CAPITULO I

COMO IDENTIFICAR LA OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS

Debemos recordar que toda empresa grande naci pequea. El xito de los negocios consiste, en identificar nuestras potencialidades y limitaciones, combinndolas con la deteccin e interpretacin de las oportunidades, con el fin de generar soluciones, hacindolas llegar con oportunidad a los destinatarios. Cuando una persona identifica la oportunidad de un negocio, es cuando reconoce la existencia de algo desconocido o intangible. La oportunidad de negocios existe cuando est presente el deseo insatisfecho o no satisfecho lo suficiente. La necesidad existe, cuando hay carencia de las cosas indispensables para la vida y la forma de vida, donde es difcil o imposible resistirse, mismas que mueven la accin para lograr lo satisfecho. Procesos para identificar las oportunidades de negocio Paso 1 Consiste en tener muy en claro cules son nuestras cualidades, habilidades y limitaciones, es decir lo que soy o podra ser como empresa para de esta manera identificar las areas o el mercado, para despus ver las ventajas competitivas o lo que podra implementar para satisfacer esas necesidades insatisfechas, seleccionar aquellas que ms ventajas me ofrezcan para mi organizacin. Debemos recordar que la oportunidad se presenta cuando el satisfactor es deseado por los consumidores, de manera que tendrn que ser conocidas y valoradas por los clientes potenciales. Paso 2 El siguiente paso es investigar al mercado todo lo que necesita, desea, guste o interese ya sea bien o servicio. Como identificar a los clientes potenciales Por medio de: * Asistencia a diversos eventos, tales como ferias comerciales presentacin de nuevos productos, demostraciones, cursos, seminarios y conferencias; ya que esto es una fuente de ideas y proporciona la oportunidad de contactar personas y empresas con ofertas o experiencias interesantes o de utilidad. * Observar los negocios existentes. Esta observacin puede hacerse de forma directa, mediante vistas a negocios. * La revisin de las noticias, anuncios, artculos, convocatorias, concursos y dems informacin, que puede entraar la deteccin de alguna oportunidad. Otra fuente para detectar oportunidades es hacer bien lo que nuestro competidor hace mal, para ello

puede preguntar a las siguientes personas o entidades: * Talleres de reparacin * Distribuidores que reciben quejas por productos deficientes * Consumidores insatisfechos * Expertos Otra de las estrategias competitivas, es hacer un benchmarking, donde se requiere detectar y tomar solo lo mejor que hace nuestra competencia. Otras oportunidades pueden ser el medio ambiente que comnmente se conoce como Green Marketing o marketing verde y las oportunidades de las franquicias. Paso 3 Analiza si est en posibilidades de capitalizar las oportunidades detectadas: para cada oportunidad deber cuestionarse si cuenta con la capacidad econmica y con los conocimientos y habilidades necesarias para cada oportunidad. Paso 4: En este paso debemos estar realmente consientes de las acciones, es decir que nos agrade realizar las acciones para aprovechar al mximos las oportunidades. Estar motivados para querer hacer lo que se debe. Para lograr lo anteriormente dicho, debemos contar con saber o conocer, lo que se quiere y lo que se debe hacer para obtener resultados, tambin debemos de poder contar con las capacidades y habilidades necesarias y por ultimo querer, es contar con la motivacin y gusto por el trabajo, esta ltima es la ms importante, ya que si no se cuenta con la motivacin deseada no se obtendrn los resultados deseados. Paso 5: Este paso es uno de los mas difciles, ya se deber seleccionar cual de todas las oportunidades tendr que trabajar, ver las ventajas y desventajas de cada alternativas. Conclusin personal El paso para identificacin de un negocio es el ms difcil ya que primero se debe de detectar las necesidades insatisfechas de los consumidores, para de esta manera crear una oportunidad de negocios. Tambin es de suma importancia saber qu es lo que realmente queremos, lo que nos gusta, as como conocer las habilidades y cualidades para de esta manera tener una idea de lo que podramos ser como empresa. Despus de haber hecho el anlisis personal, conocer lo que los consumidores quieren y desea, los

siguientes pasos son ms sencillos, solo se requiere de estar motiva en lo que se hace y no perder la esencia del objetivo; donde finalmente el objetivo es haber creado la oportunidad de negocio satisfaciendo al consumidor.

CAPITLULO II
PLAN DE NEGOCIOS PARA LAS MICRO Y PEQUEAS EMPRESAS
Dentro de este captulo se explicara cmo realizar un plan de negocios, e l cual seguir como gua y orientacin para el emprendedor. Dicho plan busca llevar a cabo las acciones con la mayor eficiencia posible. Dentro del plan de negocios es de suma importancia contar con el payo de la direccin general, donde se debe contar con el apoyo de toda la organizacin. Para poder desarrollar un plan de negocios se debe de adecuar a el tamao y las caractersticas de cada organizacin. Esquema para pequeas empresas Este proceso tambin es aplicable a instituciones nuevas, en expansin o en diversificacin, las cuales consta de 5 etapas: Etapa 1: Observe, pregunte o investigue las necesidades o deseos insatisfechos o satisfechos de manera inadecuada en su localidad. Consiste en identificar las oportunidades existentes en el mercado que se pretende participar. Etapa 2: Seleccione cul de las necesidades o deseos usted podra satisfacer y llevarla a cabo. Todas las reas de oportunidad se traducen en necesidades insatisfechas que por lo general algunas se traducen en demanda, ya que depende de la capacidad de compra de las personas y de la adquisicin voluntaria para adquir un producto o servicio. Etapa 3: Desarrolle varias ideas de su concepto. El desarrollo de ideas depende de dos elementos: el conocimiento y la imaginacin. Para esto se debe de contar con informacin detallada y lo ms rpido posible, es conveniente consultar a personas conocedoras, asistir a conferencias, leer libros y revistas sobre el tema. Lo ideal es echar a volar tu imaginacin para poder desarrollar nuevos conceptos de negocio sobre cada una de las oportunidades, para as poder desarrollar varias soluciones a la satisfaccin de las necesidades que constituyen el rea de oportunidad. Etapa 4: Evalu sus ideas. Despus de haber identificado las oportunidades de negocio, evalu y analice la viabilidad tcnica y comercial del concepto. Etapa 5: Preparacin del plan de negocios. La estructura del plan de negocios para pequeas

empresas debe contener: * Caratula o portada * Tabla de contenido * Resumen ejecutivo * Descripcin del negocio actual, en caso de no ser la creacin de una nueva empresa * Descripcin del proyecto * Anlisis del mercado para el proyecto * Programa de actividades * Presupuesto * Anexos En ocasiones de pendiendo del plan de negocio se le agrega tambin introduccin, programa de trabajo y evaluacin de avance, la empresa, datos del plan estratgico, anlisis de la industria. Mercado, estudio administrativo, y financiero. En el apartado de la empresa se le debe de poner: Nombre o Razn Social, breve descripcin de la empresa, tipo de sociedad, logotipo, smbolo actual, lema o eslogan, antecedentes histricos de la empresa y el giro de la empresa. Dentro del plan estratgico debemos incluir la Misin, Visin, Objetivos estratgicos y generales las tcticas, los valores y la filosofa de la empresa. En este apartado tambin realizaremos un anlisis FODA. En el producto se describen los productos actuales o los que planean manejar La empresa, as como la lnea y la marca, se desarrolla el logotipo, smbolo y la frase o slogan publicitario. Se describe tambin la situacin del producto respecto a su ciclo de vida. En el anlisis de la industria se describe la situacin actual de la industria, cuales son las tendencias, el tamao y la tasa de crecimiento, el ciclo de vida en que se encuentra y un anlisis financiero de la misma. El mercado contiene la descripcin del mercado actual o meta, donde se especifica la ubicacin geogrfica, tamao del mismo, rea de influencia del mercado y el perfil del consumidor y caractersticas. Anlisis de la oferta y de la demanda. El estudio administrativo contiene los objetivos y metas administrativas, polticas, reglas, normas, estilos de liderazgo, estructura organizacional, recursos humanos, sueldos y salarios, sistemas y programas para la induccin. El estudio financiero es toda la contabilidad de la empresa como el balance general, histrico, capital, anlisis de costos donde se desglosa la materia prima, mano de obra, costos directos. En los anexos vienen documentos legales muy importantes como el acta constitutiva de la empresa, los

poderes, registros certificados de calidad, apoyo gubernamental. Conclusin personal El plan de negocios es muy importante para la empresa ya que es como la base para llevar a cabo todas las actividades, adems podemos planearlas y organizarlas. Por medio de este podremos saber quin realizara cada cosa, canto nos cuenta cada accin y hacia donde nos queremos dirigir. Sin un plan de negocios no podremos saber hacia dnde nos queremos dirigir, hacia qu tipo de mercado vamos a llegar y las caractersticas de este.

