CURSO

LISIS DE

PLANEAMIENTO

Contenido

1. ANTECEDENTES

Creacion de Joint Venture Inc. (JVI), como fusin de la Compaa Coreana Korean Conglomerate Inc KCI, y la Compaa Norteamericana Western Systems Inc. (WSI). JVI consigue un contrato importante con la Agencia Gubernamental, este proyecto de alto impacto se consideraba como el mayor implementador de sistemas en Corea. Este proyecto deba iniciarse en 1995, el cual iba a ser dirigido por el Sr. Park, divididos en equipos de trabajo de las diferentes reas del Proyecto, la implementacin de los sistemas, se iba dar en mas de 100 oficinas (Alcance), y durara entre 7 a 10 aos (Tiempo).

 Al inicio, los consultores norteamericanos en Corea, pensaron que iba a ser imposible trabajar con una mujer en Corea, sin embargo se pregunto a los consultores coreanos y a los clientes, a lo que respondieron que no haba problemas si estaba bien calificada y eficiente. El proyecto en el que participara Ellen Moore era dirigido por el Sr. Park y estaba conformado por aprox. 40 consultores divididos en equipos en diferentes reas del proyecto El equipo de Implementacin de sistemas de informacin (IS) era conformado por 5 consultores coreanos, un traductor y tres consultores norteamericanos de Systems Consulting Group (SCG): Andrew Kilpatrick, Ellen Moore y Scott Adams.

2. ANALISIS

De acuerdo a la lectura, se ha identificado los problemas a Nivel Interno (Organizacin) y a Nivel Externo o del Proyecto, los cuales mencionamos a continuacin:

2.1.

Problemas en la Organizacin

Falta de Comunicacin de los Consultores con el Cliente, ya que ellos indicaban que molestaban al cliente cuando se les pregunto para tener mas relacin con el cliente. Dependencia de Equipos, en el cronograma del proyecto, los equipos dependan bastante del equipo de IS, estos eran el input de los dems equipos. Retraso del Proyecto, debido a la ineficiente gestin de los recursos y la inexperiencia de los consultores coreanos. Entregables segn criterios del Cliente, los consultores coreanos tenan la idea de que el Cliente siempre tenia la razn y no se les poda hacer recomendaciones para mejora, ya que era una falta de respeto. Incumplimiento de Tareas, ya que no se tenia claro la direccin y subordinacin.

2.2.

Problemas en el Proyecto Diferencias entre Culturas, los consultores norteamericanos no estaban acostumbrados a las culturas y no se haban adecuado totalmente al comportamiento y actitudes de los consultores coreanos. Direccion Compartida, exista un problema entre Ellen y el Sr. Jack.

Estructura Jerarquica, en conjunto con las culturas de Corea y falta de flexibilidad. Personal Inexperto, los consultores coreanos no haban participado en grandes proyectos o haban terminado proyectos sin resultados.

2.3.

Factores positivos y favorables en el Proyecto (no influyo mucho en el desarrollo del proyecto)

Factores externos, las expectativas al inicio del proyecto eran grandes, se le considero como una de los mas grandes proyectos realizados en Corea.

Factores internos, los consultores coreanos fomentaban la idea de integracin y trabajo en equipo, se realizaban actividades extralaborales que favorecan el ambiente laboral, finalmente Ellen posea una gran capacidad de gestin y experiencia en grandes proyectos (sin embargo al final no tuvo el xito experado).

2.4.

Factores Negativos que generaron los mayores problemas en el Desarrollo del Proyecto

Entre los factores externos, se pudo identificar las diferencias culturales, las costumbres tradicionales del Confusionismo, la estructura muy jerarquica, estrictas, el respeto y obediencia, era muy rigidas,

Entre los factores internos, destacan: Falta de planificacin y gestin de la direccin del Proyecto. No hubo una adecuada gestin de los RR.HH. Deficiente comunicacin e interrelaciones entre los miembros del equipo. Deficiente Plan de Gestion de Relaciones con el Cliente, los coreanos no queran hacer entrevistas al cliente, para no molestarlos. Las ausencias de los principales involucrados del Proyecto, en especial de Andrew Patrick quien era el que tena mayor experiencia.

2.5.

Descripcin General del Proyecto (Avances)

2.5.1. Gestin del Proyecto (Planificacin)

No hubo una planificacin y coordinacin entre los consultores, no hubo un alineamiento hacia los objetivos del proyecto, cada uno adoptaba diferentes enfoques, por lo tanto no hubo comprensin y entendimiento.

2.5.2. Gestin de la Comunicacin (Interrelacin)

Los consultores coreanos estaban restringidos de exponer sus ideas o dar observaciones a sus superiores, debido a la cultura o costumbres de ese pas, que consideraban mala educacin no escuchar o no obedecer las ordenes de sus superiores.

2.5.3. Gestin del Personal

Los consultores coreanos no tenan mucha experiencia en implementacin de sistemas, el principal consultador PhD, daba instrucciones incorrectas que no beneficiaban al proyecto.

La Alta Direccin del Proyecto, los coreanos no estaban alineados a los intereses el Proyecto.

No se haba definido claramente los roles, responsabilidades, y jerarqua en el proyecto, por lo cual los subordinados estaban confundidos de quien recibir rdenes, lo que retrasaba el avance del proyecto.

No haba un Plan de Capacitacin antes del Proyecto (lo cual es muy indispensable y un requisito antes de pasar a la etapa de ejecucin), haba muchos subordinados inexpertos.

3. CONCLUSIONES

El principal tema de discusin fue el conflicto entre los principales lideres y gestores en el Proyecto, en el caso de Norteamrica Ellen Moore y coreano Jack, no hubo una coordinacin y definicin de roles.

 A lo largo de la lectura y al final, nos dimos cuenta de que Ellen tenia mas capacidad y experiencia en la Direccin de Proyectos que Jack.

Existi una deficiente comunicacin e interaccin entre los consultores norteamericanos y coreanos.

Se discuta la eficiencia de Ellen, sin embargo no se cuestionaba a Jack, y que la destitucin de tal, iba generar descontento en la Gerencia de Join Venture Inc.

No hubo una adecuada gestin y seguimiento del Proyecto, Andrew Patrick no estuvo a tiempo completo en el proyecto.

4. RECOMENDACIONES

Si se va iniciar un proyecto internacional, que se va desarrollar en otro pas, en primer lugar se debera estudiar las costumbres y cultura de ese pas, en todos los ambitos, que puedan afectar al proyecto, para evitar conflictos.

Definir claramente la estructura de responsabilidades y cargos dentro del Proyecto, a fin de evitar conflictos entre los recursos humanos, y confusin en este caso de los subordinados.

Debe haber un buen Plan de Recursos Humanos, se deber evaluar rigurosamente los perfiles de las personas aptas para el proyecto, no solo basarse en Titulos o menciones, sino en experiencias en Proyecto que hayan tenido gran alcance y xito.

Se debe planificar bien el tiempo, para esto llevar un seguimiento en cada momento, adems el Gerente del Proyecto debe estar en todo momento, y no a tiempo medio.