KURSUS KEPIMPINAN PENGAWAS SMK RAJA MUDA 2012

Komunikasi Berkesan
KEM DENAI ALAM BUKIT BATU, BAKRI JOHOR

KOMUNIKASI APAKAH ITU KOMUNIKASI?

SATU PROSES PENYAMPAIAN MAKLUMAT/MESEJ KEPADA ORANG LAIN ADA RANGSANGAN DAN TINDAKBALAS SAMADA LISAN ATAU BUKAN LISAN

PROGRAM MAX RECALL

APA DIA KOMUNIKASI BERKESAN?

PROGRAM MAX RECALL

KOMUNIKASI BERKESAN IALAH :Maklumat

yang disampaikan boleh diterima. Maklumat yang disampaikan jelas Maklumat boleh difahami Kepada orang yang menerima seperti yang dikehendaki oleh orang yang bercakap

PROGRAM MAX RECALL

Mengapa berlaku masalah di dalam komunikasi?

yang menerima mesej telah menyalahertikan maksud yang disampaikan kerana beberapa faktor dan halangan yang boleh dielakan atau sebaliknya.

Orang

PROGRAM MAX RECALL

Apakah dia halanganhalangan tersebut?

Halangan- halangan tersebut boleh dibahagikan kepada 3 bahagian iaitu :
1. 2.

3.

Penyampai maklumat Penerima maklumat Persekitaran

PROGRAM MAX RECALL

1. Penyampai Maklumat

Diri pemalu, melingas & meliar, terlalu ghairah, tidak yakin (tunduk,lihat siling dll) Maklumat terhad(tidak cukup, jelas), suka mengeji, umpat-mengumpat, kutuk-mengutuk Emosi Marah, sedih, gembira, takut, gugup Suara terlalu perlahan, terlalu kuat, terketarketar, terlalu romantik, mendayu-dayu, kalut, gagap, sengau, dll Kesihatan sakit (selsema, gatal-gatal, pening dll), pemalu, suka senyum dll. Dilek PROGRAM MAX RECALL

2. Penerima Maklumat

Tidak bersedia, tiada tumpuan, sibuk uruskan diri sendiri Terlalu penat Prasangka (prajudis)- bangsa(Cina, India, Melayu, dll ) Kumpulan sasaran (Kelompok bangsa dan bahasa) Persepsi umum terhadap penyampai (berlagak, sombong, menunjuk-nunjuk dll)

PROGRAM MAX RECALL

3.Persekitaran
Terlalu bising Terlalu panas Terlalu sempit Terlalu luas Terlalu tinggi Terlalu rendah Terlalu sunyi

PROGRAM MAX RECALL

Bagaimana untuk mengurangkan halanganhalangan komunikasi ? 1.Penyampai maklumat

Perlu

berkeyakinan tinggi Perlu berpengetahuan Perlu kemahiran berkomunikasi Perlu sikap asertif Perlu peka pada persekitaran, penonton dan pendengar Perlu bersedia dengan maklumat dan bahan Berfikran terbuka Posture dan mimik muka seiring dengan maklumat yang disampaikan
PROGRAM MAX RECALL

2. Mesej

Jelas Terang Mudah difahami Bahasa yang standart Tidak celaru Menepati dan tidak menyeleweng

PROGRAM MAX RECALL

TIP MENGURANGKAN HALANGAN KOMUNIKASI

1.

2.
3. 4.

5.
6. 7.

Melatih diri berfikiran terbuka Mendengar dengan berkesan Mesej disampaikan dengan jelas Gunakan bahasa yang mudah difahami Pastikan gerak badan, air muka dll sama dengan mesej yang hendak disampaikan Kepercayaan Ikhlas memberikan perhatian atau respon kepada penutur.
PROGRAM MAX RECALL

Jenis komunikasi
Dalam perhubungan, manusia berhadapan dengan pelbagai bentuk komunikasi. Setiap jenis komunikasi berlaku dalam konteks yang berbeza-beza.

PROGRAM MAX RECALL

Komunikasi Berseorangan (Intrapersonal Communication) ~ Berinteraksi dengan diri sendiri cth : termenung memikirkan sesuatu masalah & cuba menyelesaikannya. ~ melibat proses mental bukan dalam bentuk lisan. ~cth kes ; guru disiplin memarahi kami di hadapan orang ramai

PROGRAM MAX RECALL

Komunikasi Diad (Diyadic Communication)

Apabila

dua orang berkomunikasi, ia dinamakan komunikasi diad. Walaupun dalam bentuk komunikasi yang lebih besar Melibatkan banyak perhubungan 2 orang cth : jamuan makan malam
PROGRAM MAX RECALL

Komunikasi Dlm Kump. Kecil

Melibatkan 2 hingga 20 orang yang melakukan interaksi berkomunikasi secara berkumpulan Gaya @ ciri yang ada dalam kumpulan mungkin berbeza dalam komunikasi diad.