CAPITLULO III
COMO ESTRUCTURAR UNA MICRO O PEQUEA EMPRESA
El crecimiento de las empresas depende de los administradores o empresarios, al administrar con efectividad los recursos de la empresa. De acuerdo con Sergio Hernndez y Rodrguez., la empresa es la entidad integrada por el capital y el trabajo con factores de produccin y dedicada a las actividades agrcolas, mercantiles o de prestacin de servicios. Entorno: El ambiente o entorno es todo aquello externo a la organizacin, la cual se presenta en dos niveles: 1. Entorno general. Que afecta a todas las empresas. 2. Entorno especfico, que afecta a la empresa en forma ms directa. Cultura organizacional Cada empresa debe desarrollar su cultura organizacional es la forma exclusiva de operar, es decir es la estrategia general que ofrecen formas definidas de sus pensamientos, sentimientos y reaccin que guan las decisiones y actividades de sus integrantes. Los elementos base de una organizacin son los valores, normas y creencias, no son observables de manera directa solamente se infieren en los elementos ms perceptibles como la socializacin, donde esta viene siendo parte de los elementos observables. La filosofa de la empresa forma parte de la misin, as como tambin los propsitos y los valores que se determinaran de manera previa. Proceso administrativo Es una serie de pasos para sistematizar la operacin de una empresa en forma efectiva, ya sea desde la planeacin y control de sus actividades, que permitan el adecuado aprovechamiento de sus recursos y la mxima motivacin del elemento humano. Planeacin: Es el conjunto de decisiones que determinan el comportamiento futuro de la organizacin. Es la

actividad el empresario, la cual es analizar, evaluar e influir en el entorno y sus colaboradores. Se deben de analizar muchos aspectos a futuros en cuanto al personal, la produccin las ventas y el tamao de la empresa. As mismo se deben de establecer y quedar bien claros los objetivos, saber cmo nos encontramos frente a la competencia, sabiendo las oportunidades y amenazas que tenemos medir el xito o fracaso de las operaciones. Todo este proceso debe de ayudar fomentar la creatividad e ideas de los miembros de las empresas. Todas las empresas deben de contar con un sentido de direccin, lo que se conoce como objetivo. Los objetivos de una organizacin son ideas o planeamientos que orientan y dirigen las actividades hacia el propsito de lograr las metas. Las caractersticas de los objetivos son las sig.: * Especifico y Claro * Congruentes con la misin y cuantificables Algunos objetivos: * Posicin en el mercado. * Productividad * Rentabilidad * Recursos fsicos y financieros * Innovacin * Desempeo y desarrollo del personal * Actitudes del personal. Planeacin estratgica Los problemas de los pequeos empresarios o administradores son del tipo: Aqu y Ahora, es disponer del dinero para la nmina y los pagos urgentes, obtener crditos de los plazos para adquirir la materia prima, etc. Por esto es conveniente ofrecer algunas ideas que les permitan comprender los conceptos elementales de la planeacin. El director de la empresa tiene que decidir cmo distribuir y aprovechar los recursos que siempre son escasos para garantizarla mayor utilidad posible. Los puntos de la planeacin estratgica son: 1. Retomar la misin y la visin para desarrollar objetivos. 2. Diagnosticar las oportunidades y amenazas. 3. Diagnosticar las fortalezas y debilidades. 4. Desarrollar estrategias 5. Preparar el plan estratgico. 6. Preparar el plan tctico 7. Controlar y diagnosticar los resultados 8. Y darle continuidad al proceso. Diseo de la estructura organizacional Es la creacin de una estructura de relacione que permita lograr objetivos organizacionales. La empresa

tiene una estructura forma y una informal. La formal se encuentra en los estatutos, los puestos, las actividades de la empresa y en los manuales de procedimientos. La informal est determinada por interacciones no planeadas entre los participantes de la empresa. La formal determina al patrn de relaciones y obligaciones formales, el organigrama de la empresa, la descripcin de puestas, la forma de asignar actividades en los diferentes departamentos o personas de la organizacin, la forma en que las tareas son separadas o son coordinadas, las relaciones de poder, los estatus y las jerarquas, las polticas, los procedimientos y controles que guan las actividades y las relaciones del personal. El diseo de la estructura parte de la razn de ser de la empresa y abarca las siguientes fases:

1. Divisin del trabajo Esta se da con el fin de que una sola persona no haga el trabajo. Se trata de dividir en varios pasos y cada uno de los pasos es llevado a cabo por una persona diferente. 2. Departamentalizacin Segmentacin de la tarea total de la empresa para que las reas y unidades en particular sean responsables por actividades especializadas. Segn la empresa se dividen el trabajo en diferentes unidades y es posible identificar patrones en la forma en que los departamentos estn ordenados y agrupados Existen departamentalizacin por: * Funciones: son reas bsicas o funcionales: marketing, finanzas, recursos humanos y produccin. * Producto: en base a la exposicin de un producto, bajo una gerencia. * Cliente: caractersticas especiales del cliente a atender. * Territorio: una regin o un rea geogrfica que va a ser atendida por la empresa. * Proyecto: se crean equipos de manera temporal de diversas reas funcionales. 3. Tramo de control Es el nmero de subordinados que un supervisor puede coordinar y supervisar de manera efectiva y el tipo de relaciones que existe entre el y sus subordinados. 4. Delegacin de responsabilidades y autoridad Se otorga autoridad a una persona para que tome decisiones y acte en ciertas circunstancias. Los elementos que la componen son la responsabilidad y la autoridad. 5. Anlisis y descripcin de puestos Es el procedimiento por el cual se determina las responsabilidades de cada puesto y caractersticas de las personas para desempearlas. Dicha descripcin formula la descripcin del puesto, as como las especiaciones o perfil, sealando el tipo de persona que debe ocupar el puesto. Organigrama Muestra la estructura orgnica de la empresa, sus relaciones, niveles jerrquicos y principales funciones que desarrollan. 1. Para desarrollar un organigrama las partes esenciales de una empresa son: 2. Elaborar una lista de actividades de cada puesto 3. Realizar una comparacin de actividades 4. Preparar los cuadros o platillas

5. Disear el organigrama Conclusin personal Para que una empresa pueda ser rentable y exitosa se necesita contar con una estructura formal, esto con el fin de dividir el trabajo que se realiza, es decir dividirlo por actividades. Es necesario saber cules son las actividades que se realizan y especificar cada una de ellas a diferentes personas; delegar la responsabilidad y autoridad de cada una de las actividades a los diferentes miembros que integran la empresa. As mismo, esto servir para realizar el organigrama y la descripcin de puestos. La cultura organizacional es muy importante, ya que se tiene que motivar a los empleados, contar con la misin y filosofa de la empresa, as como tambin los valores y creencias de esta, para no perdernos y llegar a lo donde se quiere lograr, es decir sirve como gua para obtener el xito deseado.

CAPITLULO IV
COMO DESARROLLO DE UN PRODUCTO PARA RPROVECHAR LA OPORTUNIDAD
QUE SE DETECTO Qu es el producto? Cualquier bien o servicio generado por el trabajo humano y se ofrece al mercado para la satisfaccin de las necesidades o deseos de quienes lo conforman, sean clientes actuales o potenciales. Servicios Pueden clasificarse en impuros o puros, esto dependen si estn o no acompaados de algn bien, es decir los restaurantes corresponden a un servicio impuro ya que te venden el producto que es el platillo y el servicio que es la comodidad, el trato, etc. El servicio puro es cuando no cuenta con el producto fsico. Estructura del producto. Estn integrados por 3 niveles de elementos 1. Nivel producto esencial: es la funcin bsica del mismo. 2. Nivel producto ampliado: es todo aquello que acompaa al producto y le da cierto servicio, peor no ofrece funcionalidad o servicios adicionales. 3. Nivel producto plus o estructura del producto: es el que lo hace diferente y ms atractivo a los ojos del comprador potencial. Desarrollo de productos Es agregarle valor a los objetos, con el fin de generar o incrementar sus caractersticas, para as satisfacer las necesidades o deseos de quienes lo van a adquirir. Dicha modificacin en algn producto puede dar como resultado nuevos productos originales. La empresa deber agregarle un valor a sus productos que ya estn en la etapa final, si no de lo contrario dejaran de ser rentables. Se pueden integrar nuevos productos. Desarrollar productos de manera externa es mediante el outsourcing. Desarrollar productos de manera combinada entre la empresa y organizaciones subcontratadas, comprar patentes de nuevos productos a otras organizaciones, actualizar los productos existentes que se encuentran en etapa de declinacin.

Para incrementar las posibilidades de xito cuando se carece de recursos en abundancia es conveniente que el producto considere dos estrategias: 1. Estrategia de imitar en comparacin de inventar. Se reduce de manera significativa los requerimientos de inversin e investigacin, as como de seguridad. Se puede imitar con una oportunidad de tecnologa significativa, cuando nose cuenta con recursos financieros o cuando la reglamentacin y la accin son escasas, cuando la competencia reacciona con rapidez, cuando la empresa no cuenta con el posicionamiento suficiente, cuando la empresa que desarrolla el producto no controla los canales de distribucin, cuando las expectativas de una pronta recuperacin de la iversion en investigacin y desarrollo son escasas. Con todo esto el producto puede competir en condiciones similares o caractersticas de calidad diseo, siempre y cuando se conserve la ventaja del precio. 2. Estrategia de capacidad. Es la orientacin que la empresa se dedique a hacer y emplear sus recursos en quello en lo cual es ms capaz o tiene mayores potencialidades, con lo que respecta una ventaja competitiva y comparativa. Pasos para el desarrollo de productos. 1. Identificar una oportunidad: es detectada con base al surgimiento de un problema o la deteccin de una necesidad o bien un deseo insatisfecho o no lo suficientemente satisfecho. Para detectar una oportunidad resulta til el monitorear y la bsqueda de necesidades y deseos , insatisfechos, cambios, nuevas normas y regulaciones, problemas con el costo y la disponibilidad de insumos, cambios demogrficos. 2. Entender al consumidor o usuario: se debe de contar con la informacin suficiente como las caractersticas, necesidades, su conducta, deseos, valores, costumbres, nivel de ingresos, frecuencia de compra, as como tambin la capacidad adquisitiva con que se cuentan como consumen o usan el producto o servicio, que les gusto y que les disgusto del mismo, las tendencias del mercado y los aspectos culturales que le pueden impactar. 3. Definir el mercado meta: debe existir el volumen suficiente y valor de mercado para que sea atractivo, debido al poder de compra del consumidor o usuario. Que no existan barreras infranqueables para el ingreso y operacin, as como lo legal cultural, fsicas, arancelarias. Se debe de contar con el acceso a canales de distribucin para poder operar en le mercado. 4. Evaluar la magnitud y el potencial de la oportunidad de negocios: evaluar el volumen y valor del mercado, precio, competencia, distribucin, posicionamiento del mercado, ingresos utilidades, rendimientos, etc. 5. Conocer a los competidores: enterarse cules son sus fortalezas y debilidades, su posicionamiento en el mercado. Estrategias y tendencias. Conocer sus productos, precios, distribucin. 6. Identificar posibles modelos: mejorar la capacidad competitiva en cuanto a organizacin y comercializacin. 7. Generar ideas sobre caractersticas y elementos deseables en el producto a desarrollar. Se aplican al mximo

