Etapa 3 A comunicao muito importante para um negociador, pois necessrio saber ouvir e falar de forma convincente.

e. Para conseguir sucesso numa negociao preciso ser amigvel para facilitar o dilogo e para que a outra parte simpatize com o negociador, pois mais fcil receber uma resposta positiva sendo simptico. necessrio buscar uma soluo conjunta para que todas as partes envolvidas saiam beneficiadas, pois na negociao no h perdedor, e assim atingir o objetivo almejado. preciso transmitir confiana e mante-la, controlar o tom de voz, a linguagem utilizada e os gestos, e ainda, demonstrar tranquilidade. Com essas atitudes, ficar mais fcil alcanar o sucesso em uma negociao. essencial possuir algumas habilidades tambm, pois negociar um processo desgastante, o que pode atrapalhar o desenvolvimento do acordo pretendido entre as partes. Algumas habilidades importantes para negociar so: ter uma perspectiva, colocar-se no lugar do outro, descobrir os interesses, inventar opes, avaliar o que est sendo proposto, ter estratgia e construir um ponte entre as partes. Alm das habilidades citadas, interessante fazer alguns tpicos do que ser dialogado, como por exemplo: Quais os objetivos? O que poder ser concedido? Como reverter a situao se houver uma resposta negativa? preciso ser breve na exposio dos fatos, porm claro, ou seja, passar as ideias com bastante clareza. Ouvir as ideias contrrias com ateno e no se incomodar com pessoas de status mais elevado, enfrentar as situaes de conflito com naturalidade, manter o foco no que est sendo negociado para conseguir sempre o melhor e procurar no ferir o outro lado, separando as pessoas do problema. Em todo esse processo, o papel do negociador muito importante, pois ele quem estar frente a frente com a outra parte. Dessa forma ele precisa usar toda a autoridade que recebeu pra realizar o processo e lograr xito. Precisa ter coragem para tomar decises pois se no o fizer, mostrar insegurana e poder ser manipulado pela outra parte.

Assim, a atitude do negociador tende a ser decisiva num processo destes, devendo sempre agir com tica defendendo os interesses de quem representa.