PROGRAM MAX RECALL

Komunikasi Awam
Apabila sesuatu kumpulan menjadi terlalu besar , agak sukar untuk semua orang berkomunikasi. Dengan itu, satu atau dua orang akan bercakap mewakili pendapat individu yang lain.

PROGRAM MAX RECALL

Bentuk Komunikasi

~ Terdapat 3 bentuk komunikasi iaitu :

1.Verbal (Perkataan ) 2. Vokal ( Nada Suara ) 3. Perbuatan / Tingkah laku ( Body Language)

PROGRAM MAX RECALL

ETIKA KOMUNIKASI
1. 2.

Berkomunikasi atau bercerita secara jujur Mementingkan nilai-nilai bersama bukan tujuan peribadi

3.
4.

Sampaikan maklumat dengan tepat

Jangan sesekali mempunyai niat hendak menipu

PROGRAM MAX RECALL

5. Jangan mengumpat atau bergosip 6. Kata-kata kita mestilah sama dengan gerak geri yang ditunjukkan. 7. Jangan menyampuk @memotong percakapan orang. 8. Apabila orang lain sedang bercakap tentang sesuatu perkara, jangan kita menyebut perkara yg tiada berkaitan 9. Jangan melakukan perkara yg boleh menggangu orang sedang bercakap @ mendengar dengan tenang.

PROGRAM MAX RECALL

10. Elakkan berkomunikasi dengan perkara-perkara yang negatif.

11. Jangan suka merungut dan mencari cacat cela. 12. Sentiasa murah dengan penghargaan dan pengiktirafan Orang yang popular adlh orang yg banyak membeli saham insurans sosial

PROGRAM MAX RECALL

Faktor-faktor Yang Dapat Mempengaruhi Keberkesanan Komunikasi 1.Tahap kecerdasan penerima

2.Pengetahuan sedia ada penerima 3.Saluran yang digunakan 4.Gangguan persekitaran seperti kebisingan

5 Budaya penerima serta pengirim

PROGRAM MAX RECALL

Antara faktor yang akan mempengaruhi dan selalunya menimbulkan masalah berlakunya komunikasi berkesan adalah seperti berikut :1. 1. Perbezaan latar belakang dan pengalaman e.g Perbezaan suku bangsa, bahasa, tahap pendidikan, pengetahuan dan kemahiran (mesej yang disampaikan tidak difahami dan dihayati ) 1. 2. Perhatian yang terhad~salah faham 3. Prasangka/prajudis/tanggapan awal

PROGRAM MAX RECALL

4. Keadaan/susana/situasi
5. Perasaan dan emosi

Penerima dan penyampai mesej perlu peka kepada aspek emosi dan perasaan kerana mesej yang disalurkan akan diterjemah mengikut emosi dan perasaan

PROGRAM MAX RECALL

Fungsi Komunikasi
1.Menghilangkan kesepian
2.Memberikan rangsangan

3.Memerlukan kemulian dan

penghargaan 4.Berkongsi suka dan duka

PROGRAM MAX RECALL

Unsur penting dalam komunikasi interpersonal

1.Komunikasi Mata 2. Posisi tubuh & pergerakan 3. Gerak Isyarat & Air Muka 4. Pakaian & Perawakan

5. Suara & Kepelbagaian suara

6. Bahasa & Berhenti sejenak

7. Mendapatkan penglibatan pendengar

PROGRAM MAX RECALL

8. Penggunaan gurau senda

9. Gunakan sifat semulajadi anda

PROGRAM MAX RECALL

Cara Berkesan Untuk Mengirim Mesej

1.Tentukan apalah yang ingin anda katakan 2. Cuba dapatkan perhatian orang lain

3. Gunakan bahasa yang boleh difahami oleh pendengar

4. Pastikan bahasa lisan dan bahasa gerakgeri anda adalah selaras 5. Semak untuk lebih memahami 6. Jika anda tidak mendapat gerak balas yang diharapkan tukar pendekatan dan teknik
PROGRAM MAX RECALL

Sekian..

Terima kasih.

PROGRAM MAX RECALL