ELABORADO POR: KERLY YISNEY SNCHEZ OME PRESENTADO A: ANDRES RIVEROS TUTOR

1- Despus de leer y analizar el material del curso y de consultar las pginas web de las centrales de crdito Cifin y Data Crdito, elabore un Mapa Mental sobre las actividades y servicios que realizan y prestan estas dos entidades. Rta:

CIFIN
CENTRALES DE RIESGOS

DATA CREDITO

Servicio privado de recoleccin, almacenamiento, procesamiento, administracin, divulgacin y cesin de informacin, conformado por bases de datos de diverso carcter, a travs delas cuales se muestra el comportamiento comercial y financiero de las personas que son reportadas a ellas.

Es una entidad que garantiza el adecuado funcionamiento del sistema de crdito a travs del suministro de informacin del comportamiento de pago de las personas naturales y jurdicas, con el fin de optimizar y ampliar el crdito de los colombianos y ofrecerle a sus clientes, un servicio de mayor calidad con tecnologa de punta, por medio del cual puedan satisfacer sus necesidades de informacin, de manera completa y eficaz.

2- Para este ejercicio deber presentar un informe detallado, en donde d cuenta de los tres aspectos que se mencionan. En el desarrollo de las actividades que diariamente se presentan en su entidad se presentaron las siguientes situaciones, relacionadas con la utilizacin de los servicios de las centrales de riego, usted como funcionario de la entidad deber: Reportar a las centrales de riesgo el estado de la cartera, de un cliente el cual refleja varias obligaciones vencidas, el deudor no tiene ninguna informacin de esta situacin, cul debe ser la posicin de la entidad en estos casos? Rta: Seria primero contactar al cliente para verificar con el mismo la situacin que se est presentando por que pueda que el cliente haya sufrido algn inconveniente para realizar el pago como tambin puede ser que haya sido un fraude como se han presentado varias veces, si es inconveniente con el pago se llega a un acuerdo de pago con el cliente o si es fraude averiguar hasta encontrar en fondo del asunto. De otra parte se est tramitando un crdito de una persona natural, el solicitante no firm el formulario de solicitud, por lo tanto no se tiene la autorizacin para consultar en las centrales de riesgo, diga cul es la accin que se debe realizar para solucionar este tema. Rta: Es importante ya que con la firma el cliente acepta que al momento de presentarse mora en la cuotas o cuando se vaya a reportar a las centrales se pueda hacer sin ningn problema, pero sin la firma es imposible, as que lo mejor sera buscar al cliente para que firme esperar eso para poder tramitar dicho crdito de lo contrario de no se hara nada. De un solicitante de un crdito se obtiene informacin de las centrales de riesgo, un informe de un crdito determina que en otro banco el usuario presenta una mora de 30 das. Qu hacer con esa solicitud? Rta: Se hablara con el cliente y le preguntara el porqu de la mora que presenta en el otro banco y de acuerdo con esta conversacin sacara la conclusin sobre la solicitud del crdito, ya que no sera justo negar la solicitud sin saber las causas de mora que presenta dicho cliente.