la imaginacin, el conocimiento y libertar de pensamiento. Se realiza una toma de ideas, o una anlisis morfolgico lista de preguntas, lista de atributos, lista de conteo, mtodo simplex, se puede tambin observar, experimentar y escuchar el mayor nmero posible de elementos que puedan tener relacin o impacto en la generacin de ideas innovadoras. 8. Tamizar las ideas bsicas sobre caractersticas y elementos deseables en el producto a desarrollar. Se deben analizar y evaluar la idea generada y registrarlas. Se deben clasificar en 3 categoras: Buenas ideas a corto o mediano plazo, buenas ideas pero no realizables a corto plazo y las ideas que no son suficientemente buenas o que son improcedentes. 9. Definicin del concepto de producto: se documenta con claridad y detalladamente el diseo y concepto del producto junto con sus elementos y caractersticas, as como tambin los parmetros de calidad y eficiencia, esttica y ergonoma, tcnica, envase, empaque, marca y presentaciones. 10. Se debe identificar y analizar las implicaciones legales, restricciones y caractersticas que son obligatorias para el producto, envase y empaque. Tambin es muy importante el marco normativo, ya que por medio de este se estable lo que es aceptable o no en el producto. 11. Identificacin de proveedores: las personas y/u organizaciones que suministren los insumos, servicios y tecnologas que estn relacionadas con el desarrollo producto y posterior a la fabricacin del mismo. 12. Definir la ingeniera bsica: en este paso se encuentran todos los procesos y estndares de produccin, implosin y explosin de materiales, lneas, meteras primas, insumos etc. 13. Producir el prototipo inicial: con la realizacin del prototipo se har mas fcil la evaluacin del producto real con las caractersticas y ventajas, as como tambin se presentaran fallas y errores. 14. Evaluacin de procesos, equipos y recursos de produccin: es muy importante analizar las cargas de trabajo, tiempo, movimientos, equipo, la capacidad de produccin, cuellos de botellas y rutas de proceso; de esta manera ser mucho ms fcil entregar el producto en tiempos exactos y sin complicaciones. 15. Evaluar el prototipo inicial: se deben hacer pruebas fsicas y revisar que se cumplan con las caractersticas y su funcionalidad, tambin se debe de revisar que pase pruebas de calidad, as como tambin que pase pruebas en el laboratorio y pruebas piloto. Con toda esta evaluacin se evitara que el producto carezca de calidad ante el consumidor. 16. Confirmar el diseo de productos: este es un proceso muy importante, debido a que si el producto carece de algo o tiene alguna falla se deben de hacer las correcciones necesarias y si las fallas son mayores se debe de hacer un nuevo planteamiento. Ya hecha las correcciones, si se confirma, se puede iniciar. 17. Planificacin y especificacin de estndares de produccin: son todas las materias primas, suministros, procesos, nivel de calidad, mtodos de prueba, control de calidad, corridas de produccin, pruebas de transporte, almacenamiento y majeo del producto. 18. Adaptacin de la planta productiva: es donde se lleva el control de produccin, se debe de verificar que se produzca solamente los productos requeridos, es decir ni que se produzcan ms ni menos de lo establecido.

19. Tener listo la produccin para introducirse en el mercado: aqu se deben de analizar muchos aspectos para que el producto este en el lugar y tiempo indicado, es decir la disponibilidad del producto en el lugar, tiempo, calidad y cantidad para su lanzamiento e introduccin. 20. Definir la forma en que se vender el producto: son todos los medios que se pueden utilizar para que el producto llegue al alcance de los consumidores; los canales de distribucin, venta directa, correo directo, comercio electrnico, telemercado, medios de comunicacin masiva, minoristas intermediarios etc... 21. Identificar y definir los beneficios claves para el consumidor, las cuales habrn de destacarse en la publicidad: se debe identificar los beneficios, ventajas y las promesas reales y psicolgicas que el producto ofrece a cada tipo y segmento de clientes para que as se puedan estructurar los argumentos de venta. 22. Definir la forma en que se habr de promover el producto: cuales van hacer los elementos para dar a conocer y as mismo incentivar la compra de los clientes; para esto existe 4 elementos bsicos que son la venta promocional, promocin de ventas y relaciones pblicas. 23. Preparar el lanzamiento del producto: se define y seleccionan las acciones destinadas para el lanzamiento, as como tambin los eventos y la logstica que se llevara a cabo para dicha realizacin. Se debe de preparar el material promocional y publicitario que se utilizara. 24. Lanzamiento: es dar a conocer el producto al mercado seleccionado es decir al mercado meta y colocarlo a la disposicin de los clientes. El lanzamiento solo se puede llevar acabo cuando el producto ya a sido desarrollado y producido. 25. Analizar el producto de manera peridica: en este paso se encuentran las actualizaciones de los o el producto, estas actualizaciones se deben efectuarse con base en las mejoras de las tecnologas, la moda, la tendencia y lo mas importante en las necesidades y gusto de los consumidores. 26. Desarrollo de nuevos productos de manera sistemtica: es volver al primer paso para desarrollarlo, manteniendo la viabilidad de la empresa e identificar las oportunidades para la empresa. Conclusin personal En este captulo se habla de cmo se debe de elaborar un producto para que llegue al consumidor final. Vemos que es muy amplio el proceso para general un nuevo producto, ya que se deben de analizar muchas cosas, desde identificar y detectar la oportunidad, es decir una necesidad insatisfecha por parte de los consumidores, donde nos da pie a poder identificar y localizar al mercado meta, as como tambin se debe de analizar la competencia, las debilidades y fortalezas tanto de la competencia como de la empresa. Tambin es muy importante definir y disear el concepto del producto, hacer pruebas piloto, las pruebas piloto nos pueden servir de ayuda para ver si el producto requiere de una modificacin ya sea para el tipo de empaque o bien modificar un poco el producto. Una parte importante es la parte de los costos, cunto cuesta producir el producto. CAPITLULO V

GUIA PRCTICA PARA XITO EN LAS VENTAS Para logara una venta deseada se requieren de elementos importantes, donde estando en armona y manteniendo el orden entre ellos se genera la actividad de vender. A continuacin se describen los factores importantes para lograr las ventas deseadas. Las ventas: son el proceso que inicia con la identificacin del cliente y sus necesidades para proveedor de informacin que lo persuada de realizar un intercambio Perfil del proveedor: es la forma en que el vendedor se desenvuelve en su trabajo, es decir la forma en que acta, habla y se presenta ante el cliente, como respuesta de su actitud puede que el cliente pueda tener ms inters o simplemente lo pierda, es por ello que la actitud del vendedor es un paso muy importante, para incrementar las ventas y mantener al cliente. Continuacin se describen las caractersticas de que un buen vendedor debe de tener. * Conocimiento del producto: cuando el vendedor conoce bien el producto es una ventaja, ya que le da la confianza suficiente para una buena venta logrndose la confianza del cliente. Existen caractersticas importantes que se deben de conocer del producto como: la apariencia, estilo, el diseo y lo ms importante es como se usa, as como cuidarlo y los servicios si es que en algn momento lo requiere. * Habilidad en tcnica de venta: se deben de conocer los catlogos, manuales n boletines tcnicos y listas de precios; todo lo que sea pueda ser de ayuda para presentar el producto. * Caractersticas personales adecuadas: que se identifique con su profesin, que sea honesto, que sea dinmico y tenaz, as como tambin ser amable , tolerante con el cliente. * Actitudes positivas: el vendedor debe de ser positivo, es decir tener en mente de que vender y no ser pesimista. Tambin debe de ser sincero al informar y no engaar al cliente; se debe de saber trabajar en equipo. * Actitud en el servicio: tener en mete de que se debe de prestar el servicio al cliente si esperar que le paguen ms por el servicio. * Planeacin, organizacin y control: saber plaera, organizar y controlar sus actividades, aprovechando el tiempo y no desperdicindolo. * Obligaciones: comunicar las quejas, ya que estas son muy importante para la retroalimentacin de la empresa y para el vendedor, como tambin es importante comunicar las opiniones de los clientes, sus necesidades. Se deben de elaborar reportes y documentos que le soliciten. Integracin de la Fuerza de ventas: Reclutamiento: se deben de detectar candidatos con potencial para desempear el puesto elegido, darles una breve descripcin de la empresa y logar que presenten una solucin de empleo. Implica una decisin de elegir a los candidatos con las mejores oportunidades para el puesto, entrevistarlos, elaborar formatos de solicitud de empleo y sus verificaciones de referencias, exmenes fsicos y psicomtricos.

