííûõ


áèëåòîâ, â ðåçóëüòàòå îòîáðàæàåòñÿ òåêóùàÿ èíôîðìàöèÿ íà
ìîìåíò ïîäà÷è çàïðîñà.
Ïîñëå çàïðîñà «ÝÁ#» èíôîðìàöèÿ îáíîâëÿåòñÿ.
Óïðîùåíèå áðîíèðîâàíèÿ
â ÃÐÑ
 ÃÐÑ âíåäðåíà äîðàáîòêà áðîíèðîâàíèÿ ïîñëå ñïðàâêè ÎÖ.

1. ÁÐÎÍÈÐÎÂÀÍÈÅ ÌÅÑÒ ÈÇ ÑÏÈÑÊÀ ÏÎËÓ×ÅÍÍÛÕ ÂÀÐÈÀÍÒΠÎÖÅÍÊÈ.


Çàïðîñ:0(íîì âàðèàíòà)>
Ïðèìåð:
ÎÖ> çàïîëíÿåòñÿ ìàñêà
01> áðîíèðîâàíèå ïî ïåðâîìó âàðèàíòó îöåíêè

2. ÁÐÎÍÈÐÎÂÀÍÈÅ ÌÅÑÒ ÏÎÑËÅ ÓÒÎ×ÍÅÍÈß ÂÀÐÈÀÍÒÀ.


Çàïðîñ: 0>
Ïðèìåð
ÎÖ> çàïîëíÿåòñÿ ìàñêà
#2> ïðîñìîòð âòîðîãî âàðèàíòà
0> áðîíèðîâàíèå

3. ÏÅÐÅÁÐÎÍÈÐÎÂÀÍÈÅ ÌÅÑÒ ÈÇ PNR ÇÀÏÐÎÑÎÌ «ÎÖ*».


Ïåðåáðîíèðîâàíèå ìåñò ïðîèçâîäèòñÿ èç ñïèñêà âàðèàíòîâ îöåíêè ïðè íàëè÷èè íà ýêðàíå
PNR.
Ôîðìàò çàïðîñà: ÎÖ*>
 îòâåò âûñâå÷èâàåòñÿ ñïèñîê âàðèàíòîâ îöåíêè, ïðèìåíèìûõ äëÿ äàííîãî PNR. Ïîñëå ýòîãî
âûïîëíÿåòñÿ çàïðîñ íà áðîíèðîâàíèå.
Ôîðìàò çàïðîñà: 0(Íîì_âàð)>
Âíóòðåííèé ó÷åò ïðîäàæ

Ïîñëå îôîðìëåíèÿ ýëåêòðîííîãî áèëåòà íà ðóêàõ ó àãåíòà íè÷åãî


íå îñòàåòñÿ
×òî ìîæíî ñäåëàòü:
Ïå÷àòü ìàðøðóò-êâèòàíöèè ïîä êîïèðêó;
Ïå÷àòü êîïèè ìàðøðóò-êâèòàíöèè äëÿ âíóòðåíåãî ó÷åòà
Èñïîëüçîâàíèå ôèíàíñîâîãî îò÷åòà èç ÀÑÁ “Ñèðåíà 2000”.
Àâòîìàòèçèðîâàííûé
îò÷åò î ïðîäàæå

Äàííûå î ïðîäàæàõ àãåíòîâ â òå÷åíèå ñóòîê ñîáèðàþòñÿ è


õðàíÿòñÿ â ÁÄ è ìîãóò áûòü èçâëå÷åíû äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ îò÷åòà
àãåíòà.

Ïîëíûé ñïèñîê âñåõ îôîðìëåííûõ â îïðåäåëåííóþ äàòó èëè


îïðåäåëåííûé ïåðèîä âðåìåíè ïåðåâîçî÷íûõ äîêóìåíòîâ
âûçûâàåòñÿ çàïðîñîì, ÔÎÄ (ôèíàíñîâûé îò÷åò ïî äîêóìåíòàì).

ÑÐÎÊ ÕÐÀÍÅÍÈß ÄÀÍÍÛÕ 15 ÑÓÒÎÊ.


Àâòîìàòèçèðîâàííûé
îò÷åò î ïðîäàæå

Ôîðìàò çàïðîñà.
ÔÎÄ/ ÐÑÊ/Äàò1/Äàò2/ÔÎÏ/ÂÀË/ÊÎÄ/ÍÐ

 îòâåò âûäàþòñÿ âñå âûïóùåííûå àãåíòîì/àãåíòàìè


ïåðåâîçî÷íûå äîêóìåíòû êàê áóìàæíûå, òàê è ýëåêòðîííûå.
Äëÿ âûáîðêè âûïóùåííûõ ýëåêòðîííûõ äîêóìåíòîâ
èñïîëüçóåòñÿ çàïðîñ:

ÔÎÄÝ/ ÐÑÊ/Äàò1/Äàò2/ÔÎÏ/ÂÀË/ÊÎÄ/ÍÐ
Ãäå,
ÐÑÊ – ðàñ÷åòíûé êîä áëàíêà
Äàò1, Äàò2 – äàòà èëè ïåðèîä
ÔÎÏ – ôîðìà îïëàòû
Âàë – êîä âàëþòû
Àâòîìàòèçèðîâàííûé
îò÷åò î ïðîäàæå

Ïðèìåð îò÷åòà ïî ÝÁ ïóíêòà ïðîäàæè íà äàòó:


ÔÎÄÝ/262/0603:
Êàê ïðèñòóïèòü ê ðàáîòå ñ
ýëåêòðîííûìè áèëåòàìè Ó6?

Çàêëþ÷èòü äîïîëíèòåëüíîå àãåíòñêîå ñîãëàøåíèå íà ýëåê-


òðîííîå áèëåòîîôîðìëåíèå.
Îïðåäåëèòüñÿ ñ ïåðå÷íåì ïóíêòîâ ïðîäàæ – ó÷àñòíèêîâ
ýëåêòðîííîãî áèëåòîîôîðìëåíèÿ è ïðåäîñòàâèòü äàííóþ
èíôîðìàöèþ â ôîðìàòå ïðèëîæåíèÿ ê äîïîëíèòåëüíîìó
ñîãëàøåíèþ.
Îôîðìèòü îôèöèàëüíóþ çàÿâêó íà êâîòó ýëåêòðîííûõ áèëåòîâ ïî
ñóùåñòâóþùåé òåõíîëîãèè ñ ïîìåòêîé â ïðèìå÷àíèÿõ “ýëåêòðîííûå
áèëåòû”. ÀÊ èçâåñòèò î íàçíà÷åíèè êâîòû ïî ýëåêòðîííîé ïî÷òå.
Îáó÷èòü ïåðñîíàë.
Óñòàíîâèòü íîâûé òåðìèíàë ÀÑÁ “Ñèðåíà 2000”, ïîääåðæèâàþùèé
ïå÷àòü ìàðøðóò-êâèòàíöèè.
Íà äàííîì ýòàïå âçàèìîðàñ÷åòû îñóùåñòâëÿþòñÿ ïî
ñóùåñòâóþùåé òåõíîëîãèè.
Âûâîäû

Íåîáõîäèì êîíòðîëüíî-êàññîâûé àïïàðàò.


Íåò ïðèíöèïèàëüíûõ îòëè÷èé àëãîðèòìà äåéñòâèé ïðè ðàáîòå
ñ ýëåêòðîííûìè áèëåòàìè. Óìåíèå ðàáîòàòü â ñèñòåìå ïðîäàæ,
âíèìàòåëüíîñòü è àêêóðàòíîñòü – ýòî âñå, ÷òî íóæíî.
Íåò äåéñòâèé ïî ó÷åòó, õðàíåíèþ è òðàíñïîðòèðîâêå ÁÑÎ.
Âìåñòî äîñòàâêè Âû ìîæåòå îòïðàâèòü ìàðøðóò-êâèòàíöèþ
ïàññàæèðó ïî ýëåêòðîííîé ïî÷òå èëè ôàêñó.
Ïàññàæèðó íåò íåîáõîäèìîñòè ïðèåçæàòü ê Âàì, ÷òîáû
èçìåíèòü äàòó âûëåòà èëè çàêðûòü îòêðûòóþ äàòó. Åìó äîñòàòî÷íî
Âàì ïîçâîíèòü.
×òî äåëàåò àâèàêîìïàíèÿ äëÿ
óïðîùåíèÿ Âàøåé ðàáîòû

Ñîâìåñòíî ñ ÇÀÎ “Ñèðåíà-Òðýâåë” äîðàáàòûâàþòñÿ:

Ïðîñìîòð êâîòû ýëåêòðîííûõ áèëåòîâ â ÃÐÑ.

Ýëåêòðîííîå ÌÑÎ àâèàêîìïàíèè

Ñîõðàíåíèå àâòîìàòèçèðîâàííîãî îò÷åòà â ôàéë Excel


Ãäå íàéòè íåîáõîäèìóþ
èíôîðìàöèþ?

Íà ñàéòå Êëóáà Àãåíòîâ “Óðàëüñêèå àâèàëèíèè”:


http://club.uralairlines.ru/passenger/eticket_info
Âîïðîñû?

Êîíòàêòíûå ëèöà:

Òàðõàíååâà Íàòàëüÿ Àíàòîëüåâíà


e-mail: agency@uralairlines.ru

Ïåòóõîâà Ñòåïàíèäà Âàëåðüåâíà


e-mail: s.petukhova@uralairlines.ru

(343) 264-75-13
(343) 264-81-27