Algunos rasgos mas importantes que deben de ener los candidatos son inteligencia. Capacidad de decisin y entusiasmo. Y las fuentes que se tienen para seleccionar a los candidatos son el personal de la misma empresa, competidores, intuiciones educativas, anuncios. Capacitacin de la fuerza de ventas Se debe ayudar a los vendedores a incrementar sus conocimientos y a mejorar su hbitos y tcnicas de venta. Existen dos tipos de programas para los vendedores: 1. El diseo para lo que son recin contratados, que tienen una duracin de 3 a 6 meses. 2. Y el de programacin continua de capacitacin de ventas que e recordatorio para vendedores experimentados. Es ms corto e intensivo en la cobertura de temas especializados. En este apartado habla sobre las mujeres que es muy importante en la actualidad, el trato con ellas debe de ser diferente al que se le da a los vendedores. La mujer cuenta con preocupaciones profesionales como el manejo de equipaje pesado y cajas muestras, llevar a los clientes a cenar, donde tambin cuentan con preocupaciones personales como el tener que viajar para trabajar fuera. Motivacin La motivacin del personal de ventas es de mucha importancia, por lo cual es de lo ms delicado dentro de la integracin de un grupo de ventas efectivo, ya que si no se motiva al vendedor puede afectar tanto a las ventas de la empresa y a la reputacin de la misma empresa. Estar motivado significa realizar acciones determinadas. Una sugerencia para lograr la motivacin es otorgar un sueldo o un porcentaje de comisin para el equipo de ventas. Este tipo de motivacin lo han implementado muchas empresas, y est comprobado que la motivacin de los empleados crece ms y por consecuencia los vendedores tienen fidelidad a la empresa. Los sistemas de incentivos ms comunes son: * Planes de remuneracin bsica como, incentivos, sueldos o comisiones. * Competencia de ventas * Bonificaciones * Supervisores * Premios y cartas de elogio * Planes de participacin de utilidades Para lograr un motivacin se debe de mantener un grupo de vendedores unidos y optimistas, crear en los vendedores nuevas aspiraciones, mantener siempre el respeto en equipo, as como fomentar el amor hacia la empresa y hacerlos sentir parte importante de la misma y lo ms importante de todo es mantener lneas de comunicacin de lo contrario no se obtendr el resultado deseable. Cabe sealar que una parte esencial es no hacer distinciones entre los vendedores, es decir no hacer preferencias por algn vendedor del equipo, ya que seguro los efectos sern negativos.

 Cliente A continuacin se hablaran de los diferentes tipos de clientes: * Racional: es que siempre est preguntando, es objetivo, calculador y econmico. Este cliente se debe de tener un trato de cortesa, hacerle hincapi sobre las caractersticas y beneficios del producto. * Irracional: reacciona por impulso, no le interesan los detalles, el va a comprar lo que le interesa nada ms. Se trata con prontitud. * Dspota: requiere de una larga labor, ya que es difcil de convencer y complacer, es muy exigente, en ocasiones es agresivo, es impaciente y dominante. * Afirmativo: sabe que es lo que quiere, mantiene un contacto visual. Se debe de tratar de manera abierta y espontanea. * Pasivo: es indeciso y por lo tanto inseguro, a este tipo de cliente se le debe de hablar de manera pausada y darle tiempo para responder. Producto se debe de conocer bien la historia y antecedentes de la empresa, los servicios que ofrece, distribucin que maneja, competidores principales, canales de distribucin, usos y aplicaciones del producto. Toda esta informacin se adquiere de los programas de capacitacin, manuales y bibliotecas. Se encuentra el ambiente que es micro y macro. El microambiente lo constituye todo lo demogrfico que sera el numero de matrimonios la inestabilidad de la familia, los movimientos migratorios. El entorno econmico lo conforma la tasa de inters, la inflacin, el desempleo. Lo cultural y lo social como el papel de la mujer en la actualidad. Lo poltico y lo legal como las desregularizaciones, el fomento a la competitividad. Y por ultimo lo tecnolgico como la renovacin de productos y el sistema de comercializacin. Y lo que respecta al microambiente, son todos los proveedores, intermediarios, competencia, las instituciones de apoyo como las secretarias. Mtodos de ventas Lo primero se basa en la palabra DINERO y en segundo lugar es utilizar mtodo AIDA * DINERO: D: definir sus objetivos I: introduccin de la venta N: nombrar beneficios E: escuchar R: recordad los argumentos para convencer al cliente O: obtener las metas planeadas * AIDA Atencin: obtener la intencin del cliente Inters: inters

del cliente hacia el vendedor Deseo: de adquirir el producto Accin: de comprar el producto, que es a donde todos los vendedores quieren llegar Para lograr todo esto siempre se debe de tener la tica en las ventas, es decir siempre hablar con la verdad acerca de la distribucin, el precio, la promocin del producto; asi mismo se debe de cuidar de no revelar informacin confidencial de la empresa. No se debe de menospreciar a la competencia, ni espiar a los competidores. Conclusin personal En conclusin tenemos que el vendedor es la clave del xito en una empresa, ya que del el depende si el cliente compra o no el producto. Es por esto que el vendedor debe de tener bien en claro cules son las metas de la empresa sus objetivos, as como tambin la misin y la visin. Se recomienda, que para que el vendedor conozca bien la empresa, dar n curso de capacitacin para el empleado, as como tambin hablarle de los beneficios que se obtendrn al a calzar las ventas deseadas, es decir informarle sobre las diferentes motivaciones que ofrece la empresa para sus empleados. Tambin es necesario hacerle saber sobre los diferentes tipos de clientes a los cuales se puede enfrentar esto con el fin de que el vendedor sepa cmo manejar su situacin enfrente del cliente. CAPITLULO VI RECURSOS TCNICOS NECESARIOS PARA CONCRETAR EL PROYECTO DE UNA MICRO O PEQUEA EMPRESA. Se debe analizar un diseo de transformacin que lograra la produccin del producto adecuado para satisfacer las necesidades de los clientes y esto nos ayudara a saber las caractersticas del mismo. Lo primero que se tiene que hacer es definir lo el sistema: es un conjunto de parte y objetivos que forman un todo o que se encuentran bajo la influencia de fuerzas en algunas relaciones definidas. Dichos sistemas estn compuestos por objetivos, entorno, recursos, componentes y administracin; los objetivos son: el insumo, procesos, la retroalimentacin y restricciones. En la primera parte del proceso se debe de describir el producto, es decir las caractersticas fsicas, qumicas y su presentacin. Las exigencias del mercado y las normas establecidas nos servirn de mucha ayuda, ya a partir de ellas podemos desarrollar lo anteriormente dicho. En la segunda parte se debe identificar el proceso que mejor se adecue a las necesidades de la empresa. Es muy importante someterlo una experimentacin o una prueba piloto, as mismo se deben de realizar diagramas de flujo de proceso, estos pueden ser cualitativos o cuantitativos. Con lo que respecta en la tercera parte, es donde se ven y eligen la maquinaria y equipo a utilizar. Es necesario determinar qu tipo de materia prima que se necesitara para el proceso, as como tambin establece la cantidad de materia prima que se va a utilizar, es necesario decidir los proveedores, precios a los que se ofrecer el producto, los volmenes de produccin y disponibilidad de la misma.

Despus es necesario localizar la planta en la que se producir, ya que un erro puede incrementar la inversin, los costos de operacin y la mano de obra. Una mala localizacin de la tienda puede afectar en los costos de operaciones de produccin y la efectividad del marketing. Por esto es muy importante ver los costos de embarque, transporte, almacenamiento, mano de obra, construccin, instalaciones, etc.. Casi siempre es de vital importancia estar ubicados dentro del mercado por la caducidad del producto o los costos de transportacin. Despus de definir la localidad de la planta y la ubicacin del mercado, se debe de definir la distribucin de la mercanca y los arreglos de las instalaciones si es que se necesita. Es muy importante saber ubicar cada una de las reas que se tendrn contempladas, es saber ubicar la administracin, los almacenes, el servicio al cliente, la maquinaria, mobiliario y el personal. En toda empresa se debe de tomar en cuenta la optimizacin, ya sea de manejo de materiales, el uso de energa, agua potable, tambin estar al tanto que no se inunde la tienda o las zonas cercanas para que no afecte el acceso a la tienda. Conclusin personal Este captulo habla acerca del producto, como ser realizara, que materias primas se necesitaran, saber las caractersticas de ella y las cantidades que se necesitaran, es preciso conocer el tipo de maquinaria se necesitara. Por ltimo habla acerca del punto de venta, es decir el acomodo de la tienda, la distribucin del producto, como la disponibilidad del mismo. Es necesario cuidar todos los aspectos de la tienda desde que tipo de muebles se utilizan para la exhibicin del producto, as como tambin cuidar todos los aspectos de la tienda como muros techos y acabados que tenga la tienda, tambin es importante cuidar el acceso de la tienda. CAPITLULO VII FUENTES DE FINANCIAMIENTO DEL PROYECTO El financiamiento es proporcionar recursos financieros necesarios para la puesta en marcha de un proyecto. Estos recursos deben ser recuperados durante el plazo y retribuidos a un tipo de inters fijo o variable previamente establecido. Existen 2 opciones de financiamiento las cuales son: plan nacional de desarrollo y programa nacional de financiamiento del desarrollo. Plan nacional de desarrollo: El gobierno federal a travs de dos instituciones de fomento como son el NAFIN y BANCOMEXT y la secretaria de economa, otorgan apoyos a las PYMES mediante otros programas como: * Programas de financiamiento, asesora y asistencia: busca promover la competitividad y el crecimiento econmico de las empresas del pas en los mercado nacionales e internacionales. Se apoya con recursos humanos como la asesora general, ya sea va telefnica, fax, correo electrnico. Otorga informacin sobre el mercado para cada entidad federativa, informacin acerca de las cadenas productivas,

informacin sobre las exportaciones y capacitacin sobre la modernizacin de establecimientos, cultura empresarial etc. Tambin apoya con recursos econmicos como PRNAFIN para incentivar el autoempleo, otorga lneas de crdito, insumos, materia prima. Para que el gobierno te pueda otorgar el crdito se hace una revisin de 5 C, la cual consiste en investigar tu calidad moral y capacidad administrativa. Tambin revisan el desempeo en el pago de obligaciones con bancos y acreedores, as como tambin revisan el historial de pago que tuviste para cumplir con los compromisos financieros. Verifican tu capacidad de endeudamiento que mide la solidez de la empresa, midiendo que todo sea congruente, que se tenga liquidez, rentabilidad. Se mide tu capacidad de pago a futuro para ver la viabilidad del negocio. Los crditos te los pueden rechazar si existe: cambios del accionista, o bien si se rehsa a dar informacin, se debe de tener en cuenta que la informacin que se otorgara para poder ser candidato para el crdito, es confidencial, como estados financieros, estados de resultados etc. Tambin los pueden rechazar por arrogancia en vez de cooperacin, alta rotacin del personal, incumplimientos de acuerdos o compromisos. Deudas elevadas, perdida de proveedores, cuentas por pagar en aumento, reduccin de liquidez. Falta de planeacin, cambios tecnolgicos, productos obsoletos, cambios en la oferta de productos. Conclusin personal Hoy en da es ms fcil de poder aumentar la infraestructura de tu negocio o de poner un negocio en marcha, esto debido a que el gobierno brinda ayuda desde asesoras, es decir explicarte y ayudarte de cmo poner en marcha tu negocio, tambin te pone al tanto acerca de la industria y competencia, y tambin te ayuda dndote crditos. Para que el gobierno otorgue algn tipo de crditos, es necesario que la empresa cumpla con una serie de requisitos los cuales son indispensables para que no lo puedan rechazar. La empresa deben de tener en cuenta que para pedir un crdito se requiere de dar informacin altamente confidencia, esto para que el gobierno cerciorase de que la empresa es rentable, tiene solidez y liquidez, todo esto con el fin de la empresa puede ir pagando el crdito a futuro. CAPITLULO VIII CONSEJOS PRACTICOS PARA LA ADMINISTRACION DE UNA MICRO O PEQUEA EMPRESA Hoy en da es bsico en las empresas contar con algn tipo de administracin. La administracin es una tcnica que surgi hace ms de 100 aos.

 Consejos generales en torno a la administracin de una microempresa Se requiere de preparacin para ser y hacer una empresa mejor. Debido a que la nica defensa es el conocimiento y anlisis para mejorar la empresa. Nunca hay que darse por vencido, hay que analizar el momento para iniciarla. Lo nico que nos debe preocupar debe ser la victoria no hay que ocuparnos en pensar en la derrota Debe existir honestidad ante todos y entre todos. Hay que aprender de los errores, fracasos y por su puesto de los aciertos. Se requiere desarrollar ideas claras y precisas. Hay que unir los esfuerzos, la lucha individual es ms difcil. Si se logra una alianza, tanto el aliado como usted resultara beneficiado. Un gerente siempre debe estar cerca del negocio, tomar decisiones, supervisar al personal y verificar que los objetivos se cumplan. Ojo debemos de cuidar que el gerente nunca sea indispensable, es decir que no si siempre se requiera estar en la tienda para revisar que todo se cumpla. Hay que ser limpios y organizados en todos los aspectos desde la documentacin bien organizada, hasta la presentacin del ltimo personal de acuerdo a nivel jerrquico de la empresa. Hay que tener en cuenta que en toda empresa existen riesgos, hay que estar preparados para saber afrontar algn tipo de riesgo. Hay que saber valorar a los competidores y no menospreciarlos. Hay que concretar sus esfuerzos en las reas en las que el negocio es ms fuerte. Diversificar sus inversiones de manera que si las cosas no salen bien en alguna rea tener una segunda opcin. Se recomienda que los objetivos y las actividades que tenga la empresa en la relacin con clientes y proveedores deban estar registrados para de alguna forma evitar las malas interpretaciones y confusiones. Consejo acerca de la planeacin y su entorno Compararse con los competidores y ser capaz de distinguir los puntos en los que son mejores. Hay que saber responder con veracidad, detectar las oportunidades y responder a las necesidades de los clientes. El que pega primero pega mejor. Se necesita conocer el terreno, es decir conocer el mercado, saber donde existe peligro, las reas de descanso y el punto de exacto en que podemos llega. Se requiere de mucha labor en recabar informacin acerca del producto y su competencia, el sector econmico, estar siempre informados sobre lo que suceda con sus clientes y proveedores. Cuando se entre a competir en el mercado, necesitamos de una caracterstica extra, es decir que la competencia no la tenga, que sea superior a los productos que esta ofrezca. Se puede mejorar el precio que tiene la competencia, la garanta, servicio al cliente, tiempo, y modo de entrega. Tenemos que tener en cuenta que al implementar estas ventajas que nos diferencian de la competencia, duraran hasta que quiere, es decir hasta que ella la identifica y sea imitada, es por esto que uno siempre debe de estar actualizado y contar con estrategias nuevas. Es muy importante que nuestros clientes reconozcan nuestras ventajas competitivas, dndolas a conocer.

Una vez logran el xito deseado no hay que permanecer esttico, por que las ventajas que se posee no son para siempre, como se dijo anteriormente siempre hay que estar al tanto y generar nuevas ideas. Los puntos dbiles que se puedan tener hay que ir eliminndolos o evitar que la competencia lo detecte por que podran aprovecharlos para ellos sobresalir. En toda organizacin es necesario establecer metas y obviamente cumplirlas, y que sean susceptibles de alcanzar. Pero tampoco deben ser muy simples por que pueden perder su efecto. Consejos acerca de la organizacin Hay que ser equitativos y dividir el trabajo, de esta manera buscar tambin que ninguna actividad de trabajo se duplique. Se necesita de la identificacin de una persona que guie el negocio, es decir que se encargue de las actividades del negocio, asignndole responsabilidad y autoridad necesaria. Se debe de tener control sobre el personal, afinar los procedimientos y manuales de organizacin. Consejos sobre la direccin Se necesita de polticas y reglas claras para lograr el desarrollo del trabajo logrando que los empleados sean disciplinados. Establecer medidas correctivas por si se incumplen las normas de trabajo y de convivencia. Hay que tener suficiente comunicacin con los colaboradores para cumplir los objetivos y lograr las metas. Es necesario definir porque medio nos comunicaremos, por correo electrnico, telfono, fax. Al momento de la comunicacin no hay que ser imponentes sino generar un dialogo y un ambiente de trabajo en equipo. Un equipo unido en torno al mismo propsito. Consejos acerca del control Debe determinar cul es el momento oportuno para aplicar el proceso de control. Tambin tratar de controla mucho puede generar costos muy altos. Se necesita llevar un continuo para el control, los controles deben dar resultados en su presencia como en ausencia. Posteriormente hay que evaluar la eficiencia del control que depende de la velocidad de respuesta para la generacin de informacin. Consejos acerca de los recursos humanos. El personal que se requiera debe de estar altamente capacitado para las actividades que se desempee en la empresa, si se la empresa necesita contratar nuevos empleados. Es necesario invertir tiempo capacitando, se debe de reconocer y recompensar a los buenos empleados. Una vez contratado y capacitado el personal, si este personal cambia con mucha frecuencia hay que investigar el motivo y causas de ella. Hay que conocer el personal, las necesidades y requerimientos, sus inquietudes para poder apoyarlos y hacer logros. En toda empresa en indispensable propiciar un ambiente amistoso, agradable y estimulante, esto con el fin de que los empleados se sientan cmodos y como resultado de ello tengamos incremento en la productividad. Para que los empleados se sientan parte de la empresa, hay que compartir los logros de la empresa y cuando no se tengan logros hay que evitar generar pnico entre ellos.

 Consejos acerca del marketing Se necesita conocer las necesidades del mercado, hbitos de consumo, en donde lo quiere encontrar y cuanto est dispuesto a pagar por el. Lo mas importante es tratar de encontrar que tiene en la mente nuestro consumidor. En toda empresa es importante brindar productos y servicios de calidad, no hay que olvidar que los trabajadores deben de dar un trato justo y lo ms importante es sonrer. Todo esto debido a que el cliente es la razn de la existencia de una empresa, para esto hay que cuidarlo y mantenerlo satisfecho, con lo anteriormente dicho. Para mantener y retener a nuestros clientes, siempre hay que ser empticos ponindose en lugar del cliente, manteniendo una relacin cordial. Reflejando siempre emociones, escuchando con atencin, dndose tiempo para atender a todos los clientes. Es importante establecer contacto con el cliente ya sea va telefnica, correos u otros medios de comunicacin. Acerca de los productos, estos deben estar en un lugar visible, para que el cliente lo conozca. El uso de envases o etiquetas con diseos atractivos, innovadores y distintivos, un nombre pegajoso o fcil de recordar, siempre logra el objetivo deseado. * Consejo para el manejo de inventarios La empresa siempre requiere de un manejo de inventarios, ya que el encargado, siempre debe de estar al tanto de cundo y cuanto e solo que toca pagar de luz, agua, telfono, renta (en caso de que se rente el terreno), sueldos , seguros de los empleados. Tambin se encara de pagar a tiempo al proveedor y no atrasarse con el pago para que la mercanca este a tiempo. Si el encargado deja que se reduzca demasiado los inventarios existe la posibilidad de que el producto falte y como consecuencia de esto la empresa quedara mal con el cliente. Si los inventarios exceden, los costos de almacenamiento de elevara, muchas veces cuando pasa este tipo de errores los productos se harn viejos y cuando pase eso se tiene que vigilar que los dichos productos no se queden atrs del almacn, ya que esto ocasionara pequeas perdidas para la empresa. * Consejos sobre proveedores, insumos y las compras Algunas estrategias favorables para las empresas es establecer alianzas con el proveedor y verificar que sean confiables, conocer algunos de sus clientes para saber su historial y la forma en que se atiende y ofrece el servicio, as como los precios. Es importante establecer desde un principio las condiciones de pago, la entrega de insumos, esta puede ser por la maana, tarde o noche, esto depende del giro de la empresa, por ejemplo en los supermercados grandes como WALT-MART se recomiendo que el horario de entrega de insumo sea por la madrugada, todo esto con el fin de tener satisfecho al cliente otorgndole el producto a la hora que lo desea. Conclusin personal Hoy en da las micro y pequeas empresas, no toman en cuenta estos consejos, debido a que muchas de ellas son empresas familiares y pasan de generacin en generacin, y otras empresas se olvidan de implementarlos o llevarlos a cabo. Todos estos consejos sirven para llevar a una empresa al xito, uno de los consejos que pueden ser ms

recordados y un poco ms utilizados es de mantener al personal motivado, ya que a nadie le conviene tener una rotacin alta de personal. Esto se ve relacionado con nuestra clientela, ya que si el trabajador le da buenos tratos el cliente probablemente regrese. Es muy importante tambin tener el producto al alcance de los consumidores, saber exactamente donde lo quiere el consumidor y que tanto esta dispuesto a pagar por l. Uno de los consejos tambin muy importantes es el de inventario, ya que si la persona encargada de pedir la materia prima para la elaboracin del producto, o el producto en si, no lo tiene a la disposicin, el cliente se lleva las manos vacas y una mala reputacin de la empresa, entonces ese cliente lo ms probable es que ya no vuelva a regresar. CAPITLULO IX EL CLRECIMIENTO DE LA EMPRESA Existen 5 tipos de empresas que se miden en base a su tamao, numero de trabajadores y el monto de las ventas anuales: * Micro empresas: cuenta con mximo 15 trabajadores y ventas que no pasan del milln de dlares. * La pequea empresa: tiene entre 16 y 100 trabajadores y las ventas estn entre 1 y 10 millones de dlares * La mediana empresa: cuenta desde 101 a 259 trabadores y las ventas entre los q0 y 0 millones de dlares * Las empresas grandes: tiene ms de 250 empleados y ventas superan lo 20 millones de dlares. * Las comparaciones internacionales: son las que tiene diversas empresas bajo la misma direccon y operan carios pases. Cuando una empresa desea pasar de un nivel a otro es necesario definir quienes somos, lo que se quiere ser y como logarlo, esto se lograr definiendo la visin y misin, objetivos y posteriormente las estrategias que se llevaran a cabo para alcanzarlos. Podemos observar y darnos cuenta que una empresa est en crecimiento cuando: * Aumenta el nmero de trabajadores: cuando se tiene ms empleados se puede trabajar por grupos y desarrollar ms actividades, tenemos que controlarnos ya que muchas veces tiende a hacerse mas pesada y torpe. Cuando se requiere la presencia de ms trabajadores, se debe de tener una idea clara del perfil y definir claramente las funciones, as como las responsabilidades, de esta manera se evitara que se haga pesado y torpe el trabajo. * Incrementa las ventas: cuando se incrementa el dinero y las ventas en volumen se debe cuidar que el crecimiento no cubra la realidad del estancamiento o un retroceso. Y cuando se quiera incrementar las ventas, es necesario aplicar la mezcla de mercadotecnia. * Incrementar la participacin en el mercado: cuando la empresa se enfoca mas en incrementar la demanda del mercado que en las ventas, los competidores no se quedan atrs y muchas veces imitan las estrategias, esto implica darle respuesta a la competencia con rapidez y precisa para superarla. * Incursionar en otros sectores por

medio de la diversificacin:: utilizar alguna de las fortalezas para participar en los distintos negocios a los que ya opera. * Operacin en otras localidades: cuando una empresa amplia su cobertura ya sea a nivel local o estatal, en la que se produce, distribuye y comercializa los productos. * Incrementar el aumento de canales de distribucin: cuando se colocan los productos a la disposicin y alcance de los consumidores y posibles compradores, de acuerdo a su conveniencia y los resultado que pudieran generar. * Incrementar lneas y marcas de productos: cuando la empresa cuenta con extensiones de lnea de producto, es decir la variedad de productos. La marca de los productos pueden ser ms cortas y fcil de pronunciar, esto dar como resultado que el consumidor la recuerde ms fcil. * Incrementar la calidad y el servicio al cliente: mejora del producto tanto en aspecto como en durabilidad y efectividad. * Aumentar o mejorar las instalaciones: esto solo si la empresa arroja recursos esto genera un efecto positivo en comodidad y funcionalidad. Ojo no quiere decir que siempre se tenga que ampliar las instalaciones, solamente cuando se requiera y justifique ya sea como produccin o productividad. * Incrementar el tamao de la estructura organizacional: incrementar el personal que realiza las acciones que satisface a los clientes y a la empresa, si no se sabe manejar la contratacin y especificar el perfil de los empleados un excedente de personal afecta negativa y directamente a la rentabilidad. * Mejorar el posicionamiento de la empresa en el mercado: esto dar lealtad de los clientes facilitando la solucin de los posibles problemas a los que se puede enfrentar la empresa. * Liderazgo en la tecnologa: siempre estar al tanto de lo que pasa, estar a la vanguardia, esto implica hacer mejora continua y de procesos para producir ms y estar activos. Para lograr un crecimiento en la empresa se requieren de ciertas alternativas tiles como: * Generacin de ventas competitivas: mejorar la calidad, distribucin, promocin, precio, productos no contaminantes, envase ms atractivo, diseo a la moda, planes de financiamiento. * Crecimiento de ventas: se refiere al incremento porcentual de las ventas superior al ndice de crecimiento del mercado al que pertenece. * Reinversin: es destinar una parte de las utilidades para reserva de malos tiempos. * Diferenciacin: estar en constante diferenciacin con la competencia, esto se lograra que el consumidor distinga nuestro producto que el de la competencia, estar preparados para los cambios de habito de compra de oferentes. * Incremento en la mezcla de productos: producir una mayor gama de productos que satisfagan a los diferentes compradores y posibles clientes por sus distintas necesidades, deseos y gustos. * Promocin: es todo lo relacionado con los medios que utilizara la empresa para dar a conocer el producto, como venta personal, publicidad, promocin de ventas y relaciones pblicas. * Desarrollo de productos: hay que saber cuando un producto llega a la etapa final del ciclo de vida, tenemos que estar al tanto y renovar el producto. * Aplicacin

de inteligencia comercial: busca captar, registrar, procesar, analizar y utilizar en beneficio propio la informacin respecto a los competidores, planes de accin, acciones del gobierno, clientes potenciales y el ambiente del sector. * Alianzas estratgicas: mediante ellas es ms fcil producir ms o dar mejores resultados. * Motivar al personal: darles una razn para hacer y producir ms, muchas veces es darles incentivos para que trabajen de una manera ms amistosa. * Conocer la empresa: se debe conocer bien sus fortalezas, debilidades y amenazas, as como las misin, visin, objetivos y recursos humanos * Aprovechar los apoyos gubernamentales: tramites financieros, logsticos, de promocin. * Eliminar los conflictos: no evadir los conflictos que se tengan dentro de la empresa, muchas veces esto genera una mala reputacin * No menos preciar a la competencia. * Actuar con rapidez: cuando se acta con rapidez, es cuando la competencia nos ve dormidos y ataca. Lo que puede causar que la empresa no crezca o desaparezca es: Invertir en algo que no es muy necesario como: ampliar las instalaciones cuando no se requiera, comprar un equipo muy costoso que tal vez no es de mucha utilidad. Incursionar en otros mercados, productos o negocios, simplemente adquirir lujos innecesarios, contratar personal extra e innecesario No aceptar sugerencias buenas, no reconocer oportunidades de negocio, hacer que la empresa dependa de solo un dueo o de alguien como el gerente, no planear acciones ni detectar riesgos, no innovar. Conclusin personal Estoy de acuerdo que muchas de las empresas no estn en condiciones de crecer o tal vez no cuentan con los recursos y los estudios necesarios para ello, tambin no cuentan con la informacin necesaria. Muchas empresas se aventuran y abren sucursales, pasan de ser micro a mediana empresa muchas veces pueden consiguen salir a delante y otras se pierden en el fracaso, esto debido a que la empresa no cuenta con un objetivo en general, no hacen un anlisis previo de lo que es la empresa, a que mercado quiere llegar, con que estrategias. El error ms frecuente que comenten las empresas son las malas inversiones tanto en infraestructura como en maquinaria, as como tambin la mala contratacin y el excedente personal. Es por esto que siempre se debe hacer una anlisis previo de la empresa, y si la empresa est preparada para dar ese paso tan grande, si se requiere de renovacin y diseo del producto. CAPITLULO X INTERNACIONALIZACION DE LA EMPRESA La internacionalizacin de una empresa puede dar grandes oportunidades aunque muchas veces puede correr riesgos. * Algunas de las ventajas de la globalizacin son: mas utilidades, especializacin internacional del

trabajo, eliminacin de conflictos entre naciones, mejor satisfaccin de las necesidades de los consumidores, mas productividad, accesos ms fcil a productos de nuevas tecnologas, reduccin de costos y trmites burocrticos. * Y algunas de las desventajas son: que se adquiera mayor dependencia del exterior, cambios en la identidad y forma de vida, mayor movimiento de capitales, mercancas y fuentes de trabajo. * Formas de internacionalizacin de la empresa * Exportador indirecto: la empresa no se internacionaliza, los productos son los que son consumidos o utilizados en otros pases; es decir no se requiere poner un punto de venta en otro pas, solo por medio de otras empresas el producto es exportado hacindolos llegar a mercados extranjeros. * Exportacin mediante una empresa comercializadora: una empresa u organizacin compra diferentes productos en varios pases y los vende en otros para obtener utilidades. * Exportacin mediante la intermediacin de un BROKER: es un agente de comercio internacional que pone en contacto a un demandante con u oferente internacional y el se gana una comisin en relacin con el monto de operacin de ambos. * Exportacin con apoyo institucional: es de dependencia gubernamental, como el BANCO NACIONAL de COMERCIO EXTERIOR, la SAGARPA, los gobiernos estatales, cmaras industriales. * Importador, maquilador internacional, representante o distribuidor de una empresa extranjera. El importador: es la persona que compra a proveedores en el extrajera para vender el producto en el mercado en el que vive, sea compra el producto en otro pas y lo vende en el pas y estado en el que vive. Es necesario saber si el producto importado tiene la demanda en el pas y las condiciones que ofrecen los proveedores en el extranjero. Maquilador internacional: es quine produce para un tercero devolvindoles a quien lo contrato material procesado pero su valor aumenta por el grado del trabajo.

Distribuidor de una empresa extranjera: se encarga de promover y vender los productos de otra empresa en funcin del acuerdo firmado entre las partes. * Mediante una alianza estratgica o la conformacin de una empresa integradora: son acuerdos que hacen entre dos organizaciones para crear una organizacin diferente que les provea algn tipo de servicio, pueden ser del mismo pas o de diferentes pases. La empresa integradora es creada por muchas otras personas que desean el mismo bien, que es obtener un rea de forma individual sera muy costosa o no se llegara hacer por lo mismo. * Adquisicin, fusin o participacin de la empresa con otra empresa extranjera: esto quiere decir que una empresa adquiera otra en un pas ajeno al de esa empresa, es decir del extranjero y mediante ella

operen sus productos y servicio aprovechando al mximo y el posicionamiento que esta pueda tener. La fusin con otra empresa es cuando se integran una parte de la otra o creando una nueva. Conclusin personal Desde mi punto de vista este captulo es muy importante ya que muchas empresas quieren o desean internacionalizarse, otras pequeas empresas como las micro sin conocer nada del medio de internacionalizacin, utilizan algn medio como los que van a estados unidos y compran ropa y las vende en su pas o estado, estos sin conocer actan como importador indirecto. El gran error que comenten estas personas es que la mayora de las veces comprar sin conocer bien las exigencias o necesidades de sus clientes, y luego esto lleva al fracaso y cierre de la misma. CAPITLULO XI ENTORNO LEGAL DE LA MICRO Y PEQUEA EMPRESA Es importante saber que un negocio se puede abrir de forma fsica o moral. Los tipos de sociedades mercantiles en que se puede formar una sociedad son: * Sociedad en nombre colectivo * Sociedad en comandita simple * Sociedad de responsabilidad ilimitada * Sociedad annima * Sociedad en comandita por acciones * Sociedad cooperativa La mayora de estas sociedades se pueden sustituir como sociedades de capital variable que son en las que el capital social puede incrementarse con nuevas aportaciones de los socios o por la admisin de nuevos socios. Los requisitos para el acta constitutiva son: * Nombre, nacionalidad y domicilio, sea de persona fsica o moral * Objeto de la sociedad * Razn social * Duracin de la sociedad * Importe de capital social * El domicilio de la sociedad * En caso de que existan dos o ms socios, de debe de establecer la manera en que se distribuir las utilidades y/o perdidas * Importante el fondo de reserva * Establecer las causas por las que se puede disolver la sociedad * Las bases para la liquidacin de la sociedad

Los administradores son los que estn a cargo, y ellos son quienes representan a la sociedad, es muy importante saber quin es la persona que se elegir para ese puesto. Ellos tendrn varios poderes a su cargo como el de dominio de la empresa. El capital social que aporten los socios a la empresa puede ser en dinero o en especie. El reparto de utilidades y las prdidas, para todas las empresas son iguales, son en proporcin a las aportaciones de cada socio, ya que un socio puede tener varias acciones o haber aportado mas que otro, a los socios industriales les corresponde 50%. Ojo no se pueden realizar reparto de utilidades si la empresa tuvo prdidas en vez de utilidades. Sociedad annima En esta sociedad el mnimo de socios es de 2 y cada uno con una accin. El capital debe ser mnimo de 50 millones de pesos, al menos 20% en efectivo del valor de cada accin. Dichas acciones sirven para acreditar los derechos del socio, estas son de igual valor y confieren iguales derechos. Sociedad de responsabilidad limitada Esta constituida entre socios que solo estn obligados al pago de sus aportaciones y las partes sociales no pueden estar representadas por ttulos negociables a la orden o al portador. Las siglas son R de RL. Una de las limitaciones de esta responsabilidad es que no pueden ser ms de 5 socios y el capital social no debe ser menos de 3 millones de pesos. Contiene los mismos componentes que la anterior. Asociacin en participacin Los asociados pueden ser personas fsicas o morales, esta asociacin no cuenta con personalidad jurdica ni razn social. Una de las exigencias es que el contrato debe de estar por escrito, en el se fijaran los trminos de inters y las condiciones de los asociados. Asociaciones civiles Estas son ms que nada para las actividades culturales, de investigacin, religiosas, de beneficencia, etc. se rigen por su estatuto por la asamblea general. Los aspectos mas sobresalientes y los cuales tenemos que conocer son las operaciones de ttulos de crdito; estas pueden ser letras de cambio, cheque, los pagares, las acciones y certificados de depsito. Propiedad intelectual de capital variable Protege la actividad que se origino en el intelecto y teniendo los derechos patrimoniales exclusivos que le otorga el estado por un tiempo determinado a las personas fsicas o morales que realizan creaciones artsticas, invenciones o innovaciones. Derechos de Autor Es el reconocimiento que otorga el estado a favor del creador de obra, ya sean literarias y artsticas. El beneficio de esto es que tiene la proteccin para que el autor tenga prerrogativas y privilegios

exclusivos de carcter personal y patrimonial. Los derechos de autor se dividen en: * Derechos Morales: son los que le dan una relacin permanente con su obra al autor. * Derechos Patrimoniales: se refieren al uso o explotacin temporal por el autor o por tercero pero con fines de lucro, teniendo una duracin hasta que viva el autor, mas de 75 aos despus de su muerte. Invenciones: estn son usadas en las organizaciones donde la generacin del conocimiento, tamibien en las personas del sector de trasformacin donde las estratgicas de compra, copia y dearrollo van orientas a segmentos especializados. Diseos industriales: son todos aquellos dibujos que se incorporan al producto, dndole un aspecto peculiar. Secretos industriales: se refieren a la naturaleza, caractersticas o finalidades de los productos, asi como tambin la produccin, distribucin o comercializacin del mismo. Marcas: son todo los distintivos visibles del producto, es lo que hace la diferencia entre uno y otro, sea lo que lo diferencia de la competencia. Patentes: derecho exclusivo que concede el estado a la persona fsica o moral, para la explotacin de una invencin, modelo de utilidad o diseo industrial para el uso propio o de otros. Conclusin personal El capitulo habla sobre cmo puedes proteger legalmente tu marca, diseo, nombre, logotipo, y lo principal la frmula del producto. Tambin la forma en que puedes registrar tu marca patentar. As como tambin como constituirla que tipo de sociedad es la que ms le queda a tu empresa, ya sea por el giro o pos los accionistas que pueden constituir a la empresa, es importante saber y establecer el reparto de utilidades que se tendr cuando la empresa este constituida por varios accionistas. Tambin es importante como contratar y asegurar al personal de la empresa CAPITLULO XII ASPECTOS FICALES DE LA MICRO Y PEQUEAS EMPRESAS Como vimos en el capitulo anterior una empresa puede abrirse como persona fsica o com moral. A continuacin vamos a ver las obligaciones que se tienen tanto como personas fsicas como morales. Cdigo fiscal de la federacin: es obligacin de inscribirse en el registro federal de contribuyentes tanto para las personas fsicas y morales, deben de presentar declaraciones peridicas o expedir comprobantes por actividad que realizan. Se debe llevar n registro contable, control de inventarios y comprobantes de todas las actividades que se lleven a cabo. Se tiene un plazo de por lo menos 3 meses para realizar los registros contables. Impuestos sobre la renta: esta obligacin es diferente, las personas fsicas tributan en el Titulo IV y las

morales en el Titulo II de la Ley del ISR. Todos los que realicen actividades empresariales deben rendir las cuentas, estas actividades son: las comerciales, industriales, agrcolas, ganaderas, de pesca y silvcolas. Las personas orales deben pagar los impuestos del ejercicio mediante declaraciones, que se presentaran ante las oficinas autorizadas, dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que termino su ejercicio fiscal. Para saber y determinar el ISR de las personas morales, las cuales realizan actividades empresariales o profesiones se deben precisar los ingresos acumulables. Lo que es deducible: son los donativos no onerosos ni remunerativos, que satisfacen los requisitos previos a la ley. Si existe documentacin comprobatoria que rena requisitos fiscales, pagos a tercero en el extranjero, asistencia tcnica y regalas, gastos de previsin social en beneficencia de los trabajadores, pagos de primas de seguros o finanzas, costos de adquisicin de bienes de importacin, remuneraciones condicionada al cobro, pago de salarios y crditos, mercancas que pierden su valor como productos semi terminados o materias primas. Obligaciones de las personas morales: se debe llevar la contabilidad con disposiciones fiscales, registrar el tipo de cambio, expedir comprobantes por las actividades que realiza, presentar la declaracin informativa de retenciones a las personas fsicas que presentan servicios profesionales, obtener y conservar la documentacin comprobatoria de contribuyentes que celebran operaciones en el extranjero, hacer pagos por concepto de dividendos o utilidades, llevar el registro de las inversiones, controlar los inventarios de las mercancas. Los ingresos acumulables son: condonacin de deudas, enajenacin de cuentas por cobrar, recuperacin por seguros, finanzas y responsabilidad civil, cantidades para gastos de terceros, obtenidos por agentes de instituciones de crdito, seguros, finanzas o valor por promotores, derechos, explotacin de una patente. Actividades empresariales en copropiedad: cuando realicen actividades empresariales a travs de una copropiedad, el representante comn que sea designado determinara la utilidad fiscal o la prdida de las actividades y cumplir por cuenta la totalidad de los copropietarios. Deducciones personales: son todos los honorarios mdicos, gatos hoteleros, gastos de funerales, donativos no onerosos, intereses reales de crditos hipotecarios para casa habitacin, aportaciones voluntarias a la subcuenta de retiro o a planes de retiro, las primas de seguros para gastos mdicos. Rgimen intermedio de las personas fsicas con actividades empresariales. Son los sujetos, personas fsicas que realicen exclusivamente actividades empresaliares, ingresos del ejercicio inmediato anterior por dichas actividades no excedentes de 4 millones.

Rgimen de pequeos contribuyentes: Personas fsicas con actividades empresariales, que nicamente enajenen bienes y/o servicios al pblico en general, siempre y cuando que los ingresos propios y los intereses obtenidos de su actividad empresarial en el ao del calendario no excedan los 2 millones. El IVA, los contribuyentes son personas fsicas y morales que realicen actividades comerciales o presten servicios en el territorio nacional. Conclusin personal Este captulo es muy importante para todas aquellas empresas que se encuentran en el mbito empresarial o bien que tienen pesando abrir una empresa. Habla acerca de cules son tus obligaciones si tu empresa est constituida como persona fiscal o moral, la mayora de las obligaciones habladas son difieren entre unas y otras. Todas estas obligaciones son vistas y regidas por el gobierno, este se encarga de ver si que cumplas con ellas. Cuando una empresa no lleva bien sus papeles ante el gobierno, es decir no lleva a tiempo su control de inventario, no justifica su mercanca o bien la venta de ella, esa empresa esta cometiendo un grave delito, a veces los delitos se pueden pagar por medio de multa. Por eso es de vital en una empresa contar con una persona encargada de la contabilidad de la empresa, para llevar presentar los papeles a tiempo y no cometer un delito. CAPITLULO XII PERFIL DEL EMPRENDEDOR Los jvenes recin egresados se convierten en emprendedores, ya que son los que aportan mas beneficios a la sociedad como es la generacin de empleo, bienestar, riquezas, facilidades y deseos. Cuando una sociedad es sana incentiva y facilidad el surgimiento de nuevos emprendedores exitosos. El perfil ideal de un emprendedor exitoso, son todas las caractersticas, habilidades y potencial de emprendedor efectivos. Si una persona carece de alguna de ellas, puede haber la pisibilidad de que se integre a un grupo el cual se complemente con las habilidades de otros. Para que se tenga xito en la empresa se necesita creatividad, imaginacin, chispa, alguien que evalu la con convivencias y la viabilidad practica de estar y una mano que lleve al terreno de la realidad de las ideas es decir, que aterrice en la realidad viendo si es viable estas fueron algunas pablas sabias de Francisco G. Para que el esfuerzo de un emprendedor sea productivo se requiere de: * Capacidad de emprendimiento: es decir que posee cualidades, conocimientos y la motivacin. * Buen proyecto emprendedor: que sea viable, con posibilidades tcnicas. * Incentivos y apoyos adecuados: facilidad de todo tipo. * Ausencia de obstculos: como siempre pasa en el gobierno, tramites de papales, o algo que afecte a la

realizacin del proyecto. Poder Lo conforma las caractersticas fsicas, psicologas y conductuales que tienen las personas o que las han ido aprendidos con la vivencia. Este poder est dividido en tres: * Poder fsico: es el vigor y la capacidad de trabajo, es para no darse por vencido en las etapas ms difciles como la de arranque. * Poder intelectual: mente emprendedora con capacidad de visin de xito. Esta habilidad puede ser desarrollada con entretenimiento, aprendiendo ejercicios de laboratorio. * Poder de conducta: en general todos los emprendedores son inquietos y tienen mucha iniciativa, por lo mismo de que son jvenes y recin titulados son creativos y buscan soluciones viables, sencillas y son perseverantes. En general las personas son seguros de si mismos, flexibles, tolerantes, sabe como es el trabajo en equipo y sabe trabajar en ellos, son personas informadas, responsables, lideres, sabe como comunicarse, dedica esfuerza y el tiempo necesario. Saber Son los conocimientos tcnicos, tericos, prcticos, formacin acadmica, experiencia, acceso a medios de comunicacin. El saber se divide tambin en 3 partes: * Saber empresarial: es toda la planeacin, organizacin, el control de los elementos humanos, fsicos, financieros y tecnolgicos. * Saber aplicativo: integrar todo lo anterior al proyecto emprendedor. Es todo los mas mnimos detalles, variedades de productos etc. * Saber ambiental: conocer el entorno es muy importante, identificar las oportunidades, los riegos, las caractersticas del mercado. Poder adquisitivo de la empresa, el volumen de ventas, competencia, las fortalezas y debilidades de ellas. Querer El querer es cuando se tiene la voluntad de poder hacerlo, las fortalezas y concentrarse en el proyecto, las motivaciones que puedan ser enraizadas en el inters personal, independencia laboral y con fines lucrativos. El personal es el que es libre, independiente, el que decide trabajar en lo que realmente le gusta, satisface y lleva sus expectativas, esto a su vez le ayuda a la autorrealizacin. Conclusin personal La motivacin en todas las personas es esencial, no solamente para los emprendedores. Los emprendedores traen en su mentalidad el querer superarse y salir a delante por eso para ellos es ms fcil poder realizar un proyecto y llevarlo a cabo. Para una persona que ya tiene algunos aos

incursionando en la vida de los negocios, es un poquito ms difcil mantenerlo motivado y todava ms si esta persona ha ido decayendo en sus actividades empresariales. Se debe de tener en cuenta que cuando se trata de un negocio, sea familiar o sea empresa grande, el cual te de comer o te ayude para salir adelante en la vida, debemos estar motivados al 1000% ya que se volvera la nica fuente de ingreso para tu familia. El poder, el saber y querer, es algo que muchas personas no lo tomamos en cuenta por que ya lo traen dentro, pero no est por dems revisar que nos puede faltar, para llegar a ser un emprendedor de xito. CAPITLULO XII OPERACIN DE UN PROGRAMA EMPRENDEDOR Y DE INCUBADORA DE EMPRESAS El programa emprendedor necesita: implementar, integrar, llevar a la prctica los conocimientos adquiridos por estudiantes de las areas de negocios, ingeniera, etc. Con estos programas se motiva a los emprendedores a que generen de alguna manera riquezas para la empresa. Adems de que estimulan la economa del pas y el aumento del PIB. Programa emprendedor Es muy importante ya que detecta las oportunidades, ideas y proyectos, apr crear, consolidar y expandir las actividades empresariales. * Modelo del programa emprendedor: Cuenta con: 1. Oportunidades internas y externas 2. Identifica o aprovecha las ideas y oportunidades 3. Capacitacin y desarrollo de habilidades 4. Descripcin del producto 5. Elaboracin del plan de negocios 6. Te ayuda a la presentacin del plan de negocios 7. Necesidad de financiamiento 8. Incubacin 9. Exportacin 10. Puesta en marcha 11. Seguimiento Incubadora de empresas Una incubadora de empresas es aquella que brinda la facilidad de infraestructura fsica, humana, tecnolgica y experiencia, apoyo para crear y consolidar empresas. Requisitos y documentacin para el reconocimiento de u modelo de incubacin Este documento deber contener en principio un resumen ejecutivo donde se hable acerca de la institucin mostrando aspectos cualitativos y se indique la evolucin en el tiempo trascurrid, indicado: tiempo durante el cual se ha operado con el modelo, tiempo de incubacin promedio, etapas del proceso de incubacin, nmero de empleados generados, la infraestructura y servicio con los que se

cuenta. Se debe presentar tambin la evaluacin financiera de los dos ltimos aos de operacin. Es muy importante indicar como es el proceso de seleccin de proyectos que se ingresan a la incubadora. As como tambin se tendr que describir el proceso de acompaamiento en la etapa posterior a la incubacin. Presentar una copia de manuales de apoyo al proceso de incubacin. Tambien se deben presentar la estructura y perfiles del personal con el que opera la incubadora. No se debe olvidar anexar la descripcin general del negocio, plan de negocios. Incubadora opera: 1. Identifica las oportunidades o ideas del anlisis de los productos o servicios que el emprendedor pretende lanzar. 2. Una vez decididos cuales pueden ser los productos se seleccionan en base a su capacidad de infraestructura o numero de emprendedores para continuar con la investigacin. 3. Investigacin para determinar la viabilidad tcnica y financiera. 4. La elaboracin de el plan de negocios debe contener: la descripcin general del negocio, estudio de mercado estudio tcnico, organizacin, estudio financiero, aspectos legales, entre otros. 5. La constitucin legal debe incluir, documentacin que le permita comercializar, conseguir financiamientos y aspirar a programas de fomento, realizar alianzas. 6. Otorgar espacios fsicos, es decir consolidar la actividad empresarial. 7. Obtener la cartera de clientes, iniciar la primera facturacin. 8. Monitorear el desempeo de la empresa. Conclusin personal La mayora de los emprendedores tienen una idea clara sobre qu es lo que quieren y como lo quieren proyecta. El error esta en que algunos de ellos no saben de la existencia de las incubadoras de empresas. En mi opinin personas las incubadoras de empresas son muy tiles para poder salir adelante ya que te ayudan con muchas cosas como la infraestructura de la empresa para poder emprender el negocio. Es de mucha importancia contar con todos lo papeles que establecen en orden y presentar argumentos que realmente convenzan de que el negocio a emprender genere empleo y motive